0116班《创业与实践》模拟实习作品

玩美手机美容连锁

创 业 计 划 书

企业名称：玩美手机美容连锁有限公司

创业团队：ＫＥＹ团队

日 期：２００８年１2月

联系电话：１５８７４０７２９３８

电子邮件：luoyineng@163.com

一、企业概况

主要经营范围：

本公司主要致力于创建一个能够为广大手机用户提供完整的包括手机维修、清洁、除尘、加香、贴膜、换壳，以及外壳个性化妆在内的一系列综合服务的平台。

我们本着为客户提供“一条龙”服务的理念，整合各种资源，以联合经营和连锁经营的方式来服务广大手机客户。

企业类型：

服务、零售

二、创业团队情况

情况简介：

Key团队是由6位湖南商学院的在校本科生组成，分别是罗异能、伍亮亮、林影红、段俊强、马智艳、谢斯颖，并由罗异能担任团队队长。团队专业覆盖比较全面，包括市场营销、财务管理、金融、广告四个专业，基本上能够适合我们创业所需要的专业基础知识了。重要的是团队拥有强烈的事业心，有着一颗想创业的心，并齐心协力，为达成这个目标而不断努力奋斗着。并且团队制定了一系列的制度，如每周定期一次例会，重大事项团队讨论制等，通过这些制度来维持团队的凝聚力。而且，我们形成了一种敢为人先的文化氛围，对团队今后的发展将会起到关键的作用。

团队成员的教育背景：

罗异能：20xx年~现在，就读与湖南商学院市场营销专业。

林影红：20xx年~现在，就读与湖南商学院市场营销专业。

段俊强：20xx年~现在，就读与湖南商学院市场营销专业。

伍亮亮：20xx年~现在，就读与湖南商学院广告学专业。

谢斯颖：20xx年~现在，就读与湖南商学院金融学专业。

马智艳：20xx年~现在，就读与湖南商学院财务管理学专业。

三、产品和服务

1、手机维修

手机维修是一个很传统的服务，全国各地大大小小的一大堆。而且这个市场已经被细分的不能在细分了，尤其是在城市里，几乎是20米一家店。因此，虽然这块蛋糕很大，但现在已经有太多人在吃了，所以我们要么就避开他们不吃这块蛋糕，要么就站得比其他人高一些，那我们就不会吃不到了。

我们的特色集中在技术和服务上。一方面，我们要在技术上和服务上领先那些小户经营，这样，我们拥有了信誉，客户就会把他们的手机安心的放在我们的维修站来修了；另一方面，我们要与手机生产商、手机销售商联盟，成为他们在某个地区的特约维修商、手机质量检验商，这既有利与我们赚取额外的利益，还可以扩大我们的品牌知名度。

从战略意义上去考虑，手机维修作为一项传统的服务，在初期我们其他服务项目的推广还没达到一定程度的时候，它可以支持我们经营初期的所需要的营业收入。

2、手机加香（综合）

其实手机加香这个服务，不仅可以是你的手机香味浓厚，还可以为你的手机清洁消毒。这也是一个新型的服务项目。随着现代人对生活质量的追求越来越高，而手机作为人们日常生活中使用最频繁的通讯工具，对手机进行加香和消毒必定是一种趋势。中国的手机用户数亿，但手机加香的服务屈指可数，说明这块蛋糕很大，而且还没多少人在吃。手机加香将会成为我们公司未来所有的服务里面的主打项目。但是就我们调查结果来看，手机加香当前的市场消费欲望并不是很高，所以我们必须结合我们传统的项目来推广这项服务，使之成为广大消费者主流消费产品，这样，我们也可以走在市场的前列。还像平常的手机护理，如除尘、贴膜也是手机用户必不可少的消费。

3、手机外壳服务

手机外壳服务包括手机换壳和外壳的个性化化妆。在现在的手机用户当中普遍存在这么一种现象，就是一个手机用了半年的样子就产生了厌倦感，说得通俗点，就是玩腻了！还有就是手机没坏手机壳到先磨损的不像样了。但是要换一个手机又找不到“正当”的理由，手机没坏，买新的显得有点太浪费了。怎么办呢？给手机换个壳或者对手机的外壳化个妆就行了。所以说，手机外壳服务对那些追求时尚、追求个性的年轻人来讲，正符合了他们的需求。这将是继手机加香后的一个很有潜力的服务项目。

