20xx年工作总结与20xx年工作计划

20xx年工作总结与20xx年工作计划

转眼间,20xx年即将成为历史,但我们仍然记得20xx年激烈的竞争。到公司已经四个月了,在公司每个同事的帮助下,让我学到了更为广泛的知识,扩大了自身更全面的技能。从炎夏转到寒冬,虽然天气以及特别的严寒,但市场上四处飘飘的活动广告足以让人体会到20xx年家纺行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。每个企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖,走出方能海阔天空。

今天的总结是为了来年更好的扬长避短,对自己以及对工作有一个全面的认识和更好的提升。

20xx年工作总结:

一、销售情况

公司今年的销售情况实为惨淡,因为没有人去有效的统计每个门店销售情况,我只能统计8家专柜销售额大概总数为:200W左右(虚实相加),这个销售额是非常少的,甚至是某一个品牌一个门店一年的销售额。出现这样的情况,原因很多,需要大家更好的去分析和总结!

二、销售中反映较多的情况

对于我们自产自销型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、 质量状况:质量不稳定,退、换货情况时常发生。同时蚕丝被经常出现丝拉不均匀以及红绿被套出现勾丝的情况,在销售品相上与竞争对手存在一定的差距,这样直接导致很多的销售流失,影响我们整天的销售任务。

2、 细节注意不够:如单独被套没有拎袋,无纺布拎袋经常出现拉断等情况!

3、 交货不及时:常规货品生产周期没有计划性,生产调度不当常造成畅销货品销售拖延,也有发货不及时人为因素造成的交期延迟。对每个门店销售带来了一定的影响!

新品没有计划性,家纺行业每年度会有春秋两季新品的发布,目前公司没有一定的计划,随意添加。市场决定产品,在每一款新品推广市场前,需要请终端员工有一个可推广性的评价,主要针对每款产品是否适合市场,是否能够获得一定的销量,从根源上去除掉新品滞销的可能性!

4、 价格问题:因公司内部价格体系不完整,所以在不同的销售专厅都不能有效的体现,直接导致每个商场或者每个专卖店销售价格不一,活动价格不一。市场上没有人能够有效的管理,产品销售价格混乱,随意打折,随意去除零头,比比皆是!

5、销售系统缺乏完善。销售系统本来是很好的提升销售人员的工作效率,但因某些原因,现在系统不能提升效率,反而出现影响工作效率的现象。我们每个人都要知道为什么要用系统,如何去操作系统,如何强化系统。从本质上去了解以及接受它,而不能单纯的凭着自己的主观意识去决定系统的操作性!

三、员工的问题

1、 人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售状态状态不理想,人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他家纺品牌相比工资却偏低,导致心理不平衡。

2、 组织纪律意识淡薄。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤以及工作制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

3、 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、洗标清晰的标记,以及到货时间等等。

4、 补货、发货、退货流程衔接不顺,常有造成发货延误、退单审批推迟、调换货没有正常制度流程,这些事情虽小,但都是影响销售的因素之一。

5、 部门责任不清,个人工作职责不明,本未倒置,导致很多围绕销售的工作都未能很好的完成。

以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售工作过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

山水丝绸进入终端市场已经快有两年时间了,从终端反映上,应该说我们还是有一定的竞争性。在市场上只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。 “管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。部门以及个人岗位职责的定位是否清晰,是否按照一切要围绕销售来做事,而不是围绕某一个人去工作。市场决定销量,销量决定销售,销售决定绩效。给我们发薪水的是市场,而不是老板。工作不是为了某一个人,而是为了自己。通过这份工作,自己从中能够学到什么知识,得到多少收益,增加多少人脉,是否提升了工作能力。只有把自身品牌打进市场,占领市场,引导市场,那我们才能获得最大的成功! 过程决定结果,细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。这就是政令不通,执行力度不够。这就是为什么很多企业都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:

1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导。

2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要。

3)定期检查 计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务。

4)公平激励 建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见,不一定都对,但我是想着公司未来的发展,一心一意想把销售做好,为公司也为更多的同事去争取利益为出发点,请领导视实际情况接受建议!

20xx年的工作计划:

我的工作职能主要是以销售为主,20xx年的销售虽然让人有点胆寒,但我相信只要公司能够完善更多的体制,让每个人都能清楚自己的工作职能,大家相互配合,相互帮助。我们的销售肯定会有大幅度的提升!

20xx年所有专柜年销售任务为:620万,具体完成情况如附表!

如何去完成指定的销售任务

1.活动的制定

各个专柜每年大型活动固定为2场,有联动的方式,也有单店的退广!我们一定要保证每场活动都能很好的做起来,而不是如之前的每次活动,时间紧凑,货品不全,没有一定的计划性、条理性、协调性。公司所参与的人在工作中让人感觉到都是单一做事,缺乏沟通,没有协调,大家都是为了工作而工作,而不是为了努力去达到成功而工作!

