主持人好、收音机前的各位听众朋友们大家好：

我叫刘英君，来自沈阳市地方税务局金融商贸开发区分局，非常荣幸今天能做客直播间，与大家进行沟通交流。我们分局位于沈河区北站路115号希尔斯联邦大厦，现有干部职工81人，下设七个科室、两个税务所，负责开发区2.97平方公里内的新北站、朱剪炉两个街道办事处7100余户的税收征管工作。我们局地处东北区域金融中心核心区，所辖企业以金融、保险类为主，楼宇经济比较发达，20xx年随着金融商贸开发区正式晋升为国家战略发展区域，更是为我区经济发展注入新的活力，同时对税收增长产生了积极的因素，20xx年我局全年税费征收超过40亿元，创历史新高，有力地服务了开发区地方经济建设。

分局纳税服务工作简要

随着近几年征管模式的不断改革，纳税服务工作已经被摆在越来越重要的位置，“变服务为管理”的理念日渐凸显，所以今天我重点介绍一下近几年我们分局在纳税服务工作上的一些举措，也请广大听众朋友多提宝贵意见。

我局对纳税服务工作始终抓住“对内严格管理，对外优化服务”这一主线，坚持“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的工作方向和服务理念，着力打造“贴心服务，微笑服务”品牌，相继在办税服务厅推出“细微化”温暖服务，建立A、B岗工作制，推行“无缺位”服务；在

沈河区行政审批大厅推行税务登记即时办理服务、编制税务登记“一本通”；突出纳税辅导实效，创办了“新办纳税人”讲堂和（专业法律、专业会计）两专业VIP纳税辅导；推行税企互动平台远程服务，拓宽服务渠道；纳税服务志愿者前置服务，优化纳税服务方式；尝试国地税联合办税，不断拓展纳税服务载体。

“贴心服务”品牌创建，在税企之间搭起了一座心连心的金桥，连接了一条情与情的热线，《中国税务报》、《辽宁日报》、《辽宁地税》、《辽沈晚报》相继跟踪报道了分局“贴心服务”创建实施的过程，分局也相继收到了纳税人送来的一面面锦旗，分局综合业务一科被授予“全国巾帼文明岗”，不但引导并营造依法诚信纳税的社会环境，还促进了地方经济发展，为税收提供更丰富的源泉。

纳税服务工作问答

1问：当今中国，从上至下都在讲服务，尤其是政府各职能部门，更要服务于民。作为税务部门，每天要通过各种渠道与那么多的纳税人打交道，你们都在哪些方面做到特色服务的呢？

1答：由于我局与开发区国税局、工商局合用一个办税服务厅，办公面积小、业务密度大。为此，我局提出了“空间有限，服务无限”的服务宗旨，对办税服务厅硬件设施和功能区域不断进行更新改造和全面优化，规范设置办公区域

和“绿色通道”，还制定了《金融商贸开发区地税局办税服务厅文明服务规范细则》，进一步完善了服务内容、服务标准、业务流程、职责要求和形象标识。在硬件设施规范化的基础上，规划了“贴心服务区”，增设了手机加油站、触摸式计算器、咖啡机、自动饮水机等；新增添免费复印机，解决了纳税人由于复印资料不全往返跑的问题；制作《涉税小贴士》，提示了各项涉税事项的办理流程；同时推出“免填表”服务，即对凡是系统中有数据的报表不需填表，节约了税企双方时间，大大提高了办税效率。

2问:据我了解，在办理税务登记、变更等业务时，不少纳税人曾反映业务办结所需手续、资料繁多，办理流程复杂，你们是怎样解决这个问题的？

2答：确实如你所说，以前我们在日常工作也经常听到纳税人的一些反映，针对纳税人在办理税务登记时由于业务种类繁多、办理程序复杂而往往无从下手等问题，我局行政审批大厅从去年年初开始着手编制便民简易手册，窗口人员舍弃了节假日的休息时间，将税务登记、变更登记等各类业务样表、审批部门名称、受理时限、处罚标准等，历时7个多月的时间归集整理成册，被纳税人亲切的称为 “一本通”。“一本通”投入使用以来，得到了来办理各类登记的纳税人认可，称现在办理税务登记既省时又省力，各类业务办理流程一目了然。目前，分局已将“一本通”挂在分局外网上，

