上海龙日企业集团

一 公司简介

上海龙日企业集团

上海龙日科技发展有限公司（ISO9001：2000认证企业）

上海汇策电子系统集成有限公司（ISO9001：2000认证企业）

上海龙宇科技发展有限公司

公司介绍及业务概述

20xx年度

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公司概述及荣誉篇

上海龙日科技发展有限公司是在中国网络集成和服务领域及IT产品分销中一直是处于领先的公司之一.与多家国际知名IT产品厂商有着广泛的多样的合作, 以及为许多大中企业及政府事业单位和金融系统提供技术咨询和全方位服务。20xx年后我们通过了英国摩迪国际认证有限公司的ISO9001：2000企业销售及售后服务质量体系国际认证并建立了自己的客户呼叫中心8008203950，相信我们对自身的不断提升，我们将会和新老客户开创更深更广泛的更优质的业务合作。

通过努力，我们取得了与Microsoft、ORACLE，HP、IBM、DELL、CISCO、SUN,LUCENT,3COM,APC,Polycom,EPSON,PANASONIC,DELL,NEC,TOSHIBA,

3COM,LENOVO，ACER等国际知名厂商多方位的合作， 并在产品推广方面取得骄人业绩。基于与众多厂商的默契配合以及他们的大力支持，相信我们能够为您提供最新技术的产品，全面的技术信息 和产品集成方案。同时最大限度的满足您对产品多厂商支持的需求，从而最大程度的保护您的投资真正做到资源优化，技术领先。 更重要的是,经过我们对产品推广和销售的累积,我们已经取得了一定的规模效应,因此我们能够做到以更为合理的价格向您提供众多厂商的优质产品。

我们的主流业务伙伴：

? 中央政府及上海市政府，区政府下属机关和事业单位

? 电力系统和金融保险系统

? 外资和国资的大型制造行业

? 传统中小企业客户

我们的团队现有员工100余人，组成了紧密而协调的功能性部门

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? 系统集成软件开发部 营销顾问部 技术支持及IT外包服务推广部 全时段客户呼叫中心 商务咨询部 仓储管理部 物流配送中心 财务审计部 人力资源部

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通过我们上述功能性部门，我们已经把我们的业务深入到许多行业的信息化改造的领域中，我们的业务基础已经非常广泛和扎实。

随着信息技术的不断发展及各行各业对信息网络建设发展的高度重视，加速了信息技术市场的成熟进程。目前各个行业，各个企事业单位的关键业务越来越依赖于其信息系统，用户对应用需求的更加强烈，不断明确，为系统集成市场带来了无限商机。

