给猎头新人的一些基础知识

一: 给猎头新人的一些基础知识

电话技巧是专业猎头的一项关键技能,常有不少猎头新人电话呼出都存有心理障碍.以下就说几点基础的吧,给新人一个学习的机会。

电话约访必须先表明我们的身份,否则一般人为避免不必要的干扰可能敷衍你两句就挂上电话。

其次在电话约访中我们要主动告诉客户:“我们都受过专业训练,只要花十分钟,就能将我们的事业作一个完整的说明。您放心,我不会耽误您太多的时间,只要十分钟就可以了。”主动消除客户心中的疑惑,说完再引导到我们的话题。

电话约访的要点

1.先取得对方信任

2.说话速度不宜太快

3.强调“是否有意愿……”

4.多问问题,尽量让客户说话

向企业电话推广猎头服务方法一

--------借用名企取得信任法

A代表猎头顾问

B代表顾客

A:您好,请问郑经理在吗?

C:您好,我就是,您是?

A:郑经理,您好,我是***猎头公司的猎头顾问Judy。最近看到贵公司在招聘一些中高级的人才,请问目前招聘情况怎么样了呢?

C:嗯,大部分人员都已经到岗了。

A:那方便告诉我还有哪些岗位没有到岗吗?

C:项目总经理、总工

A:哦,郑经理,是这样的,我有留意到,贵公司的这两个岗位一直都在招聘,从去年的五月份都已经在招聘信息中出现了。是什么原因造人员一直没有到位呢?

C:你的意思是…….?

A:是这样的,是收到的简历信息少,还是人员素质达不到贵公司要求,还是别的什么原因呢?

C:各方面原因都有吧。

A:那是这样的,咱们公司在用报纸和网络这些招聘途径外,有没有通过别的其他的途径来招聘呢?

C:你是说猎头吗?

A:可以这么说。

C:之前有考虑过,但是猎头的费用比较高,我们还没有这方面的预算。

A:嗯,您说的也是事实,猎头的费用比起其他的招聘渠道是高一些,但是我们的操作时间段、准确度高,同时呢,给企业创造的价值是不能用金钱来衡量的。

C:我知道你的意思,对了,你是哪个公司的啊?

A:我们是****猎头,我们是主要以房地产为主的猎头,我们的合作客户非常多,就本地的企业来说,如:XX XX XX等,都是我们的长期客户。

C:XX?你们也有合作吗?

A:是的,他们是我们的长期大客户。

C:这样吧,你把你们的公司资料发过来我先看一下,包括你们的收费标准、操作流程。 A:好的,您看是电子版的,还是传真呢?

C:电子版的吧,我的邮箱是…………..

A:好的,我现在就给您发过去,五分钟之后您查收一下。

C:好的。

A:郑经理,是这样的,您先看一下我们的资料,我到周四下午再给您打电话。

C:好的。

A:非常感谢您,郑经理!您先忙,我们保持联系。

…………….

周四下午15:00

A:您好,请问是郑经理吗?

C:您好,我是,您是?

A:郑经理,您好!我是******猎头公司的Judy,前几天给您打过电话。

C:哦,您好!

A:之前给您发的我们公司的资料您看了吗?

C:嗯,看了。只是对你们的收费有些质疑。

A:您是说价位吗?

C:对。

A:呵呵,郑经理,相信您做人力资源的时间也挺长了,对于猎头的收费标准您应该是比较了解的,都是透明化的。

C:但是跟我们联系过的猎头公司,有的报价才20%,有的甚至15%。这样相比之下,相差也太大了吧。

A:嗯,对,是这样的,现在市场上是有一些公司的报价是比较低一些,据我所知,有公司报价10%的都有。但是这个是要看我们的最终的结果是什么样子。有的报价低,但是给您推荐的人不合适,或者说时效性不够的话,甚至会有一些公司迟迟给您招不到合适的人,这样对您也是很大的损失。特别是高层的招聘,您也知道,人早一天上岗,对您公司是越有利的。

C:那你的意思是你们公司就可以保证人员的质量和实效性吗?

