亚洲销售女神徐鹤宁经典语录

一.销售篇

1.卖产品不如卖自己。 2.大客户唯一买的是态度。3.推销自己比推销产品更重要。

4.说服是信心的传递，情绪的转移。5.什么叫业务？做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好。

6.客户买的永远是一种情绪，一种气氛。 7.销售就是贩卖情绪。

8.推销冠军的习惯是：不仅要准时，还必须要提前做好准备。

9.推销的成败与事前的准备成正比。 10.随时随地搜集相关行业的情报。

11.对你所从事的行业要无所不知。

12.掌握的知识越多，就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。

13.多认识顾客喜欢的一种知识，就多一次成功的机会。

14.要想获得什么，就看你付出的是什么。 15.你到底真正卖的是什么。

16.只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。

17.你必须知道顾客真正要的是什么。 18.一定要了解自己产品的特色在什么地方。

19.了解顾客的问题和需求，再介绍你的产品。 20.百分之一百地相信自己所推广的产品。

21.顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。

22.客户能上门约见你，就成功了一半。 23.见顾客前5分钟，对着镜子练微笑。

24.永远坐在顾客的左边。 25.成功的销售人员具有极佳的倾听能力。

26.永远以赞美对方为开场白。 27.从语言、速度和肢体、动作上去模拟对方，去配合对方。

28.你要告诉顾客所有需要知道的事情。 29.推销过程中，最重要的就是建立信赖感。

30.不露痕迹的把产品卖出去，是销售点最高境地。 31.你的紧张会影响到你的顾客。

32.你的自信也会影响你的顾客。 33.销售就是帮助顾客解决问题。

34.每一天都要提升你的销售技巧。 35.用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。

36.要销售，就要销售结果，不要卖充分；要讲，就要讲故事，不要说理论。

37.不断地销售、销售再销售。 38.要随时保持微笑。39.每一个顾客都希望受到尊重和肯定。

40.服务胜于销售。 41.哀求顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。

42.每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。43.报酬不够就是能力不够。

44.要定期，而且持续不断的与顾客联络。

45.背对客户也要100%地对客户尊敬。46.要不断想出新的方法来吸引更多的顾客。

47.业绩提升的关键：每天要定出必须完成度量化限度。48.要想超过谁，就比他更努力4倍。

49.只要凡事认真，业绩就会好起来。 50.具备一周工作七天，一天工作24小时的意识。

51.言行一致是给他人信心的保证。 52.服务最终端目标就是要让顾客满足和忠诚。

53.服务队最高境地就是顾客不断的主动转介绍。 54.不只做售后服务，更要做售前服务。

55.顾客反对意见太多，只代表他不相信你，不喜欢你。

56.一个人之所以成功，因为他服务队人数比较多，想要更成功，一定要服务更多的人。

57.顾客不买产品时，依然要给顾客提供资讯。 58.任何服务都需要大量推广、大量推销。

59.顾客购买你的产品，是因为他喜欢你。 60.我热爱我的产品。

61.要不断地感谢顾客，因为是顾客让你成功的。 62.一定要比你的竞争对手更努力。

63.每一个成功的人，都是顶尖的销售员，都拥有非凡的说服力。

64.我每天大量地宣传我的产品给需要的顾客。 65.我不断地提供物超所值的服务。

66.每一个顾客都非常喜欢购买我的产品。67.所有的顾客都不断地转介绍顾客购买我的产品。

