制定和签署外包合同的注意事项

企业在制定和签署外包合同时应注意以下几点：

1.完善业务外包合同的管理制度。包括外包合同的管理部门及职责界定、外包合同的签署方式和审批流程、外包合同的定期复核和调整机制、外包合同争议的处理方式等管理制度。

2.完善业务外包合同的内容。完善的业务外包合同应包括以下内容：外包服务的范围；术语界定；服务的最低标准；外包商人员、技术、设备的配备要求；支付标准与要求；激励与惩罚；考核标准；数据资料的所有权及保密；是否允许与第三者合作；是否允许分包；对对方及第三方造成损害的责任承担；纠纷解决机制与法律适用；合同变更、终止、解除条件和不可抗力等。

业务外包合同范本

甲方：××有限公司 联系电话：

乙方：××有限公司 联系电话：

甲乙双方本着“友好合作、平等互惠、优势互补”的原则，就人事业务外包事宜达成如下协议：

一、甲方根据公司业务的需要，委托乙方为甲方进人事行业务外包服务； 乙方根据甲方授权范围及服务要求，为甲方提供 人事业务外包服务工作。

二、乙方服务范围：

1、根据甲方业务需要代理甲方业务的相关所有工作；

2、提供代理员工的相关资料，包括身份证复印件，确保证件真实有效；

3、处理被退回人员的后续事宜；

4、及时发放代理员工的工资；

5、做好安全教育，处理代理员工的劳务纠纷。

三、甲方的权利和义务：

1、甲方有权监督乙方的工作质量。

2、甲方应提供所需人员的数量、工作内容。

3、有下列情形之一的，甲方可将派遣人员退回至乙方，相应费用由乙方承担： a、由于派遣人员本人原因，完不成甲方规定的工作和任务的，或发生严重的人为事故的；

b、不服从分配，不遵守劳动纪律影响正常工作的；

c、提供证件资料不真实。

4、甲方应支付乙方 元的业务外包费用，甲方提前支付乙方 % 的外包服务费用，剩余费用在工作结束7个工作日内日结清。

四、乙方的权利和义务：

1、乙方应在工作开始前两个工作日内向甲方递交业务外包计划书。

2、乙方应按时支付劳务报酬。

3、乙方派出的人员应根据甲方的要求能够胜任工作。

4、乙方应教育派遣人员遵守甲方的劳动纪律和就业规则，服从工作安排。

5、乙方在现场必须设有1—2名现场指导监督、负责人员。

六、其它约定：

1、协议履行期间，任何一方、任何原因要求终止或者变更协议的，均应提前 天以书面形式通知对方，由甲乙双方协商决定。

2、本协议一式两份，甲方乙方各持一份，协议经双方签字或盖章后生效。有效期自 ___年 ___月 ___日至 ____年___月___日止。

甲方： 乙方（签字）：

年 月 日 年 月 日

 

