国内知名服装公司代理方案

Mr. POLO

代 理 经 销 合 同

甲 方: xxx服装有限公司

联系地址: 邮政编码 :

联系电话:

乙 方:

联系地址: 身份证号码: 联系电话: 手 机:

根据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规,经甲乙双方充分洽商,就甲方授权乙方在 区域市场设立xxx专店,作为该区域代理商,对该区域进行市场拓展及品牌销售服务工作,双方达成协议之内容如下:

一、 授权区域经销经营期限:

自 年 月 日至 年 月 日,合约期为 年;

◆区域授权经销内容、区域及方式:

(一) 区域授权经销内容:

Ⅰ、甲方规定乙方在协议区域拓展店面,并完成地区市场最合理化的覆盖和进货、零售额; Ⅱ、甲方规定乙方对其所拓展的店面进行品牌和售后服务及数据信息的经营管理工作,乙方不

得同时经营其他类似产品。

(二)商品保证金

1、商品保证金是为了确保乙方店面正常销售的基础商品押金,本合同签定时同期生效。

2、取得直辖市(特指北京、上海)经营权的代理经销商,等同于省级管理商;

3. 直辖市代理经销商必须具备在2个月内开发2~5家以上分店的能力;

3.1若直辖市代理经销商放弃开发,则甲方有权选择该地的第二家开设分店;

4.付款方式

4.1、乙方以区域代理形式取得甲方授权,首次投入的商品保证金要求如下:

a、大区及直辖市(北京)50万元RMB以上; b、省级代理经销商40—50万元RMB以上; c、一级城市代理经销商25—40万元RMB以上; e、地级城市代理经销商20—30万元RMB以上; f、县级城市代理经销商10—20万元RMB以上。

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4.2、对甲方授权 区域市场,收取乙方 万元的商品保证金。乙方在本合同签定的同时全款支付给甲方,并确定开业时间.

(三)特许商的授权:

i. 授权方式:

甲方按100%退换货率提供退换货服务,并提供出厂价格,提供市场零售指导价格。

零售价格乙方可以根据当地实际情况确定,乙方有义务跟甲方沟通。

Ⅱ为更好的推动xxx在该地区的发展,区域代理经销商经甲方同意有权在该地区设立特卖促销活动,公司有义务协同开展,公司将给予利润返点(按比例递增).具体点数根据实际

情况甲乙双协商确定.

Ⅲ区域授权经销权的经营、结算方式:

A、乙方在规定区域内拓展市场,但其所拓展的市场及店面必须经甲方考核并同意,

B、乙方负责管理该区域品牌并进行市场有效维护;

C、专厅装修道具返还及广告补贴政策:

国内知名服装公司代理方案

(四)双方对区域内市场的约定:

Ⅰ、甲方对于地区开店的管理:乙方所开店面必须在甲方审批店面位置、店面图纸、商场要求并委

托授权的情况下方可开设;

Ⅱ、公司在中国大陆地区设立〈区域管理机构〉,代理经销商定期须到各〈区域管理机构〉看样,

由甲方直接供货,乙方定期派经理或店长到各地〈区域管理机构〉参加管理会;

Ⅲ、代理经销商有权开发新款,并向〈区域管理机构〉送样申请,公司负责推广,公司按全国销

售额0.2个扣点给予开发奖励;

二. 商品款项结算:

1.代理经销商必须每30日与甲方对帐一次.

2、乙方如是专卖店必须与甲方每15日对帐结算壹次,乙方如是商场店中店必须与甲方30天对帐结 2

算壹次;

Ⅱ、在乙方与甲方结算后,并将货款汇入公司帐内,公司按需要补充新货;

三、 责任和权力:

Ⅰ、乙方责任:

i. 乙方有义务每日将甲方授权经营管理的区域内的市场当日销售信息进行汇总与分析(含销售与库存

状况、同类品牌销售状况等),并登陆电子商务平台网站载入数据传至甲方;

ii. 乙方有义务配合甲方的〈商品流通部〉的调配工作,以保证资金流及货品流的畅通。

iii. 乙方不得从第三方进货,更不得向第三方出售或转让经营管理权,但甲方批准除外。 V.乙方以xxx 代理经销商的名义与外界发生的一切业务关系,均属乙方自己的民

事行为。

iv. 乙方对xxx品牌的任何商品打折或特卖必须向甲方申报,经甲方文本

性的批审同意后方可执行;

