1. 企业家的优点能决定公司能活多好，缺点会决定公司能活多久。企业家的性格弱点是企

业最大的风险和隐患。创业者老板本身就是企业的头号敌人。--李想

2. 员工被衡量的标准不科学,受限于老总,很多老总把带给他麻烦的员工直接辞掉，借以证

明他自己的合格。接受自己，改进自己，是每一位老总的必修课！----李想

3. “薪酬”分为“薪”和“酬”，单纯的“薪”起到的激励是有限的，精神层面的“酬”

起到的作用甚至更巨大。员工最在乎什么，就激励什么。

4. 接受任何员工可能离职的现实，绝对忠诚并不存在，3年内，你是愿意用一个充满梦

想可能跳槽的人，还是愿意用一个得过且过的人呢？忠诚在于创造价值 --陈震

5. 从催眠中学习沟通： 通过问很多问题，获得很多“是”的答案，最后提出结论，对方

也会不自觉接受。沟通的秘诀就是先获得对方的肯定，再慢慢引导。--李炫华

6. 高效沟通学会“向上沟通”和“向下沟通”。向上沟通就是逐步上升到精神意义上，

容易达成共识。向下沟通就是逐步具体和细化，可能造成分歧，注意引导。--李炫华

7. 领导讲话激励的时候，适宜“向上沟通”，目标落实细分的时候，适宜“向下沟通”。

好的销售都是从向上沟通开始，达成共识后，再“向下沟通” --李炫华

8. 高情商意味着情绪的高度自控，“抽离情绪”，顺应情境，就会让沟通变得从容和容

易。一个懂得自控和自我调节的人才会在沟通中胜出。李炫华

9. 沟通中，身体语言反映的内涵更真实，面谈时尤其要注意对方表情，调整好语速和

姿势，尽量和对方保持一致。一致性的目的就是为达成共识建立基础！ --《NLP高效沟通李炫华》

10. 价值塑造最具影响力的黄金12词：免费、省钱、省时、容易、证明、保证、简单、有

效、肯定、满意、最新、科技。宣传或营销，都可巧妙使用。--李炫华

11. impossible另一个角度是im possible。反应不一样是因为视角不一样。沟通中，

理解并尊重视角的不同，就会多一分和谐。--李炫华

12. 同理心，贵在同，站在对方角度思考。凡事先处理心情，再处理事情；在市场经济中，

我们不需要同情心，但一定要有同理心。这是沟通的必由之路。--李炫华

13. 传统激励习惯找“英雄”发言，让人羡慕。高效激励需要培养“牛”作成功代表，台下

会想：“他行，我也行”。一旦有这样的暗示，成功概率大增。--丁品洋

14. 沟通中，不做老师，而作教练。团队沟通，重要的不是内容的完善，重要的是思想的统

一，形成共同理念，这样才能：心往一处想，劲往一处使。 --丁品洋

15. 团队管理中，非正式沟通不可替代；一次私下的约谈，一次畅快的集体Party，一次共

同协作的团队游戏，都会增强组织成员的认可感和归属感。--丁品洋

16. 经典语录：1.管理学不是来找答案，是来找思维的。2. 管理的本质：改造自己，影响

别人。3.不是把沟通拿来管理，而是用好沟通做好管理。 --丁品洋

17. 沟通的技巧在于圆润而非圆滑，“假话全不讲，真话不全讲”，讲真话，内在顺畅；有所

保留，有所取舍，更受欢迎。-丁品洋

18. “知无不言，言无不尽”可能使自己陷入被动。好东西点到即止，不必全讲。批评时更

要注意场合，否则“逆耳忠言”很可能让人“避之不及”。 -丁品洋

19. 沟通表象是信息传递，深层次是情感的交流，最终反应的是一个人的胸怀、境界与

格局。-丁品洋

20. 人际沟通是为了让人更好地接受和认可自己，而管理沟通则是借助角色沟通达到管理目

的。人际沟通：真诚包容--演好自己。管理沟通：演好角色。-丁品洋

21. 情感的传递不是以你内心的感受为主，而是以对方的接受为标准。最高层次的眼神：情

