成功销售的九大信条
一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。
二、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人。
三、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。 四、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。
五、没有不对的客户,只有不够的服务。 六、营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
七、客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。 八、客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。
九、客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。没有最好的产品,只有最合适的产品。
一、关于修身修养
★相由心生,改变内在,才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。 ★口乃心之门户。口里说出的话,代表心里想的事。心和口是一致的。★一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使命感的人,讲不出
有责任感的话;一个格局小的人,讲不出大气的话。
★企业跟企业最后的竞争,是企业家胸怀的竞争,境界的竞争。 ★看别人不顺眼,是自己的修养不够。
★有恩才有德,有德才有福,这就是古人说的"厚德载物"。 ★人的一生就是体道,悟道,最后得道的过程。
★好人——就是没有时间干坏事的人。
★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。
★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。
二、关于成功
★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。 ★成功之道=思考力×行动力×表达力。
★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 ★功是百世功,利是千秋利,名是万世名。
三、关于团队
★什么是团队,看这两个字就知道,有口才的人对着一群有耳朵的人说话,这就是团队。
四、关于沟通
★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发,才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。
★高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。
★沟通有3个要素:文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达
信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。
★影响沟通效果有3个要素:场合、气氛和情绪。
★沟通的3个特征:行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。★沟通的5个基本步骤:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 ★沟通的5个心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错,只有立场。
★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己,笑能给人以力量,笑能创造良好气氛,笑能带给他人愉悦,笑是成功的阶梯。
五、关于得失
★放下才能承担,舍弃才能获得。心有多大,舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁,台下的和珅脸就红了;乾隆很高兴,大臣们都以为是和珅放的;和珅很会为皇上"分忧解难",深得皇上信任。两百多年后的一天,秘书陪市长和局长参加一个会,在电梯里,市长不小心也放了个屁,为缓解"难堪",市长和局长都看了看秘书,这时,秘书沉不住气了,解释说"不是我放的"。第二天,市长就把秘书给辞了,秘书不解,市长说:你丫的屁大点的事都承担不了,留你何用?
★杀生是为了放生,吃肉是为了给植物放生。
六、关于人才
★用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。
★人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话,谁口才好谁就当总统。
★怀才和怀孕是一样的,只要有了,早晚会被看出来。有人怀才不遇,是因为怀得不够大。
七、关于学习成长
★知识是学来的,能力是练出来的,胸怀是修来的。 ★不怕念起,就怕觉迟。
★我们要做到花钱三不眨眼:孝敬老人花钱不眨眼;为铁哥们花钱不眨眼;为了学习成长花钱不眨眼。
★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量,而是使用知识才是力量。
★毛泽东还说,三天不学习就赶不上刘少奇同志了。 ★别人身上的不足,就是自己存在的价值。
★思考力是万力之源,
★一个人心智模式不好的话,就容易知识越多越反动。
★一个人成不了大事,是因为朋友太少,朋友质量不高。 ★你把经文放进脑子里,那是你给自己开光。
★最好的投资地方,是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。你把《道德经》背下来,老子跟你一辈子。你把《孙子兵法》背下来,武圣人跟你一辈子。你把《论语》背下来,孔子曾子跟你一辈子。你把《心经》、《金刚经》背下来,佛菩萨跟你一辈子。 ★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪,但永远不会成
为真正的企业家。
★多花时间成长自己,少花时间去苛责别人嫉妒别人;
★如果你认为命不好,想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。
★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了,08年是中文折磨英文的时候到了,奥运会开始,把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文,见到老外不要说:对不起,我英文不好,第一句话要说:你好,你会中文吗?
