质量管理制度

一、确定质量目标

1．创优目标：业主优质样板工程奖和公司优质工程奖。

2．分项工程合格率为100%，其中优良品率为95%（且主要项目必须为优良）。

3．重大质量事故为0次。

4．工程外观质量达到优良。

二、建立管理体系

1．成立经理部质量领导小组。

2．明确质量领导小组成员的职责。

3．实行项目经理部、作业队两级内部保证及外部监理工程师督促检查相结合的体系。

4．项目经理为项目工程质量第一责任人，按照经审核过的施工方案、工艺规程以及项目监理工程师提出的质量标准组织实施。

5．总工程师受项目经理的领导，对项目经理部技术工作负总责，领导本项目经理部试验室、测量队的技术业务工作。负责施工过程中试验、测量控制的管理工作，组织质量检查工作，领导和审查工程质量评定工作，并向项目经理报告工作。

三、质量保证措施

1．建立完善的试验检测体系，全面熟悉工程招标文件和施工技术规范，编制工程项目的主体试验工作计划和分部实施计划，经甲方监理工程师审批后实施。开工前35天，完成对工程所用主材、地方材料等进行的可靠性调查、取样、检验工作，不合格的坚决拒购。负责各类型配合比设计、初步试验、验收试验（拌和）等，确保所有试验项目的试验结果能够满足规范要求，并经监理审查批准后方可正式用于工程。狠抓岗位责任制的落实，使整个施工过程始终处于受控状态。

2．为确保施工工程达到设计要求和规范标准，测量组要严把检测关，并加强对测量人员的管理和业务培训工作。为确保测量工作的连续、稳定性，测量人员必须保持相对稳定。

3．设立专职质检工程师岗位，加强内部质检工作，严格控制施工各工序质量，确保工程质量一次成优。加强项目施工全过程的控制和各工序环节的监督与检查，严格施工过程中的经常检查、工序衔接或交接中的专职检查、工程质量评定及定期的工程质量大检查工作。

四、实行质量检查制度

1．项目经理部每月组织大检查一次，并不定期随时抽检。作业队应及时对已完成单 1

项工程进行检查，发现问题及时整改。

2．总工程师应组织有关人员参加经常性质量检查、工序质量控制和质量评定，对质量隐患及时采取纠正和预防措施。

3．经理部的质检工程师，认真落实工程质量自检、互检和交接检查制度。

4．要密切配合外部监理对工程质量的监督和检查工作，使工程施工正常进行。

五、严肃对待质量事故

1．发生质量事故，不论其性质、情节如何，应及时、如实向主管上级汇报，不得隐瞒和修正。

2．按照“三不放过”的原则严肃认真处理质量事故。

3．对造成质量事故的有关责任领导和直接责任人按公司有关奖惩办法规定处罚，决不姑息迁就。

4．对于在工程质量方面作出突出贡献的个人和集体，经理部采取例外原则予以重奖。

六、搞好质量报表

1．项目工程质量月报表由质检工程师于每月的25日前准时上报公司。

2．工程质量月报表工作必须按照现行《公路工程质量检验评定标准》的规定在分项工程完成后，经认真组织检查评定（技术管理人员自检，质检工程师复检，监理工程师检验签认）方可统计实报，并同时附报质量评定原始记录表。

3．工程质量月报可以补报，但绝不允许未经检验评定超前报出。

4．按有关要求，工程质量报表逐步实行微机编报。

七、做好质量资料管理

1．建立内部资料室，并配备专职技术干部负责此项工作。

2．按合同条款，做好施工原始记录及工序施工照片等原始资料的收集、整理和保管，制定资料管理制度。

3．实现资料管理规范化。

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第二篇：安防工程项目质量管理制度(1)

工程项目设计。施工维护质量管理制度

安防工程项目管理与实施本身就是一个复杂的系统工程，我公司将从总体设计、实地考察、方案总结、工程实施、培训、运行维护等多方面严格把关。为保证整个项目能有条理、按计划、分步骤、有组织的顺利开展，制定周密的项目计划、实行严格的项目管理是十分必要的。