四、市场评估

目标顾客描述：

据了解目前中国的移动电话用户达4.8亿，有86%的人经常使用手机，所以手机服务业市场巨大。人们普遍认识到手机的清洁问题和手机对人类生命健康的威胁问题，因此对手机进行消毒，清洗，采用新技术减少手机对人体的辐射是人们迫切需要的服务内容。并且，由于个性张扬时代的来临，人们对手机外壳的个性化也有更大的要求，特别是各在校学子和各办公室白领，本公司提供的服务正是符合广大手机用户需求的手机维修，加香，外壳化妆的业务。

市场容量（本公司预计市场占有率）：

手机是人们使用最频繁的通讯工具之一，随着手机的普及，手机功能的增加，人们对手机的服务有更大的需求。如今，手机用户们虽然没有很确切地认识到对手机进行消毒，清洗和加香的重要性，但是已经拥有这些意识。而且当代的青年是引领潮流，追求时尚的人群，对手机外壳的个性化妆更是符合他们的需要，由于该领域已有一部分公司在经营，因此我们在刚开始的创建阶段会有30%的市场容量。

市场容量的变化趋势：

据了解，中国到20xx年底的手机使用用户达4.8亿人，平均100人有34部手机，86%的人经常使用手机。随着经济的发展，人们对生活质量的追求越来越高，对手机的装扮和清洁也越来越重视。手机是细菌的温床，手机辐射可让一只老鼠在5分钟内发生变异，手机对人类生命的威胁也越来越受广大用户的关注。在当今这样一个个性张扬的时代，特别是在校学生和白领更是引领时代潮流的人群。本公司的市场容量将从本来的30%上升到60%，进而提升到80%，再进一步占有市场。

竞争对手主要优势：

1. 采用纳米技术，符合绿色环保理念。 2. 产品生产成本低廉。

3. 与外国化妆品生产商联合经营，知名度较高。

竞争对手主要劣势：

1. 综合性服务不足。

2. 不充分了解顾客的需要。 3. 缺乏品牌形象。

本公司相对于竞争对手的主要优势：

1. 增加了对手机外壳进行个性化妆这一服务项目。

2. 与各手机生产商和销售商联盟，较高的技术诚信度。 3. 市场定位较准确。

本公司相对于竞争对手的主要劣势：

1. 较晚进入该领域，对市场的了解不够充分。 2. 业务地理范围较竞争对手狭窄。 3. 各功能技术水平不足。

五、市场营销计划

3. 地点

（1） 选址细节：

（2） 选择该地址的主要原因：本公司目标顾客群较多为追求个性，追求时尚的年轻人，

为其提供诸如手机消毒，加香，外壳装扮等服务，其中较多为高中生，大学生及部分白领。

（3） 销售方式：

将把产品或服务销售或提供给：最终消费者 加盟商

（4） 选择该销售方式的原因：1、本公司是一站式的连锁经营，我们的产品便是我们的服

务，这项服务没有特定的实物形态，因此我们的销售方式是把这些服务销售到最终消费者身上。2、由于资金和人力的限制，本公司的销售网络的扩展需要相当程度地依靠加盟商来扩展。然而，对于公司初期运营时，则需要树立起公司的形象，推广公司的理念，创造一个成功的盈利模式，这样才能吸引更多的加盟商的加盟。对于加盟商，公司只收取其加盟费和控制其商品源来赚取公司的利润。

5、总体市场营销计划

公司将采用“品牌+加盟”的推广策略。通过树立起旗舰店的形象来赢得消费者的认可，从而影响投资者来加盟我们的事业。以下是公司未来五年的具体的市场推广计划： 第一年， 在长沙市开三家旗舰店，分别为商学院店、大学城店和五一路店。

