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瑞蓝 玻尿酸 整合营销策划书

摘要

医药行业是一个多学科先进技术和手段高度融合的高科技产业群体,涉及国民健康、社会稳定和经济发展。19xx年至20xx年,历经30年改革大潮洗礼的中国医药行业发生了翻天覆地、日新月异的变化。20xx年1月21日,国务院常务会议通过《关于深化医药卫生体制改革的意见》和《2009-20xx年深化医药卫生体制改革实施方案》,使中国医药行业增加值增长14.9%,医药保健品进出口逆势增长,进出口总额达到531亿美元,再创历史新高。

20xx年以来,随着政府刺激内需政策效应的逐渐显现以及国际经济形势的好转,玻尿酸下游行业进入新一轮景气周期,从而带来玻尿酸市场需求的膨胀,玻尿酸行业的销售回升明显,供求关系得到改善,行业盈利能力稳步提升。而进口瑞蓝 玻尿酸已于20xx年12月获得获食品药品检验局批准登录中国,同时它更是世界非手术美容技术研究中心的推荐产品,结合众多的综合因素来看,瑞蓝 玻尿酸在中国市场上的前景十分广阔。

关键字:瑞蓝 瑞蓝玻尿酸 玻尿酸 进口玻尿酸

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目 录

前 言 错误!未定义书签。 1 产品简介 4 2 环境分析 5

2.1 行业现状分析

2.2 市场潜力分析 5(玻尿酸行业是什么情况,存在问题,消费者认知, 6 3 竞争者分析 7

现有,潜在,优劣势,5P,

玻尿酸网络营销推广现状分析:论坛,SEM,视屏,,,,,搜集数据,分析数据,给出你的小结。

4 SWOT分析 9 5 市场分析 10

5.1 消费者行为

5.2 目标定位

5.3 差异化策略

市场目标: 10 12 12

3

瑞蓝玻尿酸网络营销策略:5P

6 网络整合营销推广策划 13 目的:

目标:

6.1 线下广告策略

6.2 线上营销策略

6.1.1付费广告

6.1.2 免费广告 13 - 3 - - 3 - - 4 - 7 进度安排及效果评估 - 5 -

7.1 进度表

7.2 绩效评估

7.2.1 博客营销评估

7.2.3 微博营销评估

7.2.4 其他方案效果评估

- 5 - - 6 - - 6 - - 6 - - 7 -

1 产品简介

瑞蓝玻尿酸,又名透明质酸或糖醛酸,是人体真皮组织的重要成分之一。它

是由瑞典Q-Med AB公司生产,是一种生态安全、无毒、无排斥、无过敏发炎

等状况发生的美容填充剂产品。可用于填充静态皱纹,与人体兼容性极好,注射

后稳定、自然,不移走,又可被吸收,兼具除皱和保湿等多重功能。已于2008

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年12月获得获食品药品检验局批准登录中国,是世界非手术美容技术研究中心的推荐产品。

2 环境分析

2.1 行业现状分析

随着世界经济的稳步发展,人民生活水平的日益提高,恩格尔指数也在不断的下降,人们对生活消费品的需求逐渐由生活必需品转向生活衍生品,对美的追求也越来越重视。

近年来,玻尿酸作为医疗美容整形非手术注射填充产品尤为突显,因其几乎无副作用且无需手术,玻尿酸也越来越受到爱美人士的亲睐。在注射玻尿酸产品的临床应用中除了注重产品的安全性及有效性,同时更注重对产品在临床使用的注射技术,从审美学角度对个体形象整体分析后,更注重注射填充产品所产生的整体自然美观的疗效。未来,玻尿酸产品将在眼科、骨科、外科领域等等领域有更稳健的发展。

很多市场敏感者抓住这一契机,通过医学技术、生物技术等多种较为成熟的技术进行不断的设计、实验与研究突破,终于研制成功了生态安全、无毒、无排斥、无过敏发炎的美容填充剂产品——玻尿酸。

