紫阳源森大酒店

尊敬的宾客、亲爱的朋友：

源森大酒店欢迎阁下的尊贵光临，感谢您选择我们酒店作为您的居停之地!

我们最大的心愿是，让您和我们在这飞速运转的天地时空之间偶然的短聚留下美好的回忆，偶然的相遇结成永远的友谊！我们将竭诚为您提供舒适温馨的客房、美味可口的佳肴、现代便捷的商务旅游休闲设施。

我们知道我们不是无所不能，但为了朋友，我们一定竭尽所能！ 祝您入住愉快！一切如意！

酒店全体员工祝您在此度过愉快满意的旅程。

热忱期待您能再次光临。

总经理：

源森大酒店各部门电话：

尊敬的宾客：

为了您在源森大酒店入住舒适，我们特提供各部门电话，以便满足您的需求。

楼层 部门 外线 内线 1F 酒店前台 4420888 88888 1F 酒店前台 4420999 89999 4F 餐饮部 4420666 86666 6F 娱乐部 4420777 88885 6F 美容美发 4429059 88889 7F 棋牌足浴 4420555 88886 10F 客房中心 4429053 88883

宾 客 住 宿 须 知

一、登记住宿时，请出示有效身份证明，如身份证、护照、驾驶证、或其它证件。

二、请留意及遵照酒店内之规则。

三、本酒店不接待未经办理入住的宾客留宿。

四、绝对禁止携带易燃性、易爆性、含毒性或辐射性等物品进入酒店，严禁在房内生火煮食和自接电源电线。

五、各类武器枪械均需登记及申报，然后由宾客交本地公安局或酒店保安部妥善为存放保管。

六、贵重物品必须交前台收银处客用保险箱存放，客房内客人物品如有遗失，酒店概不负责。

七、酒店内严禁吸毒、聚赌、嫖宿等违法犯罪活动。

源森大酒店

酒店服务：

有关商务服务

请致电酒店前台处，为阁下提供图文传真、电脑上网、复印、打字及国际直拨长途电话等，详情请咨询酒店接待内线“88888、89999”酒店传真号码：0915-4420555

退房时间：

退房时间为下午十四时正，如有需要延迟到下午六时前退房，酒店则加收半日房租，若在下午六时后退房则作为全日计算，有关延迟退房事宜，请拨打内线：“88888、89999”与接待处联系。

保险箱服务：

保险箱的每个箱子有两把钥匙，一把由收银员负责保管，另一把由客人亲自保管，只有这两把钥匙同时使用，才能打开和锁上保险箱。 前台收银处免费为阁下提供贵重物品保管服务，详情查询电话：“88888、89999”。

防止干扰服务：

当阁下需要清静时，可将门后的“请勿打扰牌”挂于房门门把上，并通知接待员不要将电话接入房内。

客房锁匙：

为保障阁下财物的安全，在离开房间时，请阁下将客房钥匙卡随身携带。退房时，将钥匙卡退还大堂收银。如阁下不慎遗失房卡，请到大堂接待处重新办理领取手续，并补交50元钥匙卡工本费。 客房预定：

阁下如需订房或延长居留时间，欢迎联络接待处，内线“88888、89999”。

迷您吧：

客房部配备有饮品及相关小食，房内放置酒水单价格表,敬请参阅。如需加配请致电内线“88883”酒店房务中心。

失物认领：

请与酒店前台联系，外线：4420888，内线：88888

其它服务：

阁下如需要增加毛毯，枕头、衣架、浴室用品请联系客房中心，内线：88883.

紧急事项服务：

如遇紧急情况请立即联系酒店前台接待处，内线：88888、89999. 空调调节：

酒店客房每个房间内均设有单独的空调恒温调节器，使用说明：（1）将左侧功能键调节到指定位置：COOL（冷)、HEAT(热），关闭时，请调到OFF键。

万能充电器：

为方便您的旅行，客房中心准备有智能手机充电器，如有需要，请致电“88883”，使用后在退房时通知我们收回，如有损坏，赔偿金额30元。

酒店七楼设有“棋牌、足浴”

阁下如需预定，请致电“88886”

酒店六楼设有量贩KTV

阁下如需预定包间，请致电“88885”

