经典语录集锦

由 admin 于 星期二, 2011-12-06 14:39 发表

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客服经验共享

一）客服语录

笔者认为应该把自己所从事的任何事情都要做好，因为当我们认真去做任何一件事情的时候，都会有很多新的收获。下面是笔者搜集的客服们的心声，希望对广大的网店客服人员能够有所帮助。

1、售前的奉承不如售后的服务

2、你今天对客人微笑了吗？

3、客服创造价值

4、真正的销售始于售后

5、客户永远是对的

6、顾客之后还有顾客，服务的开始才是销售的开始

7、服务不只是维修故障的机器，而是维护用户的心情和心灵。

8、你如何对待别人，别人也就这样对待你

9、因为态度的不同，同样的工作，也会干出不一样的效果；而干同样工作的人，也会有不同的体验和收获。

10、用心倾听,倾听万千用户之心声.用心服务,服务万千用户之需求

11、服务投诉处理一半是技术，一半是艺术！

12、一切都是过程，可以忍受，可以承受，当然也可以享受！

13、100-1＝0，牢记这个公式，用心对待每一位客户！

14、不要让服务至上当作口头禅!

15、用一颗感恩的心对待每一位客户!

16、真心付出一定会有回报，做人要厚道！"

17、传承文明，感动你我！"

18、态度决定一切！"

19、客户就是中心，中心来自爱心！

20、售前对问题的预见与防范比售后补救来得更有效。

21、人人都是服务员，环环都是服务链，行行都是服务业。

22、手握手的承诺，心贴心的服务。

23、当重大投诉来临，客服就是公司的防火墙！

24、一个中心————客户为中心

两个基本点————基于公司、基于客户

三种角色————忠实的倾听者、优秀的裁判员、成功的解说者

25、声音打动人，服务打动心。

26、客户服务原则————两“快”两“好”

“两快”————响应快、处理快

“两好”————态度好、效果好

27、让我们用服务留住我们的客户

28、把微笑融入话音，把真情带给客户。

29、客户是工作以外的自己，怎么善待他们，就等于怎么善待自己！

30、首先要自我满意才能还给客户满意。

31、赞美他人，让你我有个好心情……

32、认真倾听、真情服务、站在客户的立场为客户服务！

33、忍者的最高境界是忍无可忍的时候还是要忍，做客服的最最适用。

34、用户的事，就是我最大的事！

35、一份诚心换得一份放心

36、勿与客户论是非

37、对别人微笑，就是对自己微笑

（二）管理者语录

1、每一分每一秒做最有生产力的事情

2、 一开始就冲刺

3、 第一次就将事情做对

4、 做对的事情，而不仅仅把事情做对

5、 顾客就是裁判

6、 我们不用语言教学,我们用心灵撞击心灵

7、 先处理心情，再处理事情

8、 立场要坚定，态度要热情

9、 节约一块钱，比赚一块钱来得更容易

10、 成功一定有方法、失败肯定有原因

11、 思路决定出路

12、 持续改善

13、 无限接近零缺陷

14、 希望别人怎么对待自己，就怎么对待别人

15、 坚持到底永不放弃

16、 简单的动作练到极致就是绝招

17、 说到听者想听，听到说者想说

18、 学习，是企业第二生产力

19、 学习是最赚钱的投资

20、 小公司做事，大公司“做”人

21、 事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响

22、 没有失败，只是暂时还没成功

23、 自由的代价是自律

24、 修订计划，而不是改变目标

25、 成功者的第一反应：找方法，而不是找借口

26、 所有的限制，一开始均来源于自我设限

27、 将汗水流在练习场上，而不要将泪水流在竞技场上

28、 跟什么人在一起，决定你成为什么人

29、 只要不服输，失败就不会是定局

30、 目标就是你未来的现实

31、 成功，就是简单的事情重复着去做

32、 决心决定成功

33、 不是成功太慢，而是放弃太快

34、 用心做人，用脑做事

35、 学者的任务，把简单的问题复杂化；管理者的任务，把复杂的问题简单化

36、 好消息向下传，坏消息向上传

37、 当面说，不要背后乱说；会上说，不要会后乱说

38、 不是有没有伯乐，而是我们是不是一匹真正的千里马

39、 经常走后路，一定是绝路

40、 进一步海阔天空

41、

42、

43、

44、

英雄

45、

46、

如果事情无法改变，我们就改变自己 与强者竞争，更容易成为强者 不是收入太少，而是贡献不够 我们需要英雄，因为英雄可以带动团队；我们更需要团队，因为团队可以创造更多的在运动中改善 管理者就是培训者

 

第二篇：秒哥经典语录集锦500句

刘一秒《领袖演说智慧》经典语录

1、说话就象双刃剑，杀不了对方就会自杀。

2、任何场合，谁让你变成主角，谁就是主角。

3、任何场合听众只关心你讲的话对他是否有帮助。如果你说的话对别人没有帮助，那就闭嘴。

4、说话不是说完、说全、说对、说准，只要对方采取行动就OK。

5、说出去的话是你的主人，咽下去的话是你的奴隶。

6、成功的企业天天犯错；不成功的企业不经常犯错；但一犯就是致命错误。

7、一种领袖就是讲话能让别人兴奋，也就是引爆员工；另一种领袖是自己兴奋，别人气愤。

8、人为什么普通？因为身边太多普通人爱你；接受普通人爱是一种摧残，接受有智慧人爱是一种升华。

9、老板把公司内部搞顺畅只是及格水准；运营企业就是经营上游势、下游势。

10、没有不好的人，只有不好的经历；没有不好的经历，只有不好的状态；没有不好的状态，只有不好的能量；没有不好的能量，只有不好的引导。

11、人合不如志合，志合不如道合；道合不如相合；相合不如命合；命合不如场合。

12、打造团队就是培养、引爆性灵。培养性灵者必然成功；践踏性灵者必然失败。

13、老板的悲哀在于花很多时间学了别人都能学会的东西。老板之道在于提升自己境界，从而拉高员工境界。

14、驰骋商海风云，笑傲春秋人生；掌握演说智慧，胜过百万雄兵。

15、有心情才有爱情，有心情才能做事情。

16、只要你敲就有人开门，只要你问，就有人回答

17、出丑才会成长，成长就会出丑。

18、合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。

19、人不是因为知道而改变，而是因为触动而改变。

20、成功守则中最伟大的一条定律：待人如已。也就是凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。

21、感恩是富裕的人生。它是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力。开启力量之门，发掘出无穷的智能。