一、系统施工范围和职责

1. 按照甲方的设计施工图纸，结合实际的使用情况，进行总体的线路布点及系统布局。

2. 对系统的安装、穿线、接线、做线标、调试、开通、培训和维修等进行全面质量管

理和进度控制现场协调。

3. 负责提供完整的工程的实施方案，并按业主认可的实施方案进行施工和管理。负责

工程各系统与有关机电设备的通讯接口的开通。

4. 负责对工程的进度计划、施工管理、技术管理、风险管理、项目材料、项目质量、

项目安全、项目验收、工程总体信息等方面进行管理，并提供详细的工作进度计划表和施工方案供业主及设计、监理审批。

5. 负责提供施工中的协调预留、预留管线和箱盒交换等的施工方案。

6. 派驻工地的工程人员和施工管理人员。若更换人员将征求业主意见。

7. 负责提供有关系统调试及运行的大纲和工序计划表，供业主和设计师审批；提交有

关资料供国家及本市有关技监和主管部门审批；负责组织有关部门对所提供的设备和系统进行测试和验收，确保各专业系统能完整地通过验收。

8. 在工程验收竣工时，提交完整的竣工图，及设备系统运行调试报告，操作及用户维

修手册给业主。

9. 全面负责整个系统的质量保修期及保养工作，并免费维修设备及其配件。

10. 负责对业主的物业管理人员进行系统的培训，使之能独立进行操作及维护。

11. 在施工期间我方随时将现场的垃圾清运至总承包人指定地点，以保证施工现场的清

洁。

二、确保施工进度计划的措施

编制依据

1. 根据国家有关法规、规范；

2. 根据甲方提出的的有关技术文件；

3. 根据本公司在以往类似工程施工过程中所累积的实际经验；

施工总进度计划

1. 本工程按招标文件要求，开工日期从招标结束后按合同约定开始计算，安装竣工日

期以总包单位竣工日为准。

2. 施工总进度计划按业主方系统工程建设要求确定，一旦中标我公司现场管理人员做

到今天通知明天进场，立即做好施工准备工作。

确保工期的主要措施

1. 以总工期为依据，编制工程进度分阶段实施计划、施工准备计划、劳动力进场计划、

施工材料、设备进场计划。

2. 定期由公司主持召开现场管理会议，根据工程各阶段的进度计划节点对工程施工进

度、资金、物资设备进行总调度和平衡解决施工过程中的各类矛盾和问题，有效保

证工程的顺利进展。

3. 我公司将科学地安排施工进度计划明确控制关键线路，在关键线路上进行时间管理、

跟踪分析、动态控制、合理调度、认真编制总进度计划，月度计划，周计划，并报请业主单位审核。

佣的管理、操作人员的培训。

三、施工设计

施工图纸

1. 所有图纸、表格、图表等在得到业主主管工程师的认可后，我们将向业主提供图纸

和表格。

2. 根据和约和批准的图纸和设备表，安排设备和材料的供应。

3. 系统设计图纸的若干说明。

4. 鉴约后根据实际需要及时修改变更设计。

5. 设计图纸所包括的内容：

A） 图纸目录

B） 施工蓝图

C） 图例说明

D） 设备材料清单

E） 室外平面布线图

F） 系统图、网络拓扑图

G） 监控室机房布置图等。

工程竣工图

1. 所有竣工图将在调试完成后即刻进行，所有图纸均有统一编号和列表，在系统验收

合格证明签订前提交业主。

2. 竣工图将显示全部设备的位置和线路的走向。竣工图包括全部原理图、平面管线图、

安装大样图和接线图。

3. 标明摄像头装定的位置；

设计交底

1. 在施工图通过审核后，我们将组织系统所有设计人员与有关的安装人员进行设计交

底，设计交底工作对保证和提高质量有着非常重要的作用。它可以使安装人员了解设计者的设计思想，并总体有一个清楚的认识。