人般的眼神；最高境界的微笑：婴儿般的微笑。-丁品洋

22. 大多数人基本沟通没问题，但未来若想更成功则必须通过学习来提升。沟通的提升，

需要意识思维的改变。沟通的提升，从今天开始。--丁品洋

23. 团队沟通的目的是提升士气，达成共识。 士气的提升可以增强忠诚，忠诚的核心在

于：对组织有自豪感！ 其实对家庭也是如此。--丁品洋

24. 20%的时间说话，80%的时间倾听。让下属谈他们喜欢的话题；倾听能使你控制谈话

局面，提好问题可以把谈话带向你意愿中的任何方向。--

25. 痛苦的源泉是永远期待改变别人，却不改变自己。当你自己改了，全世界都改了。接受

自己，改变自己。你将更受欢迎。

26. 杰出的人士都有这样独特的思维：观察自己，离开自己，检测自己大脑里发生的事情。

系统地认识自我。自我的和谐才会导致个人产生最大的能量。

27. 无数企业没有走远的根本原因就是内耗：由于理念和文化的不统一，不同的认知之间，

产生矛盾，产生巨大的精神内耗，继而影响企业的发展！

28. 真正的自信：是对自己的接纳！以及对他人对未来的接纳与信任。每天都能体察快乐、

复制快乐。心理进化应该是职业经理人的战略性工作 。

29. 每天正面一点点。长期坚持下去，内心就会变得越来越阳光，越来越强大。一个内心阳

光强大的人才是不可战胜的。

30. 父母打孩子是： 以体力弥补智力的不足；男人打女人是：以暴力弥补能力的不足。 老

总训斥员工：以权力弥补管理的不足。

31. 不变应万变的沟通法宝：认同+赞美+反问， 人生三宝：点头、微笑、赞美。--《影响

力经典语录》

32. 领导力的体现在于系统，人与系统要结合，你是谁不重要，重要的是你代表什么？

---刘剑 中国领导力教父

33. 作为公司的老总，需经常思考：你的副总是不是服气？你的下属是不是敬佩你？除

掉权力本身的力量才是衡量一个老总领导力的关键。---刘剑 中国领导力教父

34. 格局是人与人最大的差别，“再穷也要站在富人堆里！”是一种格局，捡起管理书籍当废

纸扔掉同样是一种格局。什么样的人就会看到什么样的景象。--刘剑 中国领导力教父

35. 管理靠智商，领导靠情商。管理需完善的制度和精密的流程，领导则需要的是对情绪的

高度控制。“气静神闲，智勇深沉”冷静才会做出最好的决策。--刘剑 中国领导力教父

36. 当别人把你当回事的时候，你一定不要把自己当回事。当别人不把你当回事的时候，你

一定要把自己当回事。

37. 开心是人的宗旨：---人生都笑不出来，还有什么力量呢？ ---领导力教父 刘剑

38. 21世纪第一生产力是适应力，第二是学习力。

39. 管理靠智商；领导靠情商。 管理是针对不想发生的事去做的，领导是想让做事的人更

愿意做 ---领导力教父 刘剑

40. 管理做不好，是领导力的意志力不够。 意志力的体现在于“克己”。想养自己，先养习

惯。 ---刘剑

更多短小经典管理语录请参考： 新浪微博 @管理智慧http://weibo.com/2146487352

 

第二篇：《卓越经营模式》经典管理语录二

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《卓越经营模式》管理语录（二）

33. 【管理智慧】?你的团队里可能有些人是很有缺陷的，不要指望所有人都那么优秀；?管理者的能力不仅是能率领多少好人，还要看你能驾驭多少小人；?既然知道灰色地带是不可避免的，那就让它尽可能地减少；?制度不可能约束每一个人，要常存博弈心态；?每一个人在人生的不同阶段，都会变。