A:郑经理,可以这样说,对于房地产行业来说,我们掌握了庞大的人才信息,我们在跟您合作时,会对您的职位进行分析,会建立一个最佳的人员素质模型。在我们配置的人员中,最快的之后8天的时间人员就上岗了,而且在工作岗位上做的特别好。

同时,在人员配置过程中,我们有专业的测评软件对人才进行全面的分析,还有会针对这个人做一个全面的背景调查,对此人的人品、能力、管理风格各个方面进行一个客观的分析,以确保人员跟您企业的匹配度和信誉度。这些呢,我们都有专业的人员进行这方面的工作。 C:不过我还是觉得招聘一个人,要付出这么大的成本,还是觉得不划算。

A:呵呵,郑经理,您应该知道,公司的核心职位,如果能早一天上岗,他给您公司带来的效益是不能通过金钱来衡量的。

C:嗯,那倒也是。

A:这样吧,郑经理,您看什么时间方便了,我过去拜访一下您,我们可以聊聊,合作不合作都无所谓,关键是互相认识一下,说不定以后您的招聘我能给您帮上一些忙。您说呢? C:嗯,行啊。

A:那您什么时间方便?

C:什么时间都可以。

A:这样吧,今天下午三点可以吗?

C:可以。

A:好的,谢谢您郑经理。下午三点我会准时到达。

C:好的。

二:新手篇-自我介绍及客户提问技巧

1、自我介绍开场白针对不同的客户你需要用不同的开场白,而不是千篇一律的:“您好!我是某某,你需要**吗?谢谢!”“不需要啊,那打搅了!”(1)、首次联系到的客户,你事先已经查到对方正在意向招聘的某个职位,或者是已经发布了招聘信息,但一直没有找到合适的人选,那么你可以试试这样说:您好!您好***吗?我是**猎头公司的***,贵公司发布的招聘信息我一直非常关注,了解到贵公司的**职位目前未能寻找到合适的人选,而我们公司之前在这一块做过很多类似的相关职位,在我们的人才库中积累了比较多的相关人才,并且经过我长期的关注对贵公司的用人文化也有一定的了解,您看我们是否可以尝试合作的?……(2)、不是很有把握的客户,并且是我们平时所接触不多的行业时,你可以试着这样说:您好!您好***吗?我是**猎头公司的***,我们是一家专业的人才猎头公司,我关注到贵公司有一些高层职位正在招聘,希望能够和你们进行一些合作,我们有资深的人才顾问团队为您服务。“——你之前对我们的行业有了解吗?贵公司有操作过我们行业的相关项目吗?”“——说实在话,我们之前对贵公司所处的行业有一些了解和接触,比如:*** ***这些公司我们都曾经接触过,并为他们提供了一些相关服务。”以下是2个案例(粘贴):第一个是打直接推荐候选人电话(MPA)时使用的台词。猎头顾问: **经理先生您好!我们是**公司顾问Michael,从北京给您打电话,打搅您了。经 理: 有什么事,说吧?猎头顾问: 我是一家高级专业猎头公司的猎头部经理。在过去的10年中,我们专门和零售行业的市场营销人才的打交道。我们给您打电话是因为有一位在这个行业业绩显著的人找到我们,他是你竞争对手的要员,但他一直很羡慕你的公司,他说如果有机会加入你的公司,他一定也能做出非凡的业绩。他非常谨慎的请我们向您询问是否有兴趣同他谈谈,看看他是

否可以为您效力。

哪怕这位经理对你推荐的候选人并不感兴趣,但他也一定能记住你确实是个行业专家,手里还有好的人选。

下面是和一位经理谈及以前的员工之后的台词猎头顾问:

经理先生,关于**先生,您已为我们提供了足够多的信息,您说的对,他是理想的人选。在和您告别之前,我们还想打听一下,您的公司目前有没有招聘需求呢?经 理: 有倒是有,但说实话,我们不太愿意找猎头公司。猎头顾问: 您说的有道理,我们也不太愿意每年找会计师帮我们做审计,但如果我们不这样做,也许早就被工商局重罚了。经 理: 好吧,当我们确实需要的时候,我们再和你联系。猎头顾问: 不好意思,再占用您一分钟,你是否可以告诉我们您需要招哪方面的人员呢?如果碰巧我们手上有合适的人选,也许能为您节约很多时间,减少一些麻烦,即使没有,对您也没有什么坏处,对吗?经 理: 好吧,我们不妨告诉你。猎头顾问: 太好了。让我来做个简单的记录。在这种情况下,我们的真正目的是弄清这位经理需要什么类型的人才,并从而开始建立销售关系。

2、“你们公司的规模?”在客户询问公司规模的时候,你可以适当的夸大一下:——我们公司现在的规模不是很大(谦虚下,先入为主),我们主要是根据服务行业的擅长,分了几个TEAM,我呢主要是负责BD的,今天我有幸能够联系到您,接下来呢我会将贵公司的职位提交到擅长贵公司所在领域的TEAM,由我的同事为您提供具体服务(分了几个TEAM给客户的感觉是公司有一定规模,并且很正规和科学,而分工的明确让客户觉得很有条理性)

3、“你们公司擅长的领域?”“——恩,是这样的,我们公司是综合性的猎头公司,所以每个行业的都有所涉及,因为我们有不同的TEAM,每个TEAM有擅长的领域。而对于新接触的行业呢,以往我们都能够服务好的,因为我们的团队在接触到新的行业的时候会做出很多努力,去了解该行业所以能够很快的熟悉,现在都倡导学习型组织嘛,呵呵,我们是专业的人才猎头公司,如果都做不到就谈不上给企业推荐人才了!”

4、“你们公司的服务区域?”——我们公司的主要服务区域在长三角地区,大部分的城市都有我们的客户,同时呢也辐射到其他省份,比如广州,北京都有一些我们的客户。这是因为我们服务的一些比较大的企业会设有分公司,因为我们的服务让他们非常满意,所以希望我们在当地也给予支持,因此也相应而生的积累比较的外地资源。

5、“你们公司有哪些成功案例呢?”——恩,这个怎么说呢?我们成功的案例就太多了,我们的行业规则呢是不透露我们的客户信息的,但如果您确实需要我们可以给您提供一份我们服务的和您行业相关的企业名单。

6、“和那些知名的大型猎头公司相比,你们有什么优势呢?为什么我要选择你们?”——作为新成立的猎头公司,我们在价格上有一些优惠,在操作上也会更灵活。您也知道,大型的猎头公司手上会有很多项目,所以在分配工作上就会有所侧重,那些大型的佣金高的企业会是他们的重点客户,而我们呢,我们的宗旨是“价格可以打折,但服务绝不打折”我们现在很多忠实的客户就是我们依靠优质的服务争取来的,所以呢选择我们您会享受到高效优质的服务,能够招聘到合适人选这是您的唯一要求不是吗?

7、“我们所在的行业和区域你们服务过多少企业呢?”这是比较无知的问题,企业的实力在这个问题是无法体现的,你可以这样回答:——在您的行业,我们还是服务了比较多的企业的,我可以在电话之后给您发一份清单。在客户所在的区域内,如果有服务的企业就直接说,如果没有就不回答

8、“你们的收费太高了!”——您可能没跟猎头接触过,您可以去了解下的,说实在话,我们的收费标准不是很高的,也不是最低的,我们是非常希望能够跟我们服务的客户有长期的合作,定出的这个价格也是相对比较优惠的,当然如果您在这个价格方面觉得还有需要商量的地方,我可以请示下我的上级,争取能够给您提供一个更为接受的方案。

 

第二篇:外贸新人基础知识

本资料由夏涛外贸培训整理,外贸新人如何找到海外客户?

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资料。

外贸新人基础知识(1) 附录:问1:如何报价?

问2:什么是L/C?

问3:没有经营权,需要如何出口?工厂没有出口权,可以直接收外汇吗? 问4:税费问题;退税额如何计算;退税问题

问5:问什么客户说我的价格太高?