与全社会的纳税人实施资源共享。

3问： 纳税服务之所以被看作是我国近年来税收征管体制转轨的重要标志，是因为它改变了征管对象的错位现象，对征纳关系进行了重新定位，征纳关系由原来的管理者与被管理者的关系改变为服务者与被服务者的关系。那么针对纳税服务里比较重要环节—纳税辅导，你们分局是如何把握纳税人的需求，开展了哪些形式的纳税辅导？

3答：近年来，随着社会经济的日益发展，传统意义的纳税辅导已经不能满足企业的需求，如新、老企业之间，各不同行业之间对于税法和财务制度的把握肯定是有一定的差异，我们在前几年做过几期问卷调查，不少企业都建议组织一些个性化、专业性辅导，为此我们局在日常税法宣传基础上，专门开设了“新办纳税人”讲堂、“专业法律、财会”两专业VIP辅导。

我介绍一下“新办纳税人”讲堂。由于我局新办企业较多，为了更好地让纳税人及时掌握了解基本涉税知识、正确履行纳税义务，我局推出了“新办纳税人课堂”服务，授课的教员都是来自工作一线，他们经常与纳税人接触，实际工作经验丰富，能够了解新办企业的共性问题。我们分局每两个月第一个周三，免费为新办纳税人上课，免费发放分局编写的《纳税服务指南》，讲解税法、征管法、#5@p领用知识、电子申报等纳税人必须掌握的基本纳税常识。截至目前，新

办纳税人课堂已开课19次，上课人数达1000余人次。及时的培训跟进服务，使新办纳税人从开业初期就打下了税法遵从的基础，极大提高了征管质量，我局的网上申报率已由原来的69%提高到100%。

下面我介绍一下“两专业”服务。金融保险业是金融商贸开发区域的主流行业，这些重点税源大户税法遵从度高，但对财务与税法的衔接问题有时存在疑惑，法律纠纷常常牵扯企业正常运转，我局针对这一空白点推出专业法律和专业会计的“两专业”服务制度，聘请知名会计师事务所、律师事务所、税务师事务所中介机构的专业人士，定期为金融保险业和重点行业的税源大户互动式讲解相关法律、税收新政，并提供法律咨询、法律救济，为纳税人创造了和谐的纳税环境、打造并优化了纳税秩序。我局在去年聘请了北京毕马威事务所的注册税务师和注册会计师，为重点行业纳税人讲解行业会计和重点行业税收新政，受到广大纳税人的热烈欢迎。

4问：每年四月是中国的纳税宣传月, 虽然现阶段我们改变了"纳税光荣"的思想方式,但是纳税这份义务并没有得到有效贯彻，仅仅凭一个月形式化的宣传是远远不能达到理想效果的。纳税的深远意义要通过深入浅出的教育进行,通过从小的学习中获得,明白纳税人真正负担的是整个国家的发展,关系个人更关系民族。那么，你们分局在税法宣传、

推广等方面有哪些作法？

4答：税法宣传是带有普遍意义的纳税辅导，具有广泛的社会性，单一地靠税务局的力量去做这项工作已经不能满足社会需要，为此我们分局专门成立了纳税服务志愿者队伍，从税务局、政府街道、税务师和会计师事务所等中介机构选拔了一批热衷于社会公益事业、具有奉献精神和一定专业知识人士加入这个队伍，充分利用税务局、街 道、中介机构沟通平台，不断扩大税法宣传的影响力，在此，也希望广大听众朋友加入到我们纳税服务志愿者队伍中来。

比如说，围绕“#5@p摇奖”主题，我局紧紧把握“宣传幅度广、涵盖行业全”的原则，利用辖区内沈阳北站站前楼体、高登酒店、新港澳大厦、吉林银行等重要标志性建筑物楼体LED显示屏播放#5@p摇奖宣传公告；通过互联网、手机短信等方式向全区营业税户通报#5@p摇奖事项；在社区、街道、人流密集场所张贴分局自制的摇奖宣传海报，取得了到了良好的宣传成果。

每年结合政策更新之机，我们会采取灵活多样、群众喜闻乐见的形式组织志愿者活动，注重讲求活动效果。组织“税收宣传进企业”。比如，去年在沈阳茶城设立宣传月活动开启主会场，重点介绍申报、#5@p使用管理的注意事项，现场发放大量宣传资料及宣传纪念品；组织“税收宣传上动车”，发动税收志愿者在D6、D9列车上全程宣传税收政策；组织