34. 【培养团队融洽关系五技巧】1、赞美：理性的认可是激励的一剂良药；2、鼓励直接表达：助于培养成员的主见意识，增强自主能动性；3、互相信任：推进团队前进的潜在动力；4、批评对事不对人：公私分明，在感性中将问题最小化，结果最优化；5、重视问题：问题是向导，重视问题就是寻找答案的第一步。

35. 【员工的预期管理】1）让员工的未来可预期,可预期的才是可管理的；2）给承诺一个理由,获得员工承诺,帮助员工履行承诺,提高员工履行承诺的能力；3）给承诺一个结果,员工的激发与激活,组织培养、员工的独立自主性与自我管理和发展,人人都是企业的管理者。你管理员工的预期了吗？

36. 【管理中的阴阳之道】1）一个感性的老板在煽动，一个理性的总经理在执行；2）一个外向的老板在激励，一个内向的总经理在操作；3）一个董事长在网址： 电话：400-885-0665 邮箱：qfyxf@qfedu.net

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思考，一个总经理在实践。这才是完美的配合，才是成长的必备。古人说：一阴一阳谓之道，管理的道也是如此。

37. 【管理的4大要点】1）关键是是授权：选对合适并正确的人；2）重点是执行；执行不好，一切等于零；3）核心是激励：用适当的物质和精神，来提升员工士气；4）重心是监督、指导、鼓励：授权不等于弃权，授权以后最重要的是监督整个过程，遇到困难时给予一些指导！

38. 【如何让猪上树？】方案一：给猪美好的愿景，告诉他你就是猴子，简称画饼；方案二：把树砍倒，让猪趴在树上合影留念，简称山寨；方案三：告诉他如果上不去，晚上摆全猪宴，简称绩效。通常老板会选择第一种，员工选择第二种，而经理人会选择第三种。

39. 【人力资源各模块解析】1、人力资源规划－HR工作的航标兼导航仪； 2、招聘与配置－“引”和“用”的结合艺术；3、培训与开发－帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能；4、绩效管理－不同的视角，不同的结局；5、薪酬与福利－员工激励的最有效手段之一；6、劳动关系管理－实现企业和员工的共赢。

40. 【德鲁克经典五问，你回答好了吗？】1、我是谁，什么是我的优势，我的价值观是什么？2、我在哪工作，我属于谁，是决策者、参与者还是执行者？3、我应该做什么，如何工作，会有什么贡献？4、我在人际关系上承担什么责任？

5、我后半生的目标和计划是什么？

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41. 【做好培训工作首先要扫除十大障碍】1、高层领导不重视。2、培训无用论。

3、有经验的老员工不需要培训。4、只对生产一线员工培训，管理人员不需要。

5、没有时间培训。6、培训很容易，人人能做。7、员工不合作，抵制培训。8、没有合适的培训教材。9、缺少专业的培训老师。10、培训不合算，老板不愿投资

42. 【宝洁：全员内部提升机制】1）宝洁从不使用空降兵，基本上所有的管理岗位（包括CEO）都从内部提升；2）“内部选拔”的用人制度就被写进了宝洁PVP（核心价值观），100多年来，从未改变；3）几乎所有员工都来源于校园招聘，通过培训把他们培养成一流的人才，宝洁坚信一张白纸才好绘制最新最美的图画。

43. 【孙悟空的师父不是唐僧，而是观音】依据：一、给出路：告诉孙猴子，只要西天取经项目成功，就可以从妖升为佛；二、定规矩：1）唐僧是师父；2）每关都要必须过；3）KPI紧箍咒，不能天天念，也不能老不念；三、过程管理：遇到大困难时，观音及时协调指导甚至亲自上阵；四、兑现：一到西天，立马兑现奖励；

44. 【绩效考核设计的3种方法】1）基于工作分析的设计方法。员工的3类任务：必须要做的、应该做的、要求做；2）结合企业经营目标分解进行设计：将网址： 电话：400-885-0665 邮箱：qfyxf@qfedu.net