第二篇：业务外包协议

合同号：

业务外包协议

甲方： 中远关西涂料（上海）有限公司

法定代表人或主要负责人 徐政军

注册地址 上海市金山区卫清西路421号六楼509室 邮政编码 201907 联系电话 66025022

乙方 上海绿都乡音劳动服务有限公司

单位类型 有限责任公司（国内合资） 法定代表人或主要负责人 殷琦 组织机构代码证号 77625311X

注册地址 上海市宝山区淞宝路615-617号 邮政编码 200940 联系电话 56585799

第一条 术语解释

1. 甲方和乙方在下文单独称为“一方”，合称为“双方”；“对方”或“另一

方”指与一方相对的另外一方； “第三方”指双方以外的其他方。

2. “外包服务”指乙方根据本协议及附件的规定向甲方提供的服务。

3. “乙方人员”系乙方为了向甲方提供本协议附件一约定的场内或场外服务而

从其雇员中选拔的合格及适当的服务人员。鉴于上述人员应为乙方雇员，由乙方承担雇主责任，其工资、福利、社会保险以及其他应由用人单位承担的义务与责任应由乙方自行承担。

4. 场内服务是指乙方人员在甲方的工作场所范围以内的区域提供的服务，场外

服务是指在乙方人员在甲方工作场所范围以外的区域提供的服务。

第二条 服务内容

服务的具体内容、服务费、质量要求、完成时间、服务方式、服务地点等参见本协议附件一。

第三条 双方关系

1. 本协议中的任何规定，均不应视为构成甲方和乙方之间的合伙关系、合营关

系或信托关系。

2. 任何乙方人员均无权从甲方处获得报酬、福利或其他权利。

3. 乙方人员的任何行为，如违反本协议的任何规定，视为乙方违反本协议。

第四条 协议期限

1.协议期限自 2014 年 7月 1 日起至 2017 年 6 月 30 日止，除非双方另行约定或按照本协议规定提前终止。

2.在本协议初始期限届满时，本协议将按照相同条款和条件自动延期 贰 年（以下简称“续签期限”），除非任何一方在初使期限届满前至少提前 壹 个月书面通知另一方其决定不再续签。

第五条 履约保证金

签定本协议时，乙方须向甲方交纳履约保证金 / 元。如乙方未有违约行为或其他未尽责任，甲方将在协议到期后10日内无息退还乙方。

第六条 陈述与保证

- 2 -

1. 甲方特此向乙方陈述并保证，在本协议期限内甲方将尽最大努力，为乙方开

展外包服务而提供必要的协助；

2. 乙方特此向甲方陈述并保证，在本协议签订之日，乙方及乙方人员拥有向甲方提供外包服务所需的一切执照和许可，包括但不限于营业执照、从事劳务派遣业务的行政审批；乙方人员与乙方具有劳动关系，乙方在开始服务前，应向甲方提供乙方人员的劳动合同副本。

第七条 双方权利与义务

1. 甲方的权利与义务

(1) 甲方有权要求乙方在指定时间，就外包服务的履行情况提供书面说明，

并有权对乙方完成外包服务的质量、工作量进行定期或不定期检查、验收和确认，根据检查情况向乙方提出整改意见；

(2) 协议期限内,甲方有权监督乙方对乙方人员的劳动报酬、福利待遇等发

放情况。乙方如若违反法律、法规、规章等，对乙方人员造成损害而致使甲方遭受损失，视作乙方违约；

(3) 甲方就乙方履行外包服务具有提供相应的协助以及便利的义务。为此

目的，允许乙方及乙方选派的乙方人员进入甲方指定的场所，而不收任何费用；

(4) 任命一位联系人以处理与外包服务有关的一切事宜；

(5) 对乙方服务的完成数量、质量进行考核和评价；

(6) 根据本协议之规定，按照附件一所载明的价格，向乙方就其所提供的

外包服务支付相应款额。

2. 乙方的权利与义务

(1) 乙方应具备履行本合同所需法定资质，且保证在协议期限内持续拥有

上述资质；

(2) 乙方按照本协议条款以及条件，按时、按质、按量、按要求并以专业

及娴熟的方式提供附件一所列的外包服务，并接受甲方的监督检查和业务指导，从而为甲方的经营提供相关支持；

(3) 乙方为提供与本协议项下外包服务有关的场内和/或场外支持，乙方人

员应具备服务资格且富有实际经验，乙方应负责乙方人员必要的培训和业务考核；乙方人员的数量和素质应满足甲方要求（以能够保质保量完成甲方承包给乙方的业务量为限）；

(4) 乙方应甲方要求，向甲方指定的联系人或甲方以书面通知的方式指定

的其他人员提供与外包服务有关的书面报告、各类数据报表、资料和其他协助；

- 3 -

(5) 乙方向甲方提交全部乙方人员的名单、资质以及经验情况，以确定乙

方履行合同的能力；协议期间，乙方应以最有利于甲方的方式对乙方人员进行工作安排，并自行负责对乙方人员的日常指挥和薪酬及其它福利的发放；

(6) 乙方严格遵守现行的行业安全操作规范、甲方的规章制度和安全操作

规程，根据上述制度、规范自行制定适用于乙方人员的乙方的规章制度和作业规程，并书面告知乙方人员，负责乙方人员的安全教育、安全管理与绩效考评；乙方人员在工作过程所发生的工伤、死亡等安全事故，乙方应全面配合甲方处理相关事宜；