Ⅵ、乙方有义务对甲方要求调配的商品在收到通知之日三天内将商品发出(以发货单为准),如未

发出者,按公司规定视为代理经销商买断;

Ⅱ、乙方权力:

ⅰ、乙方对甲方授权的xxx 区域市场的终端零售市场在经甲方同意后可发展零售

店,并对零售店进行管理、服务与市场维护。

Ⅱ、乙方有权对季末或节假日举行相应促销活动提出计划建议,甲方应尽全力给予配合和支持,

以得双方共创良好销售业绩。

Ⅲ、合约期满后,在乙方正常将商品.资料全部与公司交接清楚的情况下,公司将返还乙方的商

品保证金;(在解除合同情况下,双方都需提前2个月协调通知)

Ⅳ、合约期满后,经甲、乙双方协商新合同的延续,在同等条件下,乙方拥有合作的优先权。

Ⅴ、乙方有权在国家质检部门标准内的质量问题向甲方提出申诉.

六、甲方责任和权力:

Ⅰ、甲方责任:

A、甲方有义务协助乙方在其区域市场开设xxx国际时尚男装系列店铺时,提供免费设计专

门店装修施工详图及效果图,和提供企业识别系统资料。

B、甲方有义务协助乙方在其区域市场建立电脑信息管理系统,为乙方提供必要的技术支援

服务。

C、甲方有义务免费指导乙方进行经营管理,并作必要培训工作。

D、甲方有义务配合乙方解决区域内各经销商有关货品、管理及服务的投诉。

Ⅱ、甲方权力:

A、甲方委托乙方在规定的区域内拓展和管理xxx国际时尚男装系列品牌,只有在协议签订

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完毕并由甲方向乙方提供特许经营授权书后方可生效。

B、甲方有权对乙方委托经营管理服务范围、销售区域进行严格管理,严禁乙方向区域外各

经销商供货或串货销售。若发生上述现象,甲方有权按《区域串货处罚暂行规定》执行。

C、乙方有下列行为时,甲方有权解除本协议,并追究违约责任。

(1) 未经甲方同意开发市场,并在市场开设商场店中店和专卖店,且形象不统一的。

(2) 违反国家政策及法律、法规等经营行为,被有关部门勒令停业或停业整顿。

(3) 乙方因管理和服务问题引起大量投诉的。不良售前、售中、售后服务造成客户投诉

频繁,严重损害品牌形象的。

(4) 有任意抬高或削价倾销行为的.

(5) 乙方的经营管理行为严重影响其它销售区域及扰乱市场秩序的.

(6) 乙方有其他严重损害危害甲方利益和声益的行为的。

D、甲方有权在该区域内开设促销或特卖场,但需乙方进行参与及督导管理第三方。

七、双方责任:

Ⅰ、xxx国际时尚男装系列区域经销商协议一经签定即具有法律效力,双方必须严格遵守,

任何一方不得在合约期内无故终止合约。一方违约,另一方有权要求赔偿损失。

Ⅱ、合约期内,甲乙双方如发生争执,应平等协商解决,协商无效则在合同签定地法院提出

诉讼。

Ⅲ、甲方下发的文件、通知送达(包括电子邮件)乙方或乙方公司5个工作日内,乙方没有

提出书面异议,视作乙方接受该文件或通知内容,该文件成为追加的必须共同遵守的契约,具有与本合同同等地位的法律效力。

Ⅳ、在本合同签定后追加的契约,如有内容与本合同不相符合或有抵触,以最后日期的契约

内容为准。

九、终止及处理:

Ⅰ、若一方违反合约条款,则另一方有权提出终止并追索赔偿。

Ⅱ、合约期满或其他原因终止本协议,乙方必须将区域内网络管理权交还给甲方,并交还委

托书,声明甲方不再委托乙方负责xxx 品牌国际时尚男装系列的有该区域的管理服务,其任何经营行为与甲方无关。同时停止使用甲方一切标识,上交所有宣传材料、手册等。.

