第一章 辅导员角色定位和素质要求

? 辅导员的角色定位是什么？如何理解这个角色定位？并结合自己的专业特色谈谈你将如何开展工作。

1.学生日常思想政治教育和管理的工作者、组织者和指导者。

辅导员工作在大学生思想政治教育的第一线，大学生日常思想教育主要由他们来组织实施和引导。

1） 开展思想政治教育活动，指导和组织开展各种专题教育。

2） 指导学生党支部和班委会建设。

3） 负责好于大学生思想政治教育有关的日常管理工作。

4） 培养学生党员和学生骨干。

2.大学生的人生导师。

在大学生人生观、价值观、世界观形成和变化的关键时期，辅导员发挥着特别重要的教育和引导作用。

3.大学生健康成长的知心朋友

做知心朋友才能。。。。。

（2）我学习的是汉语言文学专业，而能在文学院做辅导员的话，将非常有利于我发挥专业特长，开展工作，首先，我会努力完成上级所交代的工作，其次努力完善自己的知识结构，学习管理学和心理学的知识，同时，用自己的文科知识背景帮助他们完成自我的独立，诗意的栖息。最后，一切发展以学校的发展为前提。

? 对辅导员角色扮演的建议：

1、充分扮演好“解惑”者的角色。

2、处理好管理者的角色。

3、发挥好中介作用。

4、注意辅导员团队的角色组合。

? 辅导员的岗位职责是什么？

1、做好日常思想政治教育工作。

作为辅导员要及时了解学生思想状况，对学生关系的热点、焦点问题，及时的教育和引导。将矛盾和冲突化解在萌芽状态，维护好校园的安全和稳定。

2、做好服务育人的工作。

树立“以学生发展为本”，树立服务意识，提高服务质量。

3、要注重思想教育与心理健康教育有机结合。

经常性和学生开展谈心活动，有针对性地帮助大学生处理好成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题。在物质帮助、释疑解惑过程中帮助大学生提高思想认识和精神境界。

4、增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力。

在日常的工作中有意识让学生面对困难的挫折。培养信心和经验。增强克服困难，经受考验和承受挫折的能力。

? 辅导员应该具备的素质

1、过硬的政治素质

思想政治素质至关重要。辅导员是高校培养社会主义建设者和接班人的教育者和接班人。 这就要求辅导员思想上不断追求进步，坚持学习马列毛邓等，对新时期的教育方针有深刻的领会。拥护党的路线方针，遵守宪法和法律。履行教师法和学校规定的各项义务。

2、具有高尚的道德素质。

首先树立正确的、新时代的德育观。工作中爱岗敬业，乐于奉献。 其次，注重个人良好品德的培养。以身作则，为人师表。

3、较强的综合业务素质。

新世纪，需要培养具有创新意识的人才，这意味着要求辅导员具有相当程度的综合素质，具备多种知识技能，成为复合型人才。首先，要求辅导员具备较强

的教育学、管理学、心理学、历史学、职业咨询、学生事务管理等方面的知识和能力。其次，要求辅导员熟悉学生的思想和心理，具有较强的组织、管理、调查研究、语言文字表达能力，再次，要求辅导员要善于观察、勤于总结、勇于创新，具有一定的科研能力。

4、具有良好的健康素质

健康素质包括两个方面。这也很重要，因为学生工作的繁杂、突发等特点，要求辅导员不仅要身体好，更要心理强大，既可以消耗体力，又可以平衡心理状态。同时，在工作之余，培养广泛的兴趣爱好，积极参加学生活动和社会活动。

? 辅导员工作的意义（为什么重视辅导员工作）

1、辅导员工作在大学生思想政治教育的第一线，对大学生的成长成才起着至关重要的作用，做好辅导员工作，关系到大学生思想政治教育能否进一步加强和改进，大学生能否健康成长。

2、学校的改革、发展离不开稳定的环境，辅导员开展大量细致的日常工作，使得许多不稳定因素被化解在萌芽状态中；也正是由于辅导员们在关键时候冲在最前面，使得一些影响稳定的事端及时得到平息。

3、辅导员工作平台是为高校锻炼高素质人才、储备人才的平台。我们在坐的都是现在是或是将来是学校党政管理干部或思想政治教育专家，大多现在是或者曾经是优秀的辅导员。

? 如何做好辅导员，有什么规划？

1、换位思考，知学生之所需，想学生之所想。熟悉每个人的名字，家庭情况，性格特点，优势特长。了解他们的思想和特点。只有站在学生的角度“以生为本”才能真正理解学生的思想行为，才能有效的找到解决问题的方法。

2、抓好两个群体：要抓好学生干部这个群体，我觉得最重要的是要培养学生的“三感”：责任感、成就感、荣誉感。即在干部选拔过程中注重干部的责

任感，在工作过程中注意满足干部的成就感，取得成绩时候及时给予干部应有的荣誉感。只要能把握这三感，一个学生组织就能具有强烈的凝聚力和战斗力，就能发挥出1+1〉2的效应。