2. 设计人员将向安装人员提出系统的安装要求及重点注意事项。如：设备安装方向和

预留空间等等。同时也解答安装人员对图纸的疑问，直到大家达成统一的认识，完全清楚系统要求为止。

四、施工实施管理

技术准备

我司将按照投标文件中所提出的一整套技术管理要求管理系统。中标后在深化设计阶段，重点把好方案及施工图设计审核关；在设备采购阶段，重点把好产品到货验收关；在设备安装阶段，重点把好施工质量检验关；调试阶段，重点把好性能指标预验关；运行维护阶段，重点把好用户培训关。

劳动组织准备

1. 确定施工部署，在吃透图纸和现场情况的基础上，根据承包工程任务情

况明确重点项目极其施工顺序和流向，确保项目协调交付使用。

2. 编制施工综合进度计划及主要分项工程进度计划

3. 设立专职劳务管理人员，建立劳务人事管理档案，处理、协调工程进展中有关劳务

的各类相关问题。

施工队伍管理

为了加强对现场施工的管理，避免不必要的纠纷，我们将统一安排一支工种齐全、具有丰富经验的施工队伍。对施工人员的上岗证将统一保管并报监理处备案，如有变更会提前通报监理方以取得认可。

工程综合管理

我司将依据投标文件所述对各系统进行如下一系列管理：

? 合同管理。

? 技术管理。

? 计划管理

? 质量管理

? 安全管理。

在施工中，遇到计划进程，施工配合发生矛盾或问题时，我司将积极地与各相

关专业承包单位及时协调，以如何更有利于整个工程的按质、按时竣工为原则，适时地变更工程的施工计划或施工方案。

施工管理

项目施工管理是决定项目建设成败的重要因素，在安防工程项目建设中我公司紧抓以下几方面的管理：

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? 施工进度管理； 施工成本管理； 施工质量管理； 施工安全管理； 施工技术管理； 施工信息管理； 文明施工。

1、施工进度管理

项目施工进度控制是项目管理的中心环节，在整个目标控制体系中处于协调和带动其他工作的主导地位。是保证按时完成施工任务，合理安排资源供应的重要措施。

2、施工成本管理

根据已批准的施工方案，进度计划等资料，按成本计帐方式编制工程施工各分部分项工程的施工预算费用并汇总。

在工程施工过程中，对工程量、用工量、材料用量等基础数据进行全面的统计记录和整理。

按分部分项工程进行实际成本和预算成本的比较分析和评价。

针对成本偏差，建议采取各种措施，加强成本管理的基础工作。

3、施工质量管理

按照国际标准定义，质量管理是指为了满足质量要求所采取的作业技术和活动的

总成。

质量管理组织机构和规章、制度：

组织结构：建立项目经理质量负责制的质量组织体系。项目经理部下设二名专职质量管理员监管产品质量。

管理制度：在进入工地之前，项目经理组织专项会议对下属主管及各级质量管理员进行前期质量教育，树立质量第一、用户至上的原则。

施工准备质量管理：

1、认真进行图纸会审；

2、施工组织设计和技术交底的控制；

3、检查临时工程是否符合工程质量和使用要求。

施工过程质量管理

1、施工质量管理的重点是施工过程质量控制；

2、工序质量控制；

3、施工过程质量检验；

4、成品保护质量检验。

4、施工安全管理

建筑施工安全管理包括安全施工和劳动保护两方面的管理工作。施工中，必须坚持“安全第一、预防为主的安全生产方针，其次执行“安全一票否决制度，从技术上、组织上、制度上采取一系列措施，形成安全管理系统，切实做好安全施工和劳动保护工作。