十、本合约一式两份,甲方执一份,乙方执一份。

签约双方

甲方: 乙方:

盖章: (公章) 盖章: (盖章)

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第二篇:国内知名服装公司员工晋升晋级评估方案

国内知名服装公司员工晋升晋级评估方案

第一节:

第二节:

第三节:

第四节:

第五节:

1 《店员晋升为资深店员评核标准》《资深店员晋升为领班评核标准》《领班晋升为副店长评核标准》《副店长晋升为店长评核标准》《晋升评核表格》

第一节:店员晋升为资深店员评核标

一、店员晋升评核的标准如下:

1. 提供顾客服务

? 能以顾客角度为出发点。(例:多为客人着想)

? 能给予顾客舒适感觉。(例:给予适当空间,不过份打扰)

? 对每一位顾客也能保持亲切有礼的态度。(例:目光接触,友善笑容,主动提供帮忙)

? 能满足顾客要求,协助店铺推动对内及对外的顾客服务。(例:换货时保持友善态度,勿令客人感到尴尬)

? 自我激励,在没有人提点下仍能将顾客服务做到最好

? 清楚公司服务指标

2. 销售技巧

? 附加推销 (在不同岗位都可以主动与客人配衬)

? 能提供专业知识。(例:清楚知道颜色种类、尺码、价钱等?)

? 能因应客人需要而提供有关上下内外的配衬,推广项目及新货的建议

3. 产品知识

? 熟练每件产品的特性,优点及好处 (FAB)

? 熟练掌握店铺货品的款号

? 熟练掌握洗涤方法

? 主动向店铺负责人反映货品质量及款色的意见

4. 日常店务工作

? 清楚知道销售运作的全年目标

? 认识及清楚陈列组、仓务组和服务组各小组的运作

? 准确收银

? 适当处理转货及退货

? 妥当处理文件 (例:销货报告)

? 能依公司指示摆放件数及折放整齐,使货场及后仓也能保持整洁

? 每日主动看 电邮,并清楚了解内容

? 懂改裤

? 协助控制所属组别的存货量(例:保持货品齐码及清楚存货量)

? 能按工作重要性安排先后次序去完成

? 熟识陈列指引小册子内容

5. 自我进取

? 主动报读课程 (包括公司内部或其它机构提供的课程)

? 多读不同类型的书籍,并能写出阅书报告,藉此增加知识

6. 积极投入工作

? 当有需要时,能主动及乐意超时工作

? 不计较,尽职尽责,全心全意将工作做到最好

? 有上进心,主动问,主动学(例:当遇到问题时,能主动问同事或负责人) ? 乐于接受他人意见从而作出改善

7. 人际关系

? 尊重他人,与同事相处融洽

? 支持建立铺内团队精神(例:积极参予铺内游戏及活动)

? 主动及正面地向上司和同事及映意见

8. 自律性

? 准时上班

? 能依足更表返工 (例:如请病假需2小时前通知负责人)

? 不经常要求假期

? 不会带情绪返工,常常保持心境开朗

? 保持仪容整洁 (例:男同事须剃须;女同事须化妆)

? 注意个人卫生 (例:制服要整齐清洁,鞋要干净)

9. 警觉性及效率

? 对铺内的顾客保持高度警觉性及敏感度,当看见客人有需要时,能即时上前作出协

? 以最快速度,完成指定工作(例:十五分钟内完成一条改裤)

? 不论静场或旺场时,也能给予顾客快捷妥当的服务(例:取改裤、到邻铺取货、入后

仓找码数也能急步而行,收银员收钱快而准确)

10.计算机运作

? 懂得开 / 关计算机

? 懂得开 / 看 /写 及发邮件

? 懂得收集邮件分类整理

? 懂得看所有店铺生意

? 懂得看销售排名前二十大

? 懂得看电脑系统各项功能

? 懂得看 “时段数据分析”

二、资深店员晋升评核

1. 详见《资深店员晋升评核表》

三、店员晋升资深店员的细则

1. 晋升形式

? 由组长推荐,填写推荐表格及完成晋升《店员晋升评核表》经店长确认合格后,安

排做评核。

? 由员工自己以书面形式向组长自荐,组长与店长沟通后,安排做评核。

2. 晋升条件

? 入职期不少于6个月;

? 在过去3个月内的《岗位工作评核》达标;

? 已接受新入职培训与主熟悉店铺岗位工作流程;

? 无有效的警告信记录;

? 工作投入、表现优异,并符合《店铺营运手册》中对资深店员之工作要求。

3.晋升条件,各店铺可以根据店铺实际情况作一些调整。

第二节:资深店员晋升为领班评核标准

一、领班评核的标准如下:

1. 提供及推动顾客服务

? 能设身处地以顾客角度出发

? 能给予顾客舒适感觉(例:给予适当的空间,不过份打扰)

? 对每一位顾客也能保持亲切有礼的态度(例: 目光接触,友善笑容及主动提供协助) ? 竭尽所能去满足顾客要求(例:换货时保持友善态度,勿令客人感到尴尬) ? 协助店铺推动对内及对外的顾客服务

? 自我激励,在没有人提点下仍能将顾客服务做到最好,能处理一般的顾客投诉,并于事后通知上司。

? 清楚公司服务指标

2. 销售技巧

? 附加推销 (在不同岗位都可以主动与客人配衬)

? 能提供专业知识(例:清楚知道颜色种类,尺码,价钱等?)

