市场营销习题及答案

第一章市场营销概论

一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)

1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（ C ）。

A. 欧洲 B. 日本

C. 美国 D. 中国

2．市场营销管理的实质是（ B ）。

A．刺激需求 B．需求管理

C．生产管理 D．销售管理

3．市场营销的核心是（B ）。

A．生产 B．分配

C．交换 D．促销

4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）。

A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润

C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者

5．与顾客建立长期合作关系是（ A ）的核心内容。

A．关系营销 B．绿色营销

C．公共关系 D．相互市场营销

6．对于负需求市场，营销管理的任务是（ B ）。

A．刺激市场营销 B．改变市场营销

C．反市场营销 D．维持市场营销

7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（ A ）。

A．潜伏需求 B．无需求

C．不规则需求 D．负需求

8．从市场营销的角度看，市场就是（ B ）。

A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和

C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者

9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（ B ）。

A．欲望 B．需要

C．需求 D．愿望

10．19xx年，美国营销学者（ C ）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。

A．菲利普·科特勒 B．西奥多·莱维特

C．杰罗姆·麦卡锡 D．尼尔·博登

11．对市场营销学影响最大的学科是 ( A )。

A．经济学 B．社会学

C．历史学 D．心理学

12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( B )。

A．改变市场营销 B．重振市场营销

C．降低市场营销 D．刺激市场营销

13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( A )。

A．政治权力 (Political Power)与公共关系(Public Relations)

B．人 (People)与服务过程 (Process)

C．诊断 (Probe)与细分 (Partition)

D．择优化 (Priority)与市场定位 (Position)

14. 提出“市场营销战”观念的学者是（ A ）。

A．莱维·辛格和菲利普·科特勒 B．菲利普·科特勒和阿姆斯特朗

C．杰罗姆·麦卡锡 D．西奥多·莱维特

15. 营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了（ C ）。

A．机构研究法 B．职能研究法

C．系统研究法 D．商品研究法

16. 在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。

A．生产领域 B．流通领域

C．交换领域 D．消费领域

17. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是 ( )。

A．发现和评价市场机会

B．细分市场和选择目标市场

C．发展市场营销组合和决定市场营销预算

D．执行和控制市场营销计划

18. 提出“内部市场营销”的学者是（）。

A．菲利普·科特勒 B．唐·舒尔茨

C．西奥多·莱维特 D．克里斯琴·格罗路斯

19. 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。

A．企业 B．厂商

C．行业 D．供货者

20. “大市场营销”这一概念的最先提出者是( )。

A．菲利普·科特勒 B．巴巴拉·杰克逊

C．莱维·辛格 D．西奥多·莱维特

[参考答案] CBCAA BABBC ADAAC AADCA

三、判断题(判断下列各题是否正确，正确的在题后的括号内画“√”，错误的画“×”。)

1．在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。 ( )

2．市场营销就是推销和广告。 ( )

3．交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。

( )

4．购买力就是人们支付货币购买商品或劳务的能力。 ( )

5. 针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。 ( )

6. 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。 ( )

7. 中国市场学会成立于19xx年。 ( )

8. 消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。 ( )

9. 市场营销学的构建从微观(企业)开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。

( )

10. 市场营销的最终目标是企业获取利润。 ( )

11. 粮食、棉花、西瓜等农产品市场大多属于完全竞争市场。 ( )

12. 对于市场营销学，经济学是其父，行为学是其母。 ( )

13. 二战后的十年是市场营销理论的形成和巩固时期。 ( )

14. 要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链战略环节上的垄断优势。

( )

15. 一般说来，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。 ( )

[答案] 1.√2.× 3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×11.√12.√13.√ 14.√15.×

第二章市场营销哲学

一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）

1．在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和( )称为新观念。

A．产品观念 B．生产观念

C．社会市场营销观念 D．推销观念

2．执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号是( )。

A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么

C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深

3．以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业属于( )企业。

A．生产导向型 B．推销导向型

C．市场营销导向型 D．社会市场营销导向型

4．某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会

导致企业奉行( )。

A．生产观念 B．产品观念

C．市场营销观念 D．社会市场营销观念

5．通过满足顾客需求达到( )，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

A．顾客价值 B．顾客满意

C．顾客偏好 D．顾客购买

6．决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是( )。

A．服务价值 B．产品价值

C．人员价值 D．形象价值

7．顾客购买的总成本包括货币成本和( )。

A．时间成本 B．体力成本

C．精神成本 D．非货币成本

8．从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的( )。

A．成本 B．赢利

C．无形资产 D．以上答案都不对

9. 企业对其销活动及管理的基本指导思想就是（）。

A．市场营销观念 B．社会营销观念

C．市场营销管理哲学 D．生产或销售观念

10．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。

A．企业让渡价值 B．企业利润

C．顾客让渡价值 D．顾客利益

11. 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是 ( )。

A．生产观念 B．产品观念

C．推销观念 D．市场营销观念

12．在美国，推销观念产生于 ( )。

A．卖方市场 B．买方市场

C．买方市场向卖方市场过渡阶段 D．卖方市场向买方市场过渡阶段

13．从本质上看，市场营销观念 ( )。

A．注重卖方需要

B．考虑如何把产品变成现金

C．使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现

D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段

14. 要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足

和社会利益的营销管理哲学是 ( )。

A．推销观念 B．社会市场营销观念

C．生产观念 D．市场营销观念

15．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。这种新的

战略思想被称为 ( )。

A．大量市场营销 B．产品差异市场营销

C．目标市场营销 D．大市场营销

[参考答案]CBBAB BDDAA BDCBA

三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。）

1．构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。

( )

2．由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动

采用顾客让渡价值最大化的策略。 ( )

3．市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。

( )

4．一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。

( )

5．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。 ( )

6．顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( )

7．以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。 ( )

8. 在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。

( )

9. 服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。 ( )

10. 市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特

定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。( )

11. 企业层面的顾客满意度代表了企业在其服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价。（）

12. 产品观念出现于买方市场状态下。（）

13. 顾客满意战略首先由美国企业推行，而后引起全球普遍关注和重视。（）

14. 在客户资产的三个组成部分中，品牌资产最重要。（）

15. 在买方市场状态下，买者争购，形势对卖者有利。（）

[参考答案] 1. √2. ×3. ×4. ×5. ×6. √7. ×8. ×9. √10.√11.√12.×13.× 14. √15. ×

第三章市场营销环境

一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)

1.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。

A.营销环境 B.宏观营销环境

C.微观营销环境 D.营销组合

2.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是（）。

A.愿望竞争者 B.属类竞争者

C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者

3. （）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A.供应商 B.中间商

C.广告商 D.经销商

4. （）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

A.供应商 B.制造商

C.营销中间商 D.广告商

5.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（）。

A.理想业务 B.冒险业务

C.成熟业务 D.困难业务

6.影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。

A.个人可支配收入 B.可任意支配收入

C.个人收入 D.人均国内生产总值

7.恩格尔定律表明，随着家庭收人的增加，家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重（）。

A.下降 B.大体不变

C.上升 D.趋向于零

8. （）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。

A.社会文化 B.政治法律

C.科学技术 D.自然资源

9. （）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A.社会习俗 B.消费心理

C.价值观念 D.营销道德

10.威胁水平高而机会水平低的业务是（）。

A.理想业务 B.冒险业务

C.成熟业务 D.困难业务

11.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。

A.控制环境 B.征服环境

C.改造环境 D.适应环境

12.市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）。

A.人口环境和经济环境 B.自然环境和文化环境

C.微观环境和宏观环境 D.政治环境和法律环境

13.企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（）。

A.企业本身 B.国外消费者

C.人口 D.社会文化

14.广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。

A.供应商 B.商人中间商

C.代理中间商 D.营销服务机构

15.企业面对形形色色的竞争对手，要想成功就必须（）。

A.能满足目标顾客的需要与欲望

B.能进行有效的产品定位

C.能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望

D.能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品

16.提供不同产品以满足同一种需求的竞争者是（）。

A.愿望竞争者 B.属类竞争者

C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者

17.影响消费者购买力和消费支出的决定性因素是（）。

A.个人收入 B.个人可支配收入

C.可任意支配收入 D.消费者储蓄和信贷

18.影响汽车、旅游等奢侈品牌销售主要因素是（）。

A.可支配收入 B.可任意支配收入

C.消费者储蓄和信贷 D.消费者支出模式

19.“在家购物”的不断发展，主要是由于（）。

A.科学技术的发展 B.政治和法律环境的改善

C.经济发展水平的提高 D.人口环境的变化

20.政治和法律环境是指在特定社会中强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和（）。

A.政府官员

B.群众利益团体

C.政府机构中的压力集团

D.政府官员中的压力集团

21.世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）。

A.反抗 B.减轻 C.转移 D.保持

22.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做（）。

A.供应商 B.商人中间商

C.代理中间商 D.辅助商

23.根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（）。

A.上升 B.下降 C.大体不变 D.时升时降

24.各种保护消费者权益组织、环境保护组织及其他群众团体等构成（）。

A.一般公众 B.社团公众

C.社区公众 D.媒体公众

[参考答案]CAACB BBACD DCADC BBBAB BBBB

三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。)

1.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。 ( )

2.同一国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。 ( )

3.只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。 ( )

4.恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。( )

5.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。 ( )

6.微观环境直接影响与制约企业的营销活动，故也称直接营销环境。( )

7.宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。

( )

8.市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。( )

9.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。

( )

10.面对目前市场疲软经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。( )

11.在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。( )

12.产品形式竞争者是指提供不同产品以满足同一需求的竞争者。( )

13.顾客是企业最重要的微观环境因素。( )

14.一般情况下，营销环境都是机会与威胁并存，利益与风险结合在一起的综合环境。( )

15.理想环境是机会水平和威胁水平都比较低的环境。( )

16.自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁;另一方面由家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。( )

17.成熟环境是机会水平高、威胁水平小的环境。( )

18.我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。( )

19.困难环境是机会水平大、威胁水平高的环境。( )

20.许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。( )

21.企业要做好经营管理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。( )

22.科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。( )

[参考答案] 1 ×.2. ×3. √4. √5. ×6. √7. √8. √9. ×10.×11.√12.×13.√14. √15. ×16. √17. ×18. ×19. ×20. √21. √22. √.

第四章消费者购买行为分析

一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)

1．满足最终消费者的需求，是市场营销活动的（）。

A.起点 B.中间点

C.终点 D.起点和终点

2．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。

A.生理需要 B.社交需要

C.尊重需要 D.安全需要

3．（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在的刺激力，即内在需要。

A.刺激物 B.诱因

C.反应 D.驱使力

4．同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（）。

A.简单 B.复杂

C.一般 D.困难

5．对于协调型的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息使顾客确信自己购买决定的正确性。

A.售前服务 B.售后服务

C.售中服务 D.无偿服务

6.消费者不可能在真空里做出自已的购买决策，其购买抉策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（）。

A.文化因素 B.社会因素

C.个人因素 D.心理因素

7.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和（）。

A.选择性记忆 B.选择性专业化

C.选择分销 D.选择定位

8.在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（）。

A.确认需要 B.收集信息

C.评价可行方案 D.购买决策

9.对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单。消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。这种购买行为属于（）。

A.协调型购买行为 B.习惯性购买行为

C.变换型购买行为 D.复杂型购买行为

10.有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。

A.习惯型的购买行为 B.变换型的购买行为

C.协调型的购买行为 C.复杂型的购买行为

11.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（）。

A.相关群体 B.角色身份 C.社会阶层 D.家庭

12.根据购买者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）。

A. 复杂型购买行为 B. 变换型购买行为

C. 协调型购买行为 D.习惯性购买行为

13.下列对协调型购买行为的论述中正确的是（）。

A.品牌差异大，高度介人

B.品牌差异大，低度介入

C.品牌差异小，高度介入

D.品牌差异小，低度介入

14.购买决策过程为（）。

A.收集信息→引起需要→评价方案→决定购买→买后行为

B.收集信息→评价方案→引起需要→决定购买→买后行为

C.引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→买后行为

D.引起需要→决定购买→收集信息→评价方案→买后行为

15.购买者对其购买活动的满意与否，取决于消费期望与实际效用的一致性。若消费期望小于实际效用，则（）。

A.消费者会满意 B.消费者不满意

C.消费者会非常满意 D.消费者无所谓

16.马斯洛认为人类最高层次的需要是（）。

A.生理需要 B.自我实现的需要

C.安全需要 D.社交需要

17.消费者暂不实现购买甚至改变购买意向，往往是受到（）的影响。

A.品牌信念 B.预期风险

C.别人的态度 D.意外情况

18.在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策做出最终决定的人是（）。

A.购买者 B.发起者 C.使用者 D.决策者

19.下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（）。

A.文化因素 B.社会因素

C.自然因素 D.个人因素

20.消费者的购买单位是个人或（）。

A.集体 B.家庭

C.社会 D.单位

21.马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）。

A.生理需要 B.社交需要

C.尊重需要 D.安全需要

22.一般来说，消费者经由（）获得的信息最多。

A.公众来源 B.给人来源

C.商业来源 D.经验来源

[参考答案]DDDAB BACBB CDCCB BBDCB AC

三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。)

