值班期间的突发情况的处理方案
一、值班人员责任:
1.值班人员在值班过程中应负责各单位的安全保卫工作,要牢记火警(119)、匪警(110)、及保卫部门(88060110)及医院(88060120)的电话号码,熟悉消防器材的存放地点及使用方法。
2.在值班过程中值班人员要树立对国家和集体财产高度负责的精神,提高警惕性和责任感,协助各管理员看管好各部门的各类物资,做好四防工作、严防事故发生。
3.在夜间值班过程中要认真检查门、窗、仓库等情况,在夜里要配合好各管理员在本职区域内对仓库、操作间、办公室等重要地点着重检查,发现可疑现象和不法分子要及时处理并上报有关领导和保卫部门。
4.在值班过程中要严格执行各项规章制度,敢于和坏人坏事斗争,发生事故后要保护现场立即报告有关领导及保卫处。
5.在值班过程中要尽职尽责、高度重视,亲自到各个部门检查工作,及时发现各种事故隐患,在工作时间不得喝酒和聚众娱乐,更不可私自安排人员替岗,如有急事应提前跟领导汇报经批准后方可替岗,严禁空岗或漏岗现象发生。
6.值班人员不得擅离职守消极怠工,要及时传达领导的指示和各部门的情况,对各类事故做好联络及上传下达的工作。
7.搞好值班室的卫生,认真做好交接班工作,认真做好值班笔录,待向有关领导交待好值班工作中的各类情况后方可离岗。
二、情景再现:
晚上十点,A公司秘书刘民在公司值班室值班,离值班结束还有二十分钟的
时候,刘民接到一个紧急电话,电话是武汉人民医院医生李慧打来的,原来2业务部业务员张露到武汉出差,晚上九点刚下火车是就晕倒了。张露被路人送到医院后经过初步抢救仍为苏醒。经过主治医师李慧诊断,确诊为急性胃穿孔,需要进行手术。手术最迟在后天下午必须进行,否则张露有生命危险。医院在找到小张工作证以后给公司值班室打了电话告知该事件,要求家属尽快前往医院商定手术事宜。
三、处理步骤:
1.电话中药了解张露具体病情,及所在医院的具体信息,并做详细记录。
2.向领导汇报情况,由领导确立突发事件处理小组名单:
组长:赵勇 副组长:刘民 组员: 于洋 小王 小胡
3.告知张璐家属,尽快赶到武汉张露所在的医院。
4.为张露家属去武汉预定车票,并让小胡第二天一早把车票送到张露家属手中。
5.交代于洋第二天上班时给业务部孙部长报告张露情况。
6.和小王做好值班交接工作,并交代她时刻刻关注张璐情况。
7.向领导交代此时处理情况,并等候领导指示。
8.总结次突发情况详细细节及处理方案做记录,第二天交给领导查阅。
9.与张露家属取得联系,询问张露状况,并报告组长。
项目七
突发事件处理方案
情景:此次事件发生在晚上10点,A公司秘书刘名在公司值班室值班,离值班结束还有20分钟的时候,刘名接到一个紧急电话。电话是武汉人民医院医生李慧打来的,原来是公司业务部业务员张露到武汉出差,晚上9点刚下火车时就晕倒了。张露被路人送到医院后经过初步抢救仍未苏醒。经过主治医生李慧诊断,确诊为急性胃穿孔,需要进行手术。手术最迟在后天下午必须进行,否则张露有生命危险。医院在找到小张工作证后给公司值班室打了电话告知该事件,要求家属尽快前往医院商定手术事宜。
处理突发事件的基本原则:
1.快速反应,及时应对,尽力控制事态发展。
2.以人为本,以保护人的生命安全为最大原则。
3.公开透明,用真诚的实事求是的态度面对公众,给公众一个明确的交代。
4.重塑形象,既是危机又是机会。
工作流程:
1.接听武汉人民医院医生李慧打来的电话。接听电话以准确为第一原则,刘名应边听边记,仔细询问医院地址、电话号码、街名、病房号及张露的身体状况和已经采取的措施,并且主动复述一遍,得到对方认可后,方可继续下去,还需如实整理电话记录,以便领导批示、立卷存档或日后备查。
2.告知张露家人情况。接听完电话后刘民应立即与张露家人取得电话联系,电话接通后,在得到对方确认后,可直接做自我介绍并说明来意,将张露的病情如实说明,要言简意赅地表述预先准备好的电话内容并安抚他们的心情,使他们平静。
3.向值班领导汇报。接着刘民要向值班领导赵勇汇报这一情况并询问意见,张勇视此事件性质与程度,指示马上为张露家人预订去武汉的车票。
4.处理此事件。刘民应根据领导指示马上为张露家人预订去武汉的车票,凌晨一点,票务公司将把车票紧急送到A公司值班室,需准确地做好此事件记录。
5.做好值班交接工作。刘民和接班值班员小胡做好值班交接工作,将做好的记录交给小胡,并详细说明此事件,重要部分要让小胡记录下来。
6.接收车票。凌晨一点,票务公司把车票紧急送到A公司值班室,由小胡接收车票,并向值班领导赵勇电话汇报值班交接工作情况。
