玉龙山氡泉度假村

服 务 指 南

欢 迎 光 临

欢迎您来到玉龙山氡泉度假村，您会发现这是一个可使您达到最佳休闲度假的好地方。

玉龙山氡泉度假村将为您提供独具一格的环境、人性化的服务以及使您焕发休闲活力的设施。与众不同的景象，温泉、峡谷和天然氧吧在等候您，为您振奋精神，充满休闲活力。

我们将按照您的需求提供高品质服务，使您得到最大的满足。您有任何需求，请按客房电话上的快捷服务键，告诉我们您的需求。

如有任何地方未达到您所需，请联系快捷服务，我们将迅速回复并竭力帮您解决。

我们希望：在玉龙山氡泉度假村，您能身心愉悦、达到最佳度假状态！度假村全体同仁，对于您的光临感到万分荣幸与高兴，并期待您的再次光临！

玉龙山氡泉度假村

前 台 服 务

快捷服务

我们经过全面培训的快捷服务人员可回答您的各种问题，您不需要再搜寻相关服务的联系方式，只要轻松拨打快捷服务键，即可获得一站式的帮助。

行李服务

我们的礼宾部和快捷服务24小时为您提供行李服务。

商务服务

度假村前台可为您24小时提供全面商务服务和设施。服务内容包括：复印、传真、互联网连接、激光打印。

叫醒服务

请联系快捷服务或前台为您设定叫醒服务。

车辆预定

礼宾部或快捷服务均可为您提供车辆服务信息。

失物认领

礼宾部或快捷服务24小时提供失物认领服务。

货币兑换

前台暂不提供兑换服务（包括纸币）。

礼宾部

礼宾部位于度假村大堂，竭诚为您提供各类信息，包括餐饮、运动、娱乐和名胜古迹。您可直接通过快捷服务与之联系。

购物

请来我们的礼宾部或按快捷服务了解本地商场及附近大型购物中心的

信息。

传真

前台提供传真服务。没有特殊要求时，您的传真会自动送至您的房间。度假村的传真号为86-577-59288908。提示您：向外发送传真需要支付费用。

复印

前台提供收费复印服务。

打印

礼宾部可打印您磁盘里的资料。

邮件

您的来信及快件将直接送至客房。如信件先于客人抵达度假村前台，前台将记录在册，并将该物件保管至客人入住为止（最多保管三个月）。 地图

前台为您提供温州地图查阅服务。

旅行

您可以联系礼宾部或前台了解航空公司及铁路票务信息，了解温州地区的旅游信息，包括交通信息等。

停车

度假村提供24小时免费停车服务。请勿将贵重物品存留在车内，并确保门窗关好。如需协助请致电快捷服务。

退房

退房时间为中午12：00。12:00至18：00之间退房需收取半日租。18:00后退房加收全日房费。

客 房 服 务

冰块

请拨打快捷服务，我们将把冰块送至您的房间。

医生

请按快捷服务键了解本地医院、医生的信息。需要医疗急救，请按客房电话上的快捷服务键。

电吹风

所有客房床头柜抽屉内均配备了电吹风。

客房服务

客房服务员每天整理客房的时间为08：30至17：00。如果您需要在此时间外或特定的时间获取客房服务，请与快捷服务联系。

客房小食

客房迷你吧为您准备了几款饮料和小食品，如需增加，请联系快捷服务。提示您：具体收费标准，请参看酒水牌。

洗衣服务

如果您想洗衣服，请致电快捷服务。

夜床服务

每日18：00至21：00可提供夜床服务。如有需要，请拨打快捷服务。 擦鞋服务

客房内配备有免费擦鞋器，您可直接使用。

请勿打扰

避免被打扰，请将“DND”标示牌挂到门外的把手上或者按下“请勿打扰”电子显示灯。如不想接听电话，可按快捷服务键告知服务人员。

如对房间服务时间有特殊要求，请按快捷服务键联系。

绿色计划

玉龙山氡泉度假村一直以来致力于环保，也鼓励我们的客人参与此活动。适时清洗您的床单和浴巾，可以节约用水，减少氯和清洁剂的消耗。如需更换新床单，请早上将“环保卡”放置在床上枕头上，将需要换的毛巾放置在布草筐中，将要继续使用的毛巾放回毛巾架上。 紧急情况