问1:如何报价?

(1)不管是服装,还是其他任何产品,产品的报价,永远都只有四个要素:报价=成本+利润+杂费。你所说的“报价太难” 应该指“成本” 吧? 其实一般公司里,成本是采购部根据PMC提供的BOM表核算成本,再让老总加损耗以及内部利润最后才是真正的成本。这一部分的工作应当不是你来做的吧? 你只需让老总提供成本,你再加上利润以及相关的杂费,就是最终报价了。

(2)熟悉产品,一是上网搜相关资料,另外一个最直接的办法当然就是下到工厂里的生产线上去,了解制造过程。另外一个办法就是让公司的PMC提供BOM表给你看,可以了解不同产品的不同用料。(PS:BOM希望以上对你有帮助! 报关员培训

问2:什么是L/C? L/C具体操作流程怎么样的?L/C有哪些重要日期需要注意? L/C所需费用的大概计算方式6 P

关于L/C?客户要求做L/C 我是外贸新手,不知道L/C需要啥也不知道T/T需要啥 怎么给客人做付款方式?请LZ指教,表笑俺笨,俺在学习中,也是木有师傅,木有师兄师姐,只有偶自己

对于L/C的具体内容与要求,您可以在 里分别输入"L/C的定义""L/C的内容""L/C的制单" etc( V

可以找到很多相关的知识.

我在此简单地提以下几点:* S

'L/C=letter of credit=信用证,是对买家较有保障的付款方式。

T/T=telegraphic transfer=电汇,是最常用的国际汇款方式。

具体解释与操作,可以输入全称再google里搜。如果有具体的,详细的问题,可以过来这边问。概念性的问题很容易找到答案。

(1) L/C流程: 客户(申请方)=>客户国家银行(付款行)=>国内银行(通知行)=>我们公司(受益人)

我们将国内银行资料及帐号交给客户, 客户用这个帐号申请他们银行开出L/C, 国内银行收到L/C通知, 我们收到正本L/C, 如果L/C没有问题, 即可以开始生产.

(2) 接受L/C的前题:

A: 公司在国内银行有L/C帐号.

B: 与客户谈单时,客户如果要求以L/C付款. 首先看看总金额有没有达到USD10000.0(这是我自已根据经验定的). 因为我们银行会收取相当一部分费用.(拖收0.12%, postageHKD300,美元入帐费HKD300,审单HKD300,etc) 当然,如果在谈单时就知道要做L/C,而金额不足10000, 你可以将此费用含进单价内,照样可以接受L/C.

C: 开出来的L/C draft必须是可控的,也就是说L/C上的单据要求,我们是可以达到的." r0

(3) 做货,制单,交单,收款.; l& g

做货: 严格按L/C货描的要求做货,在L/C要求完成日期之内完成大货.

制单: 每一份单据都要与L/C单据要求当中一致.做到"单证相符,单单一致"5 _3 W: 交单: 在L/C指定地点,指定时间之前交单.

收款: 如果是L/Cat sight, 开证行收到单证后,如果无不符点,会立即付款.收到款后这张定单就算完成了.6 F; e# z%

楼主能不能通俗的讲一下信用证的操作流程啊,

好的:

主要流程:客户要求的单据以L/C为载体--->客户银行出L/C---->中国你指定的银行收L/C---->你按L/C做单据---->交单给你的银行----你的银行交单给客户银行----客户银行审单据----无不符点--->客户的银行付款给你。

具体的操作流程:

假设一个客户下了一个定单给你。付款条件为L/C at sight.

1. 确定定单之后,你在发P/I给客人的时侯也将可以用来出L/C的帐号(假设是中国银行)发给客人。

2。客人第一件事就是在客户所在国某知明银行申请L/C,出L/C draft(你要要求客人先传L/C draft 给你确定,否则若客人开正本过来后再修改费用可就高了!)