22、你的工作能力加上你的工作态度，决定你的报酬和职务。

23、习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。

24、有两种人永远无法超越别人；一种是只做到别人交代的工作，另一种是做不好别人交代的事。

25、谁先动谁就成为领导者。

26、领导者领导思想，管理者管理事务。

27、要想影响别人，先要自己有结果。

28、领导者的修为决定事业的大小。

29、成功只需要一次胜利，不需要每次都胜利。

30、抱怨是不成熟的表现。

31、你的命运决定于你所经常接触的人。

32、成功者就是燃烧自己，照亮别人，善待自己最好的方式就是把自己全部燃烧。

33、成功者边干边完善，有什么条件用什么条件起步。

34、选人第一标准：选能把事做好的人。

35、普通人会找与自己合得来的人；用与自己有差异的人，发展的空间会更大。

36、真正的英雄不是没有卑下的情操，而是永远不被卑下的情操所征服。

37、权力多一分，姿态要低一分。

38、以效果作为考评标准，领导者才有效率。

39、你常做重要的事情，紧急的事情就越来越少；你常做紧急的事情，紧急的事情就越来越多。

40、 成功者愿意做别人不愿做的事；成功者做别人不敢做的事；成功者做别人做不到的事。

41.爱的八个境界：爱自身、爱伴侣、 爱家族、爱公司团队、爱社区、爱民族、爱生灵万物。

42.企业的发展是靠把心放在公司里的亲信知己，绝对不是有才能、有技术的人在支持。 1

43.公司请员工来是为了解决问题，否则你立刻失业。

44.一件事经过视觉、听觉、触觉、思考，不断的反复就能把它的能量变大,能量变大就能把一个梦想变成现实。

45.一个人能用很多人的智慧他一定会胜利。

46.所有男人的不幸就是不够英勇，所以要激发员工的行为力就是化解他们心中的胆怯。

47.遇到问题就说是别人的问题，代表你立刻原地踏步。（简称自杀 ）

48.公司请你来就是解决问题，否则你立刻失业。

49.当你透过本身的才能辅助别人解决问题，别人也会想尽措施解决你的问题。

50.遇到问题说这是我的义务，你就立刻成长。

51.你享受工作上的声誉的同时也要蒙受工作上的委屈和指责。

52.看一个人看他的天性，天性好的话他再坏也坏不到哪里去，天性坏的话他再好也好不到哪里去。

53.你对多少人负责,你的公司就有多少人。

54.权衡一个人是否成熟的唯一尺度就是看他是否能承担义务。

55.公司是枪，员工是子弹，老板是扳机。老板一扣扳机，子弹指哪打哪，这种公司铁定有发展。

56.所有的胜利者都是了解付出理解吃亏的人。

57.胜利者都是领导事情的产生而不是等候事情的产生。

58.成长就会出丑，出丑才会成长。

59.凡是在这个世界上有成绩的人，最后比的就是影响力。

60.员工所关怀的不是公司的问题而是本身的目的。

61.老板创建公司是树立一个平台辅助员工实现他们的梦想，顺便再实现本身的梦想。

62.人不喜欢被管但很多公司拼命的想去管理别人。

63.很多公司拼命的教员工方式，而不是激发他们的内在动力。

64.如果一个人每天不能自我反省的话，你教再多的方式都是背水车薪，所学非常有限。

65.私下说公司不好又在公司上班，等于出卖自身。

刘一秒老师《赢利智慧》课程经典语录

1、 成功守则中最伟大的一条定律：待人如己。

2、 有智慧的人，就是善于与人沟通。

3、 任何事情的发生都有其目的并有助于我。

4、 培训是企业需要的，中国的公司过去的生存更多的靠机会，未来的生存更多的靠智慧。

5、 学会相信别人，因为相信别人就是给自己一个重生的机会。

6、 真实的面对自己，只有这样才可以做到真实的面对别人。

7、 没有一件值得做的事情可以在你的一生中完成，因此你需要希望。没有一件美丽的东西可以在瞬间展现他的华彩，因此你需要信心。没有一件值得做的事情可以一个人完成，因此你需要爱。

8、 同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

9、 公司得养一个好玩儿的人，带动整体气氛。

10、 某一员工在某一时期背叛公司，肯定有难言之隐。

11、 能力不够的情况下，人才会发火，发火的成本极高。

12、 员工做错了要承担责任，不是接受领导批评、指责、谩骂。

13、 一个老板宁可错也不能丧失权威。

14、 维护老板的权威是高层经理人的责任，贤人推举方为圣。

15、一种动物如果没有对手就会消亡，一个人如果没有对手就会变得慵懒，一事无成。-----鲶鱼效应；

16、人有一个手表知道几点，有两个以上就不知道几点了，员工有一个观念知道怎么做事，有两个以上就不知道做什么事情了----手表定律；

17、 领导抓好效率自然有效果。

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18、 常做紧急事情，紧急事情越来越多，最后忙到消失。老板消失有两种：一种忙死，一种气死。