68.我每天不断地销售产品给大量的顾客。 69.每个顾客都热爱我所卖给他的产品。

70.我不断地介绍最新最好的产品给我的顾客。71.我每天都有大量的潜在顾客想要熟悉我。

72.所有的顾客都迫不及待地要购买我的产品，每一个顾客都非常的喜欢我。

73.我拥有大量的3A级顾客。74.我的服务永远是同行业中最好的一位。

75.我随时关注顾客的需要和他的问题。76.我的业绩不断地提升，我的收入不断地倍增。

77.我的存款不断地增加，成功实在是一件非常轻易的事情。78.我相信自己一定会成功。

一.做人篇

1.用爱心做事业用感恩的心做人。2.做事先做人小企业做事大事业做人。

3.认认真真做事踏踏实实做人。4.一个人成功不是因为他很会做生意而是因为他很会做人。

5.人的品质是一切的根源。 6.言行一致是成功的开始。 7.所有的成功者都是付出者。

8.永远保持谦虚感恩的态度。 9.态度好的人，赚钱的机会比较多。

10.凡是只要对人、事、物保持一颗感恩的心，就一定会大成功。11.谦虚是持续成功的保证。

12.待人要老实友善、谦虚有礼、客气主动。 13.你所选择的朋友，决定你的命运。

14.要主动地结交新的朋友用发自内心去打动人心。 15.用发自内心去打动人心

16.随时随地地保持微笑。 17.宇宙是圆的。 18.一定要不断扩大自己的社交圈。

19.要找对的朋友做资产，不要找错的朋友做负债。 20.不断关系别人包括他的家人。

21.必须懂得时常主动地去帮助别人。 22.为理想而奋斗，为使命而工作。

23.专心、认真、努力、负责任。 24.因为不与人争，所以没有人争的过你。

25.懂得放下自己的身段，未来就会身价特殊。 26.良好的沟通来自于良好的态度。

27.新态度创造记录。 28.调整态度，改变信念；加强行动，创造结果！

29.凡是一定要积极，但绝对不要心急。 30.不断寻求别人忠诚的建议。

二.做事篇

1.每一份私下的努力都会有倍增的回收，在公众都会被表扬出来。

2.敢于做常人不愿做的事、不敢做的事、做不到的事。

3.做自己喜欢做的事，然后把它做到最好。 4.永远想行业第一名看齐。

5.没有最好，只有更好。 6.永远要做得比最好的还要更好。

7.永远要做得比要求的更多更好。 8.用世界级的标准做所有的事情。

9.用世界级的标准严格的自我操练。 10.凡事追求零缺点零失误。

11.不断为自己创造世界级成功的平台、学习的平台、人脉的平台。

12.只有想不到，没有做不到。 13.所谓效率就是第一次就把事情做对。

14.凡事要求品质，做事的品质决定你的成就。15.效率不代表很忙，很忙不代表有生产力。

16.有计划才会有效率。17.有效的一个就够了，没效的再多也没有用。18.借力使力少费力。

19.不管你做什么事，一定要快乐！一定要享受其过程。

20.注重力等于事实，留意我所想要的，而不是我所恐惊的。

21.坚持错误的想法，只能得到错误的结果。

22.成功不仅是你做了什么，同时懂得不要做什么？23.一定要进入正面循环。

24.做任何事之前都要有清晰的理念和明确的宗旨。

25.做事一定要有焦点，一定要有强烈的企图心。26.目标设立与价值观吻合。

27.设立一个可以达成而且有期限的目标。28.把目标切割。

29.一定要做梦想板，把梦想板贴在右上方。30.每天写核心目标十遍以上。

31.明天成功的第一步：天天看“梦想板”让成功的梦想视觉化，反复加深印象。

32.敢于公众承诺。33.自信心来源于知识、经验、计划和预备。34.要时常奖励自己。

35.失败不是成功之母，只有检讨才是成功之母。

36.一个人至少必须经过16次的重复，才会记住95%的内容。37.自我分析短板在哪里？

38.要不断分析自己的工作流程和改善流程。

39.善于找出你目前最大的障碍并不断完善。每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效。成功需要改变成功需要行动。