在中国20xx年加入世界贸易组织(WTO)之后,由于市场的准入门槛不断的降低,玻尿酸也渐渐地进入了人们的视野,而由瑞典Q-Med AB公司生产的瑞典玻尿酸就是其中的一个典型代表。

据尚普咨询发布的《2012-20xx年中国透明质酸钠及相关竞争产品市场分析调查报告》显示:国内玻尿酸已经在医疗、医疗美容及化妆品行业的应用前景中有了很重要的地位。玻尿酸产品将有更大的发展。

2006-20xx年,中国玻尿酸市场行业供给量与需求量,二者随着时间变化呈逐年递增趋势,且供给远远小于小于需求,中国玻尿酸市场行业发展潜力巨大。如图1所示。

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图1 2006-20xx年中国玻尿酸市场供需规模

目前国内玻尿酸品牌又以瑞兰玻尿酸和逸美玻尿酸应用最多,而瑞蓝玻尿酸这种从国外引进的品牌,已在包括欧盟国家、美国、加拿大、澳大利亚、亚洲的中国香港、中国台湾、印度、韩国、菲律宾、泰国等全球七十余个国家进行销售,拥有极高的市场占有率,全球已有1500万人接受过瑞兰玻尿酸注射性美颜护理。

在注射美容案例中,玻尿酸最受求美者欢迎,玻尿酸是真皮组织填充剂,通过填充面部皮肤从而修复皮肤表面轮廓以达到满意效果。

2.2 市场潜力分析

20xx年以来,随着政府刺激内需政策效应的逐渐显现以及国际经济形势的好转,玻尿酸下游行业进入新一轮景气周期,从而带来玻尿酸市场需求的膨胀,玻尿酸行业的销售回升明显,供求关系得到改善,行业盈利能力稳步提升。同时,在国家?十二五?规划和产业结构调整的大方针下,玻尿酸面临巨大的市场投资机遇,行业有望迎来新的发展契机。

? 化妆品领域

近年国内外化妆品行业发展迅速,竞争日益激烈,国内外企业致力于研究开发新型化妆品,提高产品档次和附加值。HA作为一种功能独特、应用广泛的化妆品原料,已引起国内外化妆品业界的普遍关注。

透明质酸具有良好的保湿作用,是高档化妆品中最好的天然保湿成分添加剂。因为它是人体皮肤组织中广泛存在的天然因子且相容性好,几乎可以添加到任何美容化妆品中,从最初的膏霜、乳液、化妆水到现在的浴液、粉饼、口红等,其优越的性能引起了国际化妆品界的广泛关注。

当将含有HA 的化妆品涂于皮肤表面时,透明质酸可在皮肤表面形成一层粘弹性水化膜,该水化膜可以使皮肤角质层光滑湿润,并阻隔外来细菌、灰尘和紫外线的侵入,保护皮肤免受侵害; 同时,透明质酸能渗入皮肤表皮层,轻微扩张毛细血管、增加血液循环、改善中间代谢、促进皮肤营养的吸收和废物的排放。此外,透明质酸还具有较强的消皱功能,增加皮肤弹性,延缓皮肤衰老。这便是透明质酸对皮肤的保湿和营养的双重功效。

? 医药领域

透明质酸及其盐类是构成人体细胞间质、眼玻璃体、关节软骨、关节滑液等结缔组织的主要成分,由于透明质酸具有独特理化性质和生理功能,在医学方面已得到广泛应用。

在关节病治疗中,通过补充外源性透明质酸,可以起到恢复滑液的润滑功能,为病变的关节创造一个自我修复的时间,促进关节的修复和功能的改善; 在眼科手术中,将其注入到前房后,可有效地支撑前房,涂布于眼内其他组织表面及手术器材表面形成一层保护膜,可避免器械的机械损伤;在外科手术中,透明质酸可用于预防术后粘连和促进皮肤伤口的愈合作为媒介HA 在滴眼液中也被广 6