3、抓好学风建设。发挥班干和党员这两个群体的管理和带头作用，做好班级的学风建设。学生的天职是学习，辅导员要紧紧围绕促进学生学习，良好的学习环境这一主题。因此，入学教育中学风建设很重要。新生上课后，建立大学授课方式的不同，普遍会感觉到学习上的压力，这时候组织高年级的优秀学生介绍学习经验，效果比较好。组织学习方法交流会，建立一帮一互助小组，加强考前教育和诚信教育。鼓励学生参加课外学术科技活动。

4、组织好第二课堂。注重培养学生的综合素质和能力，为学生的全面发展营造一个良好的平台。

? 公寓辅导员岗位职责

1、加强公寓社区常规建设，规划公寓社区学生思想政治教育和日常行为教育，建立公寓学生住宿档案；

2、掌握学生思想动态，及时了解特殊群体学生的情况，有针对性地开展教育、批评和表扬工作。关爱学生，维护学生的正当权益、帮助解决学生困难，主动积极地帮助学生排忧解难；

3、建立和健全以学生党员、入党积极分子和学生骨干为主的公寓区学生安全信息员队伍。加强道德法规教育，提高学生的安全防范意识，处理公寓社区的突发事件，及时向有关领导汇报；

4、加强公寓区学风建设，做好所辖公寓社区学生的公寓综合素质测评工作，在卫生考核、行为教育、文明建设等方面对学生进行记录考评；

5、负责公寓社区党团组织的建设，充分发挥党团组织的先锋模范作用。指导公寓社区学生自律委员会分会工作，加强学生干部培养，发挥学生组织的“自我教育、自我管理、自我服务”功能；

6、加强宣传教育工作和思想政治教育的阵地建设，组织开展富有公寓特色的文化活动；

7、开展成才咨询活动，面向学生提供生活、心理、卫生、学习等咨询服务；

8、做好公寓区的值班工作，快速处理公寓区的突发事件，并及时向有关领导汇报；

9、建立健全公寓区安全保卫机制。

10、加强调查研究，努力探索新形势下做好思政工作进公寓的新机制、新思路。

? 简单的自我介绍，不能出现个人的身份的信息。

各位考官下午好！

第二章 大学生思想特点的把握

? 当代大学生思想状况有什么特点？

大学生的思想特点主要包括理想信念、民族精神、公民道德、心理健康等方面的特征

1、思想政治状况的主流积极、健康、向上，但出现多样性、务实、功利的倾向。——将大学生的理想信念教育和现实、实践相结合。

出现对于理想信念的错误认识，有“无用论”、“实惠”、“空想”、“分离”

理想是火，现实是水。理想理想一场空想。理想理想，不由你想。

2、民族精神振奋昂扬，但存在感性多于理性的特点。——民族精神教育和思想政治教育有机结合。

大学生爱过，民族认同感和自豪感强烈。有一部分学生对民族精神和民族有些传统文化缺乏认识和了解。

3、公民道德观基本取向健康向上，但有知性脱节现象。——开展公民道德教

育。

当代大学生赞赏和推崇有教养的道德行为，积极参加社会公德活动，比如青年志愿者、社区献爱心、三下乡活动。希望做一个道德高尚的人。但是一些人内心的羞耻感被淡化了，是非不明美丑不辨，对待随地吐痰、乱扔垃圾、乱闯红灯不文明的行为态度暧昧。推崇诚实信用，公平竞争，办事公道，但不放弃有条件下的作弊投机行为，知行脱节的现象比较严重。

4、积极进取精神突出的同时，心理承受能力和心理调节能力亟待增强。 大学生应对社会发展，积极进取精神不断强化的同时，面对激烈的竞争，发展和成长过程中遇到的困难和挫折，心理调节和承受能力有待加强，心理健康问题表现突出。

? 把握大学生思想特点的方法。

1、 日常观察法。

日常观察法，强调的是“经常”，只有大量的重复的观察才能深入、全面的了解学生的思想状况。

2、 个别谈心法。

当代大学生的独立意识越来越强，部分大学生个性突出，学校的管理规定和集体教育未必能言听计从。作为集体教育方法的有效补充，个别谈心式对单个人做深入细致的思想教育工作的一种行之有效的方式。

3、 活动检验法。

相由心生，心由相表。一个人在参加活动的时候的表现可以反映一个人的内在思想。活动检验法是指辅导员组织各种活动让学生参与、观察学生在活动中的表现，以此来把握大学生的思想状况。

4、 理论学习法。

辅导员通过观察学生对于专业课理论学习，所表现出来的特质去了解和把握一个学生。这就要求辅导员不仅要有过硬的思想政治素质、业务知识，同时也要

对学生所学专业知识有一定的了解。

? 文科学生的特点，如何开展工作

1、思想活跃，创新意识强。

2、大胆前卫，实践意识强。

3、第二课堂活跃度高

? 如果调动工科学生的活动积极性，协调他们学习与工作的关系。 １ 领导重视、宣传学生工作的意义。

２ 抓典型、树品牌，使学生工作深入人心。

３ 开展丰富的与专业相关的学生活动，调动积极性、吸引更多人参与。 ４ 选拔优秀的学生干部，给与培训，提高素养；提高其工作效率和学习效率 给与适当激励

第三章 班级和党团组织建设

? 谈谈你对学分制下班级管理的看法？

在学分制的情况下，班级基本会出现的这些情况，比如：班级分散，辅导员不再对固定的班级负责，而寝室成为主体。因此，根据学分制下班级出现的实际情况和特点，应该采取针对性的措施，加强班级的管理和规范工作。

