业务外包合同

目录

什么是业务外包合同

业务外包合同的分类

制定和签署外包合同的注意事项

业务外包合同范本

编辑本段什么是业务外包合同

　　业务外包合同是指将某项业务活动、流程或功能的管理与执行责任转移给外部的服务供应商，以便提高效率和绩效。业务外包合同通常涉及到将客户的固定资产和员工转移给服务供应商。合同期限通常是在1～10年以上。

编辑本段业务外包合同的分类

　　业务外包合同的内容通常是企业中的某项职能，比如人力资源、采购、物流等，也可能是业务职能内的某些离散活动，如福利管理、战略采购、仓库。因此，我们可以把业务外包合同分为两类：

　　BPO：BPO服务是指将一项或两项以上的完整的业务流程或整个业务职能的管理与执行转移给一个外部服务供应商。BPO服务供应商参与被外包的业务职能的决策，其服务水平主要由客户服务和战略业务价值决定。战略业务价值体现在生产率的提高、新业务机会的发现、新收入的产生、成本削减、业务转型、股东价值的提高上面。

　　处理服务：处理服务是指将一些活动或单个业务流程的管理与执行转移给一个外部服务供应商，这些活动或业务流程通常工作量非常大，而且可能已经实现了自动化。处理服务的服务水平主要由一些战术性指标决定，如准确性、时间、效率。处理服务通常是标准化的，针对各个客户的定制很少或几乎没有。

编辑本段制定和签署外包合同的注意事项

　　企业在制定和签署外包合同时应注意以下几点：

　　1.完善业务外包合同的管理制度。包括外包合同的管理部门及职责界定、外包合同的签署方式和审批流程、外包合同的定期复核和调整机制、外包合同争议的处理方式等管理制度。

　　2.完善业务外包合同的内容。完善的业务外包合同应包括以下内容：外包服务的范围；术语界定；服务的最低标准；外包商人员、技术、设备的配备要求；支付标准与要求；激励与惩罚；考核标准；数据资料的所有权及保密；是否允许与第三者合作；是否允许分包；对对方及第三方造成损害的责任承担；纠纷解决机制与法律适用；合同变更、终止、解除条件和不可抗力等

编辑本段业务外包合同范本

　　甲方：××有限公司 联系电话：

　　乙方：××有限公司 联系电话：

　　甲乙双方本着“友好合作、平等互惠、优势互补”的原则，就人事业务外包事宜达成如下协议：

　　一、甲方根据公司业务的需要，委托乙方为甲方进人事行业务外包服务；

　　乙方根据甲方授权范围及服务要求，为甲方提供 人事业务外包服务工作。

　　二、乙方服务范围：

　　1、根据甲方业务需要代理甲方业务的相关所有工作；

　　2、提供代理员工的相关资料，包括身份证复印件，确保证件真实有效；

　　3、处理被退回人员的后续事宜；

　　4、及时发放代理员工的工资；

　　5、做好安全教育，处理代理员工的劳务纠纷。

　　三、甲方的权利和义务：

　　1、甲方有权监督乙方的工作质量。

　　2、甲方应提供所需人员的数量、工作内容。

　　3、有下列情形之一的，甲方可将派遣人员退回至乙方，相应费用由乙方承担：

　　a、由于派遣人员本人原因，完不成甲方规定的工作和任务的，或发生严重的人为事故的；

　　b、不服从分配，不遵守劳动纪律影响正常工作的；

　　c、提供证件资料不真实。

　　4、甲方应支付乙方 元的业务外包费用，甲方提前支付乙方 % 的外包服务费用，剩余费用在工作结束7个工作日内日结清。

　　四、乙方的权利和义务：

　　1、乙方应在工作开始前两个工作日内向甲方递交业务外包计划书。

　　2、乙方应按时支付劳务报酬。

　　3、乙方派出的人员应根据甲方的要求能够胜任工作。

　　4、乙方应教育派遣人员遵守甲方的劳动纪律和就业规则，服从工作安排。

　　5、乙方在现场必须设有1—2名现场指导监督、负责人员。

　　六、其它约定：

　　1、协议履行期间，任何一方、任何原因要求终止或者变更协议的，均应提前 天以书面形式通知对方，由甲乙双方协商决定。

　　2、本协议一式两份，甲方乙方各持一份，协议经双方签字或盖章后生效。有效期自 ___年 ___月 ___日至 ____年___月___日止。

　　甲方： 乙方（签字）：

　　年 月 日 年 月 日

 

第二篇：业务外包合同

辅助业务外包合同

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规，甲乙双方经平等、自愿协商，就乙方承包甲方管辖范围内的辅助业务外包的事宜达成一致，特订立本合同，以资共同遵守。

