导入：

20xx年3月5日消息，第十二届全国人民代表大会第三次会议在人民大会堂举行开幕会。李克强总理提出制定“互联网+”行动计划。

李克强在政府工作报告中提出，“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”

当“互联网＋”作为行动计划成为国家战略，也就同时意味着互联网行业的发展已经是关系到国家的经济命脉的重要一环。那么，什么是“互联网+”？

一、“互联网＋”的产生背景

国内“互联网+”理念的提出，最早可以追溯到20xx年11月于

扬在易观第五届移动互联网博览会的发言。于扬当时提出移动互联网它的本质，离不开“互联网+”。在未来，“互联网+”公式应该是我们所在的行业的产品和服务，在与我们看到的多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的这样一种化学公式。

20xx年11月6日马化腾在众安保险开业仪式上的发言中提到：“互联网加一个传统行业，意味着什么呢？其实是代表了一种能力，或者是一种外在资源和环境，对这个行业的一种提升。”

20xx年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强总理所提的“互联网+”与较早相关互联网企业讨论聚焦的“互联网改造传统产业”基础上已经有了进一步的深入和发展。

是什么推动了“互联网+”？

推动互联网+概念产生的，跟当前的物联网、智能硬件、大数据等产业有紧密的联系。在物联网概念以及智能硬件兴起之前，政府乃至大众对互联网及物联网没有什么概念，但是当一个水杯、一双鞋子都能智能化并且能连网之后，没有道理万物不能互联的。尤其是去年下半年万物互联(IOT)概念被推出来以后，物联网几乎就是无所不能的，物联网的基础是互联网，互联网+各领域就能实现各领域的互联网化。其中，在大数据一途，政府已经得到了实践并尝到了甜头，不如大数据产业催生的地方经济，也不说政府相关职能部门如何利用大数据做分析及预判，一次简单的3.15节目上的大数据分析就让曝光事件更有理有据数倍，这样好用的工具是没有不被推荐的理由的。

互联网+行业的形式是其次，背后的意义是企业互联网化意味着商业模式的改变，这就能够催生很多创业者及创业公司的出现，同时还能够创造很多新的工作岗位。创投界的人士都认为当前是一个企业转型红利期，凡是围绕企业转型做服务的人在今后很长的一个阶段内都能获得很好的红利。“互联网+”可以看作一个政府提出的课题，围绕这个课题将会有社会各界大量的专业人士投身这个领域，通过不断的研究、分析及实践，所得结果能够更快的应用到的社会各领域，实现全产业的升级与转型。

二、“互联网+”的内涵

通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，相当于给传统行业加一双“互联网”的翅膀，然后助飞传统行业。但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。比如，第二次工业革命中，电力让很多行业发生翻天覆地的变化，未来互联网也会像电一样，作为一种生产力工具，给每个行业带来效率的大幅提升。

其实过去已经有很多互联网＋传统行业的成熟案例，比如互联网＋传统通信就是即时通信（微信）；加传统媒体产生网络媒体；加传统娱乐产生网络游戏；加传统的广告成就了百度，加传统集市成就了淘宝，加传统百货卖场成就了京东，加传统银行成就了支付宝，加传统的安保服务成就了360，加传统的红娘成就了世纪佳缘。传统行业一开始对于结合互联网感到不适应，害怕收入根基被动摇，但事实上互联网帮助传统行业升级换代以后，带来的新收入会远远大于过去的

收入，这是一个全球性的趋势。

互联网可以“＋”哪些行业？

目前在民生、医疗、教育、交通、金融等领域，互联网对传统行业的提升作用越来越明显。

（一）在民生领域，截至20xx年底，各级政府已经在微信上开通了近2万个公众账号面向社会提供各类服务。移动电子政务是作为推进国家治理体系和治理能力现代化的重要工具。例如，武汉交警通过微信服务号可在60秒内完成罚款收取，此项功能全年可为武汉驾驶员窗口缴罚节省时间达140万小时，节约警力300人。

同时，广州、深圳和佛山率先成为微信“智慧城市”，很快武汉和上海也要加入。比如，已经有91万广州市民通过微信上的“城市服务”入口获得医疗、交管、交通、公安户政、出入境、缴费、教育、公积金等17项民生服务。医疗挂号、违章缴费、招考查询、社保缴费，甚至报税都可以在微信上直接完成，诸如户口办理等基础服务也无需多次往返公安办事窗口，手机上就可以一次性完结。

（二）在教育领域，教育资源的稀缺和不对等当然有其客观原因，互联网+显然会带来大大改变这样的机会，今天的在线教育非常多，包括公开课等等，虽然你可能不在发达城市，你可能不在一个好的学校，但是你有机会听到你想听的老师的课程。互联网教育能够提供多种个性化教育服务：