A、以寝室为单位，加强寝室文明建设。

B、选拔得力的班干、团干部，发挥他们的作用，协助辅导员进行班级管理工作。

C、多余任课教师交流，掌握学生的动态以及学习情况。

D、定期召集班会，并且要更严格的执行所规定的各项规定

E、多开展第二课堂活动，使班级凝聚力增强，让学生有归属感。

? 如何做好党组织建设

1、严格按照发展程序考核发展党员。吸收政治品质优秀、个人能力突出的同志加入党组织。

2、发挥党组织的战斗堡垒作用，是其在学生思想政治教育和素质教育中起到先锋模范带头作用。

3、通过开展组织生活会和组织一起策划实施活动来加强组织间的联系，增加组织内部成员的凝聚力。Eg：刘芳艳 特殊党费 支部奖学金。

4、团结关心群众同学。形成党员一帮一，一带一的优良作风和习惯。 ? 如何开展好高校学生活动

高校的学生活动应该是形式多样，内容丰富的，通过活动可以培养学生健康的人格和思想观念。在开展活动的过程当中，应当发挥好学生的主观能动性和积极性，充分发挥学生在活动重的作用。因此，开展学生活动我会从以下一个方面做好工作。

1、加强学生的社会活动的参与意识。

可能有一部分学生会觉得参加社会活动会占用学习的时间，担心会影响学习，这时候，需要告诉学生合理安排时间，适当参加社会活动对一个人的培养和锻炼的重要性和必要性。只有让学生意识到这一点，才能真正的发挥学生的主动性。

2、维系好学院原有的品牌活动。比如说学生会的建设，学生会是联系学校和学生的桥梁和纽带，围绕学校学院的工作，服务同学，促进学生的全面发展。

3、根据学生需求和兴趣爱好创建更多的品牌社团活动。

与学生会这样带有比较重的行政色彩的组织相比，社团更类似于企业。鼓励具有相同兴趣爱好的学生组织社团。注意保持学生在社团中的热情，这在社团创建初期特别重要。

4、开展丰富多彩的科技创新活动。

让学生感受到学以致用的喜悦，创新的氛围。最终目的是培养学生的创新意识和能力。

5、开展形式多样的文艺活动。

培养学生的审美情趣和综合素质，在文艺活动中，让学生感受到美的力量和对心灵的冲击。

6、加强社会实践活动。

社会实践活动是大学生健康成长和成才的不可缺失的环节。引导学生走出校门，开展社区实践，专业实习，志愿服务，社会调查，公益活动等。通过实践活动培养学生理论和实践结合能力 ，在实践中查缺补漏。更加明确在校学习的目标。

? 学生工作中最难解决的问题是什么？你怎么解决？

我认为最难解决的问题是学生就业问题，这不仅是学校关注的问题。家长关注的问题，更是全社会都在关注的问题。如何解决大学生就业困难的问题，我认为可以从以下方面进行探讨：

一、社会重视，政府支持，学校力行。

政府可以通过一系列的措施增加大学生就业的岗位；学校把学生的就业问题放在学校发展的首位，多增添各式各样的就业培训，实践等机会。

二、学生辅导员在学生进入大学开始，加强对学生进行就业思想的指导，在学生大学期间的学习过程中，能够正确引导学生树立正确的就业观，等等。

三、学生要认清自身的长短处，对自己有科学合理的审视观，既不好高骛远又不卑微低下。积极规划自己的学业计划，专业学习之余，多参与社会实践，增长知识，等等。

? 辅导员工作最艰难的部分是如何把握新生入学教育，使学生更快适应大学生活。

一、新生入学教育包括：校史、专业、校园环境的熟悉等

二、请毕业或在校的优秀学生与新生进行交流，传授经验与指导如何规划大学学习。

三、参与校园、社会实践活动等等

4、当今大学生常见的心理问题有哪些，你将如何帮助他们？

新生适应期的心理问题 人际交往心理问题 恋爱心理问题 就业压力导致的心理问题 经济压力导致的心理问题

5、材料分析题，

（1）你对当今大学生的思想状况的认识，并说说你将怎么做？

理想信念的模糊 公民意识的淡薄 民族意识的蜕化 怎么做：

改进陈旧的思想教育模式

? 特殊专业的学生，文化成绩很差，也不想学，如果你是辅导员，怎样提高他们的兴趣与成绩。

1、树典型、立榜样 2、物质精神奖励 3、思想教育

第四章 学风建设

第五章 突发事件

? 学生自杀怎么办？

1、任何的过激行为都是有着深层的原因，因此，一定要以一个值得学生信任的朋友身份找学生谈心，让他吐露心中的烦恼困惑纠结。再因势利导，启发、引导、鼓励。解开心中的结。如果情况已经很严重，最好还要寻求心理咨询帮助，做好长期的观察和留意工作。