2.之后客人将L/C draft 传给你确定,如果没问题你确定给客人,客人就出正本了。就接到您在中国指定的银行的通知后就开始做大货。若你觉得有软条款,你就让客人改,改到两人达成一致为止。

3。按时完成(最好提前完成)大货。按L/C指定的时间以内装船走货,在此之前要将L/C上规定的除B/L以外的其它文件及复印件全准备好。做Booking (S/O)的时侯一定要保证里面的shipper, consignee,notify party等要与L/C 一致 (注意:consignee不一定是客户,在做L/C的时候常常是To the order of ...是客户那边的银行)当货贷再传B/L copy过来的时侯就要当成是B/L正本一样认真对单,保证单单一致。即使L/C上有错误也要按L/C正本来,如果你不改L/C的话。B/L copy没问题刚让货贷出正本,尽早寄给你。

4。在客人指定的时间内交单。

5。对方银行收到单据后如果没有不符点会马上付款给你。

'

其实信用证说白了就是你与你的客人分别在自已的国家内找一家银行作第三方担保。是一种单据交易,因而客户会将重要的单据都写入L/C。只要你完全提供这些单据且没有不符之处,银行就不得不付款。在这里提醒各位要注意客户所在国家的信誉以及对方银行的信誉。因为是不是不符点各国不能完全统一。对于新人,要多看看L/C的祖宗:UCP latest version 应当是UCP 600了。以及L/C的常规格式及常见的软条款。

理论故然重要,但是只要你操作了一遍,你就什么都明白了,所以,如果你旁边有人做L/C,你就一定要多看多听多问。

现总结L/C重要日期如下,供大家参考:

1.审单日

按指定行事的指定银行、保兑行(如有的话)及开证行各有从交单次日起至多五个银行工作日用以确定交单是否相符。这一期限不因在交单日当天或之后信用证截止日或最迟交单日届至而受到缩减或影响。

2.不符点审核期限

如银行在7个工作日以内对上交的DOC未提出异意,就算再发现不符点,也无权提出。

3.份数

“一式两份(in duplicate)”、“两份(in two fold)”、“两套(in two copies)”

等用语要求提交多份单据,则提交至少一份正本,其余使用副本即可满足要求,除非单据本身另有说明。4.交单日

如信用证对交单日未作说明,则不得超过开船后21天(在有效期以内)

5.换单

若单据出现不符点,但在有效期之内可以换单,则迅速换单,换后的单据不得再有不符点。若还是有不符点,则以不符点算。

6.日期前与后

“在或大概在(on or about)”或类似用语将被视为规定事件发生在指定日期的前后五个日历日之间,起讫日期计算在内。“至(to)”、“直至(until、till)”、“从??开始(from)”及“在??之间(between)”等词用于确定发运日期时包含提及的日期,使用“在??之前(before)”及“在??之后(after)”时则不包含提及的日期。

“从??开始(from)”及“在??之后(after)”等词用于确定到期日期时不包含提及的日期。

L/C银行收费标准/ X)

(以下不是很精确,只是给各位新人一个做L/C所需费用的大概计算方式,以供参考) 现在我们来讨论出口议付的情况:%

出口议付: 指常见的开证行以外的费用由受益人承担的情况3

1)通知行费用:(国内银行除了中行,其他银行基本不收)中行信用证每笔200元,, n6

2)修改150元/笔。外资银行不一定,每家银行都有自己的规定,一般都不止200元。

3)手续费一般是千分之一点二五(最低人民币150元)

4)快邮费:按快递公司的报价实收。(RMB150-200左右)

5)电报费:看信用证条款,如需,一般人民币150元一笔国外行(开证行等)的费用:按各个银行的自己规定,和信用证上的规定,一般要扣:付款手续费、电报费等等。

6)如有不符点,还要扣除不符点费、不符点通知电报费以及其他费用。(常规为USD50或欧元50)

7)款项从开证行划出后,经过的银行可能还要扣除一定的划款费用,议付行的帐户行也要扣除一笔划款费用。(常规为USD40左右,根据总金额来定)

8)如有保兑行或偿付行等其他指定银行还要扣除这些银行的业务处理费用。

因而,我们大概计算一下,也要收取:

RMB200+RMB150+RMB150+RMB150+RMB150+USD50+USD40=RMB1500 我一般做L/C会在单价里含RMB2000-2500。或者看总额能否含得注。也刚做完一个来自泰国的L/C,才扣了USD145相关于RMB1200左右。也有一个不符点。

问3:没有经营权,需要如何出口?工厂没有出口权,可以直接收外汇吗?

