如何做一名优秀的销售

来源:m.fanwen118.com时间:2022.9.12

信心, 人心, 诚心!

销售说到底就是做人,重要的是要修心;

学会和客户打成一片又能照顾双方利益;

学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好;

先了解一个好销售评判标准, 你就应该知道怎么做了...

3 差劲的销售 很好的东西, 都卖不出去, 就算卖出去也只能卖个很烂的价格;

2 合格的销售 有好的东西, 能卖得出去, 但只能卖个普通价格;

1 优秀的销售 很烂的东西, 都能卖得出去, 且能卖个很好的价格, 还能招揽下一笔生意!

优秀的销售提升商品的价格;

优秀的销售 能让客户心甘情愿(甚至心怀感激)的花钱买你的东西;

差劲的销售 只会耍嘴皮子或降低价格去销售产品或服务!________________________________________________

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

具体一些做法请参考:

“8小时以内,我们求生存;8小时以外,我们求发展,赢在别人休息时间”。

※销售过程中销的是什么?答案:自己

一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”;

二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;

三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁;销售人员本身;

四、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给介绍产品的机会吗?

五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话

更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗?

六、让自己看起来像一个好的产品。

面对面之一

◎为成功而打扮,为胜利而穿着。

◎销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。

※销售过程中售的是什么?答案:观念

观——价值观,就是对顾客来说,重要还是不重要的需求。

念——信念,客户认为的事实。

一、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢?

二、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?、

三、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。

四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。

记住

是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱;

我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

※买卖过程中买的是什么?答案:感觉

一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉;

二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素;

三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

四、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购

买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对;

五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉,那么,你就找到打开客户钱包“钥匙”了。

你认为,要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好

※买卖过程中卖的是什么?答案:好处

好处就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

一、客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处;

二、三流的销售人员贩卖产品(成份),一流的销售人员卖结果(好处);

三、对顾客来讲,顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避免什么麻烦才会购买。 所以,一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上,而是会放在客户会获得的好处上,当顾客通过我们的产品或服务获得确实的

利益时,顾客就会把钱放到我们的口袋里,而且,还要跟我们说谢谢。

※面对面销售过程中客户心中在思考什么?

答案:面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句?

一、你是谁?

二、你要跟我谈什么?

三、你谈的事情对我有什么好处?

四、如何证明你讲的是事实?

五、为什么我要跟你买?

六、为什么我要现在跟你买?

这六大问题顾客不一定问出来,但他潜意识里会这样想。举个例子来说:顾客在看到你的一瞬间,他的感觉就是:这个人我没见过,他为什

么微笑着向我走来?他的潜意识在想,这个人是谁?你走到他面前,张嘴说话的时候,他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想,

对我有什么处处?假如坚他没好处他就不想往下听了,因为每一个人的时间都是有限的,他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品

确实对他有好处时,他又会想,你有没有骗我?如何证明你讲的是事实?当你能证明好处确实是真的时,他心里就一定会想,这种产品确实

很好,其他地方有没有更好的,或其他人卖得会不会更便宜,当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时,他心里一定会想,我可不可

以明天再买,下个月再买?我明年买行不行?所以,你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处,现在不买的损失。

因此,在拜访你的客户之前,自己要把自己当客户,问这些问题,然后把这些问题回答一遍,设计好答案,并给出足够的理由,客户会去购

买他认为对自己最好最合适的。

※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较

一、不贬低对手

1、你去贬低对手,有可能客户与对手有某些渊源,如现在正使用对手的产品,他的朋友正在使用,或他认为对手的产品不错,你贬低就等

于说他没眼光、正在犯错误,他就会立即反感。

2、千万不要随便贬低你的竞争对手,特别是对手的市场份额或销售不错时,因为对方如何真的做得不好,又如何能成为你的竞争对手呢?

你不切实际地贬低竞争对手,只会让顾客觉得你不可信赖。

3、一说到对手就说别人不好,客户会认为你心虚或品质有问题。

二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较

俗话说,货比三家,任何一种货品都有自身的优缺点,在做产品介绍时,你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较,即使同档次的产

品被你的客观地一比,高低就立即出现了。

三、USP独特卖点

独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势,正如每个人都有独特的个性一样,任何一种产品也会有自己的独特卖点,在介绍产

品时突出并强调这些独特卖点的重要性,能为销售成功增加了不少胜算。

※服务虽然是在成交结束之后,但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功,那么,怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?