40.成功需要改变成功需要行动 40.每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效！

41.成功需要改变成功需要行动。每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效！

42.重要的不是发生了什么，而是做哪些是来改善它。

43.要持续不断地改善自己的缺点，要持续不断地发挥自己的优势专长。

44.要随时随地携带笔记本，要随时随地记笔记。

45.时间治理是成功的要害。

46.要做每日检讨：总结自己做对了什么？做错了什么？哪里还可以更好？

47.时间管理就是懂得学习成功者的经验。 48.用证实有效的方法减少自我摸索的时间。

49.时间管理就是根据事情的轻重缓急设定优先顺序。 50.控制你的电话时间。

51.你所运用的时间的能力和你的成功成正比。

52.成功者每分每秒都在做最有生产力的事情，其他的事情全都授权出去倍增时间。

53.运用20/80定律做最重要的事情。 54.设定不被干扰的时间。

55.同一类的事情一起做。

56.你没有办法做每件事情，但是你永远有办法去做对你最重要的事情。

57.必须把所要做的每件事情都列出来。58.今日事今日毕。

59.只有充分轻松，才能有力出击。60.一定要坚持做运动！61.每天都要静坐。

62.静坐的好处：1，消除负能量 2，吸收正能量

63.财富吸收不到身边，是因为负能量太多。

三.激励篇

1.没有失败，只有暂时停止成功。2.凡事发生必有其目的且有助于我。3.延迟不等于拒绝。

4.过去不等于未来。 5.如果我不能，我就一定要；假如我一定要，我就一定能。

6.没有得到我要的，即将得到更好的。 7.积极思索，越来越好。

8.我很乐意接受更多的财富和更大的成就。

9.一个人之所以快乐，是因为他想让别人快乐。一个人之所以痛苦，是因为他自己想快乐。

10.看见目标就看不到障碍。

11.要让事情改变，先改变自己；要让事情变得更好，先让自己变得更好。

12.成功者决不放弃，放弃者决不成功。 13.合理的要求是练习，不合理的要求是磨练。

14.二心一意，创造10亿。15.积极向上成功在望。

16.有梦想，才有力量；有希望，才会拼命。 17.成功者“热爱痛苦”，把吃苦当作吃补。

18.成功与借口永远不住在同一屋檐下。 19.态度决定高度，成败在于决心。

20.事情有没有可能，就看你决心够不够。 21.坚持才有价值。22.下定决心一定成功。

23.所有的目标都可以被达成，所有的梦想都可以被实现。

24.一定要比你的竞争对手更努力。25.成功者是比竞争对手多做一下的人。

26.成功者拥有强烈坚定的信念。27.体力越用越好。28.做为老板加分的事情。

29.帮助老板成功，自己才会成功；帮助老板赚钱，自己就会赚钱。

30.上帝要送你礼物，它就会给你挫折。31.宁愿辛劳一阵子，不要辛苦一辈子。

32.假如现在已经到达最差的状况，剩下的就只有好起来了。 33.命运把握在自己手中。

34.重要的不是发生了什么，而是要做哪些来改善它。

35.反复确认自己是什么，你就一定会成为什么。

36.我是最棒的!我是最好的！我是最优秀的！我喜欢我自己！37.自己就是一座宝藏。

38.YesI can!39.我的思想专注于创造成功和财富。40.告诉自己，我能我行我要我愿意。

41.凡事以最短的时间采取最大量的行动。 42.我每天大量地吸收着成功和财富。

43.我可以拥有任何人间美好的事情。44.我拥有超强的行动力。

45.人生最好的礼物就是短暂的挫折！跌倒不是重点，怎样站起来才最重要。

46.要成功先发疯，头脑简朴向前冲。47.没错，成功一定属于我。48.我拥有伟大的思想。

49.我是一个具有魅力、吸引力的人，并且我相信我一定会成功。

50.我是一个非常成功的人，我过着平衡式成功的人生。

51.成功致富的机会不断地被我吸收而来。52.成功一定是属于我的，因为我是值得的。

53.我拥有大量的财富，我的生命布满了快乐和希望。54.我拥有无与伦比的自信和魅力。

55.是的，我可以拥有一切。56.我每天乐在工作。57.成功和财富大量地流到我身边。