我们原来是加工的工厂,现在自主设计了一套产品.想走外贸,当然是没有外贸经营权的,那通过外贸公司的话,需要办理什么证件吗??

有两种方法:

(1)找货贷买单出口

(2)挂靠外贸公司,你只需与外贸公司签定合同就可以.

工厂没有出口权,可以直接收外汇吗?也就是说,客户的钱可以直接汇到工厂吗?还是必须先汇给某外贸公司,工厂再跟外贸公司要?如果没有出口权的工厂,外汇都必须经过外贸公司进来的话,事情就清晰了。

工厂没有出口权,可以通过香港银行收外汇。也可以收很少的外汇(比如,中国银行个人普通卡,每次可以收1W美金,一年不超过5W美金就OK(印像中是这个数,具体是不是可以向当地银行资询)

如果又没有离岸帐号,金额又较大的话,只能通过外贸公司收外汇。

问4:税费问题;退税额如何计算;退税问题

LZ你好,我在一家公司做单证,经常会涉及到合同评审,但是我也只是负责把成本、销售额、FOB人民币费用或者CIF海运费、保险等等写清楚,剩下的工作就是财务的事情了,我们中间会扣除部分期间费用和购票费用。关于期间费用财务解释说是合同期间的各项杂费,工资、电话费、电费、教育费附加等各项税费支出。我想问大致是哪些税费支出呢,就是说一般的企业像我们这样的一般纳税人需要交纳的税费是哪些?第二个问题,关于出口及内销的增值tax invoice的购买费用到底是怎么计算的,是不是各个地区的都不一样?第三个问题,关于退税问题,我们的产品退税率是5%,这个退税额怎么计算呢?

先谢谢楼主答复,我问的问题确实有些多了,是真的在这些方面很模糊,所以还是希望你能帮我解答,谢谢。

(1)你所说的期间费用,财务应当会给你一个标准的,比如让你在材料成本上加2%。至于其中有哪些,这是整个公司运转过程当中产生的损耗,只有财务比较清楚,我们也没有必要了解,与很多因素有关(如公司规模,员工人数,电话,水电,共享资源等诸多因素有关)5 m1

(2)所谓的税费是作为企业法人必须纳的税额。公司还会有部分个人所得税需要支付。具体到税额是多少,你可以到官方网站上去查,与公司规模有关。

(3)你所谓的“出口及内销的增值tax invoice的购买费” 是否指“买单费” 一般货贷会将“买单报关费”一起报给你。约RMB600.0左右。不同的港口收费略有不同吧。我比较熟悉广东这一带的港口的费用。

(4)比如你的产品总额是(FOB条款下不含增值税购进金额)USD10000元,退税率是5%,那么你退税额为USD10000*0.05=USD500。如果是CNF条款下的C/I,你可以把条转为FOB的单价。

问5:问什么客户说我的价格太高?

有一个客户说我们公司给报的价是别人的两倍,我晕。但是说还肯跟我们谈。我们的报价就是正常的报价,我又算了算,报价没有多大压缩的空间。

这个客户应该是个比较大的客户。 我问了问他的目标价格,两天了还没给回呢。以前都是一天一封的。

根据你提供的资料,有以下几种可能

(1)客户是一个老买手,很清楚这种产品的成本。而你报的价格又比同行业的高出许多。

(2)客户是一个老买手,但是他采购的是相对低端的产品,所以,虽然你的产品与他询的产品“相同”,但是用料不一样,也可能导致价格高出很多。

(3)客户没有诚意采购。

不管是以上哪种情况,只要客户反应价格高出一倍,都值得提高警惕。建议去啊里巴巴 上搜相同产品同行的大概报价。所谓知已知彼,百战不殆。

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