我的关键词之20xx

在这个动辄就要给一个产品、一个时段、一个事、一个人各种分析各种归纳关键词的互联网时代，我来给我的20xx写一写关键词。

一、转变。

这一年里大大小小的改变很多，最具根本性的改变，就是工作的转变。在这之前的五年半，没有做过工作性质上的变化，而今年x月份离开媒体行业，转身投入电子商务，虽然是我之前未曾预料的，却是我无悔的选择。随之而来带来的一系列转变，造就了之后的几个关键词，也贯穿我的20xx的后半年。

除了行业的改变，接下来就是工作岗位的转变。承蒙领导和老板抬爱及信任，给了我一个舞台。从一个普通编导，到一个电子商务公司的高层领导，这个改变跨度的确有些大，但是我尽力适应，调整自己的步伐，力求在这个新舞台上把水袖舞得漂亮些。这个身份上的转变，也要求我在思想上和实践上作出巨大的转变，从企业的角度去思考，从老板的角度去思考，从全局的角度去思考，逐渐明白了高度的意义。

二、学习。

在好学这件事情上，本人认为自己一直以来都还能评个中等以上，因为我深信学无止境。来到了新的单位，面对新的行业、新的职位，我不得不将过去的经验和成绩推到一边，重新做回小学生，从零开始学习。

1、行业知识的学习。关于电子商务的前世今生，这半年来有了初步的认识和理解，对于电子商务的新形式和新进展，也始终保持跟进了解。尤其注重电商行业运营方面的知识，了解电商的组织构架和各部门的职责，在实践中运用上则表现为对范特希的部门分工和职责做了相应的调整，使各部门在工作内容上分工明确，并使各部门的工作在流程的衔接上尽可能流畅且责权明确。

在巧拍网上线后，通过实践磨合后，和同事们一起制定了各营运部门之间以及部门内部的相关工作的流程细则。经过一段时间的运行，再继续细化和规范各项工作流程。每当出现一个问题或失误，首先积极妥善解决问题本身，然后就召集相关管理及工作人员开会讨论，制定和修改该项工作的流程并且责任到人，以规避类似问题再次发生。通过这一系列的措施，不仅使巧拍网的内部运营流程化，而且也使员工们增强了规范操作的意识，大大减少了失误和问题的发生。 最近一段时间，特别关注和认识了一些同是互联网行业的一些朋友，虽然并非同属一个电子商务模式，但是也从他们身上获取了许多互联网方面的信息。我们不能埋首在自己的世界里想象和猜度外面的情况，而是应该积极融入到身处的环境中去，了解客户的想法，了解潜在客户的想法，了解网民的想法，了解同行的想法，唯有如此才能迅速反应和作出相应的方向性调整。如果将来有机会，也希望能够参与到行业圈子的互相交流和沟通，为范特希的更好发展解决更多问题，也为对电商行业未来的预测做好相关的资料收集。

2、管理知识的学习。我很庆幸能跟着优秀的老师学习管理知识，也很积极地边走边学，并且希望有一天，能形成具有鲜明特色而又行之有效的管理风格。

在管理岗位上时间不长，总结下自己的几点想法。

@ 员工是企业最大的财富。那些不断被反复传颂的金玉良言都是十分有道理的。“企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在。”如何管好人才，用好人才，培养和留住人才，成为企业在激烈的竞争中生存和发展的关键。所以我们常说，一流的理念二流的团队，不如一流的团队二流的理念。

@ 沟通。知己知彼，方能百战百胜。而在管理中要想知己知彼，首先最重要的就是沟通。良性的沟通可以消除隔膜和误会，并且给员工以正面的鼓励和支持，使员工获得尊重感和自信心，得到员工的信任。由此，就能了解员工内心的真正所想，获取对企业管理和发展有利的信息和来自一线实践的真实反馈。

在范特希的这半年来，已经和许多员工有过一对一的沟通，也通过这些沟通，了解到他们的心态和目前的工作状态，这种沟通是每周看一次员工总结所无法比拟的。在沟通中，协调了一些内部的矛盾和问题，也调整了自己的思想。在新的一年里，我希望自己可以和更多的员工有时间单独沟通，为他们解决问题，也为企业解决问题。

