女工部关于化妆培训的总结

为了让更多的同学更加充满自信，让他们的形像更加美丽得体，让参加培训的学生懂得如何打扮自己，如火如荼展现自己的魅力展现自己的风采，相信通过这次培训男生和女生都会更加的自信。所以我们部门负责了化妆培训的相关工作。12月x日前我们部门负责化妆培训的人员写好了策划，并且和来给我们讲解化妆的老师，决定了化妆培训的相关流程。并且在培训开始之前我们部门做好了相关的宣传工作，很多同学都积极参与了进来。在19月x日我们开展了化妆培培训。经过参与同学的配合与培训老师的认证讲解，以及女工部成员的认真工作认真对待，还有宣传部的积极配合我们顺利的完成了化妆培训的相应工作。

在本次化妆培训过程中有成功与也失败的地方：

一．值得借鉴与学习的地方：

1.在开始培训前，女工部各成员认真写好策划，并且及时与指导老师商量化妆培训的相关流程

调动大家的积极性，让更多的同学都能展示自己，积极参加。

2.在培训开始前，女工部人员认真宣传，调动大家的积极性，让更多的同学参与了进来。

3.在培训过程中，同学都及时参加并且在吃过程中都把手机调成了静音，没有四处走动认真的听老师讲解。

4.在培训过程中，指导老师认真的为我们讲解，并且还带动

大家一起跳舞，提高了培训气氛，在培训时同学们积极提问还得到了老师的礼物。

二．失败与需要改进的地方：

1.在参加化妆培训的同学中几乎是大一的学生，大二以上的都没有来参加，可能是对我们的化妆培训不敢兴趣，也可能是我们做的不够好。

2.在培训之前没有及时借好小蜜蜂，这是一个很失败的地方，但是后来还是得到了有效的解决。

3.参加化妆培训的少部分同学没有认真的听老师讲解，感觉心不在焉，没能全身心投入进来。

以上是我们部门对化妆培训工作的总结，存在很多的不足，在完成过程中也遇到一系列的困难，体现了我们思考的不够周到，忽略了一些细节，在化妆培训过程中，我们部门人员积极协商积极配合，全身心投入工作中，使问题得到了有效解决。也非常感谢我们的部长教会了我们很多自己不懂的。通过此次活动，我相信我们部门的人会更加的团结更加的努力，将失败的地方在下次活动中转化为成功。我们相信，在我们部门的共同努力与大家的协助之下会使我们今后的工作做的更好会更加出色。

数信学院学生会女工部

20xx.12.10

 

第二篇：导购员培训的总结

先是从不准时到来的学员提出批评引入当晚的课题→再从做事态度方面来讲（让学员高度的精神集中来听课）→导购培训→学员互动式→激励学员。

一、培训师表演部分：

（1）引入正题：先对不准时到来的学员提出批评（从诚实守信方面）。举例子：如王者陶瓷的导购员和大自然地板的导购员都是非常守信的。

（2）从态度方面来说：“态度快定一切”只有态度摆正就能很好的从事本职工作。 “选择大于努力”导购员先从那里开始导购。如导购员应先问业主装修到那里了（导出与产品相关情况）等问题，开始引导顾客。

（3）从提问学员喜欢什么人来进一步进入课题，把学员精神提升到高度集中的状态。再引用例子来进入主题，如老师教导小孩和医生说服病人动手术例子（都是那本自的知识有很深入的了解的人），其因为他们都是专业人事，说得你无法怀疑。而我们导购人员也应熟悉自己的产品，基础专业知识，如卖点、价格、各地销售情况等。如不熟透基础知识的，面对有经验丰富的顾客就无法应付得过来，就算拥有好的技能的导购员也会碰壁（这说明了基础知识对导购员成功的引导顾客的重要性）。说到了很多导购员无事可做，在玩游戏的等，而不是利用这时间来进行对商品的了解，等到顾客过来一问，什么都不是很清楚，这怎么能让顾客相信以你；而且有顾客进店买东西时，很多导购员无法马上清醒过来，冲忙去应对。导购员应当在顾客下车到进入到店时间里来打量一下顾客的身份，以便能更好的定位顾客消费水平（都是用强有力的例子却也是广泛存在的现象，这样才能去说服学员。）。

（4）把顾客迎进店后，因想办法（用自己的身体去阻碍顾客让他不方便出去）不要让顾客能掉头就走，尽量的让顾客看完一片店里的产品，并从中介绍、询问和分析到一定程度时，就因拉顾客坐下来喝茶，聊天。

（5）迎进来以后，一般询问顾客是在那个小区的，现在装修进度怎样了（因为装修的不同阶级就会要到不同的产品），介绍时应边观察顾客，看中和留意那一件产品。一般中年男性强调功能、材质、耐用。中年女性：主要是讲究美观。而年轻人则容易头脑热。导购员应每天做出总结，总结出好的情况和不好的情况。

（6）一般来说，顾客是看导购员的服务、气质、讲话的语气。应主动出击，要跟进顾

客，每隔三叉五的进行访问，最好是可以上门访问，这样更可以拉近与顾客的感情（利用具体的顾客口头相传的效果来提高销量），例举数据来说明其作用力，让学员信服。

（7）用询问学员的业绩，让学员更加加深自己不足部份的印像。

（8）提唱做人：诚实做人，高调做事。

（9）迎进来后，有时顾客觉得价格贵，用地方话讲价格贵，面对此时，一定要冷静听说，先赞美他记性好和对产品的了解，一定不能进行反驳顾客。有时可以借引顾客的话说“这产品不错等语句”（一定绕着卖点、性能说说），还没有反应再的进行打折（这前提是有自己的权限），对自己的价格表要打印出来，一、是方便自己记；二、可以来做销售道具使用。如果还没有可以的再和老板唱双王，可以后便说一句夸赞的话，如“你赚了”，这时就假装去开单。

二、这次学员提出的问题：

让学员自由的相互了解和让学员说出自己想说的，这样一来可让学员更满意这次的培训活动。

?如无法掌握顾客的心理，是怎样一个价位？如顾客眼停留时间长的产品，要记在心里（因为其不是价格合适就是款式合适，或者两者合适。），以更好的介绍，从三种高、中、低三个档次介绍。从高档次开始介绍（顾客不需要的）把优点和卖点、亮点说出，到中档（顾客需要的类型）的优点和卖点、亮点说出，再进行比较，说时“只是相差这样而以，其实是相差不多的。”进行说。再介绍到低档品（顾客也是不需要这种类型的），也是的中档品想比较，并说出相差之外，说：“相差要可远多了”等一些话语。 ?如果夫妻或者是婆媳两人过来的，应听观察是谁做主的，就主要的跟做主的说就行了。如是两人开始有争纠出现的，用眼色叫另外一个导购员把次顾客拉过去坐下去喝茶。还是重点和准顾客介绍商品。

?如特价的还觉得亏的：小心解说贵在那里（真正的去对产品认识，把产品配置清楚）。 ④以前贵的现在便宜了，可以说现在搞活动“你幸运了”。

三、结束语：

立即行动！