总经理工作总结

自20xx年x月x日，本公司通过资质认定以来，公司的一切操作严格按照标准、程序办事，在质量管理上已经得到了大大的提高。本人作为公司最高管理者主要负责公司方针、目标的制定及追踪目标的分解完成情况，通过内部质量管理体系审核检验质量体系在公司的运行情况，以做进步的提高，并保证工作开展的独立性和公正性。现就以下三个方面做简单总结：

1、质量方针与质量目标

本公司在体系建立之初就确定了文件化的质量方针：“科学、准确、公正、及时”，并通过质量手册的培训对本公司质量方针进行充分宣贯，使全体成员能够基本理解质量方针，并在本职工作中自觉执行方针要求，围绕质量方针，本公司制定了符合实际可操作性强的质量目标并将目标进行了充分的分解，按策划周期对质量目标的完成情况进行统计、分析。 本公司质量目标：

?总目标

a) 依据《实验室资质认定评审准则》和ISO9000质量管理体系的要求建立管理体系，确保管理体系持续有效运行并不断完善，保证管理体系符合其要求。

b) 保证试验检测工作的科学性、公正性，检测结果以数据为依据，以现行标准规范为准绳，确保检测报告结论公正、独立、诚实，检测数据准确率达100%，其它差错率低于1%。 ?年度目标

a) 从20xx年x月份开始，公司出具的检测报告中，未发生检测数据和检测结论错误； b) 在用的检测仪器设备能满足检测标准、规范的要求，其完好率达到了100%；

c) 从20xx年x月份开始，仅在内审中发现2份不合格报告，都在规定的期限内完成，并经验证合格，及时纠正率为100%；

d)共开展了5次技术核查，检测结果质量控制合格率达到了100%；

e)客户满意率达99.9％以上，较去年有了显著提高。

f)客户申诉、投诉为0％。

2、内部质量管理体系审核

公司在20xx年x月x日至21日，按年度审核计划和审核实施计划的要求，组成了审核组，对质量管理体系进行了集中审核。审核组以抽样的方式进行了现场审核，共发现2项不合格，开具了2份不合格报告，均为一般不合格，未发现严重不合格项；轻微不合格采用口头通知的方式要求受审核部门及时整改。通过此次审核表明，公司的质量管理较去年有了较大的提高，但距离目标还有一定的距离，希望来年大家再接再厉。

3、检测结果的公正性、独立性、诚实性

为了保证检测结果的公正性、独立性、诚实性，公司发布了《公正性声明》，编制了《员工行为准则》、质量方针声明，承诺承担由于检测质量问题给委托方造成的经济损失和法律

责任。在质量手册中，还制定了公正性措施和保密和保护所有权规定，组织全体人员对保密和保护所有权进行了专门的培训，使其都能自觉遵守公司保密规定。

同时，要求公司全体人员在工作中自觉遵守相关规定，从接受任务到签发报告，严格遵守政策、方针、检测工作程序和标准、规范，抵制任何可能影响技术判断的、不正当的商业、财务或其他方面的影响和压力，杜绝了接受商业贿赂的行为。

自20xx年x月以来，公司出具的检测报告中，未发现检测结论错误和泄密事件，也未收到顾客和其他相关方有关检测结果公正性的申诉和投诉。

总之，我公司将继续全面的实施质量管理体系，使公司的管理更上一层楼。只有公司的管理上去了，公司的业绩才会相继提高。希望大家以高涨的热情全身心投入到工作中，不求做到最好，但要做得更好！

总经理

20xx年x月x日

 

第二篇：总经理工作总结

总经理工作总结--20xx年个人工作总结

光阴似箭，转眼在xxx公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成老员工。翻看一年的工作日志，回忆这忙碌充实而又紧张、愉快的一年... ...

