培训管理制度范本

一、培训目的

1、让新进人员了解公司发展历程、组织目标、机构设置和部门职责，及有关人事、安全等知识；增同员工对公司的认同感和归属感；

.2、使新进人员了解公司产品知识和生产流程，更快胜任未来工作，更好为公司服务；

3、培养良好的行为标准和礼仪规范，培育员工自我治理、自我控制和团队协作精神。

二、 企业职工培训管理对象、时间期限

所有新进人员必须接受本公司举办的二天脱产岗位培训。坚持先培训后上岗的原则。.

脱产培训时间安排为公司1天半、各课培训半天，实际练习从上岗开始至能独立工作和操作，练习期限由各课确定。

三、培训阶段划分本公司入职培训分为公司培训、部门培训、和岗位实际练习三个阶段。

四、培训内容

1、公司培训的主要内容：（1）公司发展概况。****在中国和世界的发展，*****的创立和发展前景，公司目前的目标、方针组织机构和职责；

（2）产品知识介绍。让员工了解****的产品和生产工艺；

（3）人事制度：作息时间、休假、请假、晋升、培训、奖惩、工资结构、发薪日、加班工资、支薪方式、社会保险及为员工提供的其他福利。

（4）安全教育。包括安全制度和程序，消防设施的正确使用，安全卫生、劳动保护、5S知识；

（5）总务制度。主要有公司进出、工作牌、考勤卡使用、劳保领用、工作午餐、个人车辆停放等。（6）行为规范和礼仪知识。包括保守商业秘密、务工纪律、和员工仪表、穿着、交往、接电话等知识.

2、部门培训的主要内容：

（1） 本部门的概况介绍。人员的引见熟悉、本部门承担公司的主要工作，带领员工现场参观；

(2）工艺（作）流程介绍。包括工序划分、生产知识、技能要求；

（3）部门制度。包括工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律要求.

（4）安全、卫生和5S工作。包括安全常识、防护知识、注重要点、典型案例教育，如何做好5S工作等。

（5）报到手续办理。包括领取工作牌、考勤卡劳保服、鞋、防护用品、更衣柜等。

3、岗位实地练习的主要内容：

（1）知识培训。讲解本岗位的理论知识

（2）技能培训。确定培训指导人、学习期限、技能要求、培训进度等。.编制《岗位练习计划表》一式三份，员工、主管课、人事课各执一份。

五、培训教材

本公司培训以自编教材为主，适当购买教材为辅，为提高培训质量，凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的，由各课编制教材并提供给人事课,可编制成书面资料或幻灯片。由人事课统一编制成公司入职培训教材。

六、培训师资

本公司培训师资由公司内部人员承担，人事课担当为主，各课配合承担部分课程讲解。七、传授方法传授方法主要采取讲解、录相、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。

八、培训的跟踪、测试和评估人事课对每次入职培训效果进行测试并记入个人培训履历卡，对测试不合格的进行跟踪培训。

员工进入岗位练习后，各课应按岗位培训计划实施员工岗位练习，人事课进行跟踪，培训期满前，各课应进行技能测试和评估，并将结果反馈给人事课记入员工个人培训履历卡，对期满考核不合格的应进行再培训或予以辞退。

九、本制度经议讨论通过后实施。

1.0 培训宗旨

为努力提高广大员工的岗位工作技能，公司将竭尽全能提供必要之培训，以确保并提升公司产品品质与提高工作效率，进而达成本公司人力资源的可持续性发展。

2.0 培训目的

2.1 帮助管理层及时掌握公司内、外部环境条件的变化。了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。

2.2 使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。

2.3 使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能，及时了解各自领域里的最新知识与社会发展相适应。

2.4 对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况，掌握工作规范，必要的工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。

2.5 激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。为员工提供再学习和深造的机会，以实现其个人的价值。

2.6 提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为企业培养和储备人才，使企业的可持续发展提供保障。

2.7 通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量和工作效率。

3.0 适用范围

适用于本公司全体员工的培训管理。

4.0 培训原则

4.1 积极指导员工的培训和学习，预先制订培训后期要求达到的标准，参加培训和学习

应是主动的而不是被动的。

4.2 采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化，针对不同层次，不同类别的培训对象要采取不同的培训方式。

