信息技术支持及服务协议

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供信息技术支持及服务事宜，达成如下协议，特订立本合同。

一、甲方向乙方购买信息技术支持及服务，期限为一年，从起至 止。协议到期后，如果甲方希望继续获得乙方提供的技术支持服务，则另行签订服务协议。

二、服务期限内，乙方向甲方提供信息技术支持及服务，甲方支付乙方费用： 总计人民币(小写)：

总计人民币(大写)：

甲乙双方签订协议后5个工作日内，甲方向乙方支付全额服务费，协议正式

生效。

三、乙方向甲方提供信息技术支持及服务方式和内容如下：

1、电话技术支持服务

提供7×24小时热线电话服务，工程师在线提供信息技术问题咨询和故障诊断。

2、网络在线、Email技术支持服务

提供7×24小时网络在线、Email信息技术支持服务。

3、远程在线诊断和故障排除

对于电话咨询无法解决的问题，经甲方授权乙方可通过Internet远程登录乙方网络系统进行系统维护和故障排除（需要系统和网络的支持）。

4，现场技术支持服务

对于电话、在线支持等方式无法解决的问题，根据甲方的要求乙方提供技术人员现场故障诊断和排除服务。其他现场技术支持服务包括数据迁移、系统迁移，或者由于用户硬件原因重新部署系统等内容。服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于6次的免费上门现场技术支持服务。如果此类现场技术服务1年内超过6次，乙方须视现有系统和实际情况酌情收取甲方操作费用，具体收费标准由甲乙双方协商确定。乙方派员到达甲方完成技术服务离开时，甲方应于乙方提交的《工作单》上签章确认其到达、离开时间。在此过程中如果发生食宿和交通费用，由甲方负责支付乙方合理之食宿和交通费用。

6，现场技术培训服务

服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小时且不多 1

于4小时的免费信息技术培训，培训地点在甲方现场，培训内容和培训时间双方协商确定。

四、甲方责任

1，甲方应向乙方提供信息技术支持及服务所涉及的各种资料和业务流程。

1、甲方应向乙方准确、及时地反馈遇到的信息化问题，使乙方能及时了解并解决问题。

2、 甲方应按协议约定向乙方支付相关服务费用。

五、本合同一式贰份，双方各持壹份，一经签署，立即生效。

六、补充约定：

乙方应就甲方在服务期限内提供的各种资料和业务相关的一切业务细节、业务流程、业务逻辑（包括相关文件、资料）给予严格保密。

甲方：

授权代表签字：

日期

乙方：

授权代表签字：

日期

2

 

第二篇：技术支持和服务协议

新建商品房网上销售及信息公示的技术支持和服务协议 协议号：[20 ]第 号

梧州市新建商品房交易网上监管平台

技术支持和服务协议

甲方：

乙方：梧州市房地产交易中心

为认真贯彻执行国家关于房地产业宏观调控政策精神，切实增强房地产市场信息透明度，合理引导房地产市场，促进我市房地产业的健康发展。受梧州市房产管理局的委托，梧州市房地产交易中心（以下简称乙方），根据国家行业标准《房地产市场信息系统技术规范》（CJJ/T 115-2007），构建了新建商品房网上监管平台，该平台实现了房产管理部门、金融机构及开发企业之间业务的一体化管理，为房地产交易市场提供一个公平、公正、公开的网上信息发布平台。

为确保该系统能充分发挥其应有的功能和效益，更好地服务于广大开发商和消费者，对新建商品房网上销售及信息公示的有关事项进一步明确各自的权利和责任，甲乙双方达成如下协议：

一、甲方权益和义务

1、 甲方同意其获得预售许可证的楼盘按栋纳入本系统的管理及信息公示。

2、 甲方必须准确、无误地提供完整的项目信息，并对项目建设过程中信息变化及时进行修改补充，接受乙方数据审核，若该项目信息不完整，应按乙方提出的修改意见修改。

3、 甲方不得采取对软件系统使用权私自转让或供他人进行破密等损害乙方权益的行为，一经发现，将追究其法律责任。

二、乙方权益和义务

1、 乙方应依据本系统为甲方建立用户档案和楼盘信息档案。

2、 甲方如是新开通的用户，在确认入网认证后，指导甲方进行系统权限设置。

3、 乙方为甲方提供用户热线技术咨询服务。

新建商品房网上销售及信息公示的技术支持和服务协议 协议号：[20 ]第 号

4、 由于互联网故障或电力中断及不可抗力等特殊情况，导致无法提供在线服务的，乙方不承担任何责任。

三、本合同一式两份，双方各持一份，一经签署，立即生效。

四、本协议有效期从合同签订日起至20xx年12月31日止。

五、补充内容：

甲 方：

法人代表：

电 话：

年 月 乙 方： 法人代表： 电 话： 年 月

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