一、订货整理

第一条 当接受的订货已确定，必须将客户的订单及公司内的生产委托做成四份，一份当做副本备用，其他三份各自交给工务科、常务董事、经管（财务）部。内容包括品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装及运送方法等等。

第二条 营业部已确定所有的订货时，应将接受订货的要项记入订货单里，记录项目包括生产委托、进行、检查、交货及其他经过等等。

第三条 营业部将生产委托单交给工厂部门时，应要求工厂也做好生产工程的工作准备表，并提交一份给营业部。

第四条 采购科应随时调查原料及材料的进厂情况，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。

第五条 采购科应针对生产委托单及库存表进行检查，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。

二、通知书信

第一条 对于交易上的通知，应在一日内迅速发文回复。

第二条 交易上的回复书信等，原则上应以印刷或誊写为主，内记各项要项，寄送给交易客户。

第三条 已决定接受订货的交易资料，应依照客户分类记入编号，整理为已交货及未交货之类。

三、交货、检查、配送

第一条 对于已接受订单的工程，工务科应做好相关的生产日报，使工程的进行程序得以明确，并应于适当的机会，通知给发出订单的客户知道。

第二条 当生产接近完成时，应与工务科协议，选择指定交货日前的适当日，通知交货对象。如交货有迟延之虑时，也应事先通知对方，求得其谅解。

第三条 在进行产品的检查时，应将结果做成测试成绩表等等的相关资料。

第四条 产品的发送是依倨出货传票来进行的，另外，每次发送货品时，应将其要项记入发送登记簿中。

四、销售额的计算及收款

第一条 在缴交预先产品时，应将交货单的副本交给会计科。会计科再将这些资料记入销售账中。

第二条 如已经从客户处收取订金或预付金时，应将此内容也记入销售账中。

第三条 财会部门于每月的25日，依据销售账的资料算出每位客户的未付款项明细表（包括前月余额、本月销售额、应收账款），送交营业经理。

第四条 营业经理可命令各负责人员在应付款项明细表的收款栏中记入预付金，经过调查后，再决定营业部的收款预定额，然后呈报常务董事签核。

第五条 常务董事应先查阅营业部所呈的收款预定表，如有必要征求经管经理的意见，则由营业经理做说明后，裁定收款的预定计划。

第六条 收款业务原则是是由营业部门负责,但有时也可委托经营(财会)部门的人员去进行。

第七条 有关款项的催收是由销售科负责督促，销售科必须把相关资料记入收款预定表中。

五、客户管理

第一条 对于客户管理,则应依其分类，决定例行月份的拜访及预定次数。另外，在开拓新客户方面，应设定每月的开拓预定数，进行有计划的业务拓展活动。

第二条 在接获定单时，要特别留意这些方面的首要、次要等工作，尽快设法交涉联系，使业务能迅速进行。

第三条 对于旧客户及新客户的订货及估价，须迅速、秘密地探听清楚，尽早做好交涉工作。

第四条 对于同行业者的预估内容及出货实绩须经常探究、调查，借此总结自己在接受订货方面难易。另外，也可依此发觉自己在预估上的疏漏原因，借此修正生产技术及营业方面的缺陷。

第五条 营业部门应就各方面的下列情况，进行广泛的调查，使各项销售活动的资料完备，并将资料交给相关人员阅览。如（1）经济杂志及其调查。（2）经济日报的剪贴整理。（3）工程新闻的记录等。

第六条 对于旧客户及预定客户方面的资料，则应建立客户资料卡，记录下列所规定事项，并随时注意修正其内容：

（1）资产、负债及损益。（2）产品的种类项目、人员、设备、能力。（3）销售情况、需求者的情况。（4）付款实绩、信用状况。（5）过去的客户与交易情况。（6）电话、往来银行、代表者、负责人员。（7）公司内部下单手续的过程。（8）付款的手续过程。（9）行业的景气状况。（10）组织薪资、人员。

第七条 经常与旧客户保持密切的联系，探寻订货情况及其公司的需求，并设法延揽交易。关于以上各项，可于必要时召开研究会或联谊会，以促进其成。

第八条 旧客户的经营者或主要负责干部有庆吊之时，应以适当的赠礼表达敬意。

第九条 在与对方进行交易磋商时，如需一起用餐，提供茶点、香烟时，应适时提供，尤其是外出餐厅的用餐预算，应取得常务董事的认可。

第十条 交易成立时，如需提供谢礼或礼金给斡旋者或相关人员时，应事先取得常务董事的认可。 第十一条 在拓展重要工种交易时，应与相关人员相互协议对策，制定方针计划，同时需邀请与此有关的对象,设法开拓以前尚未成交的新交易。