4.3 对于公司举办的一些重点培训活动，人力资源部将给予证书，作为培训原始记录的档案材料。

5.0 培训分类

5.1 按培训制定周期可分为：年度培训和月度培训。

培训工作由各部门按年度制订计划，经总经理批准后报培训部，培训部汇总后，根据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训计划，并组织实施和考核，各相关部门配合实施。

5.2 培训按时间可分为：不定期培训与定期培训。

5.3 培训按方式可分为：分阶层脱产培训和不脱产培训。

5.4 培训按培训对象可分为：总经理、副总经理、总监级人员的培训；部门经理和主管级以上人员的培训；一般员工的培训；特殊岗位人员的培训；新聘人员的培训等。

5.4.1 总经理、副总经理、总监级人员的培训

5.4.1.1 董事会决定总经理的培训，总经理决定副总经理、总监级人员的培训。

5.4.1.2 总经理、总监级人员的培训方式主要有：外出学习考察、外出进修、聘请有关专家培训。

5.4.1.3 对总经理、副总经理、总监级人员的培训可以就下列内容进行：

5.4.1.3.1 学习考察本行业先进企业的先进管理经验及先进技术。

5.4.1.3.2 学习考察知名企业的先进管理经验。

5.4.1.3.3 到知名管理学校或研究机构进修。

5.4.1.3.4 参加资深培训机构或操作性较强的院校组织的有关总经理的素质培训和经营研讨班。

5.4.1.4 根据情况可以与培训人员签订教育培训合同。

5.4.1.5 培训结束后，总经理、副总经理或总监级人员必须整理出学习材料，一份交办公室存档，一份交培训部作为公司培训教材。

5.4.2 部门经理和主管级以上人员的培训。

5.4.2.1 部门经理和主管级人员的培训主要通过人力资源部组织实施，也可以聘请专家培训。部门经理或主管级人员的培训一般就下列情况进行：

5. 4.2.1.1 公司重大改革、政策调查等；

5. 4.2.1.2 重大的技术改进或质量体系变更；

5. 4.2.1.3 新的管理模式的建立和运行；

5. 4.2.1.4 不断发展的企业文化；

5. 4.2.1.5 最前沿的管理理论和经营理论；

5.4.2.2 部门经理和主管级人员的培训考核结果将纳入绩效考核评估记录；

5.4.2.3 部门经理和主管级人员的培训至少每半年定期举办一次。

5.4.3 一般员工的培训

5.4.3.1 一般员工的培训由人事部配合组织协调公司相关部门负责人进行培训。

5.4.3.2 一般员工的培训一般就下列内容进行：

5.4.3.2.1 相关规章制度、《员工手册》的培训；

5.4.3.2.2 岗位技能培训、业务知识培训、新技术培训；

5.4.3.2.3 工作程序的培训；

5.4.3.2.4 新开发的产品培训；

5.4.3.2.5 不断发展的企业文化培训；

5.4.3.2.6 综合素质培训。

5.4.3.3 一般员工的培训根据工作需要每半个月安排组织一次。

5.4.4 特殊岗位人员的培训

公司某些重要岗位的在岗人员应对其进行特殊培训，如财务人员、人事职员、专业营销人员等。

5.4.4.1 特殊岗位人员的培训可以采取外部脱产培训和内容培训的方式。培训内容应主要是本岗位专业技能培训。

5.4.4.2 特殊岗位人员在进行脱产培训前，公司须与其签订培训教育合同。

5.4.4.3 特殊岗位人员在外部培训结束后必须整理出学习材料，一份交办公室存档，一份交人力资源部作为公司培训教材。外出参加培训人员应持有培训单位的考核证明与资料。

5.4.5 新聘员工的培训

5.4.5.1 新聘录用的员工在上岗前必须统一接受人力资源部组织的新员工岗前培训，未经过统一岗前培训的新员工不能上岗。

5.4.5.2 人事负责对新聘人员进行企业文化、员工手册、规章制度、经营理念、管理模式、安全教育、素质教育等方面的培训。

5.4.5.3 新聘人员所在试用部门配合人力资源部开展新员工岗前培训，由其部门负责人负责组织对新员工进行部门职能、岗位描述、工作流程和程序、业务规范以及专业技能等方面的必要培训。