19、 问题太多是因为高度不够，高度决定思路，思路决定程序，程序决定效率，效率决定效果。

20、 低头向钱看，抬头向前看，只有向前看，才能向钱看。

21、 事业成功的人在学校读书的时候虽少，但本身自强不息努力学习精神不减。

22、 没有人缘就没有财源。

23、 绝对不能改变那些改变不了的，必须改变那些能改变的

24、中国的企业家太累，创业阶段白天当老板，晚上睡地板；站稳脚跟后一味沉浸在事业中，缺乏运动。没有持续的爱好，没有家庭的幸福。。。。。心灵孤独是他们最大的杀手；

25、 只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育臵若罔闻。

26、 什么叫不容易，把一项工作重复做千万次不出错，叫不容易。生活中很多事情要立刻去做，落实到行动中才会有结果。

27、 每个人，无论他从事的是什么行业，最终来说从事的都是销售———销售自己或销售产品；

28、 物有物性，人有人性，销售是人与人之间的沟通，交流的活动，人心的把握对于销售成败有着至关重要的作用。

29、 管理的根本是给员工创造自由的氛围，从而让他们呈现出智慧。

30、 有两种人永远无法超越别人，一种是只做别人交代的事，一种是做不好别人交代的事。

31、 习惯去做失败者不做的事，这就是成功。

32、 没有想象那么难，没有像想象那么可怕。

33、 任何伟大的事在事前都有明确的目标。

34、 只有学会应对不公平你才学会了生存。

35、 自信是不断的拒绝，又不断坚持的反复的过程中建立起来的。

36、 面对异议要用行动证明，要坦诚沟通，一味抱怨，逃避和冷战就是懦夫。

37、 没有人比你更有资格来告诉你应该如何生活。

38、 无论任何事情勇敢的尝试后才能获得成功。

39、 满足于今天所做到的任何事，明天将是更美好的一天。

40、 没有人会失败，只有人会放弃。打电话时你的声音将包涵你的全部。

41、 一个伟大的概念诞生之后，要马上付诸行动，否则恐惧会乘虚而入。

42、 婚姻好比一个股份制公司。夫妻的股份要不断有幸福的利润产生。否则就会亏本，迟早要倒闭。

43、 当你横加指责时，你的注意力集中在过去。如果你承担了责任，你才会将眼光投向未来。

44、 好习惯是开启成功的钥匙，坏习惯则是一扇向失败敞开的门

45、 激发员工意志力的7大问句

（1）你多大年龄/学历？

（2）5年后同学聚会你想怎么去？

（3）有谁曾看不起你？（你喜欢过谁他却冷落你？）

（4）每个月打算孝敬父母多少钱？

（5）你打算什么时候买车？

（6）你认为现在的工作状态能达到上述目标吗？

（7）你打算什么时候开始行动？

46、 一个人想成功内心就要承载更多的不适应、不习惯、不喜欢，目标高于一切。

47、 你的未来取决于你现在做什么，现在投资你的脑袋比什么都重要。

48、 不计划成功就等于失败。

49、 一个人不能安排自己的时间就无法安排自己的人生和未来，团队也是如此。

50、 老板创立公司是建立一个平台，帮助员工实现他的梦想，顺便实现他的梦想。

51、 公司发展好坏取决于老板有本事让多少人发自内心操心。

52、 学知识是学到有智慧。很多人都在拼命学知识，最后丧失灵性。

53、 未来培训一是提高老板智慧；二是植入适合企业情况的体系。

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54、 王者之道，教化万方；老板之道，教化员工。

55、 公司要发展是在内部找到闪光点，而不是照搬、照抄其他模式。

56、 讲话永远只锁定核心，目的是用言语智慧在现有条件下帮助别人达到目的。

57、 我们永远是达到别人想要的结果，而不是达到我们想让他达到的结果。

58、 智者无惑、勇者无畏、仁者无敌。

59、 发展不好的企业是缺少内在动力，多的是方法模式。

60、假如你一直做你舒服和习惯的动作就意味着你今天的改变很少或没有。成功者就是做自己不习惯的事情和别人不愿意做的事情。

61、 全世界发展好的企业人才是内部培养的。

62、 老板学习是学很多丰富自己的系统，绝对不是套用一个系统。

63、 人不是因为知道而改变，是因为触动而改变

64、 一个人要成功,要么组织一支团队,要么找那些在一起工作心态不累的.

65、人不是因为知道而改变,是因为触动而改变.

66、 学习最好的模式是崇拜,认同.模仿.

67、 我们的生命,只有使用权没有拥有权.

68、 今天在这里出丑明天会在别的地方挣回来.

69、我们的痛苦来自于我们想没有痛苦.

70、 我本有天眼,我瞎因有师.

71、 你需要别人怎么对待你，你就怎么对待别人.

72、 人最大的问题就是自我,不要给自己设定太多的条条框框,否则什么事也办不成.

73、 每当你抱怨的时候你就会立刻原地踏步,不会进步.抱怨是不成熟的表现.

74、 想要影响别人，自己先要有结果.

75、 领导者的修为决定着他事业的大小.

76、 领先一步就是财富,领先一秒就是全部.

77、 行动是所有快乐的源泉，坚信自己具有完成任何事情的能力.

78、据香港总商会调查,重视培训的公司获得高于其他公司百分之三十七,员工收入高于其他公司百分之五十七,公司市场价值高于账面价值百分之二十.

79、 领导者有本事让事情发生,管理者有本事把发生的事情处理好.

80、 如何选干部只有一个办法:只要他身边能够吸引很多人，那么他就是人；否则他也不是人.

81、将复杂的问题简单化,抽象的理论具体化,宏观的经营哲学细节化,这对于当前任何企业和团队来说都是至关重要的.

82、 学会相信别人,因为相信别人就是给自己一个重生的机会.

83、 一家企业最大的成本就是没有经过系统培训的终端销售人员.

84、 以效果作为考评标准，领导者才有效率。

85、 权力多一分，姿态要低一分。

86、 真正的英雄不是没有卑下的情操，而是永远不被卑下的情操所征服。

87、 普通人会找与自己合得来的人；用与自己有差异的人，发展的空间会更大。

88、 成功者边干边完善，有什么条件用什么条件起步。

89、 成功者就是燃烧自己，照亮别人，善待自己最好的方式就是把自己全部燃烧。

90、 你的命运决定于你所经常接触的人。

91、 成功只需要一次胜利，不需要每次都胜利。

92、 习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。

93、 你的工作能力加上你的工作态度，决定你的报酬和职务。

94、感恩是富裕的人生。它是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力。开启力量之门，发掘出无穷的智能。

95、 没有激情，没有动力就是很少人需要你。核心是你要不要，而不是你能不能.

96、 伟大的人物源自伟大的思想（为了谁就活在谁的心中）

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97、 疯子就是一直想做一样的事情，而得到了不一样的结果

98、 对人类贡献的最高境界，就是成为人类的精神领袖，也就是成为他人效仿的榜样。

99、 阻碍成功的心境：恐惧、报复、妒忌、贪婪、愤怒、迷信。

100、 突破心里恐惧的策略；公众演讲、走火、各种极限挑战

101、 今天新的观念是领导者要带领员工学会生活。

102、 影响力最终决定事业停留点。

103、 每个人都是领导者，主动和被动差20倍！

104、 21世纪每个人必备的能力：领导力、销售能力、公众演说能力！

105、 领导是一种技能，用来影响别人，让他们全心投入，为达到共同目标争战不懈！ 106、 企业比的是哪个领导人能持续有兴奋度！

107、一个人能走多远看他与谁同行，一个人能否成功，看他有谁指点，一个人有多优秀看他身边有什么样的朋友！

108、 企业想有持久的竞争力，唯一的办法就是比别人学的更快！

109、 企业之间的竞争本质上是学习速度的竞争！

110、学适合当下的，有用的，听了立刻行动的，不记老师讲什么，悟自己感觉到的，触动到的，心中长出的东西！方法论、技巧论是基本的，老师的思想论是让您成为知智者，成为贤者！

111、成功的典范不在于你赢过多少人，而在于你影响过多少人！骄傲的意义，不在于你帮过多少人，而是有多少人将你放在心上！

112、 随便一个想法、随便一个决策都是冒险，无数人都是承受不了精神压力导致事业下滑。 113、能成事业的人，不是最有才华的人，而是能充分整合当下的人，人成功不是什么条件都具备才成功！

