温州市百衣达针车有限公司

网站信用管理制度

信用管理制度

为增强公司员工的信用观念，提高信用意识，根据《中华人民共和国合同法》以及有关法律法规的要求，结合公司实际，制订本制度。

第一条 要牢固树立诚信经营意识，建立公司信用文化，建立起科学完善的内部信用管理体系。要从加强内部信用建设入手，通过加快公司改革步伐，增强内部信用管理责任制；强化公司外部的资信管理，通过建立严格的信用约束机制，来规范公司信用，构筑公司信用基础。

第二条 抓好公司质量信用建设，逐步建立推广标准化体系、质量保证体系，推进标准化服务，开展争创名牌企业活动，全面推进我公司的质量信用建设。

第三条 进一步增强依法纳税的意识，提高企业的纳税信用。

第四条 以增强信用意识为重点，大力普及信用知识，宣传以诚实守信为行为准则的诚信理念和道德情操，倡导“知信用、守信用、用信用”的良好氛围，为公司的健全发展营造和谐信任的环境，形成“守信为荣、失信为耻、无信为忧”的良好氛围。

第五条 建立“四不”承诺公约，把“不逃避债务、不违反合同、不逃税骗税、不做假帐伪帐”作为公司基本的经营守则。

第六条 建立公司内部信用管理体系——全程信用管理模式。从建立公司基本的信用管理制度入手，通过强化事前管理——客户资信控制，事中管理——合同管理与客户投诉管理，以及事后管理——应收帐款及售后服务监控，从而全过程地控制公司在经营管理中面临地信用风险。

第七条 健全会计制度、加强财务管理、严格客户投诉管理、信守合同、依法足额纳税。

第八条 要遵循诚实信用、公平竞争原则，依法开展生产经营活动，自觉接受工商行政管理等有关部门的监督管理。依法建帐确保会计资料真实完整，严格按照国家统一地会计制度规定进行会计核算，不得帐外设帐，不得授意、指使、强令会计机构、会计人员违法办理会计事项，禁止一切弄虚作假的行为。建立财务预决算制度，严格按照国家统一的财务制度建立内部财务管理办法。