泛应用。此外,透明质酸与其它药物结合后,利用HA 的受体发挥的靶向作用,可达到定向和定时释放的。因此,随着医药科技逐渐发展,透明质酸在医药领域的应用也将越来越广泛。

? 食品领域

透明质酸在人体中的含量大约为18g 左右,在人体的生理活动中发挥着至关重要的作用。如果关节腔、血管、心脏、眼、脑等组织器官中的透明质酸含量下降,可能会导致关节炎、动脉硬化、脉搏紊乱和脑萎缩等疾病。

口服透明质酸可补充人体内HA 的不足,避免因人体内透明质酸的匮乏而引起的组织和细胞的老化,特别是对维持老年人的健康具有明显的特效。透明质酸通过消化、吸收,可延缓衰老,使皮肤滋润光滑、柔软而富有弹性;同时,口服透明质酸还可使人精力充足,富有青春活力。目前,口透明质酸美容保健食品受到越来越多的人重视和接受。

3 五力竞争模型分析

虽然瑞蓝玻尿酸在欧美地区取得了巨大的成功,在中国沿海地区也逐渐占有较高的市场占有率,但是其在成都等西南地区还处于产品生命周期中的成长前期,还没有真正大面积地占领市场。所以,在提升产品的知名度、认知度、美誉度和知名度等的前提下,对客户群体进行定位与细分,进而采取适宜的推广策略,不断刺激现有的和潜在的市场需求,最终实现提升市场占有率的目的。

医药、制药、化妆品和食品等行业已经形成了一个较为完整的行业体系和独立的结构体系。其发展相关度较大,但在此行业产业链中又以医药行业为核心部分。

波特五力模型的竞争因素体现在:新的竞争对手的入侵、替代品的威胁、客户的砍价能力、供应商的砍价能力、行业内竞争对手之间的竞争等五个方面,如图3所示。这五方面直接制约着瑞蓝 玻尿酸的市场份额与盈利能力。

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3.1 现有竞争者分析

目前,经中国食品药监局批准的玻尿酸品牌只有两种,一种是瑞典生产的进口瑞蓝 玻尿酸,另一种就是国产的逸美 玻尿酸,显然,瑞蓝 玻尿酸的最大竞争对手就是国产逸美 玻尿酸。从某种程度上,逸美 玻尿酸的市场规模变大,会使瑞蓝 玻尿酸的市场规模变小;反之,亦然。当然,也存在玻尿酸整个市场规模的变大(变小),两种品牌的玻尿酸的市场规模都变大(变小)的结果。

? 行业内现有产商数量和规模

目前,经中国批准的玻尿酸只有两种:瑞蓝玻尿酸和逸美玻尿酸,各霸一方市场。两家厂商将在价格、新技术、营销策略、品牌效应等方面展开激烈的竞争。

? 市场需求增长速度

近几年,我国玻尿酸市场需求增长较快,现有产商均有扩张发展的机会,且为增加市场占有率而加剧市场竞争。

? 产品价格和品牌效应

在国内,逸美玻尿酸是瑞蓝玻尿酸最大的竞争对手,也是唯一的竞争对手。虽然都是玻尿酸,但是瑞蓝玻尿酸却比逸美玻尿酸价格贵了将近2000元。但是瑞蓝玻尿酸比逸美玻尿酸在品牌知名度上和产品知名度上占据着优势。

? 退出壁垒

玻尿酸产业因为其技术成本、专业成本高导致退出壁垒较高,且企业一旦退出市场将承担诸如劳动合同所规定的的赔偿、安臵费、大量的库存产品等,这也使这个行业的退出壁垒较高。

