办公室规章制度

公司基本制度

1 . 进入办公室必须着装整洁。

2 . 在办公室自觉讲普通话,禁止喧哗、说笑、打闹,说粗话、脏话。

3 . 爱护办公室的各项设施,随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

4 . 不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭,更不允许吸烟。 7 . 不准私自动用办公室物品,如需应向办公室登记并做好领取记录。 工作中必须热情、礼貌、认真的原则。

5 . 做好办公室清洁卫生。

1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。

2.低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等

3.管制品:订书机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等

4.个人保管物品:个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资;

5.实物资产:物资价格达300元以上,如:计算机、照相机。

1.新进人员到职时有管理部门通知,向办公室领用办公物品;人员离职时,必须向办公室办理办公物品归还交接,未经办公室认可的,其它部门不得为其办理离职手续。

2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。

接听值班电话应注意:

1.礼貌相待:不论打进、接入,应主动通报公司名称、职务、姓名,如对方未通报,应客气询问清楚;

2.使用语言文明,切忌粗声粗气;

3.对重要或较长的电话内容,可请对方复述一遍;

4.对要求打公司领导的电话,首先问清对方的单位名称、职务、姓名,然后婉转回答“请您稍等,我给您找一下”之类的话再处置;

5. 对打听事情、咨询类担心要态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答;

6. 除紧争情况随时报告外,一般将若干电话内容集中到一起,有条理地予以报告;

第一章 管理大纲

为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理细则。

第一条 公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。

第二条 公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

第三条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。

第四条 公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

第五条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。

第六条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。

第七条 公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。

第八条 员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。

第二章 员工守则

一、 遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。

二、 维护公司声誉,保护公司利益。

三、 服从领导,关心下属,团结互助。

四、 爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。

五、 不断学习,提高水平,精通业务。

六、 积极进取,勇于开拓,求实创新。

电脑管理规定

一、办公室人员遵守公司的保密规定,输入电脑的信息属公司机密,未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。

二、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息,为领导和有关部门决策提供信息资料。( 采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。)

三、信息载体必须安全存放、保管,防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。

四、办公室人员应爱护各种设备,降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。

五、严禁工作期间上网看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违犯,发现一次按迟到一次处理,执行迟到相关的罚款制度。

六、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用,否则,造成设备损坏的应照价赔偿。

办公用品领用规定

一、公司各部门所需的办公用,由办公室统一购置,各部门按实际需要领用。

二、各部门专用的表格,由各部门制度格式,由办公室统一订制。

三、办公室用品用能用于办公,不得移作他用或私用。

四、所有员工对办公用品必须爱护,勤俭节约,杜绝浪费,禁止贪污,努力降低消耗、费用。

五、购置日常办公用品或报销正常办公费用,由办公室主任审批,购置大宗、高级办公用品,必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。

电话使用规定

一、公司电话为办公配备,原则上只得用于办公。

二、禁止员工为私事打电话。违者除补交电话费外,给予罚款处理。确有急事者,应先请示部门领导同意,并按规定交相应电话费。

三、联系业务时应尽量控制通话时间,降低费用。

第四章 人事管理

为了进一步完善人事管理制度,根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程之规定,制定本制度。

员工的聘(雇)用管理

一、新进人员经公司录用开始上班日起,前一个月为试用考核期,经试用合格者将转正,享有公司的一切待遇。

二、考核期间业绩表现优良者,经主管核报后,可申请提前转正,但试用期不得低于一个月;若考核成绩太差,且无改进之意者,可予直接解聘。

三、须办手续

第一项:填写员工资料卡

第二项:缴履历表及身份证复印件一份,近照两张。

四、新进人员自上班日起七天内为新人培训期,若无故离职者,不得向公司申请任何薪资及费用。

五、新人在考核试用期一个月内,以个人考核表现,通过后再予调整薪资。

六、未经部门主管许可,未经请假手续而擅自不上班者,视同旷职,一日扣二日。

员工的离职管理

一、若因工作环境不适或因其他个人因素而想自行离职者:

1、在一个月试用期内提出离职,须提前7天以书面上报公司,否则以7天薪水相抵,补偿公司损失。

2、到职满一个月以上,已转正后若须辞职者,须提前一个月以书面上报公司,否则以半个月薪水相抵,补偿公司损失。

二、员工办理任何请辞时,须先行填写“书面辞职报告”,经核准后,方可离职。

三、员工在自动离职或请辞期间内,因职务交接不清,或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失,须负赔偿责任,公司将依法解决。

四、离职员工交接重点:

第一项:个人所负责之各项本册移交。

第二项:呈报手中未完成的客户单予会计查核。

注:员工办理离职手续完成后,到离职前,若取消去意仍可继续恢复工作。

员工的辞退管理

公司对有下列行为之一者,给予辞退:

1、违背国家法令或公司规章情节严重者;

2、营私舞弊、挪用公款、收受贿赂;

3、工作疏忽,贻误要务、致使企业蒙受重大损失者;

4、品行不端、行为不简,屡劝不改者;

5、因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、资材制品及文书等行为,致使公司业务遭受损失者;

6、泄漏业务上的秘密情节严重者;

7、办事不力、疏忽职守,且有具体事实情节重大者;

8、因公司业务紧缩须减少一部分员工时;

9、员工在试用期内经发现不符合录用条件者

10、由于其他类似原因或业务上之必要者。

第五章 考勤管理

考勤制度

一.总则

本考勤制度为确保公司进行有秩序的经营管理而制定;

二、考勤细则

1.出勤

1.1工作时间: 各部门职员须按以下时间出勤:

上班时间9:00—18:00,因季节变化需调整工作时间的,由公司另行通知。

1.2签到:公司全体员工采取签到考勤。

1.3外出:员工外出必须在“外出登记表”上登记,未登记的视为旷工一天处理。严禁代登记,如若发现,双方均按旷工违纪处理。

1.4迟到:每天上午上班前签到考勤, 9:00以后算迟到,5分钟后(不包括5分钟)到公司的扣现金10快。特殊时间以公司通知为准。

1.5早退:每天下午18:00下班时考勤后离开,18:00前无故离岗者或未签退者均视为早退,特殊原因需提前向部门经理说明。

2.请假:

2.1 员工若早上有事不能直接到公司,应在前一日向部门经理请假或在当日上午9:00前用适当方法向部门经理请假,部门经理将未签到人员的情况在当日上午10:00前报给公司,否则视为旷工处理。

2.3上班时间外出办事须填写“外出登记表”。超过规定上班时间到岗被视为迟到。

2.4员工因公需出差时,在部门经理批准的情况下,登记考勤,否则视为旷工处理。

2.5任何类别的请假都需填写“请假条”,经部门经理事前批准,并进行登记。如有紧急情况,不能事先请假的,应在两小时以内电话通知本部门经理,在上班当日补办手续,否则以旷工计。

3.请假、迟到、早退和旷工的处理

3.1请假:未满一天者,以工作时间计算,请假时间在半天内的(包括半天)视为请假半天,超过半天的视为请假一天,按个人工资标准由财务核扣。

3.2迟到:上班开始至30分钟之内未到者视为迟到;(由于公司考虑到可能有些员工住宿比较远,可能会出现偶尔堵车,因此每月允许迟到3次,但时间不能超过30分钟,超出3次视为迟到处理) 迟到考核10元/次。

3.3早退:提前30分钟之内下班视为早退,提前30分钟以上下班视为旷工,按旷工一天处理。 早退考核10元/次。

3.4旷工:早退考核50元/次。

5.考勤统计

每月考勤时间:本月1号至本月31号

有以下情况之一者,扣除当月全勤奖:

①全月累计迟到4次以上者

②除公休外,请假1天者以上者

③月度旷工1次以上者

公司卫生管理制度

为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境,树立公司的良好形象,制定本制度。 卫生清理的标准是:门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;

地面无污物、污水、浮土;

四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;

照明灯等无浮尘;

书橱、镜子上无浮尘、污迹,书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐,无灰尘,橱顶无乱堆乱放现象;

办公桌上无浮尘,物品摆放整齐,水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正,各类座套干净整洁; 微机、打印机等设备保养良好,无灰尘、浮土。

 

第二篇:办公室日常管理制度

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办公室日常管理制度

第一章 总则

办公场所是员工从事经营管理的劳动场所,公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境,员工应自觉维护良好的办公环境,员工应自觉维护良好的办公环境。

第一条 目的:

规范办公室的工作秩序,营造良好的办公环境,以提高办公质量与效率。

第二条 职责/权限:

行政部:负责办公室的整体日常监管与处理突发事件、办公室人员及财产安全的监管。

其他部门负责人:所属办公室日常事务的管理,协助处理各种异常情况。

一、办公室职员工作纪律

1. 上班时间:

夏季:上午8:30—12:30;下午14:30—18:00

冬季:上午8:30—12:00;下午14:00—17:30

工作日中午提供员工餐,实行双休制。周末安排员工轮流值班。

2.为节约能源,避免不必要的浪费。工作区域空调设置如下: 夏天室外温度达到30℃以上方可开启空调,温度调节不得低于25℃(含)以下。冬季室外温度达到10℃以下方可开启空调,温度调节不得高于26℃(含)专业团队、恪守诚信 第1页 共6页 发展创新、服务卓越

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以上。

3. 保持个人办公台面整洁,办公室整体环境卫生,养成每天上班后清扫各自办公区卫生的习惯。

4. 做好日常清洁维护,不可随地吐痰,垃圾、纸屑丢入纸篓内。

5. 公共办公室内严禁吸烟,需要吸烟请到吸烟区。吸烟区在每层楼梯口,吸完后的烟头在确认熄灭后,方可丢入垃圾桶内。

6.不允许将早餐带到办公区域吃;中午就餐后清洗个人碗筷时不得将米粒、菜叶等杂物倒入洗手池中,以免造成下水道堵塞。

7. 非客户接洽、会议召开、集体讨论,任何人不得私自占用会议室与洽谈室;如使用会议室、培训室完毕后,使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作。

8.每日销售部门的晨会由当天主持人员负责关闭电源和门窗。

9. 接打电话应言简意赅、长话短说,严禁在办公区域大声和他人打电话,影响其他人的正常办公。

10. 上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作,有必要进行集体讨论时,在会议室内进行。不允许在上班时间打游戏、购物、观看与工作无关的影片等。

11. 公司集会与会议,除特殊情况(需提前向会议主持人请假)外,皆须准时参加。确因不能到会,需提前一天向会议主持人和部门第一负责人请假,走crm流程批准后方可不用参加。

12. 下班前,办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。

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13. 上班时间,公司内部通用性语言为普通话,除业务上来往之外,一律不讲其他方言。

14.公司原则上不提倡加班,无紧急事情下班后不要过长时间在公司逗留,担任每天下班后值班人员必须在检查所有办公区电源、水源是否关闭后方可下班,将玻璃感应门设置感应开门状态;每天早上开门人员必须在8:10将公司大门开启。

15.每天早上须在9:30前将本部门中午就餐人数上报给行政部,如因没有报和漏报造成无法就餐,由各部门第一负责人自行承担。

16.前台人员需分别在8:20—8:30、12:00—12:15、13:45—14:00(夏季14:15—14:30,)、17:25—17:35(夏季17:55—18:05)四个时间段开启音乐,遇重大通知或其他紧急事务需担任播音任务。遇来访客户需起立问好,并做好客户登记工作。

