2.3学会说不

第三课 学会说“不”

教学目标：懂得拒绝不合理要求的必要，学会用恰当的方式去拒绝。 教学重点：拒绝的艺术。

教学难点：拒绝的原因。

教学方法：讲授法、案例法、情境法。

教学过程：

导入：

我们今天要学习的内容就是：学会说‘不’，有的同学可能说‘不’谁不会啊。下面我们看一个小的片段，再做结论。插入郭冬临小品《有事您说话》中的后半部分。由此可见：生活中确实有人不敢、不会说“不”。

一、说不的原因：

讨论：

1.为什么有人不会拒绝别人？

咱们中国人奉行的是中庸之道，在拒绝别人时很容易发生一些心理障碍，怕拒绝别人，伤了和气，失去朋友。

2.不会拒绝会带来哪些问题？

对自己：人们的要求永无止境，往往是合理的、悖理的并存，如果当面你不好意思说"不"，轻易承诺了自己无法履行的职责，将会带给自己更大的困扰和长久的不快。为了迎合别人，和大多数人保持一致。往往得戴着“假面具”生活，委曲求全、活得很累，又丢失了自我，事后常常后悔；但又因为难于摆脱这种“无力拒绝症”，而自责、自卑。举例：有一位同学曾经在来信中提到过：我一直迁就朋友们，总是想让他们快乐，可是我过得很不开心，很压抑。

对别人：出于好心答应别人的要求，由于能力、时间精力上的限制， 自己又办不了，结果反而耽误了别人的事情，遭到朋友的误会，落埋怨，影响彼此之间的感情。

3. 我们被拒绝之后的感受？

1）我们不会因为别人的拒绝而断绝关系。

2）被拒绝让我们反思自己的要求是否合理，让我们学会独立、坚强。

3）让我们能够换位思考，而不是自我中心。

4）不要勉强别人。—— 情感控制。

心理误区：1.担心失去朋友2.担心别人不喜欢自己3.认为好人应该做到底

4.希望不被别人拒绝。

二、什么时候说不？

那是不是所有你不愿意去做的事情都要拒绝呢？不是的。

一般来说,当有下列情况发生的时,我们就应该考虑拒绝：

 1、严重违背自己做人的原则。

 2、不符合自己的兴趣爱好。

 3、和自己的价值观念背道而驰。

 4、有损自己的人格和尊严。

 5、不利于自己的成长。

 6、违法犯罪的行为。

四、说不的艺术

同是拒绝求人者，不同的拒绝方式给人的感受是不同的，有的拒绝能让人接受和理解，而有的拒绝则使人仇视和反感。拒绝，应该体现出个人品德和修养，使别人在你的拒绝中，一样能感觉到你是真诚的、善意的、可信的。我们应该遵循

下面给大家一些建议，生活中，具体问题作具体分析。

拒绝的原则：

1.先倾听再拒绝。请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。倾听能让对方先有被尊重的感觉，让人觉得你在应付。在你婉转表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他的感觉。不要立刻就拒绝：立刻拒绝，会让人觉得你是一个冷漠无情的人，甚至觉得你对他有成见。不要轻易地拒绝：有时候轻易地拒绝别人，会失去许多帮助别人，获得友谊的机会。不要随便地拒绝：太随便地拒绝，别人会觉得你并不重视他，容易造成反感。

2.要选择好拒绝的时间、地点和机会。尽量及早拒绝，以免耽误了对方的计划、伤害对方。要据实向对方表明你的态度，好让对方有所准备。从场合来看，在小的场合更容易拒绝对方，也更容易被对方接受。从心理学的角度来说，和对方正对着脸的时候，拒绝最不容易让人接受。

3.理直气和、态度要诚恳。降低拒绝产生的负面效应，不伤对方自尊。不要盛怒下拒绝：盛怒之下拒绝别人，容易在语言上伤害别人，让人觉得你一点同情心都没有。不要无情地拒绝：无情地拒绝就是表情冷漠，语气严峻，毫无通融的余地，会令人很难堪，甚至反目成仇。不要傲慢地拒绝：一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人，任谁也不会喜欢亲近他。何况当他有求于你，而你以傲慢的态度拒绝，别人更是不能接受。