58.我似乎磁铁一样，大量地吸收着成功和财富。

59.我每一天都很幸运，我过着快乐、幸福、美满的人生。

60.是的，我可以实现任何的目标和理想。

61.所有的事情开始于思想，所以的改变都在一瞬间，所有的顾客都可以被说服。

62.发挥潜意识的力量，潜意识的力量比意识大三万倍！

四.策略篇

1.成功等于目标，其他都是这句话的注解。5.一定要设立周计划。

2.明确的目标，具体的计划；充分的准备，大量的行动。

3.当你成为行业第一名时，财富和荣誉挡都挡不住。4.设定目标不等于实现目标。

6.目标决定策略，目标决定结果；目标一定要远大，计划一定要明确、合理。

7.一定要有一个核心目标。 8.一定要分析自己为什么没有达到目标。

9.目标要实现：第一要专注，第二要重复。 10.露面是成功之钥。

11.一定要运用天时、地利、人和及懂得设定优先顺序，要以成为行业中的世界顶尖为目标。

12.一定要懂得焦点法则。13.树立准确的价值观，过全方位平衡式成功的人生。

14.选对池塘钓大鱼，选对行业赚大钱。 15.计划是成功的保障，计划是成功必备的条件。

16.一定要有短期目标（3-5年），中期目标（10年），长期目标（30年）。

17.要达成目标最重要的关键之一，就是要不断地做自我检讨。10、时间永远大于金钱

18.要设立高标准，绝对不要接受第二流表现。19.事情以结果为向导，市场以结果论英雄。

1．选择永远大于努力。2、销售是伟大的工作。3、老板是开着宝马的大业务员。

4、穷人与富人的区别在于脖子以上东西不同。穷人想着怎样省钱，富人想着怎样投资赚钱。

5、一个人不成功，是因为人缺少世界级的教练。6、人生的成功就是一个选择，一个决定。

7、成功者永远影响别人而不被别人影响。8、所有成功者都是学习者

9、越是成功的人懂的比较多 16、演讲就是把自己懂的告诉别人，永远也不会紧张。

11、我之所以成功，是因为我把90%的金钱投资于脖子以上，你想赚大钱，看你脑子有没有长久赚钱的能力。 12、你的朋友决定你的品质13、自信心是一个人无价的资产。

14、语言是有能量的，越怕越不要说怕。15、改变只在一瞬间，观念改变，行动改变。

17、一个人的成功不在于他所拥有的，而在于他为社会付出了多少？

18、成功需要的环境：（1）为成功者工作（2）和成功者合作（3）让成功者为自己工作。

19、所有父母都希望在自己的有生之年，看到儿女出人头地。

20、不断投资自己的大脑，我要我愿意

 

第二篇：徐鹤宁语录

1，人生最重要的不是努力，不是奋斗，而是抉择。

2，老板只能给一个位置，不能给一个未来。舞台再大，人走茶凉。

3，意外和明天不知道哪个先来。没有危机是最大的危机，满足现状是最大的陷阱。

4，所见所闻改变一生，不知不觉断送一生。

5，生意，可以掌控努力与投资，却无法掌控结果。人生得意时找出路，失意时才有退路，宝马都有备胎，您的人生呢？

6，世界上有多少有才华的失败者，世界上有很多高学历的无业游民-----是因为选择错误。

7，下对注，赢一次；跟对人，赢一世。

8，学识不如知识，知识不如做事，做事不如做人。

9，不识货，半世苦；不识人，一世苦。

10，生命不在于活得长与短，而在于顿悟的早与晚。

11，做人处事，待人接物：重师者王，重友者霸，重己者亡。

12，没有目标的人永远为有目标的人去努力。

13人生三阶段：比才华；比财力；比境界。

14，人若把自己框在一定的范围内，就容易限制了自己的思维和格局。

15，今天的优势会被明天的趋势代替，把握趋势，把握未来。

16，读万卷书不如行千里路，行千里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。经师易得，人师难求。 17，学历代表过去，财力代表现在，学习力代表将来。

18，人生能走多远，看与谁同行；有多大成就，看有谁指点。

19，聪明的人看得懂，精明的人看得准，高明的人看得远。

20，做人不成功，成功是暂时的；做人成功，不成功也是暂时的。

记住

再烦，也别忘微笑；再急，也要注意语气.再苦，也别忘坚持；再累，也要爱自己。低调做人，你会一次比一次 稳健；高调做事，你会一次比一次优秀。 成功的时候不要忘记过去；失败的时候不要忘记还有未来。

