《电子商务运营合作协议合同》

【电子商务运营合作协议】

甲方： 浙江超雷皮具有限公司 (以下简称甲方)

乙方： 永嘉县主力机械制造厂 （以下简称乙方）

甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方合作建立官方电子商务网上商城淘宝第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营推广达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。

第一章 总则

1．合作内容：甲方是拥有包括 卡琳斯顿 品牌、设计、生产的公司。乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）运营推广的公司。乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。

2．合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（B2C）的能力； 3．合作方式：乙方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。甲方负责，产品拍摄，图片美工、编辑上架、店铺装修、数据更新、物流配送等服务。甲方授权乙方在淘宝、拍拍、京东等电子商务平台的网络销售经营权。双方建立电子商务战略合作关系。甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费；

4．合作区域：中国大陆；

5．合作及授权期限：自本协议签订之日起至 2016 年 12 月 31 日。

第二章 权利及义务

A．甲方权利及义务

1．甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有

责任，包括并不限于知识产权、产品质量等；

2．甲方制定网上合作平台的产品统一零售价格。乙方承诺不以低于甲方零售指

导价的价格出售（促销活动除外）。

3．甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。

4．甲方应向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、

市场及宣传等文档内容。甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。

5．甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货

处理；

6．甲方负责打包发货以及设立客服辅助乙方跟踪订单以及售后查件方面服务。

7．甲方负责由产品质量问题以及发货错误等造成的退换货费用。

8．甲方负责将乙方下午4点之前提交的订单当天发货。特殊原因没有及时发货

的要及时通知乙方，否则造成的一切损失由甲方承担。

B．乙方的权利及义务

1．乙方应确保乙方运营的网上合作平台的信息系统性能满足合作需要的技术规

范。

2．乙方负责网上合作平台的网店建设、网店运营、网店推广、电话客服。

3．乙方负责第三方网上商城的日常推广、节庆等特殊促销活动的策划及实施。

4、乙方对于计划销售的产品信息应及时通知甲方，并将有关数量、运输方式等及时交给甲方。

5. 除本合同明确授权外，乙方不得在其它场合使用 卡琳斯顿 品牌。乙

方不得销售任何假冒或仿冒 卡琳斯顿 品牌的产品，不得做出任何侵害 卡琳斯顿 品牌的知识产权的行为。

6. 乙方在销售活动中不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益和他人合法权益，也不得损害甲方权益，不得做出有损 卡琳斯顿 品牌形象的行为。

第三章 网店建设费及收益分配

1．甲方须向消费者开具商品销售#5@p。

2．甲方负责电子商务平台的保证金及服务费。

3．甲方应向甲方电子商务平台支付广告推广费用。

4．甲乙双方的工资自行负责。

5．双方利润分配：正常销售价格乙方按照销售额的20%提成，如聚划算，淘金

币等活动促销销售的按照销售额的20%提成。

6．配送与结算

1.1关于商品的物流配送方式双方约定：由甲方负责仓储和对消费者的发货。产品所有权在销售给消费者之前均属于甲方所有，乙方不享有产品所有权。

1.2乙方在客户服务时接到客户反映发现有甲方多发、错发的货物的，应做好详细记录，同时应立即通知甲方。

1.3甲方将按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其它法规、部门规章和国家强制性标准的规定，对存在质量问题的售出商品提供无条件退换货服务，对非商品质量问题（商品不影响二次销售）的售出商品提供7日内可退换货服务、15日内可换货服务。甲方通过乙方售出的商品，由乙方代表甲方为购买用户完成上述售后服务。

1.4甲方要给乙方出具详细的产品价格清单，内容包括：产品型号、成本价及零售价格。如果产品价格有变动，要提前一周通知乙方。因通知不及时造成的损失由甲方承担。

1.5双方以自然月为对帐结算周期，甲方财务人员应于每月10日前，向乙方出具上一对帐周期，实际发生的结算金额对帐通知单。乙方在收到甲方对帐通知单5个工作日内，将对帐通知单回执返回至甲方。如乙方对甲方提供的对帐单有异议，双方可通过对帐方式进行核对。双方对结算对帐单确认无误后3个工作日内，甲方应在每月 15 日至 20日期间向乙方帐户汇入上月的佣金。

