礼仪部交流会礼仪展示方案文稿

第一部分 竖灵仪式

各位亲友：

匡慧珍女士的竖灵仪式马上开始，为了保证仪式的庄重与神圣，请诸位亲友把手机调为震动，感谢大家的配合。（鞠躬） （会场播放背景音乐：殇）

慈母养育情似海，儿女挥泪寄哀思。

莫报春晖伤寸草，空余血泪泣萱花。

现在请各位孝眷恭迎亲人大体，跪！（襄仪引导） 移灵入堂!(4个礼仪人员，礼步抬棺入堂)

起！请孝子为亲人点燃长明灯。长明灯一盏 引母过彼岸 （襄仪引导家属站位准备竖灵）

竖灵（开始前敲铜罄三声，动作舒缓）。

请孝长子，净手。

请灵入位，拜。献花，拜。献果，拜。

孝子点烛。上香，拜！

请孝长子，为母亲献上生前爱物，拜！

请孝长媳，净手，拜！为母亲献上宝箱。拜！ 礼成！（敲罄一声，司仪、襄仪站位）

供养完毕，一切恭敬。（行鞠躬礼）

亲人已去，家属亲节哀。

（清场，准备下一场告别）

———————————————————————————— 第二部分 告别仪式

（开场英语歌曲 ）

尊敬的各位来宾：

今天是20xx年10月16日，我们在黄石市殡仪馆莲花厅沉痛悼念匡慧珍老师。

一段段难忘的人生历程留下了同事的感慨，留下了朋友的追忆和家人的无限思念，也让我们领悟到人生奋斗的意义，感受到人间的关爱和温情。匡慧珍老师88年的人生路归宿圆满，无憾而别，因为她不仅为教育事业奉献终身，桃李满天下，她还有孝顺的儿女和子孙，在她生病住院期间，儿女们每天日夜看护，相依相伴尽孝床前，陪老人家走完了她人生的最后一程。

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第一项，家奠礼。

有请孝子王向前,孝媳潘丽丽一起灵前致奠。

上香！(襄仪点香，发香)

感谢母亲，您对我们的照顾以及养育之恩，感谢母亲，我们会永远记在心里。

拜，再拜，三拜！收香！（襄仪引导）

（襄仪收香，插入炉中。）

跪！献花，（拜）! 献果，（拜）！ 献茗，（拜）！（襄仪引导）

有请长子恭读《奠母亲文》

母亲的一生，和大多数人一样，平平淡淡，普普通通，但在我们儿女的眼里，您是那样的伟大，如同一座永恒的丰碑矗立在我们的心中。

母亲是把所有都给了我而我却没有丝毫回报的人。 您的养育之恩，我们还没来得及报答，你就悄然离去。留给我们永远的悲伤和愧疚。

亲爱的母亲，我们的爱将永远的陪伴着您！

如果有来世，我还要做你的儿子，亲爱的母亲！您一路走好！您永远活在我们的心中！

孝眷，抬头。

现在孝子，孝媳谨以鲜花、素果、清茶、奠文之仪向母亲大人灵前行三跪九叩首大礼，以报亲恩于万一。

叩首，再叩首，三叩首！（襄仪引导）

起，(合掌，拜！)

再跪！再跪灵前谢亲恩。

叩首，再叩首，三叩首！

起。(合掌，拜！)

三跪！终跪灵前永告别，叩首，再叩首，满叩首！

起！(合掌，拜！)

礼成！（襄仪引导孝眷就坐答谢位，准备来宾答礼。）

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寿终德望在，身去音容存。

匡慧珍老师的公奠礼开始。（播放音乐： ）

有请马鞍山学校校领导灵前致奠

主奠 周校长 陪奠 饶主任 灵前就位

拈香，（拜）。献花，（拜）。献果，(拜)。（襄仪引导）

有请周校长恭读《公奠文》

尊敬的各位领导，各位亲友，各位来宾：

今天，我们怀着无比沉痛的心情，在这里参加匡慧珍老师的公奠礼。

匡慧珍老师是我们黄石市马鞍山中学的一名优秀的语文教师，已经在该校执教30年。匡慧珍老师先后被评为黄石市首届“十大名师”、黄石市“德育工作先进个人”、 黄石市优秀班主任、黄石市骨干教师、黄石市优秀教师、湖北省骨干教师。匡慧珍老师是一个正直、踏实、平凡又善良的人。

匡慧珍老师是艰辛的、忙碌的一生，又是奋斗不息的一生。 您的生命虽然结束了，但您的品质和思想传给了您的子女，您的学生，并将一代一代的传下去，直到永远。

祝匡慧珍老师一路走好! （下场，对家属鞠躬，家属还礼。）

春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干

有请学生代表灵前致奠

主奠 冯鹏先生 陪奠 叶亮先生 祭奠 灵前就位

拈香，(拜)。献花，(拜)。献果，(拜)。（襄仪引导）

有请冯鹏先生致辞 各位领导、各位老师、各位亲朋好友以及同学们：

幼年的时候，对老师只是一种依赖。少年的时候，对老师也许只是一种盲目的崇拜。只有当生命的太阳走向正午，人生有了春也开始了夏，对老师才有了深刻的理解、深刻的信任！是您，引领着我们这些不懂事的孩子们走过了那些岁月，教导我们成长，引领我们进步，付出了您博大无私的爱。正是您的付出，才有了我们这些孩子们的今天。 老师您累了，您安息吧！（下场，对家属鞠躬，家属还礼。） 司仪串词：（会场播放背景音乐：再见警察）