八、关于聪明和愚笨
★最笨的人,就是出色的完成了根本不需要干的事。
★了解别人是精明,了解自己才是智慧。
★一个人心态要是不好的话,就容易聪明反被聪明误。
九、关于孝道
★小孝治家,中孝治企,大孝治国。
★明天道,了人道,开启商道,你的人生才能带来圆融。 ★种下一个善念,收获一种良知;种下一种良知,收获一种道德;种下一种道德,收获一种习惯;种下一种习惯,收获一种性格;种下一种性格,收获一种人生。
十、关于营销
★销售不是卖,是帮助顾客买。
★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替:儒{人 + 需};佛{人+ $}。 ★企业只有营销才能实现利润,其他的都是成本,企业最大的成本就
是不懂得营销的员工。
★让顾客连续认同你你就成功了。
★顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。 ★顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。
★拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始"。 十一、关于金钱与财富
★不要活反了,生活本身就是财富。
★财散人聚,人聚财来。
★挣钱只有一个目的:就是花。钱少,自家的,多了,就是大家的,再多了,就是人民的,所以叫人民币。
★老说没有时间空间的人,这些人是最贫穷的人,最傻的人就知道把
钱存在银行,银行是把不爱花钱的人的钱拿来,给爱花钱的人去花。 十二、关于茶和酒
★郑板桥说:酒能乱性,所以佛戒之。酒能养性,所以仙家饮之。所以,有酒时学佛,没酒时学仙。
★万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。
十三、其他
★毛泽东说:调查就像十月怀胎,解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。
★没有那么多人干扰我,哪有我做球星的价值!--马拉多纳。 ★包容心,就是用人所长,必容人所短。
★同理心,懂得认同别人,站在别人的立场。沟通上没有对与错,只
是立场不同而已。
★赞美心,赞美是人际沟通的润滑剂,赞美会让别人把正确的事继续做下去。
★《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好,故事里的妖精就是“天上”的动物,下到人间就变成了妖精。天上一日,人间一年。
注:翟鸿燊个人简介
翟鸿燊:北京支点未来管理咨询公司特聘高级培训讲师。中国营销实战训练导师,国学实践应用学家,经济与文化学者,北京大学客座教授。现任道昂国际集团董事长、中国国际人才工程学院院长、DAM行销拓展机构总裁、北京大学中国企业家训练中心总监、中国经营报专家顾问团首席顾问、美国国家大学荣誉教授博士生导师。近几年翟教授应邀在各级政府、知名院校做过数千场各种形式的教育训练、演讲,使近百万人在震惊和觉悟过后获得思想、行为以及心态上的突破,被誉为中国当今最具价值的教育、训练专家。
中国传统文化的倡导者和传播者。长期以来,翟教授一直怀着强烈的民族心和使命感致力于中国传统文化与哲学的研究,在融汇国际各种极具代表性的哲学主流、营销理论后,结合中国实际情况,针对管理科学、决策科学、人才培养、市场营销、企业团队等方面提出一整套独到的解决方案,并在学术界引起很大反响。
翟鸿燊教授所研发的著名“TAT(思考力?行动力?表达力)”课程,已在清华大学、中国人民大学、北京科技大学、美国国家大学等知名院校的MBA、EMBA、DBA、卓越领导力项目等研修班中倍受欢迎。
近几年翟教授应邀在各级政府、知名院校做过数千场各种形式的教育训练与演讲,使近百万人在震撼和觉悟中获得心智上的成长和突破。 翟鸿燊教授畅销专著:《领导的力量》
曾经服务过:中国联通、中原油田、国强集团、婷美集团、大亚集团、始峰集团、宇通客车集团等等。更多的是一些正在发展的中小型企业,如银曼公司、勰睿公司等。这些企业均在翟教授亲历其企业文化建设、团队建设、企业内部员工培训和全国各地经销商、代理商的教育训练之后获得了蓬勃的生机并且短时间内在全国拥有上千家连锁机构,年营业额突破亿元!
翟教授不断探索中国人才培养之道,自发筹建“中国大学生创业训练营”,亲自成功训练了数十万名大学毕业生,成就了无数人才的创业梦想,被誉为“中国创业营销教父”!