@团队协作。我相信，员工们应该会对我有这样的印象：我很强调在一个团队中，大家的互相关爱和配合。在一个团队中，无论是哪个人生病请假，或者出现了一些困难和问题，我都会发动整个部门一起来关爱TA。我希望每一个在范特希这个大家庭的人，都能够感受到来自家庭的温暖。这让我们可以更紧密地团结在一起。企业要以人为本，给予员工人性化的管理，激发员工爱企业如爱家的情结。

在一个团队中，需要各种各样的人才。尊重员工的个性和发挥员工的所长，是体现领导管理水平的所在。我们需要了解员工的长处和短板，了解员工的意愿和兴趣，将适合的人放在适合的岗位上，让他们充分发挥自己的所长。通过一次部门岗位双向选择和年底的这次中层管理竞聘，我们从公司的员工中发现出挑的人才，并给予他们发挥的舞台，既体现了我们公司优越开放的用人机制，又整合优化了我们的管理队伍。相信在今后的工作中，他们能为范特希作出更多的贡献。而我们需要做的事情，就是让配合更和谐，让员工成长得更迅速。

@要求。我意识到学会如何对员工提要求，是件很重要的事情。这个要求包括工作指令的下达、工作任务的分配和一些对员工技能、工作方式方法乃至主动性等方面的具体要求。如果一个管理者不懂得科学地艺术地下达指令和作出要求，那将是一个非常大的遗憾。因为极有可能下属呈上来的将是一个完全南辕北辙的答案，不仅会影响工作效率，而且还打击下属的工作积极性。如果能明确对下属的要求，并且做好沟通，可以帮助他们在工作中提高效率以及增强自信，甚至在实践中学习更多的工作方法。

@培训。今年虽然零零星星地给员工们准备了几堂培训课，但是没有形成系统和规模，这也是我20xx年的一大遗憾。我准备在未来的一年里，尽力完善公司的培训管理制度。一个企业，只有拥有了迅速有效的培养人才的培训机制，才能确保有人可用，才能增强自身的竞争力。接下来，我希望可以在员工的基本功上下功夫，扎实基础，才能提高工作效率，减少工作失误，并且自发创新。

管理是门很深的学问，在这条路上，我才刚刚起步，很多想法还不够成熟，也就不在这里长篇赘述了。我深知自己还有许多地方有些稚嫩，也时常反省，鞭策自己戒骄戒躁，希望明年我能交一份能让自己和公司满意的答卷。

3、向公司的每一个人学习。这绝对不是一句客套话。实际上，这大半年的

收获，大多来源于此。值得我学习的人太多了，上至老板，下至实习生。他们有的人善于审时度势，调整战略；有的人阅历丰富，大度包容；有的人好学勤勉，积极向上；有的人严谨慎微，认真负责；有的人善于钻研，乐于分享；有的人勇于承担，冲锋陷阵；有的人大胆创新；有的人小心求证??为了避免拍马嫌疑，我就不一一提名了，我会在心底感谢他们，是你们让我懂得还有很多需要提高的地方。

三、调整。

这个调整和之前的转变有很大的区别。我很了解一个道理，那就是计划永远没有变化快，因此很需要练就一身迅速反应、灵活应变的本领，这需要我们学会调整，调整思路、调整战略、调整方法、调整心态、调整步伐。当然，有变化不代表就不需要计划。在范特希的创业规划中，我们一次次地遇到变化，一次次地调整战略方向，这每一次调整，都让我们积累更多经验——十分宝贵的经验。我们的创业之路，无可避免地要遇见变化，我们的巧拍网从最初老板的创意到如今的模式，前后经历了数次的调整。

坚持和调整，是一对矛盾，但同时也可以相互转化和支持。我明白，一个企业，存在的根本意义是盈利。简言之，就是坚持要赚钱。我们目前离这个目标还有很大一段距离，这也是我深感压力之所在。为了坚持这个目标，我们不得不调整我们的产品，调整我们的盈利模式。巧拍网的内部运营已初步稳定，但是对外的市场扩展和知名度、美誉度的推广和培养还有很长的路要走。

