业务外包合同

附件2-3:

业务外包合同

(参考范本)

合同编号: 委托人(以下简称甲方, 企业):

单位全称: 负责人姓名: 营业执照注册号: 坐落地址:新 疆 市 县(区) 邮政编码: ,联系电话:

受托人(以下简称乙方):

单位全称(或个体工商户字号名称): 法人代表(或个体工商户经营者)姓名: 营业执照注册号: 坐落地址:新 疆 市 县(区) 邮政编码: ,联系电话:

根据《中华人民共和国合同法》的有关规定,甲乙双方按照平等互利和诚实守信的原则订立本合同。依据本合同,甲方与乙方依法建立民事委托代理关系,乙方因承担甲方外包业务使用的各类人员,与甲方不存在劳动关系,乙方承担用人主体相应的管理职责和义务。

一、业务外包项目

根据工作需要,甲方委托乙方完成以下业务: 。

1.邮件运输服务;

2.邮件制作服务;

3.邮件投递服务;

4.设备维护服务;

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5.物业保洁服务;

6.保安守卫服务;

7.员工食堂服务;

8.其他业务: 。

二、工作规范和标准

甲方根据企业规章制度和业务管理需要,制订具体业务规范和标准(具体见合同附件1),乙方应按照工作规范和时间要求,保质保量完成或交付受托业务。

三、费用标准和结算方式

甲方根据乙方提供服务的质量、数量和结算标准,定期支付业务外包费用。 费用项目包括: ; 费用结算标准: 。 甲方于每月 日前向乙方支付外包费用,同时乙方向甲方提供符合要求的正式#5@p。

四、甲方权利与义务

1.甲方根据业务需要,提供必要的工作场所、工作条件或生产工具(具体见合同附件2)。

2.甲方根据本合同约定,按照外包业务的完成情况向乙方结算和支付外包费用。

3.为确保服务质量和安全生产,甲方有权向乙方(而非乙方工作人员)安排并下达工作任务,并按本合同约定检查、督促和考核乙方相关工作。若乙方工作质量或安全生产不达标,则乙方须向甲方交纳违约金(标准另行约定)。甲方有权从向乙方支付的外包费用中扣除该违约金。

4.乙方工作人员如有损害甲方利益的行为,甲方有权建议乙方进行调整、更换。

五、乙方权利与义务

1.乙方负责招用符合外包业务素质和技能要求的从业人员,建立和落实考勤、考核和薪酬福利等制度,并按照甲方要求组织生产。乙方工作人员在工作期间发生工伤事故时由乙方承担全部责任。乙方应自行办理社会保险(养老保险、医疗保险和失业保险),甲方不以任何形式代为办理乙方人员的社会保险。

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2.本合同订立之日起 日内,乙方向甲方缴纳履约保证金 万元。如果乙方发生违约行为,甲方有权直接从保证金中扣除赔偿金,并且不足部分有权向乙方继续追偿。

3.乙方应按时、按质、按量、按要求完成甲方委托的各项业务,并依本合同的约定或相关法律法规接受甲方的监督检查和业务指导。

4.乙方应爱护甲方提供的生产资料和工具,节约使用各种材料和业务单据,并做好日常的保养、保管工作,不得丢失和损坏。

5.未经甲方书面同意,不得擅自将甲方受托的业务再委托或转让他人。

6.乙方工作人员的职业道德和操作技能教育、培训与管理由乙方负责;乙方工作人员应统一着乙方工作服,佩戴工号牌,保持仪容仪表整洁。

7.乙方应保持工作场所和作业台面整齐干净,维护和营造良好的工作环境。

六、违约责任

1.因乙方原因造成甲方设备、工具丢失、损毁,生产资料丢失、损毁,邮政用户利益受损等情形,乙方应承担赔偿责任。

2.乙方擅自利用甲方提供的场所、工具或设备,从事与甲方要求无关的工作,甲方有权单方终止合同。同时乙方应向甲方支付违约金 万元,因此给甲方造成损失的,还应向甲方承担赔偿责任。

3.乙方延迟完成或交付甲方受托业务,应向甲方支付违约金 万元,因此给甲方造成损失的,还应向甲方承担赔偿责任。

4.甲方延迟支付外包费用的,每延迟1日,向乙方支付应付金额 %的违约金,但最高不超过应付金额的 %。延迟30日以上未支付外包费用的,乙方有权单方终止合同。

5.由于不可抗力造成本合同一方不能履行合同,受不可抗力影响的一方不承担违约责任。

七、争议解决方式

因履行本合同发生的争议,由双方协商解决,协商不成的,任何一方有权依法向甲方所在地的人民法院起诉。

八、合同有效期限

本合同有效期 年,有效期限自 年 月 日

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至 年 月 日。本合同双方盖章后生效。本合同生效后,甲方出台的与外包业务相关的各种规章制度与业务规定,在通知乙方后即成为本合同的附件,成为本合同不可分割的组成部分。