安全及紧急情况处理步骤，请参见本服务指南最后“紧急事件”部分。 消防措施

本服务指南中及您的房间的门后均有说明。

客房保险箱

客房衣柜内配置了保险箱，请遵照保险箱上的说明书使用。同时前台提供免费保险箱服务。如丢失保险箱钥匙需赔偿人民币1000元。 互联网连接

玉龙山氡泉度假村提供有线网络连接服务，您只需连接写字台旁的网线接口即可浏览电脑中的网页。请联系快捷服务获取其他信息或帮助。 烫斗及烫衣板

度假村配有烫斗、烫衣板，如需使用请联系快捷服务。

租借物服务

如需服务，请按电话上的快捷服务键。

梳子 浴帽

棉签 牙刷

火柴 拖鞋

衣架 浴袍

浴巾 枕头

加床 冰桶

冰袋 衣刷

尿片 直尺

洗发水 沐浴液

润肤露 针线包

剃须刀 指甲剪 计算器 订书器

热水袋 卫生巾

手机充电器 多功能插座

餐 饮 及 宴 会

中餐厅 早餐07：00——09：00

午餐11：00——14：00

晚餐17：00——21：00

宴会服务

预定宴会、会议及特别活动的详情，请按快捷服务联系酒店销售人员。

温 泉 中 心

玉龙山氡泉突破传统地面温泉泡浴理念，将40多个不同主题的汤池构建在半山怀抱之中，矗立于悬崖峭壁之上，沉浸氡泉池中，望眼峡谷，小桥、瀑布、劲松、白云蔼蔼……景观别致，美景盛宴尽收眼底，让您身心愉悦，尽享泉浴野趣！ 相关资料显示，氡泉在医疗上的应用，一般有浴疗、饮疗和吸收法并用。进入人体的氡主要靠放射出来的各种射线起作用，刺激人体功能，促使皮肤血管收缩和扩张，调整心血管功能，因此可以治疗高血压及某些心血管疾病。

因为氡是溶脂性气体，可进入体内通透到神经组织内部，可调整神经功能，并有催眠、镇静和镇痛作用，对神经炎、关节炎有良好疗效。氡浴对人体内分泌腺功能也有良好影响，能使妇女恢复通经、延缓早衰和男子回复青春，故有人称之为“返老还童泉”。 经许多研究证实，在氡泉浴中，氡及其分解物辐射的作用能使机体发生细微的结构改变，如粘性降低，光谱吸收加强。氡泉疗法主要适应于高血压病、冠心病、闭性动脉内膜炎、心肌炎、慢性关节炎、亚急性风湿和风湿性关节炎、慢性附件炎、更年期综合症、不孕症、牛皮癣、神经性皮炎、过敏性皮炎等。

度假村打造多功能中式露天风情泡浴，水疗SPA、品茗轩·茶汤、御品阁·酒坊等为您提供特色文化的养生泡浴专区。

航 空 公 司 信 息

中国国际航空公司 4008-100-999 加拿大国际航空公司 010-64682001 罗斯航空公司 010-65002412 法国航空公司

新西兰航空公司

意大利航空公司

全日空航空公司

美洲航空公司

韩亚航空公司

英国航空公司

国泰航空有限公司

港龙航空公司

阿联酋航空公司

芬兰航空公司

日本航空公司

荷兰航空公司

韩国航空公司

汉莎航空公司

马来西亚航空

西北航空公司

澳洲航空公司 4008-808-808 010-85296568 010-85112958 010-65909191 010-58797600 4006-508-000 4006-500-076 020 61130138 4008-810-288 021-32229999 010-65127180 010-65130888 010-59220747 4006-588-888 010-64688838 010-65052681 010-65051354 010-64679006