5.4.5.4 新聘员工经岗前培训考核合格后方可到所在部门上岗试用。

6.0 职责

6.1 各部门职责

6.1.1 拟订培训政策、培训方案、编制培训预算，与培训部合作搞好职工培训档案的管理, 为培养企业各级各类经营管理人员和开发企业人力资源的发展打下基础。

6.1.2 选定培训对象。

6.1.3 安排新职工岗前培训计划。

6.1.4 完成培训工作分析。

6.1.5 培训建议，协助公司领导确定培训项目。

6.1.6 组织安排培训工作，承担培训任务。

6.2 培训部职责

6.2.1 负责拟定公司的总体培训政策、方案、预算。协助培训师做好各项培训准备。制定企业年度的培训计划, 呈交总裁审批, 并检查培训计划的执行情况, 定期向总裁汇报。

6.2.2 了解企业各级各类人员的培训需求并负责审查各部门的培训需求，以分别制定相应的培训计划。

6.2.3 制定年度培训预算, 呈交总裁（或副总裁）审批, 并定期向总裁（或副总裁）汇报培训费用的开支情况。

6.2.4 实施各类培训计划, 具体安排各种培训课程或活动。

6.2.5 审核培训教材、教案及相关资料。

6. 2.6 管理学员参加培训的日常考勤，协助打印、管理各种培训资料，协助培训讲师实施培训课程，做好培训的服务与保障工作。

6.2.7 负责培训业务对外联络事务，协助处理培训活动的接待事务。

6.2.8 负责培训工作总结与分析考评，协助培训师进行培训效果分析统计。

6.2.9 负责教学书籍与器材的管理，维护训练场地和设施, 充分开发与利用各类培训资源, 为企业培训业务服务。

6.2.10 负责培训成果的登入及记录保存与维护。

6.3 培训师职责

6.3.1 具体负责实施培训计划教学部分的贯彻落实工作。

6.3.2 编写、购买、整理培训教材、教案、相关资料。

6.3.3 负责培训课程的实施与管理。

6.3.4 负责校对各种打印、分发培训资料。

6.3.5 负责学员的培训效果考核（试卷编印、考试评卷）包括培训后工作绩效考核统计。

6.4 总裁职责

6.4.1 负责核准年度培训计划。

6.4.2 负责各项培训（尤其是外训）的批准工作。

7.0 培训教材与器材的管理

7.1 每次培训要有完整而系统的教材。

7.2 建立健全教材的档案资料、备查并妥善保存。

7.3 每次培训的考核题与成绩统计资料都要存档保存。

7.4 建立健全考核的档案资料。

7.5 教学器材要登记上帐，明确器材使用交接手续，使用人员要妥协保管，出现问题及时上报。

7.6 教材与器材的保管工作由其它工作人员负责保管和管理，暂时无其他工作人员时，由培训师负责。

8.0 课堂管理

8.1 学员要爱护培训场地一切设施。

8.2 学员应遵守各项培训制度。

8.3 学员上课时应将手机关掉、BP机调到振动。

8.4 课堂上不作与培训无关的事情，不得随意出入，认真做好笔记。

8.5 参加培训人员都要严格遵守考勤制度，不应迟到、早退、旷课。

9.6 培训考勤列为考核一项，考勤不合格者，不能参加培训考核。

9.7 如有特殊事情不能参加培训，必须向培训部请假，不请假者按旷课处理。

8.8 考勤与课堂管理由培训师或其他工作人员负责。

9.0 培训评估、检查、反馈：

9.1 培训评估

9. 1.1 培训期间或培训结束后，人力资源部经理负责组织多方面、多角度的评估活动，并将评估结果记录存档（含合格和不合格者），必要时反馈给培训师、培训对象和相关人员。

9. 1.2 培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的情况将列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的成绩、成果将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。对于有明确专业技术规范、标准或有特殊需要规定的培训考核，应严格按相关的标准，要求组织考核，成绩不合格者，应参加下一轮培训、考核、直至合格通过。多次培训考核仍不合格者，应重新考虑其工作安排。