114、 领导力有多高事业就能做多大。领导力的核心就是影响力。影响力的核心就是自发自愿。 115、 你对员工的成长负责，看员工跟你三年能混到什么程度。

116、 解决问题就是承担责任。没有人通过讲道理能解决问题，要用行动。

117、 上级要为下属的成长争取、创造机会，要呵护其梦想，不可挫败、打击。

118、 凡是孩子想法都正常，你与孩子想法冲突，你得改。

119、抱怨员工没思想，因为你录取时就没录取有思想的，或者你把有思想的压抑的没思想了，因为你怕有人挑战你。

120、即使再普通的人也有纤细的心思，没有人有权利肆意摧残。老板应对员工多些关注和表扬。养花都知道几天浇水，养人却不知道她需要什么。―――你不用心，他不动心。

121、 贫贱夫妻百事哀。当人为生活所迫，没心情时，爱从何来！

122、 一个对自己生命负责的人才叫成熟。面子重要，别人重要，唯独自己不重要。

123、 孝心的最高境界：父母以你为自豪。

124、 爱他（她）的最高境界：让他（她）以你为自豪。

125、 当你能平静的接受任何事情，理解而不抱怨，你就成熟了。

126、 只要孩子在家什么都跟你说，沟通就没问题了。

127、老板和员工共事，你离开他，他离开你，都很正常。老板想弥补，是因为不想承担罪恶；想离婚不敢，是因为不想承担罪恶感。

128、 假如问话不明确，对方不能给你明确的答复。

129、 企业能不能长久，根本因素决定于企业领导人心中的一口气。

130、 无数人都是承受不了精神压力导致事业下滑。

131、能成事业的人，不是最有才华的人，而是能充分整合当下的人，人成功不是什么条件都具备才成功。

刘一秒老师《宗教智慧》课程经典语录

1、宗教能生生不息，是描绘出众生理想状态，到极乐世界超越轮回，不生不死，不垢不净，度到 5

没有痛苦，最终处于涅槃状态。。

2、人活着要吃饭，但活着不仅仅是为了吃饭；做企业必须赚钱，但做企业终极目标不是为赚钱。

3、使命是老板想成为什么样的人；灵魂是顾客想你成为什么样的人。

4、小成功做喜欢的事；大成功做你应该做的事。

5、老板的魂是解决人的问题，创造人的需求。

6、谁算计顾客早晚会消失，持续对顾客有帮助，企业就持续存在。

7、企业在发展过程中可以什么策略都用，潜规则可以用，但在有魂的基础上；偶尔用潜规则叫变通，没有魂，尝到甜头早晚会消失。

8、公司永远需要两个高手。如果大家水平差不多的话，就会谁也瞧不起谁。

9、企业文化是你经历了，做到了，用文字表达出来。

10、不管拜什么都有效，企业中人的问题根本就在于他人什么都不拜。

11、发展好的企业就是建立一套文化（灵魂）把别人同化。

12、企业能变大，就是老板会经营人的精神世界；企业老板不上进就是精神空虚。

13、老板对自己产品没有像捧自己孩子一样，不能成事业。

14、经营企业最核心就是让员工生生不息行动。

15、不要没有思考就去问别人，这样会让你越来越渺小，悟性通道就是这样被堵塞。

16、顶尖企业家让员工觉得自己所做的一切是神圣的。员工有了神圣感，才会产生企业灵魂。

17、成大事者不用找对手，每天把心放在自己事业上，不知不觉就做大，就像森林。

18、人采取行动就是因为认同，所以经营企业，提高执行力就是经营员工、顾客的认同感。

19、员工有灵魂就是每天很充实；每天不充实没有灵魂，叫魂灵。

20、凡是和员工有关的事必须透明，和员工无关的事越保密越好！

21、宗教像性一样神秘，像政治一样没有道理可言。

22、宗教生生不息，一直让人感到惊异、震憾；老板必须从规模速度、使命境界、修为等方面让员工感到惊异、震憾。

23、对员工而言，收入不高是罪恶，没人缘是罪恶，不成长是罪恶；对老板而言，没让员工成长是罪恶，年终没利润是罪恶，境界不高是罪恶。

24、和一个没有精神的人惩罚精神是开玩笑，对中高层必须罚精神，对基层罚物质。

25、当收入、职位、空间超出员工的期望时，员工就会有获救感。这时他会超N倍回报企业。发展壮大的企业都是靠这种人。

26、 以利相交，利散人分；以情相交，情断人绝；以心碰撞，生生不息。

27、 一个人承担责任，6岁也成熟；一个人推卸责任，60岁也是孩童。

28、 任何人不能增加你的智慧，只能引导出你的智慧。。

29、 孝道使公司稳定；师道使公司发展上进；天道使公司长久。守天道重孝道遵师道。

30、 宗教通过无数的礼仪锁定你的灵魂，摆脱最原始的吃喝嫖赌的刺激。

31、 忏悔和祈祷是自我引导的力量。

32、 人回忆过去是苍老的表现，人都是想探索未来，但更喜欢活在现在。

33、 企业90%问题都是沟通问题，没有把焦点放在事上，放在了人上。

34、 为众生悲，不对众生慈，会把你压垮，这是妇人之仁；有了慈悲心不行动，也会把你压垮。

35、 企业文化打造是积累沉淀的过程。行动了经历了的叫文化，知道了的不叫文化，有用的才叫知识。

36、 灵魂是发自内心那么想，自内而外流淌；灵魂是慈悲心。

37、 普通老板就是扼杀性灵，成功老板就是引爆员工性灵，点燃他的动能。

38、 能成就大业者把灵魂复制给别人，不成大业者都是把方法复制给别人。

39、 做事的人像种子一样，扎扎实实发芽、开花、结果。

40、把不怎么样的祖宗供上，告诉后人超过先祖；把背叛公司的功臣上龙虎榜，告诉员工老板爱憎分明。

41、 老板要尊重顾客，员工尊敬上级。员工最大孝就是业绩优秀。

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42、 真心向佛的人在寺院才能开心快乐有智慧；真心做事的老板才会开心快乐。

43、 个人和企业困惑都是灵魂的偏离；掌门人必须找到灵魂，守住灵魂。

刘一秒老师《三弦智慧》课程经典语录

1、我们无法改变别人的看法，能改变的仅是我们自己，尽管突破自己真的很难；

2、人最难承受的不是重重困难，却是别人对你的好。

3、每个人都想拥有完美生活，但要想实现完美生活，必须积累资本，并为此而努力！

4、船在水上，会不停遇到狂风巨浪；

5、人在世上，会不断碰到困难忧伤；

6、风浪考验舵手的胆量，困难检验人的坚强。迎难而上，会有无穷的力量。

7、人性最可怜的就是，我们总是梦想着天边一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。

8、任何事情的发展不会随着你的思想而改变，只会随着你付出的多少而变化。

9、在顺境中感恩，在逆境中依旧心存喜乐，认真活在当下！

10、我们不要在等待中浪费了时间，学会像牛一样执着，努力创造，以诚示人！

11、每一种创伤都是一种成熟，每一种经历都是一种财富；

12、不论你所经历的是痛苦抑或美好，是成功抑或失败，只要经历了就是一种收获。

13、敢,人生就是一场赌博,打好每手坏牌每手好牌!

14、焦点放在过程当下,而非钱的输赢,金钱、快乐会向你潮水般涌来！

15、只有让员工身心彻底释放,走向市场才有无限能量!

16、做任何事都在找感觉，有感觉，才会自觉！

17、只有喜欢过程，任何结果都不会影响过程。

18、这个过程也不存在坚持。迷一件事，人，物，都是喜欢人，事，物的过程。直到有好的结果出现到成功。

19、在网吧里我们经常看到有些人凌晨边打瞌睡边玩网络游戏。

是什么力量能使他们不睡觉？在旁人的眼中是坚持，奋斗。其实不是。

20、想舒服,把多年惯性小圈扩大.圈小空间小,圈大空间大.再丰富圈,将是金色的光环.人行为的百分之九十是习惯亦即惯性使然.人的思维何尝不也是惯性、定式？要想超越就得打破惯性，让自己不舒服。

主动破碎，深究内因，主动复合，积极主动圆满人生！

21、往往我们很关注对方和自己的不同点,全力说服或内心扩大此点!

而忽略双方的共同点达成共识加以巩固逐步推进! 这就是看人合,不是看人分,当你跟他合,你即隐于他,隐于万相,即是红尘.