建立施工安全组织保证体系和安全管理制度。

五、项目验收管理

项目验收概述

验收依据

工程项目可行性研究报告，整套的设计资料（包括技术设计和施工图设计）、设计变更，设备技术说明和上级有关部门的文件与规定。

业主与我司签订的系统工程承包合同。

有关的国家技术标准。

系统竣工验收技术资料。

验收标准

1. 交付竣工验收的工程，已按施工图纸和合同规定的要求施工完毕，并达到本项

目规定的质量标准，能够满足生产和使用要求。

2. 所有与各系统相关的设备安装工程（包括其中的部分土建工程）施工

完毕，经调试、试运转达到设计与质量要求。

3. 应交付业主的施工图和其他技术资料齐全。

一、工程竣工验收准备工作

在竣工验收之前，均应进行验收准备工作，其中包括：

1. 收集整理工程技术资料，分类立卷；这些技术材料包括：

? 安防系统说明书；

? 安防系统规程要求；

? 安防系统功能介绍；

? 安防系统操作说明；

? 安防系统设备清单；

? 安防系统内部接线图；

? 安防系统审批资料；

? 安防系统设计图纸；

? 安防机房布置图；

? 安防系统竣工监测报告平面布置图；

? 安防系统项目合同书及有关变更文件等。

2. 核实已完成工程量和未完工程量

? 工程试投产或工程使用前的准备工作，编写竣工决算分析。

二、预验收

我司在单位工程交工之前，由公司的技术管理部门组织有关技术人员对工程进行内部验收，检查有关的工程技术资料档案是否齐备，检查工程质量按国家验收规范标准是否合格，发现问题及时处理，为正式验收做好标准。

三、正式竣工验收

由业主邀请主管单位及设计院有关专家组成工程验收委员会主持验收。首先听取并讨论预验收报告，检验各项工程技术档案资料，然后进行工程实体的现场复查，最后讨论竣工验收报告和竣工鉴定书，合格后在工程竣工验收书上签字盖章。

六、质量保证体系

我司拥有雄厚的科技实力和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法，本着“用户至上，质量第一”的宗旨，我们以全部的工程经验与极高的热忱和科学的方法，用认真、细致的工作态度来保证工程的质量，完善的服务。

我公司的质量方针：

精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量；

科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。

我公司的质量目标

方案一次通过率100%；验货一次合格率100%；

工程一次验收率100%；售后服务满意率100%。

质量保障体系结构与功能

保障体系是针对该系统工程建设的全过程实施管理、协调、控制、开发、维护等工作，所建立的由业主方和工程实施方人员共同组成的相关机构，该机构在系统建设的不同阶段具有不同职能。

质量保证体系使用范围及内容

本保证体系适用于本公司所承担的项目的全部内容。

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? 技术咨询、设计质量保证体系。 工程施工质量保证体系。 产品质量保证体系。 项目及产品服务质量保证体系。