服务与产品篇

我们的服务理念：

优秀准确的应用方案+高品质的产品+全面的服务+合理的实施=理想的结果

服务的种类：

1．售前技术支持

2．通过E-mail的邮件信息支持

3．售后的跟进服务

4．标准服务外的服务外包项目

服务的实施方法：

1．公司开设的800免费热线电话

2．公司提供的免费上门安装调试服务（上海地区）

3．额外的上门维修服务

本公司的上门安装服务的流程

（1） 用户预约上门安装服务事项（时间、地点等）。上门安装时间必须在购买产品日期后

15日以内完成。

（2） 公司物流部门选择合适的运输方式送货上门。必须在预约上门安装日期的2个工作日

内送到。

（3） 双方开箱共同清点货物，确认货物的齐全性。

（4） 安装正确的技术安装流程，指导并协助用户进行硬件安装。

（5） 技术员对用户进行现场简单的使用设备的培训。

（6） 技术员请客户完整的填写公司的安装记录单。

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我们所代理的品牌及认证

惠普（HP ） IBM 联想（LENOVO）

日立（HITACHI） 爱普生（EPSON）

思科（CISCO） ASUS（华硕） 优派（VIEWSONIC） 戴尔（DELL）

柯尼卡美能达（KONICA MINOLTA）

我们提供的产品种类：

网络产品、整机外设、办公设备、会议设备、数码设备、通讯设备、外设配件、办公耗材

1．网络产品分为：服务器、小型工作站、磁盘震列柜、交换机、硬件防火墙、工作站、路由器

等等。

2．整机外设分为：笔记本电脑、台式电脑、打印机、扫描仪、显示器、光存储设备等等。

3．办公设备分为：复印机、传真机、一体机、碎纸机、考勤机等等。

4．会议设备分为：电子白板、投影机、投影幕等等。

5．数码设备分为：数码相机、数码摄象机、移动存储等等。

6．通讯设备分为：电话机、会议电话等等。

7．外设配件分为：光盘/磁盘、UPS、音箱等等

8．办公耗材分为：墨盒、硒鼓、色带等等。

成功案例篇

我们基于国际知名IT厂商的支持,以及对全球知名信息产品的深刻理解,我们为您设计具有前瞻性的无缝

集成方案.选择更合理产品,保护您的投资,使您的系统在不断升级变化的环境中,保持高度稳健,支持您的业务在健康高效的环境中不断发展。

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公司年度重要中标案例

一． 上海通用电气有限公司定点合作伙伴

二． 芬欧汇川纸业有限公司

三． 迈德龙中国有限公司IT类全国供货商

四． 中国外汇交易中心信息化建设采购项目

五． 上海隧道股份有限公司站台终端采购项目

六． 中国SONY（上海）有限公司全年供货商

七． 中国讯达电梯有限公司全年供货商

八． 中国海洋石油施工有限公司全年硬件供应商

九． 中国艾默生过程控制有限公司上海分公司非生产性产品全年供货商

十． 中国船舶管理有限公司全年采购供货商

十一． 富士通（中国）有限公司客户端方案建设项目

十二． 上海西屋控制系统有限公司非生产性产品全年供货商

十三． 国家银监局（上海）分局网络及终端采购项目

十四． 中国进出口银行（上海）分行全年供货商

十五． 上海通讯管理局全年服务器供应商

十六． 上海海事局网络信息化建设采购项目

十七． 上海浦东人民检察院信息化建设采购项目

十八． 上海市卢湾区司法局信息化建设采购项目

十九． 国家安全局（上海）分局网络及客户端的采购项目

二十． 上海市闸北区公安局信息华管理采购项目

最新成功项目介绍

国家地税项目上海地区服务商及销售商(地方税控项目,预计有8万客户群)

中国科学院上海分院生物化学研究所高新能运算服务器集群(HP-AMD)

闸北区审计局金审项目硬件搭建(IBM-AMD)

中宏人寿保险公司IT信息化管理平台服务体系合作伙伴

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2．近2年已完成的类似项目列表

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3．售后服务机构、维修时间安排措施及免费培训计划

上海市闵行区政府采购中心及各预算单位：

我公司参加宝山区二00八年度包件四 招标项目（招标编号BCZ2008-3）的投标。我公司承诺，一旦中标，对于中标产品将按照以下条款提供完善的售后服务：

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投标报价单位呼叫中心的服务流程

服务流程描述

? 当用户来电时，我们的电脑系统会依据用户的来电显示自动弹出用户的信息，或者座席员也可以按照关键字检索迅速查找到用户的信息。核对用户信息后可立即进行报修及咨询业务

? 座席员在接听电话时对于可以在电话中解决的报修及咨询电话，座席人员在电话中与用户沟通解决，并在电脑中记录存档。遇座席员无法解决的情况，应仔细询问故障现象，依靠呼叫中心系统中建立的历史故障解决方式信息去服务客户

? 如无法解决用户的问题，应立即转给二线工程师，以保证电话线路的畅通，以便更快得解决问题

? 经以上流程仍无法解决的问题，或经过判断分析为硬件故障，必需提供上门服务的，二线工程师将在5分钟内开出派工单，并通知维修部齐所需的备件，维修人员携带备件4时内到达客户现场