身份认证，唯一学号，实现终身学习跟踪。

个性化推荐：“因材施教”是无数教育家总结的经验，是教育的内

涵和规律，互联网教育更是应该天然地支持个性化。

基础知识免费，增值服务收费：语文、数学、外语、等所有知识领域的内容都应该可以免费获得，且是无差别获得。增值服务应该体现在：个性化辅导、定制测试、第三方专业机构制作的内容等环节，甚至于专业技能学习的收费。

实时反馈，随时测验：互联网教育天然具有的优势就是可以实时反馈和测试。

扁平化知识拼图，按需学习：不再有年级的概念，任何人都可以随时切入和跳出，固然可以有一条推荐的主线，但根本上用户完全是按需学习。

内容完整、结构化，表现形式丰富(超文本)，公共编辑。

P2P互动：实时的在线讨论、测试成绩的PK、学习方法的交流等轻量的形式。

UGC(User Generated Content)内容沉淀：学习的不必是自己的笔记，其他优秀作者的内容也是他山之玉，甚至可以是多人协同的一份笔记。用户添加的批注、参考资料等更是需要沉淀的UGC.

随时随地：让用户在各种终端和网络的环境下随时随地的接入学习。

目前腾讯已与超过5000家教育机构合作开设腾讯课堂，面向中小学、大学、职业教育、IT培训等多层次人群开放课程，每周上课人数超过7万人，课程总数达3万多门。

（三）在医疗领域，“互联网＋医疗”的模式使得“口袋里的医院”

正在成为现实。目前全国已有近100家医院上线微信全流程就诊，超过1200家医院支持微信挂号，服务累计超过300万患者，为患者节省超过600万小时，大大提升了就医效率，节约了公共资源。

互联网医疗，是互联网在医疗行业的新应用，其包括了以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、及远程治疗和康复等多种形式的健康管家服务。

随着医疗卫生服务改革的进一步加大，医药电商发展速度加快，远程医疗政策不断规范化，可穿戴设备的标准建设也有望相继推出，这将带动行业基本面高速增长。从网上挂号，到眼下各种依托移动互联网的健康监测、健康管理APP，再到“誓言”要颠覆传统诊疗模式的云医院(未来医院)“蓝图”??尽管很多还是框架，甚至只是故事，但似乎并不影响各路从传统行业分流而来的“热钱”涌入。

不仅是传统医药企业，20xx年以来互联网企业也掀起了投资移动医疗的热潮，丁香园、春雨医生、好大夫、华康全景、掌上药店通过各种模式切入到医疗环节，这些公司业务多数集中在医药电商、远程医疗、慢性病管理等领域。

例如，把广州60家医院装进微信的“广州健康通”公众号20xx年11月正式启用。这使得市民不仅可以了解广州市各大医院预约挂号信息，而且还可以通过微信预约挂号，实现“随时随地触手可及”的预约挂号服务，这也解决了看病“三长一短”（挂号排队时间长、看病等待时间长、结算排队时间长、医生看病时间短）的问题。

（四）在交通领域，打车软件滴滴和快的，等移动互联网运用的出现，正在改变了人们的出行方式。它的模式也不再是简单为出租车司机和乘客之间做信息对接，而是将要彻底颠覆这个行业。互联网+交通，具体可以通过打车软件这样的例子看到，它不算绝对的中国式创新，但是走了一条适应中国模式的路。互联网交通，现在还没有到大家达到共识的阶段，比如说出租车行业是不是要改革，但从很多角度看，移动互联网增加了车辆的利用率，这对提高效率、减少排放都有帮助。简单来说，“车联网是车、路、人之间的网络”，通过整合车、路、人各种信息与服务，最终都是为人(车内的人及关注车内的人)提供服务的。

车联网的具体应用主要包括：通过碰撞预警、电子路牌、红绿灯警告、网上车辆诊断、道路湿滑检测为司机提供即时警告，提高驾驶的安全性，为民众的人身安全多添一重保障；

通过城市交通管理、交通拥塞检测、路径规划、公路收费、公共交通管理，改善人们的出行效率，为缓解交通拥堵出一份力；为人们提供餐厅、拼车、社交网络等娱乐与生活信息，提高民众生活的便捷性和娱乐性。

（五）在金融领域，李克强总理今年1月初在深圳前海微众银行敲下电脑回车键，卡车司机徐军就拿到了3.5万元贷款。这是微众银行作为国内首家开业的互联网民营银行完成的第一笔放贷业务。该银行既无营业网点，也无营业柜台，更无需财产担保，而是通过人脸识别技术和大数据信用评级发放贷款。

