一、服装跟单日常工作安排：

１、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

２、务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明）

３、 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

４、 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

５、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

６、订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。

二、 生产过程中的验货工作程序：

１、 面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。

２、 如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。

３、校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。

４、根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

５、 投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。

６、 每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

７、每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。

８、 针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。

９、成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。

１０、大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。

１１、 加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。

１２、 对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。

１３、在检查过程中一定要公平，真实。不能收到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责。

跟版要求：

1）要有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对（面料/服装）生产流程有基本上的了解：接单--备料--开裁--扫粉（如有车花或钉珠）/排花（如是喱士排花款）--车缝--手工--后整--查货--包装等等。

2）接单：清楚明白不同客户对样办款式及风格上的需求，在跟客户接单时，能及时发现一些生产上可能出现的问题，诱导客户接受既具他的产品独特风格而又适于大货生产的产品（注意：“是否适合于生产大货”这一点是做样办时特别重要考虑到的！！！因为，如果难度太大而不是普遍工厂能到好，那么无疑就是大大提高了生产成本……），把客户各项要求清楚地标明在办单上。

3)布产：A.让纸样师傅做图稿的同时安排备料，认真做到跟进每工序的进度并记录生产过程中碰到的每个问题、需注意的事项、每种物料的用量及各工序生产工时以作成本核算的基本资料。

4）看办：样办完成后，可请本厂设计师一起看办（这个对于初入门的跟单员相当重要，可以从中学到一些技术上的东西），看看这办是否已做到如你从客户那了解到的他所要的样办。

5）成本资料：样办寄给客户后就得做成本资料存档及给客户报价，这一项需要特别谨慎认真。大家都知道，如果成本出了点错或是报价出错，会对以后这个款的大货带来很大损失……

 

第二篇：服装跟单员

服装跟单员应该具备的综合能力分析 摘要

服装企业以客户需要为起点。以客户订单为线索，对服装生产，贸易过程中各种沟通资讯，以及订单（产品或的服务）的生产运作过程加以监控。对于订单任务有关的生产、物流、信息、资金、客户服务等进行全程跟进。组织、协调管理控制，以确保生产任务和订单交易按质、按量、按时完成的全过程。

关键词： 服装 跟单 管理 过程 能力

[Abstract]

Clothing enterprise to customer needs a starting point. To customer orders for the clue,to clothing production,Trading in various process of communication information,and the orders (product or service) the process of production and operation control. For task orders relating to the production,logistics,information,capital,customer service,the people will follow up,organization,coordination and management control, to ensure the production task and orders transactions to quality ,quantity ,and finished the whole process.

Keyword: Clothing The Documentary Administration Process Ability

什么是跟单员？

跟单员是指在企业运作过程中，以订单为中心，以客户为导向，跟踪并督促落实企业运作流程中各种业务专职人员，是企业内部各部门之间的及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。跟单员具有以下四个方面的特征：

1. 跟单员工作的依据是订单。

2. 跟单员工作的对象是企业运作过程中的各种业务工作范围。

3. 跟单员的工作性质是跟踪并督促落实。

4. 跟单员是专职人员。

跟单员的工作性质要求：

以客户订单为依据，跟踪服装运作流向并督促订单落实，服装跟单员以企业的中心线。几乎涉及的企的业每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的进行跟踪。特点是：复杂的，全方位的。

1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，客户与订单维系一个企业的生存。订单与客户的至关重要。

2． 沟通，协调：跟单员需要与各个部门进行沟通与协调。主要是与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的沟通与协调。

3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

4． 工作节奏多变，快速：跟单员的工作节奏应是多变的。客户的需求是多样的。同样，有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。

5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，从而决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

跟单员的素质要求：

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

（1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

（2） 预测能力。能够根据数据预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，使得接单时显得从容淡定，生产及交货的安排。

（3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通，在很多方面要求具有英语沟通能力。

（4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。

（5） 与人共事的能力。沟通能力是你能否使订单能够快速顺利的完成的一大因素。

（6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

（7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。使得在一些法律问题上不显得无知。

（8） 谈判能力。有口才，有技巧，既能不得罪人，又能讨人欢心使得订单能够顺利接下。

（9） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

服装跟单员的综合能力分析：

一， 工厂评估

发单到新工厂之前都要对生产工厂的设备，技术能力，生产力量进行一次评估，考虑和衡量工厂生产技术，生产质量和能力的首要依据，可以给跟单人员来提供准确可靠信息。 二， 款式工艺

要读懂每个新款的结构，各部位的外观要求，工艺，特点，能够清楚哪里是整个款式的关键部位。

三， 规格尺寸

在接手到新款时必须整理出完整的工艺规格资料，客人会先根据此规格资料要求报价，并制作首期样品；然后待确认样品后工厂根据更改意见进行工艺尺寸的调整，再制作正确的批版样，以便我们判断工厂对款式的了解程度；生产工厂在大货生产前必须制作正确的产前样，由跟单全面确认此样品的工艺，尺寸，主辅料的正确性。

四， 主辅料跟踪

1， 要清楚主辅料的成分，颜色，正反面及使用方法，建立一套正确的色卡资料。 2， 能核算主辅料的单耗（用量），对主料的排版要求要比较清楚，对主料的规格（幅宽），断长，版面件数尺码配比要有正确的数据。

3， 在生产前一周要确定所有主辅料的到位情况，如果出现不能按期到位就必须作出及时的追踪或生产调整。

五， 面料的颜色 布疵及成分

1，在大货面料到位的同时，必须核对面料颜色是否与原样布一致；是否有段差，边差等现象；是否有落色现象。

2， 布疵也是影响外观质量的重要因素，面料开裁前要进行验布，对不合格的面料要通知面料工厂和生产工厂，进行索赔或裁剪控制。面料的外观结构是否与原样布一致。

3， 对面料的成分确定可通过摸，洗，揉，烧，嗅，看等简单的方法进行直观的判断，这只是对成分的大概范围的判断，不能确定具体的含量比例。

六， 验货

按照正确的尺寸，工艺要求及样衣进行新款上线的质量检查，在此期间必须了解每个工序的要求及标准，及时发现问题，解决问题，作好首期检品报告的记录，并且及时通知工厂。对生产质量的检查必须每日进行。

七， 数量的控制

首先要得到一套正确的搭配数量表，以便控制裁剪生产过程中的具体数量。同样也要建立正确的裁剪数字，主料耗量等统计表。其次对生产过程中每日的生产计划，生产实数作统计以便控制交货进度。

八， 交货期

在交货期已确定的情况下，与工厂联系生产计划及每日进度安排，建立正确可靠的生产进度表，包括后道的包装进度，在交货前一周必须确定工厂是否按期完成的判断。 九， 表格管理

十， 沟通能力

跟单员要有良好的沟通能力和调解能力，对工厂提出各种建议都要有合适的方法，杜绝产生冲突。能自我调整好心态。每天要进行自我工作总结，主动向公司反映工作进度。 跟单管理工作的目的

（1）使客户订单的实施和完成更加及时和准确。

（2）通过跟单的监督检查工作，提高订单的完成质量、产品质量和工作效率，达到提高企业的应变能力的目的。

（3）加强了与客户之间的关系，起到了稳固客户的作用，达到树立企业形象和提高企业信誉的目的。

（4）能够对企业的资源进行调理化、科学化和正规化的管理，能够合理使用，以达到提高企业经济效益的目的。