睹物思亲常如梦，训言在耳犹记心。

孝子王向前代表家属至《答谢辞》。

（长子上台，鞠躬。）

母亲因病医治无效，已于20xx年10月11日去世，近几日，我们全家都沉浸在极度的悲痛之中。非常感谢各位领导、前辈、同事、朋友和母亲的学生，抽出宝贵的时间，前来参加今天的告别仪式。

母亲病重时有劳各位常去医院探望，给予了非常多的关怀和问候，使母亲得到了莫大的安慰。母亲在天之灵，也会含笑。

丧事期间，又有劳你们提供了各种帮助，使得丧事能顺利进行。 今天，各位又拔驾前来，参加我们母亲的公奠礼，对此，我们全

家感到无比的温暖，真正是非常感谢！

现在，孝眷向各位来宾行鞠躬礼，以表谢意。

请全体来宾绕灵一周，献花。向匡慧珍老师做最后的告别。 （襄仪引导，绕灵献花，慰问家属。）

最后请直系亲属绕灵一周，献花，为母亲送行。（襄仪引导，绕灵献花）

各位亲友，各位来宾，匡慧珍老师的告别仪式至此结束，感谢四面八方不远千里前来送别的亲朋好友，我们共同祝福匡慧珍老师的精彩人生在另外一个站点重新开启。

————————————————————————————— 第三部分 接灵仪式（鞠躬）

尊敬的各位亲属：

流水夕阳千古恨，凄风苦雨百年愁

（引导亲属行跪拜礼，灵前三奠酒。）

一滴美酒，千滴泪。再奠美酒，送母行 三奠美酒 ，不忘养育之恩。 （包裹骨灰盒）

生命总有一天会燃尽，肉体回归大地，并且盛开出美丽的花朵，一美好化作回忆。世上的一切生生不息、循环往复、回归自然让生命圆满。 （引导亲属上香）

焚香三柱拜先祖，柳幡一尺忌故人。现在有孝子代表全家行三叩首礼 一叩首，愿亲人身往清凉世界 心归自在乾坤

再叩首 愿亲人一路走好 勿挂念

三叩首 愿亲人在天之灵保佑后辈身体健康、生活昌盛、事业有成 在此，我仅代表亲属感谢各位来宾参加本次仪式，祝福大家幸福安康。谢谢！

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主持人文稿

接下来是礼仪展示。我们将展示治丧活动中的三个基本仪式，《竖灵仪式》，《告别仪式》和《接灵仪式》。首先展示的是《竖灵仪式》，竖灵是设立逝者灵牌的仪式。民俗认为：人初终时，其灵魂尚在四处游离找不到归依。竖灵的目的就是将逝者魂魄聚集灵位上，让灵魂有所依归。同时也代表着守灵的正式开始。

请各单位请准备。有请竖灵仪式司仪 刘训德

仪式开始。

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竖灵仪式结束

接下来展示的是《告别仪式》，告别仪式是生者向逝者做最后告别的仪式。大家聚在一起缅怀逝者，慰问家属。 我们的仪式遵循统统礼俗，引导家属、来宾通过祭祀活动，来表达对逝者的怀念。

请各单位请准备。有请《告别仪式》司仪 ，贾丁彬。

仪式开始。

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告别仪式结束

接下来展示的是《接灵仪式》，出于对逝者灵骨的尊重，我们把以前简单的骨灰交接，转变为充满仪式感的礼仪服务。加入本地习俗，引导客户祭祀，即尊重了逝者，也安慰了家属。

各单位请准备。有请接灵仪式司仪，刘训德。

仪式开始。

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接灵仪式结束。

整个仪式活动以丧属为中心，家属全程参与仪式，在礼仪人员的引导下完成各项仪式。从仪式的提供者到仪式的接受者，从仪式的内容到形式，都渗透了儒家“慎终追远，民德归厚”的殡葬文化精神。

礼仪演示到此结束，欢迎在场的来宾们对我们礼仪展示多提宝贵意见和建议。谢谢大家！（鞠躬）

 

第二篇：服务礼仪培训方案

服务礼仪培训计划与内容

礼貌礼节礼仪强化培训

—微笑、形体强化培训方案

一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识”

二、 培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容：

（一）微笑表情训练：

1、笑容练习操；

2、笑容保持操；

3、诱导法表情姿态训练；

4、诱导动作配合练习；

5、音乐诱导练习；

6、忆情诱导练习；

7、 服务员的神姿标准如何？切忌什么神态？

（二）服务综合动作：

1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。

（三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容： 1、服务员的主要职责是什么？

2、什么是礼节？什么是礼仪？什么是礼貌？

3、西装礼仪。

4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。 5、社交礼仪中的细节提示。

6、礼貌语言在营销中的应用。 7、培训良好的工作习惯。

8、行为举止的礼仪。

9、施鞠躬礼的正确方法？

10、介绍的方法及注意事项？