《银行柜员发言稿》文章简介：

我是一线的员工，我们是最平凡的岗位，但我们爱岗、敬业；能认认真真地做好每一件事情，服务好每一位客户，那就是不平凡。入行三年来，认真做好每一笔业务，认真执行规章制度，不产生一笔错账，不使客户遭受一次麻烦，不使客户产生一句怨言，是我的立身之言，我也正是这样做着。“20xx年优秀柜员”是对我付出的认可。以我真诚，换客户真情。在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好，其实不然，在金融业竞争日趋激烈的今天，服务有其更深刻的涵义：服务不再是单纯的存取款，从准确，快捷地为客户办理业务，衍生到在适当的时候，给客户适当的建议，为客户谋取利益的最大化，以此来赢得客户，赢取利润，是我们最终的服务目标。进行初的一名连捆钞都不会的“门外汉”，到熟练而准确的为客户办理业务的一名建行“员工”，首先，我学会的只是最基本的服务技能，当然其中付出的努力是必须的，但如何来提升到“优质”服务，还有更多需要学习的知识。比如，股市火爆，许多我们的客户投身其中，为抓住客户的资金不外流，各行都做了很多努力。作为一线员工，我们当然不能建议客户什么，但在客户获利时，分享他们的快乐，低迷时不忘提示风险，即使于股市无补，但就客户关系上是能更亲近一些的。记得上月我处一位总行级的客户，在我们经理的营销下，曾尝试性地购买了十万基金，不巧的是不久股市就大跌了，因为第一次购买，客户很是紧张，隔天就要来问价格，算盈亏，我们也只能宽慰他，告诉他就行情而言，还是会涨上来的，让他放心，我们会及时告知他情况的。可股市连续几天下挫，他坚持要卖掉了，我们粗略计算一下，还是亏损了一点的，这样我们难免会失去“信誉”，失去客户的信任。于是和经理就我们掌握的一点知识，与他交流了近半个小时，才使他将信将疑的放弃了抛售。总算还好，股市回升比较快，当他再次来营业厅的时候，脸上洋溢的是宽慰、赞许和信任的笑容。可见，服务已不仅仅停留在态度上了，我们在加强技能的同时，必须学习更多的金融知识，才能做出我们的特色，才是真正合格的服务。

要提升服务我们还要尽力为客户利益着想，争取客户信任，互惠双赢。在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，做出温馨提示，给客户带来很大的方便。以前外地客户来我们这里做生意，取现金的话手续费是很大一笔支出，他们也很无奈，现金不可能都带在身上。针对这些在我们这里有贸易往来的客户，我们通过建议他们在我处开户，然后转帐再取现，手续费最高也就50元，赢得了他们的好评，陆续进了不少客户，为我们的日均存款提高出了一份力量。

想客户所想，急客户所急，我坚信优质的服务=态度+技能+知识。作为一名一线员工，我们做着最平凡的事情，就是这容易让人忽略的平凡，但我喜欢，我喜欢看到客户希望而来，满意而归的表情，喜欢看到客户在我们的真心服务下得到收获的惊喜。

平凡的岗位无法使我们有声明显赫的地位，无法让我们有腰缠满贯的财富，但我们同样在成功中收获喜悦，在付出中厚积薄发，当建行事业踏着时代的主旋律腾飞的时候，我们完全有理由自豪地说：“这是我们的事业，这是我们迎接挑战，笑对竞争的战场。”

同志们，有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求，需要我们付出艰辛的劳动力和心血汗水，这就是金融事业，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

 