1.消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。 ( )

2.通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。 ( )

3.一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。( )

4.选择性记忆是指人们倾向于记住和保留那些与其态度和信念相一致的信息。( )

5.消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。( )

6.研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激-反应模式。( )

7.同属一个亚文化群的消费者往往具有相同的或相类似的价值观念、生活习俗和态度倾向。( )

8.一般而言，日常生活必需品的需求伸缩性较大，而非必需品的需求伸缩性较小。( )

9.消费者需求具有差异性和伸缩性的特征。( )

10.归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。( )

11.针对消费者的习惯型购买行为，市场营销者可采用价格优惠、广告、独特包装、销售促进等方式推介商品，鼓励消费者购买。( )

12.文化既能直接支配消费者的需要，也能影响满足需要的形式和内容。( )

13.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。( )

14.在购买决策过程的5种角色中，营销人员最关心的是使用者。( )

15.企业辨认购买决策者，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的促销策略。( )

16.尽管消费者受到选择性注意、选择性曲解以及选择性记忆的影响，但其品牌信念于产品的真实属性是一致的。( )

17.消费者收集信息的多少，主要取决于他的内部驱策力的强度、已知信息的数量和质量以及进一步收集信息的难易程度。( )

18.品牌信念是指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。( )

19.一般来说，消费者经由大众来源获得的信息最多，其次为商业来源和个人来源，经验来源的信息相对较少。( )

20.消费者对经验来源、大众来源的信息最为相信，然后是个人来源，最后才是商业来源。( )

21.品牌信念指消费者对某品牌的某一属性已达到何种水平的评价，而效用函数则表明消费者要求该属性达到何种水平他才接受。( )

22.复杂性购买行为是指消费者购买时介入程度低且品牌之间差异大的购买行为。( )

23.针对消费者的习惯型购买行为，市场营销者可采用占据有利货架位置的办法，鼓励消费者购买。( )

24.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。( )

25.由于消费者的消费期望主要基于商业来源的信息，因此，企业应使产品的诉求真正体现产品的实际属性。

( )

[参考答案] 1. ×2. ×3. √4. √5. ×6. √7.√8. ×9. √10. ×11.√12.×13.×14. ×15. √16. ×17. √18. √19. ×20. ×21. √22. ×23. ×24. √25. √

第六章目标市场策略

一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最合适的答案。)

1.市场细分的概念是20世纪50年代中期美国市场营销学家（）提出的。

A.基恩·凯洛西尔 B.鲍敦

C.温德尔·史密斯 D.菲利普·科特勒

2.消费需求客观存在（）。

A.绝对差异性 B.相对同质性

C.相对差异性 D.A和B

3.下列哪项不属于有效市场细分必须满足的条件。（）

A.可衡量性 B.差异性

C.可对比性 D.可赢利性

4.企业目前的资源能否通过适当的营销组合有效进入该细分市场并为之服务，这是有效市场细分的（）条件。

A.可衡量性 B.可进入性

C.可盈利性 D.差异性

5.采用无差异性营销战略的最大优点是（）。

A.市场占有率高 B.成本的经济性

C.市场适应性强 D.需求满足程度高

6.集中性市场策略尤其适合于（）。

A.跨国公司 B.大型企业

C.中型企业 D.小型企业

7.同质性较高的产品，宜采用（）。

A.产品专业化 B.市场专业化

C.无差异营销 D.差异性营销

8.“好空调，格力造”属于（）定位。

A.质量优势 B.情感

C.自我形象 D.功能

9.目标市场营销策略的第三个步骤是（）。

A.市场细分 B.目标市场选择

C.市场定位 D.执行和控制

10.在市场营销实践中，追求利益细分是一种行之有效的细分方式，它属下（）。

A.地理细分 B.人口细分

C.心理细分 D.行为细分

11.不属于消费者市场细分依据的是（）。

A.地理细分 B.人口细分

C.用户行业 D.行为细分

12.当市场产品供不应求时，其一般宜实行（）。

A.无差异市场营销 B.差异市场营销

C.集中市场营销 D.大量市场营销

13.当产品处于导入期或成长初期时，企业一般采用（）策略。

A.无差异市场营销 B.差异市场营销

C.集中市场营销 D.大市场营销

14.当产品进入成长后期时，企业一般采用（）策略。

A.无差异市场营销 B.差异市场营销

C.集中市场营销 D.差异市场营销或集中市场营销

15.消费者对某种产品的使用率属于（）。

A.地理因素 B.人口因素

C.心理因素 D.行为因素

16.某跨国集团将其目标市场划分为亚洲、欧洲、美洲、非洲等，其划分的依据属于（）。

A.地理细分 B.人口细分

C.心理细分 D.行为细分

17.某服装制造商为 “时鬃妇女”、“家庭妇女”、“传统妇女”、“有男子气的妇女”等消费者分别设计和生产服装。其细介市场的依据是（）。

A.教育水平 B.性别

C.消费者所追求的利益 D.生活方式

18.企业从各方面赋予产品一定的特色，树立产品鲜明的市场形象，以求在消费者心目中形成一种稳定的认知和特殊的偏爱，这种做法就是（）。

A.市场细分 B.市场定位

C.市场选择 D.市场拓展

[参考答案]CDCBB DCACD CAADD ADB

三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。)

1.市场细分只是一个理论抽象，不具有实践性。( )

2.与产品生命周期阶段相适应，新产品在导入期和成长期，企业往往可采用无差异性营销策略。

( )

3.市场细分理论消费者需求的绝对差异性和相对同质性。( )

4.市场细分是选择目标市场的前提和条件，目标市场的选择则是市场细分的目的和归宿。

( )

5.品牌定位处于市场定位阶梯的最高层次。 ( )

6.企业在市场营销方面的独特竞争优势，会自动地在市场得到表现。 ( )

7.无差异性营销策略的最大优点在于成本的经济性。( )

8.细分消费者市场的标准，不适用于产业市场。( )

9.消费者需求的相对同质性造成了市场细分的必要性，而消费需求的绝对差异性则使市场细分有了实现的

可能性。( )

10.通过市场细分化过程，细分出的每一个分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。( )

11.同质性高的产品适宜采用集中性市场营销策略。 ( )

12.在一定水平的产品功能和属性的支撑下，情感已经超过产品属性，成为消费者购买决策的主要推动力。

( )

13.市场营销组合从本质上讲乃是市场定位战略的具体战术。 ( )

14.如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业则应以无差异营销战略与其竞争。( )

15.无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。( )

16.产品定位、品牌定位和竞争定位是市场定位含义中三个相互关联的层次。( )

17.“好空调，格力造”，采用的是自我形象定位。 ( )

18.企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不用再追求技术和质量的提高。( )

[参考答案] 1. ×2. √3. √4. √5. ×6. ×7. √8. ×9. ×10.×11.×12.√13.√14. ×15. ×16. ×17. ×18.

第七章产品策略

一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)

1.从根本上说，每一产品实质都是为解决问题而提供的（）。

A.服务 B.质量

C.效用 D.功能

2.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。

A.产品项目 B.产品线

C.产品种类 D.产品品牌

3.产品组合的（）是指一个产品线中所含产品项目的多少。

A.宽度 B.长度

C.关联度 D.深度

4.品牌的整体涵义中最持久是（）、文化和个性要素。

A.属性 B.价值

C.利益 D.名称

5.品牌有利于保护（）的合法权益。

A.商品所有者 B.生产商

C.品牌所有者 D.经销商

6.企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择（）

策略。

A.统一品牌 B.分类品牌

C.多品牌 D.复合品牌

7.企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为（）。

A.品牌扩展 B.品牌转移

C.品牌更新 D.品牌再定位

8.我国现行的《商标法》规定，注册商标的有效期为（）年，保护期满后，只要企业及时续展，就可

再获保护，且续展次数不限。

A.5 B.10 C.15 D.20

9.品牌管理实质就是（）。

A.品牌创建 B.品牌保护

C.品牌资产管理 D.品牌策略管理

10.依据产品的不同档次、用途、营销对象等采用不同的包装，称为（）包装策略。

A.类似 B.组合

C.分类 D附赠品

11.包装一般包括首要包装、次要包装和（）三个部分。

A.组合包装 B.装运包装

C.直接包装 D.间接包装

12.三叉星圆环是奔驰的（）。

A.品牌名称 B.品牌标志

C.品牌象征 D.品牌图案

13.附加产品是指（）。

A.顾客真正需要的基本服务或利益

B. 购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件

C.实现核心利益所必须的基础产品

D.提供超过顾客期望的服务或利益

14. （）是指顾客购买产品时，期望和默认的一组属性和条件。

A. 期望产品 B.附加产品

C.潜在产品 D.核心产品

15.产品组合的长度是指（）的总数。

A.产品项目 B.产品品种

C.产品规格 D.产品品牌

16.产品组合的（）是指产品线中每一产品所含不同花色、规格和质量的产品数目的多少。

A.宽度 B.长度

C.关联度 D.深度

17. （），指消费者未曾听说过或即便听说过也不想购买的产品。

A.便利品 B.非渴求商品

C.选购品 D.特殊品

18.所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的（）两个方向延伸。

A.前后 B.左右

C.东西 D.上下

19. （）是指有一种或多种消费用途的低值易耗品。

A.非耐用品 B.耐用品 C.服务 D.选购品

20.消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等，这种商品叫做（）。

A.便利品 B.特殊品

C.选购品 D.非渴求物品

21.所谓（），是指一组具有密切相关的、满足顾客共同需求的产品。

A.产品集 B.产品项目 C.产品类型 D.产品线

22.品牌中可以识别、但难以用语言称呼的部分，叫做（）。

A.品牌化 B.品牌名称 C.品牌标志 D.商标

23.美国学者西奥多·莱维特指出，新的竞争不是发生在名个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供的（）中。

A.质量水平 B.包装 C.形象 D.附加利益

24.在市场上通常表现为产品品质、式样、特征、商标及包装等，属于产品整体概念中的（）。

A.核心产品 B.形式产品

C.附加产品 D.潜在产品

25.报纸属于（）。

A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品

26.百科全书属于（）。

A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品

27.对于大型企业来说可以使企业的资源、技术得到充分利用、提高经营效益的，是增加产品组合中的（）。

A.长度 B.宽度 C.深度 D.关联度

28.某企业生产四大类产品，其中每一大类平均有八个产品项目，则产品组合的长度是（）。

A.4 B.8 C.32 D.l2

29.在进行品牌归属决策时，企业决定使用自己的品牌，这种品牌叫做（）。

A. 全国性品牌 B.私人品牌

C.制造商品牌 D.中间商品牌

30.牙膏皮属于（）。

A.首要包装 B.次要包装

C.装运包装 D.间接包装

31系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是（）。

A.相似包装策略 B.组合包装策略

C.再使用包装策略 D.附赠品包装策略

32.销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入（）。

A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

33. 快速高价策略的特点（）。

A.采取高价格、高促销费用

B.采取高价格、低促销费用

C.采取低价格、高促销费用

D.采取低价格、低促销费用

34.在市场容量小，市场上大多数消费者己了解该新产品，并愿意出高价购买，潜在竞争威胁不大的市场环

境下使用（）。

A.快速高价策略 B.缓慢高价策略

C.快速低价策略 D.缓慢低价策略

35.单位利润达到最高状态是在产品生命周期的（）。

A.介绍期 B. 成长期 C.成熟期 D.衰退期

36.产品生命周期指的是（）。

A.产品的使用寿命 B.产品的物理寿命

C.产品的合理寿命 D.产品的市场寿命

37.企业原来生产低档产品，后来决定增加生产高档产品，这种产品组合决策是（）。

A.产品线向上延伸策略 B.产品线向下延伸策略

C.产品线的填充策略 D.产品线的缩减策略

38.面对处于衰退期的产品，企业把资源集中在最有利的子市场和销售渠道上，从中获取利润。这种策略属

于（）。

A.继续维持策略 B.集中策略

C.收缩策略 D.放弃策略

39.如果产品概念通过了商业测试，新产品开发就进入了（）阶段。

A.市场营销战略的制定

B.商业分析

C.产品开发

D.市场试销

[参考答案]ABDBC CABCC BBDAA DBDAB DCDBA CDCCA

BCABB DABC

三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。)

