发型师的经典名言

发型师的经典名言

转载自: 博美言生 转载于:20##-10-05 11:59 | 分类:个人日记 阅读:(3) 评论:(0)

 

第二篇:发型师的困惑

发型师的困惑

*你是否在职业生涯中碰到了“瓶颈”,每天重复同一个机械化的动作,失去当初的工作热情,你是否开始对一成不变的工作生厌?甚至想转行?

*你忙忙碌碌,勤勤恳恳,上班时间增加,但老客人反而没有增加,老被经理点名,不是表扬,尽是批评!

*你每天上班12小时以上,用体力与青春换取生活资料,看不到太阳,仅有月光,这真的值得吗?

*你每月有多少客户,多少老客户,多少新客户?我们每天像在守株待兔,漫长又漫无目的等待客人的随意到来,客人为何就不能提前预约呢?心里一股怨气缺又无可奈何。

*你是否遇到老客人,见到你在,却躲的远远的,不想让你为她剪发;或者趁你休息日来店里找别的发型师剪发呢?发型师做到这个份上真是够悲剧的!

*你遇到一款心动不已的发型,想给某位漂亮的女士战士你的才艺,但结果却是完全不对劲,你没有办法模仿发型!

*你听说某位国际著名大师来讲座,你花钱报名,听完课后激动不已,但回去好像什么都忘记了,要么用不到工作中去。

*存几年的钱去学习权威经典课程,但学成归来却发现你不会剪头发了,或者剪的全是锅盖头.不光客人感到造型奇怪,同事亦在“不怀好意”的评头论足。

*你狠聪明,靠偷看大师剪发,网络视屏在家拼命自学,但几年之后,你发现你的技术没有风格,也可能导致你服务的客人也变得平庸无特色,一个没有个性及风格的发型师是很要命的。

*你兢兢业业的剪好每一个头发,分好每一束发线,全部按学来的标准操作,但不知不觉2个小时过去了,你这里还不知道如何才能结束,客人留好染发或烫发的时间,现在连把头发剪完的耐心都没有了。

*你在朋友、熟人面前滔滔不绝,但在你靠吃靠穿的客人面前却扭捏紧张,哑口无言。

*你可能很爱讲话,但你的话永远没有重点,客人把你当聊天的朋友了,对你的业绩提成没有任何帮助,这是你想要的结果吗?

*你帮客人养了多月的头发,以备下次染烫,但客人仅有一次的“出轨”成就了另一个发型师的业绩提升,你只是一片绿叶,随时凋零或散落的绿叶!

您是否也有同样的困惑,请大家谈谈自己的解决办法。

[销售管理分享] 发型师业绩无法突破的10大主要原因

据中央一项有关薪酬统计报告:美发师的收入已经跨过人民年所得平均值,正式成为高收入的行业? _

看到这个报道一则欣喜一则感伤,欣喜的是这个不重学历、不要背景的行业也可以成为高收入的行业,未来相信会受到更广泛的关注与更多优秀的人才投入;感伤的是虽然这是一个高收入的行业,但是业界还有很多业绩无法突破的发型师,月月领着单薄的薪资,过着寒酸的日子??在这个高收入的行业却领着单薄的月薪,就如同一个站在金山银山的穷人,即可惜又不协调。

美发业是一个以业绩提成的“绩效行业”,收入跟业绩是挂钩成正比的,而业绩的高低除了要有技术做基础外,还要有各方面的配合做催化才能拥有闪亮的业绩,更直接的说美发是一个做人与做事平行并重的行业。一个发型师如果只重视技术(做事)不重视态度、人际(做人),想要拥有高业绩、高收入是不可能的。笔者从事美发近20年,经营连锁也逾10年,从带领发型师的经验与观察中,发现发型师业绩无法突破的一些重要因素,在此与大家分享。希望能帮助身陷业绩泥沼的发型师早日突破瓶颈,成为高收入的发型师。