3.2 供应商讨价还价能力分析

? 供应商的集中程度

玻尿酸的的原料供应商规模较大,因而从这点来看,供应商不会给玻尿酸生产商造成太大的竞争压力。

? 供应品的可替代程度

因瑞蓝玻尿酸采用的是NASHA专利技术,利用草酸菌发酵萃取的,所以供应品的替代程度较高。

3.3 购买者讨价还价能力分析

? 集中程度

当前我国玻尿酸市场是供小于求,这在一定程度上降低了玻尿酸购买者的讨价还价的能力。

? 标准化程度

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因为目前中国食品药监局只批准了瑞蓝和逸美这两个品牌的玻尿酸,所以购买者的选择余地不大,不会给本行业形成较大的竞争压力。因此,在玻尿酸市场上,购买者的转化成本也相对不高。

? 盈利能力

由于我国绝大多数工薪阶层的收入增长低于物价增长速度,因而购买者的阴历能力较差,短期之内不会改变购买者对玻尿酸价格的敏感性。

? 信息不对称性

在当前我国玻尿酸市场上,购买者所掌握的的信息十分有限,面对不同的整形美容医院所获得的信息可能会不同,且购买者受制于时间和空间的限制,很难实现信息的完全对称。这在一定程度上降低了购买者讨价还价的能力。

3.4 潜在进入者分析

潜在的行业新进入者是行业竞争的一种重要力量,这些新进入者大都拥有新的生产能力和某些必需的资源,期待能建立有利的市场地位。新进入者加入该行业,会带来生产能力的扩大,带来对市场占有率的要求,这必然引起与现有企业的激烈竞争,使产品价格下跌;另一方面,新加入者要获得资源进行生产,从而可能使得行业生产成本升高,这两方面都会导致行业的获利能力下降。

因为国家限制性政策和技术要求,所以玻尿酸行业的进入壁垒较高,潜在进入者比较少。

3.5 替代品分析

胶原蛋白、羊胎素、肉毒杆菌等,这些美容产品岁各有其特殊的用途和功能,以满足特定的需求,但是也与玻尿酸都有着相似的功能,比如说除皱、保湿,人们会根据各种产品的价格、注射后的效果以及顾客满意度等来选择购买的产品。尤其是当替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低,其所能产生竞争压力就越强。

4 SWOT分析

4.1 优势分析

精准的市场定位:全力打造‘玻尿酸NO.1品牌’这一形象。虽然它的消费市场相对来说是很小众的,但正是精准至缝隙化的定位,肯定能够得到长时间稳定发展。

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成功的包装营销:坚持视觉至上,酷炫页面让人过目难忘,而且在同一风格的基础上不断改版,有极强烈的创新意识。在广告方面,精准的投放预估和投放效果评估,为品牌铺下最具有生命力的路线。

4.2 劣势分析

4.3 机会分析

4.4 威胁分析

5 STP分析 STP分析即市场细分(Segmenting)分析、目标市场选择(Targeting)分析和产品定位(Positioning)分析。STP分析是整个品牌营销建设的基础,STP分析的基本法则是建立行业市场进行细分的前提下,合理选择目标市场,传达出品牌不同的定位,带给消费者不同的体验。

5.1 市场细分

市场细分(market segmentation)是企业根据消费者需求的不同,把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群,实质就是在异质市场中求 10

同质。市场细分的目标是为了聚合,即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。

5.1.1 地理位置细分

中国东部沿海城市,各省、市、自治区首府由于经济的跨越式发展,人们消费水平相对其他地区高很多,同时这些人群追求一种快速、时尚前沿的魅力文化,故其对玻尿酸的市场需求主要呈散点式或集群式分布。如图

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3所示。

图3 20xx年中国玻尿酸产品区域集散地分析

5.1.2 人口细分

注射一针瑞兰玻尿酸大约在6000到8000元之间,这个价格需要购买者具有一定的经济实力,所以我们针对的是高收入人群且对美有一定的追求。另外,对于面部有一定缺陷的人群来说,玻尿酸可以几乎无副作用的改善他们的缺陷。