第四章 业务运行与客户服务

1．市场推广包含以下方面：

1.1互联网推广：乙方可以通过各种合法的网上推广方法进行业务推广，包括直通车，淘宝客等商务平台各种收费推广及免费推广方式。

1.2呼叫中心：乙方可以通过语音交互平台、传真、电话中心客服人员进行电话外呼销售；

1.3媒体推广：包括报刊广告、邮购目录、宣传手册、海报张贴、小礼品等：

1.4其他推广：包括与移动运营商、互补品牌合作推广、与有关商家合作推广、登门访问、参加展示会、客户服务见面会等。

乙方提交相应的推广提案给甲方，在获得甲方的书面批准及相应的支持下进

行以上各种推广方式。甲方要给予乙方市场推广费用及促销支持。

2．甲乙双方应当建立项目执行小组，该小组包括：

2.1项目经理：项目经理负责合作期间的项目协调与沟通；

2.2编辑：乙方负责制定官方网上商城推广计划、广告页面、以及投放，甲方负责相关产品文案及推广时所用礼品等。

2.3技术：乙方技术人员负责向甲方提供甲方进行业务运营分析所必要的运营数据。甲乙双方技术人员对此数据进行定期维护。乙方按照双方商定的官方网上商城技术规范负责运营。

2.4仓存：甲方负责向乙方定期提供所有可销售商品的详单，并根据补货清单安排配货。

2.5财务：乙方财务人员负责定期对官方网上商城所售商品对账、结算，确认乙方佣金金额。

3．客户退换货服务

3.1甲方应负责为用户提供合格的商品。

3.2甲方应对官方网上商城用户提供退换货服务，

第五章 商业保密条款

1. 商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限

于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。

2. 保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任

何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。如果损失难以计算，则按 3 万元计算。

3. 本协议终止后至少3年内，双方仍然负有本条款项下规定的保密义务。

第六章 违约责任

1. 甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或

由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。

2. 如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而

导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。

3. 不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预

见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。

第七章 争议解决方式

1. 一切由执行合同引起或者与合同有关的争议，均应友好协商解决，协商不成

时应向乙方所在地人民法院起诉。

2. 本合同未涉及的部分，均按《中华人民共和国合同法》及其它相关法律法规

的有关规定执行。

第八章 协议的生效、终止及其他

1. 本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，有效期五年。协议期满

前六个月若双方均未以书面形式提出异议，则本协议自动延期一年，延期期数没有限制，直到双方提出异议为止。

2. 若本合同终止或解除后双方不再续签新的合同的，则乙方应在合同终止后的

7日内清除完毕网站上的所有 品牌标志和广告宣传，并将甲方产品和其它属于甲方的财产完好地归还甲方。

3. 对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后

成为协议不可分割的部分。

4. 本协议及其附件为中文本，共肆份原件，均具同等法律效力，双方各执两份

为凭。

5. 本协议未尽事宜，须经双方另行协商并签署书面文件，与本协议具有同等法

律效力。

6. 对协议及附件的任何变更或修改均以书面形式确认，并需甲乙双方代表签字

方为有效。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

授权签字： 授权签字：

签署时间： 年 月 日 签署时间： 年 月 日

 