除了对参加培训的员工进行必要的考核之外，部门负责组织和培训者也要地培训工作的实际效果进行考核、评估，以不断改善、提高培训工作的技巧和水平。

9.2 评估原则

培训效果应在实际工作中得到检验（而不是在培训过程中）。

9.3 评估记录

健全培训工作结果的档案资料。

9.4 检查、反馈：

9. 4.1 各部门应对参加培训的员工，在工作岗位上进行严格的督导检查、考查员工培训后在工作态度和工作绩效的表现，将结果反馈培训部。

9. 4.2 培训部将学员在培训期间的表现、出勤、成绩及时反馈各部门。

10.0 培训奖惩规定

10.1 对于培训效果佳，培训后员工业绩有明显提高的培训师，公司应给予奖励。

10.2 对培训项目设计、开发取得良好的经济效益的人员，公司应给予奖励。

10.3 对积极参加培训、表现突出、成绩优秀，在工作岗位上业绩突出者，公司应给予奖励。

10.4 对培训态度不认真、不认真准备培训教案、课堂实施差，培训效果差的培训师，公司应给予惩罚。

10.5 对参加培训的员工、课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩无提高的，公司应给予惩罚。

10.6 奖惩标准，应根据情况由部门经理制定，报总裁批准。

11.0 培训工作程序

11.1 培训计划的制订审核

11.1.1. 各部门依照培训部划定的培训内容与责任部门，按年、按月拟订“培训计划”送培训部审核，并作为培训实施依据。

11.1.2 培训部就各部门所提出的年度、月度培训计划汇编年/月培训总计划，呈报上级领导审核。

11.1.3 各项培训课程由培训部预审和编制，并填写“培训实施计划表”呈本部门经理核示后，通知有关部门及相关人员。

11.2.0 培训计划的实施规则：

11.2.1 培训部应按“培训实施计划表”，按期实施并负责全部培训事宜，如场地安排，有关教材分发、教俱借调，通知受训部门。

11.2.2 有补充培训教材应于开课前印刷完成，以便上课时发给学员。

11.2.3 对受训学员应有签到记录，中途离开应获准，以便培训部检查上课人员出席状况。

11.2.4 培训结束时，如有必要以考试作为评估培训成效的，由培训部负责监考，考试题目交培训部备案。

11.3.0 培训计划的实施要求

11.3.1 员工培训由培训部主办，各相关部门承办。

11.3.2 培训部负责拟订、执行年度《员工培训计划》，培训教材的管理与运用、内外训课程的安排与布置；

11.3.3 承办部门负责课程内容及培训教材的拟定与提供、师资的提供、人员的培训，并协助人力资源部办理其他各项有关培训事宜。

11.3.4 受训人员应准时出席，因故不能参加培训者应提前办理请假手续。

11.3.5 培训部定期召开检查会，评估各项训练课程实施效果，并记录评估内容，递交各有关部门参考，予以改进。

11.3.6 各项培训考核测验因故缺席者，事后可以参加补考，补考测验不到者，一律以零分计算成绩。

11.3.7 培训测验成绩列入绩效考核积分，对于成绩不合格者，培训

师报人力资源部经理履行“人事建议权”。

11.4.0 培训结果的维护管理

11.4.1 无论是公司内自办还是外派培训的结果，均应于接受培训完成后一星期内送交人力资源部登录于相关培训记录中，以作为人员资格鉴定及未来人事调迁的参考依据。

11.4.2 所有实施培训的教材及培训考核成果均应当办理保管存档事宜。

11.4.3 人力资源部应保存个人的培训记录至该员工离职3个月止，有关纪录的保存由专人负责办理。

培训咨询:企业培训管理制度 2010-05-31 清华领导力培训 培训咨询

培训是企业活动的重要组成部分，进入公司的新员工，必须接受公司的岗前培训，员工上岗后要进行岗位专业技能培训，培训工作在企业中始终是一项长期、持续的造血工程。通过形式多样、务实有效的培训管理制度，有利于提高员工的综合素质。