22、以火点他火,两柴共燃烧,以智启他智,相磋出高招

23、人就活在这自以为是中而不自知。改变只能从心开始。

24、一个学会忍辱的人才会获得成功；

25、弦内都是教你具体是怎么回事，弦外告诉你学会忍辱叫勇敢。

26、在这个世界上活得最久远的动物是不是庞大的动物？不是！是有适应能力的动物。

27、所有成功者在关键时刻，他们关键时刻要问谁？要问自己。这就是成功者和一般人的差别；

28、天机自有妙用，就是具体问题具体解决。

29、所有成功人开始都会负别人，然后再双倍还。

30、学错东西不可怕，最可怕的是错误学东西。

31、小老板经营事，大老板经营人。

32、什么时候开始经营人，那就代表你的事业开始真正的飞翔。

33、当你开始学会经营人，那你就开始真正的入门，还没有开始经营人就没有真正的入门。所以企 7

业稍微大一点都是政治，所以老板不学政治根本不可能经营人，那政治家经营什么？政治家没有经营产品，政治家经营人，所以老板今天开始提前学习怎么经营人。

34、企业最值钱的一个是产业，一个是团队；

35、只要你们公司任何改革和调整没有增加员工动力，你所有体制、所有机制、所有管理制度、管理流程都是苍白的。

36、成功之道不在于谁会领导君子，在于谁会驾驭小人。

37、任何公司最重要创新、最大的改革就是机制的改革；

38、如果老板想发展必须从机制上入手，不要从情感上、管理上、简单的约束上，我没看到一家企业因为内部管理顺畅而企业辉煌，辉煌的企业有一个核心点，他们就是从机制上创新；

39、一个员工在公司积极不积极只有一个因素，就是这个事跟他有没有关系。

40、经营企业、经营人包括三种：

（1）、第一种是让别人给你干；

（2）、第二种就是让员工给自己干；

（3）、第三种就是让员工和老板一起为自己干；

41、要想成就多大事业，非常简单，你有本事让多少人操心，你就能成就多大事业。不管用什么管理方法，而他操心只有一条路，就是这件事跟他有关。

42、无数老板根本还没摸到如何经营员工的精神世界，也就是经营员工的神圣感。

43、今天教老板一个思维，如果你有本事让身边的人觉得他很重要，你必成大业。

44、尊重老师的境界就是超越老师。

45、因为有了神圣之后就出现两个字叫灵魂，当一个企业没有灵魂是很难发展大，这就是企业精神；

46、老板今天要学会一个思想，从开始往下学，往下扎根，不要再拼命老往上长，老往上长结局是没有根；

47、一个核心点，就是我们必须要老板学会跟红尘看到这种深发之智，所以没有学会这些，你很难超越，很难实现自我造血。

48、学问之道在于变化气质，但智慧之道在于变化心境。

49、企业发展壮大不用规划，企业发展壮大是企业内部丰富丰满之后自然向外延伸的结果；

50、记住：是状态决定结果；

51、学习有用的还是学习有道理的？当然是要学习有用的，只有勇敢的去批判有“道理”的，你才能生发出真正的智慧；

52、成功之前叫皮，成功之后叫脸。

53、能成功的员工自己心中就没把自己当人(员工)——而是把自己当做老板。

54、成大业者都是目中无人，从不按德性来分辨人。忠诚只和能力有关，即借钱还与不还与能力（本事）有关，他未挣到钱怎么还钱？

55、今天是先做事后做人的时代，员工的人品通过事品来展现；

56、一个政党、宗教、老板都应学会经营人的精神世界——“让人相信”；

57、要让人行动就必须让其先相信 人世间最难的事就是“让人相信”；

58、人的动力八大爱：①爱自己；②爱家庭；③爱家族；④爱公司团队 爱员工、爱他就是爱他的境界成为他的精神领袖；⑤爱城市社区；⑥爱国家民族；⑦爱人类；⑧爱生灵万物；

59、大人物谈小事，小人物谈大事；

60、只要爱没增加 一切都不会根本改变； 投入地活着、踏实活着的人就是有爱的人。

61、商业上相信一个人——相信他的本事而不是相信他的人品；

62、商业上永远不要相信没有钱（缺乏财富）的人；

63、人要成功就要发挥自己的优势，不要拿自己的劣势与他人的优势比，那是自取其辱；

64、合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。

65、山不思高可极天，水因善下能成海。

66、人生不在于长短而在于精彩。

67、领先一秒就是全部 ，爱要天天练习。

8

68、成功是意志的儿子。成功是智慧的儿子 。

69、致富 = 人际关系+实力+ 团队精神 。

70、快乐：此时此刻快乐是最重要生命的核心；

71、我们最大的问题就是认为自己没问题。

72、人与人的差别就在于：动力（能量）的大小不同；

73、成功者动力比较大，同时阻力比较小。

74、我们学习任何知识，无非是如何增加动力，减少阻力，学任何知识的目的不过如此。

75、潜能：就是自己不知道别人也不知道的能力 。所有成功者都是在用潜能，而平常人都是用的表能。 凡是说我是什么专业，有什么能力的人都是在用表能。

76、起飞理论：当你要起飞的时候，要把所有因素集中到一点全力以赴，例如飞机起飞。 人群中80%的人不是没有能力，而是没有全力以赴 。按部就班一辈子也不能起飞。 所有的创业者，每天工作超过15小时以上。

77、人人都不愿意被别人管理，而喜欢管理别人，人人都在谈管理，要把管理变为领导，即多说领导，少说管理 。

78、烧水时1℃与99℃本质上是一样的（都没烧开）；

79、忘掉对不对或有没有道理；只想：有没有用？有没有去用？生活中不存在对与错，只存在有用与不用的区别。

80、领导者的领导力是靠能量而非方法决定 。

81、知识是能量的基础，世界是由能量和信息组成 。要想成功快乐，就要增加能量；

82、成功者都是靠别人，靠自己的人要么累死，要么孤独而死。 成功者都认为别人有能力，失败者都是认为自己有能力！

83、凡是觉得自己怎么样的人（自己有能力、有本事）的人都不怎么样。

84、成功者最后都是靠意念（潜意识），尤其是那些顶级人物；

85、疯子就是做与别人不同的事以达到不同的结果。当你每天按部就班地上班还梦想成功，那才是真正的疯子。

刘一秒老师《宗教智慧》课程经典语录

1、宗教能生生不息，是描绘出众生理想状态，到极乐世界超越轮回，不生不死，不垢不净，度到没有痛苦，最终处于涅槃状态。。

2、人活着要吃饭，但活着不仅仅是为了吃饭；做企业必须赚钱，但做企业终极目标不是为赚钱。

3、使命是老板想成为什么样的人；灵魂是顾客想你成为什么样的人。

4、小成功做喜欢的事；大成功做你应该做的事。

5、老板的魂是解决人的问题，创造人的需求。

6、谁算计顾客早晚会消失，持续对顾客有帮助，企业就持续存在。

7、企业在发展过程中可以什么策略都用，潜规则可以用，但在有魂的基础上；偶尔用潜规则叫变通，没有魂，尝到甜头早晚会消失。

8、公司永远需要两个高手。如果大家水平差不多的话，就会谁也瞧不起谁。

9、企业文化是你经历了，做到了，用文字表达出来。

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10、不管拜什么都有效，企业中人的问题根本就在于他人什么都不拜。