“税收宣传进校园”，与沈阳市第47中学合作，向广大师生讲解税收的意义。

同时，纳税服务志愿者们在日常工作中也做出了大量的、基础性工作。去年纳税服务志愿者在分局咨询电话中解答了近500个税政疑难问题；对行动不便的纳税人实行“一对一”援助；上门服务缴销#5@p30余次；办理注销50余次；每月申报期，志愿者们还在办税服务厅协助年长的纳税人进行电子申报、为排队等候的纳税人进行事前资料审核。可以说，纳税志愿服务队已成为我局税收战线上的一道靓丽的风景线。

5问：为了推进文明沈阳的建设，全面提升沈阳人文明素质和城市文明程度，在20xx年沈阳市委市政府举办了“微笑沈阳”活动，你们局是如何把活动与日常纳税服务工作结合起来的？

5答：在活动初期，我局各科室负责人现场参观了辖区内规范较大的几家银行，学习借鉴了金融行业窗口单位的工作经验，结合自身特点，详细制定了《金融商贸开发区分局文明服务规范细则》，规范了专业用语、站立行姿态、待人接物等礼仪，细化了奖惩规定。同时，我们组织开展了礼仪服务培训，通过聘请专业人士授课和播放视频等形式，现场示范教学形体、语言、衣着等标准化服务，逐步提升全体窗口人员的团队精神和服务意识，达到了学会微笑、用心微笑、热

爱微笑。开展“如何提高服务水平”的大讨论和“微笑服务”征文活动，促进全体工作人员对开展“微笑服务”主题活动的深刻认识，将微笑融入了税收服务过程的每个环节，营造了浓厚的微笑服务氛围，日益赢得了纳税人的赞扬，各窗口单位也多次收到纳税人送来的锦旗。

 

第二篇：红领巾广播台广播稿

九华小学红领巾广播台广播稿

三2中队承办

A： 敬爱的老师们、

B： 亲爱的同学们，

合：大家中午好！九华小学红领巾广播站正在直播，欢迎您的收听。 A：我是播音员（ ）

B：我是播音员（ ）。

A：五月，踏着初夏矫健的步伐向我们走来，迎着它灿烂的朝阳，合着它快乐的节拍！

B：五月，阳光炸响了豆荚，风儿轻轻捎来薄公英的问候，蓝天与白云牵手，点燃了我们心中激扬的情，难忘的歌。

A：我们欢乐的笑脸，像春天的花朵，

B：我们胸前的红领巾，像那灿烂的朝霞

合：我们是新一代的好少年，向着灿烂的明天，勇往直前。

A：同学们、老师们，很高兴，我们这美好的时光能和你们相聚在红领巾广播站，希望我们能带给你快乐，给你留下美好的回忆。

B：首先，我们先把节目跟大家汇报一下：

A：第一项是“校内外新闻大放送”。

B：接下来是《佳文共赏栏目》。向大家介绍一篇美丽动听的文章。 今日的主题是《学做人、做好人》

A：做人要诚实守信。

B：做事要严己宽人。

A：在校做个好学生，在家做个好儿女，在社会做个好公民，是我们所应该做的。 B：是的，我认为：我们小学生从小就应该严格要求自己，做一个诚实守信的人。 A：对啊！我们中华民族历来崇尚诚实守信的美德，有个成语叫“一诺千金”。（ 同学）你能给同学们讲一下“一诺千金”这个成语的由来吗？

B：当然可以！《一诺千金》说的是：汉朝有个叫季布的人，他非常讲信用，因此大家很信任他，认为季布的一个承诺比千金还珍贵。后来，季布遇到了危险，许多人都来帮助他，使他安度难关。

A：哦，看来，处处讲诚信，不仅能得到他人的尊重，也能使自己受益无穷啊！今天，随着科学技术的发展和市场经济体制的完善，人们之间打交道更为频繁。在这种情况下，诚实守信就显得更为重要了。