? 由于技术原因无法解决的问题，应先做好用户的解释工作并告知用户第2次上门时间，同时将情况汇报给服务中心监督小组，协调资源加快处理

? 我们的录音服务器将对所有的通话进行全程语音录音，用以监督坐席员的服务，以便提高服务质量，更好的为用户服务

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叫中心系统服务流程图

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服务电话及服务时间承诺：

服务热线电话如下：

800服务热线电话：800-820-3950

400服务热线电话：400-820-3950

两个电话系统为用户提供7天×24小时的热线服务。提供24小时的业务咨询、报修、投诉服务； 另可直接联系技术总监 马恒涛 电话 133xxxxxxxx 协调安排具体技术工程师维修

响应时间承诺：

呼叫中心接到用户的请求后相关技术服务人员将在5分钟内响应；

服务响应时间是指从用户的服务请求在服务机构正式记录起到服务工程师与用户开始联系的时间；

呼叫中心坐席员接到用户的报修信息后，立即将其接听的内容进行整理成报修信息填入《业务受理单》传送给派工协调员，派工协调员根据该信息填写《派工单》马上分派服务 工程师进行处理。用户报修信息传递到服务工程师，服务工程师根据用户的报修内容进行分析做出正确的响应；

到达现场时间承诺：

承诺接到用户报修后，在上海市内4时内到达用户现场，同时工程师能够根据报修信息合理判断准备当次所需要工具或备件并立即出发；

如因到达现场路途中遇到天气或交通等问题，无法按承诺时间到达现场时，服务人员提前通过电话告知用户，力求用户理解、满意；

解决问题时间承诺：

现场解决问题时间：一般硬件故障4时到达现场，48小时内解决

特殊系统问题，第一时间联系各相关产品生产商协同处理.

操作培训承诺：

安排专门的技术培训师进行现场集中培训，并对培训效果进行评价、考核；

采取现场集中培训（公司提供集中培训场地和设备）并为用户免费提供培训教材；

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第二篇：投标书范本

投标书范本

? 建设单位：________________________________ 1.根据已收到的招标编号为______的__________工程的招标文件，遵照《工程施工招标投标管理办法》的规定，我单位经考察现场和研究上述工程招标文件的投标须知、合同条件、技术规范、图纸、工程量清单和其他有关文件后，我方愿以人民币__________

元的总价，按上述合同条件、技术规范、图纸、工程量清单的条件承包上述工程的施工、竣工和保修。

2.一旦我方中标，我方保证在______年______月______日开工，______年_____月____日竣工，即____天(日历日)内竣工并移交整个工程。

3.如果我方中标，我方将按照规定提交上述总价5%的银行保函或上述总价10%的由具有独立法人资格的经济实体企业出具的履约担保书，做为履约保证金，共同地和分别地承担责任。

4.我方同意所递交的投标文件在“投标须知”第11条规定的投标有效期有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。

5.除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。

6.我方金额为人民币____________元的投标保证金与本投标书同时递交。

投标单位：(盖章)

单位地址：

法定代表人：(签字、盖章)

邮政编码：

电 话：

传 真：

开户银行名称：

银行账号：

开户行地址：

电 话：

日 期：____年____月____日

一、 投标书封面格式

投 标 书

建 设 项 目 名 称：

投 标 单 位：

投标单位全权代表：

投标单位： (公章)

年 月 日

二、 投标书格式

投 标 书

致：___________________________________

根据贵方为___________________________________项目招标采购货物及服务的投标邀请___________________________________

(招标编号)，签字代表______________________(全名、职务)经正式授权并代表投标人____________________(投标方名称、地址)提交下述文件正本一份和副本一式_______份。