第二篇：银行座谈会发言稿

银行座谈会讲话稿

一、带着友情表达谢意 回首刚刚过去的 2010 年，我们按照市委、市政府统一部署， 以行动、以激情、以智慧、以诚信、以责任，解放思想、负重奋进， 全面推进了示范区改革发展进程。 全年完成技工贸总收入 132.6 亿 元，增长 39.2%；完成固定资产投资 38.6 亿元，增长 44.1%；完成 高新技术产值 32.9 亿元，增长 97.8%；完成财税总收入 3.6 亿元， 增长 42.3%。各项指标全面超额完成了全年目标任务。同时，致力 于拓展融资平台，多渠道筹集建设资金，实现融资到位 8.3 亿元。 这些成绩的取得，既得益于市、县党委政府的领导和扶持，得 益于全体天易人的奋斗和奉献，同时也与市、县两级各银信机构的 高度关注、鼎力支持和真情奉献密不可分。因为友情，因为开拓， 因为共赢，让示范区与各银行合作无间，互利互惠，共图发展。在 此，我代表县委、县政府，代表示范区党工委、管委会，向市、县 各银行，向在座各位行长、各位朋友表达最诚挚的谢意！

二、带着激情勇挑重担 已经迎面而来的 2011 年，既是中国共 产 党建党 90 周年，也是 示范区改革发展的关键之年。新的一年，示范区团队将永葆激情， 勇挑重担，全面推进示范区改革发展进程。 在工作目标上：实现“保三

争四，创四争五”的目标任务，即 财税收入确保增长 30%、力争增长 40%，技工贸收入、工业总产值、 1 固定资产投资等主要经济指标确保增长 40%、力争增长 50%。 在工作举措上：推进“三化”进程，即全力推进新型工业化、 新型城市化、管理现代化，确保示范区改革与发展速度更快、质更 优、效果更好，迈出打造“一流园区、两型典范”的坚实步伐。 在工作作风上：敢于担责，敢担发展之责，唯有发展，毫无退 路；勇于担责，勇担诚信之责，诚信立园，积极履约，按时还本付 息，树立良好信誉；善于担责，善担变通之责，用足用活国家政策， 加强与各大银行的沟通汇报，争取最大支持。

三、带着真情表达愿景 面对新的起点、 新的形势、 新的任务， 示范区希望与挑战并存， 压力与动力同在。 压力主要体现在： 一是发展的压力。 示范区承担了全市特别是全县 110 万人民的 重托，须应对近 20 年县城建设的不同矛盾主体，须加快新区的建 设步伐，须担当建城区提质的责任。 二是资金的压力。示范区基础设施建设、新进项目建设的大投 入，使资金紧张捉襟见肘，供需矛盾日益突出；同时还本付息的压 力越来越大，春节前要还 5000 万，明年大数是一个亿。 动力主要体现在： 一是有诚信的团队。去年下半年以来，我们通过大部制改革、 强化学习、严格管理，加强队伍建设，打造了一支敢于担责、勇于 担责、

善于担责的优秀团队，这是一支值得信赖的团队。 二是有区位的优势。我们处在长株潭城市群核心区，是株潭融 2 城的联动枢纽，在全省各示范区、各园区中处于中上游水平。 三是有发展的潜力。天易示范区虽起步晚，但发展来势好，发 展潜力处于中上游水平。 四是有良好的前程。我们有信心、有实力在全省五区 18 片中 创佳绩、争一流。 在此，真诚地向各大银行、各位银行家表达三个方面愿景。 一是为示范区雪中送炭。据初步测算，近三年示范区建设资金 缺口在 30 亿元左右。在以前的建设中，各大银行为示范区建设尽 了心，出了力，作了贡献，在今后的工作中，希望各大银行、各位 行长们一如既往地支持示范区建设，给予更大的信贷扶持。 二是与示范区珠联璧合。经济决定金融，金融服务于经济。银 信机构的发展与示范区的发展是互为依存、互相促进、血脉相连的 关系。希望各大银行在金融产品开发、理财产品发放、重点工业企 业信贷支持以及资产、 财务公司引进等方面对示范区给予重点倾斜 照顾。 三是和示范区同襄盛举。示范区将全力以赴，与各大银行构建 战略伙伴关系。希望我们在沟通中加强交流，在交流中增进合作， 在合作中实现共赢！ 各位行长、各位朋友：责任与期待，使我们奋勇前行；友谊与 眼光，让我们合作共赢。 真诚祝福大家在新的一年事业有成，家庭和睦，幸福安康！ 谢谢大家！