国学应用大师,大成文化与大乘智慧的实践、传播者,书道家,清华大学、人民大学、北京科技大学特聘教授,美国国家大学特聘博士生导师。翟教授一直致力于宏扬中国传统文化,应邀在各级政府、知名院校、企业界授课、演讲,使千百万人在震惊和觉悟中获得思想、行为、心态的突破。翟教授主讲主办的《国学应用大智慧》、《企业家十大修炼》、《道德经的智慧》、《七日禅修功德班》、《国学养生》等课程在国内外知名院校的MBA、EMBA、DBA、总裁研修班、卓越领导力项目培训中倍受欢迎。翟鸿燊教授的课程中传播“善知识”、传达“正能量”、分享“大智慧”,儒释道文化的完美结合令人感受到翟教授从骨子里流淌出来的才华和血液中澎湃的中国人的荣耀和精神。
翟鸿燊语录 1、成功者的常态就是失败者的变态。
2、知识就是力量是错误的,会使用知识才是力量。
3、教育不等于训练,教育改变观念,训练才能改变行为。
4、没有发大财就是因为没有发大疯,有人说你疯了,你就离成功不远了。
5、建立与人沟通的主动性,看到人在动,就像看到钱在动。
6、主动接近潜在顾客,说服并诱导其接受你的产品,就是推销。
7、销售是种最佳的生活方式。
8、顾客永远是对的这句话不一定对,顾客是需要帮助和教育的。
9、沟通不但是语言、文字交流,眼神和体态都很重要。
10、人的行为受两种因素影响:逃离痛苦、接近快乐。
11、拒绝别人是一种惯性,当被别人拒绝的时候,工作才开始。
12、销售不是卖东西,是帮顾客买东西。
13、顾客不拒绝你的产品和服务,只拒绝你的平庸。
14、同流才能合污,要做什么样的事情,就要想办法和什么样的人混在在一起。
15、人脉等于神脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力。
16、对朋友不能太挑剔,清泉虽高,养不了大鱼,包容才能做大。
17、沟通高手,能跟各色人打交道,
18、不要小看你身边的每一个人,辗转五次可以见到总统。
19、有道理不如有效率,有效率不如有效果。
20、讲话的声音跟胸怀有关系,胸怀跟财富命运有关系。
21、不是需要更多的知识,而是需要更好的状态。
22、世界上最不能等的是什么?比尔盖茨的回答:孝敬父母。
23、成大事者大都是演讲高手。
24、生命取向要高,格局不高说不出高雅的话,成不了大事。
25、生命体验要深,托不了钵,就布不了道。
26、生命能力要强,精力就是权利。
27、天有三宝,日月星,地有三宝,水火风,人有三宝,精气神。好的领导要精满、气足、神旺。
28、赞美会让人把正确的事情做下去,把不正确的事情停下来。
29、师不必贤于弟子,弟子不必不如师。
心态篇:
格物,致知,诚意,正心,这叫内圣,修身,这是根本,齐家治国平天下,这叫外王。 朝闻道夕死可以。
杀生是为了放生。
什么叫做佛,就是觉者,智者,通俗的讲就是觉悟了的人就叫佛。
角色就是人格。如果人没有建立起这个概念的话,很难建立起高品质的沟通。 人要做大事就记住:与时消息,与时偕行,与时俱进。
君子不贰过,不迁怒。放下才能承担,空才能有。
一个人面色的改变,完全是由于你心态的改变。
很多事情失败的原因,不是行动前没有计划,而是缺少计划前的行动。
鬼谷子:口乃心之门户。
心有多大,舞台才有多大,思想有多远,我们才能走多远。
很多人就是因为优秀,难以卓越。思考格局不要太小。
人生就是这样,你就是你想要成的那个人,你就是你决定成为的那个人。
想用人的话,你得有包容心,乾隆说:不聋不瞎,不配当家。
用人所长,天下无不用之人;用人所短,天下无可用之人。用人所长,必容人所短。 没有完美的个人,只有完美的团队。你再优秀也不会有一个组织优秀。
