人际沟通练习题

第二十一章 人际沟通

一、A1型题

1、一般情况下,护患关系发生障碍时,主要责任人员

A、医生

B、护士

C、病人

D、病人家属

E、护士和病人

2、影响人际沟通效果的环境因素是

A、沟通者情绪烦躁

B、沟通者听力障碍

C、沟通双方距离较远

D、沟通双方信仰不同

E、沟通双方价值观不同

3、护患关系的实质是

A、满足患者需求

B、促进患者的配合

C、规范患者的遵医行为

D、强化患者自我护理能力

E、帮助患者熟悉医院规章制度

4、语言沟通的主要媒介是

A、表情

B、眼神

C、文字

D、手势

E、姿势

5、影响人际沟通的隐秘性因素是指

A、沟通场所阴暗

B、沟通者双方距离较远

C、沟通者一方情绪悲哀

D、沟通者一方性格内向

E、沟通过程中有其他人员在场

6、属于人际关系主要特点的是

A、单纯性

B、灵活性

C、稳定性

D、多重性

E、随意性

7、在护理工作中,护士与患者进行小组交谈时,患者数量最好控制在

A、1—2人

B、3—7人

C、8—10人

D、10—15人

E、16—20人

8、在护患交谈过程中,如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息,可采用的最佳技巧为

A、阐释

B、核实

C、重述

D、提问

E、沉默

9、在护患交谈过程中,为了给自己提供思考和观察的时间,护士可采用的最佳技巧为

A、倾听

B、核实

C、鼓励

D、沉默

E、患者重述

10、在护患交谈中,护士移情是指护士A、

B、同情患者

C、怜悯患者

D、鼓励患者

E、表达自我感情

11、护理礼仪的特点为

A、强制性

B、专业性

C、服从性

D、灵活性

E、操作性

12、触摸应用于辅助疗法时,主要作用是

A、镇痛

B、止咳

C、降低体温

D、促进血液循环

E、缓解心动过速

13、非语言沟通的特点是

A、持续性

B、局限性

C、专业性

D、生动性

E、多变性

14、影响医护关系的主要因素不包括

A、角色心理差位

B、角色期望冲突

C、角色压力过重

D、角色权利争议

E、角色理解欠缺

15、良好的语言能给患者带来精神上的安慰,体现了语言的

A、广泛性

B、保密性

C、规范性

D、情感性

E、通俗性

16、护患沟通的首要原则是

A、治疗性

B、保密性

C、规范性

D、尊重性

E、艺术性

二、A2型题

17、患者男性,67岁,大学教授,因高血压住院治疗,适用于该患者的最佳护患关系模式为

A、指导型

B、被动型

C、共同参与型

D、指导—合作型

E、主动—被动型

18、一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导,此时护患关系处于

A.准备期

B.初始期

C.工作期

D.结束期

E.熟悉期

19. 一位住院患者,因便秘要求其主治医生给其用通便药,医生答应患者晚上给其口服药通便灵,但未开临时医嘱。第二天早晨,护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨,护士为此对该医生产生极大不满。导致医护关系冲突的主要原因为:

A.角色心理差位

B.角色压力过低

C.角色理解欠缺

D.角色权利争议

E.角色期望冲突

20. 一位护士在与患者的交谈中,希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法。最合适的交谈技巧为:

A.认真倾听

B.仔细核实

C.及时鼓励

D.封闭式提问

E.开放式提问

三、A3型题

(21—23题共用题干)

患者男性,69岁,农民,文化水平极低,肾癌术后,护士在探视时间与其进行交谈,交流过程中,护士手机来电,护士立刻将手机关闭;患者感到伤口阵阵疼痛,并很烦躁,患者女儿轻轻地安慰,最终交谈无法再进行下去,不得不终止。

21. 影响此项互患沟通的隐秘性因素是

A.患者伤口的疼痛

B.患者为文盲

C.护士未关闭手机

D.患者女儿在场

E.患者年龄较大

22. 导致此次交谈失败的个人生理因素是患者 A.文化水平较低 B.情绪烦躁 C.年龄较大 D.伤口疼痛 E.女儿在场

23. 针对此患者的特点,最佳的护患关系模式为 A.指导型 B.被动型 C.共同参与型 D.指导合作型 E.主动-被动型

(24—26题共用题干)

患者女性,81岁,退休干部。冠心病住院治疗,住院前3天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时,静脉穿刺3次均失败,更换李护士后方成功。患者非常不满,其女儿向护士长抱怨。从此,患者拒绝张护士为其护理。 24. 针对此患者的特点,最佳的护患关系模式为 A.指导型 B.被动型 C.共同参与型 D.指导-合作型 E.主动-被动型