市内电话请在电话前加“9”

客房内线如需拨打酒店内部其它客房电话，请加“8”直拨客房号码即可。

叫醒服务，请拨内线“88883”,通知客房中心即可。

防火措施：

敬请各位尊贵的宾客留意下列各项防火守则：

1、请勿躺在床上吸烟。

2、请勿将衣物置于灯罩上。

3、请勿将燃烧的烟蒂丢在垃圾桶内。

4、请勿让小孩玩弄火种，以免导致火警。

5、客房内电源只限于手机充电器、风筒、手提电脑等，请勿使用其它大功率电器，如不需使用时请将插头拔出。

6、本酒店供应之电源为220伏特，错误使用电压将容易引起电源中断或火警。

7、请于睡前或外出前将电视关掉。

8、请详细阅读房间消防示意图，该图表贴于房门后。

9、若有任何可疑的燃烧气味或有烟冒出，请立即拔打“88883、88888”通知服务总台。

本酒店恳请各位宾客衷诚合作，务使源森大酒店成为一间安全、舒适的酒店。

紧急火警指示：

为提高各宾客安全警觉，本酒店提供以下建议

准备工作

1、留意酒店内所有安全设施。

2、确定阁下房间附近消防通道、警钟、灭火器材的位置。

3、任何时刻都应知道房间锁钥匙放置在何处。

行动

1、如阁下发现火警发生，应即时通知服务总台，内线“88883、88888”。

2、如阁下房间外的走廊发生火警，应先触摸金属门锁以检查火警情况，若门锁烫手，切勿开启房门。

3、如阁下离开房间，应带同您的房间锁钥匙走到就近消防通道，尽量低身行走，并远离浓烟。

4、一般消防通道都是接通梯级的，当走往通道时，切记要关门，然后使用楼梯离开酒店，假若当时环境不允许，应立即判断跑往天台或退回房间。

求生

1、若阁下回到房间应立即关掉空调、其余电器等。尽量弄湿床单、毛巾等，然后填塞门缝及喷烟孔道，在清楚知道房外空气清新后才打开窗门。

2、通知酒店前台接待处，您的房间号码及您仍然在房间内，若房内有浓烟，便尽量靠低，用湿布盖着口鼻，如房门及通道发热，建议使用房内如开水壶等可盛水用具，到洗手间处盛冷水泼在门上面。

源森大酒店电视节目表

尊敬的宾客，您好!酒店为您准备了丰富多彩的电视娱乐节目，您可以根据下列节目单搜索个人喜好的节目。 1、中央CCTV-1 4、中央CCTV-4 7、中央CCTV-7

10、中央CCTV-10 13、CCTV-新闻 16、陕西卫视 19、陕西3台 22、陕西6台 25、农林卫视 28、安康3台

31、紫阳综合台 34、北京卫视 37、安徽卫视 40、浙江卫视 43、辽宁卫视

46、黑龙江卫视 49、河南卫视 52、四川卫视 55、河北卫视

2、中央CCTV-2 5、中央CCTV-5 8、中央CCTV-8

11、中央CCTV-11 14、CCTV-少儿 17、陕西一台 20、陕西4台 23、陕西7台 26、安康1台 29、安康4台 32、凤凰卫视 35、重庆卫视 38、山东卫视 41、贵州卫视 44、天津卫视 47、东南卫视 50、广西卫视 53、湖北卫视 56、江西卫视

3、中央CCTV-3 6、中央CCTV-6 9、中央CCTV-9

12、中央CCTV-12 15、CCTV-音乐 18、陕西2台 21、陕西5台 24、陕西8台 27、安康2台 30、安康教育 33、凤凰资讯 36、江苏卫视 39、深圳卫视 42、吉林卫视 45、广东卫视

48、湖南卫视 51、云南卫视 54、上海卫视 57、山西卫视

58、内蒙古卫视

61、山东教育

64、甘肃卫视

67、城市建设

70、卡酷动画

73、汽摩 59、宁夏卫视 62、西藏卫视 65、旅游卫视 68、中国气象 71、财富天下 74、留学世界 60、新疆卫视 63、青海卫视 66、家庭理财 69、靓装 72、金色频道 75、电视指南

 

第二篇：服务指南1113

服务指南

SERVICE

DIRECTORY

欢迎阁下光临

尊敬的宾客：

曲江国际饭店热诚欢迎阁下的光临！

特奉上酒店服务指南，详列本酒店各项服务项目，以供参阅。我们殷切期望我们的服务和设施令阁下感到满意。

谨祝阁下在本酒店愉快，并期望您的再次光临！

悦豪酒店

Welcome you here!