2、引导他参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。

3、安排好友陪伴，学生干部、党员留意关心。

4、建立危机预警机制，以寝室为单位。如果发现不对头的现象及时报告辅导员，防患于未然。

5、家庭教育在这方面也要承担一定的责任，需要与家长沟通，让家长辅助教

育与学生沟通启发

6、从学校的爱情心理教育，培养学生健康乐观的爱情观。

? 学生沉迷网络怎么办？

1、先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面。 调查了解清楚学生的基本情况和性格特点，为进一步的开导工作奠定基础。

2、以朋友的身份找学生谈心交流，分析沉迷网络的带来的严重恶果，启发学生树立积极的人生观。

3、安排学生干部、党员留意关心，提醒。建立相应的长效预警机制。辅导员做好长期留意关注教育的准备。直到学生能正真摆脱网瘾。

4、开展丰富的第二课堂活动，让班干部多调动他的积极性，或者，观察他的特长和能力，给他一定的管理和为班级服务的机会，让他意识到自己的作用和能力，从而摆脱他在游戏中的成就感和诱惑力。

5、家庭教育在这方面也要承担一定的责任，需要与家长沟通，让家长配合辅导员，给予孩子更多的关爱和帮助。

6、从学校来看，在校园内要营造正确使用网络的氛围。在学生入校之初就对学生进行正确使用网络的教育和健康的网络大赛。 营造一个使用网络获取正面知识和能力的氛围，而不是消磨时间和让人沉沦的工具。

? 学生宿舍失火,你作为辅导员该怎么办

1确保学生的安全，119报警

2协助消防人员救火，

3事后调查原因，对学生进行心理辅导。

4总结经验教训实施安全教育

处理突发事件应该对症下药，不同事情应有不同的处理方式，对待不同性格学生也有所不同，但在现场处理时可以遵循以下几点：

a、镇静，作为处理事件的老师，你必须格外冷静，周围的学生已经哭哭闹闹了，完全失去方向时，你就是他们唯一的依靠，你至少要表现镇静，以安慰周围学生，同时自己冷静下来，以最理性的思维考虑解决之道；

b、现场初步解决，无论是否涉及自己学生，在处理时都要力争及时，因为在突发事件处理时犹豫是大忌，这会引起很大的矛盾。保证能在现场给学生一个合理交待，疏散围观学生，减小负面影响；

c、联系相关部门，辅导员的能力范围只是思想工作，没有明确的发言权和决定权，不能随便答应什么事情，所以要及时联系责任部门或找到学生处老师沟通。如果是其他老师班级学生情况，及时与老师联系，而不是向上级部门反映。（综合考虑事件的紧急程度）；

d、保护学生，特别是对外的事件中，第一顺序保护自己学校的学生，如斗殴事件，警方介入之后，及时与其沟通取得谅解，请警方处理外校学生，本校学生回校教育处理；

e、与家长联系，一般情况学生害怕老师与家长联系，但是很多情况下要这样做，如学生重病送诊，一定通知家长，给家长一个信息，希望家长能接应我们，也可以减少学校的责任。这些都是应急处置，最重要的还是之后的工作，主要是与学生的谈心，取得信任，了解事情的根源；与家长沟通，说明事情的严重性，取得谅解，商讨如何共同帮助学生；与有关部门联系，了解事情的定性和处理决定，以便与学生解释说明。

对于比较“老油条”的学生触犯校纪校规时，第一抓住证据（同伴口供、抽烟的烟头、手机短消息等），第二威吓住他们，第三留住证据（事情说明、检讨，并签名落时间），第四保护自己（多名同伴共同处理）。处理过程中可以分开同伙，单独问讯，必要时候采取诱供，没收通讯手机，避免相互窜供。 ? 假设你的学生喝醉酒了，要打你，怎么办？

第二个问题不多见，但是的确存在，本人亲身经历一次。作为住楼辅导员可能

我们会遇到这样的问题。

首要原则，保证人身安全，处理事件要多人在场，你要与其他值班老师或者男生班干部一起出场干预。因为是醉酒事件，所以首先不是讲道理，而是阻止事态扩大，让学生拉开矛盾双方，让闹事者在相对独立和安静的环境中睡下。 第二天才是处理的关键，找醉酒学生谈心，先要询问学生身体情况，要从保护对方身体健康的角度诉说饮酒过量的害处，然后得到学生认同之后，可以进一步了解心情不好喝酒的理由，帮助他解决一下实际问题。

