中国地质大学长城学院

商务礼仪考试论文

                                                                                   

系     别   经济系            

专     业  会计学          

学生姓名  张海超         

班级学号 01309939  会计09班           

            

商务礼仪学习心得体会

由于商务礼仪在我们生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，学校组织学习了“商务礼仪”这门课程。通过学习，我从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。

我国是一个历史悠久的文明古国，素以“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。

商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象。商务礼仪不仅体现着个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。

随着中国加入WTO以及20##年世博会的成功举办，我们的商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。作为一名合格的大学生，我们在学习商务礼仪中需要不断的摸索，不断的提升自己，运用所学习的礼仪知识正确的运用到工作和生活中。

比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。下面就是我所学到的东西：

首先是服饰方面的基本知识。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称，是身份的象征，也是一个人审美观、文化修养、职业水准与生活情趣的直接反映。穿着要注意TPO原则——Time（时间）、Place（地点）、Occasion（场合）。即随时间变化，随地点变化，随场合变化。同时，服饰的颜色也是有着很大的哲学的，许多色彩象征着某种性格、情感、追求等等 ，其次是仪表方面的知识。人的一切都应该是美好的。美的心灵，美的仪表，美的语言，美的服饰，美的风格，最重要的是：表里需要如一 。什么是仪表？仪表者外观也。实际上我们说到某人的仪表， 就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。 仪表分为两部分：一：静态，如高矮胖瘦、年龄状态  二：动态， 如举止、动作，此外我还学会了各种各样的社交礼仪，比如如何握手，如何进行自己我介绍等等………

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，因此通过对该门课程的学习，使我掌握了很多这方面的知识老师对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以栗老师的讲课为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升。今后我要更加勤奋学习、学以致用；真抓实干、务求实效；艰苦奋斗、勤俭节约；顾全大局、令行禁止；发扬、团结共事；生活正派、情趣健康。要团结同学一起工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活情趣。

   社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”！
同学们，让我们全校上下,携起手来，让文明礼仪之花开满校园的每个角落，为把我校建设成为一流的现代化名校而不懈努力吧！！相信这门课程一定会为我们的将来的商务生涯添光增彩！！！

 

第二篇：会计电算化实验总结

做实训是为了让我们对平时学习的理论知识与实际操作相结合，在理论和实训教学基础上进一步巩固已学基本理论及应用知识并加以综合提高，学会将知识应用于实际的方法，提高分析和解决问题的能力。在老师的带领下，这学期的会计实训课使我们收获了很多。

一、实验内容

我们学习了在用友软件下的系统管理，如企业帐套的建立、修改、删除、和备份，操作员的建立、角色的划分和权限的分配等，这些对于企业的资金流、物流、信息流的统一管理和实时反映提供了有效的方法和工具。此外，企业应用平台也扮演着重要的作用，它为各个子系统提供个公共交流的平台。通过该平台中的“基础信息”，可以完成各个模块的基础档案管理、数据权限划分等设置。在企业门户下的总账系统利用已经建立的会计科目体系，录入和处理各种记账凭证，完成记账、结账以及对账的工作，输入各种总分类账、日记账、明细账和有关辅助账。我们还学会了利用UFO报表系统设计报表的格式和编制公式，综合反映企业一定时期的财务状况、经营成果和现金流量情况。

二、实验问题

1．建立帐套

首先，以系统管理员admin的身份注册系统管理建立帐套，帐套主管不具有该权限。在系统管理窗口中，选择“帐套”菜单中的“建立”命令进行一系列的设置。我在完成系统编码设置后发现科目编码级次中的第一级出现错误需要删除，但试着删除几次都不行，后来问过老师才知道，若需要删除级长，必须从最末一级开始删除。

2．基础信息设置

由于在设置“部门档案”时，还未设置“人员档案”，因此还不能设置部门档案中的负责人。自己做练习时由于对这个问题不清楚，所以擅自将负责人打上去，后来被同学纠正了。在“外币设置”中，可以选择外币是固定税率或者是浮动税率，但这并不决定在制单时使用固定汇率还是浮动汇率；在总账模块的“选项”中，“汇率方式”的设置决定制单使用固定汇率还是浮动汇率。

3．日常业务处理

受手工记账的影响，一开始填制凭证时，只在第一行写摘要，后来才知道凭证中不同行的摘要可以相同也可以不同，但不能为空。每行的摘要将随相应的会计科目在明细账、日记账中出现。新增分录完成以后，按Enter键，系统将摘要自动复制到下一分录行。又一次练习中凭证签完字后发现有一处错误，但此时不能修改了，老师说凭证一经签字就不能修改、删除了，必须取消签字后才可以进行上述操作。而且，取消签字只能由出纳人自己进行。制作凭证式，一旦保存，其凭证类别、凭证编号不能修改。采用序时控制时，凭证日期应大于等于启用日期。如果之前没有设置辅助信息，生成凭证时仍可继续操作，不显示错误警告，但有可能导致数量辅助帐的对账不平。要用另外一个账号审核、记账。

4．期末处理

转账科目可以为非末级科目，部门可以为空，表示所有部门。JG（）函数定义时，如果科目缺省，则表示取对方所有科目的金额之和。在进行期末结账时，若总账与明细账对账不符，不能记账，必须查看以前的账哪里出现了错误，修改后才能结账。

5．财务报表

UFO将报表处理过程分为两个阶段，即报表格式及公式定义工作与报表数据处理工作。报表格式及公式定义工作和报表数据处理工作是在不同的状态下进行。实现状态切换的是一个特别重要的按钮——格式/数据按钮，点取这个按钮可以在格式状态和数据状态之间切换。在格式状态下设计报表的表样，如表尺寸、行高列宽、单元属性、单元风格、组合单元、关键字可变区等；在数据状态下管理报表的数据，如输入数据、增加或删除表页、审核、舍位平衡、图形操作、汇总与合并报表等。 数据状态下不能修改报表的格式。

三、实验总结

会计电算化上机操作一学期都在机房上课，主要通过计算机录入来进行处理，使我们充分的了解了电算化操作要求和会计应用步骤方法，提高了电算化会计实务处理能力，加强理论联系实际能力。同时也在实习过程中发现了一系列这样或那样的问题，并寻求到解决的方法提高我们的动手能力，把用友软件的理论知识和实际操作结合起来，进一步提高了我们的专业能力，为以后就业做好准备。通过这次实习,我不仅熟悉了会计电算化制度及运用的整个流程,也能够更加了解用友财务软件,更好地进行实际操作，对整个企业的预算制度及预算过程也有了更加理性的认识。

本学期的会计电算化实训课已经结束，但我们的学习之路不能就此荒废，首先我给自己制定一个学习计划，每个月在完成份内工作的同时留给会计电算话一些时间，保证从前学过的只是不会被遗忘，计划制定后我们要做的就是坚持。温故而知新，我想经过自己的不懈努力，大四毕业后，我一定可以成为一名优秀的会计人员。