第二年， 继续增加公司的直营旗舰店，增开五家直营店；另外，招商加盟，做到至少有

三家加盟店的规模。

第三年， 销售网络基本覆盖长沙市各大高校以及各商业中心（不再增加直营店，而是以

加盟店为主）；实现与一家大型手机卖场的合作，为其销售掉的手机提供售后服

务。

第四年， 开辟武汉、南昌两个城市的市场。以直营店的方式在武汉和南昌分别开三家旗

舰店。开辟湖南省二级城市的市场，也以不同的规模开设直营店。

第五年， 业务范围将遍及中部五省各中心城市及湖南各二级城市。实现与一家著名手机

生产商的合作，用遍布全省的服务网络为其提供售后服务。

六、公司组织结构

公司将登记注册成：有限责任公司

拟议的公司名称：完美手机美容连锁有限公司

公司组织结构图：

七、融资方案

根据市场进程的不同阶段，我们制定出了不同时期的融资方案。包括公司启动资金融资方案、一年内经营所需资金融资方案、三年内经营所需资金融资方案。 以下为三个阶段的融资分析表： 一、公司启动资金融资分析表

根据公司的市场推广计划，公司将会在一年内在长沙开三家直营旗舰店。除启动资金外，还需30万元的追加资金，而这部分资金只能依靠外部融资来解决。由于我们的资金流动比较快，一方面可以通过其他旗舰店的收入来获得启动资金，另一方面可以通过向银行取得短期借款来解决资金问题。

三、 三年内经营所需资金融资方案

根据公司的三年内市场推广计划，公司的市场计划目标是销售网络基本覆盖长沙市各大高校以及各商业中心（不再增加直营店，而是以加盟店为主）；实现与一家大型手机卖场的合作，为其销售掉的手机提供售后服务。据此，我们需要更多资金来巩固我们的市场份额。各项销售费用、管理费用、广告费用将是主要的支出项目。然而，这也为公司提供了新的融资聚到。

第一，公司已经达到一定规模了，而且预期市场前景广阔，在公司形式最好的时候融入风险资本是必要之举。这不仅可以融到公司发展所需资金，而且可以学习投资公司的先进的管理经验。

第二，公司实现了与一家大型手机卖场的合作，我们可以以次为契机，实现与此销售卖场的资产上的合作，要求其入股充资。

第三，加盟店的加盟费是公司的又一笔融资资本。

八、风险评估与控制

根据我们公司的特点，我们将公司经营中的风险分为市场风险和财务风险。 一、市场风险

市场风险包括市场预期因素的不确定性、竞争风险性。公司的主打产品将会以手机加香为主，而手机加香这项服务还处于一个起步阶段。因此，公司能不能把手机加香这项业务推广并占领这个市场是一个不确定的因素，它的成败一定程度关系到了公司成败。另外，作为一项手机的服务，外部市场的竞争尤为激烈。传统的手机服务已经渐趋白热化，手机服务市场将会进行市场的自动整合，落后的、没有竞争力的小店门将会逐渐被淘汰，只有拥有核心竞争力的企业才会生存下来并继续强大。 二、财务风险

作为一个新开办公司，最大的问题就是融资。公司能否筹集到启动资金，市场扩展的资金链供给是否能够及时跟上，是关系到公司生死存亡的大问题。 三、如何规避风险

尽管市场具有很多的不确定性因素，但是我们可以采取一系列措施来规避市场风险。第一，认真做好各个阶段、各个市场的调研，在市场计划未启动前就对未来市场做出一个详细的预测，这样就能够避免因不了解市场而导致投资事物。第二，加强公司的竞争力，走出自己的特色。现在的市场似乎是一个趋同化的市场，只有不断地走差异化路线才能保证不被同化，才能稳固自己的市场，拓展未开辟的市场。

财务风险的威胁主要体现在资金链上，只要保证资金的正常供应，就能够积极规避好财务风险。在市场范围的拓展的过程中，一方面，我们可以采取加盟的方式来筹得更多的资金。这样既可以利用他人的资金来扩展自己营销网络，获得规模效应；又可以用加盟所收取的费用来支持公司正常经营所需的费用。另一方面，扩大融资范围，加强与大企业的合作经营和业务联盟，是融资的另一片蓝海。