? 能因应客人需要而提供有关上下内外的配衬,推广 项目及新货的建议

3. 产品知识

? 清楚每件产品的特性,好处及优点 (FAB)

? 认识每件产品的处理方法(例:保持货品齐码及清楚存货量 )

? 主动试穿新货,加深对产品的了解

? 主动向店铺负责人反映货品质量及款色的意见

4. 日常店务工作

? 清楚知道销售运作的全年目标

? 认识及清楚陈列组、仓务组和服务组各小组的运作

? 准确收银,定时报数,根据时段销售及时推出销售游戏

? 适当处理转货及退货

? 妥当处理文件 (例:销货报告)

? 能依公司指示摆放件数及折放整齐,使货场及后仓也能保持整洁

? 每日主动看电邮,并清楚了解内容及立即作出跟进(例:留意陈列准则及跟进其指示)

? 懂改裤

? 能按其工作之重要性,安排先后次序去完成

? 有突发事情发生时,能作出适当的决定及请示上司

5. 积极及投入工作

? 当有需要时,能主动及乐意超时工作

? 不计较,尽职尽责,当店铺有需要时,不理会工作性质,主动亲身完成工作而无怨言 ? 主动参与店铺及公司安排的任何活动

6. 警觉性及效率

? 对铺内的顾客保持高度警觉性及敏感度,当看见客人有需要时,能即时上前作出协

? 对铺内任何货品的摆位及陈列需有敏感度,随环境及天气的变化作出执位的行动 ? 以最快速度完成指定工作(例:十五分钟内完成一条改裤)

? 不论静场或爆场,也能给予顾客快捷妥当的服务(例:取改裤、到邻铺取货、入后仓

找码数、也能急步而行,收银员收钱快而准确)

7. 自我进取

? 有上进心,不断追求新知识及阅读进修

? 主动报读课程(包括公司内部或其它机构提供的课外课程)

? 多读不同类型的书籍,并能写出阅书报告,藉此增加知识

8. 人际关系

? 尊重他人,与同事相处融洽

? 主动协助新同事适应及投入店铺工作

? 主动及正面地向上司及同事反映意见

? 协助推动铺内团队精神(例:参与铺内游戏及活动,并能以身作则)

9. 自律性

? 准时上班

? 能依照更表返工(例:如请病假需2小时前通知店铺负责人)

? 不经常要求假期

? 时常保持心境开朗

? 保持仪容整洁 (例:男同事须剃须;女同事须化淡妆)

? 注意个人卫生 (例:制服要整齐清洁,鞋要干净)

10.基本计算机运作

? 懂得开 / 关计算机

? 懂得开 / 看 /写 及发邮件

? 懂得收集邮件分类整理

? 懂得看所有店铺生意

? 懂得看销售排名前二十大

? 懂得看电脑系统各项功能

? 懂得看 “时段数据分析” (所有店铺及自己铺与上星期的对比)

二、领班晋升评核

1. 详见《领班晋升评核表》

三、资深店员晋升领班的细则

1. 晋升形式

? 由副店长推荐,填写推荐表格及完成晋升《领班晋升评核表》经店长确认合格后,

安排做评核;

? 由员工自己以书面形式向店长自荐,店长与客户沟通后,安排做评核。

2. 晋升条件

? 入职期不少于10个月;

? 在过去3个月内的《岗位工作评核》达标;

? 熟悉店铺岗位工作流程;

? 无有效的警告信记录;

? 工作投入、表现优异,并符合《店铺营运手册》中对领班之工作要求。

3.晋升条件,各店铺可以根据店铺实际情况作一些调整。

第三节:领班晋升为副店长评核标准

一、副店长评核的标准如下:

1. 推动顾客服务

? 能够策划推动顾客服务的行动

? 带动铺内服务并能达致公司要求,在对外及对内顾客服务表现上,能保持稳定性 ? 热爱服务,以身作则,事事以客为先

? 带动铺内推行附加推销

2. 店铺业绩

? 自己店铺的业绩及利润比去年有升幅

? 能达致已订下的销售目标

? 控制成本及人手(例:能适当地安排同事放假及部署合理的店铺人手, 并因应生意走势而有效地控制兼职时间及人手津贴)

3. 发展及培训

? 鼓励同事主动学习及进修

? 协助同事建立工作目标

? 定期和同事检讨工作表现及跟进

? 跟进新同事及所有同事的职业发展计划

? 发掘员工潜能并加以适当培训

4. 人事

? 主动与同事沟通及关怀他们

? 熟识基本的劳动法

? 勇于承担员工的工作表现(例:当有问题出现时,不应马上追究责任,应面对问题并即时解决,并事后作检讨)

? 遇到有问题的员工,能即时作出适当的纪律性行动,并能清晰地用文字表达事情的经过(例:有问题的员工,要亲自辅导、警戒及严重时出警告信或解雇,切不可调铺)

? 对员工必须公正,不能偏私

? 所有委任予同事的工作,必须积极跟进,并承担后果,第一次委任的同事更要亲身带领

? 懂得知人善用(例:于旺场时安排收银速度快的同事负责收银)

5. 店铺运作

? 优质店铺管理/失货控制/人手控制/清假 /货品管理 (清晰货品销售数据协助客户

补货.订货)

? 货品陈列技巧(以公司《陈列指引》为标准)

? 严格执行公司的《店铺戒律》定期跟进突击检查(例:一星期最少两次检查收银机)

6. 团队精神

? 激励员工士气,增强同事对公司及店铺的归属感

7. 主动进取

? 主动报读课程 (包括公司内部或其它机构所提供的及课外课程)

? 多读不同类型的书籍,并能写出阅书报告,藉此增加知识。

8. 决断能力

? 有足够能力处理各种顾客投诉

? 当货场有突发事件,能作出适当的决定及部署(例:有顾客在店内受伤,要懂得处理) ? 懂得弹性处理货品的摆位(例:能配合天气作出适当调动)

9. 自律性

? 以身作则,凡事以销售运作 角度做事

? 处事公平

? 做事有效率,以最简单的工作程序,达至预期效果

? 能准时跟进各事项

? 能正确地传达公司的信息

? 不计较,尽职尽责(例:人手不足时,能以身作则,主动超时工作)

10. 计算机应用

? 懂得收/发讯息 (懂得运用电邮)

? 熟习计算机软件的运用(如:Words, Excel 等的使用)

? 基本电脑故障处理

二、副店长晋升评核

1. 详见《副店长晋升评核表》

三、领班晋升副店长的细则

1. 晋升形式

? 由店长推荐,填写推荐表格及完成晋升《副店长晋升评核表》经客户主任确认合格

后,安排做评核;

? 由员工自己以书面形式向店长自荐,店长与客户沟通后,安排做评核。

2. 晋升条件

? 入职期不少于12个月;

? 入职组长期不少于6个月;

? 在过去6个月内的《工作表现评核书》中取得80分或以上;

? 无有效的警告信记录;

? 熟悉店铺岗位工作流程

? 工作投入、表现优异,并符合《店铺营运手册》中对副店之工作要求。

3.晋升条件,各店铺可以根据店铺实际情况作一些调整。

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第四节:副店长晋升为店长评核标准

一、店长评核的标准如下:

1. 推动顾客服务

? 能够策划推动顾客服务的行动

? 带动铺内服务并能达致公司要求,在对外及对内顾客服务表现上,能保持稳定性 ? 热爱服务,以身作则,事事以客为先

? 带动铺内推行附加推销

2. 店铺业绩

? 自己店铺的业绩及利润比去年有升幅

? 能达致已定下的销售目标

? 控制成本及人手(例:能适当地安排同事放假及部署合理的店铺人手,并因应生意走势而有效地控制兼职时间及人手津贴)

3. 发展及培训

? 鼓励同事主动学习及进修

? 协助同事建立工作目标

? 定期和同事检讨工作表现及跟进

? 跟进新同事及所有同事的职业发展计划

? 发掘员工潜能并加以适当培训

? 能够协助做组织培训课堂

4. 人事

? 主动跟同事沟通及关怀他们

? 熟识基本的劳动法

? 勇于承担员工的工作表现(例:当有问题出现时,不应马上追究责任, 应面对问题并即时解决,并事后作检讨)