Distinguished guests:

Yohol hotels warm welcome you here!

This offer special services and guidance set out in detail the various facilities of the hotel for reference. We very much hope that our services and facilities to make you satisfied.

I wish you a pleasant stay in this hotel and look forward to your coming again!

YOHOL HOTEL

酒店环保计划

为了保护我们美好的家园，酒店实施了环保计划，在床头柜上配备了环保卡，请您按环保卡上的说明使用。

●如果您想更换您的床单，请将环保卡放在您的枕头上。

●如果您愿意继续使用您的毛巾，请将毛巾放在架子上，如果您想更换毛巾，请将毛巾放在浴缸里或毛巾篮里，我们只更换放置于浴缸或毛巾篮内的毛巾，敬请留意，并多谢您的合作。

●如果您刚染过头发，请拨打分机“51”与客服中心联系，我们为您提供专用枕套。

非常感谢您的合作！

餐厅与酒吧

云顶餐厅（西餐厅） 内线 32 二十九层 营业时间：07:00—23:00

早、午、晚餐均备有丰富的中西式自助餐。

自助早餐时间：07:00—09:30

自助午餐时间：12:00—14:00

自助晚餐时间：18:00—21:00

送餐服务 07:00—23:00提供送餐服务，如需送餐服务请参阅 房间送餐菜单或按“送餐服务”健与服务员联系。

冰块 请按“送餐服务”健联系。

大堂酒吧 一层 营业时间：8:30—23:00

湘鄂情 （中餐厅） 二至四层 营业时间：中午12:00—14:30

晚上17:30—21:30

宴会及自助餐

中餐宴会请拨内线“1555”，西餐宴会及自助餐请拨内线“32”。

欲知最新餐饮促销活动，请直接与销售部联系。

内线31 内线31 内线 33 内线 1555

休闲设施

健身中心 内线51 五层 营业时间：13:30—22:00

如有特殊需要请按“客房服务”健联系。

室内游泳池 内线41 五层 营业时间：13:30—22:00

水疗中心 内线43 六层 专业的足浴、按摩服务，请按“水疗中心”