(7) 乙方须接受甲方不定时的监督检查，迅速遵守本协议以及甲方不时提

出的有关改进服务质量和乙方规章制度和作业流程的要求；

(8) 乙方指定专门的人员负责与甲方的联络和协调，如更换代表或变更授

权时，必须提前三个工作日书面通知甲方；

(9) 乙方尽合理的注意义务，以确保其在履行或提供服务的过程中不会对

甲方的名称、形象或经营造成任何负面影响；

(10) 乙方向甲方提供乙方及乙方人员从事服务所需的资质证明、乙方和乙

方人员签署的劳动合同、乙方为提供本协议项下服务而制定的适用于乙方人员的劳动纪律和作业规程，供甲方备案并不时更新；

(11) 乙方确保乙方人员在工作时间仅在外包服务区域内活动，不因非工作

原因在外包服务区域外出现；

(12) 乙方在协议期内应确保乙方人员队伍的稳定，未经甲方同意，乙方不

得擅自更换完成外包服务的人员，前述人员必须经过与完成外包服务有关的安全等教育和具有相应的上岗证；

(13) 如果甲方向乙方提供相关设施设备，乙方负责保管保养甲方提供各项

设施设备，保证无人为的损坏和丢失，否则将负赔偿责任；

(14) 未经甲方同意，乙方不得将本合同业务转包或分包；

(15) 本协议终止或届满后，乙方应将有关工作成果全部移交给甲方，并附

书面说明；

(16) 遵守所适用的与提供服务有关的中国法律以及法规。

第八条 结算及支付

1. 结算流程

(1) 乙方应于每个月 28 日前向甲方出具对帐单，就上一个月已发生的服务

内容和付款金额请求甲方按附件一所列明的服务费及服务标准予以确认。如果甲方对对帐单的内容没有异议，甲方应于收到符合甲方要求的

- 4 -

正规#5@p后 伍 日内向乙方支付#5@p金额款项。（注，如遇国定或法定节假日，上述时间可顺延至假日结束后的第一个工作日。）

(2) 如甲方对对账单中的应付款项有异议，或甲方经过考核评价后认为乙方

提供的服务不符合本协议及附件一的规定，甲方应通知乙方并有权从违约金中直接扣除乙方根据本协议及附件应承担的违约金。

2. 支付方式

所付款项应汇入乙方的下述账户或乙方以书面方式向甲方指定的其他账户：

[插入乙方名称]

[插入开户行名称]

账号: [#]

第九条 违约及补偿

1. 若乙方提供的服务不符合本协议及附件一的要求，甲方有权要求乙方按照本

协议附件一的规定支付违约金，甲方有权在履约保证金中直接扣除违约金。

2. 乙方若损坏甲方或业主方资产，应负责修复，并承担有关费用；若不能修复，

应予以赔偿。

3. 乙方完成外包服务质量不符合本合同约定的，乙方必须负责返工。

4. 乙方不得将本合同项下的业务转包或分包，否则，甲方有权立即解除本合同，

同时乙方应向甲方支付违约金 / 万元，若违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应继续承担损害赔偿责任。

5. 外包服务区域内，不允许乙方搭建任何建（构）筑物，否则甲方有权处臵，

乙方应承担由此产生的处臵费用及甲方因此受到的损失。

6. 对因一方(a)在本协议中存在任何不实陈述或保证或违反其在本协议中所作

出的陈述或保证；或(b)存在任何违反本协议义务的行为，而引发的所有索赔、要求、诉由、损失、责任、费用、开支、判决和/或仲裁裁决（包括但不限于合理的律师费、诉讼费、行政处罚及其他费用），该方应对另一方进行补偿，并使其免受损害。如乙方的违约行为波及到甲方的关联企业、各董事、高层管理人员、雇员或其关联企业的代理人，则乙方还须对以上主体进行补偿。