25. 护患关系发生冲突的主要原因是 A.角色压力 B.责任不明 C.角色模糊 D.信任危机 E.理解差异

26. 护患关系冲突的主要责任人是 A.患者 B.张护士 C.李护士 D.护士长 E.患者女儿

人际沟通练习题

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第二篇:人际沟通与交往艺术-习题及答案

人际沟通与交往艺术答案

1、在双排五座轿车上,(C )为上座。

A、前排右座 B、后排左座

C、后排右座 D、后排中座

2、在社交场合,应随身携带( A)。

A、名片 B、手机

C、礼物 D、介绍信

3、(C )不宜给别人打电话。

A、上午 B、下午

C、凌晨 D、星期一

4、与他人初次见面时,不宜打探对方的(B )。

A、个人爱好 B、个人经历

C、忌食之物 D、健身之道

5、与他人交谈时,最受欢迎的表现是(B )。A、认真记录 C、面含微笑

B、洗耳恭听 D、有问必答

6、接听他人电话,应在铃响(C )之后。

A、 两遍 B、一分钟

C、三声左右 D、一声之后

7、饮用咖啡时,(A )。

A、不宜使用勺子 B、一定要加糖

C、别忘加入牛奶 D、要用上等杯子

8、饮红酒时,(D )。

A、要加冰块 B、什么都可以加入

C、一定能要加雪碧 D、不能加雪碧

9、被人赞美时,最自信的表现应当是(B )。

A、立即否认 B、感谢对方

C、赞美对方 D、顾左右而言他

10、给女性指路时,应当向其(B )。

A、明确东西南北 B、明确前后左右

C、出示地图 D、指出最佳路线

11、男士穿正装时,(B )应为同一色系。

A、西装、领带、帽子 B、鞋子、腰带、公文包

C、眼镜、手表、钢笔 D、手帕、围巾、衬衫

12、女士穿裙子时,(A )不宜外露。

A、袜口 B、腿部

C、裙腰 D、鞋子

13、对一位女士而言,最佳的赞美是(A )。

A、漂亮 B、好看

C、有个性 D、有文化

14、与尊长相处时,(B )至为重要。

A、沉默无语 B、 少说多听

C、侃侃而谈 D、善于说笑

15、同领导一起进入房间时,应当是( C)首先进入。

A、自己 B、走在前面者

C、领导 D、身材高大者

16、在香港,(A )花不受欢迎。

A、 梅 B、 兰

C、紫荆 D、竹

17、在江浙一带,恋人之间不宜送(A )。

A、伞 B、笔

C、首饰 D、鲜花

18、向阿拉伯人送礼物时,(A )颇为忌讳。

A、玩具娃娃 B、清凉油

C、电池 D、手表

19、接待客人时,不宜( D)。

A、注视对方 B、挽留对方

C、微笑 D、看表

20、穿西装时,全身上下的色彩不宜多过(B )。

A、两种 B、三种

C、四种 D、五种

1、通电话时,拨通电话方应首先挂断电话。 错误

2、介绍宾主相识,一般应当首先介绍主人。 正确

3、与异性握手时,通常不宜使用双手。正确

4、圆形餐桌上,主宾的位置位于主人之左。 错误

5、与人交往之前应首先了解对方的民族归属、宗教信仰、生活习惯等。 正确

6、西方人最喜爱的花为菊花。 错误

7、日本人不喜欢“4”这一数字。 正确

8、在因公交往中是否遵守一定的交往规则,要看和谁进行交往。如果对方 对熟人,就不必客套,随便一点无所谓。 错误

9、接待客人时应首先询问客人:“请问您需要点什么饮料?” 错误

10、接受外宾赠送的带有包装的礼物,一般应当面拆启包装。 正确

11、外国人大都喜欢带有广告的礼物。 错误

12、与他人交谈时,彼此之间最佳距离为0.5米到1.5米之间。 正确

13、安排座次时,应遵循面门为上、以右为上的原则。 正确

14、向亲友祝贺时,双眼切忌注视对方。 错误

15、在外事活动中,女性穿黑色皮裙最为时尚。 错误

16、穿夹克打领带,是当今男士时尚穿法。 错误

17、在路上遇到熟人,打招呼前最好摘下太阳镜。 正确

18、国内合影时排位一般讲究居前为上、居中为上、居左为上或主人居右、 客人居左的原则。 正确

19、在名片上,必须注明本人的住址与住宅电话。 错误

20、在国际交往中,送礼越贵重,受礼人越满意,越能达到良好的效果。 错误

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