最后，反馈当时的情况危机程度，让学生认识到可能造成的后果。希望他把事情经过和自己事后认识写下来，留作档案。

? 假设你的学生拿着刀，走进宿舍，问其他同学借钱，你得到消息后，如何处理？

第三个问题绝对是马加爵恐惧症。

首要原则，保证人身安全，控制场面，此事件牵涉凶器，故及时联系保卫部门一起行动。

先制止学生持刀入室行为。

事后，耐心挖掘学生经济问题的源头，一般有家庭经济困难、重大变故、恋爱开销大、学生内部矛盾几种。学生没有主观恶意性，但是绝对是冲动的表现，如果他真的要钱，完全可以通过偷等方式。所以作为辅导员，在此事件恶性阶段发生之后，应当与学生畅谈，了解更多故事背后的故事，从知心人的角度帮助其解决问题，同时也希望他能配合你将事情的处分程度减低到最小。让他知道你的一切出发点是学生，是他，这样事态才会有所缓和，并取得较为圆满的结果。

? 学生打架应急预案

1、若是个别学生打架，首先立即劝阻、制止，平息后要求舍长等监视，然后在半小时内再进行一次检查，作好记录并将情况及时通报辅导员；

2、若是学生打群架，首先是劝阻、制止，同时向辅导员、分管学生工作领导报告，并积极与保卫处联系。

? 学生生病、受伤应急预案：

1、与学校医务所取得联系，由医务所处理；若医务所无人值班或下班，则由一名班干部陪同去医院，并及时通报辅导员；

2、若学生有重、急病或重伤，应先拨打120并组织在第一时间将患者送往医院，再立即通知辅导员。辅导员应陪同学生去医院，并根据医生意见，决定是否通知分管领导和学生家长。

? 发生火灾应急预案：

1、若火情较小

1) 值班辅导员和宿舍楼管理员安排学生从安全通道撤离

2) 组织有关人员进行力所能及的扑救工作，组织楼长、主要班干到达现场扑火。

3) 打电话立即通知保卫处寻求帮助，

4) 向主管学生工作领导打电话说明情况；

2、 若火情较大

1) 值班辅导员和宿舍楼管理员组织学生迅速从安全通道撤离，

2) 同时立即拨打火警119电话报警

3) 打电话通知保卫处寻求帮助。

4) 打电话报告学生工作领导

? 发生校外人员进入学生公寓，影响学生人身安全

值班辅导员和宿舍楼管理员应上前制止，确保不受伤害，同时应马上报告保卫处，由保卫处派人将其带至有关部门处理，并及时通知辅导员；学生若有受伤害情况，要立即送医院医治同时通知辅导员、分管领导，并协助有关机关调查处理。

? 盗窃事件

1、接到学生被盗报案后，应在第一时间报告值班辅导员和学校保卫处，同时向有关领导报告；

2、值班辅导员应立即安排人员保护现场，并安慰被盗学生，稳定学生情绪，同时向知情人了解被盗物品的名称和数量，并做好登记；

3、根据被盗物品的数量和价值，经请示领导后决定是否需要向公安机关报案；

4、积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。

5、事后提醒学生们保管好贵重物品，做好安全防护工作。

? 发生群体性事件的应急预案

为防止和及时处理学生宿舍区发生的非法集会、游行、示威以及集体罢餐、罢课、聚众闹事、未经批准集体外出等各类学生群体性事件，相关工作人员应该做好预防工作：

1、值班辅导员、学生信息员要密切关注学生的思想动态，尤其是在国内外发生重大事件、重大节日、学校举办重大活动、毕业生离校等敏感时期，要及时深入学生宿舍走访了解，掌握学生思想变化情况；

2、值班辅导员、学生信息员一旦在学生宿舍楼发现影响校园与社会安全稳定、可能引起学生群体性事件的大、小字报、标语、横幅、言论等信息时，要立即向学生宿舍管理中心汇报。学生宿舍管理中心进行调查后，及时向学生工作部（处）汇报，由学生工作部（处）根据具体情况进行处置，做好群体性事件预防工作。

? 特殊专业的学生，文化成绩很差，也不想学，如果你是辅导员，怎样提高他们的兴趣与成绩。

1、树典型、立榜样 2、物质精神奖励 3、思想教育

? 如果调动工科学生的活动积极性，协调他们学习与工作的关系。

１ 领导重视、宣传学生工作的意义。

２ 抓典型、树品牌，使学生工作深入人心。

３ 开展丰富的与专业相关的学生活动，调动积极性、吸引更多人参与。 ４ 选拔优秀的学生干部，给与培训，提高素养；提高其工作效率和学习效率 给与适当激励

学生早恋自杀怎么办？

针对这个学生个人，采取以下措施：

1、找学生谈心，启发。

2、如果比较严重还需要通过心理咨询辅助治疗。

3、引导他参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。

4、安排好友陪伴，学生干部、党员留意关心。

通过这一件事情，提高对学生心理健康的关注，加强对学生心理健康的关注：

1、加强爱情心理教育，开展心理健康讲座等方式，培养学生健康乐观的爱情观。

2、建立危机预警机制，以寝室为单位。以党员为突破口。

3、家庭教育在这方面也要承担一定的责任，需要与家长沟通，让家长辅助教育与学生沟通启发。

4、引导学生正确对待心理咨询和心理健康问题，当发现自己出现心理健康方面的问题时，应该及时通过心理咨询等方式积极的调节和治疗。

第六章 学生资助

? 奖学金评定工作中出现不和谐情况怎么办？

奖学金制度作为我国奖、贷、助、补、减资助体系的重要组成部分。其激励作用对调动学生的积极性有着重要的作用，但是如果不能公正的做好奖学金的评比工作，则会影响奖学金在学生群体中的正确价值导向。