11、发展好的企业就是建立一套文化（灵魂）把别人同化。

12、企业能变大，就是老板会经营人的精神世界；企业老板不上进就是精神空虚。

13、老板对自己产品没有像捧自己孩子一样，不能成事业。

14、经营企业最核心就是让员工生生不息行动。

15、不要没有思考就去问别人，这样会让你越来越渺小，悟性通道就是这样被堵塞。

16、顶尖企业家让员工觉得自己所做的一切是神圣的。员工有了神圣感，才会产生企业灵魂。

17、成大事者不用找对手，每天把心放在自己事业上，不知不觉就做大，就像森林。

18、人采取行动就是因为认同，所以经营企业，提高执行力就是经营员工、顾客的认同感。

19、员工有灵魂就是每天很充实；每天不充实没有灵魂，叫魂灵。

20、凡是和员工有关的事必须透明，和员工无关的事越保密越好！

21、宗教像性一样神秘，像政治一样没有道理可言。

22、宗教生生不息，一直让人感到惊异、震憾；老板必须从规模速度、使命境界、修为等方面让员工感到惊异、震憾。

23、对员工而言，收入不高是罪恶，没人缘是罪恶，不成长是罪恶；对老板而言，没让员工成长是罪恶，年终没利润是罪恶，境界不高是罪恶。

24、和一个没有精神的人惩罚精神是开玩笑，对中高层必须罚精神，对基层罚物质。

25、当收入、职位、空间超出员工的期望时，员工就会有获救感。这时他会超N倍回报企业。发展壮大的企业都是靠这种人。

26、 以利相交，利散人分；以情相交，情断人绝；以心碰撞，生生不息。

27、 一个人承担责任，6岁也成熟；一个人推卸责任，60岁也是孩童。

28、 任何人不能增加你的智慧，只能引导出你的智慧。。

29、 孝道使公司稳定；师道使公司发展上进；天道使公司长久。守天道重孝道遵师道。

30、 宗教通过无数的礼仪锁定你的灵魂，摆脱最原始的吃喝嫖赌的刺激。

31、 忏悔和祈祷是自我引导的力量。

32、 人回忆过去是苍老的表现，人都是想探索未来，但更喜欢活在现在。

33、 企业90%问题都是沟通问题，没有把焦点放在事上，放在了人上。

34、 为众生悲，不对众生慈，会把你压垮，这是妇人之仁；有了慈悲心不行动，也会把你压垮。 10

35、 企业文化打造是积累沉淀的过程。行动了经历了的叫文化，知道了的不叫文化，有用的才叫知识。

36、 灵魂是发自内心那么想，自内而外流淌；灵魂是慈悲心。

37、 普通老板就是扼杀性灵，成功老板就是引爆员工性灵，点燃他的动能。

38、 能成就大业者把灵魂复制给别人，不成大业者都是把方法复制给别人。

39、 做事的人像种子一样，扎扎实实发芽、开花、结果。

40、把不怎么样的祖宗供上，告诉后人超过先祖；把背叛公司的功臣上龙虎榜，告诉员工老板爱憎分明。

41、 老板要尊重顾客，员工尊敬上级。员工最大孝就是业绩优秀。

42、 真心向佛的人在寺院才能开心快乐有智慧；真心做事的老板才会开心快乐。

43、 个人和企业困惑都是灵魂的偏离；掌门人必须找到灵魂，守住灵魂。

国学应用大师翟鸿燊教授精讲语录100句

1．人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。

2．沟通是：情绪的转移，是信息的传递，是感觉的互动。

3．佛教，发源与印度，昌盛与华夏，扬名于四海。

4．一个人鼓掌的速度会影响他赚钱的速度。------比尔盖茨的名言

5．一个心胸狭隘的人是讲不出大格局的话的，一个没有使命感的人，讲不出来有责任的话。

6．知识是学来的，能力是练出来的，人的德行，人的境界，人的格局是修出来的。

7．口乃心之门户。------鬼谷子

8．人的格局，人的境界，人的胸怀是不能替代的。

9．永远不要做气氛和情绪的污染者。

10．永远不要做破场的事。----听演讲的时候，关了手机。

11．沟通必须控制三个要素：第一个场景，第二个气氛，第三个情绪。

12．小孝可以治家，中孝可以治企，大孝可以治国。

13．一个人的心智模式不好的话，知识越多越反动。一个人心态不好的话，聪明反被聪明误。一个心态不好的团队，个人智商很高，组织智商不一定很高。-----都是些负面的影响。

14．世界上最伟大的力量是改变的力量。

15．成功的秘诀就是：要变态。（注解：就是改变自己的心态。）

16．不是学习没有用，而是因为我没用。因为我没用，所以我没用。

17．精通的目的全在于应用。----毛泽东。

18．不是知识就是力量，使用知识才是力量。

19．一个心态不好的团队，个人智商很高，组织智商不一定很高。-----都是些负面的影响。

20．你我的良心就是上帝，你我的心灵一旦觉悟了，就是宇宙的主宰。

21．人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。不要让我这张脸，破坏了家庭的风水，团队的气氛，企业的氛围，永远不要做气氛和情绪的污染者，相随心生，口乃心之门户。

22．建立正性思维。

23．能成大事的人，都是机会到来的时候，他抓住机会，解决问题，达成目标。有的人看着很聪明，为什么一辈子一事无成，机会到来，他要不视而不见，就算看到机会，他也是抓住问题，放弃机会，最后丧失目标，所以说人生注意力.就等于事实。

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24．好人，就是没时间干坏事的人。多花时间，成长自己。少花时间，去苛责别人，去嫉妒别人，多花时间去爱，少花时间去恨，其实人生有多大出息，取决于你的时间管理。。。。。。

25．在电脑上骂人又不敢留名的人，和在高速公路上偷偷的撒尿有什么区别。

26．寺庙的开光是把五谷装到那个佛像铜像的肚子里，把经文装到铜像脑子里的时候，我爷爷说，这回你看对了。把经文装到脑子里，给你有什么关系呢？你把经文装到你的脑子里，那叫给自己开光。

27．古代知识，现代化；西方智慧，中国化；中西智慧，全球化。

28．把注意力放在结果上，而不是情绪上。领导者的价值就在于把追随者培养成领导者。

29．你连笑都不敢笑，哭都不会哭了，你连人的正常情绪技能都丧失掉了，你还学沟通，你收拾收拾去世了。笑一笑，恢复一下人的基本技能。

30．杀生也是为了放生，杀日本侵略者就是给中国人放生，有的是时候吃点肉，就是给植物放生，战争的终极目的就是为了消灭战争。

31．什么叫佛，印度的梵文叫布达拉，你上布达拉宫就是到佛宫，译成中文叫普陀，你上普陀山就是到佛山。或者叫浮屠，简称一个字儿叫佛。什么叫佛，就是觉者，智者，通俗点就是觉悟了的人就叫佛。信佛只有一个目的，是为了追求解脱，入党只有一个目的是追求解放，所以叫解放军。我们有信仰的目的恰恰是为了破除迷信，解放思想，追求真理。

32．一个人面色的改变完全是由于自己的心态造成的。

33．很多事情失败的原因，不是在行动前没有计划而是缺少计划前的行动。所以毛泽东就说过这么一句话：“调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。”没有进行调查研究就没有发言权。

