团队经典语录摘选

■ 我不得不说我们四季姐妹真的越来越棒了,你们不仅仅工作能力越来越强,情感也越来越丰富了。今天要特别表扬一下苗苗和阳阳,她们是当之无愧的乐途大使,她们的团队意识,不计较个人得失,默默奉献的精神值得我们学习,每个月一次的盘点工作虽然我们之前有明确的分工,但她们两个却主动的承担更多,问其原因时,她们说为了给明天班的姐妹们留更多的时间做最后的冲刺!我相信带着你们的心意明天的同事一定会大卖的!当有些同事在无所事事,或闲聊的时候有些同事却在埋头苦干,这就是付出,这就是差别。乐途仕爱你们,我相信你们会更快的实现你们的乐途人生!

■ 年轻的人生没有绝路,困境在前方,希望在拐角,成功的人不是赢在起点,而是就在转折点!

起点可以相同,但是选择了不同的拐点,终点就会不同!

学会选择懂得放弃,给自己一个明确的定位!

人生就是一连串的抉择,每个人的前途与命运,完全把握在自己的手中,只要努力,终会有成!

您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面,您的朋友勃然大怒,而您试图让他平静下来。您会怎么做呢?

A. 告诉他忘掉它吧--现在没事了,这不是什么大不了的事

B. 放一盘他喜欢听的磁带,转移他的注意力

C. 一起责骂那个司机,表示自己站在他那一边

D. 告诉他您也曾有同样的经历,当时您也一样气得发疯,可是

后来您看到那个司机出了车祸,被送到医院急救室

这道题的最佳答案是D.有资料表明,当一个人处于愤怒状态时,使他平静下来的最有效的办法是转移他愤怒的焦点,理解并认可他的感受,用一种不激怒他的方式让他看清现状.这道题让我联想到我们的客诉问题,我们经常会遇到有些顾客投诉时情绪非常的激烈,要怎样做才能更好地处理我们的客诉呢? 我想上面的测试题告诉了我们其中的一个原则。

我还想分享另外一个原则那就是“250法则”,每个客户的背后都大约站着250个人,都是与他关系亲近的人,同事,邻居,亲戚,朋友。如果一个人在年初的一周里接待50个人,其中2个人对他的态度感到不愉快,到了年底由于连锁反应,就可能有500个人不愿意和这个销售人员打交道。由此得出结论,在任何情况下都不要得罪哪怕一个客户。

作为LOTTUSSE的销售人员我们就是品牌的代言人,怎样处理和客户的关系直接影响到我们的品牌形象,时刻控制自己的情绪,不要因为客户的刁难,或是不喜欢对方,或是自己的情绪不佳等原因而怠慢顾客。希望以上的分享能对大家的工作有所帮助。

■ 一天, 毛驴和白马结伴到山区去。 在平川大道上,白马奋起四蹄,扬起尾巴,不一会儿就把毛驴甩到了后边。白马转过头来看了看毛驴,见它摇着两只大耳朵,不紧不慢地走着,非常着急,便朝毛驴大叫起来:“喂,怎么不把脚步迈得紧一点儿?看你那慢吞吞的样子,我们什么时候才能到达目的地呢?你这黑驴子,真是个庸才!”

毛驴听了白马的训斥,一不生气,二不泄气,仍然一步紧一步地向前走着。毛驴和白马进入山区后,那山路变得又陡又窄,崎岖不平,白马的速度不知不觉地慢了下来,身上的汗水像刚洗过澡似的。毛驴却加快了步伐,噔噔噔地赶到了前面。 白马看毛驴走起羊肠小路来是这样的轻松,不解地问:“黑毛驴,你为什么走起山路来比我快呢?” 毛驴回答说:“因为术有专攻,各有所用。在一定条件下落后的,并不都是庸才啊!”

好一个“术有专攻,各有所用”!在某一方面技不如人,并不表明自己一无是处,所以不必妄自菲薄;同样,别人某些方面不如你,也不能代表他没有别的长处,所以不可骄傲自大。这点在我们的团队中尤为重要,一个大家庭,各自有着不同的性格,不同的优点,把各自的长处互补的发挥,那么我们的团队将会是无人可比的

“要想公道,打个颠倒”,兵法有云:“知己知彼,百战不殆”。

我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。

鉴于此类现象,我们在商品导购的过程中,将心比心,在内心中设想自己就是顾客,自己如果来买,会有什么样的问题,会关心哪些方面,会在乎哪些服务,真正做到这样的话,那么导购技巧必然会在潜移默化中提升,对顾客的亲和力会在不知不觉中增强,服务意识会漂亮地再上一个水准,销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。