1.产品整体概念是建立在“需求＝产品”这样一个等式基础上的。 ( )

2.产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品，例如：某商店经营的服装、食品、

化妆品等。 ( )

3.在品牌的整体涵义中，最持久的使品牌的属性、价值和文化。 ( )

4.产品整体概念的内涵和外延都是由消费者的需求来决定的。 ( )

5.进入产品生命周期的成长期，企业的营销重点是建立品牌忠诚。 ( )

6.在新产品的开发方式中，技术引进的优点是企业对新产品开发的全过程保持完全的控制，并拥有改技术

或产品的技术专利。 ( )

7.根据消费者的购买习惯分类，产品分为方便品、选购品、特殊品和服务。( )

8.产品组合是产品线的基础，产品组合的广度、深度、长度和关联度都决定了产品线的状况。

( )

9.如果产品概念通过了商业测试，就进入了市场营销战略的制定阶段。( )

10.企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。( )

11.产品生命周期的长短，主要取决于产品本身的性质、竞争激烈程度、科学技术、企业营销的努力程度等。

( )

12.产品生命周期是一条理论曲线，每个产品的实际生命周期曲线是相同。( )

13.新产品开发是增强企业活力、提高经济效益的最佳途径。( )

14.一个产品顺利进入投入期，说明这是一个成功的产品，它已摆脱了夭折的风险。

( )

15.企业产品进入成熟期时，单位利润达到最高状态。( )

16.继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。( )

17.一旦新产品市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。( )

18.根据调查，在导致新产品开发失败的主要原因中，对市场判断失误高举榜首。( )

19.品牌的实质是卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。( )

20.品牌管理实质上就是品牌资产管理。 ( )

21.包装既可以保护和美化商品，同时，还可以增加商品的价值。( )

22.组合包装有助于壮大企业声势，扩大影响，带动新产品的上市，促进销售，并节省包装设计费用。

( )

[参考答案] 1. √2. ×3. ×4. √5. ×6. ×7. ×8. ×9. ×10.√11.√12.×13.√14. ×15. √16. ×17. ×18.

√19. √20. √21. √22. ×

第八章定价策略

一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)

1．企业为激励顾客购买更多物品而给予那些大量购买产品的顾客的一定的折扣，称为（）。

A.推广折扣 B.数量折扣

C.季节折扣 D.现金折扣

2．企业为适应和满足消费者“不在于价格的多少，而在于商品能否显示其身份和地位”的消费心理，最适

宜用（）法。

A.尾数定价 B.招徕定价

C.声望定价 D.反向定价

3．柯达公司将照相机的价格定得较低，而将胶卷的价格定得较高，成为利润的主要来源，这种定价策略是

（）。

A.关联产品定价 B.副产品定价

C.产品组合定价 D.分部定价

4．当企业打算和同行和平共处、且自身产品成本的难以估算时，往往采取（）的定价方法。

A.逆向 B.投标

C.竞争价格 D.随行就市

5．一般而言，在（）市场上，如果竞争对手降价，企业必须随之削价，否则顾客将转向价格较低的

竞争者。

A.同质产品 B.异质产品

C.完全垄断 D.寡头垄断

6. （）就是运杂费、保险费等均由卖方承担的定价策略。

A.地域定价 B. FOB原产地定价

C.目的地交货定价 D.统一交货定价

7.某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于（）。

A.顾客差异定价 B.产品形式差异定价

C.销售地点差异定价 D.销售时间差异定价

8.如果企业按FOB原产地定价，那么，交货后，所发生的一切风险和费用都将由（）承担。

A.企业 B.顾客

C.承运人 D.保险公司

9.当产品市场需求弹性较大且在成本方面有一定优势时，企业便具备了（）的可能性。

A.渗透定价 B.撇脂定价

C.声望定价 D.招徕定价

10.以消费者对商品价值的认知和理解程度作为定价依据的定价法是（）。

A.反向定价法 B.理解价值定价法

C.需求差异定价法 D.竞争价格定价法

11.按单位产品总成本加上一定比例的预期利润或再加上税金的定价方法称为（）定价法。

A.成本加成 B.目标利润

C.认知价值 D.收支平衡

12.招徕定价是指企业利用消费者（）的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，同时

促使其购买非特价品。

A.求新 B.求奇

C.求美 D.求廉

13.企业的产品供不应求，不能满足所有顾客的需要，企业应该通过（）来遏制需求，获取高额利润，

为扩大生产提供条件。

A.降价 B.提价

C.维持价格不变 D.降低产品质量

14.在强大竞争者的压力之下，企业的市场占有率（），在这种情况下，企业就需考虑降价。

A.下降 B.上升

C.波动 D.不变

15.在企业定价方法中，目标利润定价法属于（）。

A.成本导向定价 B.需求导向定价

C.竞争导向定价 D.市场导向定价

16. （）是企业向为其产品进行广告宣传，橱窗布置，展销等促销活动的中间商所给的一定价格折扣

或让价。

A.现金折扣 B.数量折扣

C.推广折扣 D.季节折扣

17.为使企业当期利润最大化，在企业产品在市场上处于绝对有利的地位时，企业应按何种价格来销售产品

（）。

A.高价 B.低价

C.市价 D.无法确定

18.在成本加成定价法中“加成”的含义是指（）。

A.一定比例的利润 B.一定比例的税金

C.固定比例的利润 D.固定比例的成本

19.在投标定价法中，企业定价的依据是（）。

A.企业的目标 B.对竞争者报价的估计

C.企业的成本费用 D.市场需求

20.下列折扣属于交易折扣的是（）。

A.功能折扣 B.季节折扣

C.数量折扣 D.现金折扣

[参考答案BCADA DABAB ADBAB CAABB

三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。)

1.竞争导向定价法包括随行就市定价法和需求差异定价法。 ( )

2.分销渠道中的批发商和零售商多采取逆向定价法。 ( )

3.为弥补产地价格策略的不足，减轻买方的运杂费、保险费等负担，企业因采用分区运送价格。 ( )

4.所谓的撇脂定价法是指企业在新产品刚上市时以较低的价格推向市场，以便在产品生命周期的初期迅速

扩大市场份额。 ( )

5.在异质产品市场上，企业对竞争对手的价格变更所作出的反应有更多的自由。( )

6.目的地交货价格等于FOB原产地价格加上到达目的地的运杂费、保险费等的价格。

( )

7.盈亏平衡定价法的关键是要正确预测市场销售量。 ( )

8.顾客对产品的降价既可能理解为这种产品有某些缺点，也可能认为这种产品很有价值。

( )

9.采用统一交货定价不利于企业扩大产品辐射力和市场占有率。( )

l0.边际贡献定价法是企业短期内采用的一种灵活定价方法，只计算变动成本，不计算固定成本。

( )

11.在产品组合定价策略中，一般地，制造商对消费者购买次数少且对价格敏感的产品制定较低的价格，相

反，则制定较高的价格。 ( )

12.面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。

( )

13.企业采用投标定价法定价时，是以设想竞争对手的可能出价为基础，而不是以自己的成本或需求为基础。

( )

14.企业提价的主要原因是由于通货膨胀，企业产品成本增加或产品供过于求。 ( )

15.尾数定价策略有助于招揽顾客购买特价品的同时，促使其购买非特价品。( )

16.实施理解价值定价法的要点在于如可提高消费者对产品的效用认知和价值理解度。

( )

17. 渗透定价策略适用于需求弹性较大，竞争对手较少，企业在成本方面有一定优势的产品。

( )

18.在企业难以估算成本而且打算和同行和平共处的情况下，企业往往采取随行就市定价法。

( )

[参考答案] 1. ×2. √3. ×4. ×5. √6. √7. √8. ×9. ×10.√11.√12.×13.√14. ×15. ×16. √17. ×18.

√

第九章渠道策略

一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。

1.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（ A ）。

A.长渠道 B.短渠道

C.窄渠道 D.直接渠道

2.产品从制造商手中转至最终消费者所经历的一系列流通环节连接起来形成的通道叫做（ D ）。

A.消费渠道 B.生产渠道

C.营销渠道 D.分销渠道

3.直接渠道也是（ B ）。

A.二层渠道 B.零层渠道

C.一层渠道 D.三层渠道

4.企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计。这一影响因素属于（ C ）。

A.顾客特性 B.产品特性

C.企业特性 D.环境特性

5.制造商广泛利用大量的中间商经销自己的产品，使渠道尽可能加宽。这种渠道策略叫做（ D ）。

A.选择性分销 B.独家分销

C.大量分销 D.密集分销

6.消费品中的便利品和工业品中的标准件，通常采取（ A ）分销。

A.密集 B.选择 C.独家 D.方便

7.麦当劳的某些特许专售店指控其他专售店用料不实、分量不足、服务低劣，损害了公众对麦当劳的总体印象。这属于（ A ）。

A.水平渠道冲突 B.垂直渠道冲突

C.水平渠道竞争 D.渠道系统竞争

8.市场营销学按照流通环节或层次的多少确定渠道的（ A ）。

A.长度 B.宽度 C.流程 D.密度

9.直接渠道主要用于分销（ A ）。

A.产业用品 B.农产品

C.生活消费品 D.食品

10.下列哪种冲突属于水平渠道冲突（ D ）。

A.连锁店总公司与各分店之间的冲突

B.某产品的制造商与零售商之间的冲突

C.玩具批发商与制造商之间的冲突

D.同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突

11.在某一点时间内，顾客的平均购买数量，叫做（C ）。

A.订购点 B.订购量 C.使用率 D.最佳订购量

12.存货的订货处理成本与存货占用成本随着（ B ）的不同而改变。

A.订购点 B.订购量 C.使用率 D.经济批量

13.单位占用成本随着订购量的增加而 ( A )。

A.提高 B.降低 C.不变 D.二者无关

14.下列描述，哪一项不属于直接分销渠道模式的是（ D ）。

A.有些制造商采取邮购方式，将其产品直接销售给最终消费者

B.制造商通过电视电话将其产品直接销售给最终消费者

C.农民在自己农场门口开设门市部，或者在城市市场上摆货摊

D.某制造商通过自己的直接代理商将产品销售给最终用户

15.生产者通过低价来追求迅速发展与经销商通过高价来追求盈利，而引致冲突，其原因在于（ A ）。

A.目标不一致 B.角色的权力不明确

C.感知不同 D.互相依赖程度

16.“第三个利润源泉”指的是（ B ）。

A.物质资源 B.物流

C.人力资源 D.信息

17.接受生产者委托从事销售业务，但不拥有商品所有权的中间商属于（ C ）。

A.零售商 B.批发商

C.代理商 D.经销商

18.分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道（ A ）。

A.宽度 B.长度

C.深度 D.关联度

19.一般情况下，（ B ）是考虑合理运输的主要因素。

A.运输时间 B.运输费用

C.运输环节 D.A和B

20.生产消费品中的便利品的企业通常采取（ A ）的策略。

A.密集分销 B.独家分销

C.选择性分销 D.直销

21.单位订购成本随着订购量的增加而（ B ）。

A.提高 B.降低 C.不变 D.二者无关

22.生产和经营名牌、高档消费品和技术性强、价格较高的工业品的企业多采用（ B ）。

A.广泛分销 B.独家分销

C.密集分销 D.选择性分销

23.财务薄弱的企业，一般采用（ B ）的分销方法。

A.选择分销 B.佣金制

C.密集分销 D.直销

24.既不拥有产品所有权，又不控制产品实物价格以及销售条件，只是在买双方交易谈判中起媒介作用的中

间商称为（ C ）。

A.企业代理商 B.销售商代理

C.经纪商 D寄售商

[参考答案ADBCD AAAAD CBADA BCABA BBBC

三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。)

1.既不拥有产品所有权，又不控制产品价格及销售条件，只是在买卖双方交易洽谈中起媒介作用的中间商

称为寄售商。 ( )

2.所谓定购前置时间，是指定购单发出前的准备时间。( )

3.直接渠道也称为一层渠道。 ( )

4.按照渠道中每个层次中间商数目的多少，可分为长渠道和短渠道。 ( )

5.分销渠道是一个多功能系统，其核心业务是购销。 ( )

6.分销渠道的起点是供应商，终点是消费者。( )

7.在存储管理中，制造商的订购成本包括装置成本与订购处理成本。 ( )

8.零售商销售商品的数量一般比较大，且频率高。 ( )

9.制造商与经销商之间由于目标不一致，很容易产生渠道冲突现象。( )

10.分销渠道决策的中心问题，是如何确定到达目标市场的最佳途径。( )

11.在存储管理中，单位占用成本随定购量的增加而增加。( )

12.顾客人数较多时，生产者倾向于每一层次都有较多中间商参与的较长渠道采用。( )

13.消费品中的便利品、工业品中的标准品多采用密集分销。 ( )

14.在存储管理中，服务水平越高，则订货点就应越低。( )

15.渠道的某些冲突属于良性竞争，因为没有这些竞争，渠道就会变得很被动，没有创新。

( )

16.在存储管理中，使用率越高，则订货点就应越高。( )

17.在存储管理中，单位订定购成本随定购量的增加而增加。( )

18.在存储管理中，制造商的订购成本包括装置成本与转运成本。 ( )

[参考答案] 1. ×2. ×3. ×4. ×5. √6. ×7. ×8. ×9.√10.√11.√12.√13.√14. ×15. √16. √17. ×18.