九、财务计划

公司的自然情况：本公司主要致力于创建一个能够为广大手机用户提供完整的包括手机维修、清洁、除尘、加香、贴膜、换壳，以及外壳个性化妆在内的一系列综合服务的平台。

公司未来的发展规划：我们的特色集中在技术和服务上。一方面，我们要在技术上和服

务上领先那些小户经营，这样，我们拥有了信誉，客户就会把他们的手机安心的放在我们的维修站来修了；另一方面，我们要与手机生产商、手机销售商联盟，成为他们在某个地区的特约维修商、手机质量检验商，这既有利与我们赚取额外的利益，还可以扩大我们的品牌知名度。

产品或服务介绍：我们本着为客户提供“一条龙”服务的理念，整合各种资源，以联合

经营和连锁经营的方式来服务广大手机用户。服务类型主要有：1、手机维修2、手机加香（综合）3、手机外壳服务

行业情况：随着现代人对生活质量的追求越来越高，而手机作为人们日常生活中使用最频

繁的通讯工具，对手机进行加香和消毒必定是一种趋势。中国的手机用户数亿，这说明潜在的市场巨大，手机美容行业将会是服务业中的一颗明日之星。

财务报告：

一、 损益表（单位：万元）

二 现金流量表（单位：万元）

三 资产负债表（单位：万元）

十、附录

市场调查问卷一份：

调 查 问 卷

尊敬的先生（女士）：

您好！我是湖南商学院的一名学生。为了完成项目调查，要收集一下相关的市场信息。所以特地进行了此次市场调查活动，可能要耽误您几分钟的时间。希望能得到您的支持和谅

解。（请在您的选项上划“∨”）

1、 您经常使用手机吗？

□经常使用 □偶尔 □从不使用

2、您感觉您的手机“干净”吗？

□干净 □一般 □不干净

3、 您知道手机是“细菌的温床”吗？

□知道 □不知道

4、 您觉得给手机清洁消毒有必要吗？

□很有必要 □无所谓 □不需要

5、 您对手机外观的要求是？

□干净 □光滑，有金属感 □有香味 □有自己的特色

6、 您在长期使用手机的过程中发生了什么不良反映？（可多选）

□头痛、头晕 □失眠多梦 □脱发，刺激皮肤 □没有影响

7、 您对手机辐射的担忧程度？

□不担心 □有少许 □很担心

8、 你喜欢对自己的手机进行个性化妆，使你的手机与众不同吗？

□喜欢 □一般 □不需要

9、 您对手机进行过哪些护理？（可多选）

□手机清洁、除尘 □手机加香 □手机贴膜 □手机换壳 □手机裂痕修复

10.您最喜欢下列哪种香味？

□水果香 □花香 □香料香味

11. 你愿意为你的手机美容而支付的最高价格是多少？

□20元以下 □20—40元 □40—60元 □60元以上

11.有一个一站式服务点，可以对你的手机进行清洁消毒、加香、贴膜、换壳、外壳个性化

妆以及维修，您会光临吗？

□会 □需考虑 □不会

13.您还需要何种手机日常护理？

感谢您的支持与合作，请您填写以下基本信息，我们承诺将对您的全部信息进行保密。

※您的性别：□男 □女

※您的职业：

□公司白领 □普通工人 □学生 □服务业 其他 （请注明）

※您的年龄：

□18岁以下 □18-24岁 □25—30岁 □30—40岁 □40—60岁 □60岁以上

※您的月收入：□800元以下 □800—1500元 □1500—3000元 □3000元以上访问员 访问时间 问卷编号

 

第二篇：大学旅舍创业计划书

产品与服务

一、描述

业务主体将向大众(主要是大学生和青年)提供免费的资讯服务及向自助旅行者这一特定客源市场提供的旅游导向服务，其体现在uchostelling(大学旅舍)网站上。U&C HOSTELLING(大学旅舍)立足点在u&c