第十二条 在拓展交易时可经由旧客户之手来进行。即委托旧客户从中斡旋及根据过去彼此之间的交易，设法开拓目前尚未成立的新交易。

第十三条 在进行估价时，应尽快调查情况与事前交涉，有恒心且周密地研究出估价方法，以利进行双向磋商。

六、广告、宣传

第一条 在做广告时可利用下列各种方法：

（1）营业介绍；（2）目录；（3）报纸与杂志的报告；（4）产品照片；（5）广告卡；（6）问候卡（包括贺年卡）；（7）在报纸、杂志上刊登的要闻。

第二条 在实施前项所列广告时，应于各年度终了前，制定明年的计划来执行。但营业介绍、目录及产品照片则随时视情况必要时制作。

第三条 营业的内容包括公司的机构、设备、能力、技术、信用、生产额、营业产品的种类等等。

第四条 较详细的目录寄发给大公司、批发商、代理店、较简单的目录则寄发给交易较多的客户或潜在的客户。如果有交易意愿者希望能够得到目录时，除了目录之外，应另附公司的计划介绍寄送给对方。

第五条 如利用新闻、杂志媒体者，可将广告刊登于各大报或相关业界的杂志。

第六条 广告信函或问候卡要事先以标准文体印刷好，随时或有计划性地送寄给潜在客户或以往的客户。

第七条 对于有必要对外广泛宣传的特殊产品或工程，应与经济新闻、业界杂志等的记者联络，将之刊登于世。至于其谢礼则另做考虑。

七、书信的制作及资料整理

第一条 营业书信资料通常包括下列六项：

（1）书信、电报（发文、订单），（2）估价单、订购单、请购单、规格明细单，（3）交货单，（4）请款单，（5）收据，（6）备忘记录。

第二条 交易上的发文资料，原则上都须复印并制成副本保存。另外，发文资料上盖契印或负责人的印章。

第三条 所有的书信资料，都应编列收受号码，并记入受信簿中，盖上收受日期印章。

第四条 处理中的文件，应依照下列方式加以分类、归档：

（1） 估价文件资料——将交易客户与自己公司方面的估价资料，依照发生的顺序，归类或存档。

（2） 订购资料——依照顺序将契约书、请购单归档。

（3） 有档资料。

第五条 参考方面的资料，可按下列分类方式加以整理：

（1）市场资料，（2）成本计算，（3）同业的目录，（4）交易资料。

八、报告及会议

第一条 营业部必须将每日的活动及业务处理状况记入日报表，经由科长、经理向总经理提出。

第二条 销售科应根据每月及上个月订单量、转拨余额、本月接受订货的总额、本月的交货额、生产额、未收款项余额、各项接受订货的产品内容等等制作成月报表，并经由经理审核后转呈报告给总经理。

第三条 每月或每月月初，营业部与工厂方面，应召集经理、厂长、科长及其他负责人员举行生产、销售联络会议。

 

第二篇：销售佣金管理制度范本

销售佣金管理制度范本

1 范围

1.1 本制度规定了策划销售部销售佣金的数量、佣金分配比例、佣金

构成、佣金发放审批程序、佣金发放时间。

1.2 本制度仅适用于策划销售部享有销售佣金的员工和除策划销售

部享有销售佣金的员工之外的介绍销售的公司员工和销售配合部门（专指公司工程部、财务部和行政管理中心）策划销售部享有销售佣金的员工为：主管副总裁、策划销售部经理、销售副经理（主管策划）销售副经理（主管销售）销售主管、客户服务主管和所有销售代表。

2 职责

策划销售部配合总裁和主管副总裁负责该制度的制订和管理执行工作。

3 销售佣金及分配比例

3.1 销售佣金

根据成交客户的不同来销售佣金管理制度范本源，销售佣金分为三类：

3.1.1 成交客户为纯市场客户类

销售佣金为该类客户成交的房产销售合同额的 0.65%

3.1.2 成交客户为公司员工介绍的市场客户类

销售佣金为该类客户成交的房产销售合同额的 0.35%

员工介绍佣金为该客户成交的房产销售合同额的 0.3%

3.1.3 成交客户为公司员工（仅限铭豪公司员工）类，不提取任何数量

的销售佣金；

3.1.4 其他方式成交的客户类（如另行委托代理公司或者中介人 [ 含

旅行社 ] 成交的客户类，及享有三叶公司购房优惠指标的客

户类和享有银森公司购房优惠指标的非银森公司员工的客户

类）提取销售佣金数量为该类客户成交的房产销售合同额的 0.