今年对我具有特别的意义，因为今年是我的本命年，也是我踏上这个行业的第一年，这是我职业生涯的一个转折点，我对此特别珍惜，尽最大的努力去做好我的工作。通过一年来的不断学习，以及上级领导及同事的帮助，我已经完全融入了新永利这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年也付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟稳重了。现就xx年的工作情况总结如下：

一、 以踏实的工作态度，按部就班的做好公司的查厂工作

做好查厂工作是我职责中尤为重要的一项。由于是新厂，公司的查厂工作在接手前几乎是一片空白，必须从零开始准备，包括硬件（车间部份）/软件（行政部份）。在接手前阶段确确实实是辛苦了一把，由于查厂客人居多，从年初至年底客人共进行查厂/评估12次之多，由于各方面资料不足，为了赶工，几乎每天都加班加点工作。在行政方面建立了《厂纪厂规》/《岗位说明书》/《员工培训》/《人事档案》/《消防演习预案》等各项资料，并主持组织了两次大规模的消防演习，这些资料的建立不但是配合查厂工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在车间方面建立了《针控管理》/《操作指导书》/《QC品质记录》/《返工记录》/《机器维修保养记录》等等，并对全厂设备进行盘点，做成《生产设备清单》，以便随时查看。与此同时，还依生产需求制作了几十份表格表单，完善了多项记录资料。如查货报告、仓库出入帐、总查记录、、、、、；在xx年里，通过各种形式的培训加讲解，让所有的主管对查厂有了深刻的认知，让全体员工了解了查厂的观念，并将所有关查厂的资料汇编成册，按照日常工作去做。通过大家的配合与努力，今年的查厂工作确实得到了有效的改进！当然，还有很多地方须要做得更完善，只要大家按照规定的制度去走，相信明年的工作将会越来越顺利。

二、 尽心尽职，做好公司的电脑/考勤管理

xx年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少时间和心血，由于公司刚刚成立，人事管理没有打好基础，各项制度资料的不健全，加上行政主管与文员的一再更换（共更换主管7人，文员15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系统问题，由于最初人为的问题，造成考勤系统一直没有真正应用起来，在今年的5月份起才真正用上系统考勤，但中间由系统本身的不完善，员工对电脑的不信任不配合等诸多问题，直到10月份才真正废除手工考勤。另外，在这段时间内，行政人事的各项管理制度也慢慢建立起来了，这对加强员工管理有着重要的意义。到今年底，通过新的考勤系统的更换和一再的员工培训与教育宣导下，全厂已全面实施了电脑考勤，员工也真正适应了电脑考勤。但行政部还有很工作有待完善，如公司企业文化/人力资源规划/绩效考核等等，希望新来的行政部何主管能在xx年将xxx的行政工作做得更出色、更彻底！

三、 本着以质量为主，彻底消除浪费的心态做好车间生管理系统跟进工作

由于以往手工作业方式造成车间数据的不准确性，从xx年x月底开始，我接手跟进车间的数据管理，对各车间的数据进行稽核，由于员工人数多，数据量大，在10月底公司给我配了一各助手，主力稽核数据准确性，在这段时间里用事实的结果跟员工上了教育课，严重防止了很多混水摸鱼的动作。

在11月底，公司正式引进了生产管理系统，数据的记录由以往的手工转换为先进的电脑系统（MRP系统），“工欲善其事，必先利其器”，作为公司的管理人员，我始终高度重视此类管理软件的配制，对此大力投资，它所带来的数据上的准确性恐怕没有人比我的感触最深。凭着我以往对ERP软件的经验，我接手了现在生产管理系统的各项工作，但MRP生产管理系统毕竟跟我们以往的手工作业有很大的差别（关联性强），在测试运用的1个月中不断磨合，为此我付出了大量的时间和精力，分析问题、解决异常、、、、在软件应用过程中，还是存在着相当大的阻力，从管理层至员工都会有很多的问题，因为大家习惯于手工作业，还没有真正接触过此类电脑管理，一直对电脑的可信度存在疑问，加上整个管理层的水平还不到位，在实施过程中在前整阶段就受到了很大的阻力，主要表现在：1）对系统的不了解除；2）管理人员的责任心问题

3）配合的力度及观观念的转变；等等（详细问题已记录，计划于1月底编成制度，到系统真正上线时正式实施），后来通过多次协调/培训，现在总算走过了一个坎，希望在后整运作中会更加顺畅，在以后日子里慢慢一步步走向ERP。

一年多以来，无论是在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

明天总是充满着希望，我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的新永利公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人理想，一定能！

此致

敬礼

总经办

XXX

20xx/12/5