一、 企业培训管理制度----培训宗旨

1、 培训在企业活动中的地位

培训是企业活动的重要组成部分，进入公司的新员工，必须接受公司的岗前培训，员工上岗后要进行岗位专业技能培训，培训工作在企业中始终是一项长期、持续的造血工程。通过形式多样、务实有效的培训管理制度，有利于提高员工的综合素质，提升管理者的管理水平，促进企业整体实力的增强。

2、 培训目的

（1） 帮助经理及时掌握公司内、外部环境条件的变化。了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。

（2） 使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。

（3） 使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能，及时了解各自领域里的最新知识与社会发展相适应。

（4） 为员工提供再学习和深造的机会，以实现其个人的价值。

（5） 对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况，掌握工作规范，必要的工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。

（6） 提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为企业培养和储备人才，使企业的可持续发展提供保障。

（7） 激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。

（8） 达到合格的管理者必须是合格的培训者的要求。

（9） 加强企业内部的团队修练，增加企业自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。

通过企业培训管理制度减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量和工作效率。

3、 培训原则

（1） 经常鼓励员工积极参加学习和培训。

（2） 预先制订培训后期要求达到的标准。

（3） 积极指导员工的培训和学习。

（4） 培训和学习应是主动的而不是被动的。

（5） 参加培训者能从培训中有所收获。

（6） 采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。

（7） 对不同层次，不同类别的培训对象要采取不同的培训方式。

（8） 通过培训为员工提供晋升机会。

二、 企业培训管理制度----培训分类

1、 按培训制定周期可分为：年度培训和月度培训。

培训工作由各部门按年度制订计划，经总经理批准后报人力资源部，人力资源部汇总后并根据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训计划，并组织实施和考核，各相关部门配合培训师实施。