√

第十章促销策略

一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)

1.促销的实质是（）。

A.出售商品 B.信息沟通

C.建立良好关系 D.寻找顾客

2. （）是一种最昂贵的促销方式。

A.广告 B.人员推销

C.公共关系 D.营业推广

3. （）是最古老的促销方式。

A.广告 B.人员推销

C.公共关系 D.营业推广

4.对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（）。

A.广告 B.人员推销

C.公共关系 D.营业推广

5.结构简单、标准化程度较高、价格低廉的产品通常采用（）促销。

A.广告 B.公共关系

C. 公共关系 D. 营业推广

6.在促销组合中一般处于辅助地位的促销方式是（）。

A.广告 B.人员推销

C.公共关系 D.营业推广

7.下列有关对人员推销的描述正确的是（）。

A.成本低，灵活性好 B.成本高，灵活性好

C.成本低，灵活性差 D.成本高，灵活性差

8. （）是一种高度大众化的信息传递方式。

A.广告 B.人员推销

C.公共关系 D.营业推广

9. （）着眼于对消费者或中间商进行强烈刺激，以激励他们对特定产品或服务的较快或较大量地购买，是短期促销的有效工具。

A.广告 B.人员推销

C.公共关系 D.营业推广

10.人员推销的缺点主要表现为（）。

A.灵活性差 B. 单向沟通

C.选择性弱 D. 费用大

11. （）是最常见、最简单的组织结构。

A.区域型组织 B.产品型组织

C.顾客型组织 D.综合型组织

12.促销目标在不同阶段有不同的重点，如目标为树立企业形象，提高产品知名度，促销重点应在（）。

A.广告 B.人员推销

C.公共关系 D.营业推广

13. （）是一种间接的促销方式，着眼于树立形象、沟通关系。

A.广告 B.人员推销

C.公共关系 D.营业推广

14. （）是诸促销方式中采用最为普遍的一种。

A.广告 B.人员推销

C.公共关系 D.营业推广

15.企业为获取公众好感，表现社会责任而进行的有关维护社会公共利益的广告宣传，属于（）。

A.致歉广告 B.声明广告

C.公益广告 D.活动广告

16. 为避免大企业在实施多角化经营战略时该企业生产的多种产品都被相同的顾客买去了，企业应该建立（）的推销队伍组织结构。

A.区域型 B.产品型

C.顾客型 D.综合型

17. （）原则是公共关系的基石。

A.诚实性 B.互利性

C.全优性 D.全员性

18.在紧急情况下表明企业对某些事件的立场、态度的广告称为（）。

A.形象广告 B.声明广告

C.公益广告 D.活动广告

19.一般日常生活用品，适合于选择（）做广告。

A.人员 B.专业杂志

C.电视 D.公共关系

20.人员推销之所以长盛不衰，关键是其具有（）的特点与优点。

A.可替代性 B.不可替代性

C.长期性 D.短期性

21. （）即根据上一年的销售量或对下一年的预期销售量，按一定百分比提取促销费用。

A.量力而出法 B.目标任务法

C.销售百分比法 D.促销效果评估

22.流行服饰最好选择在（）上做广告。

A.报纸 B.彩色杂志

C.电视 D.广播

23. （）主要用于帮助淘汰和剔除那些质量差的广告。

A.直接评分 B.组合测试

C.实验室测试 D.识别测试

24.在广告沟通效果测定中，直接评分是一种（）预测方法。

A.广告前 B.广告中

C.广告后 D.广告外

25.用抽样某一特定煤体工具的接收者作为受试者，请他们反复观看或该煤体，时间不限，然后说出认识煤体上众多个广告中的哪一个，最后根据识别的结果给予每一则广告不同的可读性评分。这种测试方法叫做（）。

A.直接评分 B.回忆测试

C.识别测试 D.组合测试

26.不属于直接直接营销形式的是（）。

A.人员推销 B.目录销售 C.网上购物 D.邮购

27.若宣布明日的销售活动，企业不能选择的媒体是（）。

A.电视 B.电台 C.报纸 D.杂志

28.直接评分法属于（）。

A.广告前预测方法 B.广告后预测方法

C.广告中预测方法 D.广告销售效果测定法

29.提醒性广告主要用于产品生命周期的哪一个阶段（）。

A. 投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

30.免费提供陈列样品、推广资助、销售竞赛等属于针对（）的促销方法。

A.中间商 B.消费者 C.推销人员 D.产业市场

31.在销售人员的报酬中，由于佣金制存在不少缺点，故经常与下列哪项合起来运用（）。

A.薪金制 B.奖金制 C.福利制 D.津贴制

32.奖励券这一促销工具针对的是（）。

A.中间商 B.零售商 C.消费者 D.推销人员

33.人员推销具有较大的（）的特点。

A.推广性 B.广泛性 C.灵活性 D.普及性

34.生产企业运用人员推销和营业推广方式将产品推人渠道的营销策略属于（）。

A.产品策略 B.拉式策略

C.推式策略 D.渠道策略

35.企业确定在促销方面花费多少钱，是企业促销管理中的（）。

A.确定促销目标 B.制定广告预算

C.制定促销组合 D.促销效果评估

[参考答案BBBBA CBADD AACAC CCBCB CBAAC

ADACA ACCCC

三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。)

1.人员推销特别适合向分散于各地的众多目标顾客传递销售信息。 ( )

2.促销的实质是与顾客建立良好的关系。 ( )

3.若促销目标为树立企业形象，提高产品知名度，促销重点应在公共关系。( )

4.“推”式策略的目的是使中间商产生“利益分享意识”，促使他们向那些打算购买但没有明确品牌偏好的消费者推荐笨企业的产品。( )

5.信息收集不属于公共关系的职能范围。( )

6.顾客型组织的优点是推销人员深入掌握某类产品的专业知识和推销技术，并运用这些专业知识争取更多的顾客。( )

7.研究表明，在典型的销售队伍中，60％以上的销售额是由30％的优秀人员创造的。( )

8.广告是最古老的促销方式。( )

9. 直接评分法属于广告沟通效果测定法中的广告后的预测方法。( )

10.营业推广具有形式多样化、规模大型化、应用灵活化和普及化特点，能迅速扭转销售下降的局面。( )

11.通过公关活动，使企业、国家、社会、公众都得到利益，是全优性原则的核心。( )

12.如促销目标为近期内迅速增加销量，则人员推销最易立竿见影。( )

13.推销人员的任务除了要拜访客户，传递信息，说服顾客购买外，还应该成为顾客的顾问。( )

14.广播具有丰富的表现力和感染力。( )

15.人员推销之所以长盛不衰，关键是其具有可替代性的特点与优点。( )

16.广告宣传的缺点是只针对一般消费者，难以立即促成交易。( )

17.纯佣金制可最大限度地调动推销人员的工作积极性，并形成竞争机制。( )

18从产品特点看，技术复杂，单价昂贵的商品适用人员推销。( )

19.量力支出法的缺点是预算额可能随销售变化不稳定，给企业制定长期促销计划带来困难，同时，完全忽

视了促销活动对销售量的直接影响。( )

20.公共关系是一种直接的促销方式。( )

21.提醒性广告主要用于产品的衰退期阶段。( )

22.公共关系当中的组织包括各类企业、政府机关、事业单位、社会团体等。( )

23.推广资助属于激发推销人员推销积极性的方法。( )

24.广告主题最重要的是突出产品能够给买者带来的利益，它也是产品概念中的一部分。( )

25.组合测试法主要用于帮助淘汰和剔除那些质量差的广告。( )

[参考答案] 1. ×2.× 3. ×4.√5.×6.×7. √8.×9. ×10. √11. ×12. ×13.√ 14. ×15.×16. √17. √18. √19. √20. ×21. ×22. √23. ×24. √25. ×

[案例思考] 1．上海家化厂成功的经验最可贵之处何在?

2．假如你是XX家化厂的营销人员，你认为新的市场机会在哪里?

[案例分析] 1．上海家化厂成功的经验最可贵之处在于：随着我国消费者收人水平的提高，对化妆品的需求也呈现出多样化及高档化的特征，他们能及时地认识到化妆品消费需求的这一变化，并不失时机地逐年推出新产品，因而使得他们的营销活动适应了化妆品市场消费结构的变化，实现了与环境变化的紧密结合。

2．要是我是这家家化厂的营销人员，应在市场调研的基础上，开发出真正符合消费者需求的化妆品，以女性市场为主，渗透到男性化妆品市场。尽管化妆品市场饱和、市场竞争激烈，但大多数厂家所生产的化妆品都雷同，缺乏特色和真正具有护肤美容的功效，而且大都瞄向女性市场，但殊不知消费世界中还有一半是男性，他们同样存在对护肤美容的需求，我们没有理由“厚此薄彼”。

思考分析：1分析红桃K在农村市场取得成功的经验。

 2对红桃K的营销策略你有何建议？

答：1①红桃K产品有着广阔的市场需求这是红桃K成功的基本前提和市场基础。

②红桃K产品的市场定位准确。首先是通过市场细分选择更适合本产品销售的农村市场。其次根据农村经济条件确定农村消费者能够而且愿意接受的价格。

③广告促销词新颖独特适合农村习惯专题片对农村消费者来说也是好奇的同时配合广告。

④人员推销与售后服务工作既有直接宣传作用又消除了后顾之忧与游医有别。

⑤“红桃K”品牌名称不仅通俗易懂而且寓意颇深。红桃K取于广泛使用的#9@k之中与生血补血配合恰当。易于提高知名度。

2红桃K采取的是集中性目标市场策略。该企业经过市场调查和细分选择农村市场作为目标市场并采取一套营销组合方案为之服务。采取这种策略有利于批量生产、降低成本能支持价格定位并取得利润。同时有利于集中精力推进营销给合

市场营销学试题库

名词解释模块答案：

1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。

2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。

3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取

得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。

4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。

5、社会营 4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的

利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处理消费者需要、消费者利益、企

业利益和社会长远利益之间的矛盾。

6、潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。

7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行

分析、计划、执行和控制。

8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。

9、关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。

10、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

11、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。

12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。

13、定性预测：是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。

14、组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人消费为目的的

需求的集合。

15、生态营销：指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生产和营销的无

污染化、无害化、清洁化的营销模式。

16、定量预测：根据历史和现状完整的统计资料，应用数学方法对预测对象的发展变化趋势进行预测的方

法。

17、市场需求潜量：指在一定市场环境条件下，当行业营销费用逐渐提高时，市场需求达到的极限值。

18、家庭生命周期：指一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。

19、营销信息系统：指有计划有规则的收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法，有效地提供有

用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，有人员、机器和计算机程序所构成的

一种相互左右的有组织的系统。

20、宏观环境：若把所有企业视为一个整体时，它们外部影响因素的集合，

21、微观环境：对个别企业有直接影响的，变化范围较窄的环境因素。

22、分群随机抽样：实现把调查对象总体分成若干群体，要求每群之间保持相同特征，而每群内部则包含

具有明显差异的各种特征的个体。然后按随机方法整群抽取样本。

23、分层随机抽样：把调查对象总体按照某种特征分成若干层次或类型，每个层次之间必须具有显著的差

异性，而每个层次内部各个个体又要有齐一性，然后在每个层次中随机抽样。

24、市场开发：指企业将其现有产品推入新市场，满足一些新市场需求。

25、密集型增长：指企业以现有产品或市场为基础，来提高市场占有率和销售额。

26、一体化增长：指企业将其营销业务拓展到产供销不同环节，以求得不断向深度和广度的发展。

27、多角化增长：指企业尽可能增加产品种类和品种，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业生产经