4.用友情来说服对方。在让自己拒绝的意见不引起对方的反感，最好让他明白：你是忠实的朋友；自己并不强迫他接受反对的意见；你是最关心他的人，是

从他的长远利益来考虑的。

5.对方若是因为你的拒绝，表现出愤怒态度或威胁时，不需要立刻回应，多用同理心来缓和他的不满与挫折。更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。

6.阐释原因。向对方陈述拒绝对方的客观理由，包括自己的状况不允许、社会条件限制等。通常这些状况是对方也能认同的，因此较能理解你的苦衷，自然会自动放弃说服你，并觉得你的拒绝不无道理。避免产生很多的误会。

7.补偿性的拒绝：真对不起，你跟我要求的这一点我帮不上忙，我可以用另外一个方法来帮助你，这样一来，他还是会很感谢你的。虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支持。若是能提出有效的建议或替代方案，甚至在你的指引下找到更适当的支持，反而事倍功半。隔一段时间还要主动关心对方情况。这样对方容易接受。

8.借助身体语言暗示：有时开口拒绝对方不是件容易的事，往往在心中演练N次该怎么说，一旦面对对方又下不了决心，总是无法启齿。这个时候，身体语言就派上用场了。一般而言，摇头代表否定，别人一看你摇头，就会明白你的意思，之后你就不用再多说了，面对推销员时，这是最好的方法。另外，微笑中断也是一种掩体的暗示，当面对笑容的谈话，突然中断笑容，便暗示着无法认同和拒绝。类似的肢体语言包括，采取身体倾斜的姿势，目光游移不定、频频看表，心不在焉，转身，皱眉等...... 但切忌伤了对方自尊心。

9.直截了当法：（对于原则性的问题）被求者可以不加掩饰，直接告诉对方所求之事不能办，干脆利落，不拖泥带水。这可不行，我已经想好了，你不用再费口舌了。其实，拒绝本是件很正常的事情，别人有求于你的时候，也多少会有这个思想准备。只要处理得当，因为拒绝而伤害关系的并不多；倒是拒绝的时候吞吞吐吐、模棱两可，反而让人反感，而更容易影响关系。而且你可以让他明白你的坚持，避免以后的麻烦。

有些人在拒绝对方时，因感到不好意思而不敢据实言明，致使对方摸不清自己的意思，而产生许多不必要的误会。像是当你语意暧昧的回答："这件事似乎很难做得到吧！"原来是拒绝的意思，然而却可能被认为你同意了，如果你没有做到，反面会被埋怨你没有信守承诺。！

10.加进去一点幽默：

启功先生是我国著名的书法家，在上世纪７０年代末向他求学、求教的人就已经很多了，以致先生住的小巷终日不断脚步声和敲门声，惹得先生自嘲曰："

我真成了动物园里供人参观的大熊猫了！"有一次先生患了重感冒起不了床，又怕有人敲门，就在一张白纸上写了四句："熊猫病了，谢绝参观；如敲门窗，罚款一元。诚然，作为启功先生是不得已而为之，因为他的身体实在支撑不起。直截了当地拒绝人们的所求这又不符合先生做人处事的原则，所以最后才采用了幽默式地拒绝。

11.可以缓冲一下再拒绝：暂不给予答复，当对方提出要求而你迟迟没有答应，只是一再表示要研究研究或考虑考虑，那么聪明的对方马上就能了解你是不太愿意答应的。其实，有能力帮助他人不是一件坏事，当别人拜托你为他分担事情的时候，表示他对你的信任，只是自己由于某些理由无法相助罢了。但无论如何，仍要以谦虚的态度，别急着拒绝对方，仔细听完对方的要求后，如果真的没法帮忙，也别忘了说声"非常抱歉"。

12、借助外界的力量：借用别人的力量来帮助你拒绝，比如说：父母、老师。你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！

13.回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧??