第一条 项目概况

地域范围：

业务范围：

第二条 具体工作内容

具体包括：

第三条 项目费用及结算方式

3.1费用：费用总计约元（含税/不含税），大写：。

3.2结算方式：费用的结算由甲方依据乙方工作量按月支付。

第四条 合同期限

本合同期限为自年月日起至年月日止。

第五条双方权利和义务

5.1甲方的权利义务

5.1.1有权对乙方工作人员的工作质量、环境卫生进行检查、考核验收，根据考核验收结果核定月度支付费用，对不合格的各项工作内容乙方必须限期整改；

5.1.2有权结合生产实际对乙方工作内容及人员进行调整。乙方应遵守甲方的管理制度，对安排其人员轮休或病事假的，应提前做好安排，保证项目工作的完成。否则，甲方按缺员考核情况扣减项目费用。因此造成甲方经济损失的，由乙方承担赔偿责任；

5.1.3有权要求乙方严格执行安全生产法规、标准，遵守安全生产规章制度及甲方相应制定的各项特别管理规定；

5.1.4有权对乙方在生产作业活动中的各类违法、违规、违章指挥等行为进行制止，并按相应规定进行处理或责任追究；

5.1.5有权督促乙方在履行本合同过程中出现的各类安全事故和因各类原因造成的乙

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方人员伤、残、病、亡等事件进行及时处理。

5.1.6根据项目工作的需要，对乙方人员进行上岗前的培训，为乙方人员提供劳动保护用品；

5.1.7按合同约定及时向乙方支付费用；

5.1.8为乙方人员提供工作所必需的办公用房，由乙方在本合同有效期限内无偿使用，但不得改变其用途；

5.1.9为乙方提供业务指导，明确作业范围、作业时间、工作质量及安全管理等要求。对乙方失职或拒不接受管理造成项目或甲方损失的，有权要求乙方赔偿；

5.1.10协助乙方协调与当地政府相关部门的关系。

5.2乙方的权利义务

5.2.1遵守甲方的各项管理制度及规章，有权要求甲方按本合同约定及时足额支付项目费用；

5.2.2有权拒绝甲方的违章指挥、强令冒险作业并有权向上级或有关部门举报；

5.2.3有权要求甲方为项目工作提供必要的生活和工作条件；

5.2.4有权拒绝甲方要求其从事本合同规定项目之外的工作；

5.2.5有权对危及生命安全的生产作业条件或环境提出整改建议或拒绝其工作人员上岗工作；

5.2.6有义务按照《劳动合同法》等法律法规，切实保障乙方人员的合法权益，并向甲方提供相关资料；

5.2.7负责及时处理因各种原因造成的乙方人员伤、残、病、亡等事件；

5.2.8严格按照甲方及其监督人员的要求和安排，开展并完成好项目任务；

5.2.9爱护甲方财产和保守甲方的商业秘密，否则应承担赔偿责任；

5.2.10本合同终止时，应当将甲方提供的办公用房、设施设备和相关资料及时归还甲方。

第六条违约责任

6.1一方不履行或不完全履行本合同约定，应承担违约责任，向对方支付%支付违约金。

6.2一方无故终止或解除合同，应承担违约责任，向对方支付%支付违约金。

6.3甲方不按照本合同约定支付费用的，逾期超过30天的，除按本合同支付费用外，每日按逾期付款金额的万分之支付违约金。

第七条争议解决方式

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本合同履行过程中甲、乙双方发生争议时，双方应协商解决。若协商不成，按以下方式解决：

1．向人民法院提起诉讼。

2. 向仲裁委员会申请仲裁。

3. 提交内部法律纠纷调解处理委员会调解处理。

第八条 合同的生效、变更与解除

8.1本合同经甲乙双方法定代表人或委托代理人签字并加盖合同专用章后生效。

8.2 本合同经甲乙双方协商一致可以变更，但变更协议应采用书面形式确定。

8.3 有下列情形之一的，可以解除合同：

8.3.1 因不可抗力致使不能实现合同目的。

8.3.2 双方协商一致解除合同。

8.3.3因一方原因致使合同无法继续履行，另一方可以解除合同。

8.4需提前解除合同的，解除合同的一方应及时通知对方，并在双方约定的时间内办理交接，在办理交接期间，乙方应维护外包业务的正常运行。

第九条廉洁条款

双方严格按照廉洁从业的有关规定，认真履行廉洁从业义务。

第十条其他

10.1双方约定自本合同生效之日起日内，根据甲方委托管理事项，办理接管验收手续。 10.2本合同未尽事宜，双方可另行协商，所形成的补充协议为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

10.3本合同一式份，甲方执份，乙方执份。

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甲方

单位名称（章）： 住所：

乙方

单位名称（章）： 住所：

法定代表人（负责人）： 法定代表人（负责人）：

委托代理人： 联系人： 电话： 开户银行： 帐号： 邮政编码： 签订时间：

20年月日

委托代理人：

联系人： 电话： 开户银行： 帐号： 邮政编码： 签订地点：

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