有两个人结伴穿越沙漠,走至半途,水喝完了,其中一人因中暑而不能行动。同伴把一支枪递给中暑者,再三吩咐:“枪里有五颗子弹,我走后,每隔两小时你就对空中鸣放一枪。枪声会指引我前来与你会合。”说完,同伴满怀信心找水去了。躺在沙漠中的中暑者却满腹狐疑:同伴能找到水吗?能听到枪声吗?会不会丢下自己这个“包袱?独自离去? 日暮降临的时候,枪里只剩下一颗子弹,而同伴还没有回来。中暑者确信同伴早已离去,自己只能等待死亡。想象中,沙漠里秃鹰飞来,狠狠地啄瞎了他的眼睛、啄食他的身体……终于,中暑者彻底崩溃了,把最后一颗子弹送进了自己的太阳穴。枪声响过不久,同伴提着满壶清水,领着一队骆驼商旅赶来,找到了中暑者尚还温热的尸体……

看完这个故事我陷入深思,那位中暑者不是被沙漠恶劣的气候吞没,而是被自己的恶劣心理毁灭。无论面对怎样的环境,多大的困难,我们都不要放弃自己的信念,放弃对生活的热爱,

因为很多时候打败自己的不是外在环境而是自己。这两天的销售不好,大家要好好调整一下,明天更好地发挥!加油!假期还有两天一定会更好的!

■ 【绝处逢生】

在南美洲的草原上有一种蚂蚁演绎出一个故事,酷热的天气,山坡上的草丛突然起火,无数蚂蚁被熊熊大火逼的节节后退,火的包围圈越来越小渐渐的蚂蚁似乎无路可走了。然而就在这时出人意料的事发生了,蚂蚁们迅速聚拢,紧紧的抱成一团,很快就滚成一个黑乎乎的大蚁球,滚动着冲向火海,尽管蚁球很快被烧成了火球,一些居于火海外围的蚂蚁被烧死了,但更多的蚂蚁却绝处逢生。蚂蚁抱成团抱出了值得我们学习,效法的伟大和美丽。

作为LOTTUSSE翠微团队我们要从一点一滴开始锻炼自己,我们5个人要互相弥补,积极配合,想成就一个无坚不摧的团队,我们需要做的还有很多。

心理学家认为,合作和协调精神是人们进行良好的人际交往所必须的心理品质。在与同事相处的时候,由于个人力量终归是有限的,因此,许多时候是需要同事间互相弥补,积极配合的。只有这样,团队才能具有良好的精神面貌,共同应对工作中的难题。同事之间的关系像竖琴,每位员工都是一根竖着的琴弦,永远没有交集,没有相互干扰,而是互相弥补,积极配合,合力奏出美妙的音乐。

今天我和大家一起分享心灵的必备条件:

1.信心:做任何事情要想成功,必须对所做的事有信心;

2.决心:就是决定好的事,不达成功决不改变方向的心;

3.细心:不管做人或处世需要一颗细腻的心去观察去学习;

4.虚心:谦虚的心渴望学习的心;

5.耐心:积极而非心急,“欲速则不达”,脚踏实地按部班认真的做事,直到做成为止并永葆积极且温和的态度;

6.爱心:“爱”的力量非常伟大,内涵也很深,若是真爱将产生无比力量;

7.行动心:任何事情的结果靠行动才可以完成,而且必须保持“持续性”;

8.开心:即平常心,做任何事不管结果如何,都应想尽办法使自

今天晚上有一位女顾客进店,在试穿我们鞋子的同时告诉我们,她留意我们品牌鞋子很久了,但是一直都没有买过,经过一番试穿和了解,小姐说我们品牌鞋子确实很舒适,但是款式很不时尚,最终,这位顾客还是没有买我们家的鞋子,她临走时我们对小姐说了一句话“生命,它会用它的生命来换取每一位乐途顾客的快乐与舒适”小姐点点头,走了,但是我们知道她已经深刻记住了乐途仕这个品牌了。

分享:今天在杂志看到的,【主管的团队激活术】我觉得对于我们主管管理很有帮助,

分享给大家:

我们在管理团队时关系就如车夫和拉马车的马,当车夫是掌控全局、达成绩效、完成任务、带领团队找到快乐,好的主管就应该驾马车的车夫,而不好的主管则是拉车的马。

一个合格的主管需要练就团队激活术:

① 引进异业人士,要按照组织的人才吸收原则,才能避免团队同质化的危机。

偶尔的动员与挑战,是组织跳跃成长的常态,稳定的日子会让

② 偶尔的动员与挑战,是组织跳跃成长的常态,稳定的日子会让

③ 能力,强的人被过渡使用,是最大的危机,主管要小心使用团队的战斗力,避免竭

泽而渔。

④ 建立起授权及层层关心机制,就可以照顾到每一层员工的小事,串气员工的心,也

形成团结的向心力。

你的团队安逸、堕落。⑤ 训练自己或者训练部署,虽然不是最急迫的事,却是主管和团队不断自我突破的关键。

下面是我分享销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。

第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话

多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

第二:同意客户的感受

当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

第三:把握关键问题,让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产蔚蓝色的天:品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五:让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户

建立起真正的相互信任的关系。

最后送给大家一句话!。

反对意见就是登上销售成功的阶梯。它们是销售流程中很重要的一部分,而你的回应方式也将决定销售结果的成败。 ——汤姆霍普金斯

分享:「为谁工作」

第一位工人:"请问您在做什么?"