1、宣传和发动

首先，召开年级大会。由辅导员向全年级学生 讲解综合测评工作的程序，使每一位学生严肃认真地对待综合测评工作。其次，召开学生干部会议，请院领导做主讲，要求学生干部增强集体荣誉感，以大局为重，发挥模范带头作用，以高度的责任心认真组织和完成测评工作。

2、制定组织方案。

首先，为了规范测评工作，成立年级综合测评小组委员会。由辅导员、团委、学生会主要干部以及个班派选的同学代表组成。任务是负责综合测评的各项具体工作。其次，根据一年来的学生工作以及德智体美劳各方面的要求，初步拟定评分标准。经反复收集同学们的意见，反复讨论调整，定稿后进行公示。最后在公示期间，再次收集同学们的意见，并采纳好的意见和看法，再次修改和完善评分细则，确定后不再修改。

3、具体执行

首先，个人提交申请，陈述学年工作表现，奖励和惩罚加分情况。

其次，由班委和两名同学代表组成审议小组，负责审核个人评分中的基本分、奖励分、惩罚分，评出最后的班评分。最后进入年级评审，年级评审职责由年级综合评测小组委员承担。

4、公示确认

考虑到最后学生可能因为总评成绩的微笑差距，还要想法设法加分，所以首先公示各项奖励和惩罚的加分减分情况，公示两天，直到学生无异议。再最后加上学业成绩，进行最后的排名公布。公示三天。

第七章 人际关系

? 学生和老师发生矛盾怎么办？

爱人者人恒爱之。友好、爱心是矛盾良好的润滑剂，如果师生之间产生了矛盾，真诚和友爱是最好的良药。

1、深入了解客观情况，化解师生之间的矛盾。

通过老师了解清楚情况。再了解学生反映的问题。然后开始做学生的思想工作。让学生学会换位思考和学会尊重宽容与人相处之道。

2、做学生的朋友，用真诚敞开学生的心扉。

选择轻松愉快的交谈环境，用真诚和耐心和学生进行促膝长谈，并且真诚指出学生的优点和缺点。设身处地感受学生的想法，并且真心想帮助学生，让学生感受到老师的真诚和友爱。打开学生的心扉，从心底打开矛盾的结。

3、从实际出发，让实践唤醒学生的感知。

仅仅通过谈心的教育是不够的，还需要有针对性的和实践相结合，才能起到事半功倍的效果。假期，鼓励学生参加志愿者活动等。让学生在帮助别人过程中寻找自我和与别人交往的真谛。

4、引导家长转变观念，共同做好学生的人生导师。

对于大学生而言，家庭和学校都有塑造学生健全人格的和优良品质的任务。家长在为孩子提供给优越的生活环境的同时，更应该注重学生的身心健康发展。因此，辅导员有必要和家长通报学生的情况，并请家长做好相关的配合教育工作。

第八章 心理健康

? 遇到患有精神抑郁症的学生怎么办？

1、学院在思想上的关心，经济上应该给予帮助。比如安排勤工助学岗位，缓解经济上的困难，助学金名额给予他，办理助学贷款，领导的嘘寒问暖等。

2、辅导员应该给予多方面的关心和帮助、爱护，让学生踏实、安心学习。比如，经常和学生谈心，了解他的困难，并提供帮助。安排学生干部多关照，调动他参加班级活动的积极性。

3、同学之间的关心和帮助，让他生活在一个温暖的大家庭中。比如，同学主动邀请他参加同学间的活动，和他打成一片，在学习中，同宿舍的同学主动和他探讨、提供帮助。

总之，辅导员在顾及每一个学生的前提下，还要有工作重点，重点关注和照顾那些生活、经济、身体、学习等方面遇到困难的学生。

第九章 宿舍生活

? 同宿舍的女生闹矛盾了，应该怎么办？

1、了解清楚情况。

2、先询问当事人，探讨解决方案，防止关系恶化。

3、宿舍座谈，旁敲侧击，讨论宿舍矛盾如何解决。

4、开展宿舍布置大赛，凝聚宿舍成员，增进宿舍成员感情。

总之，辅导员工作不能只局限在办公室和班级，更要深入到每个宿舍。只有这样才能让师生感情得到传递，同学友谊得到发展，大学里的阳光才会更加明媚和温暖。

? 学生宿舍被盗怎么办？

1、发现被盗迹象，立即向学校保卫部门报告，并告知辅导员，尽量不要私自处理解决，以免发生不必要的纷争。

2、保护现场。

3、如实回答前来勘验和调查的公安人员的各种问题。

4、无论发生什么事情，宿舍内部都要保持团结，切勿互相猜疑。

5、学生增强防范意识，注意保管好自己的钱物，不给窃贼造成可趁之机。

6、处理时，不能胡乱猜忌，轻率处理，因为关系到学生一生的名誉，即使掌握了确切证据，查证属实后，也不能简单处理，一定要尊重学生，经常找学生谈话，促使学生从内心、从思想上认识自己的错误。要尊重学生的人格，鼓励学生重新做人，不可一味地批评。