（univercity&college）上，主要体现在hostelling（青年旅馆）上。随着国内大学旅行社的诞生发展及大学旅游热的兴起，如何将分散的大学旅游配套资源有秩序和组织的发展起来，形成一个大型的跨地域性的旅游服务体系，广泛为日益增多的高校旅行学子提供中转站服务，是许许多多大学生希望的，也是不少旅游企业机构正在考虑的。

Hostelling International(国际青年旅社)虽然已经进入了中国，并获得了一定成功，但其服务目前只集中在经济发达的珠江三角洲地区（广州、南海、珠海、肇庆、深圳），与大学生目前的旅行要求有很大的差距。在广大的旅游热点地区，类似青年旅社的服务是相当缺乏甚至没有，面对大学生这个庞大的旅游群体，近年来出现了旅游点高校接待等萌芽状况的大学生旅游服务中介，但其信誉始终难以稳定。

针对为数众多的大学生旅游者对旅游地区青年旅馆式服务的需求，uchostelling网站将通过网络形式，结合国内各地高校旅行社的建立情况，通过合作兼并（已建立相应旅游组织）和聘用兼职（尚未建立相应体系）等形式，在网上开展大学生领域的异地接应、当地导游和结伴同行等服务项目，以建立以高校为主要场所的流动性青年旅馆服务体系。

二、技术

1、前端：

多位有旅游开发经验的业务联络人员及青年旅馆业务管理经验的人员，同时网站具备一支有经验的旅游信息采编队伍。

（1）----订票系统：为客户提供网上预订机票及其相关服务。

般班查询

机票预计

订单的查询与修改

退票

代理出票/退票/订单维护功能。

（2）---- 酒店系统：为需要在上查询和预订酒店的客户提供迅速，方便，可靠的在线服务。 客户登录

酒店查询

酒店预订

更改预订

取消预订

房源维护

库存预警

退款模块

（3）---- 旅游线路系统：为客户提供迅捷，方便，可靠的在线旅游信息服务和在线预订。

客户登录

信息查询

线路预订

更改预订

取消预订

旅行社管理和维护

（4）---- 支付系统：提供与各大商业银行安全的在线支付功能。

三、访问者得益

通过访问本网站，上网者可以看到丰富的旅游资料及专门为大学生设置的旅游导向，可联系到各种旅游帮助机构，如到达旅行目的地的途径、花费、时间、落脚点及到达目的地后的行程安排等等，从高校到高校，既可享受异地旅行的乐趣，又在食住行方面得到相对可靠的保证，既有朋友式的照顾，又以较实惠的价钱完成旅程。

市场分析

一、市场介绍

19xx年年末我国上网人数890万，根据不完全统计，目前我国网民已突破1000万，随着以大学生为主的校园网民的成长，中国互联网用户的数目急剧增加。

20xx年3月份开始，在电子商务热潮下，旅游网站作为模式清晰的ICP，其发展前景一度被广泛关注，国内几大旅游网站纷纷有所行动，最为引人注目的是全国最大的旅游网站华夏旅游网与TOM.COM达成合作意向。旅游网站以其不涉及配送和支付问题以电子商务为主要形式，一时成为投资热点。

但无论是华夏旅游网，中国旅游资讯网还是后起之秀的携程旅游网，他们都把业务重点放在旅游行业上面，重点放在飞机订票，酒店房间预约等传统旅游业务上，在个人自助游，学生背包游方面始终搞不起特色，所提供的服务作不到本质实处，表现在只介绍相关的旅游知识和由旅行社提供的路线及景点介绍，有关个人旅游的细节鲜见提及。在去年末异军突起的携程旅游网虽然在个人自助游方面搞出一定特色，但其定位仍带有传统自助游的影子，没有充分顾及大学生旅游阶层，其携程旅游方式对于在校的大学生仍存在难以操作的地方。

而另一方面，目前许多旅游网站号称网络旅游便宜、舒适，但熟悉旅行社业务的人都知道，通过网络购票、订房，很难达到旅行团队的人数规模，也即不可能享受到旅行社所得到的折扣，现时网络旅游的风光只不过是网站不惜血本的降价卖广告，不是长期生存的办法。根据一份调查，在整个旅游市场的大批散客当中，90以上原先就不通过旅行社出游，而在这批散客中的上网者，才是目前旅游网站真正争夺的目标顾客。从某种意义上说，传统旅行社和旅游网站说到底并没有正面交锋。目前国内旅游网站的发展主流只不过是旅