工人没好气地回答:"在做什么?你没有看到吗?我正在用这个重得要命的铁锤,来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬,害得我的手酸麻不已,这真不是人干的工作。"

第二位工人:"请问您在做什么?"

第二位工人无奈地答道:"为了每天50美元的工资。若不是为了一家人的温饱,谁愿意干这份敲石头的粗活?"

第三位工人:"请问您在做什么?"

第三位工人眼光中闪烁着喜悦:"我在参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后,这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松,但当我想到,将来会有无数的人来到这儿,在这里接受上帝的爱,心中就会激动不已,也就不感到劳累了。"

第一位工人,是无可救药的人。在不久的将来,他可能不会得到任何工作的眷顾,甚至可能成为工作的弃儿,完全丧失生命的尊严。

第二位工人,是对工作没有责任感和荣誉感的人。对他们抱有任何指望肯定是徒劳的,他们抱着为薪水而工作的态度,为了工作而工作。由于他们的生命需求没有得到最大程度的满足,或多或少,他们失去了一部分生命的乐趣。

第三位工人呢?在他身上,看不到丝毫抱怨的影子,相反,他是

具有高度责任感和创造力的人,他充分享受着工作的乐趣和荣誉。同时,因为努力工作,工作也带给了他足够的尊严和实现自己的满足感。他真正体味到了工作的乐趣、生命的意义。他是最优秀的员工,也是社会最需要的人。

一个人所做的工作是他人生态度的表现,一生的职业,就是他志向的展示、理想的所在。所以,了解一个人的工作态度,在某种程度上就是了解了那个人。

相信我们lottusse大家庭的每个人都能体会到工作的乐趣,因为我们是在享受人生地工作

 

第二篇:团队管理经典语录

九鼎集团市场部操作手册

经典语录 领导者共勉

别让自己的青春年华照亮老板的美好前程。

千变万变不如自己改变,没有大变也要有小变。

积极的人像太阳,走到哪里哪里亮;消极的人像月亮,初一十五不一样。

学历代表过去,财力代表现在,学习力代表未来。

尊重有经验的人少走弯路。

把自己变小,世界就会变大。

不断归零,就会拥有一个钻石的未来。

只有学习才能永葆青春。——福特

知识改变命运,学习改变未来。——李嘉诚

看山是山,看水是水;看山不是山,看水不是水;看山还是山,看水还是水。

团队=1方向+1声音+1动作

不要把推论当结论。

员工是被动的,老板是主动的。

一直往前走才是解决一切问题的关键。

成功的速度就是主动的速度。

成长是一种美丽的痛(鹰)。

只问耕耘不问收获。

千变万变不如自己改变

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九鼎集团市场部操作手册

千错万错都是自己的错。

想是问题,做是答案。

要吃最好的草,就要走在最前面。

钢铁是怎样炼成的(冷水——拒绝)。

把压力变动力。

千点万点不如名师指点。

白句空言不如一个行动。

人性的弱点——消极。

改变从头、从微笑、从眼神开始(爱和光芒)。

守时守信。

“团队“ 以人为本 视人——用人。

方向不对努力白费(龟兔赛跑2)。

借用实力不费力(龟兔赛跑3)。

吃别人不能吃的苦,受别人不能受的气,享别人不能享的福,最后乐在其中。

学一遍、做100遍、教10遍。

坚持百炼成钢。

今天很残酷,明天很残酷,后天很幸福,大多数人死在明天的晚上。

铺面鲜花的道路往往通向坟墓。

想成功先发疯,想发财先上台。

功夫在功夫之外,生意在生意之外。

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九鼎集团市场部操作手册

一个人人最重要的不是你所在的位置,而是你所朝的方向。

最好的不一定是最合适的,最合适的才是最好的。 成功不是有事要谈,有话要讲,而是会听懂、看懂。 看别人不顺眼是修养不够(苏轼与佛印)。

能够欣赏别人的人才会被接纳。

不知道自己为谁而忙,为什么要忙,在忙什么? 万事发生皆对我有利。

快乐——快点乐起来,开心——打开心门。

成功不是条件,而是一种信念。

没有条件是最好的条件。

逆境可以让人破产,也可以让人破纪录。

事业是男人的脊梁。

没有成功就没有判断力。

成功的速度在于改变的速度。

没有成功一定是有原因的。

心灵的喜悦来自心灵的成长。

想成功现发疯。

改变命运的捷径——创业。

将心修炼成与成功无缝对接。

付出才会杰出,承担才能成才。

没有失败,只有不成功。

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