委托代理服务协议

（合同编号：             ）

委托方：                                （以下简称甲方）

受托方：                                （以下简称乙方）

为保障甲方在          区域内所销售的“维尔银行柜员身份指纹认证系统”产品售后服务工作，保持双方良好的合作关系，经甲、乙双方平等协商达成如下协议，以资共守。

一、委托代理项目：                                          。

二、代理期限：从    年  月  日起至    年  月  日止；共  年

三、费用明细

四、代理原则：

1、由乙方完成甲方在委托代理区域（涵盖所辖地区）所销售产品出现故障时进行上门维修、产品使用方法的培训和咨询、保证甲方产品在该地区的正常使用。

2、甲方不允许乙方把委托处理的事务转托给第三人处理。

3、甲方为乙方颁发“XXXX特约售后服务站”授权证书、服务人员上岗工作证各一份。

五、双方权利和义务：

（一）甲方权利和义务

1、 本协议生效之日起一个月内，乙方因自身原因导致无法正常履行本协议规定的服务条款，甲方有权提前解除本《委托代理服务协议书》，终止双方的代理关系，并另行委托他人代理。

2、 甲方有权对乙方的售后服务工作进行跟踪、考核和指导，有权调停乙方与客户之间发生的矛盾和纠纷。

3、 甲方有权在双方协商的情况下对乙方的服务内容进行调整。

4、 甲方向乙方提供统一的售后服务报表格式及所在地区客户及产品分布数据。

5、 甲方有义务免费为乙方培训工程、技术人员，乙方须有人员到甲方的技术部门进行全面的技术培训，乙方人员的食宿与交通费用自理，但甲方可以为乙方人员的食宿提供方便。

6、 甲方有义务为乙方提供远程电话或网络在线技术支持。

（二）乙方权利和义务

1、 协议生效后，在符合本协议相关条款规定的条件下，乙方在指定区域内享有本产品的独家服务代理权。

2、 在服务中，乙方可以对甲方未在产品技术培训中出现的技术问题向甲方提出技术支持请求并提供相关说明。

3、 乙方可免费获得甲方所印制的相关产品简介，使用说明书等宣传数据及甲方统一发放的其它数据。

4、 乙方应全面做好代理区域内的售后服务、客户信息回馈等工作，以保护甲方的市场目标和利益。乙方应及时向甲方回馈用户使用情况等信息，以便不断提高产品质量和服务质量。

5、 乙方必须配备  名以上经过甲方培训、认可的售后服务工程师，负责本地区的售后服务工作并提供相应的电话传真及计算机网络等硬设备。

6、 乙方不得以该名义从事有损甲方商业信誉的行为；必须尊重和保护甲方的各项知识产权；不得泄露甲方的产品技术和商业秘密；不得自行或以任何方式协助他人仿冒生产甲方产品；不得对甲方产品的各种硬件和软件进行解剖和反向工程。否则乙方将承担相应法律责任。

六、售后服务流程及操作模式：

(一) 服务流程

1、报修流程

当甲方系统发生故障或需要定期服务时，客户直接向甲方客户服务中心申告，由甲方客户服务中心通知乙方，乙方应在  日内派出服务人员前往处理；客户直接向乙方申告时，乙方服务人员应在  日内前往处理。

2、服务确认

l  乙方服务人员完成当次服务工作时，必须认真填写客户服务登记表，由客户签字盖章确认。服务完毕后应在   日内向甲方客户服务中心汇报，甲方客户服务中心通过电话方式向客户确认服务结果。

l  乙方服务人员定期按甲方的要求进行设备巡检时，应详细填写巡检服务记录单，由用户签字确认。巡检完毕后应在   日内向甲方客户服务中心汇报，甲方客户服务中心通过电话方式向用户确认服务结果。

3、服务规范

l  上门服务前应先与客户预约好时间，问清详细地址、电话并按约好的时间准时到达服务地点。

l  对客户要文明用语，自我介绍是浙江维尔生物识别技术有限公司的特约售后服务工程师，并出示浙江维尔科技公司的售后服务授权书及服务工作证。礼貌地询问用户故障情况，详细检查故障设备并做好纪录。