健与水疗中心联系

房间按摩服务 内线43 提供房内按摩服务，需提前1小时预订

乒乓球室 内线43 六层 营业时间：13:30—22:00

如有特殊需要请与“客服中心”联系

麻将、纸牌 内线21 休闲套房内设自动麻将机，酒店客房备有纸牌，如有需要请与前台联系。

酒店服务

商务中心 内线45 您理想的“移动办公室”位于酒店五层，提供 秘书事务、翻译、传真、会议室使用、复 印、上网、电脑租用等服务。

翻译服务 内线45 请提前一天与商务中心联系。

机票预订 商务中心内的机票预订可现场查询各航空

公司的航班，并可现场出票。

旅游服务 请与商务中心的旅游柜台联系。

内线47 内线47

酒店服务

宾客服务经理 请拨如需协助，请与宾客服务经理联系。

21

收银处

账务查询或外币兑换服务，请与前台收银联系。 内线26

信用卡与支票

酒店接受以下信用卡：VISA卡、美国运通卡、万

事达卡、大莱信用卡、JCB卡和各种银联信用

卡。酒店住宿及各餐厅恕不接受支票结账。

外币兑换 前台收银专为酒店客人提供外币兑换服务。

保险箱 房间内提供保险箱。如有额外需要，前台可为阁下

提供免费的保险箱服务，请拨“接待”健联系。

叫醒服务 如需叫醒服务，请按“总机”健联系。

留言 当您房间电话留言信号灯亮着的时候，表示阁

下有留言，有关留言查询请与总机联系。

请勿打扰 请按下房间内的“请勿打扰”按钮。如不欲被电话打扰，可 通知总机屏蔽房间来电。

请注意: 根据酒店政策，酒店将在房间持续设置

“请勿打扰”状态12小时之后进行安全检查。

退房时间 退房时间为中午12时。如有特殊需求，请与前台

联系。

内线21 内线21 内线0 内线0 请拨0 内线21

酒店服务

礼宾部 内线25 如需运送或寄存行李、租用车辆、购买邮票或邮 寄、报刊等服务，请与礼宾部联系。

行李服务 内线25 请与礼宾部联系。

机场接送 / 车辆服务 酒店提供机场接送服务，有关详情，请与礼宾部

联系

邮件服务/速递服务 如需邮件递送，请与礼宾部联系。

轮椅 酒店备有轮椅，如需轮椅服务，请与礼宾部联系。

雨伞 酒店在客房内和礼宾部均为住店客人提供

雨伞租借服务。使用客房内的雨伞，用后

请放回原处；在礼宾部租借雨伞，需支付

人民币每把50元的押金，归还后退回。

宠物及动物

严禁携带宠物及动物进入酒店。

内线 25内线25 线25 线25 内内

酒店服务

客房服务

我们将竭诚为您提供最周到的服务，您在房间 内线51 需要帮助或其他服务，请按“客房服务”健联

系。

房间电源总开关 内线51 进入房间时请将房卡插入门旁的房卡槽

内以启动房内电源。如遇任何故障，请按“客

房服务”健联系。

电力供应 房间插座电源为220V（交流），50Hz。浴室中

为您提供电动剃须刀的特别插座。如需万能

插座，请按“客房服务”健联系。

空气调节 所有房间均设有中央空调，并可通过房内控制

面板调节房间温度和风速。

宽带上网 所有客房安装了互联网连接接口，可在房

间免费上网，请按互联网使用说明操作。

电视节目

房间内配备带遥控装置的电视机。可供您选

择不同的卫星电视或本地电视节目。详细信

息，请查阅房间内的电视节目指南。

迷你酒吧 房内设有迷你酒吧，提供酒水、软饮和小吃，

酒店每日会定时补充，如有额外需要，请按“

客房服务”健联系。

内线51 内线 51 51 内线

酒店服务

吹风机

浴室盥洗台下备有吹风机。

婴儿床 内线21 免费提供婴儿床。请按“客房服务”健联系。

加床服务 请与前台联系。

洗衣服务 酒店提供专业的湿洗、干洗及熨烫服务。价目 表及洗衣袋放于衣柜内。如需当天服务，请于 中午12时前拨打“客房服务”健与服务员联系。

饮用水

酒店建议您不要饮用自来水。房间内为您提供两 瓶免费饮用水。如有额外需要，迷你酒吧内为您提 供付费饮品。

失物招领 如在酒店内有任何遗失情况发生，请按“客房服务”健联系。

室内吸烟

切勿在床上吸烟。

内线51 内线51 内线51

酒店服务

擦鞋服务 内线51 酒店为阁下提供免费擦鞋服务。请将鞋放入鞋

篮内或与客房服务中心联系。

同时，为了阁下方便，衣柜内提供有擦鞋布。

租借服务 客房服务中心备有以下物品，并提供免费租借服务： 熨斗、熨衣板、接线板、多功能手机电池充电器、 剪刀、订书机、直尺、驱蚊器

如有需要，请与客房服务中心联系。

电器使用 基于电压和安全关系，未经允许请不要在房间内 使用大功率电器或进行食物烹煮。

紧急情况与火警指示

为了您的安全，请熟知房门后的紧急疏散图，并详 细了解安全守则及程序。

火警程序

酒店配备全套最先进的消防设施系统。为了您 的安全，请仔细阅读房内的紧急疏散图。依据地 方当局的要求，酒店拥有完善的预防措施确保 您下榻期间的安全。

内线51 内线51

网络服务

宽带网络使用方法

步骤一 用网线（置于墙面的网络插座上）把阁下的电脑和墙面上的网络插座连接好。 步骤二 打开电脑程序里的Internet Exploree浏览器，输入任意有效地址。 步骤三 您会看到悦豪酒店的欢迎页面。