营范围和生产范围，是企业人财物资源得到充分利用的一种增长战略。

28、市场渗透：指企业在其尚未完全开发的现有市场上，采取种种措施增加现有产品销售的

策略。

29、市场营销战略：指企业在分析外部环境和内部条件的基础上，确定企业在未来一定时期内达到的市场

营销目标，以及为达到这一目标所作出的总体的、长远的谋划。

30、产品开发：指企业通过对现有产品的改进满足顾客需要，增加企业销售额，扩大市场占有率。

31、后向一体化：企业通过收购、兼并若干供应来源，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。

32、前向一体化：指企业通过收购、兼并等形式，对其产品的加工和销售，拥有或控制其分销系统，实行

产销一体化。

33、同心多角化：指企业利用原有设备、技术及其资源上的优势，发展与原来产品结构相似而用途不同的

产品。

34、水平一体化：指企业收购、兼并处于竞争地位的同类型企业。

35、水平多角化：指企业利用原有市场，根据顾客需要采用新技术、新设备跨行业开发新产品。

36、集团多角化：指大企业通过收购兼并等形式，把业务扩展到与现有业务毫无关联的其他行业，形成一

个跨行业经营的企业集团。

37、市场定位：根据目标市场的竞争者、需求者状况，旨在为企业及其产品在顾客心目中建立预期形象和

特色，从而确立企业及产品在市场上的位置。

38、市场营销组合：指企业可控制的各种市场营销手段的综合应用所形成的整体营销策略。

39、集中市场营销：指企业实力不足，资源受限时，集中所有力量，以一个或几个性质相似的分市场作为

目标，采用相应营销组合手段服务于该市场的策略。

40、无差异市场营销：指企业只经营单一产品，运用单一市场营销组合，力求吸引尽可能多的顾客为整个

市场服务。

41、市场细分：根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场化分为若干细

分市场的过程。

42、目标市场：在细分市场和经济评价的基础上，选择决定既能发挥企业相对优势，又能提供获利机会，

值得进入的市场。即企业作为服务对象具有特定需求的顾客群。

43、产品组合：企业生产经营全部产品的有机结合方式，即质的结构和量的比例。

44、差异化市场营销：企业同时为几个分市场服务，提供不同的产品，并以不同的营销手段相适应，分别

满足各分市场不同消费者的需求。

45、市场专业化：企业向某一顾客群体提供它所生产的各种产品。

46、产品专业化：企业向不同的顾客群体提供同一种产品。

47、产品改良：以整体产品各层次的改变来满足消费者的不同需要。

48、新产品：企业向市场提供的过去没有生产过或与原有产品不同的产品。

49、形式产品：企业向市场提供的实体和服务的形象。

50、附加产品：消费者购买产品时所获得的全部附加服务和利益。

51、核心产品：消费者购买某种产品时所追求的实际效用和利益。

52、产品生命周期：指从产品进入市场到最后被淘汰出市场的全过程。

53、整体产品：核心产品+形式产品+附加产品

54、产品线：是指具有相近技术类似功能但规格型号不同的密切相关的一组产品项目。

55、产品组合密度：一个企业生产经营的各产品系列之间的相关程度。

56、商标：品牌经向国家有关部门注册登记后，获得专用权，受国家法律保护。

57、产品组合深度：产品线中所含产品项目的数目。

58、产品组合长度：产品组合中的产品项目总数。

59、产品组合宽度：一个企业生产经营的产品线的数目。

60、品牌化：企业为其产品设计品牌名称、品牌标志，并向主管部门注册登记的一切活动。

61、现金折扣：企业对于现金交易的顾客给与一定的折扣，目的在于鼓励顾客提前付款。

62、交易折扣：根据各中间商在营销中的作用和功能差异，分别给与不同的折扣，促使他们愿意执行某种

市场营销功能。

63、交叉弹性：因一种商品价格变动引起其他相关商品需求量的相应变动率。

64、产品差异化：企业为使自己的产品有别于竞争对手而突出产品的一种或数种特征，以增强产品对消费

者的吸引力，巩固其产品市场地位的一种策略。

65、快取脂策略：企业在制定高价格的同时开展大规模促销活动的策略。

66、慢取脂策略：企业在制定高价格的同时支付少量促销费用以获取更多收益的策略。

67、快渗透策略：企业在制定低价格的同时开展大规模促销活动迅速打开市场的策略。

68、慢渗透策略：企业在制定低价格的同时压低促销费用，以廉取胜的策略。

69、商品比价：同期同市场相关商品之间价格的比值

70、商品差价：同种商品由于流通环节、地区、时间以及品质不同形成的价格差额。

71、需求收入弹性：由于收入变动而引起的需求的相应变动率。

72、需求价格弹性：反映需求量对价格的敏感程度。

73、成本导向定价法：企业从主观意愿出发，以成本为基础制定价格。

74、满意定价策略：在新产品上市之初，采取对买卖双方都有利的价格策略。

75、分区定价：企业将买方分布的地区划分为若干价格区，把同一价格区内所有有关买方的费用作为平均

数计入产品价格，同一价格区实行同一价格，不同价格区分别定价。

76、需求导向定价法:企业以市场上的需求和消费者对商品理解价值为基础制定价格。

77、撇脂定价策略：新产品上市之初，将价格定得很高，尽可能在短期内赚取高额利润。

78、渗透定价策略：新产品上市之初，将价格定得很低，甚至可能低于生产成本，以便于市场渗透，取得

较高的市场占有率。

79、统一交货定价：卖方不分买方路途远近，一律实行统一定价、统一送货，一切相关费用由卖方承担。

80、基点定价：企业选定一些中心城市作为定价基点并确定基点价格，按基点到所在地的距离收取运费。

81、分销渠道：产品从生产领域转向消费领域所经过的流通环节构成的路线和通道。

82、渠道长度：企业在纵向上所配置的不同类型的中间商的数目。

83、渠道宽度：企业在横向上每个层次所配置的同种类型中间商的数目。

84、销售代理商：一种独立的中间商，受托负责代销生产企业的全部产品，不受地区限制，且有一定的售

价决定权。

85、企业代理商：受生产企业委托，签订销货协议，在一定区域负责代销生产企业产品的中间商。

86、广泛性分销：生产企业通过尽可能多的经销商推销其产品。

87、电子商务：买卖双方利用互联网按照一定标准进行的各类商务交易。

88、复式分销渠道策略：生产企业通过多条渠道将相同的产品销售给市场。

99、垂直营销系统：有生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体。

90、水平营销系统：由两个或两个以上的公司联合开发一个营销机会。

91、经销商：指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有商品所有权的中间商。

92、代理商：指接受生产企业委托从事商品交易业务，但不具有商品所有权的中间商。

93、广告：营销者以付费方式借助媒体向目标受众传递企业产品信息的促销方式。

94、选择性分销：生产企业在某一地区通过少数几个经过精心挑选的中间商来推销产品。

95、专营性分销：企业在一个地区只选择一家中间商推销自己产品的分销策略。

96、人员推销：企业派出推销人员通过面对面交谈的方式促使顾客购买商品或劳务。

97、促销：指企业采用各种手段和方式向消费者传递有关企业及其产品的信息，使潜在顾客对企业及其

产品产生兴趣、好感和信任，促进其购买企业产品的活动。

98、促销组合：将各种促销方式精心组合、配套使用所形成的整合促销决策方案。

99、营业推广：企业为刺激需求，扩大营业额所采取的能迅速产生鼓励作用的促销活动。

100、公共关系：企业通过宣传报道等方式来提高企业的知名度和美誉度的一种间接促销段。

101、国际市场营销：企业为满足国际市场需求并实现战略目标而从事的多国性市场营销活动。

102、间接出口：通过国内出口商、出口代理商、出口管理公司等独立的国际市场营销中间商将产品销售到国际市场。

二、单项选择模块.（标出正确答案序号）（102）

1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（ D ）

A 个人消费者 B 生产者 C社会集团 D 现实与潜在买者

2、市场营销的核心是（）

A 交换活动 B 销售活动 C 生产活动 D 促销活动

3、维护性营销是针对（）状态实行的

A无需求 B饱和需求 C过度需求 D潜在需求

4、无需求状态下营销管理的任务是（）

A维持性营销 B开发性营销 C刺激性营销 D再生性营销

5、市场营销学产生于 ( )

A十九世纪末 B二十世纪初 C二战末期 D二十世纪五十年代

6、 6、社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）

A企业利益 B消费者利益 C社会利益 D企业、消费者与社会的整体利益

7、 7、市场营销观念的突出特征是（）

A以产品质量为中心 B以产品价格为中心 C以产品产量为中心 D以消费者需求为中心

8、企业奉行“消费中心论”是贯彻（）

A推销观念 B市场营销观念 C 产品观念 D 生产观念

9、当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取( )型管理组织结构

A职能 B地区 C市场 D产品 10、下图所示的市场营销组织结构的形式是（）

A职能型组织 B产品型组织 C市场型组织 D地理型组织

11、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？( )

A生产观念 B推销观念 C市场营销观念 D产品观念

12、自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）

A.推销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念

13、下列属于宏观环境的要素是（）

A消费者 B中间商 C社会文化 D竞争者

14、生产家用电器的企业与房地产公司是( )。

A一般竞争者 B愿望竞争者 C品牌竞争者 D形式竞争者

15、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为

其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的( D )

A市场营销情报系统 B市场营销研究系统 C市场营销分析系统 D内部报告系统

16、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）

A电话访问 B邮寄问卷 C人员访问 D上门调查

17、一手资料主要是来自（）

A公司纪录 B政府的统计资料 C实地调研 D数据库

18、消费者购买行为的特点主要有( )

A.需求多样性 B.需求弹性小 C.感情动机 D.理性决策

19、把总体按某一主要标志分成几个不同类型群的组，然后在每一组中按简单随机原则抽取样本，这种抽样法为（）

A分群随机抽样 B分层随机抽样 C简单随机抽样 D非随机抽样

20、按机会均等原则抽取样本的方法为（）

A任意抽样 B判断抽样 C配额抽样 D随机抽样

21、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）

A.人口环境 B.技术环境 C.经济环境 D.社会文化环境

22、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于 ( )

A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务

23、在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（）

A简单随机抽样法 B判断抽样法 C分群随机抽样法 D任意抽样法

24、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( )

A生理需要 B安全需要 C自我实现需要 D社会需要

25、消费者购买决策过程的顺序通常为（）

A．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受

B．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受

C．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受

D．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受

26、根据马斯洛的需要层次理论（）

A需要的层次越高越不可缺少 B需要的层次越低越重要

C尊重的需要是最高层次的需要 D层次最高的需要最先需要

27、制约顾客购买行为的最基本因素是（ C）

A 文化因素 B 经济因素 C个人因素 D 社会因素

28、一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫( )

A完全竞争 B完全垄断 C不完全竞争 D不完全垄断

29、生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是（）

A愿望竞争者 B普通竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者

30、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）

A愿望竞争者 B平行竞争者 C产品竞争者 D品牌竞争者

31、调查者通过试销实际观察顾客的购买行为，这种调研方法是（）

A实际痕迹测量法 B行为记录法 C实验法 D直接观察法

32、消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（）

A 谨慎购买 B冲动购买 C 不定购买 D习惯购买

33、市场细分的依据是（）

A 产品类别的差异

B 消费者需求与购买行为的差异性

C 市场规模的差异性

D 竞争者营销能力的差异性

34、市场细分的客观基础是（）

A．不同产品的消费需求的差异性

B不同产品的消费需求的共同性

C同一产品的消费需求的同一性

D同一产品的消费需求的多样性

35、不属于有效市场细分原则的是（）

A可衡量性 B可区分性 C动态性 D经济性

36、批发企业开设零售商场是实现( )战略的表现。

A前向一体化 B后向一体化 C横向一体化 D横向多角化

37、无差异性目标市场策略面对的是（）

A整体市场 B一个子市场 C多个子市场 D相关市场

38、无差异性目标市场策略主要适用于( )的情况。

A企业实力较弱 B产品性质相似 C.市场竞争者多 D消费需求复杂

39、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（A ）

A集中市场营销 B差异性市场营销 C整合市场营销 D无差异市场营销

40、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( )