2、 培训按时间可分为：不定期培训与定期培训。

3、 培训按方式可分为：分阶层脱产培训和不脱产培训。

4、 培训按培训对象可分为：总经理、副总经理、总监级人员的培训；部门经理和主管级以上人员的培训；一般员工的培训；特殊岗位人员的培训；新聘人员的培训等。

三、 企业培训管理制度---不同培训对象的培训方法

（一） 总经理、副总经理、总监级人员的培训

1、 董事会决定总经理的培训，总经理决定副总经理、总监级人员的培训。

2、 部经理、总监级人员的培训方式主要有：外出学习考察、外出进修、聘请有关专家培训。

3、 对总经理、副总经理、总监级人员的培训可以就下列内容进行：

（1） 学习考察本行业先进企业的先进管理经验及先进技术。

（2） 学习考察知明企业的先进管理经验。

（3） 到知名管理学校或研究机构进修。

（4） 参加资深培训机构或操作性较强的院校组织的有关总经理的素质培训和经营研讨班。

4、 根据情况可以与培训人员签订教育培训合同。培训费用_______元以上者须签订合同。

5、 培训结束后，总经理、副总经理或总监级人员必须整理出学习材料，一份交办公室存档，一份交人力资源部作为公司培训教材。

6、 总经理、副总经理、总监级人员的培训至少每一年定期组织一次。

（二） 部门经理和主管级以上人员的培训

1、 部门经理和主管级人员的培训主要通过人力资源部组织实施，也可以聘请专家培训。

2、 部门经理或主管级人员的培训一般就下列情况进行：

（1） 公司重大改革、政策调查等；

（2） 重大的技术改进或质量体系变更；

（3） 新的管理模式的建立和运行；

（4） 不断发展的企业文化；

（5） 最前沿的管理理论和经营理论；

（6） 部门经理和主管级人员的培训考核结果将纳入绩效考核评估记录；

（7） 部门经理和主管级人员的培训至少每半年定期举办一次。

（三） 一般员工的培训

1、 一般员工的培训由人事部配合组织协调公司相关部门负责人进行培训。

2、 一般员工的培训就一列内容进行：

（1）《员工手册》、相关规章制度的培训；

（2）岗位技能培训、业务知识培训、新技术培训；

（3）工作程序的培训；

（4）新开发的产品培训；

（5） 不断发展的企业文化培训；

（6） 综合素质培训。

3、 一般员工的培训根据工作需要每半个月安排组织一次。

（四） 特殊岗位人员的培训

1、 公司某些重要岗位的在岗人员应对其进行特殊培训，如财务人员、人事职员、专业营销人员等。

2、 特殊岗位人员的培训可以采取外部脱产培训和内容培训的方式。培训内容应主要是本岗位专业技能培训。

3、 特殊岗位人员在进行脱产培训前，公司须与其签订培训教育合同。

4、 特殊岗位人员在外部培训结束后必须整理出学习材料，一份交办公室存档，一份交人力资源部作为公司培训教材。外出参加培训人员应持有培训单位的考核证明与资料。

（五） 新聘员工的培训

1、 新聘录用的员工在上岗前必须统一接受人力资源部组织的新员工岗前培训，未经过统一岗前培训的新员工不能上岗。

2、 人事负责对新聘人员进行企业文化、员工手册、规章制度、经营理念、管理模式、安全教育、素质教育等方面的培训。

3、 新聘人员所在试用部门配合人力资源部开展新员工岗前培训，由其部门负责人负责组织对新员工进行部门职能、岗位描述、工作流程和程序、业务规范以及专业技能等方面的必要培训。

4、 新聘员工经岗前培训考核合格后方可到所在部门上岗试用。

四、 企业培训管理制度----培训内容与责任部门

内容 责任部门

企业文化培训 人力资源部

员工手册、规章制度培训 人力资源部

部门职责、岗位描述培训 人力资源部、所在部门

业务素质、专业技能培训 人力资源部、所在部门或相关部门

管理培训 人力资源部、所在部门或相关部门

新政策、新技术培训 人力资源部、所在部门或相关职能部门

产品知识培训 人力资源部、相关职能部门

岗位班前培训 所在部门

培训者培训 人力资源部、所在部门

五、 企业培训管理制度---培训计划

（一） 培训计划的制订与审核

1、 各部门依照人力资源部划定的培训内容与责任部门，按年、按月拟订“培训计划”送人力资源部审核，并作为培训实施依据。

2、 人事部就各部门所提出的年度、月度培训计划汇编年/月培训总计划，呈报上级领导核鉴。

3、 各项培训课程由人力资源部培训师审核或编制，并填写“培训实施计划表”提报呈核后，通知有关部门及人员。

（二） 培训计划的内容

培训对象、内容、时间、目的

六、 企业培训管理制度----培训实施的运行规则

（一） 实施规则

1、 人力资源部培训师应依“培训实施计划”，按期实施并负责全部培训事宜，如场地安排，有关教材分发、教俱借调，通知受训单位。

2、 如有补充培训教材应于开课印刷完成，以便培训师上课时发给学员。

3、 各项培训结束时，应举行考核测验，由培训师负责监考，考核测验题目由培训师于开课前递交人力资源部审核。特殊专业培训应安排有关专业人员协助、配合。

4、 对受训学员应有签到记录，以便人力资源部检查上课人员出席状况。

5、 受训人员应准时出席，因故不能参加培训者应提前办理请假手续。

6、 人力资源部定期召开检查会，评估各项训练课程实施效果，并记录评估内容，递交各有关部门参考，予以改进。

7、 各项培训考核测验因故缺席者，事后可以参加补考，补考测验不到者，一律以零分计算成绩。

8、 培训测验成绩列入绩效考核积分，对于成绩不合格者，培训师报人力资源部经理履行“人事建议权”。

（二）培训的管理过程

“计划 实施 评价 处理”循环过程

（三）培训方法

1、 传授式培训方法：

（1） 个别指导

（2） 开办讲座

2、 参与式培训方法：

（1） 会议研讨

（2） 小组培训 （3） 角色扮演 （4） 案例分析 （5） 模拟演练 （6） 脑力风暴会 （7） 参观访问 （8） 事故处置训练 （9） 影视法 （10）业务游戏 3、 其它方法 六、企业培训管理制度----培训职责 （一） 部门职责 1、 拟订培训政策、培训方案、编制培训预算。 2、 选定培训对象。 3、 安排新职工岗前培训计划。 4、 完成培训工作分析。 5、 提出培训建议，协助公司领导确定培训项目。 6、 组织安排培训工作，承担培训任务。 7、 衡量、评价培训工作。 8、 管理培训师日常工作。 9、 管理各种培训设施。 （二） 领导职责