2.团购的加强

我们会出行一定的团购奖励,只要某一个员工能够接到团购,我们会实行一定的奖励机制(月销售提成照算)

3.会员制度的实行

为了达到更好的销售,在会员管理上是我们将来工作的重中之重。现在的市场是买方市场,品牌的众多让我们面临忠实会员的竞争,如何才能把握更多的忠实消费者,这就要求我们提升自身的服务能力,以及加大售后服务。用有效的口碑来宣传,以点带面来提升销售。所以如何提供一个优良的服务体系是我们接下来工作的重点!

4.维护好优良的商场关系

能够获得一个较好的卖场位置就能决定我们销售成功的一半,商场永远是众多消费者购物的场所,所有我们要利用一切资源,打牢与商场的关系,让商场为我们品牌服务,扩大品牌的宣传,推动销售的完成!

5.人员素质的提升

如果没有一个能力较好的导购去引导,一件再好的商品也很难销售。在市场竞争如此白热化以及产品同质化非常严重的时期,人才的竞争直接关系到我们是否能够站稳市场,是否能够打败同类竞争对手。公司要建立完善的培训体系,从各个方面去提升员工的素质。为我们完成销售任务打下坚实的基础!

6.加强部门之间的沟通协调能力

从之间工作的过程中,不难发现部门之间沟通存在很大的问题,也许是每个人的岗位职责不清,经常出现活动总是不能按照计划去推广,总是有方方面面的问题出现。在公司加大制度管理的同时,我会积极的调整与每个部门沟通的方式,把工作计划性更加明确清晰,责任到人。如果是因为某一个部门或者某一个人影响了计划,希望公司能够进行严厉的处罚!

7.店铺的整合

目前我们品牌专柜共有8家,每个门店销售情况层次不齐,公司要本着合理经营的方式,去掉一些销售较为劣质的门店,针对较为优秀的门店,我们要提升该店的管理,提供更多的服务。争取让每一个门店都是我们打进市场的一颗钉子,开辟更多的优秀门店,以点带面的去推广品牌,只要持之以恒,我们一定能够占领市场,完成我们预期的销售额!

以上就是我20xx年工作的展望,有不到之处请领导多加批评与修正!只要我们能够团结一致,每个人真正的做到各司其职,我相信在明年的年终大会上,我们都会带着笑容去总结。拿着可喜可赞的销售数据去报告。我相信20xx年是属于我们山水丝绸的三阳开泰之年!

 

第二篇:20xx年工作总结与工作计划

20xx年工作总结与计划

进入公司一个多月,通过在XX的工作与学习,基本熟悉相关工作任务,也逐渐领会XX的精神,无论从企业特点还是企业的文化,都让我体会到了董事长的高瞻远瞩,总经理的严格管理以及各个部门人员尽职尽责,自己也很庆幸能够成为公司的一员,虽然工作中存在着不足之处,但是我会在今后的工作中“多听、多看、多想”,努力提高知识水平、服务水平,尽心尽职为公司各部门做好沟通协调和服务工作,积极完成各项工作和领导交办的各项任务。现对在公司一个多月的工作汇报如下:

一、努力加强学习,努力适应工作

我是初次进入有规模的厂区工作,期间对这新的部门的自己岗位职责任务并不是十分明确,为了尽快适应工作岗位,我潜心努力学习,反思总结工作方法,并积极向同事们学习,注重在实际工作中不断掌握方法积累经验。在各级领导和同事的帮助指导下,我很快的融入到了工作之中,并熟悉工作中的基本情况。

二、尽心尽责,做好本职工作

1、请示、通知的起草、发放;

2、负责办公室日常管理工作,负责来访接待、接听电话、收发传真等工作;

3、公司档案的管理与整理;

4、协助人事对劳动合同的整理、收集、装订;

5、仓库规范管理制度的收集、整理;

6、接待环境监察局人员;

7、参观河北隆德专用汽车制造有限公司;

8、参加清华大学贺博士的讲座并协助布置会议室;

9、参加招聘会;

10、 准备“办理排污许可证”提交的所需要的材料;

11、 协助做好防汛防洪工作;

12、 会议室卫生的布置与打扫;

13、 领导交办的临时性事情。

三、不足之处

1、工作细心度仍有所欠缺

在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,考虑事情不周全。

所以在今后的工作中自己要严格要求自己,细心的做每一件事情,从而提高工作效率和工作能力。

2、缺乏主动性,在工作中与领导交流沟通不够。

3、缺乏创新意识

今后围绕工作中出现的新情况、新问题想办法、出主意,要不

断探索新方法、新途径,不断开创工作新局面。

四、未来的工作计划

1、工作的宗旨

(1)服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。

(2)领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。

(3)执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力。

2.在行政工作中,做到以下几点:

(1)做好领导服务:及时完成上级领导、公司各部经理和部门

主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。

(2)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员联络与沟通,

系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)协助办上级领导完善所处部门分行各项规章制度。

(4)做好信息保密工作:保存好办公室常用文档,做好存档保

密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(5)做好文案工作:及时完成领导交办的各种文稿,学习各种

文字材料的写作,提高自身写作功底。

(6)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

下半年,要积极改进自己的不足之处,明确发展方向,本着“多

沟通、多协调、积极主动、创造性的开展工作”的指导思想,并遵循“精、细、准”的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照公司的各项规章制度办事。

五、建议

其实我进入公司时间相对比较短暂,也是由人事专员转到行政办

公人员的工作岗位,但是比较善于做一些人事工作,也想为人力资源分担一些事情,下面我就关于人力资源这方面浅谈一些个人理解。

1、 如何提高员工积极性

企业内部影响员工工作积极性的因素很多,但影响的因素主要是

两个方面:外部环境和内部环境。内部环境就是员工自身因素,自我对工作积极性的调动,这些自身因素包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等;外部环境是工作氛围,包括上司、同事、工作激励、工作本身。其中最重要的有一个因素是工作激励,公司可以设定激励机制,通过激励机制提高员工的积极性。 员工激励机制简单的来说就是通过一套理性化的制度来反映员

工与企业相互作用的体现。一是可以运用工作激励,尽量把员工放在他所适合的位置上,培养员工对工作的热情和积极性;二是运用参与激励,通过参与,形成员工对企业的归属感、认同感,进一步满足自尊和自我实现的需要,激发出员工的积极性和创造性。三是管理者要

把物质激励与形象激励有机地结合起来。给予先进模范人物奖金、物品、晋级、提职固然能起到一定作用,但形象化激励能使激励效果产生持续、强化的作用。具体结合咱们公司的一些措施是目标激励、尊重激励、参与激励、荣誉激励、竞争激烈、物质激励、奖罚激励等等。

其次心理学上有一个洛萨达线,是著名心理学者洛萨达提出过

一个命题,一个人积极向上的情绪是由积极情绪和消极情绪综合而成。其中的比例大致是17:6,除出来的值约为2.9013。人力资源领域借鉴这一成果,看如何制定一套适合公司的激励措施,从而使员工的积极与消极比为2.9013。同样的道理也可以使用到团队当中,尤其是公司的销售人员,在销售团队当中,好员工和坏员工的比例是17:6时,这个团队是运行最健康的,反之,则会出现问题,就是说团队中如果全是好员工,将无法发挥最佳效益。

2、如何建立国际贸易

(1)企业办理进出口权需具备的条件

①已经取得工商营业执照;

②已办理国、地税税务登记,依法纳税;

③已办理组织机构代码证。

(2)企业申请进出口权的流程

①到商务局办理对外贸易经营者备案登记手续,取得进出口资质。 ②到工商局增加经营范围“货物进出口、技术进出口、代理进出口”。 ③海关注册登记,进入海关系统,取得海关进出口代码,以备进出口报关时调用。

④公安局备案,刻“报关专用章”一枚,。

⑤出入境检验检疫局备案,取得检疫备案代码。

⑥中国电子口岸备案,将海关、检疫、外管局和国税等几个部门的数据联网,进口付汇及出口申请核销单、收汇和退税时所用。

⑦外汇管理局取得外汇帐户开立许可,并出口备案。

⑧国税办理出口退税登记手续。

(3)外贸业务工作流程:

Ⅰ 前期的准备工作

① 网站建设方面

外贸业务的展开必须依托网站,通过一个公司的中英文的网站,

来展示一个公司的经营实力,双方只有借助网络平台进行在线商谈具体的商品细节,所以要想做好国际贸易,实现公司发展,必须尽快建立完善的公司网络平台,以早日实现公司目标。

② 发布产品

在网站完善之后,通过各大国际网站,来宣传本公司的网站,以

便更多的客户点击我们网站,扩大公司网站的影响力,以带动进口方与我公司合作的意图,方便国外客户找到我们。

Ⅱ 业务联系工作

登录公司网站,寻找潜在客户,在线对客户进行询盘,给客户在

线进行报价,双方在线进行价格的磋商,进行询盘-发盘-还盘-接受等过程,在客户接受价格之后,尽快要客户下订单,以便我方做合同,以最快的时间把合同传给客户确认,等客户把确认的合同传回来之后,要执行合同。

Ⅲ 合同签订以后的工作

①在客户确认订单之后做合同,传给客户确认合同,双方确认合同之后,卖方要进行组织货源,买方要根据双方确认的付款方式②组织货源(备货)及包装③检验检疫④安排货代负责出口⑤投保⑥报验⑦报

11 收取海运提单○12制单结汇关⑧交接装船⑨发装运通知⑩支付运费○

13业务登记○14文件存档 ○

综合办公室

XXX 20xx.6.30

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