思考力,执行力,表达力,思考力是万力之源,思考一旦出现偏差,执行力越强,犯的错误就越大。
道德经:
修之以身,其德乃真。一个修养不够的人,给你一个项目,你会祸国殃民;给你一个团队,你会把团队带到万劫不复。
沟通要注意的是,把注意力放在结果上,而不是情绪上。放下才能承担。
一个很会沟通的人,一定很会和自己沟通。一个人格局很小,一个人境界很低,一个人心胸狭隘,怎么能讲出大格局的话。
言寡由,形寡毁,禄在其中。一 言以兴邦,一言以丧国。
不做准备的人,就是准备失败的人。
一个有道行的人讲话,会把时间和空间讲进去。易经思想:空间可以换取时间,时间可以换取空间。
很多人没有智慧,就是当动不动,当止不止,关键时刻,一定要懂得刹自己的车。 那些没有目标的人都是在为有目标的人实现目标,自己如果没有独立的思考方式,就会老是陷入到别人的游戏规则里。
论语:不患无位,患何以立。
领导,就是领袖和导师。有激励能力,有指引能力,要描去绘远景,才叫领袖; 领导是不知道走到哪的时候,也有人跟你走。
最上品的布施,不是给点小钱和红包,而是法布施。
领导者的价值,在于把追随者,培养成领导者。
领导力,就是获得追随者的能力。
修身为本,好好修身,再去齐家治国平天下。
孝道篇:
比尔盖茨:世界上最不能等的,就是孝敬父母,比尔盖茨把这种爱扩展到了团队,最后扩展到了全世界。
入则孝,出则悌。
论语:犬马皆能有养,不敬何有别乎?不要以为扔两个钱,就叫孝顺。
百善孝为先。
知人者智,自知者明。
一个有爱心的人,必生和气,有和气的人,必生余色,有余色的人,必生婉容。
一个对父母都不好的人,怎么能把团队沟通好;一个和兄弟姐妹都处不好的人,怎么能把团队带好。
树欲静,而风不止;子欲孝,而亲不待。
小孝治家,中孝治企,大孝治国。
凡是那些挣大钱的人,都比较讲究,比较仗义,比较仁义。
易经:立者,义之何也。
协义,什么叫协义啊?协商好了,就得仗义仁义,那玩意拿出来了一用,那就没意义了,那就快结束了。
合同,君子合而不同,小人同而不合。
仁者乐山,智者乐水,好的团队是其乐融融,学乐融融。
人要做到好德如好色。德高鬼神惊。君子忧道不忧贫。
追求名利没错,但是求功要求百世功,求利要求千秋利,求名要求万代名。 什么叫忙啊!心亡为忙啊!哀大某过于心死。
挣钱只有一个目的,就是花。
生活本身就是财富,很多人一辈子被钱累死,成为功名利禄的奴才,活到死也整不明白这点道理。
一个贫穷的人,不止是没有金钱的人,也是指没有空间和时间的人。
最傻的人,就是把钱存银行的人。银行就是把不爱花钱的人的钱,给爱花钱的人去花 修养篇:
人际沟通最忌讳的,就是一脸死相。
相随心生,口乃心之门户。
沟通,是情绪的转移,信息的传递,是感觉的互动。
一个心胸狭隘的人,讲不出来大格局的话;一个没有使命感的人,讲不出来有使命感的话;
互联网时代,知识很容易就能学来,很多根本不用储备,检索就行了。但人的能力是练出来的,人的胸怀,人的境界,人的德行是修出来的。
永远不要做气氛和情绪的污染者,永远不要做破场子的事。
沟通要控制好三个要素:第一,场景;第二,气氛;第三,情绪
一个人心智要是不好的话,知识越多可能越反动;一个人心态要是不好的话,聪明反被聪明误;一个心态不好的团队,个人智商很高,组织智商不一定高。因为都是负牵引,负思考,都是负见解,都是消极的注意力。
世界上最伟大的力量,是改变的力量。。
好人就是没时间干坏事的人,多花时间成长自己,少花时间去苛责别人,去嫉妒别人,多花时间去爱,少花时间去恨。人能干多大的事情,取决于他的时间管理。 注意力等于事实。
恶,亚心为恶,只要处在亚心状态,即心态稍微不好,你就可能恶语伤人,这样如何能建立起高品质的沟通?