文莱航空公司 021-51086602 新加坡航空公司 010-64590050 泰国航空公司 010-85150088 土耳其航空公司 010-64651867 联合航空公司 010-84686666 维珍航空

021-53534605

发 现 与 探 索

天然美景和丰富文化等待着您！ 泗溪姐妹桥泰顺多山多谷、多风多雨、多溪多涧，当地人为了交通方便，建了许多桥梁。共计有各种桥梁968座，是高山上的“桥乡”。其中木拱桥结构最为特殊，又叫“蜈蚣桥”，位于泗溪镇的北涧桥和溪东桥就是其中具有代表性的两座。两桥相距不远，人称“姐妹桥”。 北涧桥是宫殿式重檐，结构精巧，造型古朴。然而北涧桥的美不仅美在桥本身的轻灵飘逸或是拥有虹桥的独特结构，更美在桥周围的环境。两条溪水在桥边汇合，溪水清澈见底，水面上还有一条用石梁搭起来的小石桥，接以矴步。沿着溪岸，一条小路将人引向桥头和村子，两株大樟树立于桥头，且都有上千年的树龄了。大树的虬根牢牢抓住桥基周围的石土，使得北涧桥历经数百年的风霜而无大碍。溪东桥为叠梁式木拱廊桥。桥长４１．７米，宽４．８６米，净跨２５．７米，离水面约９．５米。处在“将军逗狮”风水模式中的溪东桥，“虹气临虚，影摇波月”。桥拱上建有廊屋１５间，当中几间高起为楼阁。屋檐翼角飞挑，屋脊青龙绕虚，颇有吞云吐雾之势。此桥无桥墩，由粗木架成八字形伸臂木拱，颇为罕见。此桥修建者是修北涧桥的人的徒弟，故而有人也将这两桥称为“师徒桥”。因为此桥外型美观，当地人称其为“最美的廊桥”。

乌岩岭国家级自然保护区位于温州市泰顺县境内，面积19026公顷，19xx年建立省级自然保护区，19xx年晋升为国家级，主要保护对象为黄腹角雉及其生态环境。本区地处中亚热带季风气候区，区内典型的中亚热带常绿阔叶林保存完整，物种丰富，具有明显的区域特征和过渡性，区内有华东黄杉、香果树等28种国家重点保护野生植物，金钱豹、黄腹角雉等8种国家一级保护野生动物，猕猴等42种二级保护野生动物，并为我国特有的濒危鸟类黄腹角雉和主要栖息、繁殖地，是一处理想的生物多样性保护、科研基地。 承天氡泉自然保护区位于泰顺县雅阳镇境内。氡泉泉水神奇，常年水温62℃，日出水量500吨以上，含氡21.4埃曼，对风湿病、关节炎、银屑病（牛皮癣）、神经性皮炎以及心血管病、糖尿病、妇科病、高血压等有显著疗效，是国内罕见的高热矿泉。承天氡泉自然保护区内水系纵横，峡谷幽深，悬崖峭壁，其势磅礴无比，是温州市四大王牌景

区之一。景区内还有神龟望瀑、南宋古刹宝林寺、三级瀑、五级瀑、梅林飞瀑、谷底双珠、深谷板桥、绿色火热溪、雅山晴雾等景点。保护区交通通讯便捷，旅游基础配套设施日趋完善，是保健理疗、休闲度假、生态旅游、观光揽胜的好地方。

白云尖海拔1611.1米，是温州第一高峰。位于景宁县境内的景南乡，其中部分与泰顺县交界。尖顶经常处于云雾之中，站上尖顶，云海茫茫，犹似进入天上仙宫，所谓“人在雾之中，云在脚下过”。在赤日蓝天下，更是别有一番景象，登巅眺望，景宁、文成、苍南、寿宁等地的部分地域依稀可见。山脊梁上的道道防火线犹如北国长城、蜿蜒伸展。每当春天，防火线两旁杜鹃花开，鲜花簇拥，胜似天宫花园。秋天顶上是观日出的最佳场所。远看白云尖如“众星拱月”，高耸挺拔。