第十条 保密义务

1. 保密信息

就本协议而言，“保密信息”指双方的任何保密或者专有信息，包括但不限于，设计、图纸、计划、规格、配方、工艺、程序、系统、新产品或者技术信息、软件、制造、开发或者营销技巧、商业策略和发展计划、供应商信息、客户信息、财务信息和类似性质的其他任何信息（不论该信息是书面或口头

- 5 -

等其他有形或无形的形式；无论依附于文件、资料、报表、数据、凭证、电子记录等何种载体；无论是原件、复印件或复制件）以及其他任何商业秘密或非公开的商业信息，包括但不限于，已提出申请尚未获得的专利和著作权及准备提出申请的专利和著作权。

2. 保密信息的保护

每一方同意，在任何时候（包括本协议的执行期间）均应对另一方的保密信息保密，未经另一方事先书面同意（不得使用（除非按本协议之目的）或向任何第三方披露另一方的任何保密信息，除非该等信息：

（1）在披露时已为公众所知晓；

（2）非因违反本协议而为公众所知晓；

（3）非因任一方或第三方违反保密义务，而由第三方合法获得保密信息；或

（4）按照相关法律或管理机关要求、或根据任何有管辖权的法院或仲裁庭所做出的终局不可上诉的判决、裁决或命令，必须披露该等信息。

任何片段信息之组合并不因为某一片段信息已为公众所知或已为接受保密信息一方所有而被视作上述之例外情况，除非该组合本身及其运作原理已为公众所知或已为接受保密信息一方所有。

在为履行本协议所必要的限度内（且仅在该等限度内），一方可以向其有关关联企业、潜在物资和相关服务供应商、有关管理机关以及专业顾问或雇员（合称为“关联方”）披露保密信息，但在做出任何该等披露前，披露方应使该等关联方了解该方在本协议项下的保密义务，并应尽一切合理努力从所有该等关联方处取得承担保密义务的承诺，关联方违反本协议保密义务，则向其披露方构成了对本协议的违背。

就本第十条而言，如上下文义许可，则“双方”或“一方”应包括该方的关联企业、雇员、承包商或代理人。

3. 保密资料的返还

一方向另一方提供的或从另一方获得的含有保密信息的所有文件和其他记录（无论以何种形式）（以下简称“保密资料”）应于本协议终止时立即归还披露方，并不得保留复制本，为完成本协议服务而必须保留的除外。如任何一方根据本条款的规定被要求归还该等保密资料，则该方应以书面方式向另一方确认完成该等归还。

4.上述保密信息的保密期限为自一方披露之日起至保密信息被合法或依约公开之日止。

- 6 -

第十一条 终止

1. 本协议履行过程中，发生以下情形之一的，一方可随时要求终止本协议：

(1) 另一方违反其在本协议项下的义务，且该等违约行为在书面通知该另

一方后十五（15）天内仍未得到补救；

(2) 另一方破产、进入清算或解散程序、停止经营或无法支付到期债务。

2. 若乙方的服务质量无法达到甲方要求，甲方有权终止本协议、要求乙方无

条件退场并不予退还履约保证金，如果对甲方造成损失，乙方还应承担赔偿责任。

3. 如乙方发生以下情形之一的，甲方有权随时终止本协议，没收履约保证金。

(1) 因乙方过错出现重大顾客投诉，政府部门给予乙方严重处罚或新闻媒

体曝光；

(2) 因乙方及乙方人员的原因导致甲方失火、失盗；

(3) 严重损坏甲方设施设备；

4. 乙方人员在甲方场地发生人身伤亡事故等，对甲方的正常经营和企业形象

造成不利影响的，乙方应承担相应的责任；

5. 如果乙方未按期向乙方人员发放工资、社保等薪酬、福利待遇导致乙方人

员怠于向甲方提供服务的，甲方有权暂停支付服务费，直至乙方改正为止。如逾期15日以上仍未改正的或累计发生上述时间达两次以上的，甲方有权即时终止协议，并没收保证金，对甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。