7.后续工作。赵勇指示小胡第二天一早把车票送到张露家人手中,并要求小胡第二天上班的时候将张露的情况向业务员孙部长汇报。
8.填写事故情况记录表。事故发生后,秘书人员应及时做记录,填写事故情况记录表(事故时间、事故地点、事故涉及人员、事故过程概述、填写事故记录表人员签名)
9.填写工伤情况报告表。里面的主要信息有:事故涉及人员的姓名、出生日期、住址、职务;发生事故的时间和地点;事故情节及对事故的看法;进行紧急行动和医疗处理情况;完成表格人员姓名和身份;填写表格人员签名与时间。
10.突发事件处理完之后,要做好相关记录以便领导批示、立卷存档或日后备查。
注:
值班人员职责
1.承接上级通知等事宜,及时记录,并向有关领导汇报。
2.值班时公司来人及发生各种情况要及时向领导汇报,并根据领导意见妥善处理,准确地做好记录。
3.做好领导临时交办的工作。
4.值班人员接班上岗时要了解办公楼各楼层及机关范围内情况,关好门窗,做好防火、防盗、防自来水浪费等工作。
值班工作制度
1.岗位责任制。明确值班岗位职责,坚守岗位,严格遵守值班时间不得擅离职守。
2.请示报告制度。值班期间,遇到重要事项或者没有把握答复处理的事项,必须请示领导;重要信息应当及时向领导报告;紧急情况可以边处理边报告。
3.交接班制度。值班人员一定要办理好交接手续,做到文电交接清楚、值班记录交接清楚、未办理事项交接清楚。
4.保密制度。凡涉及国家或单位秘密的事项,必须按保密规定办理。
5.安全防范制度。值班中要特别注意防盗、防火、防诈骗。对陌生来访者既要热情礼貌,又要保持警惕。对要害部位要定时检查巡视。
关于五建公司职工住宅楼及厕所维修的
报 告
公司领导:
根据重庆五建司老职工反映,五公司综合加工厂职工住宅楼3栋、4栋住房墙体有多处开裂,具体开裂部位为3栋1-6及2-6户,4栋1-4三户;公共厕所墙体倾斜,地面下沉,经工程管理二部安排人员现场查看后,情况基本属实。
针对第3栋、第4栋三家住户墙体开裂情况,墙体裂缝为沉降性裂缝,沉降稳定,裂缝用水泥砂浆填缝封闭保护的方法处理。并在外墙体侧增加砼散水, 防止雨水渗入基础内。
公共厕所有多处开裂,墙体有明显倾斜,地面下沉较为严重,有较大的安全隐患,现已发出通知,停止使用。
若要使用该公共厕所,建议拆除后重建,重建面积:约46m2。 方案1:采用砖混结构,石棉瓦屋面。重建维修费用约25000元。 方案2:采用彩钢活动板房。重建维修费用约220xx元 特此报告。请审批!
附件:五建公司职工住宅楼及厕所维修处理方案
重庆建工工业公司管理二部
二〇20xx年x月二十五日
五建公司职工住宅楼及厕所维修
处理方案
一、基本情况
根据重庆五建司老职工反映,五公司综合加工厂职工住宅楼住房墙体有多处开裂,公共厕所墙体倾斜,经工程管理二部安排人员现场查看后,现场情况如下:
1、 有开裂现象的房屋为:永川南大街193号3栋、4栋,三层砖混结构,为xx年代修建。具体开裂部位为3栋1-6及2-6户,4栋1-4三户,裂缝呈单方向斜裂缝,下部缝宽较大,向上逐渐缩小,原因主要是由于基础沉降引起,此裂缝为原有裂缝,并非新裂缝,经观察,未见裂缝继续发展。
2、公共厕所位于家属楼3栋与4栋之间,为砖混结构,石棉瓦屋面。平面尺寸为8.32*5.48,主要120墙体砌筑。该厕所出现多处裂缝,最宽处达270mm左右,厕所墙体有明显的倾斜,地面下沉,产生倾斜的时间同样较长,主要原因也是由于基础沉降引起,存在较大的安全隐患,现已发出通知,停止使用。
二、处理措施
1、针对第3栋、第4栋三家住户墙体开裂情况,墙体裂缝为沉降性裂缝,沉降稳定,裂缝用水泥砂浆填缝封闭保护的方法处理。并在外墙体侧增加砼散水, 防止雨水渗入基础内。
2、由于公共厕所有多处开裂,墙体有明显倾斜,地面下沉较为严重,有较大的安全隐患,现已发出通知,停止使用。
若要使用该公共厕所,建议拆除后重建,重建面积:约46m2。 方案一:基本思路为:增加C20地圈梁,作M5混合砂浆240厚砖体,内面水泥砂浆抹灰,外墙原浆勾缝,设C20刚性地坪80厚,配φ6.5@200钢筋网格,并结合原有结构处理,具体见附图。 方案二:采用彩钢活动板房,结合地坪、地圈梁施工。
三、维修费用测算
按当地市场行情,据重庆08定额测算。
方案1:采用砖混结构,石棉瓦屋面。重建维修费用约25000元。 方案2:采用彩钢活动板房。重建维修费用约220xx元
重庆建工工业公司管理二部
二〇20xx年x月二十五日
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