第九条 建立信用管理的内部机制，使其涵盖公司生产、经营等各个环节，使信用道德、理念渗透到公司的各个方面。

第十条 在全面推行质量管理的基础上，做好合同示范文本的推广。

第十一条 遵守信息安全行业法律、法规，确保客户数据的安全性和可靠性，向客户提供规范化、人性化的服务，信守服务承诺。

会员准入退出制度

第一条 会员准入制度

1. 会员在网上填写注册表格加入温州市百衣达针车有限公司，内容必须真实完整。

2. 会员必须接受温州市百衣达针车有限公司服务条款及免责声明。

3. 会员发布的信息必须真实有效，遵守相关法律规定。

4. 会员必须按照温州市百衣达针车有限公司相关规定发布信息。

第二条 会员退出制度

1. 用户可随时停止使用温州市百衣达针车有限公司的一切服务。

2. 用户被投诉实行欺诈等违法活动，经温州市百衣达针车有限公司核实，温州市百衣达针车有限公司可取消该用户的一切服务。

3. 用户违规发布信息，经警告拒不改正，温州市百衣达针车有限公司可主动取消服务，并注销该会员资格。

投诉举报咨询调处制度

第一条 为促进电子商务健康发展，加强信息共建共享，推进网上投诉举报制度化、规范化，切实维护网民的知情权、参与权、表达权，根据相关规定，制定本制度。

第二条 网上投诉举报受理职能由温州市百衣达针车有限公司客服部承担，行政部门主管。 技术部负责网上投诉举报系统维护、更新和升级。

第三条 各网站设客服人员负责投诉举报咨询受理工作，部门主管为监督员，并指定专人具体负责办理。

第四条 对投诉举报信息的处理，坚持实事求是、公正公开和廉洁高效原则。

第五条 受理人在对投诉举报信息汇总分类后，按照职责分工，及时分送相关负责人。 对非本网站的投诉举报信息，受理人应转送相关部门，或退回投诉举报人并说明理由。

第六条 相关责任人收到分送的投诉举报信息后，应及时组织核查。

第七条 各部门或相关人员应当积极支持和配合核查工作，并如实提供相关材料。

第八条 责任人根据核查情况，提出答复意见，并登记备案，同时通过电话、信函或电子邮件方式回复投诉举报人。

第九条 客服人员定期将投诉举报咨询处理情况汇总上报部门领导，并通报有关部门及人员。

隐私权保护制度

第一条 为促进电子商务健康发展，加强信息共建共享，推进网上隐私权保护制度化、规范化，切实维护网民的权利，根据相关规定，制定本制度。

第二条 鉴于网络的特性，为了使用户正确有效地使用网站的功能与服务，并便于向用户提供优质高效的服务，网站会提示用户进行注册、填写表单等方式提交其个人资料。

公司服务部门根据栏目要求，对信息进行审核。如发现用户提交的资料存在虚假、违法内容，相关工作人员可删除该资料并终止该用户的服务。

公司技术部须使用相应技术，对用户所提供的资料进行严格的管理和保护，防止个人资料丢失、被盗用或遭窜改。

第三条 公司服务部门可通过技术手段实现用户自行阅览、补充、修改、删除其资料的功能，或根据用户要求，提供相关服务。

第四条 在未经用户同意及确认之前，公司不得将用户所提供的个人资料提供给第三方。除非当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时，本网站将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。

第五条 公司服务部须在网站页面提示“隐私权保护声明”（如附件），说明网站对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策。

附：温州市百衣达针车有限公司隐私权保护声明

温州市百衣达针车有限公司（以下称“本网站”）隐私权保护声明系本网站保护用户个人隐私的承诺。鉴于网络的特性，本网站将无可避免地与您产生直接或间接的互动关系，故特此说明本网站对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策，请您务必仔细阅读：

一、搜集、分拣信息

当您浏览、阅读或下载本网站的信息时，网站会自动搜集和分拣到您的信息（互联网域名、用户使用的浏览器和操作系统类型、访问时间、访问页面），这些信息不会被用来确定您的身份。

二、个人资料及披露

当您在本网站进行用户注册登记、参加有关活动时，在您的同意并确认下，本网站会通过注册表格、订单等形式要求您提供一些个人资料。

个人资料包括但不限于姓名、性别、年龄、地址、邮编、电话、传真、电子邮件。您必须保证提供资料的准确、真实、有效和完整。我们保留随时删除虚假个人资料并终止服务的权利。 收集个人资料是为了使您正确的使用温州市百衣达针车有限公司的功能与服务，并便于我们向您提供优质高效的服务。

在未经您同意及确认之前，本网站不会将您所提供的个人资料利用于上述外的其它目的。除非当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时，本网站将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露，本网站均得免责。

三、信息安全

本网站将使用相应的技术，对您所提供的个人资料进行严格的管理和保护，防止个人资料丢失、被盗用或遭窜改。为保护个人信息，必要时本网站会委托专业技术人员对所述资料进行相应处理，并将处理安排及时通知您，若您未在通知规定的时间内主动明示反对，本网站将推定您已同意。但处理过后，您仍然有权请求停止电脑处理。

四、用户权利

在本网站上，您对自己拥有的个人资料享有以下权利：

（一）随时查询及请求阅览；

（二）随时请求补充或更正；

（三）随时请求删除；

（四）请求停止电脑处理及利用。

您可通过联系电话0577-88763588提出请求，本网站会为您提供相关服务。

五、限制利用原则

本网站惟在符合下列条件之一，方对收集之个人资料进行必要范围以外之利用：

（一）已取得您的书面同意；

（二）为免除您在生命、身体或财产方面之急迫危险；

（三）为防止他人权益之重大危害；

（四）为增进公共利益，且无损于您的重大利益。

六、披露个人资料

当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时，本网站将根据其要求或为了公共安全的目的提供个人资料；这种情况下的任何披露，本网站均得免责。

