参加集团基层中青年内训感悟

一、 工作重在到位

“工作重在到位”是每个人都知道的道理，但马老师的讲解使这句话更加形象化，对于这句话所包含的内容也有了更深入、更广泛的理解。

老师解读这句话首先用了“专注”一词，专注是到位的前提。工作不仅仅是上班时人在岗位上呆着，手脚为工作忙着，更重要的是走心，当将全部心思放在工作上时，就会看到平时不能看到的问题，想到平时没有想到的方法，对从事的工作会有更透彻的了解。这种改变就如同在黑暗中行走，岗位职责的规定、公司的制度、领导的督促就像一条牵着自己走的绳子，顺着这条绳子虽然可以向前行走，但在过程中总有些磕磕绊绊，心里总有些茫然无措，觉得这条路越走越累且没完没了，于是就有了焦躁、恐惧、厌烦。而将全部心思放到工作中时所得的领悟就像点起了一盏明灯，心中豁然开朗，思路瞬间变得清晰起来，做事情就更加有信心，明白了如何去做，知道了成功的目的地就在抬起的脚所迈向的这一步。

人大多有一种错误的观点觉得“人无完人”所以也就“事无完事”，索性敷衍了事。那么“完美”或说“极致”是否存在呢？老师所说的“极致是终极追求”使我找到了答案。他说的是“极致是终极追求”而非“极致是追求终极”，“终极”是一个静态的点

当人们一时无法抓住它时便会怀疑它的存在，会觉得所做的一切都是白费了力气，而“追求”则是永远的进行时，每追一步都会有所收获，一直追求就一直收获。当一件事情敷衍完成时回头发现当时只要多尽一点力就可以做的更好，那时心里必然充满遗憾。而当全心全力去完成它时，无论结果如何心中也是坦然。人生也是如此，或许有比你做的更好的，比你成就更高的，但只要回首来时的路每一步都是用心走过的，从未停止过对“完美”的追求，那你的人生已经完美了，因为心中无憾。

“口碑”是伴随人一生的，或许并不会因生命而终结。关于自己的舆论人们通常听不到，但没有人会不受到它的影响。所谓“众口铄金、积毁销骨”可见其对于人的影响之大。一件很小事情做的好与坏都会使别人对自己有不同的看法，甚至影响一生的前程。所以获得良好的“口碑”也是工作到位的一个重要目的。

“美是人类本质力量的对象化”老师引用马克思的话讲述“美”与“人类本质力量”的关系，使我产生了很强烈的共鸣。“人类本质力量”是一种抽象的存在，是用肉眼看不到的，它须要一个具体的事物来承载来证明，这个事物必须是用“人类本质力量”去创造的，我们把这种事物称为“美”。它可以是米络斯雕刻的《断臂的维纳斯》、可以是秦皇汉武的宏图霸业、可以是一个男人为家庭挣取的微薄的收入。只要这是用心所完成的，是付诸全部精神去拼搏的那么这就可以称为“美”，因为它是“人类本质力量”转化而成，是一个人对于其一生的交待。

“专注”、“极致”、“口碑”是对于工作到位的方法和作用的阐述。而工作到位是创造“美”的过程，是“人类本质力量”体现的过程，它最终的目标是铺出一条坦然的路来成就无悔的人生。

二、 安全责任重于泰山

“安全”对于建筑企业的重要性是首屈一指的。课程中贾老师讲述的一个个案例，展示的一张张照片使我触目惊心。难以想象一个前一分钟还鲜活的笑脸，下一刻就变得永恒的冰冷僵硬，更不愿想今后的佳节团圆时那人的家人如何面对记忆中的往年此日。安全绝不是口号更不仅仅是责任，它是守护孩子们的大树，是撑起家庭的支柱，是家人在一起其乐融融的欢笑，责任虽然有人承担，但失去的终将无法挽回。

所以安全是什么？那就是平日被小利益、被侥幸、被懈怠所掩盖的失去后才显露出的人性。

三、 幸福感

无法想象朝鲜人对幸福感是自认排名世界第二的（他们排的第一自然是我大天朝人），当听到倪老师讲这句话时我以为老师在当笑话讲，或是朝鲜人在自嘲。但随后老师很认真的讲，因为他们不知道这个世界是什么样的，他们以为世界人民都生活在水深火热当中，他们最崇高的理想就是解放全人类，虽然他们连自己的裤腰带都解放不了。他们活在领导人为他们编织的梦境中。但是这何尝不是一件好事呢！这世界太现实太冰冷，很多人崇拜比尔.盖茨，所谓幸福应该就是他所拥有的感觉吧！于是很多人为了追