答案:你的服务能让客户感动

服务=关心关心就是服务

可能有人会说销售人员的关心是假的,有目的,如果他愿意,假的,有目的地关心你一辈子,你是不是愿意?

一、让客户感动的三种服务:

1、主动帮助客户拓展他的事业:没有人乐意被推销,同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

2、诚恳关心客户及其家人:没有人乐意被推销,同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

3、做与产品无关的服务:如果你服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该的,如果你服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心

他,比较容易让他感动,而感动客户是最有效的。

二、服务的三个层次:

1、份内的服务:你和你的公司应该做的,都做到了,客户认为你和你的公司还可以。

2、边缘的服务(可做可不做的服务):你也做到了,客户认为你和你的公司很好。

3、与销售无关的服务:你都做到了,客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴,同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手

抢都抢不走,这是不是你想要的结果?

三、服务的重要信念:

1、我是一个提供服务的人,我提供服务的品质,跟我生命品质、个人成就成正比。

2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

四、结论:

一张地图,不论多么详尽,比例多精确,它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步…… 一个国家的法律,不论多么公正,永远不可能防止罪恶的发生……

任何宝典,即使我手中的五林密集,永远不可能创造财富,只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义!

____________________________________

电话行销(二)

据统计 80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销,但只有20%的人才能达到电话高手。

流程图

预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。

A:打电话的准备

1.情绪的准备(颠峰状态)

2.形象的准备(对镜子微笑)

3.声音的准备:(清晰/动听/标准)

4.工具的准备:(三色笔黑 蓝 红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器) 成功的销售,会从一点一滴的细节开始的,客户细节上去看我们的工作风格,简单的事情重复做,是成功销售的关键.

B:打电话的五个细节和要点:

1.用耳朵听,听细节;用嘴巴讲,沟通与重复;用手记,记重点(记录来电时间和日期内容)

2.集中时间打电话,同类电话同类时间打,重要电话约定时间打,沟通电话不要超过8分钟

3.站起来打电话,站着就是一种说服力。配合肢体动作参与,潜意识学习

4.做好聆听:全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)

5.不要打断顾客的话,真诚热情积极的回应对方

C:电话行销的三大原则:大声、兴奋、坚持不懈

D:行销的核心理念:

爱上自己,爱上公司,爱上产品

1.每一通来电都是有钱的来电

2.电话是我们公司的公关形象代言人

3.想打好电话首先要有强烈的自信心

4.打好电话先要赞美顾客,电话沟通是自己的一面镜子

5.电话行销是一种信心的传递,情绪的转移,是否可以感染到对方

6.电话行销是一种心理学的游戏,声音清晰,亲切,见解,根据对方频率适中

7.没有人会拒绝我,所谓的拒绝只是他不够了解,或是我打电话的时间或态度可以更好

8.听电话的对方是我的朋友,因为我帮助他成长,帮他的企业盈利,所以我打电话给他

9.广告的品质,取决业务电话接听沟通的品质,所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一

10.介绍产品,塑造产品价值:用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来,证明产品的价值。

E:电话中建立亲和力的八种方法:

1.赞美法则

2.语言文字同步

3.重复顾客讲的

4.使用顾客的口头禅话

5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”

6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通

7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)

8.幽默

F:预约电话:

(1)对客户的好处

(2)明确时间地点

(3)有什么人参加

(4)不要谈细节

G:用六个问题来设计我们的话术:

※每个人都应该有两套最完美的自我介绍

※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃

1.我是谁?

2.我要跟客户谈什么?

3.我谈的事情对客户有什么好处

4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的?

5.顾客为什么要买单?

6.顾客为什么要现在买单?

E:行销中专业用语说习惯用语:

习惯用语:你的名字叫什么?

专业表达:请问,我可以知道您的名字吗?

习惯用语:你的问题确实严重

专业用语:我这次比上次的情况好。

习惯用语:问题是那个产品都卖完了

专业表达:由于需求很高,我们暂时没货了。

习惯用语:你没必要担心这次修后又坏

专业表达:你这次修后尽管放心使用。

习惯用语:你错了,不是那样的!

专业表达:对不起我没说清楚,但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语:注意,你必须今天做好!