(1) 开标一览表

(2) 投标价格表

(3) 货物简要说明一览表

(4) 按投标须知第14、15条要求提供的全部文件

(5) 资格证明文件

(6) 投标保证金，金额为人民币____________________元。

据此函，签字代表宣布同意如下：

1.所附投标报价表中规定的应提供和交付的货物投标总价为人民币

____________________元。

2.投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。

3.投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件(如需要修改)以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。

4.其投标自开标日期有效期为____________________个日历日。

5.如果在规定的开标日期后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。

6.投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解不一定要接受最低价格的投标或受到的任何投标。

7.与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：

地址：___________________________________ 邮编：

___________________________________

电话：___________________________________ 传真：

___________________________________

投标人代表性名、职务：___________________________________

投标人名称(公章)：___________________________________

日期：______年___月___ 日

全权代表签字：_________________

三、 开标大会唱标报告格式

开标大会唱标报告

投标单位全称

序号 投 标 设 备 名 称 数量 投标价(万元) 交 货 期

交货地点 备注

投标单位： 法人授权代表：

(公章) (签 章)

年 月 日

说明：唱标报告在开标大会上当众宣读，务必填写清楚，准确无误。

四、投标设备数量价格表格式

投标设备数量价格表

招标文件编号： 单位：万元

序号 设备名称 设 备 价 其 它 费 用 投 标 价

(设备总价与其他费用总金额之和)

数量

(台) 单价 总价 运输费 调试费 品备件费 总金额

投标单位： (盖章) 法人授权代表： (签字)

五、企业法人营业执照影印件

企业法人营业执照影印件，实行许可证制度的，还须提供生产许可证影印件。 企业法人营业执照影印件

六、投标企业资格报告

投标企业资格报告

须知

1. 投标人投标时，应填写和提交规定的格式1、格式2，以及提供其它有关资料。

2. 对所附表格中要求的资料和询问应作出肯定的回答。

3. 资格文件的签字人应保证他所作的声明以及回答一切问题的真实性和准确性。

4. 投标人提供的资格文件将由投标人和买方使用，并据此进行评价和判断，确定投标人的资格和能力。

5. 招标人对投标人提交的文件将予以保密，但不退还。

6. 全部文件应以中文书写，正本1份，副本_______份，按投标人须知第18体条封装。 格式1 资格声明

(招标机构)___________________________________：

为响应贵方_______年____月____日第_________号招标邀请，下述签字人愿意参加投标,提供货物需求一览表中规定的(货物品目号和名称)，提交下述文件并证明全部说明是真实的和正确的。

1.由 (制造厂商)提供的(货物品目号和名称)参加投标。授权书1份正本，1份副本。签字人代表该制造厂家并受其约束。

2.制造厂家的资格声明，有1份正本，______份副本。

3.下述签字人在证书中证明本资格文件中的内容是真实的和正确的，同时附上我方银行(银行名称)出具的资信证明。

制造厂家： 授权签署本资格文件人：

名称：___________________________________签字：

__________________________________________

地址：___________________________________打印的姓名：

____________________________________

电话：___________________________________职务：

__________________________________________

传真：___________________________________电话：

__________________________________________

邮编：___________________________________

格式2 制造厂家资格声明

1. 名称及概况

(1)制造厂家名称：

________________________________________________________________________

(2)总部地址：

___________________________________________________________________ 传真/电话：

__________________________________________________________________________

(3)成立日期或注册日期：

__________________________________________________________________

(4)实收资产：

___________________________________________________________________

(5)近期资产负债表(到_______年___月_____日止)

a.固定资产：

__________________________________________________________________________ b.流动资金：

__________________________________________________________________________ c.长期负债：

__________________________________________________________________________ d.短期负债：

__________________________________________________________________________ e.净值：

______________________________________________________________________

(6)主要负责人姓名：_________________________

2.(1)关于制造投标货物的设施及其它情况：

工厂名称地址：

____________________________________________________________________ 年生产力：

________________________________________________________________________ 职工人数/其中工厂技术人员数：

_____________________________________________________________

(2)制造厂家不生产而需从其它制造厂家购买的主要零部件：

制造厂家名称和地址：

_____________________________________________________________________

3.制造厂家生产投标货物的经历(包括项目业主、额定能力、初始商业运行日期等)：

4.近三年该货物在国内外主要用户的名称和地址：

名称地址：

________________________________________________________________________ 销售项目：

________________________________________________________________________

(1) 出口销售

(2) 国内销售

5.近三年的年营业额：

年份______________出口__________________国内____________________总额_____________________