34．群体是不做决策的，可以民主但是一定要集中。企业发展最大的局限，就是企业领导人思考方式的刻板化，局限化，模式化，打破了，才能进步，才能成长，才能突破，才能腾飞。心有多大，舞台才有多大，思想有多远我们才能走多远。

35。一个内在没有底气的人，是说不出大格局的话的。

36。学历很高，但是思考层次，思考格局很低很窄，这样的人可能因为优秀，他难以卓越，好多人就是因为优秀，难以卓越。外语过了八级最后成了鹦鹉。

37其实人生就是这样，你就是你想要成为的那个人，你就是你决定要成为的那个人。可是有些人书越念格局越小，书越念境界越低，书越念心态越小。

38。道德经博大而精深，小而无内，又大而无外。海纳百川，有容乃大。

39。一个人用人所长必容人缩短。用人所长，天下无不用之人；用人缩短，天下无可用之人；用人所长，必容人缩短。所以，作为一个好的领导要学会用人。没有完美的个人，只有完美的团队。你再优秀，没有一个组织优秀，再优秀，没有一群人优秀。

40。思考力是万力之源。思考力一旦出现了偏差，执行力越强，犯的错误就可能越大。

41。一个修养不够的人，给你个项目，你会祸国殃民，给你一个团队，你会把团队带到万劫不复。

42。把注意力放在结果上而不是情绪上。不做准备的人是准备失败的人。

43．很会给别人沟通的人，都是很会给自己沟通的人。一个人境界很低，一个人格局很小，一个人心胸狭隘，怎么能讲出大格局的话呢？

44．货币是充当一般等价物的特殊商品，是用来交换的。

45．语言讲话能力有时候是对你心智的反映。

46．沟通对象有多样性，沟通的过程是互动性，目的是双重性。

47。卓越的球员，总是在恰当的时间，出现在恰当的位臵，在恰当的时间伸出恰当的头，再恰当的时间伸出恰当的脚，早一点晚一点都不行。

48。美国的巴菲特说赚钱有三个秘诀：第一赔本的买卖不能干。第二一定要干挣钱的买卖。第三秘诀最重要，就是一定要记住前两个秘诀。

49。现在好多大学生花四年的时间去学一个自己以后不想干的专业，从来不做职业规划，也没有目标设定，其实仔细想一想，那些没有目标的人，都是在为有目标的人实现目标，然后自己没有独立的思考方式，老师陷入别人的游戏规则里。

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50．很多上层的决策，不一定下面的人一定能理解的了，所以，群体是不做决策的，要民主，但一定要集中。领导，就是领袖和导师。什么叫领袖，你要有激励能力，要求有指引能力，要去描绘远景，要去指引方向。领袖就是不管你怎么走，后面总有一部分人跟着你走，这就是领袖。领导是领袖和导师的综合体。师者，传导，授业，解惑也。领导者的责任就是把追随者培养成领导者。人常说，不孝有三，无后为大。你拍拍良心问问自己，你有后吗？领导力，就是获得追随者的能力。

51．唐僧指引大家向西，八仙这些人向东，毛泽东领着人向北，邓小平带领大家向南。

52。好的战士是既会冲锋也会隐蔽的。泰森打拳注意：以最大的力量，以最快的速度，打敌人最薄弱的地方。

53．我不相信一个在父母身上都不舍得花钱的人，将来会做善事。我不相信一个在兄弟姐妹之间都不好好想出的人，将来会成为慈善家。

54．当我们老的时候，不再是原来的我们，请你们做儿女的理解我们，对我们要有一点耐心，不要嫌我们终日唠唠叨叨，前言不搭后语，其实还都不是为了你们好，常言道：不听老人言，吃亏在眼前，当我们吃饭漏嘴的时候，把饭菜流在衣服上时，千万不要责怪我们，请你想一想，当初我们是如何把着手给你们喂饭的，当我们大小便失禁的时候，弄脏了衣服，不要埋怨我们迟钝，请你们想一想，你们小时候我们是如何为你们擦屎擦尿的，当我们说话忘了主题，请给我们一点回想的时间，让我们想一想再说，其实谈什么并不重要，只要你们在我们旁边，听我们说下去，我们就心满意足啦。孝敬，不一定是物质和金钱不可，在力所能及的范围内，时常牵挂着我们就行了。饭后给我们老两口端口热茶，阳光灿烂的日子陪我们出去散散心，和邻居聊聊天。等你们结了婚，生了孩子，带回家让我们常看看就开心了，当看着我们渐渐的变老，直到弯腰驼背，老眼昏花的时候，不要悲伤，这是自然规律使然，要理解我们，支持我们，当初我们引领你们走上了人生之路，如今也请你们陪伴我们走完最后的路。多给我们一点爱心吧！我们会感激，回馈你们感激的微笑，这微笑中凝聚着我们对你无限的爱。老猫尿床辈辈往下传，这句谚语可否改一下，是否辈辈往上传一点。。。。。。。。孝，不仅仅是扔几个钱就叫孝。犬马皆能有养，不敬，何有别乎！

55．犬马皆能有养，不敬，何有别乎！---------这句话的意思告诉我们，一个人孝敬不孝敬，主要在态度上。一个有爱心的人，必生和气，有和气的人必生愉色，有愉色的人，必生婉容。

56。要用心做事，用情做人。小孝治家，中孝治企，大孝治国。和同，君子和而不同，小人同而不和。

57．清华的校训：天行健君子以自强不息，地势坤君子以厚德载物。

58．谋之于阴，故曰神；成之于阳，故曰明。--------竖着念：谋成一件大事，必合和于阴阳，故曰神明。阴谋不可外泄，阳谋不可内藏，这都是人生的智慧。

59。要做到好德如好色。我知道你好色，但要做到好德如好色。

60德高鬼神敬。一德二命三风水，四积阴功五读书。自强不息是鼓励你好色。追求功名利禄没有错，但是，求功要求百世功，求利要求千秋利，求名要求万代名。

61。一个领导人不好好修身，修养不够，不仅缺心，而且缺德，给你个项目，你会祸国殃民，给你个团队，你会把团队带到万劫不复。

62。一个不会自我沟通的人，很难建立高品位的沟通。一个境界很低的人很难讲出高明的话。，怎么能讲出高层次的话呢？一个格局小的人很难讲出大气的话呢？一个生命去向很低的人，怎么能讲出高原的话呢？读杂书万卷不如读经典一丈。

63．佛教发源于印度，昌盛于华夏，扬名于四海。

64．你就收拾收拾早点去世吧！活着没什么意思。

65．挣钱，只有一个目的，那就是花。钱少了是自家的，钱多了，就是大家的，再多了，是国家的，再多了，一定是人民的，所以叫人民币。最傻的人，就是把钱存银行的人，银行，就是把不爱花钱的人，钱拿来，给爱花钱的人去花。

66。三不眨眼俱乐部：举起右手，我发誓，从今天开始我要做到花钱三不眨眼。第一不眨眼，在父母身上花钱，连眼睛都不要眨，第二不眨眼，在铁哥们身上花钱，连眼睛都不要眨，第三不眨眼，在学习成长上投资，连眼睛都不要眨，最好的投资地方是脖子以上。