四、情境练习

我们同学自己在生活中有没有想说“不”又比较为难的时候？

1.朋友邀请你明天参加他的生日聚会。你在后天有一个测验并需要时间温习：而且你也不喜欢他的朋友。你会怎样拒绝他？

2.同学让你帮他抄作业。你的同学让你帮他抄作业，还说会给你买好吃的，但你觉得这样做是不对的，那你会如何拒绝他？

3.你的朋友让你给某人传话或传纸条，而你知道其中的内容是与中学生的身份不符合的？你会如何拒绝？

4.你的好朋友要我在考试时配合他作弊，你该怎么拒绝？

5.你的朋友请你去喝酒，你会如何拒绝？

6.你的朋友挨欺负了，让你帮他打架，怎么拒绝？

7.同学叫我侮辱性绰号，怎么办？

8.朋友游说你抽烟。 你的朋友给你一根香烟并游说你去尝试，你对吸烟是十分反感的，你会怎样拒绝他？

9．朋友邀请你一起去唱卡拉OK。你的朋友邀请你和他一起去唱卡拉OK，但你认为那种场所人员复杂，且你一向歌喉平平，你会如何拒绝他？ 教师总结：

拒绝的学问，说起来容易做起来难。想要学会拒绝，思想上必须有一道防线。对领导的拒绝，需要的不仅是勇气，更需要智慧；对有求于你的人的拒绝，不仅需要你的谦恭，更需要你的真诚。有了勇气，你的智慧才能得以发挥。你

的拒绝也会变得妙趣横生；有了谦恭，你的真诚才能使人相信。你的拒绝也会变成感动。

六、结束语：

不要害怕拒绝他人，如果自己的理由出于正当。 ——三毛

学会说“不”吧，那会让你的生活变得美好！

人人都应该学会拒绝。如果说爱是世上的一门最重要的功课，那么拒绝就是这门功课里的一个非常重要的章节。拒绝也是一种爱，爱自己，爱别人，让大家免受更大的伤害。

拒绝的案例：

罗斯福任美国总统以前，在海军部供职。某日，一位朋友问及海军在大西洋的一个小岛筹建基地的秘密计划。 罗斯福特意向四周望了望，然后压低声音问：“你能保守秘密吗？“当然能。”“那么，”罗斯福微笑着说，“我也能。”

一次，英国大文豪肖伯纳收到一位小姑娘的来信。信中说：您是一位最使我佩服的作家，为了表达我对您的敬仰之情，我打算以您的名字来命名我心爱的小狗，不知尊意如何？肖伯纳不便拒绝这令人哭笑不得的好意，便回信道：亲爱的孩子，我十分赞同你的主意，但你最好和你的小狗商量一下。

19xx年后，钱钟书一家迁进背景。他终日闭门读书，谢绝应酬。一次，一位英国女士打电话想拜访他，他在电话中说“假如你吃了一个鸡蛋，觉得不错，何必要认识那个下蛋的母鸡呢？”这种富含幽默比喻的话语既委婉拒绝了对方的请求却又不失礼貌。

有一天，肖伯纳收到一个社会地位显赫、狂妄自大的太太的请帖。 请帖是这样写的：星期四下午４点到６点，我将在家。肖伯纳退回请帖，并在底下添上一行字：我也一样。肖伯纳。

你向朋友借来一架性能良好的相机，在运动会上为运动员照相，某同学希望能想借用一短时间，你又无权转借，那么，你就需要耐心地解释，请他谅解，可以说：“不是我不够意思，是借的时候人家说明不让转借才拿来的。”

喜剧大师卓别林曾说：学会说"不"吧！那你的生活将会美好得多。拒绝是一门学问，有些时候，我们本想拒绝，心里很不乐意，但却点了头，碍于一时的情面，却给自己留下长久的不快。所以，我们学好它至关重要，有利于提高我们的做事效率和生活质量，学会拒绝的艺术，即可减少许多心理上的紧压力，又可表现出自己人格的独特性，也不至使自己在人际交往中陷于被动，生活就会变得轻松、潇洒些。

星期天，乐乐在家学习，最近成绩下降了，她想利用周末的时间好好复习一下。

好朋友邀请她出去玩，她心理非常不愿意，但碍于情面又不得不去。于是沮丧地陪好朋友了三个小时。 上午的计划泡汤了，她很自责自己为什么当时就没坚持一下？

生活中我们难免会遇到这样的情况，别人会请求我们做某些事情，而这些请求也许不合理，有的也许超过了我们的能力范围。但是，碍于情面，我们只能无奈地做着对我们来说很难或我们根本不情愿做的事情。