5.1.3 心理细分

21世纪的女性对美有着更高的要求,大多数人对自己的容貌不满意,另外,对于成功女性来说,她们越来越注重自身形象。

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5.1.4 行为细分

? 注射时间

注射一针瑞蓝玻尿酸可以维持半年,第三个月再注射一针可维持一年半。 ? 消费者追求的利益

不同的人肌肤状态不一样,出现的肌肤问题也不一样,根据自身皮肤问题(例如除皱、保湿等)来选择不同型号的瑞蓝玻尿酸。

? 品牌忠诚度

随着人们的思想观念的改变,整形美容已成为一种热潮,但是整容带来的安全风险问题一直以来都是消费者所担心与关注的问题,所以安全、无副作用的整形美容产品一直是消费者所期待的。

5.2 目标定位 按消费者的特征把整个潜在市场细分成若干部分,根据产品本身的特性,选定其中的某部分或几部分的消费者作为综合运用各种市场策略所追求的销售目标,此目标即为目标市场选择(Targeting)。

通过对瑞蓝玻尿酸产品的了解,我们的潜在消费主要为女性,年龄定位在18-60岁这个年龄阶段,其中,最主要的是30-50岁。原因如下:

因为30-50岁的女性由于荷尔蒙渐渐下降,加上平时等同时兼顾家人以及事业,使得身心往往出现过度疲惫的状况,这双重的压力也会影响肌肤的正常运作,胶原蛋白的流失,让肌肤易显松弛无弹性,慢慢出现皱纹,各种肌肤问题也开始显现,特别是过了四十岁的时候,女性衰老速度加快。

18-60岁的女性都比较注重美,追求美,愿意为美付出一定的代价,但是30-50岁的女性大多数都有自己的事业,且更注重自己的形象,有经济基础。

5.3 差异化策略

目前,在国内瑞兰玻尿酸的唯一竞争对手是逸美玻尿酸,我们将针对逸美这个竞争对手而制定出瑞蓝玻尿酸的产品差异化竞争策略。

? 维持期限

瑞蓝玻尿酸的维持时间为9-12个月,而逸美的维持时间在6-9个月,瑞蓝的维持时间较长。

? 产品效果

玻尿酸都有除皱、丰唇、填充脸部、隆鼻、填充凹痕等功效,但是瑞蓝和逸美这两种玻尿酸都各有各的优势,所以瑞蓝可以重点宣传自己的优势,例如除皱, 12

在除皱方面瑞蓝比逸美的效果更加明显,那么瑞蓝就可以着重宣传自己的除皱效果。

? 品牌知名度

全球最大的玻尿酸制造商瑞典Q-Med公司瑞蓝玻尿酸(Restylane)最先获得了美国FDA认证和中国SFDA双认证,是首个获得美国FDA认可(20xx年)的美容注射用透明质酸产品,20xx年12月也已正式获得中国SFDA批准,是中国唯一荣获批准的可用于医学美容的玻尿酸产品,是世界非手术美容技术研究中心的推荐产品,受到国际上的认可。

本团队利用波特五力竞争模型与4P营销战略,对中国目前所处的玻尿酸行业市场的机会与威胁、结合瑞蓝 玻尿酸自身的优势与劣势进行解剖与分析,最终为其制定了以下差异化竞争策略,如表1所示。

表1 瑞蓝 玻尿酸竞争策略

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6 整合营销策划

十、推广方式

推广目标:

推广方式:

1、 电子杂志营销方案

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推广目标:初期阶段制作:

推广文案策划:一年出?期电子杂志?每个阶段如何制作???什么内容?怎么做?脚本或者视频,内容是什么?传达信息是什么,

推广策略:

推广文案

推广计划:

推广渠道:

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6.1 线下广告策略

商业时代的广告时代下,网络广告越来越受商家的青睐,通过广告推广商品已成为时下的流行。

自从整合营销传播的理论被引入中国后,几乎每家企业或者公司都竞相向其靠拢。而整合营销广告的传播不仅可以提高公司及产品的知晓度,提高公司产品的知名度,促进产品销售还可以提高消费者对公司品牌的忠诚度。

针对瑞蓝 玻尿酸的特点,其内部促销策略着重考虑销售促进和信用管理等两种方式。 ? 销售促进

网店内部的销售促进手段以免邮费、打折、赠品为主,其余方式为辅。

? 免邮费。网络购物中间环节的邮费问题一直是买家关注的焦点之一,这会影响到买家对于网购价格优惠的感知。可以根据买家所购买商品的数量来相应地减免邮费,让消费者从心理上觉得就像在家门口买东西一样,不用附加任何其他的费用。 ? 打折。由于打折促销直接让利于消费者,让客户非常直接的感受到了实惠,因此是目前最常用的一种阶段性促销方式。折扣主要采取以下两种方式:

一是不定期折扣。在重要的节日,如春节、情人节、母亲节、圣诞节等,进行8~9折优惠,因为在节日期间人们往往更具有购买潜力和购买冲动。

二是变相折扣。如采取"捆绑式"销售,以礼盒方式在节假日销售。这种方式符合节日气氛,更加人性化。

? 赠品。赠品促销的关键在于赠品的选择上,一个得当的赠品,会对产品销售起到积极的促进作用,而选择不适合的赠品只能是成本上升,利润减少,顾客不满意。选

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择合适的赠品应注意:

第一, 不选择次品、劣质品,这样做只会适得其反,影响店铺的信用度;

第二, 选择适当的能够吸引买家的产品或服务。可以赠送试用装或小样,还可以

赠送无形的东西——服务。

第三, 注意赠品的预算,赠品要在能接受的预算内,不可过度赠送赠品而造成成

本加大。

? 会员积分。凡在网店购买过商品的顾客,都成为网店的会员。会员不仅可享受购物

优惠,同时还可以累计积分,用积分免费兑换商品。此方式的优点是:可吸引买家再次来店购买,以及介绍新买家来店购买,不仅可以巩固老顾客,使其得到更多的优惠,还可以拓展发掘潜在买家。

? 红包。红包是电子商务专用的一种促销道具,各位卖家可以根据各自店铺的不同情

况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。通过此种手段可增强店内的人气,由于红包有使用时限,因此可促进客户在短期内再次购买,有效提升网店销量。

? 促销活动。淘宝网不定期会在不同版块组织不同的活动,参与活动的卖家会得到更

多的推荐机会,这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。

? 信用管理

据调查,一方面,与玻尿酸合作的医院信用级别会对消费者的购买决策产生影响,另一方面,买家在交易后对卖家所给的信用评判表示关注。由此看来,瑞蓝 玻尿酸一方面要诚信经营,提升自己的信用度和信用级别;另一方面要把握好这个宣传机会,每次交易后,不仅要对买家作三级别评判,还要在评判留言栏留下相关的信息。

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6.2 线上营销策略

6.1.1付费广告

? 搜索引擎关键词广告

据《20xx年中国搜索引擎市场研究报告》统计显示,在中国搜索引擎市场上,百度占据整个市场份额的70.2%,日搜索量达到2.5亿人次。所以,选择在百度这个全球最大的中文搜索引擎上做关键词广告。

? 实施步骤

制作瑞蓝 玻尿酸广告并选择关键词。广告包括广告内容和广告标题,关键词的选择首先要确定网站的核心关键词,同时还要考虑到竞争者所使用的关键词。

? 广告标题:瑞蓝玻尿酸 美容 NO.1

? 广告内容:玻尿酸第一品牌,人人都是MM,处处都是MM集结地!