九、附则

在本合同有效期内,除对方严重违约情形外,任何一方要求终止合同的,应提前1个月通知对方,做好交接工作。

本合同正本一式 份,甲方执 份,乙方执 份;合同副本 份,送 。本合同未尽事宜,经当事人共同协商,可订立补充协议,补充条款与本合同具有同等效力。

( 注: 本合同中的相关附件略,由自治区邮政公司业务、法律等部门按照有关规定进行明确)

甲方(盖章): 乙方(盖章):

甲方代表(签字): 乙方代表(签字): 年 月 日 年 月 日

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第二篇:业务外包合同

业务外包合同

目录

什么是业务外包合同

业务外包合同的分类

制定和签署外包合同的注意事项

业务外包合同范本

编辑本段什么是业务外包合同

  业务外包合同是指将某项业务活动、流程或功能的管理与执行责任转移给外部的服务供应商,以便提高效率和绩效。业务外包合同通常涉及到将客户的固定资产和员工转移给服务供应商。合同期限通常是在1~10年以上。

编辑本段业务外包合同的分类

  业务外包合同的内容通常是企业中的某项职能,比如人力资源、采购、物流等,也可能是业务职能内的某些离散活动,如福利管理、战略采购、仓库。因此,我们可以把业务外包合同分为两类:

  BPO:BPO服务是指将一项或两项以上的完整的业务流程或整个业务职能的管理与执行转移给一个外部服务供应商。BPO服务供应商参与被外包的业务职能的决策,其服务水平主要由客户服务和战略业务价值决定。战略业务价值体现在生产率的提高、新业务机会的发现、新收入的产生、成本削减、业务转型、股东价值的提高上面。

  处理服务:处理服务是指将一些活动或单个业务流程的管理与执行转移给一个外部服务供应商,这些活动或业务流程通常工作量非常大,而且可能已经实现了自动化。处理服务的服务水平主要由一些战术性指标决定,如准确性、时间、效率。处理服务通常是标准化的,针对各个客户的定制很少或几乎没有。

编辑本段制定和签署外包合同的注意事项

  企业在制定和签署外包合同时应注意以下几点:

  1.完善业务外包合同的管理制度。包括外包合同的管理部门及职责界定、外包合同的签署方式和审批流程、外包合同的定期复核和调整机制、外包合同争议的处理方式等管理制度。

  2.完善业务外包合同的内容。完善的业务外包合同应包括以下内容:外包服务的范围;术语界定;服务的最低标准;外包商人员、技术、设备的配备要求;支付标准与要求;激励与惩罚;考核标准;数据资料的所有权及保密;是否允许与第三者合作;是否允许分包;对对方及第三方造成损害的责任承担;纠纷解决机制与法律适用;合同变更、终止、解除条件和不可抗力等

编辑本段业务外包合同范本

  甲方:××有限公司 联系电话:

  乙方:××有限公司 联系电话:

  甲乙双方本着“友好合作、平等互惠、优势互补”的原则,就人事业务外包事宜达成如下协议:

  一、甲方根据公司业务的需要,委托乙方为甲方进人事行业务外包服务;

  乙方根据甲方授权范围及服务要求,为甲方提供 人事业务外包服务工作。

  二、乙方服务范围:

  1、根据甲方业务需要代理甲方业务的相关所有工作;

  2、提供代理员工的相关资料,包括身份证复印件,确保证件真实有效;

  3、处理被退回人员的后续事宜;

  4、及时发放代理员工的工资;

  5、做好安全教育,处理代理员工的劳务纠纷。

  三、甲方的权利和义务:

  1、甲方有权监督乙方的工作质量。

  2、甲方应提供所需人员的数量、工作内容。

  3、有下列情形之一的,甲方可将派遣人员退回至乙方,相应费用由乙方承担:

  a、由于派遣人员本人原因,完不成甲方规定的工作和任务的,或发生严重的人为事故的;

  b、不服从分配,不遵守劳动纪律影响正常工作的;

  c、提供证件资料不真实。

  4、甲方应支付乙方 元的业务外包费用,甲方提前支付乙方 % 的外包服务费用,剩余费用在工作结束7个工作日内日结清。

  四、乙方的权利和义务:

  1、乙方应在工作开始前两个工作日内向甲方递交业务外包计划书。

  2、乙方应按时支付劳务报酬。

  3、乙方派出的人员应根据甲方的要求能够胜任工作。

  4、乙方应教育派遣人员遵守甲方的劳动纪律和就业规则,服从工作安排。

  5、乙方在现场必须设有1—2名现场指导监督、负责人员。

  六、其它约定:

  1、协议履行期间,任何一方、任何原因要求终止或者变更协议的,均应提前 天以书面形式通知对方,由甲乙双方协商决定。

  2、本协议一式两份,甲方乙方各持一份,协议经双方签字或盖章后生效。有效期自 ___年 ___月 ___日至 ____年___月___日止。

  甲方: 乙方(签字):

  年 月 日 年 月 日

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