论态度和责任感

《问题背后的问题》读后感

技术服务部 追梦_HIT

“为什么会这样？”与“我能做什么？”，这是我们遇到问题之后常会出现的两种心态。从表面上看，这两种反应都是自然而发，符合常情，然而往深里去想，你却会发现，这两种想法代表着两种截然相反的工作和生活态度。而《问题背后的问题》一书如暮鼓晨钟，用一种清越敦实的声音敲醒了我，让我明白的知道了“提高个人责任意识，是解决所有问题的核心”。

俗话说“众人拾柴火焰高”，也有“众人同心，其利断金”的说法，可见集体的力量之大。可是如果试想一下，那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦，而看火的又不断的抱怨看火的无聊，这把火还能烧的那么旺吗？是的，集体是由我们这样一个个的人组成的，如果人失去了主观能动性，那集体力量的叠加效果又怎么能体现的出来？为什么一个和尚、两个和尚都有水喝，三个和尚就没水喝呢？这归根结底还是一个责任心的问题，如果个个“和尚”都是有责任心，懂得主动做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起，很多人都重复着平凡的工作，尤其是我们系统运维人员。我们写好每一行代码，做好每一个功能，都是对自己的一份责任。我们的工作，需要一份默默地坚持，还有一份对工作和生活积极的态度。

在这本书中，有句话给我的启发最大，就是“把焦点从他人与

周遭环境中移转开，聚焦在自我本身如何能做得更好上面，这才是最有益于问题解决的做法。”

是的，相较于被动地期望环境向对自己有益的方向发展，还不如主动地改变自己，实际上，人唯一能改变的只有自己。当我们学会谦逊地生活和工作，为了工作随时准备改变自己的现状，包括思想、能力、习惯等等，我们就会发现，我们的付出换来的是个人的进步和境界的提升，这将是我们人生最宝贵的财富之一。

在仔细地看完了这本书后，有很多想法在脑袋里转圈，也有一些东西沉淀在了脑海里，忽然间记起了前国足主教练老米的那句名言——“态度决定一切！”

 

第二篇：问题背后的问题课程

QBQ ！

問題背後的問題The Question Behind The Question

John G.miller QBQ 公司創辦人

報告者：施富智

2004 / 4 / 26

Airwave Tech Inc.

作者簡介

?約翰〃米勒( John G.Miller )?康乃爾大學畢業

?《個人擔當》的作者

?QBQ公司的負責人

?該公司從事於組織發展，以「協助組織，使個人擔當成為核心價值」為宗旨

QBQ！The Question Behind The Question

似曾相識的語言?

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?不是我的錯不干我的事不是我的問題什麼時候才有人來教導、訓練我

QBQ！The Question Behind The Question

爛水手責怪風向?

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?業績不好行銷活動未達預期專案進度延遲部門績效不彰個人表現不佳你還在責怪誰？?????怪景氣差怪公司給的資源不夠怪協力單位配合不力怪部屬素質太差

QBQ！The Question Behind The Question

別問為什麼？

學習做個有擔當的人！以「什麼」或「該如何」發問

包含「我」，焦點放在「行動」上?我今天該如何把分內工作做得更好？?我能做什麼來改善現狀？

?我能運用哪種方式，作為別人的後盾？

好問題

QBQ！The Question Behind The Question

個人擔當

?不在改變他人

?先改變自己

?進而改變現狀實踐個人擔當

?修鍊自己的想法

?問比較好的問題

?付諸行動

QBQ！The Question Behind The Question

QBQ 的精神

?提出更好的問題，當下做出更好的抉擇?每個人都有自由做出更好的決定並負責?答案就在問題之中

?提出更好的問題，就會獲得更好的答案?別再有「小媳婦」的心態?別再拖延或怪東怪西

?我只能改變我自己

?當下就去執行

QBQ！The Question Behind The Question

問題問對答案就有了！

?動動腦筋，多問些與個人擔當有關的問題，才是改善組織、改進個人生活最有力也最有效的方法。( John G.miller )《QBQ》?Do the right thing first, then do the thing right.

?成功的組織－

先找『對的員工』，才會做『對的事情』。

(Jim Collins) 《Good to Great》

QBQ！The Question Behind The Question

良好組織氣候的營造

?組織功能職掌分工

將每個單位、個人的工作範圍座落在一個完整的體系內，與其他單位、個人的對應關係有簡明的脈絡可循，減少職掌劃分所產生之灰色地帶，明確責任歸屬。

?明確禁止成員將某些說詞當作問題發生的理由，立即點破其背後隱藏之思維。

( 杜書伍)《聯強國際總裁兼執行長》

QBQ！The Question Behind The Question

各階層領導人

?領導是無時無刻修鍊自己的想法?實踐個人擔當，決定做出正向貢獻

?用領導人的角度思考，每個人都是領導人?一個謙遜的靈魂，外加一顆僕人的心?不是問題的解決者，是問題的給予者

?是讓屬下面對問題、思考解決方法並採取行動

QBQ！The Question Behind The Question

擴充個人的影響力範圍QBQ！The Question Behind The Question

寬廣的心?不批評?不責備?不抱怨

QBQ！The Question Behind The Question

QBQ的祈禱文

願上帝賜我平靜，接受我無法改變的人願上帝賜我勇氣，改變我能改變的人願上帝賜我智慧，了解那人就是我

QBQ！The Question Behind The Question

我們全在「同一個」團隊?如果我們經常爭吵、抱怨、推拖、對抗，只會內耗組織的生命力，你願意看到這種現象嗎？

QBQ

QBQ！The Question Behind The Question

我能做什麼

?我們該學會QBQ

?使組織內的成員不再交相指責、推拖、延宕和彼此對立

?而是激發彼此的至善之心

?彼此同心協力、同舟共濟

?讓美好的事情不斷發生

QBQ！The Question Behind The Question

結語

?成功者為成功找方法?

失敗者為失敗找理由

QBQ！The Question Behind The Question