? 遇到有问题的员工,能即时作出适当的纪律性行动,并能清晰地用文字表达事情的经过(例:有问题的员工,要亲自辅导、警戒及严重时出警告信或解雇,切不可调铺)

? 对员工必须公正,不能偏私

? 所有委任予同事的工作,必须积极跟进,并承担后果,第一次委任的同事更要亲身带领

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? 懂得知人善用(例:于旺场时安排收银速度快的同事负责收银)

5. 团队精神

? 能激励员工士气,增强同事对公司及店铺的归属感

6. 店铺运作

? 优质店铺管理/失货控制/人手控制/清假 /货品管理 (每天的存货清单) 、清晰货

品销售数据协助客户补货.订货

? 货品陈列技巧,(以公司《陈列指引》为标准)

? 严格执行公司的《店铺戒律》定期跟进突击检查(例:一星期最少两次检查收银机)

7. 自我管理

? 认清自己的优点,并不断藉进修来提升自己(包括公司内部或其它机构提供的课程) ? 多阅读不同类型的书籍,并能写出阅书报告,藉此增加知识

? 适当地运用四项管理功能(包括计划、组织、领导及控制)以提升店铺之运作

8. 决断能力

? 有足够能力处理各种顾客投诉

? 当货场有突发事件,能作出适当的决定及部署(例:有顾客在店内受伤,要懂得处理) ? 懂得弹性处理货品的摆位(例:能配合天气作出适当调动)

9. 自律性

? 以身作则,凡事以销售运作角度做事

? 做事有效率,以最简单的工作程序,达至预期效果(例:尽快回复电邮及立即跟进事

项)

? 能正确地传达公司信息

? 不计较,尽职尽责(例:人手不足时,能以身作则,主动超时工作)

10.计算机应用

? 懂得收/发讯息 (懂得运用电邮)

? 熟习计算机软件的运用 (如:Words, Excel和PowerPoint 等的使用)

? 熟悉电脑各项功能

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二、店长晋升评核

1. 详见《店长晋升评核表》

三、副店长晋升店长的细则

1. 晋升形式

? 由客户主任推荐,填写推荐表格及完成晋升《工作表现评核书》经客户确认后,安排做评核;

? 由员工自己以书面形式向客户主任自荐,客户主任与客户沟通后,安排做评核。

2. 晋升资格

? 入职期18年以上;

? 任职副店期不少于12个月;

? 在过去6个月内的《工作表现评核书》中取得80分或以上;

? 无有效的警告信记录;

? 工作投入、表现优异,并符合《店铺营运手册》中对店长之工作要求;

3.条件,各店铺可以根据店铺实际情况作一些调整。

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店员晋升评核表

店铺:___________ 姓名:________ 总分: ____________

一、 提供满意顾客服务(25分) 得分:_______

1. 身体力行,以客为先

2. 尊重顾客,在招呼客人、货品推介、试衣及道别时的表现能达到公司要求

3. 全心全意将顾客服务做到最好

二、 销售技巧(15分) 得分:______

1. 附加推销

2. 专业知识

3. 搭配技巧

三、 产品知识(10分) 得分:______

1. 熟练每件产品的特性,优点及好处 (FAB)

2. 熟练掌握店铺货品的款号

3. 熟练掌握洗涤方法

4. 主动向店铺负责人反映货品质量及款色的意见

四、 日常店务工作(10分) 得分:______

1. 准确收银

2. 适当处理转货及退货

3. 认识及清楚陈列组、仓务组和服务组各小组的运作

4. 懂改裤

5. 店铺整结

五、 自我进取(10分) 得分:______

1. 主动报读课程 (包括公司内部或其它机构提供的课程)

2. 多读不同类型的书籍,并能写出阅书报告,藉此增加知识

六、 积极投入工作(10分) 得分:______

1. 当有需要时,能主动及乐意超时工作

2. 不计较,尽职尽责,全心全意将工作做到最好

3. 有上进心,主动问,主动学

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4. 乐于接受他人意见从而作出改善

七、 人际关系(5分) 得分:______

1. 尊重他人,与同事相处融洽

2. 支持建立铺内团队精神

3. 主动及正面地向上司和同事及映意见

八、 自律性(5分) 得分:______

1. 准时上班

2. 能依足更表返工

3. 不经常要求假期

4. 不会带情绪返工,常常保持心境开朗

5. 保持仪容整洁

6. 注意个人卫生

九、 警觉性及效率(5分) 得分:______

1. 对铺内的顾客保持高度警觉性及敏感度,当看见客人有需要时,能即时上前作出协助

2. 以最快速度,完成指定工作

3. 不论静场或旺场时,也能给予顾客快捷妥当的服务

十、 计算机运作 (5分) 得分:______

1. 懂得开 / 关计算机

2. 懂得开 / 看 /写 及发邮件

3. 懂得收集邮件分类整理

4. 懂得看所有店铺生意

5. 懂得看销售排名前二十大

6. 懂得看电脑系统各项功能

7. 懂得看 “时段数据分析”