步骤四 请依照屏幕显示，点击“INTERNET”按钮开通上网功能。

宽带网络问题排查

如果点击Internet Explorer后没有看到酒店欢迎页面，请按照一下步骤设置： 步骤一 请检查阁下的网线是否已经连接妥善。

步骤二 确保“本地连接”已经启用。方法如下：选择“开始” →“设置”→“控

制面板”，打开“网络连接”；如果“本地连接”被禁用，请在“本地连接”上单击鼠标右键，选择“启用”。

步骤三 确认阁下选择了“自动获得IP地址及自动获得DNS地址”。方法如下：

在“本地连接”上鼠标右键单击并选择“属性”→“Internet协议TCP/IP”→“属性”。

步骤四 确认代理服务器为空。方法如下：打开Internet Explorer，在菜单上选

择“工具”，在点击“Internet选项”，然后选择“连接”页面，单击“局域网设置”，确认代理服务器为空。

步骤五 关闭Internet Explorer后重新打开。

备 注 如问题未能解决，请拨（0）联系服务中心。

不能使用OUTLOOK EXPRESS发送电子邮件

步骤一 请确认您已经看到过酒店的欢迎页面，并且点击过“INTERNET”按钮。 步骤二 打开“OUTLOOK EXPRESS”中选择“工具” →“帐户”。

步骤三 在“邮件”页面中选择“要使用的帐户”点击“属性”再点击“服务器”

页面。

步骤四 确认阁下的POP3服务器以及SMTP服务器地址填写正确。

步骤五 在发送邮件服务器下方，不要选“使用安全密码验证登陆”以及“我的

服务器要求身份验证”。

步骤六 再次发送电子邮件。

未能取得无线网络连接

步骤一 无线网络连接在酒店大堂、酒吧、29楼西餐厅使用。客房内没有无线信

号覆盖。

步骤二 请确保阁下的无线网卡已开启。

步骤三 搜寻并连接有“Wireless”信号的无线网络。

电话服务

房间与房间通话

请先拨“8”，再拨房间号码

本地电话

请先拨“9”，然后再按对方电话号码。

国内长途电话（DDD） 所有国内长途电话，请先拨“9 ”，再拨区号及电话 号码。如需帮助，请查阅电话指南或拨“0”号与 总机联系。

国际长途（IDD） 请先拨“9”，再拨“00”，然后依次拨打国家代码、区号及对方电话号码。如需查询国家代码，请 查阅电话指南，或拨“0”与服务经理联系。

线0 内线0 内

国际长途电话服务

酒店客房内提供国际长途电话直拨服务，拨号将更加快捷、方便，并且无需接 线生的协助，只需依次按顺序拨打酒店外线号码、国际长途代码及对方地区代码， 电话按秒进行计费。

如何拨打国际长途

示例：英国 44-171-9773016

酒店外线号码： 9

国际长途代码： 00

国家代码 44

地区代码 171

电话号码 9773016

拨号方法

请按下列步骤拨号：

1、先拨酒店外线号码“9”（拨号后会听到拨号音）。

2、听到拨号音后继续拨号，在随后的拨号过程中无需停顿。

00 国际长途代码

44 国家代码（英国）

171 地区代码（伦敦）

9773016 电话号码

3、拨号结束后会听到应答音。

4、线路接通后会听到响铃声。

5、对方接听后开始计费。

6、如果国家及地区代码前方有“0”，请不要在拨号过程中再次拨打；如果拨号中出现错误，只要电话被接听都将视为拨号成功并自对方接听起开始计费。

备注

某些国家可能不提供国际长途直拨电话业务，或某些国家在发出通知前更

改了地区代码，如您找不到所需要的代码或在拨号过程中有任何疑问，请与酒店总机联系，我们将非常乐意为您提供协助。

国

家及

地区代码

国内长途服务

酒店客房内可拨打国内长途电话，拨号将更加快捷及方便，免除接线生的协 助。如需拨国内长途，只需按顺序拨打酒店外线号码，国内长途代码及所需要的地 区代码。国内长途电话按秒收费。

