试乘试驾车辆维护和管理办法

试乘试驾车维护和使用管理办法

为规范试乘试驾流程，维护试乘试驾车的状态和安全，本着对公司和客户负责的原则制定本办法：

一、试乘试驾专员负责试乘试驾车的日常卫生保洁，标准同商品车

的保洁流程；

二、试乘试驾车每5000公里保养一次，试驾专员负责试驾车的保

养；

三、试乘试驾车除外展、开拓及接送重要客户、展示沃尔沃品牌形

象及试乘试驾外不得用于其他途径，试驾专员有权拒绝他人使用试乘试驾车；

四、销售顾问使用试乘试驾车进行试驾工作时须向客户详细解释安

全事项，告知客户试驾路线和原则；

五、试驾开始时复印客户试乘试驾协议书，并当场宣读，不超过一

年的驾龄只建议客户试乘，并告知客户试驾车内禁止吸烟；

六、使用试驾车的人员在试乘试驾使用记录表上签字确认方可领用

试驾车钥匙，并将行使里程和使用时间登记在册；

七、销售顾问试驾时如前台出现空岗人员紧缺的状况，前台接待应

立即向销售经理寻求支援，销售经理安排销售助理和其他综合人员辅助接待，待销售顾问闲下来时交接客户；

八、如客户要求试驾的车型目前尚未配置试驾车，销售顾问和试驾

专员应首先致歉客户，同时建议客户试驾相近动力配置和悬架系统的车型；同时销售经理出面赠送小礼品安抚客户。

九、销售顾问在安排客户试驾结束最迟于次日对意向客户进行试驾

满意度的回访，回访时注意发掘客户在试驾中关注的细节，并

积极邀约客户到店，以促成订单。

山东富豪销售部 20xx年5月1日

第二篇：试乘试驾车辆维护和管理办法

试乘试驾车清洁、保养、维护和使用管理制度