l  按故障处理操作流程，耐心地排除故障，故障解决完毕后，向用户说明故障原因、注意事项及解决办法，认真填写售后服务记录单后，请用户确认并签字，让用户满意。

l  了解用户使用系统的情况，征求客户使用的建议和意见。

l  服务完毕后，礼貌地与用户道别，并告之有问题随时来电向公司回馈，XXXX有限公司会热情为您提供帮助。

l  如果故障一时不能排除而需要返回时，应向用户致歉，并和客户说明原因，取得客户谅解。第一时间内向公司回馈，讨论完善的解决办法后，在  日内处理。

l  做好历次服务流水账记录，保管好售后服务记录单。

注意事项：决不能对用户方的服务需求坐视不理或横加指责，或无故拖延时间，或隐瞒不报，给用户造成不应有的损失，并造成公司服务形象的损坏。

(二) 技术培训和支持

l  甲方对乙方服务人员进行为期  天的售后服务培训和指导，确保乙方服务人员的故障判断能力、综合技术水准附合考核标准。

l  若需甲方至乙方所在地参加培训，乙方承担甲方技术人员来往长途车票费用及住宿费用。

七、售后服务规定：

1、乙方须提供24小时联系电话，接收代理区域内所有客户的电话报修及咨询，并对电话内容进行记录。

2、乙方为规定范围内的客户提供上门现场维护服务。

3、乙方对故障设备进行返修到甲方指定地点、跟踪返修设备并做好详细记录。

4、接收甲方客服中心指定的相关服务指令。

5、在规定的时间内提交相关的服务报表。

6、协助甲方做好代理区域内的巡防及其它调查工作，并独立完成本代理区域内每客户每年    次巡访工作。

八、服务费用的提供和结算：

(一)甲方按以下第 1项标准支付乙方服务报酬。

1、  甲方在委托期限内为乙方提供服务报酬为￥：       元/年；

2、  甲方支付给乙方代理服务费用为￥：    元/套/年。每   月支付一次服务费用。

(二)服务费用结算方式：

甲方直接与终端用户签订《系统维保合同书》并进行货款直接结算，甲乙双方按如下规定结算代理差价：

A、终端用户一次性向甲方付清当个《销售合同》全部货款的，则甲方收到终端用户全部货款后  个工作日内与乙方结算代理差价。

B、终端用户分期与甲方结算当个《销售合同》货款的，则甲方在收到终端用户货款  个工作日内与乙方按照回款比例进行代理费用同比例的代理差价结算。

C、所有代理差价部分的增值税等由乙方承担（按差价总额的6%扣除，由甲方代缴），扣税后差价在扣除相应费用后的金额，由乙方提供相同金额的抵扣发票（服务费发票），甲方收到乙方抵扣发票并认定合格后  个工作日内把差价打入乙方指定的银行帐户。

九、违约及协议终止：

1、 协议生效之日起，如一方违约，守约方有权向违约方索赔。违约金按违约总值的10%计算。赔偿金的赔偿范围，包括给守约方造成的直接经济损失、守约方预期可以得到的经营利润和因索赔而产生的诉讼费、律师费、公证费、差旅费等。

2、 若因本协议或与本协议相关问题发生争议时，双方协商解决；协商不成时，双方可在代理商所在地仲裁机构解决。

3、 协议可因下列几种情况而终止：

a)   本协议期满，双方不再续约；

b)   协议期内，双方协商终止；

c)   因发生不可抗力事件，双方均无法履行本协议持续一个月者；

d)   因乙方受到客户的书面投诉；

e)   法律规定的其它情形。

十、其它约定：

1、 本协议书有关的通信往来，须以文字为准，采用书面文件、传真等方式传递。

2、 本协议有效期满，若乙方无违反任何条款，双方可协商将协议续签。

3、 本协议一式四份，甲乙双方各执二份，经双方法人代表或法人授权代表签字并盖章后生效。

4、 书中未尽事宜，由双方协商解决，可以以补充协议书的形式加以明确，补充协议书与本协议书具有同等法律效力。

 

第二篇：委托全程代理出租合同1(1)

北京市房屋委托全程代理出租合同

委托方（以下简称甲方）：

受托方（以下简称乙方）：北京舒适家园房地产经纪有限公司

根据《中华人民共和国合同法》及有关房屋租赁的法律规定，未明确出租方与承租

方的权利和义务，经双方协商一致，特签订本合同如下：

第一条：租赁范围及用途

甲方同意将位于良好状态下委托乙方代理出租。

第二条：租赁期及续租事宜

1. 双方商定委托期自月日.委托期满时，如乙方仍有客户居住该房，乙方应提前通知甲方,甲 方应续约至乙方与其客户租赁期满，房租按天计算，延长期最多不得超过六个月。延期 内乙方应按委托期租金标准向甲方支付租金。