67．生活本身就是财富。好多人活反了，被钱累死了，成了功名利禄的傀儡。知足者富。 13

68．沟通需要三个要素：场景气氛情绪。

沟通的三个特征：行为的主动性过程的互动性对象的多样性。

沟通的三个形式：自我沟通与他人沟通公众沟通。

那些能成大事的都是演讲高手。

69。一个好的领导必须记住四个字：将源兵魂。有好多死而不忘得文化。

一个好的企业领导人，首先是生命取向要高。第二，生命体验要深。第三，生命能量要强，精力就是权利。能成大事的人都是精力旺盛的人。你要问佛是怎么成了菩萨的，怎么觉悟的，他告诉你两个字：衣钵。有个成语叫“衣钵传人”。衣，就是指身上穿的袈裟，代表你的信仰，你的身份。钵，代表碗，用来要饭的，净瞎扯，你带着一个要饭的心态去托钵，托得再好，你也是个丐帮帮主，可是你带着使命，带着爱心去托，就能成为菩萨。托不了钵的人是布不了道的人。

70．一个好的领导人必须生命能量要强：

天有三宝，三光为宝，日月星。

地有三宝，三柔为宝，水火风。

人有三宝，三品为宝，精气神。

一个好的领导人要精满，气足，神旺。怎么养精，一个人是否气足，看他的气息，看看他说话的声音就知道了。神旺，看看他的眼神，看看他的目光就知道了。

71。翟老师，听说你是个演讲高手，就是拿鞭子赶都不愿意上台的人，叫你训练两天后，拿枪打他都想死在台上。

72。什么叫团队，团字是一个口字加一个才字，队字是一个人字加一个耳字。一个有口才的人对着一群有耳朵的人在说话。

73．在团队建设上，别人身上的不足，可能就是你存在的价值。和同，君子和而不同，小人同而不和。在用人上要有一颗包容心，用人所长必容人缩短，用人所长，天下无不用之人，用人所短，天下无可用之人。人一旦怕你的时候，离骂你就不远了。让别人怕你，不如让别人爱你。同理心，站在他人的角度来思考问题。斯大林说过团队建设就是同志加兄弟。

74．人才不一定有口才，有口才的一定是人才。一句话可以兴邦，一句话可以误国。真感情就是好文章。谨慎有余，魄力不足。性格这东西很怪，你可以有意识的去调整它，却无法改变它。

75．苦海无边，回头是岸，告诉我们彼岸就在此岸上。知人者智，自知者明。了解别人是聪明的，了解自己的人才是智慧的。一些老总，你只要把这些死而不亡的文化搞明白了，你的基业就会常青。

76。认同别人，更容易肯定自己。企业最大的成本就是没有训练好的员工，那些不会做销售的员工。所以实现企业利润最大化非常重要的就是：增加每一次交易的成功率，和每一次交易的交易额。

77。乖孩子往往没出息，淘气的孩子也许能干大事。赞美是人际沟通的润滑剂。你看待别人的想法，会影响他后面的行为。赞美会让对方把正确的事情再做下去。

78。语言有三个要素：第一叫文字语言。第二个叫有声语言。第三个叫肢体语言。

沟通：文字语言传达信息。有声语言传达感觉。肢体语言传达态度。

79．同门为朋。同志为友。有你一起成长最好。学乐精神是建设学习型组织的关键。

80．你不是最好的，但是你可以成为成长进步最快的。争取做到让大家对你“士隔三日，当刮目相看”。孔子在他那个年代带研究生就有三千多个，博士生就七十二个。

81。其实你一生怎么样，给你遇到过什么样的人，给什么样的人交往有关系。往浅的说：“万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。”

82货币是充当一般当等价物品的特殊商品。领导力是获得追随者的能力。

83其实，人生最大的误区就是见到好友不交，见着名师不拜。

84。自我沟通非常重要。一个境界低的人讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。

85．忙，心亡为忙。不要忙得一辈子连修心的时间都没有，连认识自己的时间都没有，连或者为什么，反省的时间都没有，那就麻烦了。凡是能干大事的人，都是能坐的住的人。

86。精通的目的全在于应用。----------毛泽东。

87．没有这么多人干扰我，哪里有我做球星的价值。--------马拉多纳。

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正是这么多人用了这么多不规则的动作，才展现出我高超的球技。-------马拉多纳。

报复对手最好的方法，就是把球送到对方的球门里去。---------马拉多纳。

88．当一个人心态好的时候，他的思考是正面的，他的行为是精进的，他的表达是正面的，这叫正思维，正见，正语，正精进。等我们心情不好的时候，等我们要出口伤人的时候，请记住一点：“不怕念起，就怕觉迟。”人一旦有了善信念常护持。

89。能力是练出来的，知识是学出来的，人的境界，人的福报是修出来的。

90．境由心造。世间本无事，庸人自扰人。君子坦荡荡，小人长戚戚。

91．在团队建设上，别人的不足，可能就是你存在的价值。君子和而不同，小人同而不和。你有了随喜心，你才能广结善缘，广交朋友。人一辈子往往没有出息，往往是因为朋友太少，和朋友质量不高。想成为什么样的人，就和什么样的人多交朋友。同流才能交流，交流，才能交心。交心，自然就有交易。

92营销：人脉等于钱脉；关系就是实力。其实实现企业利润最大化必须从这几个方面下功夫：第一个，叫开发顾客数目。第二个，提升顾客的质量。第三个，增加每一次交易的成功率。第四个，增加每一次交易的平均交易额。第五个，增加客户重复消费的次数。第六个，建立顾客的忠诚度。企业只有营销才能实现利润，其它都是成本。而企业最大的成本就是那些不会做营销的员工，每天在浪费顾客资源，损失顾客，得罪顾客。浪费资源。

93。你担心你的命不好，我告诉你个方法，命运即可改变。一个人担心自己的命不好，其实改变的方法很简单，就是找命好的人，给他交朋友。找一个命好的组织，找一个命好的团队加入进去，你的命不好，别人的命好，你跟着命就好了。

94。最大的自私就是无私。其实你来学知识有两个目的：第一是学知识，悟智慧。，回去好干事业。第二个目的是，交朋友，正合资源，祖国处处有亲人。

95我的知识，我的财富，以及我的未来，其实往往取决于我给多少人发生关系。和什么人发生关系，以及发生关系的程度。（发生关系，就是发生好的正性关系。）

96。从今天开始，建立随喜心，广结善缘，广交朋友。营销，中国儒家的一个儒字就是一个很好的注解。儒，就是满足人的需要。一个好的领导人，要具有利他心。

97．人，一辈子，总要忠诚一次，你才能干大事，才能成大事。财散人聚，人聚钱来。

98。乱世出忠臣，所以，出现忠臣，并不一定是好事。奉献与社会，奉献与人类，这样的思维方式，是宇宙本来具备的意志。大家都把祖国比作母亲，请问，你为母亲都作了些什么？请好好的反思一下。

99。求功要求百世功，求利要求千秋利，求名要求万世名。

100．你们是优秀的企业家，应该为民生立命，应该为天地立心，为往生继续学，为万世开太平。我们交流就到此，但我相信我们友谊才开始，愿意成为你们一生的好朋友。

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