6. 若出现不可抗力情形导致本协议无法继续履行的，本协议任何一方有权通

知另一方要求解除本合同。

7. 经提前30天通知，甲方有权终止本协议。就通知前发生的合格服务，甲方

应给予合理的补偿。

第十二条 终止或期限届满的效力

本协议终止或期限届满后：

1. 双方在本协议项下的所有权利和义务应终止，但不包括每一方在本协议终止

或到期前已经享有的权利或承担的责任；

2. 第十条所规定的保密义务条款和第十三条第4款所的争议解决条款应在本协

议终止或期限届满后继续有效。

第十三条 其他事项

- 7 -

1. 不得转让

除非另有明文规定，否则未经另一方事先书面同意，任何一方均不得向任何第三方转让其在本协议下的权利和义务。

2. 适用法律

本协议的订立、效力、解释和执行应受中国法律和法规管辖。

3. 非排他性

甲方有权聘请第三方来完成本协议项下的任何服务。

4. 争议解决

对于在履行本协议过程中发生的争议，双方应通过协商解决；协商解决不成的，任何一方应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

5. 标题

本协议中的标题和副标题仅以方便阅读为目的，不应用以解释本协议。

6. 修改

除本协议另有规定外，本协议及其条款的任何修订、修改、放弃、免除或终止均应经双方书面签署方为有效。

7. 协议完整性

本协议及附件构成双方之间关于本协议标的事项的全部协议，并取代双方之间先前所做的全部讨论、谅解书、洽谈和所有其他文件及协议。本协议生效前双方间所有该等文件和协议应在本协议生效时自动失效作废。

8. 附件

本协议附件为本协议不可分割的组成部分，并与本协议具有同等的效力。该附件可根据双方一致约定不时予以补充或修订。

9. 可分性

(1) 如本协议所列的任何条款不合法、失效、无效、或不可执行，则本协

议的其他条款的合法性、有效性和可执行性不应受任何影响，且本协议整体的合法性、有效性和可执行性不受影响；

(2) 经双方一致同意，本协议的任何不合法、失效、无效、或不可执行的

条款应以最能反映该等条款的合法目的的条款予以变更。

- 8 -

10. 放弃权利

任何一方未执行、延迟执行或部分执行本协议项下的任何规定不得被解释为各自放弃其在本协议项下的权利。任何一方对根据本协议属于过错或违约的行为表示弃权不得被视为对今后任何过错或违约表示弃权，并且不会以任何方式影响本协议的条款和条件。

本协议于文首所载日期由双方正式授权代表签署，以资信守。

甲方签名：________________________

公司印章：______________________

时 间:

乙方签名：________________________

公司印章：______________________

时 间：

- 9 -

附件一: 服务及收费

第一条 乙方在本协议期限内，向甲方提供下列服务：

乙方为甲方提供技术服务。乙方提供符合甲方生产要求，具有国家相应资质的技术人员完成服务项目。

第二条 服务费的计算方式如下：

甲方根据乙方提供的技术服务，每月向乙方支付技术服务费。具体金额按每月实际发生进行结算。

第三条 乙方提供的服务应达到下列质量要求：

甲方根据生产情况及要求对乙方提供的技术服务进行考核，以确保乙方能保质保量地提供符合甲方实际生产需求的服务。

第四条 考核标准如下：

以甲方每月对乙方提供技术服务的评价为准。

第五条 乙方应于下列指定时间内完成上述服务：

乙方根据甲方需求完成服务。

第六条 乙方如需场内服务，应在甲方指定的区域内进行：

甲方签名：________________________乙方签名：________________________ 公司印章：______________________ 公司印章：______________________ 时 间: 时 间:

- 10 -