A无差异市场营销战略

B密集市场营销战略

C差异市场营销战略

D集中市场营销战略

41 企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为（）

A产品市场选择型 B产品市场集中型 C产品专业化 D市场专业化

42、企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是（）

A市场专业化营销 B 目标市场营销 C产品差异营销 D定制营销

43、一般来说，企业对问题类业务单位应采取( )战略。

A淘汰 B维持 C拓展 D选择性拓展

44、在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（）

A市场占有率和相对市场占有率 B行业吸引力和业务力量

C市场占有率和行业吸引力 D业务力量和相对市场占有率

45、企业将不同产品推向新市场的发展战略属于（）

A市场渗透 B市场开发 C产品开发 D多角化

46、企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（ B ）

A水平多角化 B同心多角化 C密集性增长 D集团多角化

47、 47、市场渗透战略适用的情况是（）

A现有市场——新产品 B新市场——现有产品

C现有市场——现有产品 D新市场——新产品

48、轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现( )战略的表现。

A前向一体化 B后向一体化 C横向一体化 D横向多角化

49、某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（）

A前向一体化 B后向一体化 C水平一体化 D水平多角化

50、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( ) A保持 B收割 C发展增大 D放弃

51、企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（）

A 市场营销组合策略 B 促销组合策略 C 产品组合策略 D 服务组合策略

52、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过( )寻找市场营销机会的方法。

A.产品开发 B市场开发 C市场渗透 D多种经营

53、根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是（）

A.收割 B.发展 C.放弃 D.维持

54、生产容声牌冰箱的广东科龙公司19xx年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于（）

A.产品开发 B.同心多角化 C.市场开发 D.水平多角化

55、产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。

A产品品种 B产品项目 C产品品牌 D产品线

56、企业经营产品线的条数称为产品组合的（）

A长度 B宽度 C深度 D密度

57、企业经营产品项目的总数称为产品组合的（）

A长度 B宽度 C深度 D密度

58、企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（）

A慢渗透 B快渗透 C慢取脂 D快取脂

59、企业对于金牛类产品，宜采取（）战略。

A拓展 B淘汰 C维护 D选择性拓展

60、人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（） A核心产品 B有形产品 C附加产品 D直接产品

61、企业产品线中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（）

A宽度 B长度 C深度 D关联度

62、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（）

A介绍期 B成长期 C成熟期 D衰退期

63、在产品生命周期的( )，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。 A投入期 B成熟期 C衰退期 D成长期

64、若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（） A比较深 B比较宽 C很广 D关联性强

65、营销学中换代新产品是指（）

A应用新技术、新材料而研制成的新产品

B满足新的需要而仿制的产品

C对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品

D采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品

66、如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（）

A 延长产品寿命，巩固市场占有率

B 努力开拓市场，提高市场占有率

C加大推销力度，获取最大限度利润

D加大推销力度，增进顾客对产品的了解

67、在新产品试销期间，如果( )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。

A试用率低，再购率高

B试用率低，再购率低

C试用率高，再购率低

D试用率高，再购率高

68、相应实物产品而言，服务具有的特性之一是（）

A可感知性 B可分离性 C相互差异性 D拥有所有权

69、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（）

A 有形产品 B 附加产品 C核心产品 D期望产品

70、相对市场占有率高，年销售增长率低的产品属于（）

A明星产品 B金牛产品 C风险产品 D衰退产品

71、国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期，它们选择的目标市场涵盖战略应当是（） A大量市场营销 B差异市场营销 C集中市场营销 D无差异市场营销

72、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）

A无弹性 B缺乏弹性 C 富有弹性 D单元弹性

73、企业产品订价的最终目的是( )

A获得最大利润 B使顾客满意 C价格具有竞争力 D符合政策要求

74、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（） A垄断竞争 B寡头竞争 C完全竞争 D完全垄断

75、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（） A撇脂定价 B渗透定价 C目标定价 D加成定价.

76、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( )

A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价

77、在完全竞争情况下，企业只能采取( )订价法。

A成本加成 B随行就市 C拍卖 D边际成本

78、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施( )策略。

A招徕订价 B俘虏产品订价 C捆绑式销售 D选择产品订价

79、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是（）

A现金折扣 B累计折扣 C非累计折扣 D 数量折扣

80、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为（）

A统一交货定价 B分区定价 C基点定价 D部分运费免收定价

81、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）

A成本加成策略 B差别定价策略 C心理定价策略 D组合定价策略

82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（）

A批发销售 B间接销售 C直接销售 D寄售

83、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（）

A批发商 B运输公司 C制造商代表 D零售商

84、生产者——批发商——零售商——消费者称为（B ）

A一阶渠道 B二阶渠道 C三阶渠道 D四阶渠道

85、确定各层次配置同类型中间商数目属于（ C ）渠道决策

A直接渠道与间接渠道

B长渠道与短渠道

C宽渠道与窄渠道

D单渠道与多渠道

86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（）渠道决策

A直接渠道与间接渠道

B长渠道与短渠道

C宽渠道与窄渠道

D单渠道与多渠道

87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）

A 选择分销策略 B独家分销策略 C人员推销策略 D密集分销策略

88、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( )的数量。

A渠道类型 B同类型中间商 C不同类型中间商 D储运服务商

89、生产资料分销渠道中最重要的类型是( )

A生产者→批发商→用户 B生产者→用户

C生产者→代理商→用户 D生产者→代理商→批发商→用户

90、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。( )

A短而宽 B短而窄 C长而宽 D长而窄

91、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是（）

A经纪商 B销售代理商 C厂商代理商 D寄售代理商

92、促销的实质是（）

A 扩大销售 B占领市场 C 信息沟通 D参与竞争

93、不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是 ( )

A报纸 B电视 C)广播 D杂志

94、儿童智力玩具一般宜选择( )作为广告媒介。

A报纸 B广播 C电视 D杂志

95、企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到( )的目的。

A使消费者偏爱和购买企业的产品 B使消费者了解有关产品的信息

C消除顾客购买产品的后顾之忧 D使消费者经常想到本企业的产品

96、POP广告是指（D ）

A.产品广告 B．促销广告 C.价格广告 D.售点广告

97、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（）

A广告 B人员推销 C营业推广 D公共关系

98、在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是 ( )

A固定薪金加奖励 B佣金制 C浮动工资 D固定工资

99、企业开展公共关系活动的基础是( )。

A消费者公众 B政府公众 C金融公众 D内部公众

100、一种产品价格变动引起另外一种产品需求量变动的变化率为（ C）

A需求价格弹性 B需求收入 C交叉 D 平行

*101、两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例共同投资兴建企业叫做（） A国外装配；B合资经营；C许可证贸易；D补偿贸易

*102、由出口方向进口方提供设备和技术，进口方用这些技术设备生产出来的产品加以偿付称为（） A互补贸易；B转手贸易；C间接补偿贸易；D直接补偿贸易

单项选择模块答案.

1、 D； 2、A； 3、B； 4、C； 5、B； 6、D； 7、D； 8、B；9、D；10、A；11、B；12、B； 13、C；

14、B；15、D；16、B；17、C；18、A；19、B；20、D；21、B；22、C；23、D；24、C；25、A；26、B；27、C；28、B；29、C；30、B；

31、C；32、B；33、B；34、D；35、C；36、A；37、A；38、B；39、A；40、A；41、D；42、D；43、D；44、B；45、B；46、B；47、C；48、B；49、B；50、C 51、A；52、B；53、D；54、A；55、B；56、B；57、A；

58、D；59、C；60、A；

61、C；62、C；63、D；64、D；65、D；66、B；67、C；68、C；69、C；70、B；71、B；72、C；73、A；74、C；75、B；76、A；77、B；78、B；79、C；80、C；81、B；82、C；83、C；84、B；85、C；86、B；87、D；

88、B；89、B；90、B；91、C；92、C；93、B；94、C；95、B；96、D；97、C；98、A；99、D；100、C*101、B；*102、D

四、判断题模块（正确标∨号错误标× 每题1分）（102）

1、营销管理的实质是需求管理（）

2、无需求状态下营销管理的任务是开发性营销（）

3、不规则需求状态下营销管理的任务是同步性营销（）

4、推销导向强调的是销售，生产导向强调的是生产，两者有本质区别（）

5、产品观念被称为营销近视症（）

6、市场营销观念是最现代的、无懈可击的观念（）

7、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额（）

8、产品观念强调产品质量与性能，属于现代营销观念（）

9、生产者购买为理性动机，消费者购买为感性动机（）

10、惠顾动机是顾客对特色品牌和商店产生信任而重复购买的动机（）

11、实验法是收集第一手资料的基本调查方法（）

12、分群抽样要求各群之间个体特征具有显著的差异性（）

13、分层抽样要求各层内部个体特征具有显著的类似性（）

14、德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见（）

15、随机抽样时总体中每个个体被抽作样品的可能性均等（）

16、生产资料需求缺乏弹性（）

17、生产者市场需求是最终消费派生的需求（）

18、市场需求潜量是指潜在需求的总和（）

19、消费者与公众属于营销的微观环境因素（）

20、供应商与竞争者状况属于营销的宏观环境因素（）

21、市场细分的依据是消费需求的差异性（）

22、分层抽样实际上是按细分市场抽样（）

23、为准确选定目标市场，市场细分越细越好（）

24、心理与行为因素是生产者市场细分的主要标志（）

25、目标市场是企业要进入的地域空间（）

26、产品专业化是向不同市场提供同种产品（）

27、市场专业化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求（）

28、食盐、面粉等商品宜采用集中型目标市场策略（）

29、集中型目标市场策略是中小企业首选目标市场策略（）

30、无差异市场策略是对各细分市场实施相似的策略（）

31、产品投入期宜采用差异性目标市场策略以探测市场（）

32、同质产品宜采用无差异目标市场策略（）

33、衰退期的产品宜采用集中型目标市场策略（）

34、市场定位是确定目标市场的地理位置（）

35、市场渗透是企业努力提高现有产品在现有市场上的占有率（）

36、市场占有率是指企业占有市场范围的大小（）

37、由外购材料和零件转为自制的企业采用的是前向一体化发展战略（）

38、企业购并处于竞争地位的同类型企业称为水平多角化（）

39、企业购并处于竞争地位的同类型企业形成企业集团称为集团多角化（）

40、小汽车制造商是住宅商品房开发商的愿望竞争者（）

41、市场营销组合中的因素都是可控因素（）

42、产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和（）

43、包装属于整体产品的延伸层（）

44、产品质量是整体产品的核心（）

45、售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分（）

46、A企业经营2种产品、B企业经营12种产品，说明B企业产品组合宽（）

47、产品组合密度是企业经营产品线之间的相关程度（）

48、品牌仅在一定时间和地域受法律保护（）

49、商标是经注册，取得专用权的品牌（）

50、商标具有促销作用，任何企业的产品都应使用商标（）

51、企业为保护其合法权益，所有商品都应使用品牌（）

52、服务的直接性是指其提供过程就是其所有权转移过程（）

53、产品的生命周期一般用销售量和利润额的变化率来衡量（）

54、产品的生命周期是指产品的市场寿命（）

55、某商品销售增长率大于10%时说明其进入成熟期（）

56、换代新产品是在原有产品原理基础上部分采用新技术、新材料或元件使其性能和功能显著提高的产品

（）

57、金牛产品是销售增长率与市场占有率双高的产品（）

58、明星产品是销售增长率大于10%的产品（）

59、平均变动成本随产销量正向变化（）

60、平均固定成本随产销量反向变化（）

61、边际贡献含有固定成本（）

62、边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多（）

63、无论何时商品的单位成本都是其定价的最低经济界限（）

64、企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略（）

65、买方市场在市场价格高于均衡价格时形成（）

66、当市场价格高于均衡价格时呈现供不应求状态（）

67、生存资料中的必需品缺乏需求弹性（）

68、当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性（）

69、需求弹性大的产品价格与销售收入反向变化（）

70、当两种产品为互补品时，其交叉弹性小于零（）

71、不相关的商品交叉弹性等于零（）

72、替代品越多、替代程度越强的产品需求弹性越大（对）（）

73、需求导向定价首先确定零售价（）

74、反向定价是需求导向定价的基本方法（）

75、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法（）

76、现金折扣是卖方给买方的现款回扣（）

77、交易折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让（）

78、当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略（）

79、商流是指商品所有权的转移（）

80、分销渠道是产品从生产领域向消费领域实体流转所经通道（）

81、销售渠道的起点是批发、终点是零售（）

82、直接渠道是生产资料销售的主渠道（）

83、中间商的介入增加了渠道环节，因而增加了社会商品流通中的交易次数（）

84、间接渠道是消费品销售的主渠道（）

85、某企业选择本埠市场为目标市场相应采用短渠道策略（）

86、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道策略（）

87、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略（）

88、生产资料中的标准品多采用间接渠道（）

89、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略（）

90、便利品通常采用广泛分销策略（）

91、专营性分销策略适用于选购品的销售（）

92、代理商均不拥有商品所有权（）

93、企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商（）

94、销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称（）

95、对消费品的促销多采用拉的策略（）

96、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销（）

97、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度（）

98、公共关系是注重长期效应的间接促销方式（）

99、商品与劳务信息是广告主体（）

100、营业推广与公共关系作为企业主导性策略必须配合使用（）

*101、国际贸易与国际营销的内涵是一致的（）

*102、国际营销的渠道模式中既有直接渠道又有间接渠道（）

判断题模块答案（正确标∨号错误标× 每题1分）

1、∨；2、×；3、∨；4、×；5、∨；6、×；7、∨；8、×；9、×；10、∨；

11、∨；12、×；13、∨；14、∨；15、∨；16、∨；17、∨；18、×；19、∨；20、×；21、∨；22、∨；23、×；24、×；25、×；26、∨；27、×；28、×；29、∨；30、×；31、×；32、∨；33、∨；