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目标逐层分解到各个部门及每个员工上；3）按照流程来进行设计绩效考核：根据员工在流程中所扮演的角色、需要承担的责任以及对上、对下的关系来设计的方法。

45. 【企业之道】1战略规划解决发展方向。2组织结构明确职责体系。3岗位说明解决职责分工。4流程管理确保工作流向。5目标体系解决努力一致性。 6绩效考核解决组织与个体利益关系。7薪酬激励激发个体原动力。8文化制度规范行为习惯。9培养机制提升队伍能力。10管控措施确保贯彻执行。

46. 成功后的人有两两种，一种很牛B，一种更谦和。牛B的人，永远端着面子，张口闭口叫你小某，可以经常不守信，可以不接电话不回短信，可以不回赠你名片……更谦和的人，永远面带微笑，尊称您的名字，倾听您的诉求，主动联系您，凡事守信，不摆臭架子……牛B是成功人的权利，谦和是成功人的境界。

47. 【10招留住员工的心】1）雇佣合适的人；2）和员工敞开沟通方式取决于你的喜好和公司的文化；3）认可良好的工作表现；4）形成你快乐的管理风格；

5）平等一贯地对待每个人；6）听，然后决定是否采纳；7）奖励老员工；8）持续提供有效的培训；9）告诉员工你希望从他们那里得到最好的；10）不要做过高承诺 。

48. 【如何管理老员工？】1）老员工是宝，他们熟悉客户，熟悉公司运营，要善待他们；2）对业务和思想上跟不上发展的老员工，要系统的培训提升他们；网址： 电话：400-885-0665 邮箱：qfyxf@qfedu.net

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3）防止“躺在功劳簿上沉睡”，告诉老员工“每一天都是新的一天”，跟不上队伍，只有被淘汰；4）建立针对优秀老员工退出的二线岗位，发挥余热。

49. 【中层经理的5个职业陷进】1）童子军：认为努力工作、勤勉就会爬到高层；2）专家：因精湛的专业技能得到提升，不擅长人员管理、职场政治和商业知识；3）政客：与童子军们完全相反，完全没做什么实事；4）独裁者： “按我的要求去做，否则你就不是一个合格的团队成员”；5）穴居人：死守着他们的领地。

50. 【员工离职 企业的6项直接经济损失】1）离职员工的替换成本：如招聘广告成本、入职面试和能力测评的成本等；2）新入职员工的培训成本；3）新老员工业绩差异的成本；4）符合法定情形时须承担的提前通知期及工龄经济补偿成本； 6）技术、经验和稀缺资源的流失，商业机密的泄露，增加潜在竞争对手等。

51. 【绩效管理的三境界】1.心中有刀，手中有刀，绩效是一把砍人的刀，让员工充满了恐惧和愤怒；2.心中有刀，手中无刀，绩效是无形枷锁，让员工失去工作激情和动力，只满足于完成既定任务而得过且过；3.心中无刀，手中无刀，成为指南针，帮助员工发现问题提升能力，又能够激励员工潜能。

52. 【什么人不适合做执行】1，三种人：小聪明的人，追求完美的人，思考过度的人。2，小聪明永远在找捷径，不会认真执行。3，追求完美的人往往把事网址： 电话：400-885-0665 邮箱：qfyxf@qfedu.net

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越做越复杂，结果一定是放弃，4，思考过度的人不屑于行动，他们一生都在思考如何爬山，但就是不爬山。5，结论：要执行，学阿甘。

53. 【导致绩效管理失败的八大因素】1）考核指标偏离企业目标；2）考核目标与企业目标不一致；3）将考核奖罚等同于绩效管理；4）绩效目标超出可实现的范围；5）管理者忽视绩效过程的沟通；6）将绩效管理完全交给人力资源部门；7）一切工作唯考核是从；8）过分追求绩效管理的规范化。