根据老板的思路和目标来调整自己的思路和目标，是一个员工应尽的职责，同时，及时将市场和顾客的反应反馈给老板，以便企业做出正确的调整，也是一个员工应尽的职责。我们不仅要配合坚持赚钱的目标，也要根据市场反应及时调整方向和思路，为了能走得更远。

我们的工作方式方法，也需要不断的调整和完善。我会注意听取员工的意见和反馈，来重新思考如何让团队合作更默契，让工作更高效准确，让员工有更高的工作积极性。通过中层管理每周一次的小组讨论会，了解各个部门的情况，部门间配合的情况，员工的工作情况和管理情况，适时调整工作的方式方法，杜绝一言堂的情况，鼓励大家群策群力。

每当遇到公司战略上的调整，也要做好相关的员工心态调整工作，让员工对公司有信心，对自己的工作有信心，对自己的付出有信心。这样，我们才能更有动力面对新的局面。

除了巧拍网，巧游网也遇到了许多战略上的调整。在对巧游网的规划上，也是不断有新的状况发生，我们要适应调整这件事。在未来的一年，肯定还有更多的事情会发生变化，新的局面产生，要学会用积极的心态和冷静的分析来应对。

关于20xx

其实20xx可以说的事情还有很多，遗憾的就是对范特希的贡献还不足以沾沾自喜。但是总结过后，就要规划明年的工作重点。可以说，明年对于范特希来说是任重而道远的。

首先是新巧拍网的推出及市场反馈，做好口碑，规划巧拍网的知名度推广工

作，配合市场部将巧拍网这个产品做好，尽快实现盈利这个目标。

其次是重点孵化巧游网，尤其要做好机票业务的熟悉和拓展，在旅游产品方面，也要开始涉猎和尝试。做好充分的资料搜集和准备工作，为将来机票代理业务打基础。我会和范特希的员工们一起迎接这个新的挑战！

然后就是之前提及的，完善和强化公司培训管理机制。力求让每一个进入范特希的员工都能够通过我们的培训，提高自身的基本素质，成为高效尽职的人才，让范特希的员工培训不仅成为企业文化的重点，也成为企业的品牌之一。

共创范特希美好明天~！

综合管理部 郦嘉瑛 20xx年x月x日

 

第二篇：年终总结

20xx年终总结

时间如梭，紧张忙碌的20xx年即将过去，充满希望的20xx年已悄然而至。回顾这一年的工作历程，是有意义的、有价值的、有收获的。作为天业新项目的一名员工，我深深感到天业企业之蓬勃发展的热气，天业人之拼搏的精神。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作方面

（1） 20xx年x月x日之前本人在天能化工公用工程担任班长一职，在此期间我不仅学到了很多的操作技能还学到了一些管理方面的知识，这为我以后的工作打下了坚实的基础。进入天业新项目参加筹建工作，这对我来说是一种新的挑战，也是一个学习知识的全新舞台，我也做好了迎接挑战的准备。20xx年x月x日我被派到湖南郴州学习深冷分离技术，一个月的学习让我对空分的这门技术有了全新的认识，并且掌握了其原理和基本操作。20xx年x月17号，我赴开封与厂家就空分建设进行沟通，争取能够在最短的时间内保质保量的完成空分建设。1月x日赴四川简阳了解空分心脏膨胀机的生产情况，。2月x日就空分设备赴开封厂家督促其进度。3月x日赴浙江温州查看脱盐水设备生产情况。认真负责的态度使我对其厂家及设备一次又一次的督促和检查，只为了能够保障我厂日后的正常安全生产。于3月x日回到石河子天业筹建项目。

（2） 在筹建期间我主要负责现场土建安装及公用工程日常管理

工作。催促土建安装在规定的时间内完成其工作量，并检查是否存在遗漏之处，与土建商榷最好的施工方案，争取在最短的时间内完成高质量的工作，为我部门提前开车创造先前条件。在此工作期间不仅将上级领导的各项工作指示很好的传递给了下属，其思想认识也要灌输在员工的头脑中。员工们扎破了手，脚磨出了泡，但是都没有怨言，只想为天业新项目付出自己的一片贡献。