有望得到的要努力，无望得到的不介意，则无论输赢姿态都会好看。

生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯。

泪水和汗水的化学成分相似，但前者只能为你换来同情，后者却可以为你赢的成功。

变老是人生的必修课，变成熟是选修课。

以锻炼为本，学会健康；以修进为本，学会求知；

以进德为本，学会做人；以适应为本，学会生存。

人生四项基本原则：懂得选择，学会放弃，耐得住寂寞，经得起诱惑。 有人都低调的时候，你可以高调，但不能跑调。

学会忘记是生活的技术，学会微笑是生活的艺术。

什么是好工作：一不影响生活作息，二不影响家庭团聚，三能养家糊口。 懒惰像生锈一样，比操劳更消耗身体。

让梦想成真的最好办法就是醒来。

哲人无忧，智者常乐。并不是因为所爱的一切他都拥有了，而是所拥有的一切他都爱。

人生有几件绝对不能失去的东西:自制的力量，冷静的头脑，希望和信心。

总结出小生意人有以下苦恼:

1. 赚不到什么钱,只能维持生活或略有赢余,日子过得很累很机械化。

建议:调整心态,爱上自己的生意,把做生意当成一种享受。

2. 资金太少,只能小打小闹。

建议:加快周转速度,把量做起来,滚动发展;如果有可能,想办法融资做大。

3. 有点本钱,但不敢冒风险。

建议:如果想做一番事业,认准了就去干,即便失败了可以重来;商场如战场,失败是常事。

4. 想做大赚大钱,但不知道从何处下手。

建议:忙里偷闲,学点现代化的管理知识;多和同行业的人多交流。

5. 没有管理经验或者说管理能力欠缺。

建议:参加培训,自己买书学习,向成功人士取经。或者,请一个懂管理的人做你的军师,但这个人必须100%为你效力并忠诚于你。

如何把小生意做大 小生意能做大

如果给你一个鸡蛋,你能把它变成一座农场吗?可

能绝大多数人会认为这样的问题太不可思议,并给出否定的回答。但是,在一些人的眼里,这个问题的答案却是肯定的:可以。

首先把蛋孵成鸡,再让鸡生蛋,蛋再孵成鸡??如此循环往复,鸡越孵越多,蛋越生越多,钱也会越来越多,买来了牛羊,购置了土地,于是,鸡蛋变成了农场。这个故事看上去好像是个神话,其实更像是一个关于财富的寓言。它说明了这样一个道理,财富是可以从小本钱投资经营而累积起来的。

做事业嘛,本钱小并不可怕,怕的是勇气小信心也小,不敢也不善于以小博大创造财富。决心创富的奋斗者,如果你现在也还只是拥有一点点小本钱,如果你是如此强烈地渴求财富,那么就立即行动吧,以坚定的必胜信念为支撑,并以正确的方法为指导,就一定可以在不远的将来实现你的财富梦。

中国人口众多,市场广大,越是小的东西越蕴藏着巨大的商机,任何一个小的项目只要耐心开掘都能发财致富,对普通百姓尤其如此。

小生意做大的途径

·薄利多销,把量做起来

薄利多销是指低价低利扩大销售的策略。“薄利多销”中的“薄利”就是降价,降价就能“多

销”,“多销”就能增加总收益。薄利多销的关键在于,当该商品的价格下降时,需求量(销售量)增加的幅度大于价格下降的幅度(最终总利润增加)。

现在,市场日趋完善,各种生意都有人做了,所以做小生意定高价赚高额利润的路子是行不通的。价格定高了,吓走人。看上处多好的利润,没有卖出,利润体会不出来,等于零!而且,库存积压着资金,生意就是这样:不赚就亏!同时,没做成的生意,也减少了以后与人家打交道的机会。

事实上,薄利多销的经商之道,由来已久。“贵上极则反贱,贱下极则反贵”。司马迁说过,“贪买三元,廉买五元”,就是说贪图重利的商人只能获利30%,而薄利多销的商人却可获利50%。汉高祖刘邦的谋士张良,早年从师黄石公时,白天给人卖剪刀,晚上回来读书,后来他觉得读书时间不够用,就把剪刀分成上、中、下三等,上等的价钱不变,中等的在原价的基础上少一文钱,下等的少两文钱。结果,只用了半天的时间,卖出剪刀的数量比平日多了两倍,赚得钱比往日