如何拨打国内长途

示例：上海 21-22966666

酒店外线号码： 9

国内长途代码： 0

地区代码 21

电话号码 22966666

拨号方法

请按下列步骤拨号：

1、先拨酒店外线号码“9”（拨号后会听到拨号音）。

2、听到拨号音后继续拨号，在随后的拨号过程中无需停顿。

0 国内长途代码

21 地区代码（上海）

22966666 电话号码

3、拨号结束后会听到应答音。

4、线路接通后会听到响铃声。

5、对方接听电话后开始计费；如无人接听电话，建议您在响铃5声内 挂断，否则将开始计费。

备注

某些地区可能不提供国内长途直拨电话业务，或某些地区没有发出地区 代码的更换通知，如未能找到您所需要的代码或在拨号时有疑问，请拨 打分机号“ ”与酒店服务中心联系，我们将非常乐意为您提供协助。

地

区代码

地

区代码

地

区

代码

地

区代码

安

全指南

紧急火警指示

当发现紧急情况或火警时，请联系内线“1110”（消防中心），或拨“0”与总机联系。逃生时请按照房内紧急疏散图指示使用消防楼梯及紧急出口，请不要使用电梯。

紧急事件及火警程序

●请保持冷静。

●拨“0”通知总机或拨“ 1110 ”通知消防中心。

●取出房卡。

●找到最近的紧急出口。

●不要使用电梯。

●如门把手发烫时，切勿打开房门。

●将浴缸放满水。

●浸湿床单，用来填塞门缝及风口。

●如果发现有浓烟，伏身至地面并匍匐至最近的紧急出口，同时用湿毛巾堵住口鼻，减少毒气吸入。

安全指南

●请将现金或贵重物品存放于房间或大堂前台处的保险箱。酒店不对任何现金或贵重物品的遗失负责。

●无论您是离开房间还是在房内，请随时锁好房门。

●如有来访者，在开门前，请使用门上的窥视孔查看清楚，确认是否安全。 ●严禁携带易燃、易爆或其它危险物品进入酒店区域。

●酒店内禁止从事赌博、卖淫、毒品、黄色书刊或影像资料的倒卖及其它的一切违法活动。

●严禁在床上及电梯内吸烟。

●请勿将您的房号告知任何陌生人。

安

全指南

安全措施

您的安全是我们最大的关心，酒店已安装了全套的消防系统，并对我们的员 工进行了系统的培训，尽管如此，您对酒店安全措施的了解仍是很重要的， 请仔细阅读以下各项：

如果您刚刚抵达便发现了火情

●了解紧急疏散路线，住进房间时就要知道紧急出口的位置，数出紧急出口

与您房间之间隔几个门，这样在黑暗及烟雾的情况下会给您很大帮助。 ●找到警报器及灭火器，熟悉离您最近的报警器的位置及灭火器和消防栓的安

放点。

●鸣响最近的警报器，一旦发现火情或烟雾，打破最近的警报器的玻璃或拨

“1110”（消防中心）或拨“0”通知总机。

如果您听到警报

●如果警报器响了，立即撤离。离开房间，使用最近的消防通道，不要使用电梯。 ●不要试图收拾行李，时间宝贵，保障生命安全最重要。

●带好房卡，如果紧急出口被封闭，您也许需要重新回到房间。 ●保持冷静，不要惊慌。

●如果火情得不到控制，关闭身后所有的门，通过消防通道撤离建筑物。 ●不要使用电梯。

如果您被困在房内

●把火挡在门外，将毛巾或床单浸湿堵在门下，以防止烟雾进入房间，摘掉窗帘，准备好水，例如：浴缸放满水，以便再次浸湿毛巾。

●通知人们您被困，打电话通知总机接线员、用力敲门，或通过窗户向楼下的人发出信号，以引起他们的注意。

●找到空调控制面板上的“关闭”键，学会如何关闭您房间的空调系统，这将有效避免烟雾吸入房间里。

切记防火

●如果您是吸烟者，确保将烟头完全熄灭。

●不要在床上吸烟，特别是当您疲劳、困倦时。

●不要往废纸箱内扔烟蒂。

●不要在灯罩上挂湿衣服。

●确保离开房间时关掉所有的电器，如：电动剃须刀、旅行电熨斗等。