34、×；35、∨；36、×；37、×；38、×；39、×；40、∨；41、∨；42、∨；43、×；44、×；45、∨；46、×；47、∨；48、×；49、∨；50、×；51、×；52、×；53、∨；54、∨；55、×；56、∨；

57、×；58、×；59、×；60、∨；61、∨；62、∨；63、×；64、×；65、∨；66、×；67、∨；68、×；69、∨；70、∨；71、∨；72、∨；73、∨；74、∨；75、×；76、×；77、×；78、∨；79、∨；

80、×；81、×；82、∨；83、×；84、∨；85、×；86、×；87、∨；88、∨；89、∨；90、∨；91、×；92、∨；93、×；94、×；95、∨；96、×；97、×；98、∨；99、×；100、×；*101、×；*102、∨

八、案例分析模块（12）

1、在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。

以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。

（1）该企业采取了何种定价策略？

（2）为什么要采用这种策略？

（3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？

2、丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。在公司的销售量中，公司产品的30％销售给方便食品

店，20％销售给联营商场和超级市场。他认为应对方便食品店重新评价，因为其销量过低。汤姆被则责成负责此事。两月后，汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告：

1）、占销量30％的方便食品店在零售店中占数量的50％；

2）、推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场和超级市场的时间相等，各占50％；

3）、两年前，公司50％的销量来自方便食品店。

（1）、若对方便食品店进行评估，资料是否齐全？

（2）、你认为造成上述结果的原因是什么？

（3）、若仅是对方便食品店激励不足，应如何解决这一问题？

3、19xx年12月15日，美国波音飞机公司宣布兼并英国麦道飞机公司，从而使新波音有望在19xx年成为世界上最大的民用和军用飞机制造企业，消息传来，业内甚为震惊。

论实力，麦道是世界上第三大航空器制造公司，19xx年企业排名全球第83位。然而近几年来，在与波音和空中客车的竞争中，麦道一路败北，占世界市场份额从22％下降到15％，继而又下降到不到10％。麦道曾是世界上最大的军用飞机商，但现在军用机的技术能力也跟不上其他的主要竞争对手，要想继续独立生存，就十分困难了。

早在19xx年，英、法、德、西班牙四国政府用各自的航空器制造企业组成空中客车公司。到19xx年，市场份额从零增长到30％。19xx年，空中客车的订货首次超过波音，占市场份额的48％，俨然成为与波音旗鼓相当的对手。由于欧洲各国政府对空中客车的不断补贴，波音的优势已经越来越受到威胁。

（1）、波音与麦道联姻的背景是什么？

（2）、二者联姻导致的结果是什么?

（3）、波音与麦道联烟采取了什么策略？

4、美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场上撕开一条口子，大干一番。当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。但是，美国钟表公司通过市场营销研究发现，实际上市场可进行划分，把市场上的购买者分为三类：第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求助是低价位的实用品，这类消费者占23％。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表．他们既重实用，又重美

观，这类消费者占46％。第三类消费者想买名贵的手表，主要是招它作为礼物，他们占整个市场的31％。

由此企业发现，以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。美国天美时钟表公司高兴地意识到，一个潜在的充满生机的大市场即在眼前。于是根据第一、二类消费者的需要，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛

通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。

（1）、美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类?

（2）、这种细分是否有效？

（3）、该公司的营销策略是如何体现的？

5、70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger(虎牌)组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到19xx年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。

然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的悟条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场，放手去于，永远保持领先。

（1）、耐克选择的目标市场是什么？

（2）、耐克是怎样挤进“铁三角”的?

（3）、耐克如何推出新产品，怎样获得成功的?

6、免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的

驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。

不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策赂，两周后再派人到使用的用户家中收集使用意

见。在反馈意见中，有86％的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78％的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公诸于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。

（1）、万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略？

（2）、你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。

（3）、合本案例谈谈免费赠送对企业产品被消费者接受的作用。

7、美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的，但是时隔30年，日本汽车制造业突飞猛进，充斥欧美市场及世界各地，为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。

在60年代，当时有两个因素影响汽车工业：一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及发达国家消耗能量的增加，预见到石油价格会很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。其次，随汽车数增多，马路上车流量增多，停车场的收费会提高，因此，只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次，日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。主妇上超级市场，主人上班，孩子上学，一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。这样，小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大，成本高，使销路大受影响。

（1）、试分析在日美轿车大战中，造成美国汽车工业失败的原因是什么？

（2）、请分桥日本制造商的市场营销调研结果在其巴后汽车工业发展中的作用。

（3）、请结合日美轿车这一发展情况，试分析对我国企业有何启示?

8、现有A公司在泡泡糖市场中处于垄断地位。B公司欲进入这一市场。因此，B公司成立市场开发部，研究A公司产品不足，以寻找市场空间，经过周密分析，终于了发现A公司产品有以下不足：(1)以成人为对象的泡泡城市场正在扩大，而A公司仍把重点放在儿童身上；(2)A公司产品口味单一，市场需求要求多样化；(3)A公司生产条状泡泡糖，缺乏新祥式；(4)A公司产品价格出现零头，顾客购买不便。

B公司针对调查结果，开始建立自己的目标市场，并制定相关的营销策略。

（1）、你认为B公司如何发现市场机会？

（2）、你认为B公司应该把目标市场选择在哪里?

（3）、如果你负责B公司的营销管理，你将怎样制定目标市场策略?

9、19xx年，有着300多年酿制历史的“状元红”首进上海。厂商认为，古老名酒，质优廉，到上海必定能“旗开得胜”，畅销全市。殊不知由于产品不适销对路，“状元红”出现严重滞销。“状元红”酒厂，面对现象，仔细研究，根据调查得知：上海瓶洒最大的消费者是

青年人，他们的购买的目的一是作为礼品，二是作为装饰。在各种价格的瓶酒中，以中档商品销路最好。同时酒厂分析了本厂产品的劣势：外观质量欠佳，“状元红”见光保存半年以上，酒色易褪；出厂前密封时间过短．酒味稍辣；存放久了易产生沉淀，影响外观；包装

沉闷，缺乏吸引力，“状元红”商标图案呆板；标签用浆糊粘贴，易霉变而脱落；酒瓶造型不美，易破损11斤装酒瓶过高，无法放入酒柜陈列，外包装不牢，破损率高，影响经销商店利益。加之广告促销不利，销售渠道薄弱，售价不适宜等因素作用，致使“状元红”难在上海“红”起来。

为了打开上海市场，“状元红”酒厂不得不探索新的市场营销策略。

（1）、分析说明“状元红”酒的包装设计欠缺哪些考虑？

（2）、若你是洒厂的管理者，你会怎样调整营销策略?

（3）、请你分析“状元红”在上海碰壁说明了什么问题?

10、美国皮尔斯堡面粉公司，于1869年成立，从成立到20年代以前，这家公司提出“本公司旨在制造面粉”的口号。因为在那个年代，人们的消费水平很低，面粉公司无须太多宣传，只要保持面粉质量，降低成本与售价，销量就会大增，利润也会增加，而不必研究市场需求持点和推销方法。19xx年左右，美国庆尔斯堡公司发现，竞争加剧，销量开始下降。公司为扭转这一局面，第一次在公司内部成立商情调研部门，并选派大量推销员，扩大销售量，同时把口号变为“本公司旨在推销面粉”，更加注意推销技巧，进行大量广告宣传，甚至开始硬性兜售。然而随着人们生活水平的提高，各种强力推销未能满足顾客变化的新需求，这迫使面粉公司从满足顾客心理相实际需求的角度出发，对市场进行分析研究。19xx年前后公司根据战后美国人的生活需要开始生产和推销各种成品和半成品的食品，使销量迅速上升。

19xx年后，公司着眼于长期占领市场，着重研究今后3年到30年的市场消费趋势，不断设计和制造新产品，培训新的推销人员。

（1）、请分析是什么原因促使皮尔斯堡公司的营销发生转变？

（2）、请根据这一转变，说明市场营销观念的转变和各阶段的特点。

（3）、请根据该公司的转变，说明对我国企业有何借鉴意义？

11、19xx年，罗斯福提出解决美国经济危机的“新政”获得了一些人的赞同，但仍有一些人对“新政”持

怀疑态变。从前苏联回来的哈默潜心研究了当时美国国内的政治形势和经济状况，认为“新政”定会成功。

从这点出发，哈默预见一旦新政得势，19xx年公布的禁酒令就会废除。那时市场将需要空前数量的酒桶，而当时市场上却没有酒桶。哈默在前苏联住了多年，知道前苏联有制造酒桶的桶板可供出口，于是，

他向前苏联订购了几船桶板，并在纽约码头附近设立了一个临时桶板加工厂，当酒桶从哈默的造桶厂该该而出时。正好赶上“新政”废除禁酒令。于是，哈默的酒桶被酒厂抢购一空，获得了空前的成功。

（1）、请分析说明哈默预测的根据是什么?

（2）、结合实际分析说明政策、法令的变化对市场带来的影响。

（3）、“人世”在际，请结合我国企业将面临的各种政策法令，分析企业应该采取何种措施(提示：可分析我国企业出口所遇到的各种贸易壁垒及反倾销法案等)？

12、“亿客隆”超市地处于北京三环，过去是北京的城乡结合地带。超市所在地区居民户较少，距离集中居民区较远，为了赢得客源，“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接迭服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系，服务车定点定时地到各居民区迎送顾客，而当地居委会负责组织管理，这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快，城区的扩张带动了居民住宅建设，原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。随之，在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而著称，燕莎一向以购物环境而闻名，家乐幅更是在世界范围享有盛誉，但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”，因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。

（1）、请分析说明购物车给亿客隆带来的影响。

（2）、请分析说明与其他几家超市相比，亿客隆的优势是什么？

（3）、请分析亿客隆面对竞争的加剧还应该考虑哪些因素，采取哪些措施?

案例分析模块答案

1：（1）、该企业采取了何种定价策略？

答：这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略，撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高以攫取最大利润。本案例中，罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元／斤的高价，能最大限度地为企业赚取利润。

（2）为什么要采用这种策略？

答：采取撇脂定价是因为：

1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短，生产技术一般比较简单，易被模仿，即使是专利产品，也容易被竞争者略加改进而成为新产品，故应在该产品生命周期的初期，趁竞争者尚未进入市场之前获取利润，来尽快弥补研制费用和收回投资。

2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略，还因为有如下保证：①市场需求较大；②产品质量较高，配科和包装均较考究；②产品迎合了消费者追求健美的心理，既能防止肥胖，又可养颜；④产品是新产品。

（3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？

答：在此案例中，企业不能制订低价，否则将导致利润大量流失，因为若实行低价，一方面无法与其他廉价小食品区分开来，需求量不一定能比高价时大，另一方面该食品生产工艺并不复杂，很快就会有竞争者进入，采取低价格根本就无法收回投资。

2：（1）、若对方便食品店进行评估，资料是否齐全？

答：资料不齐全。

（2）、你认为造成上述结果的原因是什么？

答：原因在于对中间商的绩效切量主要有两种方法：一是将每个中间商的销售业绩与上朋销售业绩进行比较，并以整个群体的升降百分比作为评价标准，二是将各个中间商的绩效与该地区的销售潜量分析所设立的配额相比较。若采用第一种方法来评估方便食品店，已知两年前的销售业绩和现在的销售业绩，前者是总销售量的50％，后者是总销售量的30％，从百分比的角度来讲是下降了，但缺乏该地区整个方便食品店的销售升降百分比，无法确定该地区方便食品店相较其他公司方便食品店是升还是降；若采用第二种方法来评估，则缺乏该

地区销售潜量分析数据。

（3）、若仅是对方便食品店激励不足，应如何解决这一问题？

答：一般来说，当对经销商激励不足时，可以来取两种措施：一是提高中间商可得的毛利润，放宽信用条件或改变交易关系组合，使之更有利于中间商；二是采取人为的方法来刺激中间商，使之付出更大努力。所以，对于某公司来说，也有两种方法来刺激中间商，一是提高方便食品商所得的毛利率，不仅要高于以前，而且要考虑到竞争者给予的毛利率，这样才会有吸引力；二是通过人为刺激方法，如举办方便食品店的销售竞赛、广告折让、购买折让、推销奖金等多种促销工具。

3：（1）、波音与麦道联姻的背景是什么？

答：波音与麦道联姻的背景是麦道在与波音相空中客车的竞争中一路败北，而且以后的发展潜力也越来越小，自己曾经占优势的军用飞机也已失去了竞争力。而与波音和交道竞争的空中客车发展越来越快，已经影响到波音的全球最大飞机制造公司的地位。波音要“强身”，与空中客车竞争，兼并麦道无疑是一条捷径，因为这样可以提高其生产能力和技术实力。

（2）、二者联姻导致的结果是什么?