一个国家有三样最基础的重器，法律、军队、金融，互联网金融的模式其实是利用了互联网的聚集效应，支付宝的余额宝在短时间内成为中国最大的基金，是因其所拥有的海量用户和快速的到达能力。银行要建设一个个线下的储蓄网点，发展用户，而互联网金融是已经建立在海量用户的基础上，只是利用聚集效应，用一个产品把他们聚集起来。互联网金融的发展模式包括：众筹、P2P网贷、第三方支付、数字货币、大数据金融、金融机构、金融门户等。

从20xx年开始，互联网金融不断获得资本青睐，大量企业获得风投注资。而谋求上市的互联网金融企业，也多有风投投资背景。如融360，在过去几年间，已经完成3轮融资，共计获得淡马锡、红杉资本等机构1亿美元投资。而91金融网也先后完成两轮融资，金额总计2.6亿元。此外，陆金所、蚂蚁金服也在近期进行了巨额融资，其中陆金所融资规模高达30亿元。根据公开信息，陆金所、01金融网还分别获得摩根士丹利、比尔?盖茨等国际投行或互联网大佬站台。 互联网金融企业谋求上市，并不是一件新鲜事。迄今为止，包括监管层“邀请”在A股上市的融360、蚂蚁金服在内，已有至少5家互联网金融企业，提出A股上市计划，或希望未来能在A股上市，而这些提出上市的企业，此前都有通过风投融资的背景。

当前，以互联网为核心的新一代信息技术的影响正在从价值传递环节向价值创造环节渗透，全面进入各行各业，带动了电子商务、在线教育、移动医疗、手机召车等新业态的发展，提升了信息经济在社会经济中的规模。

“互联网+”内涵界定的四个版本

官方版：

“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。

马化腾版：

“互联网+”是以互联网平台为基础，利用信息通信技术与各行业的跨界融合，推动产业转型升级，并不断创造出新产品、新业务与新模式，构建连接一切的新生态。

阿里版：

所谓“互联网 +”就是指，以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、 云计算、大数据技术等）在经济、社会生活各部门的扩散应用过程。

李彦宏版：

“互联网+”计划，我的理解是互联网和其他传统产业的一种结合的模式。这几年随着中国互联网网民人数的增加，现在渗透率已经接近50%。尤其是移动互联网的兴起，使得互联网在其他的产业当中能够产生越来越大的影响力。

三、“互联网+”的特征

互联网+有六大特征：

一是跨界融合。+就是跨界，就是变革，就是开放，就是重塑融合。敢于跨界了，创新的基础就更坚实；融合协同了，群体智能才会实现，从研发到产业化的路径才会更垂直。融合本身也指代身份的融合，客户消费转化为投资，伙伴参与创新，等等，不一而足。

二是创新驱动。中国粗放的资源驱动型增长方式早就难以为继，必须转变到创新驱动发展这条正确的道路上来。这正是互联网的特质，用所谓的互联网思维来求变、自我革命，也更能发挥创新的力量。

三是重塑结构。信息革命、全球化、互联网业已打破了原有的社会结构、经济结构、地缘结构、文化结构。权力、议事规则、话语权不断在发生变化。互联网+社会治理、虚拟社会治理会是很大的不同。

四是尊重人性。人性的光辉是推动科技进步、经济增长、社会进步、文化繁荣的最根本的力量，互联网的力量之强大最根本地也来源于对人性的最大限度的尊重、对人体验的敬畏、对人的创造性发挥的重视。例如UGC，例如卷入式营销，例如分享经济。

五是开放生态。关于互联网+，生态是非常重要的特征，而生态的本身就是开放的。我们推进互联网+，其中一个重要的方向就是要把过去制约创新的环节化解掉，把孤岛式创新连接起来，让研发由人性决定的市场驱动，让创业并努力者有机会实现价值。

六是连接一切。连接是有层次的，可连接性是有差异的，连接的价值是相差很大的，但是连接一切是互联网+的目标。

四、“互联网+”的影响

从“今天你抢红包了吗”、“今天你淘宝了吗”到“今天你购了吗”，

这些网络调侃语的背后，正显示了互联网对传统产业的渗透，而这种影响几乎在每一个产业都能看到。以微信为例，作为移动互联网的重要产品，微信已经形成了一定规模的生态系统。有报告指出，20xx年，微信拉动了952亿的信息消费，相当于20xx年中国信息消费总规模的3.4%，带动社会就业1007万人。预计到20xx年底，微信带动的信息消费将增长至1428亿元。

每一个传统行业都孕育着“互联网+”的机会。“互联网+”正在改变着我们的生产、工作、生活方式，并给当今中国经济社会的发展带来的无限的机遇。“互联网+”将催生新的经济形态，并为大众创业、万众创新提供环境。