行社的架构调整，同旅游网站的发展没有什么联系。网上旅游必须根据自己的特点走出自己的路向，做一些通过互联网很容易可以实现的服务。

另一方面，随着人们生活水平及知识水平的双重提高，对于旅行的要求也越来越苛刻，传统的填鸭式随团游对许许多多出外旅行者日渐失去了吸引力，在年轻人当中，自主自由的自助式旅游越来越受到认可，但一个严峻的问题是面对发展迅速的自助游（背包旅行一族）群体，国内的社会配套设施源源跟不上需求，造成许多后旅行遗症。uchostelling（大学旅舍）就是通过网络将青年旅馆式的配套服务首先在国内有条件的大学区建立起来。目前在广东以外的中国诸多旅游地区，还没有直接以青年旅馆命名的机构，但相类似的为背包旅行者服务的饭店已经出现，这都体现了市场的实际需要，像云南大理、广西桂林都有为自助旅行者服务的配套住宿饭店，在上海黄浦江边古老的理查饭店也已经很接近青年旅馆的标准，但他们缺乏一定的系统协调，在旅游业中的聚焦效应没有充分发挥。

今年3月下旬，中国12个城市的代表在广东青年旅馆协会的组织下，商讨了国际青年旅馆在中国的推广计划，据称，几年内将有多家青年旅馆在全国不同城市开业。一种新的旅游格局处露端倪，中国为未来新的旅游精神做充分的硬件准备。

二、目标市场

业务内容的受众只要是大学生（年轻人），但从长远来看，服务受众基数不断增加，年龄在30岁以下的网民都是我们可能的访问者。如果网站能顺利起步的话，开站半年内，通过假期前的服务项目宣传和

U&CHOSTELLING（大学旅舍）理念的高校巡回SHOW，同时加以一定的推广免费优惠，总访问人数可过数十万，一年后可达百万。同时中介服务业务也会随假期的到来进入正式起步发展阶段，网站浏览人数的增长与使用青年旅舍服务后的二次宣传将不断推广uchostelling。在网站浏览量的稳定情况下，广告收入也会不断上升。

三、区域聚焦

在uchostelling服务方面，我们立足于区域性，立足于业务密集点。开始发展重点是以广州为中心的华南地区，基础打好后（如U&C HOSTELLING理念的渗透率在高校学生中达到一定程度），再向北推进，划分东北、华北、西北、西南、华东、华中、华南及港澳台等区域，业务成熟将与国外同类机构合作开展中外hostelling业务合作，争取每个有高校的城市区域开设有uchostelling的服务机构。

四、发展目标

公司最终发展目标是完成对传统旅游业和正统电子商务之间的自由游式旅游资源的整合，使U&C

HOSTELLING（大学旅舍）成为以网络为交易方式，以大学为服务根基的跨地域性的青年旅社，规模最大的大学生（青年）旅游机构，成为大学生旅游者在城市之间的理想驿站。

业务计划的实施

一、实施战略

第一步：（时期：六个月）第一笔资金到位后，大部分用于基础运行中去，把有限的人力资源重点放在U&C HOSTELLING（大学旅舍）理念和网站具体业务操作方式的推广上。与此同时，先与国内已建立的大学旅行

社或有类似青年旅馆的机构进行业务联系，再在较为发达但未有相应机构的大中城市的大学开展业务建设。在此基础上，争取更大的投资。

第二步：在华南各大高校校园开展相关活动，并争取一期的服务使用者。一年内U&C HOSTELLING业务进入正常营运状态，并以此为基础，在非假期时间开发其他服务内容。

第三步：加大融资，扩大业务规模，并适当在业务集中城市（点）建立全权物业。

二、联盟

公司将与资金和技术较雄厚的网站、全国百强的旅游公司建立联盟，双方互补长短，共同发展。网站将和各大媒体单位建立合作关系。