第二篇：B2B电子商务运营合作协议

B2B电子商务运营外包合作协议

甲乙双方本着互信尊重、互利平等，长期发展的原则，就甲方产品在互联网上交给乙方进行B2B运营招商的电子商务外包服务签署以下合作协议。

定义：1、产品：指甲方旗下授权给乙方招商运营的所有产品；

2、销售佣金：指甲方支付给乙方的，甲方经销价与出厂价之间的利润佣金；

3、外包服务费：指甲方付给乙方运营团队的基础服务费用；

4、B2B运营网址：一、B2B电子商务外包合作内容

1、乙方负责网络招商所必备的国际域名申请和域名解析（包括二级域名）；

2、乙方负责网站所需服务器、独立空间、光钎线路的租用和维护；

3、乙方负责对甲方招商产品进行全套营销网页设计，网站维护，产品上线等工作；

4、甲方和乙方共同负责产品摄影、图片资料提供，并配合提供产品功能性卖点文案；

乙方帮助甲方推荐合适的摄影专业机构、模特并提出摄影要求；甲方和第三方摄影公司

签订合同，费用与第三方结算；

5、乙方负责B2B招商网站的整体招商定位、网络广告投放、主题营销、推广方案策划及执行；

6、乙方负责招商网站的首页、产品陈列、卖点与功能介绍等设计工作，甲方有权提出改进建议；

7、乙方负责网络营销策划推广和文案编辑，甲方有权提出改进建议并提供合适的文案；

8、乙方负责B2B招商售前、售中的客服咨询，并按甲方要求提供产品招商政策和报价等工作；

9、如有因质量原因引起的售后问题，乙方负责客户问题的收集，及时反馈给甲方，甲方负责确认处理方式并及时回馈乙方解决；

10、甲方在乙方成功签约到经销商，并在经销商按合同约定打款后，按时给经销商发货；

11、甲方负责样品快递、品牌建设和宣传、产品生产、产品仓储和物流发货、售后服务等工作；

12、凡涉及到需要向第三方平台支付的广告费用，例如百度推广，谷歌推广，淘宝直通车等，需在甲方同意的前提下，由甲方负责和第三方签订广告合同并承担费用，乙方负责提出方案和协助谈判；