总之，学生钱物被盗案件的屡屡发生，严重扰论了学校的正常秩序，给社会、家庭造成了很坏的影响。宿舍安全工作的维护需要加强对学生的法制教育、思想政治教育、各项安全教育，并要充分调动广大学生的参与综合治理的

自觉，共同构建校园群防群治的安全体系。

? 女生宿舍打架怎么办？

1、接到报告后，让可靠班干稳定好局面。

2、辅导员及时赶往现场，缓解气氛，进一步了解情况，进行调解。

3、找当事人进行谈心，解开心结，教育学生人际交往的方法，关注和留心学生的进步。

4、以宿舍为单位开展默契大比拼竞赛，寝室我做主设计大赛，健康你我他心灵沟通，和谐一家人文艺晚会，宿舍是我家，等一系列的主题活动。进一步加强宿舍成员之间的沟通和了解。

辅导员作为大学生健康成长的指导者和引路人，只有帮助学生正确认识心理问题，用包容、理解、真诚的态度处理好宿舍的人际关系，营造良好的氛围，才能及时化解学生的心结，为学生的健康成长撑起一片湛蓝的天空。 ? 男生宿舍卫生差怎么办？

1、制定定期检查和评比制度。

2、制定宿舍卫生值日表，轮流值日。责任到人，宿舍长负责监管。

3、班干、党员起带头作用，负责督促和检查。

4、针对，男宿舍卫生差，屡教不高的情况，可以带领女学生参观男学生宿舍，然后女生写出观后感，向全年级公布。

5、开设QQ空间，拍摄宿舍卫生状况图片放到网上由全年级的学生自己评论和约束。

? 宿舍之间产生矛盾怎么办？

大一女生怀疑大二另一宿舍女生偷其衣服，集合全宿舍人到大二女生宿舍讨还。并要求辅导员主持公道。

1、将不相关的人员强行劝走，使他们与当事人隔离开来，这就符合了“大事儿化小”的原则，处理两个人的事情肯定要比处理12个人的事情要简单。而且将

双方的舍友劝走，也使双方的当事人“孤立无援”，没有了靠山和帮着拿主意的人，并且不会感到在同学面前丢面子。这样就使得事情由复杂变得简单起来。

2、在学生双方意见不统一时，作为辅导员不能只充当和事佬的角色，这样往往会使双方都据理不让，而是应当尽快找到事情的核心，对有过错的一方大胆予以批评，并且批评得要严厉、到位，一针见血。真正说到对方的痛处，使其无法“反击”。

3、和解道歉，大事化小，找到矛盾的突破口。大一女生无法拿出证据，就不能信口断定谁是贼。大一女生道歉和解。大二女生也能真心接受道歉，并且学会宽容。尽量使得矛盾双方冷静面对自身的错误。

4、保护当事人，该事件中的大二女生，我们无法断定她是否拿了大一女生的裤子，但是出于保护当事人的角度，在出现上述情况下，而没有证据的情况下，我们主观认定她是清白的，但是在与她谈话的过程中应该把盗窃物品的严重性和她谈到，这样，即使是她拿的，也起到了警示作用。

5、进行第二次谈话，化解当事人心中的结。特别是对抓贼反遭批评的大一女生。以免为此做出极端的事情。谈话是出于对学生的保护和引导。并且争取 班干和舍友对其多关心和开导。

第十章 思想教育

? 高校毕业生面临就业难,工资水平不高的情况下,公众对教育的投资热情降低，读书无用论充斥校园，作为辅导员怎么办？

这涉及到教育体制改革的问题，但是看现在本科及研究生就业率不如职业院校和大专的形势，也说明了一个问题。我们培养出来的人才在专业技能上不能适应社会的需求。作为辅导员我们在今后的管理教育工作中，要加强对学生多方面能力的锻炼及综合素质的提高。同时，我们还要加强学生对求职能力的培养，加强学生对求职现状的了解。

第十一章 恋爱感情

第十二章 就业指导

? 金融危机下，你如何帮助弱势学生就业？

A树立信心，可以让做的比较好的学长回来介绍经验

B找准自己的位置，拓宽就业面

C教会他们基本的简历制作和面试技巧

D鼓励大学生到西部、基层去就业

E发动社会关系，家人、朋友的帮助

F帮他们留意各项招聘信息

第十三章 辅导员的自我完善和发展

最后一章 面试技巧

? 建设和谐校园，从公平对待每一个学生开始。请你谈一谈对这个观点的理解？

我觉得不管是构建和谐社会，还是构建和谐校园，都要体现出公平公正。在平时的生活中就应该这样（公平公正），如果是评奖学金，就不能偏心，不能说谁贫困就评谁；选班干部，就要让学生去搞民主选举；不管是谁犯了错，都要批评和处分。只有大家都觉得公平公正了，就不会有抱怨和过激的行为，学生之间也会相互尊重，学校的氛围才会健康，这样才能建设和谐校园。