多了一倍。

·把财富复制出去

如果你在城南开了一家餐饮店名曰“A”,生意火暴,那么你可以到城北开一家同样的“A”店,并参照城南的模式运营,80%会成功。然后,你想再做大,可以把店子复制到其他的城市,于是,“A”在全国各地开花。

——由此,你的生意做大了。

复制财富的案例,最著名的当属肯德基、麦当劳。

温州人是这样把小生意做大的

生意不分贵贱

有一首民谣这样说:“十个温州人九个商,还有一个会算账。”温州人是最早经商的一个群体,是最早致富的一个群体。在许多人眼里,做什么事首先是面子,有些生意尽管能挣钱,但有失体面,就宁可挨饿也不愿意去做。而在温州,做生意没有高低贵贱之

分,关键是能不能挣钱。

温州人走四方,占据了许多人不愿意做的那些领域。他们从修鞋子、开#f@1等小的生意开始,渐渐积累了财富。而他们的为人却一直很低调,他们在成功后会经常说,我无非是个修鞋匠嘛!正是这种踏踏实实做事业的态度,让他们积累了越来越多的财富。 不嫌生意小,不嫌赚钱少

一般人通常思考的是:“做小生意没多少利润,有时候甚至不如替人打工呢,这样做何时才能发财呀?”温州人说:“做生意就是要挣钱,能挣一分是一分,小生意,大市场,只要市场做大了,几厘的利润照样能致富。”

温州人卖纽扣,每粒只赚1分钱,温州人干;做标签,每条只赚几分钱,温州人干;修鞋子,每双只赚2毛钱,温州人也干;卖服装,每套只赚几元钱,温州人还干。有些人认为,做买卖就要做大买卖,小生意没什么赚头,不屑一顾。事实上,生意不在大小,只在最终赚得的利润。小生意尽管赚得少,但是,投资少,风险小,薄利多销,积少成多,就能够赚到许多钱。

出击迅速不后悔

在信息社会,眼光要敏锐,出手要快,所谓快鱼吃慢鱼,如果你总是犹豫不决,等待更成熟的时机,那么,别人已经捷足先登了,商机已经不属于你了。在别人未进的时候进,在别人跟着进的时候退出,这就是温州商人的投资眼光。

做生意的人真辛苦，一日三餐都是不定时的，做批发做零售的生意人，看上去就没有那么悠闲了。每天应付着各式人群，随和的有，挑剔的有，无论哪一种都要你磨破嘴皮，笑脸相迎。这些人无法预料什么时候有顾客上来，所以每天都得守着。吃饭时候更是没有自由，有时捧起碗筷，有顾客来了，你只得立刻放下手里的饭菜，笑盈盈的去为顾客服务；碰上生意好时，一顿饭不知要吃多少分钟，起起落落无数次。

有一种做生意的人，待人很和蔼，让人觉得很亲切，每次在他或她那里买东西，都有宾至如归的感觉；也

有这样一种生意人，笑脸相迎，好像自来熟似的硬往上套磁，好像你要是不买点啥，就对不住人家似的，可大多数顾客都不会太买账，因为太假，使人觉得太虚伪，有一种生意人，常常薄利多销，让自己和顾客都觉得满意，也有一种生意人，顾客问了价钱之后不买就开骂。好像自己是霸主，却不知从此少了多少顾客啊！生意人啊，即使不说，大家也都知道你多精明，生意人啊，如果没有买主，你用什么赚钱？顾客至上，宾至如归，那是古往今来买卖人的古训啊，为什么有的生意人将它发挥得淋漓尽致，有的人却不明就里，自己砸了自己的招牌？

日常购物消费少花钱的事实

中国人总有个不成文的传统偏见：“便货没好货，好货信得过！”也就说，商家卖比市场价便宜的商品，一定没什么好货！价格高的反而有它的品质保证！ 针对此话，本人以经商多年的经验说实话——只有那些追求品牌、有点钞票、带点懒性的无知消费者才多数信之！

也因为如此，国内许多商家不理产品优劣，也会将其定位与品牌产品价格相当。让消费者相信“贵有贵的好处——物有所值！”