6.易损件供应商的名称和地址：

_________________________________________________________________

部件名称____________________________________供应商

________________________________________

7.有关开户银行的名称和地址：

________________________________________________________________

8.制造厂家所属的集团公司(如果有的话)：

_____________________________________________________

9. 其它情况：

兹证明上述声明真实、正确的，并提供了全部能提供的材料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。

制造厂家名称：

____________________________________________________________________

授权代表签字：_______________________________

授权代表职务：_______________________________

电话/传真：___________________________________

日期：_____________年___________月_________日

七、 投标设备报告

投标设备报告

1. 投标设备型号、规格、技术参数和说明。

2. 投标设备的质量标准、检测标准、测试手段。

3. 对投标设备的设计、制造、安装、测试等方面采取技术和组织措施。

4. 交货地点、交货时间、交货方式、交货进度及运输条件。

5. 技术服务。

6. 备品备件提供情况。

7. 投标单位认为有必要说明的问题。

八、 标设备偏差表

投标设备偏差表

招标文件编号：

序号 设备名称 型号及规格 数量 招标设备要求数据 投标设备实际数据

说明：如投标设备的规格、性能、技术参数与招标设备的要求不完全一致时，请填此表。 如全部满足要求时，可不交此表。

九、法人代表授权书

法人代表授权书

(招标机构)_____________________：

现委派_________________参加贵方组织的______________________招标活动，全权代表我单位处理招标的有关事宜。

附授权代表情况：

姓 名：_______________年 龄：_______________性 别：_____________

身份证号：________________________________

职 务：_______________邮 编：__________________________________

通讯地址：___________________________________________________

电 话：_______________________电 挂：__________________________

单位名称： (公章) 法人代表： (签章)

本授权书有效期：_________年________月__________日至_____________年___________月___________日

十、履约保证金保函

履约保证金保函

(中标后开具)

开证日期：___________________________

致：_________________________________

______________________号合同履约保证金

本报函作为贵方与________________________(以下简称买方)于__________年_____月_____日就___________项目(以下简称项目)项下提供_________________货物(以下简称货物)签订的_________号合同的履约保证金。

___________________银行(以下简称银行)无条件的、不可撤销地具结保证本行、其继承人和受让人无追索地向贵方以_______________(货币名称)支付总额不超过

____________________(货币数量)，即相当于合同价格的_______________%。

并以次约定如下：

1.卖方未能忠实地履行所有合同文件的规定和双方此后一致同意修改、补充和变动，包括更换或修补贵方认为有缺陷的货物(以下简称违约)，只要贵方确定，无论卖方有任何反对，本行将评贵方的书面违约通知，立即按贵方提出的不超过上述累计总额和该通知中规定的方式付给贵方。

2.本保证金项下的任何支付应为免税和净值，无论任何人以何种理由提出扣减现有和未来的税费、关税、费用或扣款，均不能从本保证金中扣除。

3.本保证函的规定构成本行无条件地、不可撤销的直接义务。今后任何对合同条款的修改、贵方在时间上的通融、其它宽容、让步或由贵方采取的除了本款以外都适用的可能免除本行责任的任何删除和其他行为。

4. 本保证函在本合同规定的质量保证期期满前完全有效。

谨启

出证行名称：

_________________________________________________________________________

签字：__________________________________________________________________(姓名、职务)

公章：