飞云湖位于温州市泰顺县和文成县交界地带，飞云江上游90千米与珊溪交汇处，面积54.8平方千米，是浙江南部最大的湖泊。其中泰顺县大约占有飞云湖水域面积的三分之二。飞云湖景区由珊溪景区、双龙景区、蟾宫景区、岩门景区组成，其中森林公园分别由铜铃山峡景区、猴王峡景区、水云谷景区、陷山湖景区、水牛塘景区组成，是一处集湖光山色之大成，溶自然人文景观于一体，具有瀑雄、峰奇、湖秀、溪美，原始丛林，人文荟萃的风景名胜区，是一处避暑、休养、度假、观光的胜地。20xx年2月，百丈漈－飞云湖风景名胜区经国务院批准列入第四批国家级风景名胜区名单。

安 全 须 知

请耐心阅读以下安全和应急指南，如有任何疑问，请致电快捷服务咨询。

您的计划

不要将您入住酒店的名字以及房间号码透露给陌生人。不要在陌生人面前透露您打算在酒店外住宿的安排。

钥匙

请将房间钥匙犹如自家钥匙般保管。不要将钥匙留在房内或房门上，不要将您的钥匙交与其他人。如果房间钥匙丢失或被盗，请立即与前台联系。

客房门

您的客房门已装有双重门锁，进入房间后请从房间内锁上房门，也可将防盗锁扣上。离开房间请确认所有阳台门、窗户均锁好，并锁上房门。

准许进入

在未与酒店核实的情况下不要让维修工或陌生人进入您的房间。不要让不请自来的递送人员进入您的房间。

保险箱

请不要在房间内存放现金和贵重物品，客房内配置有私人保险箱，前台也免费提供保险箱服务。如丢失保险箱钥匙，赔偿人民币1000元。 消防设施

为了您的安全和防护，玉龙山氡泉度假村配备了最新的消防系统。请花少许的时间查看以下安全信息，我们也建议您查看我们客房门后的

应急撤离指南。如果您对这些设施有任何疑问，请按快捷服务键联系。 当您入住/退房时

请不要将行李处于无人看管的情况下。在您的入住期间如发生任何可疑情况、事件需要特殊协助，请联系度假村管理人员。

应 急 指 南

为了确保您的安全，玉龙山氡泉度假村配置了最先进的防火设备系统。请预先作好准备，了解楼梯出口和火警位置。

如遇火警，请勿使用电梯。

如果发现房间内失火或出现烟雾。

·拨打您电话上的快捷键，告知您的位置、姓名、地址和房间号码。 ·拿好房间钥匙，撤离房间，并关好身后的房门。

·通知所在区域的其他人。

·拉响最近的火警警铃或报警器。

·通过最近的楼梯撤离本楼（切勿使用电梯）。

·如有烟雾请伏底行走。

如果您被要求撤离房间，且门未热

·小心撤离：小心地感受门的温度，如果门不发热，将门轻开；观察两侧寻找最近的出口标志。

·拿好房间钥匙卡或钥匙，撤离房间，随手关门。

·如有烟雾请伏底行走。

·通过最近的楼梯撤离本楼（切勿使用电梯）。

如您被要求撤离房间，且门已发热

·千万不要开门。

·拨打您电话上的快捷键，告知您的位置、姓名、地址和房间号码。 ·将湿毛巾或湿衣服塞到门下和通风口处，使烟雾不能进入房间。 ·保持冷静。如您无法离开，您的房间是最安全的地方。

·如果您需要打开窗口以获得新鲜空气，请勿将玻璃打破，因为您也

许还需要关闭窗户来防止烟雾的进入。

 