专业表达:如果您今天能完成,我会非常感激。

习惯用语:你没有弄明白,这次就听好了

专业表达:也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍。

习惯用语:我不想再让您重蹈覆辙

专业表达:我这次有信心,这个问题不会再发生。


第二篇:如何做一名优秀的手机销售促销人员 3300字

关注微信公众号:shouliebuluo便可查看更多精彩内容哦

促销员商品厂商在零售终端设置的一个常设岗位,非常重要!要做一个优秀的促销员首先必须做好六件事:

第一: 保持良好个人形象; 个人形象,包括穿着发型、谈吐举止、品德修养、沟通能力等等。调查结果显示,当两人初次见面的时,第一印象的55%是来自外表,包括衣着、发型等;第一印象的38%来自个人仪态,包括举手投足之间传达出来的气质,说话的声音、语调等,而只有7%的内容来源于简单的交谈。也就是说第一印象中的93%都是关于你的外表形象。 不管你是否愿意,外在形象时刻都带给别人关于你的一种直接印象。而这种印象在销售过程中显得格外重要。举个简单的例子,如果你是一个销售化妆品的促销员,而你自己满脸都是青春痘,你认为消费者会相信你推销的“去痘膏”么?痘痘已然告诉顾客产品使用效果了^_^

美国一个形象设计专家对美国财富排行榜前300位中的100人进行过调查,调查的结果是:97%的人认为,如果一个人具有非常有魅力的外表,那么他在公司里会有很多迁的机会;92%的人认为,他们不会挑选不懂得穿着的人做自己的秘书;93%的人认为,他们会因为求职者在面试时的穿着不得体而不予录用。所以,保持良好的个人形象,是你销售成功的保障,也是你人生成功的保障。

第二:精通所销售产品的知识并掌握足够的关联产业知识;

关注微信公众号:shouliebuluo便可查看更多精彩内容哦

关注微信公众号:shouliebuluo便可查看更多精彩内容哦

要自立于商场之上,就必须建立属于自己的、必要的和科学合理的知识结构,使整个知识体系呈“T”字型展开。其中“T”的纵向表示要具备相当的精深度,在专业上深刻透彻,以满足更深层次的需要;横向表示要有一定的宽广度,包容多方面、多学科的知识,以满足工作、生活、交往等方面的需要。

要精通所销售产品的专业知识,就像是“T”字的纵向,越专业越好。做你所从事行业(最起码是你销售的产品方面)的专家,用你的专业知识去折服你的顾客,这是达成销售的重要前提。但同时要学会深入潜出,用最简单的语言表达出来,因为,不是每个消费者都能听懂深奥的专业知识的;而掌握关联产业的知识,就像是“T”字的横向,包容多方面、多领域,形成一定的广度。销售的过程其实就是一个沟通的过程、信息传递的过程,消费者形形色色,什么行业的人都有,如果你只懂你的行业或产品,你又怎么去跟形形色色的人沟通呢?如果在和你沟通的过程中,消费者的问题都得到了解决,而且你们聊的很开心,你说这样成交率是不是会高很多呢?举个例子,如果你是一个销售彩电的促销员,如果一个农民来问你,叫你教他怎么安装室外天线,你能告诉他说:我没卖过天线,我不会吗?当然不行,因为如果这样话,你的顾客会越来越少,到最后会一个都没有。

第三:有良好的应变能力;

简单的说就是应付预料之外的事。有句话说的很有道理:“这个世界唯一不变的是变化”。在促销员的日常工作中,经常会碰到突发事件,

关注微信公众号:shouliebuluo便可查看更多精彩内容哦

关注微信公众号:shouliebuluo便可查看更多精彩内容哦

如果这些突发事件如果没有得到妥善的处理,就会对销售甚至企业造成不良影响。 举个例子,假如你正在给一位顾客介绍产品,快成交时,突然蹦出一个顾客说昨天买了你的产品使用效果不理想,要退货。想想看,如果这件事不能妥善处理结果会如何。这样的例子有很多,比如刚出库的新产品却不能正常使用、开完单却被告知没有这个型号的货、说好要去顾客家帮助调试的却发现技术服务部没有人,甚至有些顾客根本就是无理取闹,你该怎么办呢?所以,促销员一定要具备很好的随机应变能力。

第四: 制定好自己的日常工作计划;

古语云:“凡事预则立,不预则废”。只有预先做好了安排,有了计划,明确了奋斗目标,有了具体的工作、活动程序,这样才可以有效的减少工作的盲目性,从而也就可以合理地安排人力、物力、财力、时间,使工作、活动有条不紊地进行。因此制定出切实可行的计划,是建立正常的工作秩序,提高工作效率,推动工作顺利进行必不可少的程序和措施。任何工作都需要有计划,促销员也不例外。

讲一个亲身经历的例子,那是一个周末,我所在的商场彩电区生意非常好。因为25寸高清电视款式漂亮、功能独特、价格相对优惠,而且其它品牌都没有25寸的高清电视,所以这款电视不一会儿就销售完了,打电话到办事处去要货,办事处告知货源被其它商场订完了,