求幸福扬帆起航了，但得到的有几个呢？马云得到了，乔布斯得到了，可有几个这样的人呢？老师说：“人须要有点阿Q精神。”于是想到原来还有这个人得到了啊！可他真的幸福吗？可能有人会说至少在他自己看来他是幸福的，因为幸福本身就是自己的感觉。但是当阿Q自以为是的想要教训王胡结果被痛打之后他“无所适从的站着”我想那时他脑中应该有短暂的清醒吧，清醒的那一刻必然是极为痛苦的。所以做梦终究不是追求幸福的办法，幸福终究不是一种感觉。

那幸福到底是什么呢？有人喜欢做比较，认为自己过的比不如自己过的好的人过的好就是幸福，可比自己过的好的人也是现实中存在的呀！又如何无视呢？就比如说阿Q追求小尼姑不成，就想“凡尼姑，一定与和尚私通”我们且假设这种法想成立，而他想做和尚能做到吗？反正我是听说现在要想做和尚也是很难的，而有些人却做到了。所以幸福也不是相对的。

“幸福感”终究不是“感”，也不能“感”，主动的“感”是对思维的刻意控制，是不利于认清世界、认清自己、认清目标的。认清世界是要自己明白那些成功的人之所以成功是因为付出了很多、创造了很多，就如第一天课老师讲的“你成功多少，是因为你承受了多少”。认清自己是要告诉自己：你虽然不可能成为比尔.盖茨，但绝不成为阿Q也是人生的一种成就。认清目标就是我今年要比去年进步一点，明年要比今年进步一点，后年要比明年进步一点，用事实说话而不是追求感觉，认清目标也是给人的心灵

和生命找到了一个寄托，人最最痛苦的除了“人活着钱没了 ”以外就是没有寄托迷失在茫茫无际的荒原找不到自己的方向。所以确立目标就是我所认为的幸福。

当然这并不是对老师的否定和不尊重，课程中老师讲了很多观点，我大多都是赞同的，由其是对他所说的一些一般人没有说过的观点更是深表赞同，但是世上没有两片完全相同的叶子，不同意见也总是有的。

四、 团队的协作

内训第三天钟老师的课对于我触动最深的是七巧板拼图的游戏，游戏将所有同事分成了7个小组，每个小组有不同任务，完成任务会得到相应分数，且要求所有小组加起来的分数要达到1000分。可我却无法投入的去做因为我的心里各种想法在交战。首先是想到这们这一组不能比别人得分少，不能比别人做的慢。可完成任务的七巧板是随意发放的，需要互相交换，可交换时又怕把自己的先交出去后被人家给耍了，但资源不够一个任务也完成不了。然后参与游戏的科长站出来出主意让大家把所有的七巧板集中到一个组里，他们完成后再交到其他组。我心里是赞同的但并没有当即立断去做，因为游戏是有时间限制，我害怕他们用时太长自己队没有时间完成，思量几次才交出去。游戏最终也没有达到要求的总分。做完这个游戏后我有以下几点感悟：1、我们都只想着自己得点高分，却忽略了整体任务的合计积分，所以应该放下私人小利益多从大局着眼；2、重视领导的作用，不折不扣

的执行领导指示，因为蛇无头不行、鸟无翼不飏，每个人都有自己不同的思想，而完成一件事情需要有一个统一的思想，做事情也有一定的时间要求，所以不可能每件事都要去怀疑，都要领导向自己解释清楚或者让领导证明他比自己更高明。领导接触面比自己要广，考虑问题是以大局出发的，更有利于完成大的目标。3、遇到各种问题须统观全局，分析各个问题间存在的矛盾与联系，整合资源做出相对合理分配。4、做事要懂变通，认清楚最终目标，衡量打破固有规矩对最终目标造成的利与弊。

2015-3-27

 

第二篇：集团培训学习感想-

集团培训感想

尊敬的领导：

今年很荣幸于1月31日至2月2日之间到集团总部参加培训学习，使我感触很深，下面简单谈一下自己的一些心得。

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗

记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

1、前期准备

前期准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。前期准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、笔记本、笔等等。准备工作应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。

对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

二、寻找目标客户来源

1、一定要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。

2、销售人员一定要勤奋要用心。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，用心观察市场，发现市场，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的

谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!

通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。

4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神；其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说 “处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。

三、建立起与客户沟通的信息网络平台

每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的公司资源，亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要

一种精神的。通过这次学习培训交流，学到了很多东西，同时使我认识到：销售人员要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。我知道销售是条漫长又艰辛的路，希望自己在以后的工作中不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利，为集团及公司的发展壮大贡献自己的力量。

汇报人：王智勇

20xx年2月14日