54. 【企业经理人应明白】1、不要寻求绝对的公平，吃亏真的是福；2、让你的能力大于你的职位，老板会看到；3、不要打企业财务的主意，小钱赶走大财富；

4、不要轻易评价别人；5、总是抱怨环境而跳槽的人，应自检；6、团结一切可以团结的人，包括敌意者；7、举贤不唯亲，不避亲，客观看待家族企业管理。

55. 【五种类型的报酬：员工想要的报酬不仅是薪酬】1）归属感：员工感觉到自己归属于一家令人羡慕，与自己价值观一致的机构；2）薪酬：员工通过工作和业绩表现而得到的金钱；3）福利：间接薪酬包括健康保险，退休计划以及休假；4）职业生涯：员工长远发展和提升的机会；5）工作内容：员工在工作中获得满足

56. 【提升员工归属感的6法】1）好的产品和服务：客户对公司产品和服务满意，员工出去一说是××公司有自豪感；2）好的团队文化：从公司层面到部门小团队层面，都要精心打造；3）好的待遇机制：能者多劳，多劳多得；4）提网址： 电话：400-885-0665 邮箱：qfyxf@qfedu.net

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升各级经理管理水平，特别是激励水平；5）给员工更多挑战和机会；6）好的福利机制

57. 【人力资源规划的5大目标】1）得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员，充分利用现有人力资源；3）能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足；4）建设一支训练有素，运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力；5）减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。

58. 【老板的缺点】不正直，便无威信；只注意别人弱点，而非用人之长，这是狭隘的表现；将才智看得比品德更重要，这是不成熟的表现；害怕手下强过自己的人，这是软弱的表现；对自己的工作和言行首先没有高标准，这会让员工轻视管理者的能力，从而进一步轻视工作！一一一彼得.德鲁克

59. 【老板应该明白的4个关于“员工”的观点】1）所有员工都将是离职员工，不要总指望着员工会跟随你一辈子；2）员工是社会人，不是公司人，更不是公司的财产；3）用人和依赖人，是完全两回事；4）公司的核心竞争力不是人才，而是快速的人才培养机制。

60. 【管理微寓言】老钟对小钟说：“你一年要摆31536000下。”小钟说：“我怎么可能完成？”老钟说：“你只需一秒摆一下，每一秒坚持下来就行。” 小钟想着：一秒摆一下,每一秒坚持下来。一年过去了，小钟真摆了31536000下！企业制定目标不难，难的是如何分解目标，一步步去实现。

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61. 【如何做日清】1、每个人都要做；2、同一层级员工的日清要相互发送，包括上司；3、最好是以飞信或内部短信方式，及时快速统一；4、日清包括三块内容，当天总结、明天计划、激励引发；5、不仅写做了什么，还要写明结果；

6、以提醒或倒计时宣导公司重要事项。每条都很重要。

62. 【为绩效管理正名】1、绩效管理并非神药可医百病；2、用好绩效管理的确可以令企业经营发生显著改变；3、绩效管理具有相当的技术性；4、绩效文化是绩效管理的核心；5、利他共赢的激励机制又是绩效管理的指导性原则；6、做到文化驱动与利益驱动；7、适时调整、创新求变；8、老板是绩效管理的重要支点。

63. 【企业家成功必备】1.亲和力。亲和即人脉。2.决断力。果断决策，拒绝犹豫。3.执行力。执行是决策的接续。4.创造力。把普通变成非凡。5.前瞻力。洞悉先机，引领潮流，领先半步。6.凝聚力。像磁石凝聚进取的团队。7.辐射力。用品味和诚信征服市场和消费者。8.影响力。超越时间和空间。

64. 【企业对员工的“LOVE”】L（Learn）：学习，为员工提供晋升、学习空间；O（Operate）：成熟的管理体系，让员工发挥最大作用；V（Valued）价值，不仅让员工为企业创造价值，企业也要为员工创造价值；E（Effective）效率，把员工放在合适位置，人尽其才。

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