13、甲方派出一名专职经理与乙方的B2B招商经理保持定期沟通，确认各项招商工作的执行情况；

二、甲乙双方人员配备

1、B2B招商经理（乙方负责）：负责每月的招商执行计划，周推广工作计划，月度总结和实施方案；

2、SEO推广人员（乙方负责）：负责网站整体的关键字优化，搜索引擎优化、推广策划和执行工作；

3、文案编辑（甲方配合乙方负责）：乙方负责产品的商品营销文案和产品上传工作；

4、设计和美工（乙方负责）：负责网站页面的设计和美工工作，图片处理及广告设计工作；

B2B电子商务运营合作协议

5、营销策划专员（乙方负责）：乙方根据情况，在网络上组织各项招商政策活动，并交甲方审核；

6、仓管物流（甲方负责）：根据合同签约内容，按时进行订单处理、发货、调货、库存检查等；

7、在线客服（乙方负责）：负责售前、售中和售后咨询服，遇到经销商刁难的政策及时与甲方联系；

三、甲方的权利和义务

为了双方配合做好B2B招商网站的运营，提高双方的利益最大化，特约定好甲方的职责：

1、积极配合乙方网站设计所需相关产品的基础资料、图片、产品卖点文案内容提供；

2、负责对乙方的搜索引擎推广方案、政策实施方案提出意见；

3、负责执行方案中涉及到的需要双方配合的工作，如样品快递，政策制定及调整等；

4、甲方有权审核和通过乙方提供的付费推广方案,并决定相关预算；

5、涉及付费广告推广，甲方积极配合费用支付，乙方负责方案优化和技术执行，甲方可以做监控；

6、甲方应按照合同条款按时向乙方支付电子商务外包服务费及相关佣金等。

7、乙方作为甲方B2B电子商务外包的独立运营商，甲方确保乙方的招商独立性，不得将网络招商运营权再提供给除乙方以外的第三方机构。

四、乙方的权利和义务

为了双方配合做好B2B招商网站的运营，提高双方的利益最大化，特约定好乙方的职责：

1、乙方负责整个B2B网站项目的策划和安排，根据工作进度每月至少应和甲方召开一次网络会议。并通过QQ在网上建立项目组与甲方进行日常工作的接洽与沟通；

2、乙方有权要求甲方提供项目范围内所需要的资料图片，配合甲方网站招商的顺利实施；

3、乙方负责B2B招商网站的在线客服咨询和服务工作；

4、乙方的B2B招商范围为全球，但乙方需按要求在甲方未开发区域接洽经销商；

5、乙方在进行甲方项目期间须严格保守甲方经营机密；

6、乙方承诺在操作过程中不会造成侵权等任何方式的违法操作，如有出现造成的问题及连带责任由乙方自行承担（经由甲方许可的除外）；

7、乙方有义务及时响应甲方关于网站建设，政策调整、常见问题解答等建议；

8、乙方负责运营的B2B招商网站最低招商指标如下：

每月最少开发经销商 家； 每月最低出货量 箱； 每月最低销售目标： 万元。

以上指标乙方需全力达成，如果乙方当月未完成上述指标，甲方有权拒付外包服务费（销售佣金不受影响），同时在网站运营三个月后，其网络指标应达到如下数值：

品牌关键字：百度排名首页；谷歌排名首页；月独立IP达500； 日询盘10家；转化率1.5%

9、乙方需要保证上岗客服人员深入了解甲方产品的详细功能、特点、政策、价格，甲方也将随时提供培训讲解的机会。

五、保密义务

甲乙双方应对其在本合同签订、履行过程中所获知的对方商业信息，包括但不限于本合同内容、签约和履行主体、框架、条款和附件、财务信息、商业信息、商业模式等承担严格的保密义务，任何一方有违反上述规定，应当立即停止侵害，并应及时采取一切必要措施防止保密信息的扩散。遵守保密义务的一方有权要求违反方承担损害赔偿责任，该等赔偿以遵守保密义务方实际遭受的损失为限。

六、合作模式、外包服务费、销售佣金、奖励、付款方式、合作时间

1、合作模式：外包服务费用+销售佣金+年度奖励

2、外包服务费为：，每月20日结算上月的外包服务费；

外包服务费：乙方达到上述第四条第8点的最低招商指标（以销售目标10万元为基准）要求后，

甲方需全额支付外包服务费。如乙方没有完成招商指标的，甲方有权按回款比例扣

除费用，直至不付费。

3、销售佣金：

因甲方产品种类比较多，佣金统一按客户订货款的 %给予乙方佣金，甲方应按约定时间及时支付给乙方。每月底结算1次，当月佣金应在次月10日前付清。

B2B电子商务运营合作协议

招商政策备注：

1）所有招商政策都必须满足最低起发量才可随货搭赠，少于最低起发量原则上不发货；

2）乙方涉及浙江、江苏、江西、安徽四省区域内的招商必须在客户开发的同步，必须事先与甲方进行报备沟通，否则所开发客户如果与甲方上述4个重点市场客户规划有冲突时，甲方有权不给予发货。

3）甲方承担物流费不超过订单总额的10%，超出部分由乙方及客户承担。

4、年度奖励及招商任务：（以经销商打款金额为准）

年度完成 万元销售额以下：无奖励

年度完成 万元销售额含以上：全年销售额的 %作为额外年终奖励；

支付时间为合同到期后一个月内。

5、网络广告投入

甲方承诺在合适的时候进行网络付费广告的投入，费用投入比例不超过实际累计达成销售业绩的2 %，详细广告投入计划需双方协商而定。（广告投入不包括电视硬广费用；服务器、线路相关投入不计入）。

6、合作时间为月日。

七、违约责任

1、在合同期内，除非发生人力不可抗拒的因素，并且确保乙方在正常履行乙方合同中应尽的义务前提下，甲方不得解除和乙方的合同。如甲方不与乙方合作，需提前一个月书面通知乙方。

2、基础服务费用和销售佣金结算，甲方如逾期10天没有支付给乙方，乙方有权单方面解除合同，甲方如有特殊情况跟乙方良好沟通除外。

3、甲、乙双方确保在合同期内及合同结束内一年内不得录用对方的项目组成员，如果违反该条规定，需要向对方支付10万元RMB的违约金。

八、其他

1、协议中所确定的招商政策实行的是线上线下统一招商政策，如果招商中超过所规定的政策，必须在与经销商签约前提交甲方审核，经甲方同意后方可签约执行。

2、本协议一式二份，双方签字盖章后生效。甲乙双方各执一份，依据本合同签署的补充协议及附件，与本合同具有同等法律效力。

3、甲乙双方在合同执行期间如有争议，应由双方有好协商解决；如协商不成，任一方均有权向甲方或者乙方所在地人民法院最终提起诉讼。

甲 方： 乙 方：

授权代表： 授权代表：

日 期： 日 期：

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