（3） 在领导及员工的共同努力下，20xx年x月我公用工程空压岗位安装完成并开车成功，为全厂的打压吹扫工作提供了先前条件。这一天鞭炮响起，而我的心却少许落下，多月的辛苦在这一刻显得都那么值得，也为我在以后的工作带来了动力。20xx年x月完成了脱盐水设备的安装、调试，并成功出水，为全厂暖气的正常运行提供了先前条件及保障。20xx年x月完成冷冻岗位，EG、BDO循环水设备的安装及调试，为全厂的开车提供了有力保障。20xx年x月，开启换热机组，为全厂正常供热。至此，我厂区内公用工程分厂全部岗位开车成功！

二、思想及学习培训方面

在思想上我能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、并认真领会党的十八大精神，关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件。积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率。

在筹建期间我依然不忘记对员工的培训工作。这个工作主要是在7月到8月，内容涉及到安全、工艺、设备、应急处理、事故预想等多个领域。每周三我都会请一些厂里有经验的老员工为我厂员工讲解工艺设备。PPT讲解，板书讲解，形式多种多样。让员工充分将自己所学发挥在实际操作上，并通过交流找到自己的不足与错误。我厂组织的工艺设备演讲比赛，我车间人员积极参加，结合操作规程，现场知识，并在比赛中取得了相当不错的名次。灭火器、空气呼吸器、CO检测仪这些安全设施的使用，我专门请了安全管理部的领导对其员工演示。每周星期四通过考试来检查员工的学习的状态。还让现场负责人负责对员工现场岗位知识的讲解。车间对其表现优秀的员工还进行了资金奖励。

关于个人学习，我从来都没有放弃过，参加新项目许多知识都是全新的，有关乙二醇、1,4丁二醇的生产、炉气的净化，这些内容每周都有安排学习，我都认真做好备案，并通过在现场学习，理论结合实际，努力的学习，从中受益匪浅。在日常工作中时刻注意向其他同志学习，遵守纪律，团结同志；并且工作学习目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；尤其是向优秀党员学习。我平时注意主动帮助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的过程中得到锻炼，增长了知识，提高了工作的能力。我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，取得更大的进步。

三、工作体会及不足之处

一年来，通过在工作、学习过程中，深深体会到：我们厂是一个讲学习、讲政治、讲正气的集体，对于各项工作都要求精益求精。在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、严于律己、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以，我必须更加深入地学习落实科学发展观，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。其次，要认真学习岗位知识，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的天业化工人。要努力学习、熟练掌握全厂岗位知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；要在加强知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩，只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。最后，要扬长避短，不断完善自己。经过一年的锻炼，虽然在思想和工作上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。

四、20xx年工作计划

（1）继续落实贯彻好公司各项安全操作规章制度与操作规程，确保安全平稳生产，全年无事故。 这不光是一个计划，更主要的是我们一个奋斗的目标。化工厂不能出问题，出了问题就不是小问题。安

全与生产同时进行，经济效益才能长久。

（2）努力搞好员工的培训与教育工作。 督促员工的培训教育工作，精心组织，不敷衍，不走过场，切实把这一项工作落到实处。同时一改之前的培训完就完事的现象，要让大家写出心得体会，写出效果评价，以便我们改进培训方式与内容。

（3）进一步深化设备的维护保养与润滑管理工作。 我们打算以设备包机人为突破口，把每一台设备责任落实到人，不光是卫生，更主要的是设备的保养与润滑工作，同时也要求当班操作工对自己岗位的设备进行认真的巡查与检测，把好第一关，这样等于是有一个双重管理，如果某台设备出了问题，那么追究的是两个人的责任，有利于管理工作的提高。

（4）细化工艺与质量管理制度，加强考核力度。 在原有的基础上继续细化工艺与质量管理制度，并加强考评力度，激发大家的工作热情，奖勤罚懒，奖励先进，鞭策后进，促进工段总体考核水平的提高。

（5）全面完成公司下达的各项目标任务。

20xx年对天业公司来说是一个在挑战和困难中前进的一年，对于我个人来说，更是在天业公司工作以来，压力最大、挑战最多，同时也是成长最快的一年。得益于天业公司这个平台，得益于我个人所处的工作岗位，得益于党委的关心提携和同事们的支持信任，本人愿在20xx年里，思想觉悟、工作能力和工作态度有更长足的进步。最后，希望天业的明天更加辉煌！