1、 负责拟定公司的总体培训政策、方案、预算。 2、 协助或独立策划项目。 3、 组织制订培训计划。 4、 审核培训教材、教案及相关资料。 5、 负责培训工作总结与分析考评。 6、 负责培训业务对外联络事务。 7、 协助培训讲师实施培训课程。 （三） 培训师职责 1、 制订、汇总培训计划。 2、 编写、购买、整理培训教材、教案、相关资料。 3、 负责培训课程的实施与管理。 4、 负责学员的培训效果考核（试卷编印、考试评卷）包括培训后工作绩效考核统计。 5、 负责校对各种打印、分发培训资料。 （四） 其他工作人员职责 1、 协助培训师做好种项培训准备。 2、 管理学员参加培训的日常考勤。 3、 协助打印、管理各种培训资料。 4、 协助培训师进行培训效果分析统计。 5、 负责教学书籍与器材的管理。 6、 协助处理培训活动的接待事务。 7、 做好培训的服务与保障工作。 七、 企业培训管理制度---培训教材与器材的管理

1、 每次培训要有完整而系统的教材。

2、 建立健全教材的档案资料、备查并妥善保存。

3、 每次培训的考核题与成绩统计资料都要存档保存。

4、 建立健全考核的档案资料。

5、 教学器材要登记上帐，明确器材使用交接手续，使用人员要妥协保管，出现问题及时上报。

6、 教材与器材的保管工作由其它工作人员负责保管和管理，暂时无其他工作人员时，由培训师负责。

八、 企业培训管理制度----培训的考勤与课堂管理

1、 学员要爱护培训场地一切设施。

2、 学员应遵守各项培训制度。

3、 学员上课时应将手机关掉、BP机调到振动。

4、 课堂上不作与培训无关的事情，不得随意出入，认真做好笔记。

5、 参加培训人员都要严格遵守考勤制度，不应迟到、早退、旷课。

6、 培训考勤列为考核一项，考勤不合格者，不能参加培训考核。

7、 如有特殊事情不能参加培训，必须向人力资源部请假，不请假者按旷课处理。

8、 考勤与课堂管理由培训师或其他工作人员负责。

九、 企业培训管理制度-----培训评估、检查、反馈

（一） 培训评估

1、 培训期间或培训结束后，人力资源部经理负责组织多方面、多角度的评估活动，并将评估结果记录存档（含合格和不合格者），必要时反馈给培训师、培训对象和相关人员。

2、 培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的情况将列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的成绩、成果将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。对于有明确专业技术规范、标准或有特殊需要规定的培训考核，应严格按相关的标准，要求组织考核，成绩不合格者，应参加下一轮培训、考核、直至合格通过。多次培训考核仍不合

格者，应重新考虑其工作安排。

3、 除了对参加培训的员工进行必要的考核之外，部门负责组织和培训者也要地培训工作的实际效果进行考核、评估，以不断改善、提高培训工作的技巧和水平。

4、 评估原则：培训效果应在实际工作中得到检验（而不是在培训过程中）。

5、 评估方法：

成本收益评估法

汇报方式评估法

调查法、问卷评估法

试卷评估法

培训工作程序评估

6、 评估记录：健全培训工作结果的档案资料。

（二） 检查、反馈

1、 各部门应对参加培训的员工，在工作岗位上进行严格的督导检查、考查员工培训后在工作态度和工作绩效的表现，将结果反馈人力资源部。

2、 人力资源部将学员在培训期间的表现、出勤、成绩及时反馈各部门。

十、企业培训管理制度----培训的奖惩规定与标准

1、 对于培训效果佳，培训后员工业绩有明显提高的培训师，公司应给予奖励。

2、 对培训项目设计、开发取得良好的经济效益的人员，公司应给予奖励。

3、 对积极参加培训、表现突出、成绩优秀，在工作岗位上业绩突出者，公司应给予奖励。

4、 对培训态度不认真、不认真准备培训教案、课堂实施差，培训效果差的培训师，公司应给予惩罚。

5、 对参加培训的员工、课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩无提高的，公司应给予惩罚。

6、 奖惩标准，应根据情况由部门经理制定，报总经理批准。