技术咨询、设计保证体系

内容： 方案设计质量保证体系

初步设计质量保证体系

施工图设计质量保证体系

技术资料管理体系

设计文件审核程序

1、方案设计质量保证体系

方案设计包括系统设计建议或可行性方案设计及施工方案设计，保证体系包含对设计内容、设计深度、设计格式的规定。

1、系统设计建议的内容控制：系统设计建议书应包含以下内容：

? 系统需求分析或用户需求分析。

? 系统背景简介及系统对比分析。

? 系统功能设置建议及系统、设备选型建议。

? 系统设备功能简介。

? 投资分析。

2、可行性方案设计的内容控制：可行性方案设计书应包含以下内容：

? 用户需求可行性分析。

? 系统可行性分析。

? 系统功能可行性分析。

? 系统设备功能简介。

? 可行性投资分析。

3、施工方案设计的内容控制：施工方案设计书应包含以下内容：

? 用户需求说明。

? 系统功能设计说明。

? 系统设备选型说明。

? 系统设备或功能报价。

? 服务及质量保证说明。

? 基本的系统产品功能说明资料

2、技术资料管理体系

技术资料管理体系包括系统及系统设备技术资料、设计资料、工程施工资料及相关往来联系单管理程序的规定。

1、系统及系统设备技术资料管理：应包含以下内容：

? 该类资料统一由资料员保管并有详细的清单。

? 该类资料的更新必须有总工程师签证。

? 该类资料的出借必须由公司内部人员签证。

2、设计资料管理：应包含以下内容：

? 该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细清单。

? 该类资料的更新必须没有改动。

? 设计修改必须以“xxx修改图”或“第xx版”的名目存档。

? 所有存档文件必须符合审批手续。

? 该类资料的出借必须由副总经理以上人员签证。

3、工程施工资料管理：包含以下内容：

? 该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细的清单。

? 该类资料的更新必须没有改动。

? 资料修改必须以“xxx修改图”或“第xx版”的名目存档。

? 所有存档文件必须符合审批手续。

? 该类资料的出借必须由部门经理以上人员签证。

4、相关往来联系单管理：包含以下内容：

? 该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细清单。

? 该类资料的更新必须没有改动。

? 资料修改必须以不同的编号存档。

? 所有存档文件必须符合审批手续。

? 该类资料的出借必须由部门经理以上人员签证。

3、设计文件审核程序

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5. 方案设计文件必须由总工程师签字后方能生效盖章。 初步设计文件必须由设计、校对、审核签字后方能生效盖章。 施工图文件必须由设计、校对、审核及审定签字后方能生效盖章。 工程施工文件及来往联系单必须由经办人、项目经理签字后方能生效盖章。 验收之前必须提供以下技术资料：

? 系统及硬件技术说明书。

? 操作手册及使用，维护说明书。

? 系统安装，接线图。

? 主要设备原理图或框图。

4、工程施工质量保证体系。

安装工程质量保证体系

1. 设备安装工程必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的

安装进度计划。

2. 安装进度计划必须有明确的内容分工规定、对于有上岗证件规定的工种 必须首

先完成证件复查工作、并以其复印件作为工程文件的一部分存档。

3. 设备安装工程必须按功能区块进行内部的或外部的施工交底。

4. 项目经理有责任保证理解所得到的施工设计文件的要求。

5. 项目经理负责组织、协调项目例会及产生的问题。并必须以书面形式报公司存档。

6. 项目经理有责任接受工程合同单位的要求并做出书面答复。

系统调试质量保证体系

1. 系统调试必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的进度

计划。

2. 进度计划必须有明确的内容分工规定。

3. 设备供货完成后应立即进入设备单机调试。

4. 对系统相关工程环节进行复查以确保系统可靠调试。

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系统调试必须按功能区块进行内部的或外部的中间验收。 所有的调试工作纪录必须以书面形式报公司存档。 项目经理有责任接受工程合同单位的问询并做出书面答复。 所有调试工作的作业顺序必须以所提供的操作步骤为规范。

5、项目及产品服务质量保证体系

前期服务质量保证体系

①提供免费的系统咨询服务并对此负责。

②提供相关的系统及系统产品的技术资料及说明。

③提供免费的系统设计建议及投资咨询。

④为客户提供免费的需求分析及投资参谋。

⑤提供免费的系统可行性设计方案书及投资概算。

⑥提供免费的初步设计方案书及投资概算。

⑦所有的服务工作文、纪录必须以书面形式报公司存档。

⑧提供免费的项目考察服务。

工程服务质量保证体系

①所提供之设备，配件无特别说明是均运至工地现场。

②提供设备、材料及配件的仓储说明。

③提供免费的相关系统实施咨询。

④提供项目中间抽查服务。

⑤回答对系统、设备及实施过程细节的询问。

⑥所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。

售后服务质量保证体系

①对所提供的系统、或系统设备在移交前进行清洁、保养。

②提供设备、材料及配件的保养说明。

③按业主要求人数提供免费的人员培训。共分：理论培训、工程实习、操作培训及上岗考核四部分理论进行易地培训。工程实习、操作培训进行现场培训。

④提供四小时现场服务相应。

⑤所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。

⑥每个月派有经验的工程师对系统进行检查和维护。

⑦对使用过程中的需求变化，在不增加设备投资的前提下提供免费的实施服务。 ⑧提供软件的升级服务。