物业管理服务协议

甲方： （以下简称甲方）

乙方： （以下简称乙方）

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就物业管理服务达成如下协议：

第一条 物业的基本情况

一、 物业类型：商业

座落位置：郑州市长兴路22号银江商务综合楼。

商业一层，建筑面积： 平方米；商业二层，建筑面积： 平方米；商业三层，建筑面积： 平方米；

二、 甲方提供服务的受益人为本物业的全体商户和本物业使用人，本物业的全体商户和物业使用

人均应遵守本协议并承担相应责任，履行相应义务。

第二条 物业管理服务内容

一、 房屋共用部位的维护和管理，共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙

体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。

二、 房屋共用设施设备及其运行的维护和管理，共用设施设备是指电梯、消防系统、供电线路、

智能化系统、监控系统、绿地、道路、给排水系统、供热系统和共用设施、设备使用的房屋等。

三、 环境卫生的管理服务，公共环境、共用部位的清洁、生活垃圾清运、化粪池清掏。

四、 绿化管理，公共绿地、园林小品的管理和养护。

五、 公共秩序的维护和管理，协助公安部门进行安全监视和巡视，维护本物业区域内的公共秩序。

建立消防责任制，维护消防设备和设施，车辆存放有序，依照相关规定实施管理。

六、 物业装饰装修施工监督管理，依据国家相关部门及甲方有关规定进行管理。

第三条 物业管理服务期限

本协议自 2014 年 5 月 1 日执行至 2015 年 4 月 30 日终止。

第四条 双方的权利和义务

一、甲方的权利义务

1

1. 对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服

务与管理；

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8. 根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的管理制度并书面告知乙方； 建立健全本物业的物业管理档案资料； 制止违反本物业管理制度及物业管理公约的行为； 物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务； 依据本协议向乙方收取物业管理费用及其他费用； 向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务； 法律、法规规定的其它权利和义务。

二、乙方的权利义务

1.

2.

3.

4. 依法享有对自己所有或承租物业的各项权利。 监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议； 遵守本物业的管理制度及管理公约中规定的内容，接受物业管理公司的服务管理； 乙方在进场前需甲方申请办理入住手续，签订相关协议，填写员工登记表并办理出入证，同

时提供企业的营业执照复印件；

5. 如乙方要在经营场所悬挂广告牌，需向甲方提出申请，并不得侵犯其他人权利，乙方应确定

广告的张贴位置及内容，经物业管理公司批准后到当地“工商局广告科”备案方可悬挂广告牌。

6. 如乙方张贴的广告内容必须真实、健康、清晰、明白，不得以任何形式欺骗用户和消费者，

必须严格遵守国务院发布的《广告管理条例》；如乙方张贴广告导致其他第三方权利受损，则甲方有权根据第三方的投诉要求乙方撤销该广告。

7. 乙方若要组织促销宣传活动，需提前告知甲方，如需占用场地或张贴宣传广告的需向甲方提

出申请。活动期间客户应保持良好的秩序，活动完毕应立即恢复原状；

8.