第二篇：今秀西沟酒店服务指南

第1页封面：酒店标识 每一页顶部都应加酒店标识

星级酒店服务指南 下面附英文

酒店全称

欢迎阁下光临！

背面：旗下各店电话及地址

第二页正面前言

尊敬的宾客：

您好！

首先我代表今秀西沟酒店全体员工对您选择本酒店作为您旅途的驿站表示真挚的欢迎，在您停留期间，我们将竭诚为您提供最优质的服务和最舒适的环境，为您的旅行增添快乐和温馨。“宾客至上，暖诚服务”是我们的宗旨，希望我们的服务能让您满意，欢迎提出宝贵意见，并期望您的再次光临！

今秀西沟酒店

总经理

第二页背面

今秀西沟酒店简介

西沟是著名的全国劳动模范李顺达、唯一的一至十一届全国人大代表申纪兰的故乡。今秀西沟恒山店是改革开放的西沟人民在申纪兰同志的带领下，继“西沟人家”和“今秀西沟干峰店”之后再省城太原开办的第一座颇具规模的现代化酒店，是一家集餐饮、住宿、桑拿为一体的综合性商务酒店。酒店位于太原市恒山路中国重要的能源和原材料工业基地——太原钢铁（集团）有限公司新东门南侧，是商务应酬、婚庆喜宴、团体聚会、大型会议接待、休闲娱乐最温馨的家园。

公司宗旨：以人为本，以诚取信，内强素质，外树品牌。

经营理念:绿色西沟、尽善尽美；追求卓越品质，创新晋菜文化。

公司发展目标：把西沟酒店办成最具特色的连锁化酒店管理集团。

定餐电话：0351-5281888 5281898

定房电话：0351-5281858 5281868

第三页正面服务项目：

一、 服务项目： 1、问讯服务 电话：

为您提供钥匙保管、遗物寄存、查找客人、代客留言及其它问讯服务。

2、客房预订、接待服务 电话

为您办理各种客房预订，解答有关房间各类房价事项，办理登记住宿、房间更换等接待事宜。

3、结账服务： 电话

退房时间为下午14时正，如有需要延迟到下午六时前退房，酒店则加收半日房租，若在下午六时后退房则作为全日计算，有关延迟退房事宜，请拨打内线：“888”与接待处联系。.

4、国内航班及巴士订购票业务 电话

酒店随时为您提供国内航班直通巴士购票服务，请与大堂接待处联系。

5、行李服务 电话

请与大堂接待处联系。

6、接线生服务 电话：

提供叫醒服务、请勿打扰服务， 市区电话请在电话号码前加“9”。 客房内线 如需拨打酒店内部其它客房电话,请直拨客房房号即可。如您需要挂国内、国际长途等外线电话请与接线生联系。 7、保险箱服务 电话：

温馨提示：贵重物品，请寄存总台

8、防止干扰服务 电话：

当阁下需要清静时，可将门后的“请勿打扰牌”挂于房门门把上，并通知接待员不要将电话接入房内。

9、迷您吧

客房部配备有饮品及相关小食，房内放置酒水单价格表,敬请参阅。如需加配请致电内线“888”前台接待处。

失物认领

请与大堂接待处联系，内线：“888”。

10、其它服务

阁下如需要增加毛毯、枕头、衣架、浴室用品等，请联络前台接待处，内线：“222、333、888”。

第三页：背面今秀西沟酒店

宾客须知

防火措施

敬请各尊贵的宾客留意下列各项防火守则：

1、 请勿在床上吸烟。

2、 请勿将衣物置于灯罩上。

3、 请勿将燃烧的烟蒂倒在垃圾桶内。

4、 请勿让小童玩弄火种，以免导致火警。

5、 客房内除电须刨、手机充电器、风筒、手提电脑等，请勿使用其它大功率电器，如不需使用时请将插头拔出。

6、 本酒店供应之电源为220伏特，错误使用电压将容易引起电源中断或火警。

7、 请于睡前或外出前将电视关掉。

8、 请详细阅读有关走火示意图，该图表贴于房门后。

9、 若有任何可疑的燃烧气味或有烟冒出，请立即拔打“222、333、888”通知服务总台。 本酒店恳请各位宾客衷诚合作，务使今秀西沟酒店成为一间安全、舒适的酒店。