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领班晋升评核表

店铺:___________ 姓名:________ 总分:____________

一、提供及推动顾客服务(20分) 得分:______

1. 能设身处地以顾客角度出发

2. 能给予顾客舒适感觉

3. 对每一位顾客也能保持亲切有礼的态度

4. 竭尽所能去满足顾客要求

5. 协助店铺推动对内及对外的顾客服务

6. 自我激励,在没有人提点下仍能将顾客服务做到最好,能处理一般的顾客投诉,并于事后

通知上司

7. 清楚公司服务指标

二、销售技巧(10分) 得分:______

1. 附加推销

2. 能提供专业知识

3. 能因应客人需要而提供有关上下内外的配衬,推广项目及新货的建议

三、产品知识(10分) 得分:______

1. 清楚每件产品的特性,好处及优点 (FAB)

2. 认识每件产品的处理方法主动试穿新货,加深对产品的了解

3. 主动向店铺负责人反映货品质量及款色的意见

四、日常店务工作(15分) 得分:______

1. 清楚知道销售运作的全年目标

2. 认识及清楚陈列组、仓务组和服务组各小组的运作

3. 准确收银,定时报数,根据时段销售及时推出销售游戏

4. 适当处理转货及退货

5. 妥当处理文件

6. 能依公司指示摆放件数及折放整齐,使货场及后仓也能保持整洁

7. 懂改裤

8. 能按其工作之重要性,安排先后次序去完成

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9. 有突发事情发生时,能作出适当的决定及请示上司

五、积极及投入工作(10分) 得分:______

1. 当有需要时,能主动及乐意超时工作

2. 不计较,尽职尽责,当店铺有需要时,不理会工作性质,主动亲身完成工作而无怨言

3. 主动参与店铺及公司安排的任何活动

六、警觉性及效率(10分) 得分:______

1. 对铺内的顾客保持高度警觉性及敏感度,当看见客人有需要时,能即时上前作出协助

2. 对铺内任何货品的摆位及陈列需有敏感度,随环境及天气的变化作出执位的行动

3. 以最快速度完成指定工作

4. 不论静场或旺场,也能给予顾客快捷妥当的服务

七、自我进取(5分) 得分:______

1. 有上进心,不断追求新知识及阅读进修

2. 主动报读课程

3. 多读不同类型的书籍,并能写出阅书报告,藉此增加知识

八、际关系(10分) 得分:______

1. 尊重他人,与同事相处融洽

2. 主动协助新同事适应及投入店铺工作

3. 主动及正面地向上司及同事反映意见

4. 协助推动铺内团队精神

九、自律性(5分) 得分:______

1. 准时上班

2. 能依照更表返工

3. 不经常要求假期

4. 时常保持心境开朗

5. 保持仪容整洁

6. 注意个人卫生

十、计算机运作(5分) 得分:______

1. 懂得开 / 关计算机

2. 懂得开 / 看 /写 及发邮件

3. 懂得收集邮件分类整理

4. 懂得看所有店铺生意

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5. 懂得看销售排名前二十大

6. 懂得看电脑系统各项功能

7. 懂得看 “时段数据分析”

