商 家 联 盟 协 议 书
甲方:XXXXXX公司
乙方:
发挥 XX公司客户群体优势,整合X市场商业资源,建立一个覆盖面广、信誉度高的商家联盟体,必将形成多方受益格局。经友好协商,本着互惠互利共图发展的原则,甲乙双方就商家联盟事宜达成如下协议:
一、合作内容简介
1、乙方为甲方VIP客户提供优质优惠服务。消费折扣比例为:
_______________折。
2、甲方为乙方做相应宣传,并引导客户到乙方消费。
二、乙方责任
1、将甲方VIP客户作为最高级别的贵宾客户,享受优惠及服务。乙方如在正常经营中有打折活动,甲方VIP客户可自由选择最优惠消费方式。
2、做好门店内的宣传工作,将甲方提供的商家联盟标识牌放置于显著位置,并明示对甲方客户所提供的优惠项目与标准。
3、将XX公司视为商贸行业中类似项目的唯一主要合作伙伴。
4、积极配合甲方的宣传工作,及时提供必要的图文资料。
三、投诉处理
1、对服务类投诉,甲乙双方应积极协调解决,直到客户满意。
2、对未能正常享受本协议约定优惠折扣类的投诉,乙方应尽快核算清楚,并将应折扣款以现金形式退还客户,并将结果反馈甲方。
3、对客户投诉情况的传达与处理结果的反馈,双方以本协议附件一样书面传达,以加强内部管理,共同提高服务水平。
4、如乙方在一个月内受到客户有理设诉达三次以上,经甲乙双方协商后
依旧未能有效改善的,甲方有权解除本协议。
四、其他责任
1、甲乙双方应积极维护对方的品牌声誉,做好商业信息的保密工作。本协议内的所有合作内容(除优惠项目和范围外)不得向第三方透露。
2、本协议有效期内,如因广告传播等需要引用对方的品牌标识,应事先告之对方联络人并征得同意,严格遵守对方的CI要求。本协议终止后,任何一方均不得使用对方的品牌标识作为商业用途。
3、甲方双方均应积极配合处理客户投诉,如造成严重后果而无法达成谅解,双方均有权通过合法渠道申请仲裁。
五、附则
1、本协议一式两份,双方各执一份,效力等同。经委派代表签字并加盖公章后即生效。未尽事宜,双方协商解决。
2、本协议有效期一年。期满后双方可协商续签,在附件二上签字盖章即可。
甲方(盖章):XXXXX公司
甲方代表:
签署时间:______年____月____日
乙方(盖章):
乙方代表:
签署时间:______年____月____日
联盟商家互惠协议书
甲方:郑州红星美凯龙全球家居广场置业有限公司。(以下简称甲方)
乙方: (以下简称乙方)
本着资源共享,互惠双赢的原则,甲方双方经过友好协商,现就乙方自愿加盟甲方红星美凯龙联盟商家事宜达成如下共识:
一、 甲方义务:
甲方将为乙方提供如下免费基本服务:
1.在甲方商场总服务台张贴乙方企业标识,树立乙方标识牌
2.将乙方企业简介及为甲方会员提供的优惠印制在《红星美凯龙联盟商家手册内》
3.为乙方介绍的重点客户办理红星美凯龙VIP卡(甲方保留审核权)
甲方同时将视双方合作情况提供免费或收费的增值服务
1、为乙方介绍红星美凯龙优质客户
2、提供甲方商场前指定场地为乙方做宣传或促销活动
3、在甲方印制的DM《第一家居》杂志上提供广告位置给乙方
4、在甲方有印制的促销单页上提供广告位给乙方
5、将乙方制作的宣传单页借助《第一家居》全市强大网络资源一同投递(须经甲方审核)
6.红星美凯龙商场网站可为联盟商家发布广告资讯
二、 乙方义务:
作为甲方红星美凯龙联盟商家,乙方承担以下责任义务:
1、乙方向甲方提供相关资质资料,包括营业执照、税务登记、并保证真实性