225%

3.2 销售佣金的分配比例

根据成交客户的不同来源，销售佣金的分配比例分为三类：

3.2.1 成交客户为纯市场客户类

1 策划销售部主管副总裁享有销售佣金为该类客户成交的所有房产

销售合同额的 0.15%

2 策划销售部经理享有销销售佣金管理制度范本售佣金为该类客户

成交的所有房产销售合同额的 0.1%

3 销售配合部门享有销售佣金为该类客户成交的所有房产销售合同

额的 0.055% 注：工程部、财务部和行政管理中心的具体分配比例分别为： 45% 35% 20%

4 销售副经理（主管策划）享有销售佣金为该类客户成交的所有房

产销售合同额的 0.05%

5 销售副经理（主管销售）享有销售佣金为该类客户成交的所有房

产销售合同额的 0.05%

6 销售主管享有销售佣金为该类客户成交的所有房产销售合同额的

0.03%

7 客户服务主管享有销售佣金为该类客户成交的所有房产销售合同

额的 0.015%

8 销售代表享有销售佣金为该类客户成交的单位房产销售合同额

0.3%

3.2.2 成交客户为公司员工介绍的市场客户类

1 主管副总裁享有销售佣金为该类客户成交的所有房产销售合同额

的 0.025%

2 策划销售部经理享有销售佣金为该类客户成交的所有房产销售合

同额的 0.025%

3 销售配合部门享有销售佣金为该类客户成交的所有房产销售合同

额的 0.025% 注：工程部、财务部和行政管理中心的具体分配比例分别为： 45% 35% 20%

4 销售副经理（主管策划）享有销售佣金为该类客户成交的所有房

产销售合同额的 0.02%

5 销售副经理（主管销售）享有销售佣金为该类客户成交的所有房

产销售合同额的 0.02%

6 销售主管享有销售佣金为该类客户成交的所有房产销售合同额的

0.02%

7 客户服务主管享有销售佣金为该类客户成交的所有房产销售合同

额的 0.015%

8 销售代表享有销售佣金为该类客户成交的单位房产销售合同额的

0.2%

9 公司员工介绍佣金为该类客户成交的单位房产销售合同额的 0.

3% 适用此项条款的公司员工包括公司除策划销售部之外的所有在职人员。

3.2.3 成交客户为委托代理公司销售佣金管理制度范本或者中介人成

交及享有三叶公司购房优惠指标的客户类和享有银森公司购房优惠指标的非银森公司员工的客户类

1 主管副总裁享有销售佣金为该类客户成交的所有房产销售合同额

的 0.03%

2 策划销售部经理享有销售佣金为该类客户成交的所有房产销售合

同额的 0.025%

3 销售配合部门享有销售佣金为该类客户成交的所有房产销售合同

额的 0.03% 注：工程部、财务部和行政管理中心的具体分配销售佣金管理制度范本比例分别为： 45% 35% 20%

4 销售副经理（主管策划）享有销售佣金为该类客户成交的所有房

产销售合同额的 0.025%

5 销售副经理（主管销售）享有销售佣金为该类客户成交的所有房

产销售合同额的 0.025%

6 销售主管享有销售佣金为该类客户成交的所有房产销售合同额的

0.025%

7 客户服务主管享有销售佣金为该类客户成交的所有房产销售合同

额的 0.015%

8 销售代表享有销售佣金为该类客户成交的单位房产销售合同额的

0.05%

4 销售佣金的构成

策划销售部享有销售佣金的员工其所得的销售佣金由三部分构成。

4.1 员工私佣：指员工个人所得的佣金部分，其为销售佣金的 85%

4.2 部门公佣：指作为策划销售部部门的活动或奖励基金和部门内不

享有销售佣金的其他员工的奖励基金，其为销售佣金

的 5% 部门公佣由策划销售部经理和主管副总裁指定

部门员工管理；

4.2.1 项目销售期间每季度向策划销售部全体员工公布一次，项目销售

结束前一周将公佣分配完毕并公布分配结果。

4.2.2 税金：佣金发放时应交纳的个人所得税，按销售佣金的 10% 实

行包干。

5 销销售佣金管理制度范本售佣金发放审批程序

5.1 自楼盘公开认购后，由销售副经理（主管销售）每月的 30 日编

制当月销售佣金发放统计表，报策划销售部经理审核签批；

5.2 策划销售部经理签批后报公司主管副总裁审核签批；

5.3 公司主管副总裁审核签批后报公司财务部审核，核实后报公司总

裁审核签批；

6 销售佣金的发放时间

6.1 楼盘销售率（按销售面积计算，下同）未达到 20% 时，对于销售

一线的销售代表和销售副经理，按照销售业绩每达到五套时，并在公司收足首期购房款和银行按揭房款（指收齐 95% 购房款）后十五天之内，发放该部分销售佣金的 80% 剩余的 20% 待办理完客户交楼入伙手续后发放；对于主管副总裁、策划销售部经理、销售配合部门（工程部和财务部）客户服务主管，仅进行销售佣金的统计，不发放任何数量的销售佣金；

6.2 住宅（或商铺）销售率（按销售面积计算）达到含） 20% 时，并

在公司收足首期购房款和银行按揭购房款后十五天之内，销售佣金管理制度范本发放该部分销售佣金的 80% 剩余的 20% 待办理完客户交楼入伙手续后发放； 销售执行过程中，主管副总裁可以根据策划销售部员工的工作能力和对销售的贡献情况，销售佣金总量不变的基础上调整分配比例，报公司总裁批准后执行。

6.3 住宅（或商铺）销售率（按销售面积计算）超过 20% 时，每月 1

5 日发放上月销售佣金。

7 停车位销售佣金的数量、分配比例参照本制度执行；

8 本制度内享有销售佣金的未到销售佣金管理制度范本位人员应享有

的销售佣金全部充为公佣；

9 对于代理公司或中介人（含旅行社）代理费用问题，由策划销售部

根据实际情况，报公司总裁批示后执行。