9. 乙方工作人员不得到物业内其他房间进行推销； 依据本协议向甲方交纳物业管理费用；

10. 乙方装饰装修房屋时，需遵守相关管理规定，签订《装饰装修管理协议》，按甲方要求办理装

修手续后方可开工；

11. 乙方不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装

修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿；

12. 乙方排烟设备需根据于甲方的协商并满足乙方的需求进行设置，不得对楼内其他客户产生影 2

响，如因乙方未按要求操作导致其他客户投诉，相应责任由乙方承担；

13. 乙方必须定期清理自行使用的烟道、隔油池，及时清理，不得造成外观脏污及溢露。若出现

长时间未进行清理现象，甲方有权利代为清理，所产生费用由乙方承担；

14. 乙方每日所产出的垃圾放在甲方指定存放处；

15. 乙方在居住和经营过程中所产生的噪音不得对楼内其他商户产生影响，若出现投诉，由乙方

承担相应责任；

16. 对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度及物业管理公约等造成的损失、损害

承担民事责任；

17. 按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、

环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；

18. 法律、法规规定的其它权利和义务

第五条 物业管理服务费用

一、 物业管理服务费（不包括房屋共用部位共用设施设备大/中修、更新、改造的费用）；

二、 依据《物业服务收费管理办法》及相关收费标准，甲方应向乙方收取物业管理服务费。 商业一层

商业二层

商业三层

三、 乙方缴纳费用时间：首次付费以物业公司开具的《入住通知书》规定的日期内向甲方支付当

期物业管理费，之后各期物业管理费每季度收取一次。

四、 如遇新的物业管理服务收费标准出台，可根据新的物业管理服务收费标准予以调整；

五、 乙方退租物业时，需缴清所有物业管理服务费用；

六、 其他有偿服务费用：

1.

2.

3. 车位及其使用管理服务费用按照车位相关管理规定收取； 客户特约的有偿服务按照甲方所确定标准收取； 符合相关法律、法规的其它有偿服务按照双方协商价格收取。

七、 代收代缴收费服务

1. 受有关部门或单位的委托，甲方提供水费、电费等代收代缴收费服务，代收代缴费用按月

收取，乙方于每月25至次月5日按上月计量表实际发生量将该费用交于甲方，电费 /度，水费 /吨（代收代缴费用不属于物业管理服务费用）。

第六条 违约责任

3

一、 甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正

给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。

二、 乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交

并从逾期之日起按每天1‰交纳违约金（物业管理公司代专业管理部门代收代缴款项滞纳金按有关部门规定执行）。

第七条 为维护公众、商户、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、

水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。

第八条 在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。

第九条 本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。

第十条 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解

无效的，可向物业所在地人民法院起诉。

第十一条 本协议一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十二条 本协议自签字之日起生效。

甲方： 乙方：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

4

 

第二篇：住建部 前期物业管理服务协议 范本

各省、自治区、直辖市建委（建设厅、市政管委），直辖市房地局，计划单列市建委（房地局）：

为了规范物业管理市场行为，保障前期物业管理活动当事人的合法权益，减少物业管理纠纷，我部制订了《前期物业管理服务协议》（示范文本），现印发给你们。

此文本适用于自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。在执行过程中，当事人可根据实际情况，对文本有关条款予以选择、调整。

中华人民共和国建设部

一九九九年十月十四日

附：

前期物业管理服务协议（示范文本）

本协议当事人

甲方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

乙方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

甲方是指：1. 房地产开发单位或其委托的物业管理企业；2. 公房出售单位或其委托的物业管理企业。

乙方是指：购房人（业主）。

前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。

本物业名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

乙方所购房屋销售（预售）合同编号：

乙方所购房屋基本情况：

类 型____________________

座落位置＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

建筑面积＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿平方米

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订《房屋买卖（预售）合同》时，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：

第一条 双方的权利和义务

一、甲方的权利义务

1. 对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行

维护、修缮、服务与管理；

2. 根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《物业使用守则》并书面告知乙方；

3. 建立健全本物业的物业管理档案资料；

4. 制止违反本物业的物业管理制度和《物业使用守则》的行为；

5. 物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；

6. 依据本协议向乙方收取物业管理费用；

7. 编制物业管理服务及财务年度计划；

8. 每___________月向乙方公布物业管理费用收支帐目；

9. 提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立《房屋装饰装修管理协议》；

10. 不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；

11. 向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；

12. 自本协议终止时起5日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认；

13. ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

二、乙方的权利义务

1. 参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；

2. 监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；

3. 遵守本物业的物业管理制度和《物业使用守则》；

4. 依据本协议向甲方交纳物业管理费用；

5. 装饰装修房屋时，遵守《房屋装饰装修管理协议》；

6. 不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿；

7. 转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协协义；

8. 对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《物业使用守则》等造成的损失、损害承担民事责任；