敬请注意：为保障各宾客安全，任何人仕如在酒店范围内引燃任何属于酒店或私人物品，继而触发酒店火警者，将要按价值赔偿酒店之损失。

紧急火警指示

为提高各宾客安全警觉，本酒店提供以下建议

准备工作

1、 留意酒店内所有安全设施。

2、 确定阁下房间附近之走火通道、警钟、灭火器材的位置。

3、 任何时刻都应知道房间锁匙放置在何处。

行动

1、 如阁下发现火警发生，应即时通知服务总台，内线“222、333、888”。

2、 如阁下房间外的走廊发生火警，应先触摸金属门锁以检查火警情况，若门锁烫手，切勿开启房门。

3、 如阁下离开房间，应带同您的房间锁匙走到就近之走火通道，尽量低身行走，并远离浓烟。

4、 一般走火通道都是接通梯级的，当走往通道时，切记要关门，然后使用楼梯离开酒店，假若当时环境不允许，应立即判断跑往天台或退回房间。

求生

1、 若阁下回到房间应立即关掉空调、其余电器等。尽量弄湿床单、毛巾等，然后填塞门缝及喷烟孔道，在清楚知道房外空气清新后才打开窗门。

2、 通知酒店前台接待处，您的房间号码及您仍然在房间内，若房内有浓烟，便尽量靠低，用湿布盖着口鼻，如房门及通道发热，建议使用房内如开水壶等可盛水用具，到洗手间处盛冷水泼在门上面。

第四页正面注意事项：

? 顾客凭有效证件到前台办理入住登记手续，并领取IC卡到指定房号住宿，

如阁下外出请随身携带IC房卡

? 如需服务，请按阁下的需求扫拔打相关部门内线电话与服务员联系

? 退房时间为下午14点，您若想延长在酒店的停留时间，请致内线8888与前

台联系，如超时至当天下午14点以后须加收超时费，如超时至当天下午9：00前，按半天房费计算，超时至当天下午6：00以后，按一天房费计算。 ? 退房时，将匙卡退还大堂收银。如阁下不慎遗失匙卡，请到大堂接待处重新

办理领取手续，并补交50元匙卡工本费。

? 请自觉爱护房内一切设施设备，如有破损与遗失，照价赔偿，具体赔偿价格

请参照“赔偿价目表”

? 请不要高声喧哗，注意调低电视机音量，以免影响他人休息。

? 探访人员务必于当晚24：00前离开房间，23：00时后终止会客

? 贵重物品请寄于前台保管，切勿留于房间，如有遗失，本酒店概不负责。 ? 房内备有饮、小食，可先饮用，结账时从押金中扣除

? 续住需在每天中午12时前，请宾客自觉到前台预付当天房费，如超时未付，

酒店有权收回房间，并将行李存放前台行李处。

第四页背面

宾客宿规定

1、登记住宿时，请出示身份说明文件，如身份证、护照、回乡证、或其它证件。

2、请留意及遵照酒店内之规则。

3、本酒店不接待未经办理入住的宾客留宿。

4、绝对禁止携带易燃性、易爆性、含毒性或辐射性等物品进入酒店范围，严禁在房内生火煮食和自接电源电线。

5、各类武器枪械均需登记及申报，然后由宾客交本地公安局或酒店保安部妥善为存放保管。

6、贵重物品必须交前台收银处客用保险箱存放，客房内客人物品如有遗失，酒店概不负责。

7、酒店内严禁吸毒、聚赌、嫖宿等违法犯罪活动。

以上规定，请各位宾客自觉遵守，如有不便之处，敬请谅解！谢谢您的合作！

客房物品赔偿价目表

具体视你们物品附表格就可以