班级文化是校园文化的重要组成部分,班级的环境文化、制度文化、精神文化是构成班级文化的主要内容。优秀的班级文化是班集体积极向上的内在动力,健康的班级文化具有一种内在的凝聚力。
为营造更加和谐融洽、积极向上、富有特色的班级文化氛围,优化育人环境,促进班级管理,增强学生的集体荣誉感和责任心,培养其动手能力与审美能力。
两周来,各班积极收集信息,提炼自己班级文化特色,动员全体同学集思广益,充分调动了广大同学的参与热情,这也是办好这次班级文化建设的主要力量。老师和同学充分利用课余时间,甚至牺牲自己的休息时间,晚上到校加班加点,对自己的班级进行布置。在老师的带领和帮助下,各班同学分工明确,布置自己班级的文化特色,虽然忙碌、辛苦,但忙并快乐着。其实这就是我校各班级的一大特色——不怕吃苦,决定的事一定完成。经过两周,班教室布置色彩搭配合理,内容严谨,充满活力!
此次次班级文化建设,让同学们充分认识到自己的班级特色,怎样更好的建设自己的班级,珍惜自己的班级特色,继承与创新自己的班级文化。相信在此次班级布置成功的基础之上,我班以后的班级文化建设一定会更加绚丽多彩!
淄川区开展“小蜜蜂”活动提升综合服务水平
发表时间:2011-02-25 来源:淄川区文明办
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为进一步促进综合服务水平,不断提升竞争能力,突出行业特色,创建服务品牌,塑造全新的交通服务形象。淄川区结合自身实际,创新载体,秉承“亲和、创新”作为经营理念,以为客户提供“安全、文明、舒适、快捷、规范”的服务为己任,以让客户实现“闲庭信步、决胜千里”作为员工最高追求。积极开展“小蜜蜂”服务班活动,为旅客创造了安全舒适的乘车环境,鲜明的特色,过硬的质量和优异的成绩,赢得了广大市民和社会各界的一致好评。
一是严格目标要求,开展特色服务。以关注旅客为中心,以按需服务为目标,练好内功,树好形象,想顾客所想,急顾客所急,做大做响“小蜜蜂”服务品牌。在服务目标上,提出“发展交运,奉献社会”的服务宗旨和“用心服务,真情相伴”的服务理念,提出 “用真心服务每一位旅客,用热心帮助困难旅客,用细心照顾重点旅客,用爱心感动不文明旅客”工作法。在服务要求上,坚持多想:想旅客需要怎样的服务、想如何改进自己的服务;多看:看车站旅客动态、看有无困难旅客、看有无重点旅客;多听:听旅客口音、听旅客对话、听旅客心声;多问:问旅客去向、问旅客需求、问旅客意见;细答:仔细、耐心回答旅客的每一个问题。
二是提高员工素质,拓宽服务领域。坚持内强素质,把员工教育当作一件大事来做,每年制定详细的员工培训计划,做到计划、落实、检查、考核样样有记录。开展“争当第一责任人”、
“争当三优员工”等活动,从以室内集中学习为主转为野外拓展训练和室内授课相结合的方式,对员工开展英语、哑语、体能等强化训练,有力提高了员工队伍素质。在服务质量上,坚持严字当头,树好对外形象。制定实施了38项服务考核标准,从服务人员的服务意识、服务用语、服务姿势、服务水平等方面进行了详细规定。坚持紧跟时代要求,拓展服务领域。从社会需求出发,不断创新服务形式,针对厂矿、学校开工、放假人员流动较集中的实际,车站及时派出工作人员,深入厂矿、学校进行上门售票和上门接送,为旅客节省时间,提供方便。
三是健全制度规范,抓好安全生产。安全是效益,安全是发展。该站始终把安全生产作为首要任务来抓,严格落实“四证一卡”、“夜间禁行”和“三品检查”等各项安全管理制度,车站安检人员总是每天第一个上班,坚持车辆出入库检查,保证了车辆的安全运行。自20xx年以来,先后投资300余万元,增加了安检仪、大型电子显示屏和摄像监视器,设置隔离护栏,建立出站检查厅,进一步完善安全管理设施,为旅客提供安全舒适的乘车环境。
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小蜜蜂中队你们想了解我们小蜜蜂中队吗那好请看他们个个都英姿飒爽众所周知蜜蜂是非常勤劳的它不停地采蜜无私地为人类酿造甜美的蜜糖更难能…