北京居泰隆集团---公司告客户书
尊敬的客户您好:
首先感谢您成为居泰隆的客户,我们将竭诚为您服务!下面的内容帮助您顺利的完成整个装修施工过程。
联系方法:项目经理电话:______________ 工长电话:_____________ 投诉电话:------。
保、维修服务:两年保修,终身维修。
1、 公司签合同时承诺给我的优惠及赠送项目,我如何兑现?
公司在不同时期有不同的优惠促销政策,在与客户合同签定时会在合同或预算上标注清楚,在工程竣工决算后,兑现给客户。如果公司任何员工口头上对您做出的任何优惠及赠送项目的承诺,未在合同和预算上注明,公司一律不与兑现,与公司无关。
2、 我在合同签定后什么时候可以正式开工?
合同签定后工程部项目经理会跟您预约现场交底的时间,一般在3日内会安排开始施工。
3、 我家装修工程施工时隐蔽工程施工的费用为什么与预算中隐蔽工程预收金额有一定差
距?
公司会在合同签定时告知顾客隐蔽工程各项收费标准,因为在前期不好确定隐蔽工程的工程量,无法准确计算出收费金额,所以只是估算了一部分基本费用,在施工结束后才根据实际发生的工程量进行核算,所以隐蔽工程施工的费用与预算中隐蔽工程预收金额有一定差距。
4、 当我的暖气需要移位或拆除、安装时,工程部为什么不提供服务?
根据建设部颁发的《住宅装饰装修工程施工规范GB50327-2001》第3.14条相关规定,施工中严禁擅自改动建筑主体。承重结构或改变房间主要使用功能;严禁擅自拆改燃气、暖气、通讯等配套设施。所以公司只提供免费的暖气拆除服务,不负责安装。
5、 我在工程结束后怎样开办保修单?
应在结清工程尾款后到工程部办理保修单。
6、 我的工程需保修时该与谁联系?
请及时联系工程部,并问清电话记录人的姓名,以便日后有问题时核查。如果联系完了工程部没有按时去给您处理,您可以打分公司投诉电话。
7、 我直接找以前的项目经理、工长保修或与公司其他部门联系保修行吗?
请您务必联系工程部,工程部负责保修服务的电话跟踪回访,以便客户最大程度的满意。
8、 工程款的缴付时间和比例是多少?
工程款在整个工程中分三次缴纳,第一次:合同签定,工程款50%;第二次:中期验收合
格,缴纳工程款45%;第三次:工程竣工,缴纳余款。
9、 工程中出现问题找谁?
工程中出现问题联系您的项目经理处理,如不满意,请打公司投诉电话。
10、客户缴纳工程款时,能不能通过公司的工作人员代缴给公司?
客户需向公司缴纳的任何款项应直接缴纳到公司财务室;不要通过任何人员代缴,避免因此造成客户不必要的经济损失。
11、客户与工长私下结算为什么不可以?
客户与工长私下结算项目,属于客户与工长的个人行为,公司不负责施工质量和保修,期间产生的任何纠纷与公司无关,这样就无法保护消费者的权益。
施工流程:
结算规范:
1、装修中地面的地砖及木地板和地面防水怎么算面积?
按实际面积计算,并且不扣除0.1米以内的孔洞。工程中地砖、木地板属主材料,按实铺面积加上实际发生的正常损耗计算。
2、装修中踢脚线.顶角线.装饰线等线条类怎么算工程量?
按实贴长度计算(一般高度在100mm以内)。
3、楼梯怎么算面积?
按每层实际展开面积计算。
4、装修中扶手.栏杆.拦板怎么计算工程量?
扶手.栏杆.栏板按照中心线长度以延长来计算,不扣除弯头所占长度。
5、墙面.柱面上的装修项目的工程量怎么计算?
包括粉刷.油漆.裱糊.石材挂贴.瓷砖粘帖.木制护墙板.墙裙.隔断工程等按照墙柱面净长乘以净高计算,扣除门窗洞口及0.3平米以上的洞口所占面积。
6、吊顶工程量怎么计算?
天棚.吊顶按平面面积计算。不扣除隔墙.检查洞.烟囱.柱垛.管道所占面积。应扣除0.3平米以上的孔洞.独立柱.灯槽与天棚相连的窗帘所占面积。
7、门窗类工程怎么计算费用?
门窗按照安装洞口面积计算(包含门体制作.铰链及安装.不含门锁.定门器等其他五金材料费)。门窗套.窗帘盒(门窗套分单双面—)按实际长度以延长米计算。(一般筒子板宽度450mm以内,贴脸线宽度在55mm以内超出另记)。
8、暖气罩.柜类的工程量怎么计算?
暖气罩.柜类(厚度在600mm以内)按照正立面实际面积计算。
9、石材及人造石台面、桌面工程量怎么计算?
石材及人造石台面、桌面按照实际展开面积计算,不扣除孔洞面积。
10、水路施工为什么走房屋的顶上?水路工程量怎么计算?
水路施工水管从房间的顶面布管,首先不会破坏您房屋厨卫的防水层,便于以后维修;出现水管漏水意外,不会造成楼下邻居有财产损失;水管按实际长度以延长米计算(包含管道、连接固定件、暗埋;不包含阀门、龙头、反水弯、地漏、清扫口、铁管)。
11、电路工程量怎么计算?
强、弱电路按线管实际长度以延长米计算(每延长米包含电线管及电线,管内电线不超过三根,暗线底盒、分线盒费用另计)。
12、散热器油漆的油漆工程量怎么计算?
