20xx年工作计划书

为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，我将认真总结过去的经验教训，对20xx年的工作做如下几个方面计划。

一、降低成本

采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，出差进货要合理，人员精简，内部消耗降低，日常费用开支、日常办公耗材纸张、节俭等问题。做进一步预算和严控。

二、提升管理业务水平

在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上,上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理，自己业务管理水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务管理水平的高低影响到做事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、专业水平过硬的队伍的企业才

会有进步、有发展。多学习，取别人之长补自己之短，增强内功。

三、加强服务意识

服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。可以借助服务去赢得市场，赢得顾客的信任。不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高.员工培训，统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

四、销售方面

制定出双指标月计划，周计划，日计划。及每日的工作量。做好每天的工作日记，分析客单价和客流情况，详细记录每天销售情况，

五、培训方面

1、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。2、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。岗位技能：学习本职技能、工作流程及在岗成才的方法3、培训方式、部门定期安排员工培训，晨会时间培训。4、培训目标、为员工在岗成才创造条件，为企业提供优秀员工。

六、商品定位方面

在商品定位方面我考虑的问题是怎样符合顾客的需求，以何种顾客群为对象，与顾客建立何种关系。以中低档商品为主，有个别高档商品做点缀，但品种少，而中档商品的价格带宽，高档商品每个价格带上都能够保证一定数量的商品。

七、库存方面

在存货数量管理上保证存货数量与商品流转相适应，是最佳效益点，存货数量过大会造成商品积压，浪费效益，存货量过小，会造成商品不足，市场脱销，影响销售额，存货结构管理上无论是仓库空间还是资金，都是有限的，使这些有限的空间和资金取得更大的效益，加强商品库存结构管理，在存货时间上加快商品周转，保证加快资金周转。

八、补货方面

勤进快销，先进先销，以销定进，适销对路，加强商品优化。商品补充陈列实行先进先出的方法，把新补的商品陈列在后面，由此保证商品的质量。

九、调换货方面

在一些商品上有不对销的或滞销的，以及生命周期快到的商品时，对这些商品要及时调整，调换，以防造成一

些损失，以加快我柜组的商品流转速度，调货时先考虑的因素就是调货成本和商品的周转率。

十、活动促销方面

积极配合公司企划部做好提前准备活动内容和准备活动商品，提前淡好活动商品在客户哪拿到有价格优势的商品，利用端架，堆头，促销车等来展示活动商品，这样能突出主题特色。增强顾客购买欲望。

十一、清理库存方面

对一些过季商品，滞销商品和高市场调价的一些商品，如无法调换的及时清仓和处理，以加快资金周转。 十二、退换货方面

因质量不合格要求退换、修理的，必须做到，合情、合理、合法，实行三个为主，三个不出，做到三个一样，即：三个为主，责任分不清的，以店方为主，可退可不退的，以退为主，可换可不换的，以换为主。三个不出：不出柜组，不出营业区域，不出商场。三个一样：态度一样热情，服务一样周到，处理一样认真。

十三、执行力方面

按质按量地完成工作任务。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度，关键是自身要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

1、 “严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。

因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。

2、 “实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一

项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

3、 “快”，只争朝夕，提高做事效率。提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就做”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。

4、 “新”，开拓创新，改进工作方法。提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。

在日常工作中，我要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。总之，提升个人执行力不是一朝一夕之功，但只要你按“严、实、快、新”四字要求用心去做，我一定会有所提升和成长，为公司创造更大的效益。

20xx年 加油 加油 加油！

家电部：孔令辉

20xx年2月14日星期六

 

第二篇：20xx年工作计划书

20##年工作计划书

一.人员确定及职责： 

      人员配备方面前期需要美工和推广另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。 

      客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：

1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。

2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。

3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。 

      美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。     

     推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

二、引流工作五步走 

第一步： 

方法 ： 宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行初选 

流量别 ： 30--50UV 

交易量 ：每天1单左右交易 

策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础 

第二步： 

方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝200以上） 

流量级别 ：100UV—300UV 

交易量 ：每天1—10单交易 

策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20 

第三步： 

方法：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元) 

流量级别：基础流量+（70UV—180UV） 

交易量：每天3—20单交易 

策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60 

第四步： 

方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）。 

流量级别：300UV—1000UV 

交易量：每天5—50单交易 

策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300 

第五步： 

方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）

流量级别：500UV—2000UV 

交易量：每天10—100单交易 

策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量 

三.整体目标： 

  前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位（直通车长期固定推广）等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上 .

四、活动计划：

五、具体工作执行及目标