B：试想，如果社会上充满了谎话、假货、诈骗，人们还怎么能正常地生活？所以诚实守信应当是做人最起码、最基本的原则。

A：你说得对！那么，在日常生活中，我们应该怎样培养自己诚实守信的好品质呢？

B：想拥有“诚信”这一品质，你就必须做到以下几点：

A：一、要做到表里如一，言行一致。老师在与不在同样遵守纪律，无人监督与有人监督时一样认真学习和工作。

B：二、要襟怀坦荡，光明磊落。做错了事就勇于承认，认真改正，不隐瞒、不掩盖、不推卸，而是敢于承担责任。

A：、与人交往要讲信用。参加各种活动、赴约、做客等都不要迟到。如有特殊情况，不能赴约或晚到，必须及时告知对方，取得对方的谅解。

B：听你讲了这么多，我倒想起这样一件事了：

有一次，小明答应和小刚出去打篮球。但是，小明的奶奶突然心脏病发作，疼得厉害。小明想陪奶奶去医院。可是他已经和小刚约好出去打篮球，他就打了个电话给小刚，说明了理由并说他不能赴约了，取得了小刚的原谅。这就能说明小明是个讲信用的人。

A：我想：同学们听了你讲的故事，一定都知道以后该怎么做，才算有诚信了吧！那么，你能跟大家说说：倡导诚实守信有什么意义吗？

B：意义可大着呢！随着社会的发展，人与人交往与合作的机会越来越多。只有讲诚信，才能得到别人的信任与尊重。讲诚信，不仅有利于加强个人品德的修养，还有利于事业的进步与发展。一个营业员讲信用，既能使顾客得到良好的服务，也为这个商店赢得了好名声，带来了好效益。一个企业讲信用，就会赢得消费者的信赖，树立良好的企业形象，使企业在激烈的竞争中处于不败之地。

我们现在虽然只是小学生，但是，我们也应该从小时候做起，养成诚实守信的良好品质，将来才能在激烈的社会竞争中有一席之地！

1；真是听君一席话——胜读十年书啊！我从你的话语中，明白了许多做人的道理。真要谢谢你！

B：其实，我们做人不仅要做到诚实守信，在平常生活中，我们做事更要严己宽人。

A：什么叫严己宽人呢？

B：严己宽人就是严于律己。严己，是指遵循一定的道德准则和行为来要求和约束自己；宽人，是指用宽宏大量的心胸和团结友爱的态度来对待他人。 A：那么，我们在集体中如何做到严己宽人呢？

2；第一、要善于自我反省。

中国古代有位叫曾子的学者，坚持“吾日三省吾身”，就是每天从三方面检查自己的表现，帮别人做事负责不负责？与朋友交往讲不讲信用？老师传授的知识有没有复习？自觉进行反省，能不断发现自己的缺点和不足，及时加以改正，从而有利于自己的进步。

A：第二、要坚持“仁义谦和”的待人原则。

学会关心他人、理解他人，遇事设身处地为他人着想，体谅他人的处境和心情。 B：第三、要多做自我批评。

当与他人发生矛盾冲突时，要先想想自己有什么地方做得不对，先做自我批评，而不是一味地指责别人。

A：当然，提倡严己宽人不是不讲原则地去迁就别人的错误行为，对于损害国家、人民和集体利益的行为，应当旗帜鲜明地对其提出严肃的批评。我这里有两个小故事，让我们一起来听听吧。

B：做作业时，小强有一道题不会做，请教小红。可小想没想一会儿就显得不耐烦了，小强看穿了小红的心思，便悄悄地走掉了。小红很小好意思，便在心里暗暗下定决心：这次帮助小强解答习题很没耐心，我今后要注意克服。

A：我也来说一个故事吧：有一天，天空乌云密布，很快就下起了雷阵雨。小刚从雨中看见一位老爷爷拄着一根拐杖一巅一巅地走路，老爷爷没有带雨伞，正冒雨往家赶。小刚快步走上去，对老爷爷说：“老爷爷，雨下得很大，我送您回家吧！”老爷爷笑得嘴都合不拢。

B：这个同学助人为乐的精神真是值得我们学习啊！

A：是啊！那么就让我们一起从小事做起，做个诚实守信、严己宽人的人，做个好学生、好儿女、好公民吧！

2、最后是我们的点歌台和音乐无极限栏目。A：亲爱的同学们，我们希望红领巾广播站能成为你的良师益友，愿它能带走你所有的烦恼，为你带去无尽的欢乐； B：愿它能给你留下美好的回忆，伴随你度过金色的童年。

A：同时，为了使它办得更好，也真诚地希望老师和同学们能给我们提出宝贵的意见和建议，我们将表示衷心的感谢。红领巾广播站——我们大家的朋友，让我们一起来关心它吧！

合、敬爱的老师、亲爱的同学们，在幽雅的歌声中，我们的节目也已经 本期播音员将感谢大家的收听，同学们，老师们，下次再见！（