2. 委托期满，甲方有权收回委托房屋及设施，乙方应如期交还，并保证房屋内原有设施的完好。乙方如要求续签委托合同，须在本合同期满一个月向甲方提出书面申请，再由双方另议事宜，重新签订委托合同。

第三条：委托租金（付款方式及支付期限）

乙方以每月￥元（人民币）大写万千佰拾元整；向甲方支付房屋租金。 甲方每年给乙方一个月的时间做为寻找客户的时间，乙方支付甲方的租金方式为。

第四条：委托人的责任

1. 甲方保证房屋在委托乙方期间内，房内基本设施和设备处于正常工作状态。有线电视

开通及使用费用、物业费由甲方承担。

2. 在乙方按时向甲方交付租金并遵守本合同条款的前提下，乙方有权于委托期内安全享

用出租房屋权益。甲方查看房屋需提前通知乙方，特殊情况列外。

3. 甲方需要对上述房产出具法律文件。同时如因有特殊情况确需收回房屋，必须提前三

十天通知乙方，并退还乙方未满其委托期的租金，造成的损失由甲方承担，同时支付

叁个月租金作为违约金。

第五条：受托人的责任

1. 委托房屋内水费、.电费、电话费、有线收视费自委托乙方代理之日起至委托期满都由

乙方承担。如有拖欠应尽快交清，拖欠超过一个月甲方有权采取强制性措施直至收回

住房。

2. 乙方应爱惜房屋内设施与设备，如在委托内、因人为出现故障由乙方负责修复。若因

居住或业务需要进行改善.装修及设备的增加，须经甲方同意，方可在委托房屋内进行

装修及添置设备，否则视为违约，由此造成的一切损失由乙方自行承担。

3. 委托期内，乙方所寻找的客户应遵守小区物业管理规定，不得利用承租房进行违法乱

纪活动，不得喧哗扰民，否则视为违约，甲方有权终止合同收回房屋，而乙方将承担 违约责任。

4．委托期内乙方应无需甲方通知，按时到甲方交纳房屋委托租金，如逾期十五天未支付

房屋租金，甲方有权终止合同，收回房屋，乙方将承担违约责任。经甲，乙双方协商，如甲方同意继续委托乙方代理出租，乙方每天将按月租金的5‰向甲方支付滞纳金，方可继续代理。

5．合同终止时乙方应将自己的物品搬迁清楚，不得故意留存占据，七日内如逾期不搬，

则视为乙方放弃其所有权，甲方可自行处理。

6．乙方应按本合同合法出租使用房屋，不得擅自改变实用结构性质，不应存放危险物品

及非法物品，如因此造成民生损坏，乙方承担全部责任。

7．签约之日起，甲乙双方不得借故解除合同，如需要解除须提前三十天通知甲方，并在

三十天内配合甲方出租房屋，并赔偿叁个月租金作为违约金。

第六条：免责任条件

房屋如因不可抗拒的原因导致双方造成损失，双方互不承担责任。（地震、天灾、国家政策及个别特殊原因等）。

第七条：使用法律

本合同的成立，其有效性.解释.签署及解决与其有关的一切纠纷应受到中国法律的管 辖并依据中国法律。委托方与受托方之间对于本合同的争议应协商解，不能协商解决时， 可向所在地仲裁机构申请仲裁。

第八条：补充条款（补充条款内容与本合同原内容具同等法律效应）

1.

2.

第九条：本合同自签订之日起即时生效，甲乙双方不得反悔。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方签字： 乙方签字：北京舒适家园房地产经纪有限公司

身份证号： 经办人：

联系电话： 联系电话：010—83065823 186xxxxxxxx

地址： 地址：北京宣武区广安门外182号远见国际2409室

年 月 日 年 月 日

财产清单

付费清单

甲方签字： 乙方签字：北京舒适家园房地产经纪有限公司

年 月 日 年 月 日

编号：

北京市房屋委托全程代理出租合同

甲 方 （委托方）：________________________________

乙 方 (被托方）：北京舒适家园房地产经纪有限公司

北京舒适家园房地产经纪有限公司

BEIJING SHUSHIJIAYUAN HOUSE REAL ESTATE AGENCV CO_LTD

授 权 书

身份证号 将位于北京市西城区广安门外大街 号远见国际公寓 室，自 年 月 日至 年 月 日授权北京舒适家园房地产经纪有限公司代理出租的全部事谊。

特此证明！

授权人：＿＿＿＿＿＿

被授权人：北京舒适家园房地产经纪有限公司

年 月 日