? 关键词:瑞蓝、瑞蓝玻尿酸、玻尿酸、进口玻尿酸

? 选择费用和付款方式:

百度的关键词广告采用的是按点击付费(CPC)的方式,由于是首次开户,需要一次性缴纳5600元,其中5000元是客户预存的推广费用,600元是服务费。当搜索用户点击客户的推广信息查看详细信息时,会从预存推广费中收取一次点击的费用。点击价格取决于和其他客户的排名、出价和质量度。综合这几大因素,估计每次点击价格为1元。

以下表格展示了推广阶段、目标、采用的付费方式及广告预算:

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6.1.2 免费广告

? 博客营销

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新浪博客。建立一个与瑞蓝 玻尿酸合作的医院官方网站友情链接博客。不仅可以让消费者在了解瑞蓝 玻尿酸各种信息之外,还可以提升瑞蓝 玻尿酸的品牌知名度。

? 微博营销

新浪微博。建立一个瑞蓝 玻尿酸的官方微博。不仅可以让消费者在了解瑞蓝 玻尿酸各种信息之外,还可以提升瑞蓝 玻尿酸的品牌知名度。

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? 视频营销

通过制作视频发布到优酷、土豆、爱奇艺等UGC平台上,介绍瑞蓝 玻尿酸的功效、操作指南和使用疗程等问题,让消费者了解瑞蓝 玻尿酸的功效的神奇之处。同时也让更多的潜在消费者通过这些视频了解到瑞蓝这一玻尿酸品牌。

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网店外部促销策略可以采取搜索引擎、销售联盟网店推广和网络广告三种方式。 ? SNS营销

通过百度贴吧、百度知道和QQ空间等SNS渠道,让消费者了解瑞蓝 玻尿酸的功效的神奇之处。同时也让更多的潜在消费者通过这些渠道了解到瑞蓝这一玻尿酸品牌。

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7 进度安排及效果评估

7.1 进度表

第一阶段:***月 推广公司及产品的知晓度; 第二阶段:***月 推广公司产品知名度; 第三阶段:***月促进产品销售;

第四阶段:***月 树立消费者的品牌意识,提高消费者对公司的品牌忠诚度。

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根据不同阶段不同的推广目的设臵相应推广方案,并且根据方案的重要程度进行时间和费用上的安排。该整合营销方案在实施阶段应注意协调合作,适时调整,以求达到最佳效果。

7.2 绩效评估

7.2.1 博客营销评估

? 指标考核

企业可根据事先制定的计划按照阶段性周期内单个博客访问量统计、所有博客访问总量统计、关于客户机构或产品服务一类日志的转载量、参与博客写作的非客户机构内部人员数量、外部文章数量、针对媒体的影响状况、客户咨询、销售转化(转化率=(有了购买行为的流量/总的来访流量)*100%)率等多项指标展开评估,并根据评估结果予以深化或改进调整。

? 博客营销计划的执行状况考核

围绕公司业务与目标市场、目标客户群体、推广对象等方面,对博客营销主题、博客服务平台名单与选择、从事博客写作与信息收集整合的人员计划、参与人员的写作领域与信息整合领域选择、博客文章的发布周期、博客营销过程监控、其它博客资源利用思路、效果跟踪等具体执行情况的考核。

7.2.3 微博营销评估

? 微博阅读率=

? 微博评论率=

? 微博转化率=

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? 经济效果评估指标

转化率:转化的概念很广,包括网络一般受众转化为潜在用户、潜在用户转化为企业正式用户等。客户定位的准确性、产品(服务)是否有吸引力、营销服务质量的高低等都是影响转化率的主要因素。

7.2.4 其他方案效果评估

由于其他方案评估需根据具体实施情况而定,所以无法在此详细罗列。但我们应抓住的重点是,评估其效果的主要指导依据应是从营销方案实施前后的曝光量、点击数、交互率、客户转化率以及投资回报率等这几个重要指标来考核。

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