首先，“互联网+”行动计划能够直接创造出新兴产业，促进实体经济持续发展。互联网+行业能催生出无数的新兴行业。比如，互联网+金融激活并提升了传统金融，创造出包括移动支付、第三方支付、众筹、P2P网贷等模式的互联网金融，使用户可以在足不出户的情况下满足金融需求。

其次，“互联网+”行动计划可以促进传统产业变革。“互联网+”令现代制造业管理更加柔性化，更加精益制造，更能满足市场需求。

最后，“互联网+”行动计划将帮助传统产业提升。事实上，“互联网+”也可以反过来讲，即“+互联网”，前者是互联网结合各传统产业，后者则是传统企业探求企业转型。理论上两者意义是一样的，最终目的是促进全产业升级进而带动社会升级，但是传统企业探求互联网转型的速度要慢的不只一点半点，无论是技术、人才，还是体制

及运营管理都与互联网企业有太大的区别，尤其是传统企业的体制问题是根深蒂固的，很难通过简单的架构调整就能改变的。与其在探索的失败中慢慢前进，不如来一个倒逼，通过互联网模式来倒逼传统企业的模式，迫使传统企业转型，这个方针与路线落实后的结果要比企业自身的探索要快很多。

事实上，当前已经有很多的这样的案例，譬如以小米开始的小米手机以及后面的小米装修，譬如360联合酷派做手机，譬如乐视做生鲜电商，最近就连格力也开始做手机，简单的讲是看中万物互联要做生态布局，实际上就是看到了传统企业看到了与互联网企业的差距及自身的不足，当然，在工业4.0发展起来以后，传统企业同样发挥了重大的效能，地面的操作也是互联网企业最大的一个短板。互联网企业主动加上传统企业的配合，就是一个“黄金搭档”。

“互联网+”行动计划将重点促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点，为大众创业、万众创新提供环境，为产业智能化提供支撑，增强新的经济发展动力，促进国民经济提质增效升级。

这个世界上所有的传统应用和服务都应该被互联网改变，如果这个世界还没有被互联网改变是不对的，一定意味着这里面有商机，也意味着基于这种商机能产生新的格局。我们有机会在为用户创造价值，能够自己成就新的价值，为成长奠定基础。

五、“互联网+”的发展趋势

“互联网+”的未来怎么发展？

互联网企业除了不断推出满足用户需求的新产品外，还通过开放接口和平台，推动了“生态协同式”的产业创新，带来了新产品、新模式，促进了大众创业和创新。其实，目前腾讯、阿里巴巴、百度等一批平台型的互联网企业已形成了一定规模的产业生态系统。比如，阿里巴巴已形成了一定规模的产业生态系统，马云进入一个行业就颠覆一个行业。如今，马云依然频繁地进行投资和扩张布局，邮政、足球、养牛、造车等各行业大手笔投入，马云醉翁之意何在？下一个进入他法眼的又会是哪一个行业？

以腾讯开放平台为例，平台上的应用总数已达240万款，应用类型有娱乐、生活和教育等方方面面，创业者总数达500万，覆盖全国一至三线城市，合作伙伴总体估值超过2000亿元。

在此背景下，马化腾建议，应当从顶层设计层面制定国家的“互联网+”发展战略，推动“互联网+”健康发展的指导意见尽快出台，促进互联网与各产业融合创新，在技术、标准、政策等多个方面实现互联网与传统行业的充分对接，并加强互联网相关基础设施的建立。马化腾还认为，应当进一步放宽市场准入，强化部门间协同监管，实现快速响应、联动处置，形成融合市场的监管合力，营造良好的政策环境。政府应在鼓励创新的原则下逐步完善和规范新的生产服务方式，在保证安全的情况下给予新事物发展机会和空间。

“互联网+”模式，从全面应用到第三产业，形成了诸如互联网金融、互联网交通、互联网医疗、互联网教育等新业态，而且正在向

第一和第二产业渗透。工业互联网正在从消费品工业向装备制造和能源、新材料等工业领域渗透，全面推动传统工业生产方式的转变；农业互联网也在从电子商务等网络销售环节向生产领域渗透，为农业带来新的机遇，提供广阔发展空间。

有专家指出，在未来，“互联网+“公式将是我们所在的行业目前的产品和服务，在与未来多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的一种化学公式。如何找到你所在行业的“互联网+”，成为企业需要思考的问题。

互联网不仅仅是工具，也不仅仅是媒体，互联网跨越年龄、国家或者民族，将大量的信息沟通和重新组合，必然产生更多创新的机会。互联网进化论的观点说，我们今天特别要感谢这个时代，或者我们要觉得特别幸运，因为我们生活在一切都有可能的时代。如果说得科学一些，我们处于进化的前夜，不一定说是我们的身体真的长出了天使的翅膀，但是我们生命的延长一定会更加科学，智慧。