拒绝的学问，说起来容易做起来难。想要学会拒绝，思想上必须有一道防线。对领导的拒绝，需要的不仅是勇气，更需要智慧；对有求于你的人的拒绝，不仅需要你的谦恭，更需要你的真诚。有了勇气，你的智慧才能得以发挥。你的拒绝也会变得妙趣横生；有了谦恭，你的真诚才能使人相信。你的拒绝也会

变成感动。

一、拒绝的必要性：

讨论：1.不会拒绝带来的烦恼。

生活中，我们总会面临各种请求、要求和命令，接受要比拒绝更为容易，但如果仅仅因为一时的心软、胆怯或者面子等问题有求必应，则可能给我们带来很多烦恼。

举例：在公司上班，我的上司经常把不该我做的工作分配给我，我心里不情愿，很想拒绝的，但脱口而出的却是可以。好不容易周末休息，大学同学说，想一起到植物园走走。我正在感冒，很不想去，但是怕扫老同学的兴，就答应了。下午从植物园准备回家，一个好友打电话找我陪她逛街，我感到非常累，但脱口而出却是：“好啊。”说完这句话，我真后悔得想咬断自己的舌头。就这样，我自己的时间、计划经常被打乱。我知道自己不是万能的，我需要有自己的空间，我很想对别人说“不行”。但我觉得很难开口，我该怎么摆脱这种违背自己意愿去做事的心态呢？

对自己：我们的生活秩序被打乱。我们不能把更多的时间和精力用于对自己重要的事情上。不会拒绝让你疲惫，感到压迫和烦躁。有的人说，我曾经一天三次陪人买菜。不要等到你的能量耗尽时，才采取行动。

对别人：给别人带来伤害。答应的事情超出我们的能力范围。举例：找别人给买火车票。不要轻易许诺。

2.表演B剧：大家讨论，生活中被人拒绝之后你的感受。

被别人拒绝是一件很正常的事情，我们要体谅对方的难处，还要反思我们的要求是不是合理的。不要勉强别人。

三、拒绝的练习

互相帮助是一种美德，我们不是拒绝所有的求助。所以拒绝是应该是基于理性判断的，首先应该评估对方的要求是否是合理的，还要查看自己的时间及评估自己的能力。

拒绝就意味着不能完全满足对方的需要，对方会有沮丧、愤怒的情绪，如何将拒绝带来的负面影响降到最低？拒绝还是要讲究一定的方法的。

案例3：一位不会拒绝别人的人

人生中，你是否会遇到一些无法拒绝的人和事？！或是因为亲情，或者因为友情，你难以启齿，但却又不得不拒绝，你是否因此绞尽脑汁，彻夜难眠？

怕因为一时的不小心伤了感情，所以常常硬着头皮做自己不喜欢做的事？！ 印象中，我似乎一直不善于拒绝别人，除了温婉的个性使然，也不忍心伤害别人。多年前，当我还是个被人追逐的少女时，因为无奈，常常要拒绝别人的美意，但心里总是于心不忍，总想千方百计为对方着想，常常觉得不能携手，但却能作为朋友陪伴，也是很美的事。所以未成恋人的人，我会作为朋友一样珍惜，我会用很多时间去婉转拒绝别人，毕竟爱人只有一个，而朋友则可以成千上万，但常常还是不小心伤了对方。

多年后，当我成为设计师时，我一样遇到了很多无法拒绝的事，帮别人忙，做各种设计，无论自己多忙都不忍心拒绝别人，搞得自己总是最忙的一个，但我从中获益良多，也因为没法拒绝，我偶然间做了报纸的编辑，后来又做杂志编辑，甚至后来做了主编，直到现在靠这份主编的活计，让我能轻松地埋头写作，而不用担心生计；当我成为设计主管时，我一样无法拒绝别人，各个部门都可以向我提出帮忙的请求，甚至让我帮忙做些无关的东西，我也会不忍拒绝，很勉强地去做，也因此人缘极佳，在上市公司八年，做了策划主管的职位。

一直以来，我从不曾后悔，自己无法拒绝别人，我一直觉得这是我的优点，也是我引以为傲的。直到开始写作，写小说和剧本时，我才发现这种性格会给自己和别人都会带来伤害，我无法拒绝别人，我同时可能做着几份工作，写着几本小说或剧本，虽然我的效率和质量都让他们满意，可是有时却真的有些应接不暇，累得自己喘不过气来。我甚至莫明其妙答应做朋友的经纪人，做一些吃力不讨好的事情，甚至被人误会。我也没法子拒绝一些朋友让我给他做枪手——虽然我没有时间，我变得越来越忙！

