市场部年终总结汇报
尊敬的吴总、各位领导、各位同事,大家XX好:
我是市场部XXX
在吴总的领导下,在公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键时刻,加入到中牛,感到很荣幸。在公司的两个多月,工作在学习中慢慢展开。
一,现对市场部工作做以下简单总结:
1,20xx.X月X日,市场部成立,现工作人员3人。
2,11月1-8号,A.练习和整改、录制电话术语;
B.学习建筑基础知识;
C.培训市场部工作流程,业务方向和技巧。
3,11月x日开始正式通过电话拜访客户和约见客户,主要查找准确的客户信息,并把我公司的设计业务及很好的服务理念向客户介绍,进一步了解客户开发什么项目、对合作伙伴的要求等情况。
4,11月份拜访客户***家,12月份拜访客户****家。如大的客户有; ******等。有项目客户有***家
二,市场部现存在的问题和困难:
1,随着这两个月的客户拜访,新客户的发展难度增加,
2,目前对客户只通过一次拜访,对客户的交流不够深入,部分客户没有见到项目负责人。
3,业务人员对建筑基础知识了解太浅,影响和客户的交流深度,
4,业务员的综合业务技能不足。
三,市场部在新的一年工作中从一下几方面改进和提高:
1,加强业务人员的综合业务能力的培训,从了解建筑设计的基础知识和交流方法开始学习,提高交流能力和亲和力,
2,制定详细的客户拜访制度,制定再次拜访周期、跟紧客户得到最新项目信息。
3,和吴总沟通,业务向榆林周边城市推广,市场区域扩大,增加客户源。
4,制定薪酬分配制度,业务员业绩好的与相对不好的提成一样分配,这样一方面可以使业务能力高的去帮助业务能力低的,另一方面使业绩低的增加压力,一直拿别人的劳动成果自己也没办法向同事交代。这样可以是业务员相互帮助,共同去完成,增加团队力量。
在吴总的领导下,市场部成员会更加努力学习和工作,在新的一年会以全新的精神面貌投入工作中,有信心把市场做起来、做好。 也祝愿各位领导、各位同事家庭幸福、工作愉快。
谢谢大家!!!
市场部工作总结
时光荏苒,??年已画上句号。回首过去的一年里,在老总的关怀和指导下、在公司各部门的大力支持下、在本部门人员的共同努力下,市场部全年共完成订单??,相比??年有所增长,但仍有待于进一步提高,因此我们要不断总结,因为没有总结就没有提高。现将本部门??年的工作总结如下:
一、 做好本职促进步
做好本职工作,认识自己的工作范围、工作性质、工作环境,工作起来才会有目标、有动力、有责任。进入市场部已经??了,担任本部门经理一职。通过向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在这段时间内已逐步熟悉工作的程序、方向,提高了工作能力,在工作中能够有一个清晰的工作思路,努力完成好本职工作,争取本部门取得更大的进步。
1. 以公司为原点,树立主人翁心态
公司是销售的原点,是我们销售工作的保障,所以我们必须树立主人翁心态。在工作中,本部门人员能够响应公司号召,时刻牢记:公司发展壮大,个人才能有升展空间。所以在公司内部工作中,本部门人员能够积极配合公司完成如包装、剪线等任务;在对待客户的过程中,本部门人员能够时刻牢记老总经常说的“业务就是半个老板”、“君子有所为有所不为”等等,严格要求自已,不为一已私利,损害公司利益。
2. 以客户为中心点,建立良好合作关系
企业获得利润,必须以客户为中心,因为,我们要从客户那里赚钱。所以同客户建立良好的合作关系,是我们的发展战略。在工作中,本部门人员通过同客户打电话、上门拜访、让客户把我们当朋友,建立良好的合作关系,了解更多关于客户方面的信息,尽量使我们能够在双方合作的过程中占据主动。
3. 以个人为发展点,确立工作重点突破方向
业务员推销产品,实际上就是先推销自己——业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。在工作中,本部门人员通过相互配合、相互鼓励、相互学习,并不断向公司技术同事及经验丰富的同事请教,努力学习并提高个人业务能力,再结合其独特的个人魅力,通过对客户的了解,确立工作的重点突破方向。
二、 面对问题求发展
俗话说:“成绩不说跑不了,问题不说不得了”。 在现实工作中,我们不能避免问题的出现,但是出现问题,我们必须坦然面对,无论是自身存在的问题,或是部门内部的问题,还是客户提出的问题,最终,我们需要针对问题,努力克服,在不足中寻求发展。
1. 自身存在问题
(1)管理方面经验欠缺,在今后的工作中需要多向??学习。
(2)个人原则性过强,对于某些问题,灵活处理性不够。
2. 部门内部存在的问题
(1)部门员工同客户沟通的能力有待于提高,与公司内部人员相互协调的能力有待于加强。
(2)业务员的业务能力还需要提升,重点表现在报价及执行公司规定不坚决上面。
3. 客户提出的问题
(1)部分订单货期不及时,其主要原因是本公司有时物料采购周期过长。
(2)产品细节不够完善,投诉及退货现象时有发生。
三、 制定计划创新高
“凡事预则立,不预则废”。在市场日趋激烈的今天,良好的计划是成功的开端,??年已向我们迈开了坚实的步伐,在新年开端之际,本部门为求力创新高,制定计划如下:
1. 解决存在的问题
结合以上总结中出现的问题,我们会大力改善与客户及公司各部门的沟通和协调,着力协助生产部完善产品质量,努力提高自身业务能力。
2. 销售策略
以现有客户为中心,深入突破??等主要客户,重点开发??等大客户,着力维护??等固定客户,确保销售额稳中有进。
3. 销售目标
年度销售目标是部门未来一年内的核心工作内容和努力方向,缺乏目标在一定程度上就意味着缺乏了核心,通过总结,结合本部门实际情况,现将市场部??年的销售目标明确如下:努力完成??万的销售额,争取实现??万的销售额。
展望??年,市场部在老总的领导下和公司各部门的支持下,将继续努力、扎实工作、奋发进取,围绕新一年的工作重点,团结一心,和谐合作,争取在新的一年取得的更好的成绩!
以上总结如有不细不足之处,请领导予以指正,我同部门人员一定会再接再厉做到更好。
市场部 ??
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