答：导致的结果是：(1)波音拿捏了更大的市场份额，不仅使民用飞机的竞争力大大超过了空中客车，而且可以利用麦道在军用飞机方面的优势，实现军民合一。 (2)波音兼并麦道之后，法律上的麦道不复存在了，但新的麦道并末丧失机会，可以充分发挥其在军用飞机制造方面的优势。

（3）、波音与麦道联烟采取了什么策略？

答：波音与麦道采取了强强联合的策略，取人之长，补己之短，以对付最主要的竞争者。

4：（1）、美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类?

答：该公司将市场上的购买者分为三类，第一类是占市场23％的追求低价值的实用品的消费者，第二类是占市场46％的既重实用又重美观的消费者；第三类是占市场31％的想买名贵手表的消费者。

（2）、这种细分是否有效？

答：实践证明这种细分是有效的，它准确地将市场化分为三类，又对产品进行了合理的定位，突出低价位的市场定位，从而奠定了成功的基石。

（3）、该公司的营销策略是如何体现的？

答：在企业之间竞争日益激烈的情况下，通过市场细分，企业可以找到市场上尚未被满足的市场需要，从而找到对企业有利的营销机会，美国天美时钟表公司在其他钟表公司都集中在名贵手表的时候，对市场进行有效纫分，从而找到自己的目标市场，开发自己的营销渠道，集中于低价位的市场。天美时钟表公司选择了正确的营销策略，找准了自己的目标市场，从而获得了成功。

5：（1）、耐克选择的目标市场是什么？

答：耐克选择的目标市场在70年代是喜欢慢跑的大众，后来又将目标市场定在对品牌比较敏感、充满活力的青少年消费者身上。

（2）、耐克是怎样挤进“铁三角”的?

答：70年代时，慢跑热逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋，而当时由阿迪达斯、彪马、Tiger(虎牌)组成的铁三角并没有意识到运动鞋市场的这一趋势．而耐克紧盯这一市场，迅速开发新式跑鞋，运用其雄厚的研发力量开发出140余种不同式样的产品。这些风格各异、价格不同和多用途的产品，吸引了成干上万的跑步者，再加上其强劲的推销，使市场占有串达到33％，从而打进了“铁三角”。

（3）、耐克如何推出新产品，怎样获得成功的?

答：耐克在推出新产品前，首先要对市场进行分析，找出需求旺盛的目标市场，然后利用自己的技术优势尽量做到产品的多样化以满足不同顾客的需求。其强劲的推销和品牌形象也是耐克的新产品不断获得成功的重要原因。

6：（1）、万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策略？

答：“先尝后卖，方知好歹”，这是一句古老的生意经和广告用语，后人称之为“活广告”，这种“活广告”至今仍被广泛运用。万事发公司和西屋电器公司采取免费赠送的策略的原因是产品的销路不旺，或者是因为产品是新产品，消费者还不熟悉。为了打开市场而采取这一策略。

（2）、你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。

答：下面介绍几种免费赠送的方法以供参考：

1)以直接邮件寄送。寻找出可能需要本产品的社会阶层、编造地址名单，然后按照名单直接邮寄本产品样品给目标对象。 2)登门访问赠送。如果知道需要者集中居住于某地，可以组织人员挨家登门访问赠送样品。3)放在零售店里赠送。这种方法如果零售店能够尽责代办，可以获得很好效果。4)先送样品试购优惠券。可用邮寄方式或在零售店里给消费者送上“试购优惠券”，让大家凭此券试购自己的产品使用。

（1）（3）结合本案例谈谈免费赠送对企业产品被消费者接受的作用。

答：免费赠送，即免费让消费考试用产品，通过亲身试用，使消费者领赂到产品的好处和实际利益，从而迅速接受新产品，成为新产品的购买者。而且，企业也可以通过免费赠送，从试用者那里获得反馈意见、一方面可以以此作为宣传资料，另一方面可以从反馈意见中获得对产品的意见，从而对产品加以改进。

7：（1）、试分析在日美轿车大战中，造成美国汽车工业失败的原因是什么？

答：主要从市场宏观环境调研的角度，说明美国疏忽外部环境正在发生变化。

（2）、请分桥日本制造商的市场营销调研结果在其巴后汽车工业发展中的作用。

答：根据案例已给资料逐一说明调研结果，预测对日本汽车业发展的作用。

（3）、请结合日美轿车这一发展情况，试分析对我国企业有何启示?

答：可从企业发展要关注市场营销环境，并根据环境变化预测未来，选择适合环境及企业自身状况的目标市场。也可结合一些典型的国内企业予以说明。

8：（1）、你认为B公司如何发现市场机会？

答：B公司通过研究A公司的产品特点和当前市场的需求特点，进行市场细分，生产能满足细分市场需求的产品，从而挤入泡泡糖市场。

（2）、你认为B公司应该把目标市场选择在哪里?

答：B公司会选择的成人泡泡糖市场为目标市场。

（3）、如果你负责B公司的营销管理，你将怎样制定目标市场策略?

答：B公司会针对A公司产品的不足推出多种口味、多种外型的泡泡糖，同时在定价上尽可能考虑到顾客付款方便。

9：（1）、分析说明“状元红”酒的包装设计欠缺哪些考虑？

答：主要策略有以下几点：(1)包装要保护产品。(2)便于运输、耀带和贮存。(3)包装可美化产品、促进销售。

（2）、若你是洒厂的管理者，你会怎样调整营销策略?

答：通常可采取以下措施：(1)酒瓶造型更新。(2)外包装更新。(3)商标标签更新。

（3）、请你分析“状元红”在上海碰壁说明了什么问题?

答：着重围绕产品策略中的包装和包装策略适当地展开说明。

10：（1）、请分析是什么原因促使皮尔斯堡公司的营销发生转变？

答：市场营销观念是随着商品经济发展和企业经营环境的变化而不断演变相发展的。可分析社会经济由卖方市场转变为买方市场这一历程导致营销观念发生的变化

（2）、请根据这一转变，说明市场营销观念的转变和各阶段的特点。

答：营销观念的转变可分为六个阶段：1)生产观念，是在卖方市场条件下。以生产为中心的观念。2)产品观念，以产品为中心的观念，认为顾客欢迎质量好、价格合理的产品，不重视推销。3)推销观念，是由卖方市场向买方市场过渡时期产生的一种以推销为中心的经营观点。4)市场营销观念，在买方市场条件下，以顾客为中心的经营观念。5)社会市场观念，以社会利益为中心的营销观念。这种观念在强调满足市场需求和获取利益的同时，还必须注重社会利益。6)大市场营销观念，是指在市场壁垒，企业难以进入的情况下，以满足守门人的渴求为中心，争取进入市场的指导思想。

（3）、请根据该公司的转变，说明对我国企业有何借鉴意义？

答：主要结合我国经济发展由卖方市场向买方市场转变过程中企业营销观念的转变，以及市场变化的趋势，讨论企业采取的营销方式应如何适当变化。

11：（1）、请分析说明哈默预测的根据是什么?

答：哈默的根据就是通过市场调研，预见到政策法规的变动将导致酒桶供不应求。

（2）、结合实际分析说明政策、法令的变化对市场带来的影响。

答：政策因素：政治是经济的集中表现，而政治因素往往制约着企业的营销活动(可结合78年以来计划经济向市场经济的转变过程加以说明)。法律因素：法律对市场活动具有制约作用，但法律作为统治阶级意志的体现，会受到社会各种组织、政府机构和各种压力集团的影响发生变动或调整，企业要加以注意，掌握其变动趋势，制定相应的策略。

答：由于“入世”，我国企业台不断遭遇“反倾销法”，目前已经初见端倪。一些出口企业不得不制定相应的策略，在尽量避免被起诉的同时，也要在面临诉讼时积极应诉，消除其不利影响。同时也将面临各种各样的贸易壁垒，如：卫生条件、环境保护、技术标准等一系列问题，企业不得不对进出口的各种政策法律详加了解，积极应对，稳定出口，减少不必要的损失。(可举例加以说明)

12：（1）、请分析说明购物车给亿客隆带来的影响。

答：购物车给亿客隆带来了一个相对稳定的客源，在激烈的竞争中赢得了顾客的忠诚，同时也在消费者心目中树立起“重服务”的经营理念，形成了良好的企业形象。

（2）、请分析说明与其他几家超市相比，亿客隆的优势是什么？

答：与其他几家超市相比，亿客隆不仅仅是提供了免费服务车，而是强调了一切为顾客服务的理念，用服务来弥补自身硬件的不足，在竞争中获得优势。

（3）、请分析亿客隆面对竞争的加剧还应该考虑哪些因素，采取哪些措施?

答：竞争是多方面的，亿客隆在提供各项服务的同时，也要注重硬件升级；注意降低服务成本，又要保持服务质量，增加服务项目。光服务车一项是不能满足顾客需求的。同时，由于其他超市会竞相模仿，“亿客隆”必须进行服务创新。

一、判断题（每小题1分，共10分）

1、人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。

2、在市场营销研究中,调查研究是搜集有关产品特征、广告文稿、广告媒介、促销及分销渠道等信息

的有效方法。

3、态度能使人们对相似的事物产生相当一致的行为。一个人的态度呈现为稳定一致的模式，改变一种

态度就需要在其他态度方面作重大调整。

4、市场需求不是一个函数，而是一个固定的数值。

5、产品生命周期各阶段的划分是相对的。一般来说，各阶段的分界根据是产品的销售量和利润额的变化情况。

6、市场营销理论认为，产品的最低价格取决于产品的市场需求，最高价格取决于该产品的成本费用。

在最高价格和最低价格的幅度内，企业能把这种产品价格定多高，则取决于竞争者同种产品的价格水平。

7、邮购、电多层传销的方式主要有四种：电话订购、上门销售和直销。

8、从促销的历史发展过程看，企业最先划分出人员推销职能，其次是宣传，再次是销售促进，最后是

广告。

9、缓慢渗透策略是以低价格、低促销费用来推出新产品。

10、赞助与宣传也不一样。前者通常无需花钱，而后者则要提供资金支持。

三、单选题（每小题1,5分，共15分）

1、 ________是交换活动的基本单元，是由双方之间价值交换所构成的行为。

A销售 B购买 C交易 D租赁

2、_______要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需

要满足和社会利益。

A推销观念 B社会市场营销观念 C生产观念 D市场营销观念

3、消费者不可能在真空里作出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心

理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于____________。

A文化因素 B社会因素 C个人因素 D心理因素

4、顾客因市场环境的变化而退出某个市场领域，此时，顾客尽管背离了本企业，却并未转向其他竞争对手，这种顾客背离属于_________。

A 产品背离 B市场背离 C组织性背离 D价格背离

5、_____是指一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销

方案下购买的总量。

A.市场预测 B.市场潜量 C.企业潜量 D市场需求

6、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做。

A.互补品 B.独立品 C.条件品 D替代品

7、所谓是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售、或同属于一个价格幅度）的一组产品。

A.产品集 B.产品类别 C.产品类型 D产品线

8、采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率，这种策略叫做 A快速掠取策略 B缓慢掠取策略 C快速渗透策略 D缓慢渗透策略

9、经过

A.介绍期 B.成熟期 C成长期 D衰退期

10、制造商尽可能地通过许多负责任的、适当批发商、零售商推销其产品。这种市场展露程序叫

做。

A.选择分销 B.独家分销 C.大量分销 D密集分销

一、判断题

1.√ 2.√ 3.√ 4.× 5.√ 6.× 7.× 8.× 9.√ 10.×

三、单选题

1、C 2、B 3、B 4、B 5、D 6、A 7、D 8、A 9、C 10、D

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