2、乙方承诺提供的服务是合法的提供的商品达到国家标准要求
3、乙方承诺为所有红星美凯龙VIP卡的客户提供如下优惠:
1)、乙方承诺乙方为甲方会员卡的客户提供的优惠为同等条件下乙方最低优惠折扣―――
2)、乙方负责对其相关工作人员进行培训,使其明了双方合作内容
3)、乙方应对甲方会员在乙方消费情况认真记录,以便对双方作出评估
4)、乙方有关情况如有变动可能涉及甲方会员利益,应提前一周通知甲方
5)、乙方指定-----------------(联系方式-------------------)负责与甲方有关联系
事宜,及时沟通,如有变动,应将指定的人员和联系方式及时告知对方
6)、保证将甲方提供红星美凯龙商场联盟商家等标识放在顾客入口处等明显
处展示出来,在做市场推广时应有“红星美凯龙联盟商家”等类似宣传
7)、乙方应在乙方总服务台等明显位置,免费摆放甲方宣传资料
8)、乙方在甲方所属商场行业内只能与甲方建立联盟合作关系
三、甲方享有以下权力
1 、甲方在以下情况有权解除乙方红星美凯龙联盟商家资格,并有权通
过适当方式告知甲方会员:
( 1 ) 乙方在经营活动中违背诚信原则 ,有弄虚作假、欺诈客户等行为
(2)乙方不按合同履行其义务、兑现其承诺,经协商无效时
(3)乙方给甲方会员优惠标准低于同等条件下给予第三方的标准
(4)因乙方及乙方工作人员或乙方的第三方合作方的服务和质量而造成
甲方持卡的投诉,影响较大而乙方又未能采取及时措施消除不良影响的
(5)乙方无故拒绝参加甲方组织的会员活动
(6)乙方经营遭遇重大变故(包括申请破产、经营权转让等情况)
2.甲方在接到甲方会员投诉后,有权就投诉事项要求乙方协调处理并及
时做出说明
四、乙方享有以下权力
1、乙方在以下情况下有权退出红星美凯龙联盟商家,但必须提前30天通知甲方
(1)甲方举办会员活动,无故三次不通知乙方
(2)甲方无故拒绝乙方提供承诺的免费服务
2、乙方有权了解红星美凯龙联盟商家发展情况,了解红星美凯龙联盟商家举办会员活动的安排
3、乙方拥有对红星美凯龙商家联盟的工作提出建议的权力
4、乙方可在甲方商场入口处摆放宣传资料
五、甲、乙双方的特别约定
1、合作双方不得做出任何有损对方形象的行为,不得进行非法商业行为,
损坏甲方会员利益
2、甲方双方应谨守诚信原则,按本协议约定的合作内容进行合作,为合
作方提供更多、更好的服务、达到互惠双赢的目的
3、乙方在向甲方会员提供服务中出现的一切法律问题和产品问题由乙方
自行承担
4、红星美凯龙商场联盟商家标志牌由甲方统一制作,协议期满后,如双
方解除合约,乙方应于协议结束日撤下标志牌并于一周内交与甲方。如
因甲方未及时撤出标示牌,出现一切问题由乙方承担
5、其它―――――――――――――――――――――――
六、本协议书自签定之日起生效,有效期一年;协议期满后,视双方合作情
况,另行续约。
七、本协议书的未尽事宜,经双方协商达成一致意见后,作为协议书附件与
协议书具有同等法律效力。
八、本协议在履行过程中如发生争议,双方首先协商解决,如协商未果,任
何一方都可向协议签订地人民法院提出诉讼。
九、本协议一式两份,甲乙双方各执一份,两份协议具有同等法律效力。
甲方:郑州红星美凯龙全球家居广场置业有限公司 乙方:
代表: 代表:
盖章 盖章
日期 日期
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