这个怪异市场现象，当然不能全说是消费者无知所致。主要还是有些消费者，或多或少是因为自己或身边的人曾遭遇过低价购买的产品，不实用，甚至影响健康等不良的经历，造成日后情愿买贵点的品牌货，而不敢再去相信便宜货！

然而，作为消费者，我们不能一味追求品牌货或只看价格高就认定是“好货”，我们需要了解该产品的真正实效，了解生产厂家，了解同类产品的市场价格比，了解同类品质的价格比，了解用过该产品的使

用者口碑等。我们再作出最后购物的行动才算是一个明智的消费者。

生意人办事绝招

做人与做事

第一章 生意人办事要讲原则

没有规矩，不成方圆．原则就是办事的方圆，成事的规矩，行事的底线．一旦突破了这一底线，纵有多少技巧和方法，也将成为无源之水，无本之木． 对人

宽容

坦诚

尊重

信任

公正

对已

守信

诚实

平常心

心胸开阔

第二章 生意人办事要讲技巧

谋事是舟，舟山技巧就是桨，只有桨运用得好，舟才能顺风顺水，疾驰如飞．办事的学问，全在于技巧．之所以有些人办事能达到四两拨千斤的功效，是因为这些人熟练掌握和待人接物的技巧． 事业

有务而战

谋事在人

多谋善断

欲取先予

惜时善用

交友

由疏至密

慎贬重褒

恭则不悔

宽人严已

和而有争

婚恋

欲擒故纵

适时出击

历久弥新

捕捉温柔

给恋人留一个空间 沟通建立信任

第三章 生意人办事要讲分寸

俗话说：＂过独犹不及＂．有些棘手的事情的处理，发生之时，立即解决，可能会火上浇油，使事态发展愈严重，而冷却几日，薄西山使当事人恢复理智以后再处理，就可能会大事化小，小事化了．所以，处理事情，掌握处理的火候，对事情的成败至关重要 分寸通则

因人而异

因地制宜

因时而移

因事而易

工作中的分寸把握

少说多做

切忌恃才傲物

不能锋芒毕露，也不能默默无闻

交友上的分寸把握

往来有节

互不干涉

婚恋上的分寸把握

第四章 生意人要学会讲话

语言是一把双刃剑，说得好，利人利已；说得不

好，害人害已．如果没有想好说什么，就干脆什么都不说；如果说出的话引起别人的反感，要即使挽回僵局；如果说话经常不招别人喜欢，就要回来好好学学说话

会讲话是办事成功的前提

怎样把握说话的语气和语调

如何克服说话紧张症

不可忽视神态举止

如何避免交谈忌讳

怎样与陌生人讲话

怎样讲话受欢迎

说话的分寸

幽默的分寸

玩笑的分寸

赞誉的分寸

自我推销的分寸

第五章 生意人要学会应酬

应酬是办好事情的基础，一个不会应酬的人很难成功．尤其在现代社会，在交往日益频繁的今天．会应酬或者善于应酬的人，办事往往很顺利．因此，某种意义上，应酬也是一种办事．

应酬也是办事

应酬的技巧

保持倾听兴趣

热情洋溢打招呼

熟记对方姓名

投其所好

学会使用谢谢

抓住对方的心理说＂不＂

在别人悲伤时送去你的安慰

多夸奖别人

保持微笑

应酬的忌讳

心不在焉

骄傲自大，自以为是 随意打断别的讲话 不谈他人不高兴的事

第六章 生意场中如何办事

假如你确实有能力，却又得不到青睐，怎么办？在目前这种竞争激烈的环境下，等待的代价似乎太大了，你很可能就在这种等待中失去了工作．此时，你不妨抽时间看看下面的讲解，丰富自己的智慧和技巧．