按照散热器正立面实际面积计算。(不足一平米按一平米计算)。
13、施工队在施工中随意增减项怎么办?
在施工中未经客户同意的增减项部分损失由施工队承担。
14、施工中增项报价该问谁?
施工中有增项的报价应让项目经理报价。
15、什么时候进行中期验收?
在本套餐工程隐蔽工程验收结束,瓦工瓷砖铺贴结束,木作基础结束,进行中期验收,验收合格后需在三日内须将中期款交回公司财务部。
16、施工期间的水电费为什么由我来承担?
工程量大小无法确定,无法评估准确用量,我们的报价中不含此项费用。
17、贴地砖时水泥与沙子的比例多少为合理?
通常根据用途不同,水泥比沙子的比例为1:2—1:3。
18、垃圾清运费是否包含垃圾袋费用?
垃圾清运是指施工过程中所产生的垃圾,由施工人员清运到小区内指定的地点,不包括垃圾外运,包含垃圾袋费用。
19、我家距离市区较远收不收远征费用?
在对离市区较远的工程,因材料运输费用和工程人员交通、住宿费用相对较高,所以施工时收取相应的远程费用,范围是(南至长安区西长安街,北至凤城九路,西至三桥镇,东至纺织城)。
20、什么时候交纳竣工结算款?
在工程竣工验收后一周内,交纳金额是(合同金额+增减项金额)-(中期款+首期款)。
客 户 签 字: 项目经理签字:
月 年日
此文件一式2份,客户、公司个持1份。
关于期权连续交易的告客户书 上海期权交易所于20xx年7月5日推出黄金和白银两个品种的连续交易。根据期权交易所关于连续交易的相关规则,结合连续交易期间与日盘在交易时间、资金划拨、风险控制以及应急处置等方面存在的差别,为使您充分了解连续交易的交易规
则和风险,保证您正常参与连续交易,我司现将连续交易的有关事项告知如下:
一、连续交易相关规则
(一)连续交易定义
“连续交易”是指除上午9:00-11:和下30
午1:00-3:15之外由交易所规定交易时间的交易(日盘交易时间未做任何变更)。
(二)连续交易品种
连续交易品种为交易所规定的期权品种,目前上海期权交易所连续交易品种为黄金和白银。
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(三)连续交易时间
1、目前上海期权交易所连续交易品种的连续交易时间为每周一至周五的21:00至次日2:30,法定节假日(不包含双休日)前第一个日的连续交易不再交易。
2、“交易日”是指从前一个日的连续交易开始
至当天日盘结束。对于黄金和白银而言,交易日是指前一日的21:00开始至当天15:00结束。
3、交易日的第一节是指从前一个日的连续交易开始至当天日盘的第一节结束。对于黄金和白银而言,交易日的第一节是由前一个日的21:00至当日2:30以及当日9:00至10:15组成。
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(四)连续交易集合竞价
连续交易品种的开盘集合竞价在连续交易开市前5分钟内进行,日盘将不再进行集合竞价。若连续交易不交易,则集合竞价顺延至下一交易日的日盘开市前五分钟进行。
(五)连续交易的委托指令
您参与连续交易的委托指令在一个交易日内一直有效,在连续交易期间未成交的委托指令直接转入该交易日的日盘,直到该委托指令全部成交或被撤销。
二、连续交易期间的业务办理
(一)开户
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在连续交易期间不办理开户业务。
(二)出入金
1、自连续交易上线以后我的银期出入金时间做如下调整:
入金时间:08:30-16:00和20:30-02:30
出金时间:09:20-16:00
2、在连续交易期间不办理出金业务。
3、连续交易时段您通过网银等方式(非银期转账)入金的,请务必致电我司值班电话办理入金操作。
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(三)交易
连续交易期间请您尽量通过网上交易方式进行交易。若网上交易发生故障,请您致电我夜盘值班电话进行人工报单。
(四)其他业务
连续交易期间不办理有价证券充抵提取或交割业务。
三、连续交易期间的强平规则
您账户的风险率达到期权经纪合同约定的标准时,我司将按照《期权经纪合同》中的约定方式向您发出追加保证金通知。若您参与连续交易的,
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您应当于下一交易日连续交易开市前及时追加保证金或者在开市后立即自行平仓,否则,我司有权在连续交易期间或日盘期间对您的部分或全部未平仓合约强行平仓,直至您的可用资金≥0。
四、连续交易的风险提示
1、您在每个交易日16:00以后发生的入金计
入下一个交易日结算数据,由此可能导致您的当日持仓风险无法化解,请您随时关注并妥善处理持仓风险。
2、无论您是否参与连续交易,若您持有黄金、白银等连续交易品种期权合约,连续交易期间的波动可能给您带来风险,因此您应当随时关注自己的
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持仓、保证金和权益变化情况,应当妥善处理自己的交易持仓。3、若您无法收到或者没有收到当日交易结算报告的,应当于下一个交易日连续交易开市前三十分钟向我司提出,否则视同您收到当日交易结算报告。若您对结算报告记载事项有异议的,应在下一个交易日连续交易开市前三十分钟以书面形式或期权经纪合同约定的其它方式通知我司,
否则视作对结算结果的确认。
4、因连续交易开盘时间与日盘交易结束时间间隔较短,可能存在因结算延误而导致您无法参与连续交易的情况,由此产生的风险需要您理解并接受。
5、因交易所有权调整连续交易开、收市时间
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或者暂停交易,您将可能面临交易所缩短、暂停或取消交易而无法参与连续交易的风险,敬请您随时关注交易所及通知。
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