拒绝是一门艺术，也是一种自我保护的方法。学会拒绝不是说要拒绝所有。生存在这个社会中，大家要互相帮助。乐于助人是一种美德，它与学会拒绝并不矛盾。

沙沙的故事：

沙沙和王欣是同班同学，周六放学，王欣说“明天上午陪我去逛街吧，换季了，都快没有衣服穿了。”但沙沙已经下定决心好好补习一下英语，下午还要洗衣服。但欣欣这样说，心里很矛盾，去吧，心理不情愿，不去吧，不好意思。犹豫再三，为了照顾对方的情绪，跟补课老师请了假，沙沙心情郁闷地逛了三个小时，她觉得，这个周末的学习计划又泡汤了。

小东和小明是要好的朋友，小东的父母对他的管理很严格，周末一般不让他出去，小东想去玩游戏，于是，他找小明帮忙，想以和小明一起学习为由跑出来，如果父母打过电话来，他希望小明帮他撒谎，如果你是小明你会怎么办？

幽默拒绝的案例:

幽默拒绝法，是指无法满足对方提出的不合理要求，在轻松诙谐的话语中设一个否定之间或讲述一个精彩的故事让对方听出弦外之音，既避免了对方的难堪，又转移了对方被拒绝的不快。某公司谈判代表故作轻松地说：“如果贵方坚持这个进价，请为我们准备过冬的衣服和食物，总不忍心让员工饿着肚子瑟瑟发抖地为你们干活吧！”

有人邀请你去郊游，而你对这个时间早已作了安排。怎样拒绝他呢？你可以说：“郊游？太棒了！我早就想到外面玩玩了，可是…….”

19xx年3月29日下午，去红顶子楼作家公寓拜访著名作家刘绍棠先生。在去之前，文友曾介绍先生在两年前得过一场大病，至今没有痊愈，行走仍需家人搀扶。当我们来到绍棠先生门前的时候，我第一眼看到的是门上贴的一张字条，上面写着："老弱病残，四类皆全；医嘱静养，金玉良言。上午时间，不可侵犯；下午会客，四时过半。人命关天，焉敢违犯；请君谅解，大家方便。"落款是刘绍棠。看了门上的这张告示，我和文友会意地相视一笑，看腕上的表，离规定的时间还差半个多小时。

该出手时就出手———该拒绝就拒绝。请看下面的一个小品：

表演：一天晚上九点钟，你正在复习准备明天的考试，同学小高上你家里来唱卡拉OK，你心理很不愿意，怎么办？请两位同学演示不同的两种反应：不留情面地拒绝——委婉地拒绝。请小高同学作出适当的反应，并谈谈感受。

问题讨论：引导学生分析：甲：反应会吓跑朋友，失去友谊，使你成为不受欢迎的人(以自我为中心，不考虑他人感受)。乙：反应使你既能与朋友保持友谊，又能得到别人的理解和尊重，并不因为拒绝了别人而失去友谊(真诚沟通、得到理解，不伤友情)。

其实，学会拒绝并不困难，下面这些方法是常用的：

我们不难发现只要我们的拒绝是真诚的、合理的，就会得到别人的理解和尊重，只要处理得当，并不会因为拒绝了别人而失去了友谊。

拒绝的艺术，这的确是人际交往中的一个至关重要的问题。使自己不做违心的事，而又不影响友谊呢？人生在世，不论地位高低，身份贵贱，总会碰到一些求人的事。对于拒绝也不能一概而论，也要一分为二，

温馨提醒：适当的方法，还要配合尊重对方的人文情怀，当你拒绝别人时，还要注意：

1）用最温和、最坦诚的方式表达你的不同意见。

2）尽量不要说谎话。

3）必要时，要向对方详细解释不能答应其要求的理由。

4）尽管自己有理，但也要学会敬人、让人、尊重别人。

这样才可以把由于拒绝可能引起的种种不愉快尽可能减少到最低限度，从而得到对方的谅解和认可，还能够传达出一个人文化修养和气质。

相关推荐

专栏推荐