关于4S店试乘试驾车辆使用及维护管理规定(1500字)

来源:m.fanwen118.com时间:2021.6.14

关于公司试乘试驾车辆管理规定

为明确公司试乘试驾车辆的使用及维护规范,确保专车专用,使试乘试驾车辆有一个良好的车况,最终为顾客提供良好的试乘试驾车体验,特制定本制度。

一、 适用范围

1、本制度适用于公司所有试乘试驾车辆。

2、本制度适用于公司所有员工。

二、 管理制度

1、试乘试驾车由行政部管理,车辆管理员对试乘试驾车辆的使用、登记、违章记录、保养、维修等相关使用过程及适用情况进行管理、核对。

2、试乘试驾车的整理按照展车 5S 的要求进行。由试乘试驾专员每日早 8:50 分 整理完毕停放在指定位置,指定朝向。

3、车辆使用人员在使用车辆前必须做好整车检查工作,一旦发现车辆划痕及碰撞问题,及时向试乘试驾专员报备,查找责任人。如若没有找到责任人,则由最后两次车辆使用人各承担本次维修费用的50%。

4、每日晚 17:00 前试乘试驾专员要检查当日试乘试驾车的整体外观、新增划痕、碰撞、故障、异响、玻璃水缺失等,以确保试乘试驾车的车况完好。如有问题及时向销售经理及行政部反馈情况。对于严重影响到客户对试驾车辆试驾感受及购车决策的问题时,由行政部即刻封存安排维修处理。

5、外出公干需使用试乘试驾车辆时必须填写《派车单》,由总助级别

以上领导签批方可出行,并要在行政部及门卫处做好登记要求写明外出原因、目的地、去回时间、责任人姓名,不得出现信息记录错误不详或偏差过大。

6、试乘试驾时必须与客户签订试乘试驾协议书,试驾专员要对客户的驾车技术充分了解,对驾车经验不能保证的客户,可要求客户试乘,不可不负责任的随意让客户开试乘试驾车。必须按公司规定的试驾路线开展试驾工作,同时在试驾过程中要有意识的提醒客户按交通法规进行文明驾驶。不按规定路线进行试驾,在试驾过程中因路线问题而发生的事故,一切责任由引导试驾人员承担。在试驾过程中如因违反交通规则而产生的处罚由试驾引导人员承担相关费用。试乘试驾结束后应将车辆停放在指定位置,指定朝向,不得随意停放。杜绝“头朝里”及“一车占两车位”现象。试乘试驾结束应请客户如实填写试乘试驾评估表,将评估表 及车钥匙一并交车辆管理员处,并注明交还时间。

7、试乘试驾车每次出行必须统计公里数,每两日必须清洗一次(下雨下雪等特殊 情况除外) ,要求车外表干净整洁,无灰尘泥垢,试乘试驾车内不得放置与本产品销售无关物品,保持车内饰清洁无损。

8、试乘试驾车辆驾驶人必须为公司指定的持有国家规定的有效 C 级或 C 级以上的机动车驾驶证人员,才能亲自驾驶试乘试驾车。其他为获公司批准人员,一律不得驾驶试乘试驾车辆

9、试驾专员带领客户试乘试驾时要确保车辆的安全,按公司规定的试驾路线 提前与客户确认,来回路程最远不可超过15公里。

10、对于客户在试乘试驾过程中由于试驾专员失职造成的车辆损伤,由试驾专员承担,对客户失误造成的车辆损伤,要及时地通知部门经理, 由部门经理根据情节严重酌情予以处理。

11、公司员工不可将试乘试驾车冒领他用,不得拔除里程表接线。销售顾问不得以试乘试驾名义开出门条领用车辆代领客户办理取款或其他非试乘试驾项目。

12、如试驾车辆钥匙管理人员不在办公室的情况下,则由销售主管或销售经理代领钥匙,其他员工不得私自拿走车辆钥匙。

13、车辆违章管理。根据“谁驾驶、谁负责”的原则进行处罚,每月由行政部负责查询,将当月处理违章的时间地点与记录比对,违章由相应驾驶者承担。

14、试乘试驾车辆每次加油规定为100元额度,外出公干等特殊情况经需多加油时由总助级别以上领导审批方可执行。

以上规定如有违规将对当事人给予 50-100 元的处罚, 如因违规发生的事故,事故损失由当事人承担。情节严重者予以辞退。


第二篇:维修车辆及维修试车管理规定 400字

上海新港汽车销售服务有限公司

维修车辆及维修试车管理规定

一、 免费检查车辆门卫放车时,必须有财务开据的出门单,门卫方

可放车。

二、 保养维修车辆当维修全款付清,财务方可开据出门单,门卫方

可放车。

三、 进保车辆应确保保险材料齐全,若不齐全应付全款维修押金。

财务方可开据出门单,门卫方可放车。

四、 车间试车必须由车间主管开据试车证方可放车。试车路线由公

司指定,试车人员应先熟悉路线,在试车过程中应注意安全。严禁无证和穿拖鞋者驾车。

五、 维修后顾客如有送车要求,由SA主动与顾客确认交车时间及

地点。并由前台主管指派专人送车,送车人必须持有驾照,方可到财务处开据出门单。

六、 任何进出厂区的车辆及装有任何物品的车辆有权进行监督、检

查。

七、 出厂车辆一律凭出门证放行。

八、 门卫应做好相应的登记工作,交接时做好交接手续方可下班。

上海新港汽车销售服务有限公司

二00七年七月

地址:上海市杨浦区四平路2160号 电话:021-55062522

维修车辆及维修试车管理规定

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