9. 按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；

10. __________________________________

第二条 物业管理服务内容

一、房屋共用部位的维护和管理

共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、＿＿＿＿＿＿＿＿＿等。

二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理

共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、锅炉、供热线路、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋、__________________等。

三、环境卫生

1. ______________________________

2. ______________________________

3. ______________________________

四、保安

1. 内容

（1）协助公安bu门维护本物业区域内的公共秩序；

（2）______________________________

（3）______________________________

2. 责任

（1）______________________________

（2）______________________________

（3）______________________________

五、交通秩序与车辆停放

1. 内容

（1）______________________________

（2）______________________________

（3）______________________________

2. 责任

（1）______________________________

（2）______________________________

（3）______________________________

六、房屋装饰装修管理

见附件：《房屋装饰装修管理协议》

第三条 物业管理服务质量

一、房屋外观：

1. ______________________________

2. ______________________________

二、设备运行：

1. ______________________________

2. ______________________________

三、共用部位、共用设施设备的维护和管理：

1. ______________________________

2. ______________________________

四、环境卫生：

1. ______________________________

2. ______________________________

五、绿化：

1. ______________________________

2. ______________________________

六、交通秩序与车辆停放：

1. ______________________________

2. ______________________________

七、保安；

1. ______________________________

2. ______________________________

八、消防：

1. ______________________________

2. ______________________________

九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修：

小修

1. ______________________________

2. ______________________________

急修

1. ______________________________

2. ______________________________

十、_____________________________

第四条 物业管理服务费用（不包括房屋共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的费用）

一、乙方交纳费用时间：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

二、住宅按建筑面积每月每平方米＿＿＿＿＿＿＿＿＿元；

三、非住宅按建筑面积每月每平方米＿＿＿＿＿＿＿＿元；

四、因乙方原因空置房屋按建筑面积每月每平方米＿＿＿元；

五、乙方出租物业的，物业管理服务费用由乙方交纳；

六、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用； 七、物业管理服务费用标准按＿＿＿＿＿＿＿调整；

八、每次交纳费用时间：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第五条 其他有偿服务费用

一、车位及其使用管理服务费用： 机动车1. _______________________

2. _______________________

非机动车1. _______________________

2. _______________________

二、有线电视：

1. ______________________________ 2. ______________________________

三、______________________________

第六条 代收代缴收费服务

受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费、燃（煤）气费、热费、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准执行政府规定。

第七条 维修基金的管理与使用

一、根据＿＿＿＿＿＿＿规定，本物业建立共用部位共用设施设备保修期满后大中修、更新、改造的维修基金。乙方在购房时已向＿＿＿＿＿＿＿＿交纳维修基金＿＿＿＿＿＿元。

二、维修基金的使用由甲方提出年度使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。 三、维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按乙方占有的房屋建筑面积比例续筹。

四、乙方转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。

五、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

第八条 保险

一、房屋共用部位、共用设施设备的保险由甲方代行办理，保险费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊；

二、乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理；

三、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

第九条 广告牌设置及权益

一、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 二、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

三、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

第十条 其它约定事项

一、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 二、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

三、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

第十一条 违约责任

一、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；

二、乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任； 三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用，退还利息并支付违约金； 四、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天＿＿＿＿＿交纳违约金，或＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

五、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

第十二条

为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。

第十三条

在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。

第十四条

本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。 本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。

第十五条

本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向＿＿＿＿＿＿仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。

第十六条

本协议正本连同附件共＿＿＿＿页，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十七条

在签订本协议前，甲方已将协议样本送＿＿（物业管理行政主管部门）备案。

第十八条

本协议自签字之日起生效。

甲方签章：＿＿＿＿＿＿＿乙方签章：＿＿＿＿＿＿＿＿

代 表 人：＿＿＿＿＿＿＿代 表 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 年 月 日