Mao.ZD,精通的目的,全在于应用,知识不是力量,使用知识才是力量。
学乐:学习是快乐的。
交友篇:
沟通的三个特征,行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。
沟通有三种:自我沟通,与他人沟通,与公众沟通,即演讲。
人才不一定有口才,有口才的人一定是个人才。
思想这个阵地,你不占领,别人就会占领。
别人身上的不足,可能就是你存在的价值。
你知道认同别人多么重要吗?你知道重视别人多么重要吗?
认同别人,就是肯定自己。做营销是从不断让别人认同开始的。
企业最大的成本就是,没有训练好的员工,那些不会做销售的员工。所以实现企业利润最大化,很重要的途径就是,增加每一次交易的成功率和每一次交易的平均交易额。 在人际关系上,少用,慎用:我认为,我觉得这样的字眼,多使用:您,您们,我,我们这样的字眼。第二,表达不同意见时,请你保留对方的立场。沟通上没有对与错,只有立场不同,观念不同而已。
团队建设就是兄弟同志和战友,天下就是这样打下来的。
人有觉悟,只有一个方法,就是向内求,向外求是错误的。苦海无边,回头是岸,此岸,就是彼岸。
人要以道驭术
语言分三种,文字语言,有声语言,肢体语言。文字语言传达信息,有声语言传达感觉,肢体语言传达态度
一个人改变其不良的语言惯性,就会改变你的神经系统,行为系统,最后改变命运。那些优秀的领导人都懂得这一套。
君子敬而不失,与人恭而有礼,四海之内皆兄弟也。君子坦荡荡,小人常戚戚 中国人用一个字,把营销的概念全解读了,就是儒家的“儒”字
管理篇
得其时,当其位。
学乐精神,是建设学习型组织的关键。
万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。
谈笑有鸿儒,往来无白丁。
领导力是获得追随者的能力。
凡是能够干大事的人,都是能够坐的住的人。释迦牟尼一坐9年,Mao.ZD在岳麓书院闭关一坐3个月。
当一个人心态好的时候,他的思考是正面的,他的行为是精进的,他的表达是正面的。 境由心造,所以,世间本无事,庸人自扰之。
人有了随喜心,才能广交朋友,广结善缘。
想成为什么样的人,就得想办法和什么样的人混在同一层面,同流才能交流,交流才能交心,交心自然就能交易,可惜有人一辈子都没有整明白这点事啊!
做营销的人要注意三句话,第一:人脉等于钱脉。第二,关系就是实力。
企业只有实现营销才能实现利润,其他都是成本。企业最大的成本就是,没有训练好的员工,那些不会做销售的员工。
一个人要是担心自己命运不好,要改变的方法其实特别简单,就是找命好的人,跟他交朋友呗!找个命好的团队,找个命好的组织加入进去,别人的命好,你的命跟着就好了。 老子:圣人常无心,以百姓心为心。
最大的自私,就是无私。人脉等于钱脉,关系就是实力。我的事业,我的财富,我的未来,往往取决于我和多少人发生关系,和什么人发生关系,以及发生关系的程度。 有几本书,一定看看,卡耐基的人际关系学,中国的论语,道德经。
什么叫营销,就是满足人的需要。
做企业要把死而不亡的精神搞清楚,才能做到基业常青。最没有文化的人说的就是:人死如灯灭。人要做到死而不亡,才是境界。
人一辈子,总要忠诚一次,才能干大事。想赚大钱,必须仁义仗义。利者,义之何也。 想赚大钱,都是不怕花钱的人.
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