七、免责

除上述有关免责规定外，下列情况时本网站亦无需承担任何责任：

（一）由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人信息的泄露。

（二）任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人信息泄露、丢失、被盗用或被窜改等。

（三）由于本网站不拥有或不控制的公司以及我们不雇佣或不管理的人员所造成的个人信息

的泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

（四）由于与本网站链接的其它网站所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

售后服务承诺制度

第一条 为促进电子商务健康发展，提高用户服务质量，特制定本制度。

第二条 售后服务包括：

1、服务咨询：用户咨询有关服务内容或流程时，公司服务人员须在一个工作日内给予回复。如情况复杂，经部门负责人同意，可适当延长回复时限，但最多不超过5个工作日。

2、日常维护：公司服务人员须负责用户资料的日常维护。如用户有补充、修改或删除资料的请求时，服务人员须在一个工作日内给予处理。

3、邮件发送：公司服务人员须尽量多地获取用户的需求信息，并不定期发送相关信息至用户电子邮箱。

4、网上推广：公司服务人员须根据用户情况，寻找合适的方式，利用互联网对用户进行提供网上推广服务。

第三条 为了不断完善服务管理，公司服务部门须设置服务监督人员，不定期检查售后服务质量，听取用户的意见和建议，并及时反馈给相关服务人员。

数据安全保障制度

第一条为促进电子商务健康发展，加强信息共建共享，推进数据安全保障制度化、规范化，切实维护网民的权利，根据相关规定，制定本制度。

第二条公司技术部工作人员须定期对所有服务器进行维护，检查服务器的硬盘空间情况及服务器CPU、MEM消耗情况。如有异常情况，须记录下异常进程、异常账号等情况。

第三条服务器帐号及密码须集中统一管理。公司技术部将相应的账号密码统一汇总到部门经理保存，再由部门经理根据工作需要分配给相应的工作人员。未经部门经理允许，技术部工作人员不得随意将帐号和密码告诉其它人员。

服务器帐号及密码须定期修改。公司技术人员修改帐号及密码后，须及时将修改后的账号及密码汇总到部门经理保存。

第四条公司技术部须定期将数据进行备份。

第五条在紧急情况或重大事故情况下，技术部的每一个工作人员在任何时间必须响应部门经理或公司领导的工作安排，成立临时应急小组，排除故障，恢复数据。

 

第二篇：网站运营管理制度

网站运营管理制度

一、网站实行总编负责制：

由主编、副主编、设计员、技术员、频道主编、信息员等组成网站常务组，负责网站的日常运营工作.编辑部主编最终确定页面发布信息的内容及文字处理工作,并为网站唯一对外窗口.

二、总编的职责如下

1.负责网站的策划改版,调整,并代表网站对外发布网站的息承担网站的法律责任;

2.审查各频道的设臵,调整频道工作人员的组成,检查各频道的内容,保证与网站宗旨的一致性;

3.负责网络活动的整体策划,并进行相应控制;

4.代表网站对外发布网站的动态信息,开展对外联络,合作交流工作;

5.决定网站首页链接和友情链接的站点,并保持正常联络;

6.对网站具有最高权限,有权对网站内容进行修改,删除,调整;

7.每月向编辑部会议总结汇报网站工作.

三、副总编的职责如下

1.协助总编工作,负责网站各版块策划,编程,改版,维护工作;

2.负责网络活动的整体策划,起草实施方案;

3.在总编不能主持工作期间,代行总编的职责.

4.每月向总编提交工作小结.

四、设计员职责如下

1.负责网站的整体形象设计,改版以及新建栏目的页面模版设计;

2.随时监控各频道,栏目,文章的视觉形象,保持网站的统一风格;

3.负责网站对外活动时的视觉设计工作,包括名片,宣传册,主题海报等;

4.负责组成设计小组,指导开展设计工作;

5.每月向总编提交工作小结.