点评：对于面试官给出的一些较正式、规范和严肃的命题，应聘者往往会掉入条条框框的“陷阱”，给出来的观点也是大家耳熟能详的“套话”。但面试官想听到的不是这样的回答，而是希望应聘者“返璞归真”，将这些“僵硬”语句转化为生动而具体的例子，体现出你的实际应用能力。

反客为主：中心观点弱，次要观点篇幅大

? 有些高校的教育管理者认为“学风建设重在管理”，你是怎么理解这个问题的？

作为一名在大学生活过七年的大学生，我赞成学风建设重在管理。

学风建设包括校园学习氛围、学生管理规章、教育载体以及学生的学习成效。我觉得要确保这些效果，只有通过管理才能实施，有管理才能形成相应的约束机制。学生打架、旷课等违纪需要管理；学生的学术科技创新活动需要管理；健全学生工作管理体制也需要管理。

点评：应聘者在回答的过程中如果没有听清主考官问的题目，或者因为紧张而导致回答问题时答非所问，这是一个致命的“自我伤害”。这名应聘者将回答的重点集中在“什么是”学风建设，而不是“重在管理”，以致反客为主。建议应聘者在回答问题时要认清问题的落脚点，就问题而说问题，以免本末倒置。

千篇一律：内容雷同，表达方式单一。

? 辅导员岗位要求你在大学期间有非常丰富的学生工作经历，你能否举一件最难忘的事，以及其中的体会？

我虽然做过学生会主席，但这期间并没有发生过让我难以忘怀的事情；而让我印象最深刻的是以前把我开除的一个社团，那时我还是一个小小的社员。我们部长让我去做一条横幅，让我先去悬挂地点测量一下宽度之后再去制作横幅。我觉得没有这个必要所以就随便目测了一下，最后却大了很多，还让社团亏了100多元钱。我觉得干什么事都要讲个态度，态度决定成败。

点评：有时候面试官喜欢问同样的问题，因为这些问题可以让“普通人”落于俗套，而他们真正需要的人则会“脱颖而出”。对于上述提问，很多应聘者都以自己在担任学生干部期间所策划的大型活动作为最难忘的事，且多采用“记流水账”的方式表达，而忽略了一些最能说明问题的小事。这样终究导致了在内容上的雷同，表达方式上的单一，尚失了新意。

贪多求全：观点不集中，内容太发散

? 如何评价你所在学院负责学生工作的总支副书记，他在工作上有哪些不足之处？

我们的书记岁数比较大，在我们学生眼里是个德高望众的学者。他对学生十分和蔼，学生有什么困难也会想方设法地给予帮助；在治学上，他十分严谨，学

生写的论文要是有个错别字也逃不过他的眼睛。不过他最大的毛病就是太保守，不了解现在大学生的心里想法，还不喜欢男女生谈恋爱。

点评：面试官提出这样的评价性问题，是为了试探你的是非判断能力。如果考生为了规避风险而只说好听的话，评委就看不出你在对待人和处事上的态度和观点，甚至还会觉得你这个人世故圆滑，喜欢耍小聪明。建议在遵循事实真相和基本原则的基础上，大胆表达你的观点，让面试官觉得你是一个有思想的人！

? “你所带的学生，来自五湖四海，各人性情爱好不一，家庭经济条件悬殊，你有什么办法使他们尽快形成一个和谐的集体？”（考核了应聘者对于不同学生的处理办法。怎么培养集体凝聚力、团队合作能力。）

思路：我会采取点面结合的方式进行,一个集体的融合，靠的是一种氛围一种文化,过去的民族大融合不也是这样的吗?

1、 多开展班集体活动，让同学们在活动当中融为一体增加集体荣誉感。

2、 对少数性格内向孤僻的同学采取谈话交流方式,了解他们背后的故事解

决他们的实际问题,鼓励班集体帮助这部分同学，让他们融进班集体! 或者回答：我相信人无完人,每个学生的自身都具备着不同的素质和特点.我将从该点着手:首先找每个同学谈话,了解他的性格,爱好等等.其次,我将结合所有同学的基本情况,取长补短.那么怎么进行取长补短呢?由我提供平台,把彼此能互补的某一面,由该生自己去表现.最终作到,让该方面不足的同学欣赏他.从而,慢慢的彼此接受.最后,我会学生一起对此项工作进行总结.从而起到对美好结果的巩固作用.

? “不少新生进入大学，面对新的环境学习、生活都不太适应，有的出现焦虑沮丧的情绪，有的甚至想退学、自杀，作为辅导员，面对这种情况你会怎么办？” （考核了应聘者辅导员对学生的引导力、关心度和是否了解心理健康方面的知识以及是否能够正确的疏通学生在心理方面的问题。）