与领导办事

不要错失自我表现的机会

如何向领导要求个人利益

正确对待领导的批评

受到领导的冷遇怎么办

如何对待领导的不公

与下属办事

如何在不属面前树立威信

如何调动下属的积极性

如何向下属布置任务

怎样化解与下属的矛盾

如何处理员工的抱怨

如何对员工说不

与同事办事

办公室中的竞争策略

怎样化解同事间的矛盾

如何求同事办事

与同事相处的分寸

与客户办事

如何建立客户网络

如何解决与客户的冲突

第七章 生意人如何处理家务事

家庭生活有喜有忧，无论是父子，夫妻，婆媳都难免产生磕磕碰碰，处理得当则有惊无险，反之会酿成大变．因此，一个和睦的家庭离不开日常细节的维

护

与长辈如何办事

不要在长辈面前争强逞胜 怎样获得长辈的同意和支持 怎样面对老人的唠叨 与晚辈如何办事

少指责，多引导 不要总凭借经验办事 不要轻易否定晚辈的看法 夫妻间如何办事

尊重对方

如何让婚姻保鲜

怎样顺利度对婚后的危险期 怎样对待对方的家人 怎样打破冷战的僵局

配偶有了外遇怎么办

第八章 生意人在朋友中间如何办事

与朋友办事既要把握分寸，又要掌握火候；既要坦诚相待，又不能完会不设防；既要灵活应对，又不能玲珑八面；既要豪爽大度，又不能粗心大意；既要坚持主见，又不能率性而为．

与网友如何办事

网上交流不宜无礼

网上称谓不宜太随便

网上不宜轻信甜言蜜语

与莫逆之交如何办事

不能率性而为

如何处理与朋友的金钱关系

求朋友办事的误区

与异性朋友如何办事

分清友谊和爱情间的界限

女性不要把男性朋友当作佣人使唤

男性不要在女性朋友面前说其他女性的坏话 过分热心易惹是非

第九章 生意人与邻居如何办事

在日常生活，工作，交往，处事中，难免会与邻居发生这样那样的矛盾纠纷，尤其与近邻之间，发生矛盾的可能性更是随着交往的高密度和高频率而大大增加．本章的重点就是教你如何处理邻里的矛盾． 邻里间矛盾的处理

邻居家出了矛盾怎么办

分清矛盾主次

学会退让

如何面对邻里间的差别

邻里交往的基本原则

不要势利眼

不能嫉妒别人

邻里间的公共事务

不能自扫门前雪

不要侵占公共空间

不宜说长道短

不宜干扰别人的正常生活

如何求邻居办事

第十章 生意人在逆境中如何办事

逆境不是我们的仇敌．＂天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行弗乱其所为，所以环境所迫，愈加奋勇，敢于对付任

何困难，轻视任何厄运，嘲笑任何逆境． 明确所面对的困难

分析造成困境的原因使自己成功 分析解决困难的可行性

树立解决问题的信心

寻找自我优势，发现自我弱点，立即铲除 走出自卑

坚信世上无难事，只怕有心人 如何变被支为主动

转变思维方式

关于策划，避免盲目

抓住机会不放松

第十二章 不断培养自己的办事能力

对大多数人来说，每一个人，每一件事，每一种东西，都是增进知识的好机会．学习是不变的主题．因此，在现实生活中，多多充电，将可以增强自己的办事能力．

强化自我办事能力

消除自我的自卑感

摆脱消极的心态

充满热情地工作

尽自已最大的努力

踏踏实实地工作

充满自信

服务于他人

广交朋友

不要在已经发生的事情上存在过多悔恨和忧虑

保持独立的人格

不求他人赞许

不抱怨生活

培养诚实可信的品格

让精力更显充沛

推销自我

推荐要有自己的特色

推荐要关于面对面

推荐要灵活

推荐前应摸清对方的情况

推荐要灵活运用宣传手段

利用履历表或申请表把自己推荐给对方 推荐时应进退自如

教你几招推荐自己的技巧

与他人合作

第十二章 成功做好自己能做的事

＂一屋不扫，何以扫天下？＂任何事物的发展都是一个由量变到质的过程．甘当小学生，眼睛向下，一点一滴地从自己的小事做起，这是你成就事业的必由之路．

从小事做起

办事不能浮躁

做好琐碎工作

办事要有条理

事事求胜不可能

办事不可能面面俱到

虚心请教别人

以平常心对待失败

找准航向

成功等于目标＋勇气＋努力 敢冒风险，敢为人先

风险法则

先发制人

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