17.各部门第一负责人应配合行政部门关注本部人员异动状态,如有人员异常,在第一时间反馈给行政部,后续由行政部负责跟进人员状态。

18.认真学习公司各项规章制度,员工如有请假或其他事情需请示时,请先行下载相关制度进行学习,如有疑问可向行政部门进行咨询,不得做出有损公司利益的事情。

19.离职人员如有异动需提前一周做出申请,按规定在crm流程中提交离职申请表和离职异动表,待工作交接完毕和流程全部审批完毕后,方可离职。

二、办公室职员着装要求

1. 为树立和保持公司良好的社会形象,实现规范化管理,本公司职员专业团队、恪守诚信 第3页 共6页 发展创新、服务卓越

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应按要求着装。

2. 办公室人员须保持仪容仪表整洁,举止大方、得体。上班时间不允许佩戴过多首饰,双手不得超过两枚以上戒指和颈部佩戴外挂饰物。工作时间以穿着职业装为主,严禁穿着奇装异服。

3. 文明礼貌待人,严禁大声喧哗。

4. 各部门负责人应认真配合, 督促属下职员共同遵照执行。

第二章 员工行为规范

一、忠诚、守纪、勤勉、尽职、敬业

举止:文雅、礼貌、精神

1. 遵守考勤制度,准时上班、下班,不迟到、早退。病假、事假应及时申请或通知本部门负责人,填报crm流程。

2. 上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。

3. 对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。

4. 开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异。

5. 热情接待每一位客户,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。

6. 保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。

7. 出入会议室或上司办公室,主要敲门示意,进入房间随手关门。

二、语言规范

1. 语言清晰、语气诚恳、语意明确、言简意赅。

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2. 与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作当中

3. 严禁说脏话、忌语,使用文明用语。

4. 同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌,委婉。

5. 见到领导时应主动打招呼,向上级汇报工作时应简洁、明确。

6. 桌面和室内办公设备摆放整齐,保持外表干净,办公座椅不能随意摆放,离座后要将座椅在桌前摆正。

四、财产管理

1. 要节约用电,下班后及时关闭计算机;人员长时间离开办公室时应关闭电脑电源等。

2. 会议桌、沙发、茶几上不允许放杂志和报纸;办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。

3. 工作中同事之间应本着以公司利益为重、团结合作、快捷高效为原则,应及时解决可能存在的矛盾和问题。

4. 未经行政部同意,禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。

5. 公司的电脑、传真机、复印机不能用于私人用途。

第四章 办公现场管理制度

1. 工作时间内,非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。

2. 员工应自觉维护办公场所清洁卫生,严禁堆放杂物、随意丢弃废物,严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣,保持地面、门窗、办公家具、办公专业团队、恪守诚信 第5页 共6页 发展创新、服务卓越

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设备等清洁整齐。

3.公共区域如无人(如卫生间等),请随手关闭电源

4. 在使用传真机或复印机后,所产生的错误报告或废纸等,须及时处理,重要文件应予以粉碎,非重要文件应回收再利用。传真后的稿件,应立即拿走,禁止堆放在传真机或复印机上。

5. 电脑的日常维护由使用人负责,如遇故障影响正常使用的情况,将由行政部派专业人员对电脑进行维修,不得擅自处理。

6. 发现设备、设施有问题时,及时通知行政部,由行政部向维修单位说明情况,并协调好维修时间,然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。

7. 不允许私自安装随身wifi用于手机上网。

8. 为了维护公司正常的工作秩序,保证公司公共设备和设施正常运转,提高维修的时效性,每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。

第五章 罚则

1. 本制度的检查、监督部门由公司行政部执行;

2. 若有员工违反此规定,公司将给予口头警告罚款、通报批评、记过、降职降薪、辞退等处罚;行政部有权对每项违反者处于10—50元乐捐。

第六章 附则

本规定由公司行政部负责解释、修订,本规定从发布之日起开始实施。请各位员工严格遵照执行,做到相互监督和检查。

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