五、技术协调员职责如下

1.负责网站的程序设计,编制,以及个性功能的实现;

2.负责网站服务器的维护和安全工作;

3.负责FTP帐号,MAIL帐号,发布系统的维护和更新;

4.负责组成技术小组,指导开展技术工作;

5.每月向总编提交工作小结

六、频道主编职责如下

1.每频道设频道主编一名;

2.接受总编的督查,对总编负责并可在总编授权范围内,对外开展联络事项;

3.负责本频道各栏目的策划,调整,制作,维护;

4.保证本频道各栏目每周至少更新两次(新闻动态栏目除外),并在每月策划一次大型专题;

5.对本专栏的内容保证与网站的宗旨保持一致,并负相关的法律责任;

6.决定本频道的合作伙伴和友情链接,并报总编批准;

7.每月向总编提交工作小结.

七、信息员职责如下

1.每频道设信息员若干名;

2.协助频道主编进行本频道各栏目的策划,调整,制作,维护;

3.负责本频道栏目的资料收集,页面制作,日常更新工作;

4.保证本人主持的栏目每周至少更新两次(新闻动态栏目除外),并配合频道主编在每月策划一次大型专题;

5.每月向总编提交工作小结.

八、网站编辑部的议事规则

1.编辑部会议每月举行一次,根据特殊情况可由总编临时召集;

2.编辑部讨论形成的决议,以半数通过为原则,总编具有否认权;

3.会议前由总编发布会议通知,参加会议成员必须事先做好发言准备;

4.会议前各部门负责人必须向总编提交工作总结;

5.对于不执行会议决议或连续两次不能参加编辑部会议的成员,经编辑部讨论可给予警告, 劝退,除名处理.

九、网站编辑部成员自律守则及纪律

1.不得假借职权,以本网站的名义在外招摇撞骗;

2.各成员间应通力合作,内部团结,不得搬弄是非或扰乱网站工作秩序;

3.各成员应模范地遵守国家的法律法规和公共道德,做一个奉公守法的公民;

4.全体成员务须时常学习新知识,锻炼自己的工作技能,以达到工作上精益求精,提高工作效率;

5.各级主管要注意自身涵养,改进和提高管理水平;

6.各频道信息发布必须有严格的信息发布流程;

7.各频道的信息必须保证每周更新不少于两次;

8.各频道必须认真负责,向上网用户提供良好的服务,保证发布信息的合法性,安全性;

9.各频道负责人确实保证个人负责,不得泄露网络发布管理密码;

10.各频道负责人同时需要维护论坛的相应版块,发现有问题的的帖子和言论等,应及时备份,删除页面,报告上级主管人员,并对使用者或发者记录进行查找;

11.如发现被非法修改,应及时备份,删除页面,报告上级主管人员,并对非法入侵者进行查找,并及时恢复被修改的页面;

12.发现其他不能解决的问题应及时通知上级主管人员.

十、网站运营必须遵守以下法规

《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《关于加强计算机信息系统国际联网备案管理的通告》《计算

机信息网络国际联网安全保护管理办法》《互联网信息服务管理办法》中华人民共和国国务院令(第292号) 《互联网电子公告服务管理规定》中华人民共和国信息产业部第三号令《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》国务院新闻办公室,信息产业部

十一、对有下列事绩之一的编辑部成员,版主,社区成员,应予以嘉奖

1.品性端正,工作努力,能适时完成重大或特殊交办任务者;

2.热心服务,在工作中起到表率作用,有具体事绩者;

3.提出合理化建议经采纳施行富有成效者;

4.发现职守外故障,予以速报或妥为防止损害足为嘉许者;

5.对本网站有特殊贡献,足为同仁表率者;

6.有其他功绩者.

十二,对有下列特殊情况之一者,予以惩处

1.对同事恶意攻击诬陷,制造事端者;

2.不服从主管人员合理指导,屡劝不听者;

3.造谣生事,使本网站蒙受重大损失者;

4.利用本网站名誉在外招摇撞骗致使网站名誉受损者;

5.其他违反法令或网站规章制度情节严重者.

十三、奖惩的目常监督,检查,审核,执行工作由网站常务组负责

1.嘉奖等级分为通报表扬,三等功,二等功,一等功,特等功;

2.惩处等级分为通报批评,警告,劝退,除名. 服务器被攻击？会员资料泄密？网站被封？任何一个环节的疏忽，都可能带来巨大的损失，网站的安全管理是网站运营维过程中的重要工作之一。