关注微信公众号:shouliebuluo便可查看更多精彩内容哦

关注微信公众号:shouliebuluo便可查看更多精彩内容哦

最后损失了十几台的销量。事后分析原因,就是因为在周五没有考虑到双休日的销售情况,没有做要货计划,导致影响周末销售。像这样的情况是完全可以避免的,比如:什么时候该主推什么产品?促销礼品该如何发放?什么时候去盘库?怎样去做要货计划?促销活动前你要做些什么配合?这些都可以在计划中提前安排,不至于临时抱佛脚,搞的手忙脚乱。

第五:做好与厂家、商家及同事之间的沟通;

厂家,就是产品的生产商,也就是促销员的BOSS。与厂家做好沟通,可以得到你想要的资源,比如政策、特价、还有其它相关的支持等等,有了这些资源才可以更好的战斗,工作起来也会轻松很多。你还可以将你的想法和建议与他们交流,由此,你可能还会得到提升的机会。你不用担心他们不会理会你或不重视你。因为,你们是真正接触消费者的人,你们的话是很有权威性的。 商家,就是你销售的产品的婆家,厂家把产品嫁到婆家(也就是经销商)之后,由你来负责促进销售。换句话说,商家就是你日常工作的直接管理者。和商家进行沟通是很有必要的,甚至比和厂家沟通都更重要,因为你80%的时间都在跟商家打交道。很多资源都掌握在商家的手里,比如产品摆放的位置及大小(这将直接影响你的销售量);进什么货?进多少?什么时候进(这也直接影响你的销售结构及提成率)等等。最起码一点,和商家沟通好了,他们不会在厂家面前说你的坏话。

关注微信公众号:shouliebuluo便可查看更多精彩内容哦

关注微信公众号:shouliebuluo便可查看更多精彩内容哦

同事,可以是竞争对手,也可以是和你不相干的其它产品促销员。很多人认为,和竞争对手有什么好沟通的?再说了、想跟他沟通他还不一定愿意和你沟通呢!其实,大家没有必要和竞争对手势不两立,特别是促销员这个岗位的员工,每天都是抬头不见低头见的。 “本是同根生,相煎何太急”呀?牢记“三人行必有我师”、“知己知彼,百战不殆”跟同行学习,可以让你深度了解你所从事的行业。跟其它产品的促销员沟通的道理就更简单了。首先,跟他们沟通可以了解不同的行业,得到不同的信息,可以让你从广度上去了解你的事业!

第六: 合理的安排好自己的学习; 日常工作中,我们所接触的人非常复杂,他们有不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰,有不同的文化背景,思想观念、社会阅历、生活习惯和交往方式。特别是在促销员这个岗位上,面对的顾客包罗万象,士、农、工、商,老、少、中、青全都有,所以我们要不断的学习,掌握多方风土人情、生活习俗,了解社会各阶层的知识水平和涵养,以适应不同顾客的具体要求。你想想,销售一套床上用品给一个大学生和销售给一个农民,销售一套化妆品给小女孩和销售给一个老妇女使用的方法一样吗?肯定不一样。因为,不同的人群、不同的年龄,购物的心理都不一样,所以,你就要会一点心理学,如果不学习的话,能行吗?再举个例子:三年卖彩电,你只要知道怎么开关机、怎么选台、怎么换频道等一些原始功能就可以了。现在你去试试看?“家电IT化”——这句话是创维集团CEO张学斌先生说的,什么意思呢?也

关注微信公众号:shouliebuluo便可查看更多精彩内容哦

关注微信公众号:shouliebuluo便可查看更多精彩内容哦

就是说:以后的彩电就像电脑一样……。你能告诉老板说你从来没有碰过电脑,不会操作吗?如果是的话,那你就等着下岗吧! 学习、可以避免淘汰!学习、可以提升能力!不断学习、不断实践、不断调整、不断总结、你会成为优秀促销员!(篇外话:自信、相信自己一定行很重要!)

如何做一名优秀的手机销售促销人员

关注微信公众号:shouliebuluo便可查看更多精彩内容哦

更多类似范文
┣ 销售优秀团队的申请书 2300字
┣ 如何做一个优秀的销售代表 6400字
┣ 优秀销售人员的招聘与培养 4100字
┣ 优秀家具导购成功的销售秘诀 3400字
┣ 更多优秀的销售简历范文
┗ 搜索类似范文