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副店长晋升评核表

店铺:___________ 姓名:__________ 总分:____________

一、 推动满意顾客服务(10分) 得分:______

1. 能够策划推动顾客服务的行动

2. 带动铺内服务并能达致公司要求,在对外及对内顾客服务表现上,能保持稳定性

3. 热爱服务,以身作则,事事以客为先

4. 带动铺内推行附加推销

二、 店铺业绩(15分) 得分:______

1. 自己店铺的业绩及利润比去年有升幅

2. 能达致已订下的销售目标

3. 控制成本及人手

三、 发展及培训(10分) 得分:______

1. 鼓励同事主动学习及进修

2. 协助同事建立工作目标

3. 定期和同事检讨工作表现及跟进

4. 跟进新同事及所有同事的职业晋升计划

5. 发掘员工潜能并加以适当培训

四、 人事(10分) 得分:______

1. 主动与同事沟通及关怀他们

2. 熟识基本的劳动法

3. 勇于承担员工的工作表现

4. 遇到有问题的员工,能即时作出适当的纪律性行动,并能清晰地用文字表达事情的经过

5. 对员工必须公正,不能偏私

6. 所有委任予同事的工作,必须积极跟进,并承担后果,第一次委任的同事更要亲身带领

7. 懂得知人善用

五、 店铺运作(15分) 得分:______

1. 优质店铺管理/失货控制/人手控制/货品管理 (清晰货品销售数据协助客户补货.订货)

2. 货品陈列技巧(以公司《陈列指引》为标准)

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3. 严格执行公司的《店铺戒律》定期跟进突击检查

六、 团队精神(10分) 得分:______

1. 激励员工士气,增强同事对公司及店铺的归属感

七、 主动进取(5分) 得分:______

1. 主动报读课程

2. 多读不同类型的书籍,并能写出阅书报告,藉此增加知识

八、 决断能力(10分)

1. 有足够能力处理各种顾客投诉

2. 当货场有突发事件,能作出适当的决定及部署

3. 懂得弹性处理货品的摆位

九、 自律性(10分)

1. 以身作则,凡事以销售运作 角度做事

2. 处事公平

3. 做事有效率,以最简单的工作程序,达至预期效果

4. 能准时跟进各事项

5. 能正确地传达公司的信息

6. 不计较,尽职尽责

十、 计算机应用(5分)

1. 懂得收/发讯息

2. 熟习计算机软件的运用

3. 基本电脑故障处理

20 得分:______ 得分:______ 得分:______

店长晋升评核表

店铺:____________ 姓名:___________ 总分:____________

一、 推动满意顾客服务(10分) 得分:______

1. 能够策划推动顾客服务的行动

2. 带动铺内服务并能达致公司要求,在对外及对内顾客服务表现上,能保持稳定性

3. 热爱服务,以身作则,事事以客为先

4. 带动铺内推行附加推销

二、 店铺业绩(15分) 得分:______

1. 自己店铺的业绩及利润比去年有升幅

2. 能达致已定下的销售目标

3. 控制成本及人手

三、 发展及培训(10分) 得分:______

1. 鼓励同事主动学习及进修

2. 协助同事建立工作目标

3. 定期和同事检讨工作表现及跟进

4. 跟进新同事及所有同事的职业发展计划

5. 发掘员工潜能并加以适当培训

6. 能够协助做组织培训课堂

四、 人事(10分) 得分:______

1. 主动跟同事沟通及关怀他们

2. 熟识基本的劳动法

3. 勇于承担员工的工作表现

4. 遇到有问题的员工,能即时作出适当的纪律性行动,并能清晰地用文字表达事情的经过

5. 对员工必须公正,不能偏私

6. 所有委任予同事的工作,必须积极跟进,并承担后果,第一次委任的同事更要亲身带领

7. 懂得知人善用

五、 团队精神(10分) 得分:______

1. 能激励员工士气,增强同事对公司及店铺的归属感

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六、 店铺运作(15分) 得分:______

1. 优质店铺管理/失货控制/人手控制/货品管理、清晰货品销售数据协助客户补货、订货

2. 货品陈列技巧,(以公司《陈列指引》为标准)

3. 严格执行公司的《店铺戒律》定期跟进突击检查

七、 自我管理(10分) 得分:______

认清自己的优点,并不断藉进修来提升自己

多阅读不同类型的书籍,并能写出阅书报告,藉此增加知识

适当地运用四项管理功能(包括计划、组织、领导及控制)以提升店铺之运作

八、 决断能力(10分) 得分:______

有足够能力处理各种顾客投诉

当货场有突发事件,能作出适当的决定及部署(例:有顾客在店内受伤,要懂得处理) 懂得弹性处理货品的摆位(例:能配合天气作出适当调动)

九、 自律性(5分) 得分:______

以身作则,凡事以销售运作角度做事

做事有效率,以最简单的工作程序,达至预期效果(例:尽快回复电邮及立即跟进事项) 能正确地传达公司信息

不计较,尽职尽责(例:人手不足时,能以身作则,主动超时工作)

十、 计算机应用(5分) 得分:______

懂得收/发讯息

熟习计算机软件的运用

? 熟悉电脑各项功能

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