★ 发型师业绩无法突破的10大主因

一、 不认同自己的行业——没有敬业精神

纵观各行业的顶尖菁英份子,在分享成功经验中总会提到热爱自己的行业,因为爱业所以专业,最终能成就事业。而美发行业在过往的社会中,无论是投入者的学历背景或是行业的社会地位总是不高,导致很多的发型师把技术服务当成劳务甚至是服劳役,从而使工作变成一场换取经济来源的交易。每每遇到工作瓶颈时不愿设法改善而是自叹自哎,甚至逃避想改行,这是让业绩无法突破的最大主因。所以想要在这个行业有所成就,你就要想100种理由来说服自己热爱这个行业,否则就赶快离开这个行业,因为任何发型师都是不可能在不认同自己行业的状况下有所成就的。

二、 不认同自己的店与主管——没有团队精神

公司的策略是营运的方向,主管的功能就是帮助发型师创造高业绩。一个发型师如果想创造高业绩,但对公司的策略、主管的作为都抱持怀疑、猜忌、不认同的态度,那么就像一部踩油门又踩刹车的汽车一样,不仅无法前进又会使车子耗损,再者一旦不能认同店与主管,想离职、想换环境的念头就会时常浮现,最后就算不离职也是得过且过的态度,而当你不再全力以赴的时候,高业绩就变成一种幻想了。

三、 不认同自己的顾客——没有珍惜顾客的意识

发型师的业绩来自于顾客的持续消费,而顾客是否持续回头消费又跟发型师的技术与态度有关。有些发型师在业绩稳定后,开始对顾客的消费、要求、甚至言谈举止产生厌烦或抱怨?例如常说这区的顾客都很没水平、我的顾客都很穷、店里的顾客都很挑剔?等。当发型师不懂得珍惜自己的顾客时,杀鸡取卵、乱抬高价、懒得沟通、敷衍了事的情况就会不断的出现,终究顾客流失业绩下滑?

四、 不懂得自我包装——没有形象

世界名牌产品为了卖个好价钱,不惜斥巨资设计产品包装,聘请国际巨星代言卖广告、做公益、来建立自己的品牌形象。而身为自己技术代言人的美发师,却不注重自己的外在形象、言行仪态,一个发型师的仪态不是替自己的技术加分就是让自己的技术扣分,因为顾客不可能把你的技术跟形象分开来看待。再者,新顾客面对初次见面的发型师,在建议消费项目时,也只能从发型师的口才、理论、穿着、打扮、声调、态度(总称为人格信赖度)中判断发型师的专业程度,所以形象是开发项目强弱的关键。

五、 不懂得求新求变——没有上进心

美发界有句名言叫“卖过去的技术穷困潦倒,卖现在的技术安居乐业,卖未来的技术飞煌腾达”,当沙宣都已经在发表20xx年秋冬新发型的同时,发型师是否依然在用1年前甚至5年前的经验与技术来服务自己的顾客,切记顾客不喜欢大改变,但顾客更排斥一成不变?

六、 不敢突破自己——没有决心勇气

有很多发型师爱好学习,东征西讨到处取经,但回到现场却不应用,最后却怪老师教的不实际或是现场用不到,来逃避责任?其实是自己没有勇气突破自己的习惯模式,总觉得以往的经验最安全,到最后学完沙宣连One Lines都不敢剪、上完潜能开发课连一张名片都不敢发,这样想让自己成为高收入者?难

七、 不明白权利与义务——没有责任感!

#f@1是个分工合作的场所,每个职位都有其功能与权责,当分工的任务完成后,再依功能、职位分配薪酬。老板用装修、地段与促销把顾客吸引进来;发型师用技术、服务把顾客留下来,并且用专业把项目开发出来,这是职位分工,也是责任义务。但发型师常常没有这样的意识,总觉得公司应该给我顾客做,或是我只负责把顾客做完,这些思想一再的自我矮化发型师的地位,也让自己从独立自主的个体变成等待依赖的附属品。我们常说创造高业绩,却没有听说过等待高业绩,因此唯有认清自己的职责、挑战自己的任务、扛起责任才是创造高业绩的开始。

八、 不懂得取舍——没有顾客分类:

发型师在遇到业绩瓶颈前常会先面临客数瓶颈(也就是客数太多)。一位发型师每天服务的顾客量在8—10个,每月的客数大约在240—300个之间是既有时间开发项目,又能控管技术品质的。当客数超过350个时不管是项目的开发或者是品质的控管都会逐渐下滑,项目下滑会使业绩无法提升,而品质的下滑则会使顾客流失,这些都是使业绩无法突破的主因。因此发型师在面临客数瓶颈时,应该进行顾客分类,也就是过滤一些不能再要的顾客。何谓不能再要的顾客?简单的说就是没有消费能力的顾客,也就是说你已经没有时间再为没有消费能力的顾客服务了。这个具体的作为就是:调高剪发价格(因为剪发是民生消费,最能检测顾客的消费水平),当调价后你的客量也会下降,这时你才有更多的时间来服务更高消费水平的顾客,当你的顾客量再度回升到350个时,你的业绩也早就突破原来的瓶颈了。

九、 不会分析比较——没有危机意识

“好”与“坏”的界定是通过比较得出的,一个发型师长期在一个地方工作很容易就‘定格’,一但定格就容易安于现状,没有危机意识了。总觉得我把自己工作做好就好了,完全不知道你的好是不是现在公司水平的好?是不是现在竞争商圈水平的好?甚至是全中国美发业发型师的好?不会分析比较就没有客观的答案,或许对你来讲你已经认为好了,但已被商圈竞争对手远远的抛在背后了。比较才显得出好与坏,比较才能激发人的危机意识,而有危机意识的发型师才能永远保持进步。

十、 不懂得顾客管理——没有是“生意”还是“服务”的概念

从经营的角度来看,顾客进门我们是在做生意,既是一般人说的“开门做生意”,而顾客出了大门我们才开始做服务,称“售后服务”。所以顾客进门的服务其实是为了做生意而必须要给的,因为我们贩卖的本来就是“技术、服务”一体的产品。客人在店内所接受的任何一种待遇,都只能视为‘交易’,这些服务对顾客来说是值不值得的问题,而不是好不好的问题,让顾客真正感到贴心与满意的服务应该是出门后的关心与问候,也就是“顾客回访”。在日本、台湾指名客平均达店客量的80%以上,主要就是“顾客管理”、“顾客回访”这两项售后服务做得很成熟,有很多顾客在改变发型后,因为不懂得整理与搭配,当下会产

生很多的不满意与抱怨。当发型师电话回访时,再度的沟通并代为解决问题后,很多顾客不止会再回头有的还会热心转介绍?

如果你业绩进入瓶颈,如果你身陷业绩停顿的沼泽,请你暂停一下,沉淀一下,好好检视自己,看看这10项主因你犯了几项。如果你的问题轻微,那么恭喜你只要马上改进,相信你很快就能突破业绩瓶颈的枷锁,享受高业绩带来的高收入。如果你问题严重病入膏肓,那也要请你坚持下去,因为每改一项相信也都能看到你改善的成果。若你不好好调整,努力的修正自己,却想用等待来突破业绩瓶颈,终日幻想成为高收入的美发师,无异是缘木求鱼。毕竟身在美发业,顾客来不来、业绩好不好、收入高不高,一切问题不在时间或环境而在你自己。

[裁剪基础专业] 四个基本型具体分析

① 固体型(蓝色):头发的长度是延续的,又外圈到内圈递增,所有头发下落在同一水平线上,从尔形成一不间断的静止纹理。轮廓:上圆下方 b、纹理:静止 c、结构:上长下短,所有发梢下落在同一水平位置 d、重量:最大 e、膨胀感:没有

② 边沿层次型(黄色):头发是延续的,从内圈到外圈递减,头发发梢堆叠在一起,形成一种内圈是静止纹理,外圈是活动纹理的混合效果。

a、轮廓:扁椭圆 b、文理:混合(上静下动)c、结构:上长下短,发梢下落在一条倾斜线上 d、重量:有在脊线附近 e、膨胀感:有

③ 渐增层次型(红色):头发长度从内圈到外全连续增加,从而形成没有视觉发重的活动纹理,形状特点是深长的外露发梢一层随一层。

a、轮廓:向下伸长的椭圆 b、纹理:活动 c、结构:上短下长 d、重量:没有 e、膨胀感:

(4) 有均等层次型(绿色):头发的长度一样,没有重量,头发随头部曲线散开,形成一活动的纹理,发型轮廓与头部曲线平行。

a、轮廓:圆形 b、纹理:活动 c、结构、一样长度 d、重量:没有 e、膨胀感:有,非常大